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Año 1| No. 03 | Revista Gratuita 1| No. 03 | Revista Gratuita JulioAño - Septiembre 2013 / ISSN 2308-0566
Julio - Septiembre 2013 / ISSN 2308-0566 Santo Domingo, Rep. Dominicana Santo Domingo, Rep. Dominicana
Revista Especializada
Revista Especializada
en Capacitación
en Capacitación
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10Tips Tips para para 10
ADMINISTRAR ADMINISTRAR Mejor Tu Tiempo Mejor Tu Tiempo
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NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
DE CAPACITACIÓN El Presentismo Laboral
El Presentismo Laboral
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EDITORIAL Estimados lectores,
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a nos encontramos en la segunda mitad del año 2013 y si aún no has logrado la meta propuesta de capacitarte, en esa área de interés que te permitirá avanzar profesionalmente, aún estás a tiempo de planificar y evaluar los distintos temas disponibles en el mercado y elegir el programa que más se ajuste a tus necesidades. Para este trimestre Julio-Septiembre, destacamos el evento nacional que congrega a los profesionales de los Recursos Humanos en República Dominicana, el XI Congreso Nacional de Gestión Humana, en el cual se abordarán temas tan relevantes como el liderazgo, la innovación y el cambio como los factores predominantes de una gestión humana inteligente. Este Congreso cuenta con la participación de destacados XI Congreso Nacional de Gestión Humana
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a era que estamos viviendo amerita de enfoques y respuestas distintos, es por ello que esta versión XI de nuestro Congreso ADOARH de Gestión Humana, Gestión Inteligente: Liderazgo, Innovación y Cambio ha sido diseñada con esmero y dedicación para cubrir los grandes desafíos que tenemos que enfrentar las expectativas y necesidades de nuestra audiencia. La nutrida propuesta académica cuenta con diez expositores internacionales de vasta experiencia y trayectoria representando a España, Estados Unidos, Venuezuela, Colombia, Brasil, Argentina, Uruguay, Chile. Cinco de los conferencistas son autores de libros de prestigio y fama internacional, cuyas ponencias están alineadas con los principales temas de vanguardia y cuyos libros podrán ser autografiados y vendidos. Director Eric R. Oller Valerio Editor Gráfico Luis Miguel del Castillo Mercadeo y Ventas info@capacitando.com.do (809) 482-5649
panelistas, asi como diferentes empresas ofertantes de servicios relacionados a la gestión humana en el pais. En el interior de esta edición, podrán encontrar los pormenores de este evento. Auguramos el mejor de los éxitos a la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOARH) y aprovechamos para agradecer su constante apoyo en la difusión de la Revista Capacitando entre los profesionales miembros y relacionados de dicha entidad. Eric Oller Presidente Capacitando Global, SRL Liderazgo, Trabajo en Equipo, Cambio, Cultura Verde, Gestión Inteligente, Indicadores de Gestión, son algunos de los temas que serán presentados magistralmente por expertos. La sesión de Mesas Trabajo, valorada por nuestros miembros como una de las actividades de mayor impacto en el Congreso 2011, organizada bajo el tema InnovaRRHH, contará con más de 40 referentes de empresas locales que expondrán buenas prácticas relacionadas a la gestión humana. Vilma Camilo Presidente Congreso ADOARH
Colaboradores Carolina Oller Enrique Camacho José Martín Morillo Marcelino San Miguel Patricia Cuevas de Pittet Raúl Castro Rodríguez Vilma Camilo
Portada Luis Miguel del Castillo ISSN 2308-0566 Impreso por Editora Tele-3
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La Revista Capacitando es una publicación de la firma Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.
Año 1| No. 03 | Revista Gratuita Julio - Septiembre 2013 / ISSN 2308-0566 Santo Domingo, Rep. Dominicana
Revista Especializada
en Capacitación
Xl CONGRESO NACIONAL
de Gestión Humana
10 Tips para
ADMINISTRAR Mejor Tu Tiempo
DETECTANDO
NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN El Presentismo Laboral
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EL PRESENTISMO LABORAL
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a expresión presentismo laboral, se define como el hecho de pasar más horas en el lugar de trabajo de las exigidas por la jornada laboral, en muchos casos por temor a perder el empleo. Habrá personas que tengan mucho trabajo y no tengan más remedio; el miedo a perder el trabajo con la crisis, es lo que hace que el personal pase más tiempo en su puesto de trabajo aunque no tengan nada que hacer, es simplemente, estar presente. No es un indicador de gestión, por lo que no se encuentra en el cuadro de mando integral, ni en los HR Standards de la World Federation.
