Ano 1
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| Agosto 2009
Seguranรงa em primeiro lugar 5
Dia do Motorista 8
OURO VERDE se compromete COM O MEIO AMBIENTE 9
ETIQUETA Corporativa 11
Etanol, novidade na OURO VERDE 12
MELHOR Empresa no Transporte de cana
1973
Os 36 anos bem vividos da Ouro Verde 6
2009
EDITORIAL
MOTIVOS DE ORGULHO Com a determinação e o engajamento de cada um de nós, a Ouro Verde
OLÁ! APRESENTO A VOCÊS A 1º EDIÇÃO DA REVISTA
CONEXÃO OURO VERDE.
comprovou, mais uma vez, sua competência
BOA LEITURA!
operacional e foco estratégico. Mesmo diante deste período crítico da economia mundial, apresentamos resultados relevantes em curto espaço de tempo. O sucesso da Ouro Verde é resultado da capacidade, do talento e da dedicação de uma equipe que trabalhou tendo como objetivo o progresso da empresa durante os últimos 36 anos. Isso acontece porque sempre tivemos dois compromissos bem claros: superar expectativas e oferecer serviços
cada vez melhores para nossos clientes.
Hoje, a Ouro Verde é uma das maiores empresas do país, tanto no segmento de locação quanto no segmento de transporte, e os investimentos continuam. Neste primeiro semestre investimos mais de R$ 140 milhões na aquisição de veículos, caminhões e equipamentos, o que nos proporcionará o maior crescimento da história. Já somos mais de 1.600 colaboradores, 37 filiais/apoio espalhadas pelo Brasil e uma filial em Buenos Aires, que também é responsável por operações no Chile, Uruguai e Paraguai. Vale ressaltar que o mais importante nessa trajetória
CANAL ABERTO A Ouro Verde ganhou um departamento exclusivo para Comunicação Interna. Com isso, todos nós ganhamos um canal de comunicação para expor conquistas, informar novos procedimentos, compartilhar notícias, curiosidades, histórias e parcerias. Você também pode interagir com a empresa, apresentando sua sugestão de conteúdo, e sua ideia pode ganhar destaque na próxima edição da Revista Ouro Verde! Entre em contato com o seu agente de Recursos Humanos ou escreva para
comunicacao@ouroverdetl.com.br.
é que todas as conquistas têm sido realizadas de maneira extremamente estruturada e sustentável, visando um crescimento perene e seguro. Aproveito a oportunidade deste novo
E X P E D IENTE REVISTA CONEXÃO é uma publicação da Ouro Verde. Supervisão Geral: Hussein Omairy Neto
canal de comunicação da Ouro Verde
gerente de RH Coordenação Geral: André
para compartilhar uma reflexão:
Córga (Comunicação e Marketing) e Marlis Burgos
busquem sempre, e de forma arrojada,
(coordenadora de RH).
novas soluções e oportunidades com coragem para fazer, inovar e investir.
Colaboraram nesta edição: Celso Frare (presidente), Marcelo Mokayad (Diretor Executivo de Locação), Fabio Leite (Compras), Julio Kerscher (Transporte), Adão de Oliveira (Diretor de Negócios). Wilson Tkatch, Francielle
Boa Leitura! Karlis Kruklis Superintendente
Souza e Priscila Duma (Gestão SSMAQ), Glecy Neves (Filial Sertãozinho). Projeto Gráfico e diagramação: G/PAC Comunicação Integrada. Edição: Verbo Comunicação. Jornalista responsável: Thabata Martin (DRT 05285/2004) Fotos: Sílvio Aurichio e arquivo Ouro Verde. Tiragem: 1.600 exemplares.
