Educação

A PÓS-PANDEMIA (?) ESTÁ AÍ –QUAIS PROBLEMAS DEVEREMOS ENFRENTAR?

Fábio Aviles | Gestor escolar, professor e autor de material didático

Acredito que nunca mais iremos reclamar de ano nenhum. Em 2020, reclamamos de 2019 e deu no que deu. Em 2021, reclamamos de 2020 e o cenário não é lá muito animador. Mas, quais serão os principais desafios que enfrentaremos no mundo pós (ou durante) pandemia? É necessário conseguir se adaptar para dar conta dos desafios?

Do meu ponto de vista, o diferen cial de todos aqueles que conseguirem surfar nessa onda será a adaptabilidade. Sem ela, será como encaixar uma bola no quadrado. Você pode tentar indefinidas vezes e não conseguirá. Tendo isso em uma mente aberta, alguns dos desafios devem ser:

1. Comércio Aprendemos a confiar e comprar pela internet. Até os mais resistentes tiveram de se adaptar a esse novo mundo. A pergunta que fica é: Para que servirão as lojas físicas? Quais as adaptações que esses espaços anacrônicos deverão apresentar para continuar a serem funcionais? Minha aposta é que a resposta esteja em como melhorar a experiência do consumidor. 2. Educação Um relatório da Microsoft apontava que em 2030, as aulas seriam mistas e todos os estudantes deveriam utilizar um device em suas aprendizagens. Também indicava que as questões socioemocionais seriam as mais relevantes para a comunidade escolar. Erraram em 10 anos! Adaptar o ensino e treinamentos realizados por sua empresa certamente trarão altos níveis de engajamento e aperfeiçoamento. Faz sentido continuar levando todo o time para ficar uma semana em palestras intermináveis ou oferecer treinamentos curtos, intensos e práticos?

3. Atendimento ao consumidor

A adaptação de todos nós não estará em obedecer cegamente ao que o consumidor trouxer, até porque cada um tem um ponto de vista e te deixará louco. Mas, oferecer um atendimento que seja funcional, eficaz e que resolva as possíveis dores do cliente é uma ação indispensável para, no mínimo, manter sua base de clientes. 4. Saúde A célebre frase “Um por todos e todos por um” ganha novo significado. O “um” que se protege e segue os protocolos sanitários mais elementares acaba fazendo isso também “por todos” que o cercam, seja na família, seja no trabalho. E, “todos fazendo” protege o “um”. O desafio está em fazer com que uma parcela das pessoas compreenda isso e siga as orientações mesmo que não acredite em sua eficácia.

Sinalizei aqui alguns pelos quais estamos passando e passaremos nos próximos anos. E você, colocaria quais desafios a mais nessa lista?