Presentismo laboral, ha sido definido como el mal, una enfermedad organizacional, que afecta a 6 de cada 10 empleados, característica en las empresas en crisis, con un mal clima organizacional y con malos resultados de negocio. Donde el pánico, el miedo, el “moobing organizacional” tienen su cuna. Las organizaciones son las responsables de que los empleados
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pasen más tiempo en las oficinas sin ser productivos, para ello es necesario evidenciar los síntomas en los supervisados: Pasan más de 8 horas en su lugar de trabajo; presentan síntomas de distracción y fácil irritabilidad; pueden tener cuadros de depresión; tienen ansiedad en el área de trabajo; mal humor; no trabajan por objetivos; no concluyen proyectos; se quieren hacer notar; no saben en qué están trabajando si se les pregunta. Algunas ideas de cómo prevenirlo: •
Asegurar que los supervisores tengan claros los perfiles de la posición, las descripciones y los objetivos de cada puesto.
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Ofrecer buena y oportuna retroalimentación y evaluación del desempeño.
•
Realizar reuniones periódicas y sesiones de seguimiento a la actuación.
•
Establecer un horario de trabajo flexible y otro formal que sea opcional.
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Crear reglamentos y políticas para el uso de tecnología.
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Contagiarlos de compromiso, trabajo en equipo y amor por la empresa.
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Asegurar un paquete de beneficios atractivo e innovador.
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Identificar alternativas creativas para reconocerlos e incentivarlos.
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Incluir en el panel de control de tu staff ejecutivo, la medición del clima laboral.
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•
Brindar siempre un buen trato a tus colaboradores.
•
Asegurar que los supervisores representen a la empresa dignamente frente a sus equipos. Día Internacional de la Gestión Humana Felicitaciones a todos los Gestores Humanos en el Dia Internacional de la Gestión Humana. Gracias por su vocación y por poner todo su empeño en que el recurso más importante de la organización esté satisfecho. Es importante, no detenerse en el esfuerzo, mantenerse actualizado, mantenerse enfocado y estar alineado con sus equipos de trabajo. ¡Felicidades!
Patricia Cuevas de Pittet Presidente ADOARH 2012-2014
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LA INTEGRACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN MERCADEO
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l concepto de Comunicación Integral de Marketing, CIM, ha sido definido por Broderick Pickton como “el proceso de gestión y organización de todos los agentes involucrados en el análisis, planificación, implementación y control de contactos, medios, mensajes y herramientas promocionales de la comunicación en marketing, enfocados a audiencias específicas, y con la finalidad de proporcionar economía, eficiencia, efectividad, mejoramiento y coherencia de los esfuerzos de comunicación, en busca del logro de los objetivos de mercadeo previamente determinados”.
la optimización de la rentabilidad de la inversión en comunicación.
Este concepto, de manera simplificada, podría también definirse como “el proceso de integración de todos los elementos de la mezcla promocional”. De acuerdo a Philip Kotler, bajo el concepto de CIM, una empresa integra y coordina de manera cuidadosa sus herramientas de comunicación, para brindar un mensaje claro, pertinente y consistente sobre la organización y sus productos, que le permitirá llegar de la manera más eficiente, y a la vez efectiva, a sus consumidores, cada vez más saturados de mensajes publicitarios.
Los consumidores están saturados de información, y solamente se podrá alcanzar esas mentes desatentas con el uso de mensajes adecuados y consistentes, dirigidos a las personas correctas, en lugares y momentos precisos. El concepto de Comunicación Integral de Marketing es, pues, el resultado de esta integración de los mensajes, que deben surgir como resultado del conocimiento profundo de los consumidores y del análisis estadístico.