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ar g lu o ir e m ri p m e a S e g u ra n ç bem-estar dos cia na segurança e no Buscando a excelên s de julho, ro Verde iniciou no mê colaboradores, a Ou ça, Meio nto de Saúde, Seguran através do departame grama-piloto de (SSMAQ), um pro Ambiente e Qualida s e Desvios”. nicação de Incidente denominado “Comu os locais de pear a quantidade e O programa visa ma vidade de mo o potencial de gra ocorrências, assim co rar um plano de ciativa consiste em ge cada um deles. A ini senvolver ações tos registrados e de ação a partir dos even vas. corretivas e preventi de a enador da área, defen Wilson Tkatch, coord imeiro passo cientização como pr importância da cons . Ao investir em identes de trabalho para diminuir os ac ota medidas que lho, a Ouro Verde ad segurança do traba s. ições e atos inseguro visam eliminar cond
Transparência nas negociações aumenta competitividade Centralizar as demandas de compras, consolidar fornecedores e buscar mais
reduções rápidas de custo, por meio da construção de relações mais consistentes com
competitividade. Criado em dezembro de 2008, o departamento de Compras da
nossos fornecedores, com o intuito de ajudarmos as áreas de negócios da Ouro
Ouro Verde tem como principal objetivo a gestão do processo de compras, desde a negociação inicial até a disponibilização dos equipamentos e serviços, visando
Verde. Com isso, as principais contas, como imobilizado, óleo diesel, pneus, pedágio, lubrificantes e serviços estão sendo renegociadas e os resultados
garantir mais agilidade e transparência nos negócios. Desde então, a busca
já começaram a aparecer”, comemora. Os benefícios da centralização
contínua por novas tecnologias e modalidades de compras tem norteado o
do departamento de Compras também visa atender com excelência
andamento do novo departamento. Hoje o trabalho da equipe é reavaliar os
qualquerprocessodeauditoria.Nestesegundosemestre,odepartamento
fornecedores atuais e prospectar novos, e segundo o gerente de Compras,
está envolvido com o lançamento do procedimento de compras.“Uma de nossas
Fábio Leite, o departamento está realizando um trabalho direcionado
metas diz respeito à organização interna e agilidade no atendimento”, pondera.
às grandes negociações. “Estamos buscando as chamadas
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CCO
Ouro Verde ganha eficiência com
Inaugurado no dia 7 de julho pelo superintendente da Ouro Verde, Karlis Kruklis, o Centro de Controle Operacional (CCO) consiste num formato arrojado de fazer a gestão das cargas e dos embarques da Ouro Verde Transportes. “Este investimento em tecnologia nos permitirá prestar serviços ainda mais qualificados aos nossos clientes. Através deste sistema customizado, que amarra toda a gestão logística, somos referência nacional”, avalia.
gestão de transportes centralizada
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Segundo o coordenador de Operações, Julio Kerscher, até então a Ouro Verde atuava de forma fragmentada e essa descentralização era prejudicial para a empresa. “Hoje temos conhecimento de todas as cargas que saem, seja da matriz ou das filiais.” O CCO é constituído por duas equipes que prestam suporte aos clientes e aos motoristas 24 horas por dia, 365 dias por ano, por meio do sistema de gestão KMM. “Embarcadores, fornecedores, parceiros e clientes internos têm condições de visualizar em tempo real, através dos principais sistemas de rastreamento por satélite ou celular, todas as informações necessárias para a melhoria dos prazos e processos da logística”, garante Kerscher. Desde a implantação, é possível perceber a diminuição da ociosidade da frota e o aumento da produtividade do veículo. Em dois meses, o aumento por veículo foi de 8%. O sistema também oferece automaticamente para o cliente, o custo que terá com cada operação. Já para o motorista, o sistema da KMM, customizado para a Ouro Verde, garante a certeza da otimização do tempo de trabalho e, consequentemente, de maior faturamento. A expectativa é que até dezembro deste ano, o CCO gere três milhões de receita a mais somente com ganho de eficiência.
