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Elaboraci贸n de Programas Deportivos
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" Programa es el tratamiento metódico y sistemático de todos los elementos y factores que intervienen en una actividad de naturaleza físico Deportiva, y la forma en que estos se relacionan y actúan conjuntamente en aras de un resultado optimo"
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Diferencia entre producto y servicio Producto industrial
Tiene especificaciones técnicas precisas de su diseño. La intervención de las maquinas es muy alta. Puede probarse, tocarse, olerse, verse, comprobarse antes de adquirirse Una vez adquirido se posee en propiedad Puede devolverse si no cumple las expectativas del cliente, o las características técnicas. Lo importante es como se hace.
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Servicio intangible Se diseĂąa con anterioridad pero se modifica sobre la marcha. La intervenciĂłn de las personas es decisiva. Los estĂĄndares de calidad no se comprueban hasta que se consume. Se consume y prueba en el mismo momento que se produce o elabora Se consume pero no se posee. Lo importante es como se presta.
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Servicio Deportivo El Deporte es un producto típico de servicios La prestación y el consumo se producen a la vez, en el mismo momento •Ante una mala actuación, no hay posibilidad de marcha atrás.
•El Cliente interviene en la elaboración del servicio. •El producto servicio puede ser personalizado •El servicio puede ser mejorado sobre la marcha.
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Actividades en la naturaleza
Eventos populares
Educaci贸n F铆sica
Actividades extraescolares
Programas deportivos Competiciones. Todos se organizan de la misma forma. La mec谩nica operativa, el proceso de realizaci贸n es siempre igual
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Características diferenciadoras Titularidad Es la entidad que lo tutela, que puede ser publica o privada.
Intereses Aunque nunca se dan de forma aislada, siempre hay alguno que la entidad prima sobre los demás: económicos, deportivos, sociales, educativos, etc.
Naturaleza Lo que incluye opciones de todo tipo: competición, recreación, promoción, espectáculo, etc.
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Publico objetivo Son los clientes potenciales a quien se dirige el programa ( segmentaci贸n del mercado): rasgos, gustos, estatus, formaci贸n deportiva, etc.
Inversi贸n Son los medios que se ponen en juego: dinero.
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Cualidades de un programa Idoneidad Que haya coherencia entre los fines y el contenido que planteamos para conseguirlos.
Atractivo servicial Debe ser diseĂąado pensando en los posibles usuarios/ consumidores. Lo que implica que guste, que complazca, para que traiga clientes para sĂ.
Singularidad No puede haber dos programas iguales. Cada uno debe tener sus propios rasgos de identidad que le diferencie de otros. www.egdf.com.ar
Innovaci贸n Todo programa debe incorporar elementos novedosos que supongan mejoras respecto a ediciones anteriores.
Desaf铆o No vale marcar objetivos ya conseguidos. Todo programa debe tener metas cuya consecuci贸n suponga un esfuerzo, estimulo o aliciente extra.
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Evaluable La valoraci贸n cualitativa y cuantitativa de un programa es requisito imprescindible para conocer su aceptaci贸n y poder mejorarlo. Lo cual implica la formulaci贸n de objetivos y par谩metros de calidad que sean medibles.
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Estructura B谩sica de un programa Servucci贸n
Es la parte principal, el n煤cleo central del programa, la parte mas concordante del servicio en cuesti贸n. Son todos aquellos aspectos que afectan directamente a los consumidores
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Administraci贸n Es la parte complementaria. No se ve. Tampoco es la protagonista. Pero su aporte es imprescindible, porque es la que hace posible que el programa est谩 listo para ser consumido. El cliente no tiene acceso a su entramado, pero percibe sus afectos.
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Factores Claves De un programa Todo programa debe cumplir dos premisas fundamentales. 1.Satisfacci贸n del cliente 2.Eficiencia econ贸mica
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Satisfacción del Cliente La satisfacción del cliente es la única garantía de supervivencia de una empresa
Satisfacer al cliente implica atender sus gustos, deseos, intereses, pretensiones, inquietudes, expectativas, etc.
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Kongo Gumi 1.289 años
Eficiencia Econ贸mica Eficaz es la cualidad para conseguir un objetivo fijado. Se dice que una organizaci贸n es eficaz cuando sistem谩ticamente alcanza los objetivos que se le asignan.