Para entender esto y planificar de manera correcta la integración de los diferentes niveles de comunicación, hay que partir del conocimiento profundo del consumidor y del análisis estadístico y financiero, a través del cual se puedan emplear las técnicas más novedosas de mercadeo verdaderamente integrado: La gestión de la relación con el consumidor (CRM), Mercadeo Directo y Electrónico, Relaciones Públicas, la avanzada de los medios digitales, combinados con las técnicas tradicionales de comunicación y promoción, que garanticen el mejor desempeño de las empresas y de sus productos. Hay que profundizar en el conocimiento de las estrategias de comunicación integradas en la empresa y en la búsqueda de eficacia comunicativa. En un entramado sociocultural actual, caracterizado por la globalización, se plantean los aspectos críticos de la comunicación global que permiten su desarrollo, integración y compatibilidad, con estrategias y acciones de comunicación individualizada, encaminadas a
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Con los cambios cada vez más rápidos de los mercados y el incremento en la oferta de productos y servicios, y con ello, de todos los medios de comunicación del mercadeo, se hace necesaria la eficienciación de los mensajes. Es preciso garantizar la efectividad de la inversión en publicidad, promoción, relaciones públicas, en fin de todos los elementos comunicacionales y es por esto que cobra más importancia la comunicación uno a uno y la no tradicional.
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Esta actualidad presenta una propuesta de mercado mucho más agresivo, actual e innovador, por lo que los profesionales de cualquier área que se encuentren desempeñando funciones en mercadeo, deben enfocar sus conocimientos y conceptos nuevos, en el manejo de la tecnología para su ventaja y la de sus empresas. En este sentido, deben profundizar en el estudio y análisis de las acciones de comunicación que abarcan tanto el ámbito institucional como el ámbito comercial de la organización. Deben definir y analizar los parámetros estratégicos de la comunicación integral, además del estudio y análisis de la evolución de las estrategias y acciones de comunicación en el punto de encuentro con los clientes, trasladándose a su adecuación en el entorno vital.
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José Martín Morillo Director Escuela de Mercadeo UNIBE
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10 TIPS PARA ADMINISTRAR MEJOR TU TIEMPO
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l tiempo, todos lo sabemos, es un recurso que no podemos almacenar y que, fatídicamente, cada minuto que se va no regresa, ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase? “Si la juventud supiera y si la vejez pudiera...” Te invito a repasar 10 técnicas que te ayudarán a sacarle “más jugo” a esos 60 minutos que tiene cada hora que vivimos. 1.- Domina al teléfono. ¿Cómo te sientes cuando estás en medio de una presentación o de una conversación relevante y suena el celular de tu contraparte y se pone a hablar por más 5 minutos? ¿Crees tú que todas las llamadas merecen ser respondidas de inmediato? ¿Quién manda, él teléfono o tú? Aprovecha la tecnología, permite que te dejen mensajes en tu correo de voz, asegúrate que tu asistente tenga una lista de las personas claves con las que debes comunicarte. Tú decides cuando establecer la comunicación y recuerda siempre preguntar, si puedes ser atendido en ese momento. 2.- Minimiza las reuniones. Sé muy estricto en este tema, evalúa a qué reuniones debes asistir, procura dar o solicitar una agenda previa, respeta la hora de inicio así como la hora de término. 3.- Sé puntual, la puntualidad es virtud de reyes, te da autoridad, una persona impuntual no tiene respeto de si misma ni del tiempo de los demás, en el mundo competitivo de hoy en día , la puntualidad puede ser la diferencia entre cerrar un gran negocio o quedar fuera.