Dia do
Motorista O Dia do Motorista foi celebrado em 25 de julho, e a Ouro Verde prestou sua homenagem a esses profissionais que são os principais ativos da empresa. A Revista Ouro Verde conversou com o motorista Carlos Alberto de Oliveira, que há dois anos veste a camisa da nossa empresa. Confira: Oliveira herdou do saudoso pai o talento para dedicar a vida ao transporte nas estradas. Motorista desde 1986, diz que sempre saiu de casa comprometido em fazer a ‘viagem perfeita’. “Não é uma vida fácil, o dia a dia quase sempre é conturbado. No entanto, o lado bom é que você conhece praticamente todas as cidades”, completa. Uma das maiores preocupações de Oliveira está relacionada à segurança, por isso ele mantém as rédeas da atenção no volante. Nesse sentido, ele exalta as medidas de precaução que a Ouro Verde defende. “Trabalho dentro da lei e respeito o limite de velocidade sugerido pela empresa. Minha preocupação consiste em retornar para casa sempre com segurança. Para isso, tomo cuidado onde paro o caminhão, atenção redobrada nas ultrapassagens e também na serra.”
Para concluir suas atividades com sucesso e retornar em segurança para casa, siga algumas dicas: • Respeite sempre o limite de velocidade • Dirija sempre com cinto de segurança • Mantenha uma distância segura do veículo da frente • Respeite a sinalização • Enquanto estiver ao volante não perca a atenção com celular /nextel ou autotrack
Segundo Oliveira, felicidade no volante significa estar de bem com a vida e com tudo o que se faz.
“Já presenciei situações difíceis na estrada, auxiliei motoristas envolvidos em acidentes graves e outros até fatais”, conta.
RISTÓVÃO, C O Ã S ! IS A AS SAIBA M S MOTORIST O D O IR E O R eiro dos O PAD ado o padro
er lico, é consid o, santo cató martírio no São Cristóvã ria e sofreu o Sí a n te en lm to veu provave a Cristo”. Cer motoristas. Vi e que carreg el u q “A ca ifi n nça tóvão sig tiu que a cria século III. Cris ristovão sen C o, in en m carregar o ar um que parecia dia, ao carreg se is d o, tã En a. as z mais pesad o: “Não carreg ficava cada ve ndeu dizend o sp re o in es.” costas. O men a quem serv mundo nas Jesus, aquele u So r. o d ia s sim seu cr ar os viajante o mundo, e era transport o vã tó ris C e alho d s viajantes. Como o trab padroeiro do e -s u o rn to s, ORAÇÃO através dos rio e hor, firmeza “Dai-me Sen ra volante, pa vigilância no estino ue ao meu d que eu cheg s que s. Protegei o sem acidente me a igo. A judaiviajam com ir com dos e a dirig respeitar a to bra que eu descu prudência. E za ça na nature vossa presen a. que me rodei e em tudo o Amém.”
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Os 36 anos bem vivi
Saiba como os valores e ideais do empreendedor Celso Frare ajudaram
Na trajetória do empresário Celso Frare, pode-se dizer que a ‘partida’ foi sonhar com
Um dia depois de dar uma tacada certeira como empresário, Frare conta que fez o
um grande objetivo e, a ‘chegada’, o sucesso. O ‘caminho’ foi trilhado pela perspicácia e
outro melhor investimento de sua vida. “Eu montei a empresa no dia 1º de junho de
empreendedorismo, e o ‘combustível’ para esta jornada foi o trabalho, a humildade e o
1973. E no dia 2 de junho, eu me casei. Enquanto estávamos em lua de mel, deu tempo
pensamento sempre positivo.
de receber os nove Alfa Romeo que compramos com um empréstimo do banco”,
O pontagrossense, que se apaixonou por caminhões enquanto ajudava seu pai numa
comemora.
madeireira e numa serraria, pode ser considerado a personificação da história da Ouro Verde. Hoje, mais distante da administração da empresa, mas, nem por isso ausente, Frare afirma com um sorriso no rosto: “Dizem que os 36 anos da Ouro Verde passaram rápido demais. Que nada! Passaram na velocidade que deveriam passar.”
