IMPLEMENTACIÓN
SI STEM A DE GESTI ON DE CALI DAD Y M ECI
1. I mplementaci贸n del sistema obligatorio de garant铆a de la calidad de la atenci贸n en salud y modelo est谩ndar de control interno
1. I mplementaci贸n Resoluci贸n 005 de 2007
M ECI
SGC
M odelo de Operaci贸n por procesos
1. I mplementaciรณn Cรณdigo de ร tica y Buen Gobierno Resoluciรณn 204 septiembre de 2007
I mplementaciรณn PI GA
1. I mplementación Sistemas de Gestión Documental I mplementación Sistema de Gestión Documental
Control de Tiempos respuestas internas y Externas, Software
Tablas de Retención Documental
Capacitación a funcionario y contratistas
I mplementación de estrategias que garanticen;
Confiabilidad Integridad Disponibilidad del sistema Información en línea
Sistema de Seguridad de la I nformación
2. Sostenibilidad del sistema obligatorio de garantĂa de la calidad de la atenciĂłn en salud y modelo estĂĄndar de control interno
2. Sostenibilidad
Compromiso de la Gerencia y del grupo directivo
Sostenimiento y seguimientos de comités
Fortalecimiento de los sistemas de información y comunicación
Monitoreo, medición, evaluación y mejoramiento continuo
2. Sostenibilidad
Anรกlisis, revisiรณn y reestructuraciรณn del mapa de procesos y procedimientos con cadena de valor
Socializaciรณn del nuevo mapa de procesos y procedimientos con cadena de valor.
Resoluciรณn 0173 - 1 de junio de 2011 HVL
2. Sostenibilidad
Misión Visión Objetivos Principios éticos y Valores MECI Mapa de Riesgos Salud Ocupacional
Proceso de I nducción y Reinducción
3. Evaluaci贸n y seguimiento del sistema obligatorio de garant铆a de la calidad de la atenci贸n en salud y modelo est谩ndar de control interno
3. Evaluaci贸n y Seguimiento Cumplimiento del cronograma de Auditoria Anual
Comit茅 de Eventos Adversos
Seguimiento Planes de M ejoramiento.
Seguimiento M apa de Riesgos
3. Evaluaci贸n y Seguimiento
Evaluaci贸n semestral y anual del Sistema del Control interno Contable
Evaluaci贸n ejecutiva anual del sistema M ECI
4. M ejoramiento del sistema obligatorio de garantĂa de la calidad de la atenciĂłn en salud y modelo estĂĄndar de control interno
4. Fortalecimiento de la Atenci贸n Humanizada Atenci贸n al Usuario
Atenci贸n Humanizada Derechos y Deberes de los Usuarios
Orientaci贸n al Usuario
4. Atención al Usuario Atención al Usuario : • Innovador en campañas, para el fortalecimiento en atención Humanizada. •Ajuste de los procedimientos en atención al usuario. •Fortalecimiento de la línea de atención de citas. •Capacitación constante de los funcionarios de atención al usuario.
Estoy aquí para defenderte
4. Fortalecimiento de la Atención Humanizada Atención Humanizada: •Dirigirse al paciente por su nombre. •Mirar a la cara y especialmente a los ojos. •Evitar la actitud de apuro. •Dejar tiempo al otro para hablar, preguntar y explicar. •Chequear el grado de comprensión de lo informado. •No dejar cabos sueltos, responsabilizar a los otros miembros del equipo que darán continuidad en la atención del paciente
4. CAM PAÑAS
Vacunación por el buen trato y refuerzo de Abrazos
4. CAM PAÑAS
Comunicación Asertiva
4. CAM PAĂ‘AS
Mis derechos, mis deberes
5. SEGURI DAD DEL PACI ENTE Rondas de Seguridad Fortalecimiento líneas de comunicación Implementación de acciones correctivas y preventivas
Comité de seguridad
Seguimiento y monitoreo al riesgo
Sensibilización y capacitaciones
5. Sostenibilidad y Fortalecimiento Modernizaci贸n de la estructura Documental
Mejora del acceso de los Usuarios a los servicios del Hospital por el Call Center y la web institucional www.esevictoria.gov.co
Fortalecimiento del PIGA
5. Plan de acci贸n 2012 del sistema obligatorio de garant铆a de la calidad de la atenci贸n en salud y el modelo est谩ndar de control interno
1. Uso eficiente y Ahorro de agua y energía
1.Fortalecimiento Gestión Ambiental
2. M anejo de Residuos 3. Buenas prácticas Ambientales
2. Control epidemiológico
3. Programa de seguridad al paciente
1. Buenas prácticas epidemiológicas 2. Adherencia a los tratamientos médicos 1. Fortalecimiento Reporte de eventos adversos 2. Herramienta identificación del riesgo al paciente
nói cca ed nal P
1. Concurso “M ejora tu Proceso”
4. M ejoramiento Continuo de los procesos
2. Reconocimiento mejores equipos de trabajo 3. Seguimiento continuo de los procesos. 1.Digitalización de todas las historias clínicas
5. Proceso de Gestión Documental
2. I mplementación módulo Historias Clínicas 3. Capacitaciones manejo módulo Historias Clínicas
IMPLEMENTACIÓN
SI STEM A DE GESTI ON DE CALI DAD Y M ECI GRACI AS
BOGOTÁ BICENTENARIO
dela Independenc ia deColombia