tener un propósito en mente, es fundamental para llegar a donde queremos estar. 6.- Organiza tu información, tal vez no haya tiempo peor malgastado, que aquel que usamos para buscar lo que no sabemos donde dejamos; una buena asistente, ordenada, quiero decir, fólder con nombres, listas alfabéticas, colores para priorizar, son herramientas básicas para tener un mejor control de tu información. Bien sabes que incluso en tu programa de correo electrónico puedes hacer una carpeta por cada tema. Clasifica tu información y domina su rápido acceso a ella. 7.- Bloquea tu tiempo, planea que es lo que tienes que hacer con anticipación, abre las ventanas de tiempo necesarias para cumplir con tus responsabilidades, marca la pauta, que no te pase lo que le pasó al camarón que se durmió. 8.- Minimiza las actividades no planeadas, aunque sabemos que cada uno de nosotros no somos los dueños del universo, es recomendable dejar espacios breves en el día para atender algún imprevisto, pero procura que sean pocos, muy pocos. 9.- Aprovecha el tiempo muerto, auto capacítate, escucha audio libros, ten un fólder de lectura con esos artículos que vienen en las revistas que te gustan. 10.- Evita las aglomeraciones y las colas. Nunca vayas al banco un viernes de quincena después de las 11 am, tampoco vayas al supermercado antes de un puente vacacional, y así podrás optimizar mejor el uso de tu tiempo.
4.- Desarrolla listas de tareas, prioriza tus actividades (ABC), revísalas al cierre del día, ten a la mano la lista de las llamadas telefónicas que necesitas hacer, y ten bien claro, cuales son tus compromisos para todo el año. 5.- Cada vez que vas a tomar una tarea, pregúntate si la realización de ésta, te acerca a tus metas personales para este día, esta semana y este mes,
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Lic. Marcelino San Miguel, Coach de Negocios de ActionCOACH
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¿PROCRASTINAS?
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plazar las tareas complejas, aquellas que nos dan pereza, que nos resultan difíciles o incómodas, ahora tiene un nombre: Procrastinar. Resulta que eso que es tan nuestro, que nos lleva a estudiar el día antes en el examen, a hacer la declaración de impuestos la tarde anterior al fin del plazo, o a preparar el informe clave para presentar a la empresa la misma mañana de madrugada, tiene un nombre rimbombante. Lo que antes era postergar, ahora se llama Procrastinar.
toro por los cuernos”? Apunto media docena de sencillos pasos que pueden ayudarnos: 1.- Define bien el punto de partida y la meta. Tomar consciencia de dónde estoy y dónde quiero llegar, saber con lo que cuento y cuán lejos está el destino, nos ayuda a dimensionar correctamente el esfuerzo que hemos de hacer.
tener tentaciones de abandonar, de dejarlo. Eso es humano. Pasa siempre. Si el único que conoce el reto en el que está inmerso eres tú mismo, tendrás más posibilidades de “hacerte trampas” e incluso de abandonar, que si te comprometes con otros. Ese suele ser un estímulo añadido para no dejar la tarea a medias.
Pero, ¿por qué postergamos nuestras obligaciones, nuestras decisiones, nuestras tareas cotidianas en definitiva? Según algunos estudios, hay tres razones fundamentales que conforman el ABC de la procrastinación:
4.- Celebra los pequeños logros. La consecución de pequeñas metas ayuda a continuar, a no bajar la guardia. Celebrar estos pequeños hitos forma parte del reconocimiento del trabajo bien hecho y le ayudará con el esfuerzo al enfrentarse al siguiente escalón. Dicen que comerse un elefante es difícil, a no ser que usted lo trocee en pequeñas partes y establezca un plan.
A.- La parálisis por el análisis. Hoy en día hay tanta información disponible que en ocasiones la postergación viene dada por la incapacidad de determinar un diagnóstico confiable, y con ello un plan de acción que llevar a cabo.
5.- Sé generoso con el esfuerzo, date un buen premio. Te lo mereces. El reto era duro y lo conseguiste. No escatimes, prémiate como lo harías con otros. Date un buen homenaje. Siéntete orgulloso de ti mismo y correspóndete como te mereces.