Os caminhões da Alfa Romeo, inclusive, não estão entre as melhores recordações daquele tempo. “Eles quebravam demais – chegávamos a ficar com 50% da frota parada. Para compensar, era só com muito trabalho”, comenta. O empresário lembra ainda, que o primeiro cliente foi ninguém mais, ninguém menos
Ao que parece, o visionário Celso Frare sempre soube
que a Coca-Cola. “Nós levávamos de Curitiba para a região de
que queria ir longe e, assim, buscou os
Laranjeiras do Sul. As garrafas seguiam cheias e voltavam vazias.”
caminhos que o levariam tão distante quanto
sua capacidade permitisse. “Existem dois pontos que fizeram muito bem para a minha vida. Costumo dizer que o primeiro é que eu sempre gostei de trabalhar e comecei muito cedo, aos
Em paralelo ao transporte de cargas, Frare manteve a
12 anos. O outro foi o Núcleo de Preparação de
loja de veículos em Curitiba. Foram as obras faraônicas
Oficiais de Reserva, em que permaneci por um ano
do Regime Militar que permitiram o surgimento do
estudando – isso me deu rumo”, recorda.
setor de locação de veículos da Ouro Verde. Em 1975, quando a usina hidrelétrica de Itaipu estava sendo
Oficialmente, a data de fundação da Ouro Verde foi em 1973. Entretanto, pode-se dizer que o embrião
construída, a Ouro Verde se cadastrou para ser uma das
do que se tornaria uma grande empresa foi criado
transportadoras de areia para a obra. “Numa quarta-
bem antes. “Em 1968 eu decidi que queria mudar
feira eles nos deram uma resposta negativa. Na quinta,
radicalmente minha vida. Liquidei os negócios do meu
o pessoal da Itaipu me ligou e perguntou: ‘Celso, você
pai e, no ano seguinte, vim morar em Curitiba com meu
não quer alugar um Fusca para nós?’ Eu disse que sim e
irmão – foi quando compramos uma loja de carro
pedi para um motorista aprontar bem o carro e entregar. No dia seguinte, recebi outra
na Avenida Vicente Machado. Em 1970, mudamos
ligação para alugar mais dois Fuscas e uma Kombi”, detalha Celso. Estava criado o ramo
para outro endereço e montamos a Ouro Verde Automóveis”, narra Celso. O sucesso
de locação de veículos da Ouro Verde: “Foi um passo muito importante para nós”, avalia.
da loja serviu de incentivo para ele e seu irmão, Ciro Frare, começarem a cogitar a
No auge da obra, Celso conta que chegou a locar 700 carros.
hipótese, em 1972, de abrir uma transportadora. No ano seguinte, seu compadre Miguel Gustavo Schlumberguer se juntou à sociedade. Estava fundada a “Transportadora e Cerealista Ouro Verde”, com sede em Ponta Grossa.
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E assim começou a “Locação”
Nesta época, a Ouro Verde foi batizada com o nome atual – Ouro Verde Transporte e Locação. Em 1985, Frare toma a decisão estratégica de mudar a sede da empresa para Curitiba.
Abertura da economia, democracia e estabilidade A trajetória e a ascensão da Ouro Verde acompanhou a própria história recente
este foi um momento de transição dentro da Ouro Verde. “Funcionários que já
do Brasil. Com a abertura econômica e a retomada da democracia, Celso Frare
estavam com 20 anos de empresa começaram a sair. E, com isso, vieram novas
percebeu que mudanças importantes na economia começavam a aparecer.
pessoas e ideias. Isso também nos ajudou a reorganizar a Ouro Verde.” Dessa
“No final dos anos 80, decidi que era a hora de diminuir o transporte de grãos
forma, focou-se no serviço de locação, em que a prioridade era a diversificação
e fertilizantes e partir para as cargas industriais. Passamos a atender grandes
dos equipamentos ofertados, expandindo o serviço para todo o Brasil. Já nos
empresas, como Nestlé e Unilever, e nos consolidamos nesse mercado”, conta.
transportes, duas ramificações ficaram evidentes: cargas industriais e produtos
Com a chegada do Plano Real, a partir de 1994, o cenário estável da economia
químicos a granel. Em 1997, foi fundada a primeira filial internacional da
ficou ainda mais propício para a empresa continuar progredindo; pois, além
empresa, em Buenos Aires, na Argentina.
de tudo, era possível planejar a médio e longo prazo. Frare avalia também que
dos da Ouro Verde a construir uma empresa que é referência para o setor de transportes.
