Capacitação Curso Implantação de Escritórios de Processo (BPMO)
Curso Implantação de Escritórios de Processo (BPMO)
Amplie a adoção das práticas de gestão de processos a um nível estratégico e orientação à performance global da empresa. Os Escritórios de Processo (BPMO – Business Process Management Offices) figuram como uma ferramenta de alto valor para acelerar a aquisição da competência Gerenciamento de Processos (BPM – Business Process Management) nas organizações. Manter uma estrutura fixa, dedicada e focada nesta competência, garante um desenvolvimento rápido e direcionado às novas práticas de gestão de processos exigidas pelas organizações de alta performance.
12 Horas
Objetivo Apresentar conceitos modernos e atualizados da gestão de processos de negócio e conduzir os participantes na implantação e manutenção de um Escritório de Processos (BPMO). O BPMO surge com uma nova roupagem, distinta das iniciativas de qualidade e de engenharia de processos industriais das últimas décadas, com uma forte presença no modelo de gestão como ferramenta essencial da agenda dos gestores e da alta direção. A abordagem da Euax para a gestão de processos enfatiza a gestão da performance do negócio como caminho para justificar o rápido retorno da gestão de processos (BPM) nas organizações. O BPMO passa a centralizar a definição de métodos, técnicas, ferramentas, tecnologias e desenvolvimento organizacional para a transformação de processos. Suas responsabilidades vão além da governança de políticas e padrões, sendo o principal promotor de iniciativas de transformação de processos que otimizam a performance da empresa. As ações do ações Escritório de Processos elevam o nível de maturidade da organização e este deve também evoluir sua maturidade paralelamente.
Curso Implantação de Escritórios de Processo (BPMO) Programa 1. Conceitos Gerais • O que é um BPMO? • Visão geral de funções • Conceitos sobre Conselho BPM, Comitê de Processos, Escritório de Processos e Centros de Excelência em Processo • Diferenças do escritório de processos e o escritório de projetos • PDPC Euax – Performance Driven Process Change
5. Sistema de Performance • Diagrama causal de performance de processos • Componentes do sistema de performance • Processos do sistema de performance • Monitoramento da performance e aprendizagem 6. Desenvolvimento de Competências • Papéis na gestão de processos • Planejamento de Competências • Aspectos da integração com o RH • Aspectos da execução do plano de competências
2. Diagnóstico Inicial • Onde estamos? • Iniciativas existentes de processos • Modelo de gestão e governança • Avaliação de práticas utilizadas para a gestão de processos • Avaliação de práticas utilizadas para a gestão de performance • Roadmap de mudanças e agenda estratégica
7. Tecnologias para a gestão de Processos • Tecnologias para modelagem e simulação • Tecnologias para publicação e conteúdo • Tecnologias para automação • Tecnologias para performance • Tecnologias para competências • SOA – Arquitetura Orientada a Serviços
3. Arquitetura de Processos • Desenho da Arquitetura – Cadeia de Valor • Redes de Valor • Portfólio de Processos • Roadmap de Transformação
8. Estabelecendo o Escritório de Processos • Alinhamento da estratégia do escritório de processos com a estratégia corporativa • Elaboração de Diretrizes para a Gestão de Processos • Chartering: formalizando o BPMO • Gestão de processos como um Programa • Gestão da Mudança organizacional • Plano de Projeto de Implantação de BPMO
4. Processos da Gestão de Processos • Catálogo de Serviços do BPMO • Abordagens e Ciclos de Vida de projetos para Transformação • Desenho do Diagrama de Contexto • Notações para modelagem • Processos do BPMO • Políticas, guias e padrões para processos • Equipe do BPMO • Como medir o BPMO?
Didática Os principais conceitos do treinamento são repassados ao aluno de forma expositiva e explorados através de exercícios para a fixação dos mesmos. Além da apostila do curso, o treinamento será complementado com referências para leitura adicional, vídeos, debates e apresentações. O curso é conduzido através de uma metodologia de implantação de Escritórios de Processo (BPMO) objetiva e descritiva com os passos para o sucesso desta iniciativa. Além de navegar pelo passo a passo na implantação do escritório de processos, os participantes terão contato com formulários, exemplos de documentos chave para o uso na implantação, tornando a implantação muito mais rápida, focada e assertiva. Recomenda-se a participação prévia no curso Gestão de Processos com Modelagem BPMN da Euax para a compreensão do processo de transformação de processos.
BPM FRAME Preparação
Arquitetura
Preparar Plano de Trabalho
Analisar a Cadeia de Valor
Governança
Processos Desenvolver Metodologia de Transformação
Avaliar Modelo de Gestão
Analisar Redes de Valor
Desenvolver Catálogo de Serviços do BPMO
Operação Assistida
Aprendizagem
Planejar Competências
Prestar Suporte
Avaliar Performance do Projeto
Planejar Perfis e Envolvidos
Ajustar Definição
Avaliar Atendimento das Partes Interessadas
Planejar Capacitação
Verificar Conformidade
Encerrar o Projeto
Executar Capacitação
Aprovar Operação
Definir Padrões e Políticas para Processos
Tecnologia Avaliar Fontes de Informação
Desdobrar Processos (Macro +1)
P1 Preparar Plano de Projeto
Avaliar Ferramentas Disponíveis
Definir Requisitos para Aquisições
Conduzir Piloto de Avaliação de Performance
Planejar Incentivos
Adquirir e Implantar Ferramentas
P6
P2
Desenhar Sistema de Performance
Publicação Publicar Governança
Fase Modelagem
P5
Performance Priorizar Processos
Aprovar Roadmap de Transformação
Monitoramento e Controle
Diagnóstico de Maturidade de Governança de Processos
Analisar Partes Interessadas
Desenhar Processos de Gestão de Processos
Capacitação
Piloto de Transformação de Processo
METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DE ESCRITÓRIO DE PROCESSOS (BPMO)
P4
Validar Sistema de Competências
P3 Aprovar Governança
Engajar Partes Interessadas
Fase Implementação
Monitorar Progresso
Gerenciar Mudanças
Gestão do Programa
Gestão de Mudanças Organizacionais
Joinville - SC
Curitiba - PR
S達o Paulo - SP
(47) 3802-7300
(41) 3015-1580
(11) 3774-4491