B.- Por exceso de tareas. La abultada carga de trabajo que tienen a menudo los directivos, nos mete en una rueda de la que no es fácil bajar, ni siquiera para afilar el hacha, siguiendo el sabio ejemplo del séptimo habito de Stephen Covey. C.- Por miedo al fracaso. No hacemos las cosas porque creemos que nos van a salir mal, que no vamos a estar a la altura, que es una tarea compleja o laboriosa, en la que lo mejor es no embarcarse. ¿Qué podemos hacer para vencer estas circunstancias y tomar “el
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2.- Planifica el camino… y disfruta de él. Al igual que en la vida civil, el premio no es la meta, el premio se 6.- Y ahora que lo has conseguido, encuentra en el camino. Planificar busca nuevos retos. Haber bien la ruta, armar un plan de trabajo conseguido un reto difícil es un con el conjunto de tareas que me primer paso. El camino está lleno harán lograr la cima, supone buena de ellos. Toma algo de oxígeno y parte del éxito. Edurne Pasabán, la piensa en el siguiente. Aprovecha experimentada alpinista española, el impulso; el hábito que has dice que subir un “ochomil” no tiene interiorizado te ayudará a continuar. dificultad. Se trata de dar un paso, ¿Afilaste tu hacha? y luego otro, y luego otro… Y disfrutar de lo que se aprende en el viaje… Raúl Castro Rodríguez Especialista en Dirección Comercial 3.- Comprométete contigo.. y con otros. Vas a
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LOS CONCEPTOS DE INNOVACIÓN Y COLABORACIÓN CAMBIARON, ¿Y AHORA QUÉ HACEMOS?
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olaboración e innovación son conceptos que están muy de moda últimamente, pero estos conceptos han cambiado su significado práctico. Si analizamos cómo la gente colabora en empresas tradicionales, vemos que grupos de personas se reúnen físicamente para trabajar “colaborativamente” y luego se separan para analizar los resultados y prepararse para siguientes rondas de “colaboración”. Este proceso, gracias a las nuevas tecnologías, ha invertido el orden de sus actividades. Ahora las personas trabajan y colaboran de manera remota y asíncrona: no requieren reunirse físicamente ni trabajar al mismo tiempo porque usan redes sociales, plataformas en la nube de cómputo, tecnologías móviles, y se reúnen físicamente sólo para analizar los resultados o festejar el éxito. Estudios realizados en empresas de Silicon Valley han estimado que los trabajadores de empresas como Google, Facebook y Twitter (todas altamente colaborativas bajo este el nuevo concepto) son entre 5 y 10 veces más productivos que los trabajadores de empresas tecnológicas tradicionales. Si hablamos de innovación, ocurre algo similar. Anteriormente, la innovación se basaba en crear procesos más eficientes, en fórmulas nuevas de cómo hacer las cosas, en estructuras organizacionales diferentes, pero ahora la Internet ha hecho que toda la información esté disponible, sin existir información secreta en el mundo. Las empresas que sustenten su valor en procesos o información están destinadas a ser reemplazadas por nuevos modelos de negocio (algunos buenos ejemplos que ilustran estos reemplazos son las empresas de llamadas de larga distancia y las empresas de alquiler de videos). El valor de una empresa como Pepsicola o Coca Cola no está en la fórmula secreta de su bebida, está en el reconocimiento de su marca y en su estructura de distribución. Las empresas innovadoras de hoy basan sus procesos de innovación en la velocidad de la implementación de sus ideas (más que en las ideas en sí), y especialmente en su capacidad de aprender rápidamente de sus errores, para lo cual crean ambientes donde los trabajadores no tengan miedo de equivocarse.
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Si aceptamos estas nuevas definiciones corporativas de colaboración e innovación, debemos también entender que debemos disponer de herramientas que permitan a los trabajadores ser más productivos. Este comentario parece obvio, pero probablemente en muchas de sus empresas restringen el acceso a internet, no dejan que los trabajadores usen ambientes sociales o le dan acceso móvil únicamente a los gerentes. Esto es contradictorio con el objetivo de querer hacer a los trabajadores más productivos, pero al mismo tiempo es un indicador que estamos ante un cambio generacional gerencial similar al ocurrido cuando se instalaron teléfonos en las empresas. En aquel momento, la gerencia no quería asignar teléfonos a los trabajadores porque pensaban que era una razón de distracción, hasta que se dieron cuenta de que era una herramienta invaluable de comunicación y productividad. Si sus trabajadores están utilizando excesivamente la tecnología para asuntos no relacionados con su trabajo, el problema es gerencial o de motivación; no es un problema tecnológico. ¿Su empresa está adoptando las nuevas tecnologías para hacer más productivos a los trabajadores? ¿O todavía la gerencia está usando el teléfono como su mecanismo de comunicación más importante? Hoy por hoy estamos ante un nuevo capítulo en la historia empresarial, donde la tecnología que usamos en casa, es varias veces más poderosa que la tecnología que tenemos en las empresas. Para demostrarlo, comparen la capacidad de su Gmail personal con las capacidades de su email corporativo. Si su Gmail personal es más poderoso, ¡entonces es momento de comenzar a transformar su empresa!