Saber a hora de criar um novo tempo No início de 2008, Frare decidiu compartilhar a administração direta da empresa
encontrar novas pessoas, com ideias diferentes. Hoje a Ouro Verde cresce
com o superintendente Karlis Kruklis. Entretanto, o empresário permanece
de forma sustentável com a intenção de triplicar seu faturamento até 2012.
como presidente da Ouro Verde. “A empresa chegou no seu limite e, para não
“Nossos valores permanecem: muito trabalho, ética, respeito aos concorrentes e
ficar estagnada ou mesmo ultrapassada, percebi que precisávamos encontrar
investimento nos colaboradores”, sinaliza. E, para quem pensa que Celso pretende
alternativas para melhorar”, reflete. E, para isso acontecer, era imprescindível
parar, ele dá o recado: “Não vou parar nunca. Se um dia eu for morar na
praia, por exemplo, eu compro um barco pesqueiro e daqui a pouco já tenho dez barcos pescando”, conclui.
1973 - Fundação
da Transportadora e Cerealista Ouro Verde. Prim eiro cliente: Coca-Cola.
1974 - Início
do atendimento à empresa que se tornaria a gigantesca Bunge.
1975 - Locação de veículos pa ra a construção da Itaipu. Novo nome: Ouro Verde Transporte e Locação.
1987 - Período de instabilidade econômica e política no Brasil. Na contramão, a Ouro Verde tem 700 carros locados para a Itaipu. Ciro Frare opta por deixar a Ouro Verde inteiramente nas mãos de Celso.
1985 - A sede da Ouro Verde é transferida para Curitiba. Nesta época, a empresa possuía uma frota de 150 caminhões. Miguel deixa a sociedade da empresa e passa a se dedicar a outros negócios.
om a
1994 - Ce do Plano
d estabilida iço de rv se o Real, e xpande-s locação e om C . ís a p oo para tod entos equipam oferta de ção, a para loc variados o é uência a conseq tor. nto do se crescime
1989 - A abertura
política e a democra cia anunciam os novos tempos da economia. O transp orte de produtos agrícola s passa a ser secundário . A Ouro Verde come ça a consolidação no transporte de prod utos industrializados.
1997/
08 a 20 a 0 00 gistr
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re presa A em dade e . ili tínuo estab ento con im cia cresc rare ini F o s elo Cel mod a o v o ç on nan over a da g e d iv orat corp erde. V Ouro
98 - Celso Frare inaug ura filial em Buenos Air es e inicia negócios co m a Améric a Latina. Co nquista da certifica ção da NBR ISO 9 002:1994 – Sistema s de Gestã o de Qualid ade.
”? Verde io dos o r u e “O no iníc Por qu re explica quee, da economiao
ecid Fra fort Celso 0, o ponto afé – conh que c 7 o o s a idim s ano nse er erde’. “Dec um nome e a n a r a p ter asse ‘ouro v como esa deveria que identific s, r p ano a em ao Paraná, tantos como e o d ic simpát ado. Depois s verdes’, o est utros ‘ouro cana.” o temos a soja e a 7
MEIO AMBIENTE
COLABORADORES DA OURO VERDE ESTÃO COMPROMETIDOS COM O MEIO AMBIENTE Visando estimular a consciência ambiental junto a seus colaboradores, a Ouro Verde promoveu ações durante a semana em que se comemora o Dia Internacional do Meio Ambiente (5 de junho). Iniciativas como a organização do ECONCURSO, que premiou as pessoas que adotam boas práticas ambientais, e a realização do QUIZ que desafiou todos a expor seus conhecimentos, foram muito elogiadas pelos colaboradores. “Ficamos satisfeitos com a participação de todos, o que nos anima para implementar outras ações”, afirma Francielle Souza, gestora SSMAQ. Para os próximos meses, a área estuda potencializar o programa coleta seletiva de resíduos, por meio da aquisição de novas lixeiras. “Estamos realizando campanhas internas para esclarecer a aplicação de cada cor nas lixeiras especiais”, completa. Francielle esclarece ainda que o dinheiro arrecadado com a venda dos resíduos recicláveis será revertido para ações em prol do meio ambiente na Ouro Verde. Além disso, a empresa está lançando na matriz ações-piloto de coleta de resíduos especiais, como o papa-pilhas (compartimento adequado para o descarte de pilhas e baterias) e o papa-óleo (óleo de cozinha usado). “Sabemos que o descarte incorreto do óleo causa um enorme mal ao meio ambiente e, por isso estamos incentivando os colaboradores a colocá-lo em garrafas PET e trazer para a empresa”, esclarece. O óleo de cozinha será transformado, por um parceiro ambiental da Ouro Verde, em produtos de limpeza.