Eficiencia es optimizar los recursos: Hacer lo mas posible con cuanto menos se precise, maximizar resultados minimizando costos.
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Tipos de programa Para organizar algo, la primera regla de oro es saber que queremos hacer
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SegĂşn su naturaleza Finalidad Realizar hazaĂąas
Deporte de alto rendimiento
deportivas: Batir Marcas, conseguir rĂŠcords, vencer al adversario, etc.
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Este tipo de practica se fundamenta en que las hazañas deportivas producen espectáculo que gusta y atrae al publico,
Deporte Profesional
obteniéndose así los necesarios beneficios económicos para invertir en la consecución de hitos, obtener ganancias y hacer rentable la empresa de comerciar con el Deporte.
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Finalidad Adquirir una formación motriz Deporte de base
suficiente que capacite para responder mejor a los estímulos físicos que impone la vida diaria.
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Finalidad Identificación a través del deporte con determinados valores
Deporte - Contemplación
( sociales, regionales, Políticos, étnicas, etc.) A la par que entretenimiento y ocupación del tiempo libre
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Deporte para todos, recreativo o salud. Tambi茅n llamado popular, de tiempo libre, de participaci贸n, de ocio, de entretenimiento Finalidad Mejorar la salud y divertirse. Consiguientemente alcanzar mayor nivel de bienestar, confort y calidad de vida.
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Según su duración Duración corta ( Hasta cuatro días) Tipo " Día de....." "24 horas de ...", carreras populares, salida a la naturaleza, cursos, fiestas deportivas, fiesta de barrio, etc.
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Duraci贸n media ( Entre 4 y 15 d铆as aproximadamente)
Tipo Encuentro deportivos, jornadas de convivencia, semana blanca, cursos de nataci贸n, campus deportivos, grandes eventos recreativos, otros.
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Duraci贸n Larga ( Mas de 15 d铆as) Tipo Competiciones regladas en general: Ligas, juegos deportivos municipales, etc.
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¿Como se construye un programa? 1 - Diseño •Recogida y análisis de la información •Determinación de las variables principales •Estudio económico •Plan de viabilidad
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Determinación de las variables principales - Naturaleza
- Objetivos específicos - Modalidad o tipo - Rasgos singulares de estos
-Denominación (nombre) -Publico a quien se dirige (tipología) - Características de identidad - Lugar - Formulas de organización - Aspectos funcionales
Factor clave Plasmar por escrito todo cuanto afecte al programa. Lo contrario indica improvisación y mala calidad. www.egdf.com.ar
Estudio econรณmico Ingresos Gastos de personal Gastos de material Gastos de รกreas complementarias Propuesta de precios
Factor clave Cuantificar ingresos y gastos lo mas aproximadamente posible. Asesorare por expertos cualificados en las distintas รกreas.
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Plan de viabilidad •Plazos necesarios •Compromisos legales de obligado cumplimiento •Capacidad estructural y funcional para llevarlo a cabo •Propio planteamiento del programa Factor clave Atender con importancia este apartado. Según en que casos algunos proyectos no salen adelante, o lo hacen con muchas dificultades por ignorar la cultura del entorno
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Desarrollo del Programa •Preparación •Prestación del servicio •Seguimiento y control
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Esfuerzos del personal
Actuaci贸n Final Hacer el balance final extrayendo concusiones: lo bueno, lo malo, lo que hay que quitar, comportamiento de los empleados, esfuerzo, dedicaci贸n, resultados obtenidos
Discusiones
Agradecer a los sponsor
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Balance deportivo
Áreas funcionales de un programa Oficina técnica Económico administrativa y de personal Asistencia jurídica Atención medica sanitaria Relaciones externas y comunicación Alojamiento, transporte y manutención Infraestructura y mantenimiento
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Qué Porqué Para qué Cuánto Dónde Cómo Cuando A Quiénes Quienes Con qué
se quiere hacer Se quiere hacer Se quiere hacer Se quiere hacer Se quiere hacer
Naturaleza del proyecto Origen y Fundamentación Objetivos y propósitos Metas Localización Física Cobertura espacial Se va hacer Actividades y tareas Métodos y técnicas Se va hacer Tiempo Va dirigido Beneficiarios Lo van hacer Recursos humanos Se va hacer Recursos Materiales Se va a costear Recursos financieros
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