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Enrique Camacho CEO de e-Source y socio más importante de Google
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Becas Ministerio de la Juventud El Programa Nacional e Internacional de Becas tiene el interés de iniciar un proceso que fomente los niveles de educación. Ofrece becas y facilidades educativas a nivel de grado, postgrado, maestría y diplomado, y en la modalidad técnico-profesional coherente con la formación integral, dentro de la política de educación de las y los jóvenes.Se brindan becas de excelencia académica, incentivan el esfuerzo y el rendimiento académico del estudiante. Todos los jóvenes beneficiarios de algún tipo de beca deben brindar a la institución algún servicio en calidad de colaboración. Asimismo, la distribución de los recursos institucionales destinados a becas, se hará sobre la base de las limitaciones socioeconómicas y méritos de los beneficiarios. Requisitos para la solicitud: Carta personal de solicitud, Certificados de estudios, Record de notas, Edad 15 a 35 años. Contacto: Tel.: 809-508-7227, Ext. 352. Correo Electrónico: becas@juventud.gob.do Becas Fundación Brugal La Fundación Brugal brinda dos modalidades de becas, para estudiar en universidades dominicanas: Becas para obtención de Grado, para estudiantes de nuevo ingreso y estudiantes que ya están estudiando en una universidad. Becas para obtención de Postgrado, dirigidas a estudiantes que ya tienen un título de Grado. Las Becas completas cubren: El valor total del número de créditos, inscripción, subsidio para libros, transporte y alimentación. Las Becas parciales cubren: Dos tercios del valor del número de créditos e inscripción. Áreas del conocimiento: Analista Programador de Computadoras • Biología • Ciencias Ambientales • Diseño Industrial • Educación a nivel medio, Mención Ciencias • Estadística y Métodos Cuantitativos • Física • Geología • Ingeniería Eléctrica • Ingeniería Industrial • Ingeniería Mecánica • Ingeniería Sanitaria y Ambiental • Ingeniería en Sistema de Computación • Ingeniería en Sistema de Información • Ingeniería Telemática • Ingeniería Química • Matemáticas • Química • Telecomunicaciones. Requisitos: Tener ciudadanía dominicana, Alto rendimiento académico, Demostrar necesidad de ayuda económica.
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BECAS Becas Instituto Tecnológico de las Américas -ITLAEl ITLA otorga becas a jóvenes de excelencia académica y de escasos recursos económicos. Sólo se otorgan para cursos de Educación Continuada que se imparten en las áreas de Mecatrónica, Multimedia, Tecnología de la Información, Software e Inglés. Entre los requisitos, se encuentran: Estar cursando por lo menos el 3er. año de Bachillerato, promedio mínimo de 80 puntos en los estudios previos o realizados al momento de la postulación, aprobar la prueba de nivel en caso que aplique. La beca sólo incluye la matricula del curso para el cual fue otorgada. No incluye libros de texto, materiales gastables, emisión de carnet o Alojamiento en el ITLA. Becas FUNIBER La Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) otorga becas para estudiar en cualquiera de los programas patrocinados por FUNIBER, teniendo como idea base que nadie deje de estudiar por carencias económicas. Un Comité Evaluador examinará cada candidatura y destinará un monto de beca según cada caso particular. Algunas de las áreas de estudio son: Medio Ambiente, Salud y Nutrición, Deporte, Tecnologías, Audiovisual, Turismo, Diseño, Formación de profesorado, entre otros. Para mayores detalles, puede contactar a FUNIBER al (809) 540-4720 - E-mail: republica.dominicana@ funiber.org
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Si tiene alguna beca que quisiera publicar, puede enviar los detalles de la misma a:
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ACTIVIDADES DESTACADAS
