Capacitação Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Criando uma linguagem comum para criar valor ao negócio
8 Horas
Dentro de um contexto de transformação, fica cada dia mais evidente a tensão existente entre a velocidade de mudança de negócios e a agilidade de entrega e de suporte aos sistemas de informação. Hoje, com o avanço das tecnologias, praticamente todo processo de negócio depende de uma análise precisa e consistente de dados e de sistemas capazes de atender a esta demanda de forma a gerar e suportar os novos negócios das organizações. E atender a esta demanda de forma efetiva e no momento exato passa ser o grande desafio das áreas de TI, que devem assim buscar formas de entender e se preparar para as direções de negócio das empresas. Muitos executivos atualmente relatam que TI não entende e não agrega valor ao negócio, agindo apenas como área de suporte (e consequentemente visto como despesa apensa) para a organização. Porém, TI deve transcender este conceito, atuando como um componente fundamental, um parceiro estratégico, entendendo o negócio da empresa e entregando soluções de valor que atendam aos direcionamentos de negócio da sua organização.
Objetivo Explicar o funcionamento de TI para profissionais de áreas de negócio de forma que a comunicação entre as partes possa ser mais produtiva e orientada a uma parceria de criação de valor para a organização. Apresentar conceitos atualizados que podem auxiliar na criação de um modelo de relacionamento mais eficaz, endereçando problemas e conflitos comuns existentes com áreas de TI.
Programa de Formação Acelerada
Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Programa 1. A TI por dentro • A história da TI • Proposta de valor da TI • Perfis comuns • Construção de maturidade em TI • Dificuldades, conflitos e desafios comuns • A TI moderna
5. Gestão de Fornecedores • Quando fazer ou comprar (make or buy) • Tipos de contratos • Nível de Serviço (SLA) 6. Gestão de Processos • BPM e a TI • Arquitetura e Governança de Processos • Boas práticas de BPM
2. Funções da TI • Infraestrutura • Sistemas • Processos • Governança
7. Sistemas de Gestão (ERP) • Ciclo de Vida do ERP • Diagnóstico de Aderência • Definição de necessidades e seleção de fornecedores • Gestão de Mudanças • Implantação de ERP
3. Padrões e Modelos • ITIL • COBIT
8. Conceitos Contemporâneos • Lean IT • Green IT • Scrum – Gestão Ágil de Projetos
4. Gestão de Demandas • Estilo de gestão centralizado x descentralizado • Modelo Orçamentário • Gestão das solicitações • TCO – Custo Total de Propriedade • ROI – Retorno sobre Investimento em TI • Processo decisório de demandas (portfólio) • Gestão de Projetos (execução) • Avaliação de benefícios (pós-projeto)
Didática Os principais conceitos do treinamento são repassados ao aluno de forma expositiva e explorados através de exercícios para a fixação dos mesmos. Além da apostila do curso, o treinamento será complementado com referências para leitura adicional, vídeos, debates e apresentações.
IT FRAME
PROCESSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
2
Elaborar diretrizes de TI
2
Modelar sistema de performance de TI
3
s r e sso ra oce Pr
Comunicar resultados
Co Mon ntr ola ito r
Definir política de governança
ESTRATÉGIA
PROCESSOS Preparar orçamento de TI
an
3
de
ARQUITETURA Negócios
Elaborar plano de competências de TI
Elaborar plano de capacidade
Elaborar plano da arquitetura do conhecimento
Elaborar plano de integração corporativa
Elaborar plano de segurança da informação
MUDANÇAS NO SERVIÇO
Concepção
SUPORTE A GESTÃO
Sustentação
Elaborar plano de arquitetura de TI
Gestão
Pl a
Riscos
Tratar solicitação de mudanças
Elaborar plano de continuidade do negócio
DESEMPENHO
Pl
Formular estratégia de TI
ar ar e mp c C o m a n sos P e rf or o c es Pr
1
Avalia rA de P der roc ên es so
a ci s
1
e ja r d e A r q u it e t u r a Pr o c e ss o s
GOVERNANÇA
nç n e ja r G o v e rn a s d e Pr o c e ss o
Planejar riscos
Catalogar serviços
Avaliar performance de mudança no serviço
Monitorar Planejar riscos Riscos
Monitorar mudanças no serviço
Ciclos de Vida de Projetos Priorizar demandas
Conduzir
planos de Execução ação
Projeto de melhoria
Projeto de sistemas interno
Receber demanda do usuário
Projeto de infraestrutura
Projeto de BI
Projeto de ERP
Auditar resultados do projeto
Avaliar performance operacional de serviços
Gerenciar mudança organizacional Gerenciar programa
OPERAÇÃO DA TI
Concepção
Atendimento ao usuário
Atender usuário
Atender incidente
Atender requisição
Monitorar serviços
Rotinas internas Solucionar problema
Monitorar estratégia
a
Conduzir pesquisa e inovação
Transformar processo de negócio
Avaliar performance da estratégia de TI
Agendar trabalhos automatizados de TI
Tratar evento
Adquirir recursos de fornecedores
Monitorar Monitorar Fornecedores fornecedores
Gerenciar Ativos de TI
Manter acesso Implantar item de configuração
Auditar procedimentos da TI
Manter instalação física
Manter registros de ativo
Controlar licenciameto de software
Limpar dados históricos
Programa de Formação Acelerada
Joinville - SC
Curitiba - PR
S達o Paulo - SP
(47) 3802-7300
(41) 3015-1580
(11) 3774-4491