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s estão ê c o v , ia e id “Adorei a muito s o m a is c e r s. P de parabén ara dar p a m a r g o r de p deste tipo nservação o c à o iv t mais incen mbiente.” a io e m o d
ima, into de L P ia d á Ávila. N Lígia o, Dias D´ iv t a r t is in adm
AUTODESENVOLVIMENTO P RIORI D A D E N A O RDEM D O DIA Especialistas em mercado de trabalho alertam: para estar no mercado
A avaliação de desempenho agrega vantagens para você e para a empresa. Confira:
é preciso ter mais que competência, é necessário ser competitivo. Ou seja, estar disposto a se atualizar constantemente, buscar novos conhecimentos e atitudes. Neste cenário, a aplicação de avaliações de desempenho
• Alinhamento de objetivos
vêm ganhando destaque nas organizações de médio e grande porte.
• Estabelecer uma cultura de feedback
Implantado na Ouro Verde em junho deste ano, o Programa Evolução visa verificar o nível de performance e competência da equipe, assim como
• Desenvolver os profissionais, através de treinamentos
propor alternativas de desenvolvimento aos colaboradores. De acordo
• Aumentar o grau de comprometimento e de motivação
com a coordenadora do programa, Marlis Burgos, o uso desta ferramenta posiciona a Ouro Verde como uma empresa atenta às tendências de mercado. “Queremos ter e manter em nossa equipe pessoas que tenham criatividade, foco no cliente, comprometimento, respeito e capacidade de assegurar os objetivos da empresa no futuro.” Segundo Marlis, o Programa Evolução propicia condições de acompanhar, individualmente,
o desenvolvimento profissional de cada funcionário.
“
Com isso, além de acompanhar os níveis de satisfação,
poderemos atribuir novas responsabilidades
E T I Q U E TA
realizar parcerias. Acreditamos que essas competências são capazes de
Etiqueta corporativa pede atenção no vestuário
”
e desafios para cada profissional.
O que você leva em consideração quando escolhe uma roupa para trabalhar? Você já parou para pensar que a forma como você se veste diz muito sobre suas atitudes e
seu comportamento? Tudo isso pode parecer bobagem, mas não é! A utilização de roupas
inadequadas no ambiente de trabalho, pode fazer com que as pessoas sintam-se pouco à
vontade ao seu lado. Sua capacidade profissional pode perder pontos se você simplesmente ignorar que a forma como você se apresenta não lhe dá condições de participar de reuniões com chefias ou com clientes, por exemplo. Perceba que não estamos falando nem de moda e
muito menos de tendências. Estamos falando sobre discrição! Portanto, na dúvida sobre o que vestir, vale a regra: deixe as roupas do final de semana para os momentos de lazer e descontração.
aposte:
desista:
Homens/Mulheres: roupas limpas
Homens/Mulheres: sapatos em mau
e discretas, corte de cabelo em dia.
estado (sujos ou velhos) comprometem
Homens: barba feita e unhas bem
qualquer visual.
cuidadas.
Homens: camisetas de time, bonés
Mulheres: maquiagem discreta para
e moletons não são adequados ao
melhorar ou valorizar a expressão.
ambiente de trabalho.