UNICDA lanza nuevos diplomados dentro de su oferta académica La Universidad del Instituto Cultural Domínico Americano (UNICDA) introdujo dentro de su oferta académica de la Unidad de Postgrado y Educación Continuada, nuevos diplomados enfocados en satisfacer las necesidades de algunos segmentos del mercado que requieren de una instrucción especial en áreas que son demandadas actualmente. Los nuevos diplomados que inician son: Redes Sociales enfocadas a Negocios, Trade Marketing, Marketing Promocional, Asistente Empresarial y Planes de Negocios enfocados a PYMES. El diplomado en Marketing Promocional, tiene como objetivo principal desarrollar en el participante las habilidades y competencias necesarias para una correcta gestión de las actividades promocionales de las marcas, adecuada a estos tiempos y al mercado dominicano. El de Trade Marketing es un programa que busca incrementar la productividad y eficiencia del personal que trabaja con los canales de ventas, a través de la aplicación de estrategias orientadas a resultados tangibles y a un enfoque actualizado de la importancia de los mismos en la batalla por los consumidores. A través del diplomado sobre la Elaboración de Planes de Negocios enfocados al sector de las PYMES los Gerentes de mandos medios, Supervisores y personal administrativo con potencial para convertirse en empresarios desarrollarán habilidades de negocios enfocadas a las PYMES que faciliten una excelente labor administrativa, para lograr un eficiente desempeño en los planes proyectados para las mismas.
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UNAPEC organizó conferencia sobre Tecnología Educativa La Escuela de Graduados y la Dirección de Innovación e Investigación Educativa de UNAPEC organizaron la conferencia la Tecnología Educativa en la formación de emprendedores, a cargo de Ryno Senior, gerente general de SIGSIM. El encuentro fue realizado a propósito de cumplirse el décimo aniversario del uso de simulaciones educativas en las áreas de los negocios, de las que la Universidad es pionera. La doctora Dalma Cruz, vicerrectora de Graduados, al pronunciar sus palabras introductorias explicaba que la simulación tecnológica nos ha llevada a cuatro grandes sinónimos positivos: practicar, reproducir, idear e imaginar. Senior, quien está a cargo de la herramienta en el país y es docente de la Escuela de Graduados, pasó balance a los avances de los que ha sido objeto la herramienta. El conferencista reflexionaba en que uno de los grandes retos que tienen las universidades es formar profesionales capaces, competentes en temas financieros y gerenciales de manera que puedan insertarse con efectividad en el mercado laboral; asegurando que “la tecnología educativa ayuda a que el estudiante aprenda a auto-gestionar su proceso de aprendizaje”.
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Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales y la Universidad Católica Santo Domingo firman acuerdo
El acuerdo, firmado por la doctora Margarita Cedeño de Fernández, vicepresidenta de la República y coordinadora del Gabinete Social, y el reverendo padre Jesús Castro Marte, rector de la UCSD, busca mejorar los servicios de salud en el país y continuar trabajando en la capacitación del personal de enfermería.
ACTIVIDADES DESTACADAS
El Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales y la Universidad Católica Santo Domingo firmaron un convenio de colaboración interinstitucional, mediante el cual coordinarán acciones conjuntas para fortalecer el Sistema Nacional de Salud con la formación de enfermeras en gestión de centros de salud y en tecnologías de la información y la comunicación.
La Vicepresidenta aseguró que los Centros de Capacitación y Producción Progresando con Solidaridad y en los Centros Tecnológicos Comunitarios serán puestos a disposición de los estudiantes para que desarrollen un programa de pasantías, que incluirá los componentes de economía solidaria, habitabilidad y medio ambiente, además de actividades formativas y otras relacionadas con la reducción de la violencia intrafamiliar.
