Tarea ISSUU. N° 8: Proceso de toma de decisión del consumidor Erika Stredel CI. 24272084 MercadoPago y el Programa de protección al comprador, son sistemas que van de la mano para hacer más sencilla y segura la compra del consumidor. Con esto, MercadoLibre busca generar confianza en sus clientes para que de esta manera ellos sientan que pueden realizar las transacciones sin sufrir de estafas. Conjuntos
Reflexión Antes de escoger el producto, el consumidor hace una evaluación de todos los factores con relación a la compra. Desde el precio, la calidad y los beneficios que ofrece el producto, hasta la reputación del vendedor. Y girando en torno a esto, está la necesidad que el comprador desea cubrir. Por lo general se escogen las marcas de mayor reconocimiento o más renombradas, en este caso Samsung o Sony; sin embargo, en este caso un factor que también estuvo presente fue la experiencia del comprador con estos equipos. En vista de que el cliente ha tenido una buena experiencia con la marca Yoobao, se apoya en conocimientos y experiencias internas al momento de la compra. Puntualmente, los criterios para tomar la decisión fueron:
- Que el vendedor está en Caracas - Que entrara en el presupuesto - Que el regalo me represente y que represente lo que siento por esa persona
- Que aceptara MercadoPago - Que el producto llegue en buen estado