Lembre-se que as pessoas que
justas que marcam os contornos do
Mulheres: decotes profundos, peças
frequentam a empresa precisam prestar atenção no seu trabalho e no seu talento, nunca na sua roupa!
corpo, saias curtas, transparências que
revelam a lingerie e pés excessivamente
descobertos também não são elegantes para trabalhar.
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C u r i o s i dregionais: ades
Sertãozinho,
uma cidade que pensa grande
A economia da cidade de Sertãozinho teve origem na cafeicultura, mas, foi a cultura da cana-de-açúcar que expandiu seus horizontes. Localizada a 333km de São Paulo, a cidade é considerada a maior produtora de álcool do mundo e é reconhecida como um dos mais importantes centros agroindustriais do Estado de São Paulo. Ocupa o 3º lugar em: população, produção e arrecadação. Atualmente, Sertãozinho conta com cinco usinas de açúcar e álcool, duas destilarias e três engenhos de aguardente.
Cristo mais alto está em Sertãozinho Sertãozinho superou todas as expectativas. Construiu uma estátua do Cristo Redentor mais alta do que a do Corcovado, no Rio de Janeiro. Com 57 metros de altura, o conjunto de escultura e base é maior que a do Rio de Janeiro, que mede 38 metros, e está entre as dez maiores estátuas do mundo. A homenagem ao Cristo foi construída na pedreira chamada Morro do Vanzela. Além de uma escadaria que contorna o pedestal, o monumento tem um mirante aos pés do Cristo e um elevador para conduzir idosos e deficientes. Durante a noite, uma iluminação especial faz com que a estátua mude de cor a cada dia. A Prefeitura de Sertãozinho é tão arrojada que, para melhor compor o cenário, criou também seu próprio ‘mar’. A cidade ganhou uma praia artificial, com coqueiros e faixa de areia de 160 metros. Vale a pena conferir!
Ouro Verde adota novo formato para ‘Pesquisa de Satisfação de Clientes’
Ouro Verde comemora recertificação em nova norma da
A Ouro Verde substituiu sua tradicional Pesquisa de Satisfação de Clientes por
ISO 9001: 2008
um novo formato de abordagem. Os clientes receberam um link de acesso a um
A Ouro Verde ostenta três grandes certificações que a credenciam
formulário compacto, fruto de uma moderna ferramenta da internet que, além de
em todos os âmbitos de negócios. São elas: a ISO 9001, a ISO
facilitar a tabulação dos dados, oferece aos clientes a possibilidade de dissertarem
14001 (autodeclaração) e o SASSMAQ
sobre sua opinião. “A pesquisa de satisfação visa identificar e corrigir problemas
– exclusiva para a indústria
específicos, de forma mais eficiente. Para isso, definimos um comitê formado por
química. No mês de junho,
gestores comerciais do transporte e da locação para propor o novo conteúdo”,
a Ouro Verde comemorou
explica Priscila Duma, assistente administrativa (Gestão de SSMAQ). O questionário
a recertificação da ISO
destaca perguntas relacionadas aos setores Operacional, Administrativo e Comercial,
9001 na versão 2008, a mais
além de uma avaliação geral da Ouro Verde, com pontuação de 0 a 10.
atual, antecipando o prazo de adequação em um ano.
“A área Comercial teve uma
Trata-se de um reconhecimento
evolução significativa no envio
importante, um atestado de
de propostas e sugestões de
excelência. Este modelo de gestão é
oportunidades.” Sérgio Gomes
aceito em todo o mundo e demonstra
da Silva, da Spaipa.
a capacidade de uma organização em atingir os requisitos exigidos pelos clientes.
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E TA N O L a nova
Unidade de Negócios da Ouro Verde O Brasil tem tradição e conhecimento na produção do etanol. Na última
estrutura e nos firmarmos como uma empresa líder em prestação de
década, o álcool etílico tornou-se ainda mais interessante para a economia
serviços para o segmento sucroalcooleiro”, afirma Adão de Oliveira, diretor de
brasileira com a chegada dos carros flex. Vislumbrando este cenário, a Ouro
Negócios.