Programación JULIO - SEPTIEMBRE 2013
D e s a r ro l l a n d o Pe r s o n a s
TALLERES
Transformando los RRHH en Gestión Humana Servicio al Cliente y Manejo de Objeciones Dirección de Marketing Estratégico Etiqueta y Protocolo Corporativo DIPLOMADOS Y CURSOS Supervisión Efectiva y Liderazgo Diplomado en Alta Gerencia Estrategias de Ventas y Negociación Gestión del Tiempo y las labores Secretaria, Asistente de Excelencia Excel Avanzado Pruebas Psicométricas como Herramientas de Selección Oratoria Habilidades de Éxito para Gerentes Ortografía y Redacción Agente inmobiliario y Bienes Raices Diplomado en Gestión Humana Evaluaciones del Desempeño por Objetivos y Competencias Inteligencia Emocional y PNL Motivación y Trabajo en Equipo Diplomado en Gerencia y Sistemas de Gestión de la Calidad Gerencia de Cobros y Costos Certificación OSHA 1926 (Septiembre 2013)
INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN: OFIC. 829-433-7885 CEL.809-301-6029
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DETECTANDO NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ¿Qué es el DNC?
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e define por Diagnóstico de Necesidades de Capacitación al proceso mediante el cual se identifican oportunidades para desarrollar planes y mejoras en los conocimientos, actitudes y habilidades de los trabajadores de una empresa, a fin de contribuir con el logro de los objetivos de la misma. Un factor importante que nos debe generar una alerta sobre cuándo debemos realizar un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en nuestra empresa, es la existencia de problemas presentes y posibles situaciones futuras que se puedan desencadenar, debido a cambios organizacionales, modificación de estrategias, cambios en las políticas, en la tecnología, además de un inadecuado manejo administrativo, y situaciones que están relacionadas, ya sea, a deficiencias en los conocimientos de empleados al momento de realizar su trabajo o falta de actitud en el personal. Lo primero que debemos hacer es identificar cuáles son esos problemas que se suscitan?, sus riesgos, sus fortalezas, debilidades y áreas de oportunidades existentes. Este análisis que previamente realicemos, determinará si cada uno de los problemas que identifiquemos son sujetos a ser resueltos con un plan de capacitación, pues existen problemas que son atribuibles a la empresa, los cuales repercuten en los niveles de calidad, servicio y resultado de los empleados, es decir, no se puede realizar un trabajo de calidad, si el personal no cuenta con los recursos necesarios para ejecutarlo. Aunque existen diversos procedimientos para desarrollar el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en nuestras empresas, es importante saber cuáles son las fases que provienen de un DNC, las cuáles se pueden identificar:
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1) Establecer cuál es la Situación Ideal (SI) de nuestra empresa, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes que debería tener nuestro personal, de acuerdo a su función o el desempeño laboral. Esta fase se realiza a través de la revisión de la documentación administrativa como: Descripción de Puestos, Manuales de Procedimientos y de Organización, planes de expansión en la empresa y un óptimo desempeño. 2) Describir la Situación Real (SR), es decir, cuáles son esos conocimientos y actitudes con los que cuenta el personal actualmente, de acuerdo a su función o al desempeño de su trabajo. Para obtener esta información que va a definir la situación ideal, es recomendable identificar el desempeño de cada persona, en su puesto de trabajo, a través del Jefe Inmediato, Supervisores, y el personal involucrado en el puesto. Estas personas deberán aportar datos precisos, verídicos y relevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes). 3) Registrar la Información (RI), es necesario contar con instrumentos o formatos que registren la información para los fines correspondientes. Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas analizadas. Lo importante de un buen Diagnóstico de Necesidades de Capacitación es que nos evita el “capacitar por capacitar”, pues el mismo nos permite tener una visión integral sobre cuáles son esas limitaciones que impiden el cumplimiento de metas y objetivos de nuestra empresa. Además, la elaboración de un Plan de Capacitación, contribuye a mejorar la autoestima de nuestros empleados así como también reforzará su nivel de compromiso e identificación con la organización.
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Carolina Oller Especialista en Recursos Humanos
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EJERCITANDO... Grado de dificultad:
SUDOKU INSTRUCCIONES: Las reglas básicas para jugar al SUDOKU son muy sencillas. Tienes que completar todas las casillas existentes, teniendo en cuenta que no pueden coincidir 2 números iguales en la misma fila o en la misma columna. O sea, que no puedes tener 2 números idénticos en horizontal y/o vertical. Tan solo puedes rellenar números del 1 al 9 (inclusive).
SOPA DE LETRAS
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