Verde, pioneira no segmento do etanol, aproveitou para desenvolver este nicho de trabalho, concentrando esforços em grandes empresas por meio da
Para que a Unidade de Negócios Etanol seja uma referência para soluções e
criação de uma Unidade de Negócios exclusiva para o Etanol, que hoje marca
serviços em bionergia, a equipe da Ouro Verde delineou o atendimento ao
presença nos principais polos em que se desenvolve a cana-de-açúcar.
cliente para toda a cadeia do segmento, que envolve: o corte, o carregamento e o transporte (CCT). “Hoje estamos atuando mais ligados à frota, mas
Os serviços para esse mercado iniciaram na década de 90, como um
queremos chegar a esses pontos de produção. Essa é uma tendência nova de
segmento dentro da terceirização de frota de aluguel de veículos.
trabalho, que o mercado pôde perceber desde o ano passado”, pontua Adão.
“Esperamos descentralizar o negócio para ganhar dinâmica na ponta da
Até o final de 2009, a Ouro Verde pretende implantar um software especializado em gerar informações para toda a cadeia produtiva, consumo, equalização, leitura da performance dos equipamentos e acompanhamento da produção por hora e dia.
Locação finaliza primeiro semestre 45% maior Na contramão de um mercado em retração, a área de locação da Ouro Verde cresceu 45% em relação ao primeiro semestre do ano passado. Há seis meses no comando do setor, o diretor executivo de Locação, Marcelo Mokayad, afirma que o índice foi alcançado graças a uma reestruturação dos processos.
“Muito foi feito desde o ano passado – ou seja, antes da minha gestão – para permitir esse crescimento. Atuamos para implementar tudo de forma mais contundente e, também, fazendo as correções de rota necessárias.” Segundo Mokayad, por meio da redefinição de processos e análises profundas de mercado, a equipe trabalhou a 110% de sua capacidade. “Além disso, colocamos em prática a otimização da frota, eliminando o maior número possível de ineficiências do processo. A racionalização dos custos também contribuiu muito”, completa.
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Foco comercial no segundo
semestre
Após o trabalho de estruturação da Locação, o desafio atual consiste na
O objetivo da área de Locação não é apenas crescer em receita, mas
ampliação da carteira de clientes. “Vamos adotar uma nova postura no
ampliar a receita com lucro, estabilidade e consistência. “Não perseguimos
mercado, desenvolvendo novas regiões, clientes e ferramentas de vendas.”
resultados efêmeros e, sim, o crescimento sustentável”, finaliza Marcelo.
A estratégia é prospectar clientes economicamente viáveis, priorizando a pulverização de clientes menores. Os planos para atingir as metas incluem, ainda, aumentar a presença em outros nichos de mercado, assim como em praças pouco exploradas, como Minas Gerais, Espírito Santo, Brasília e a região Nordeste. “Percebo que hoje estamos concentrados em setores, como: construção civil, agronegócio e telecom. Vamos fortalecer a presença da Locação em clientes mais regionais e também no varejo”, detalha.
Ouro Verde é premiada como
melhor empresa de “Transporte de Cana” Repetindo o feito do ano passado, a Ouro Verde Transporte e Locação
tanto em 2007 quanto em 2008, a Ouro Verde foi condecorada
conquistou, em 2009, o Prêmio VisãoAgro de melhor empresa atuante no
com o Prêmio Visão da Agroindústria Brasil.
transporte de cana, no Estado de São Paulo. A solenidade de entrega da
O executivo Adão de Oliveira pontua que a participação da Ouro Verde no
premiação, no dia 30 de junho, em Piracicaba, reuniu autoridades, órgãos
mercado de etanol é muito significativa. “Acredito que os prêmios reconhecem
representativos e grandes empresários do setor sucroalcooleiro. Promovida pela
também o pioneirismo da Ouro Verde, que desde a década
Revista Visão da Agroindústria, o Prêmio VisãoAgro reconhece
de 90 aposta nesse ramo da economia”, avalia.
e prestigia anualmente o trabalho desenvolvido por diversas empresas que fazem parte de toda a cadeia produtiva do setor. Vale ressaltar que,
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