Echos Coiffure France n°53 by Eurobest Products

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JANVIER/FÉVRIER N°53

DOSSIER

SOIN, LE SERVICE PLUS CHALLENGE

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TENDANCES

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janvier/février n°53

BELLE ET JEUNE ANNÉE

Dossier

soin, le service plus challenge

attirer une nouvelle clientèle

tenDances

looks 2015

L’appLi’ enfin disponibLe

JANVIER/FÉVRIER N°53

ÉDITEUR - DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Alain Lhoir : + 32 (0)65 66 06 92 info@echoscoiffure.be DIRECTION DE LA RÉDACTION Laurence Blais 01 46 59 24 94 - 06 73 44 23 67 lblais@echoscoiffure.com JOURNALISTES Laure-Emmanuelle Bonilla, Sophie Degentil, Pascale Prunier-Froment, Corine Tonarelli GRAPHISTE Éléonore Cucca eleonore@eurobest.be PUBLICITÉ Laurence Blais 01 46 59 24 94 - 06 73 44 23 67 lblais@echoscoiffure.com ADMINISTRATION Sylvianne Blondiaux : +32 (0)65 66 06 92 secretariat@eurobest.be EDITIONS INTERNATIONALES Belgique Annick Mermuys : +32 (0)478 60 30 21 annickmermuys@skynet.be

L’année 2015 sera celle de la nouvelle jeunesse. Plus les années passent, plus elles comptent à rebours. Chaque mois, chaque jour, de nouveaux soins anti-âge pour la peau, le cuir chevelu, le cheveu voient le jour. Des produits pour lisser, fortifier, régénérer. Densifier. Plus que jamais, au lieu de vieillir, nous remontons le temps. Comme si l’âge ne laisserait bientôt plus trace de son passage. À vrai dire, en 2015 nous fêtons tous nos 15 ans. L’âge où l’on vit groupé, en tribu. Avec Echos Coiffure nous restons ensemble, connectés entre nous, entre pros, grâce à la nouvelle appli qui, tels des ados, va nous rendre tous encore plus accros à nos smartphones et tablettes. Echos Coiffure a pensé à vos étrennes.

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Pour une belle et joyeuse année à tous les « Djeunes »

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(1) Et nous gagnons encore une année si l’on considère que le cap du IIIeme millénaire n’a été réellement franchi qu’en 2001.

IMPRIMEUR DRUKKERIJ MODERNA Schoebroekstraat 50 Ind. Ravenshout 7 - 234 B-3583 PAAL BERINGEN Fax : 01 46 59 28 85 Ce magazine est une publication du groupe Eurobest Products 20, rue Jules-Vallès – 75011 Paris Tél. : 01 46 59 24 94 Fax : 01 46 59 28 85

En janvier, téléchargez l’application mobile Echos Coiffure www.echoscoiffure.fr

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SOMMAIRE

N°53 JANVIER-FÉVRIER 2014

TENDANCES 06 Néo Bourgeois 34 Tomboy 70 New Generation

ECHOS ACTUALITÉS 22 Artistique 52 Produits 56 Outillage 88 Business

REPORTAGE

23 La Biosthetique, sous les lumières de Paris 25 Schwarzkopf Professional, leçons artistiques 28 Wella International Trend Vision, Expérience créative 32 Beauté Sélection Lyon, la valeur sûre

QUE SONT-IL DEVENUS ? 27 Recherche Christine désespérément

TUTORIEL 50 Une transformation spectaculaire par Serge Janin

DOSSIER 58 Les mille et une vertus du soin 62 Ingrédients phares 64 Diagnostic, l’étape clé 66 Cibler la chute

CHALLENGE 68 Nouvelle cliente : transformer l’essai !

ZOOM 92 Rencontre « Mon Coiffeur s’engage » dans les coulisses de l’Europe

INTERVIEW 94 Vincent Mercier, regard vers le futur

52 4 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2015 #53 2014 #52

CAHIER

TENDANCES

6 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Néo BOURGEOIS

EN 2015, LA BOURGEOISIE FAIT SON COME BACK, CÔTÉ MODE COMME CÔTÉ COIFFURE. ET SIGNE LE RETOUR DE L’ÉLÉGANCE APPRÊTÉE DE LA FEMME FRANÇAISE DES FILMS DE CLAUDE CHABROL DES ANNÉES 70 À 80. LA COIFFURE GONFLE EN RACINES, LA CHEVELURE SE FAIT CRINIÈRE ET LES ATTACHES NE BOUGENT PAS D’UN CHEVEU. UN STYLE IMPECCABLE, POUR LES FEMMES COMME POUR LES HOMMES.

ALEXANDRE DE PARIS © LAURENCE LABORIE

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Les hommes prennent la pause et disciplinent leurs mèches rebelles.

8 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

WILLIAM DE RIDDER © SAMANTHA HUNT

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CMJ

Attache haute pour port altier rehaussée de strass pour la touche bling. LUCIE SAINT CLAIR © D.R.

10 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

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12 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER SEPTEMBRE-OCTOBRE 2014 #53 2014 #51

Chignons pop au volume extra. La coiffure devient l’accessoire n°1 VT ACADEMY

GANDINI POUR VITALITY’S

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 13

On s’inspire du look de Catherine Deneuve dans Belle de Jour.

14 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

ANNA COFONE POUR RENÉ FURTERER © GUILLAUME GIRARDOT

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16 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Un petit air sage et très seventy. FRANCINE LADRIÈRE © CAROLINE COO

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18 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Chic, sophistiqué, et intemporel. GANDINI POUR VITALITY’S

COIFFIRST

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Sage mais ultra glamour. ALEXANDRE DE PARIS © LAURENCE LABORIE

20 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

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ECHOS

ARTISTIQUE

REDKEN UNE NOUVELLE MUSE

Soo Joo Park, top modèle international d’origine coréenne, devient la nouvelle muse de la marque Redken, aux côtés de la chanteuse Sky Ferreira. « Mes cheveux sont mon moyen d’expression. J’aime la façon dont ils transforment mon regard et incarnent mon style », souligne Soo Joo que l’on découvrira bientôt dans la campagne Extrême de Redken.

OLYMPIADES DES MÉTIERS LA FINALE NATIONALE, C’EST DEMAIN Ils seront 21 jeunes venus de toute la France, issus de sélections régionales, à participer à la finale nationale des Olympiades des métiers, au Parc des expositions du Wacken de Strasbourg, du 29 au 31 janvier. Plus de 100 000 visiteurs sont attendus pour vibrer avec les concurrents de 40 métiers. A l’issue des 6 épreuves coiffure, un seul concurrent aura la chance de représenter la France à Sao Paulo (Brésil), du 10 au 16 août prochains. Des épreuves qui nécessitent talent et savoir-faire aussi bien en coiffure féminine (coloration, coupe, mais aussi coiffure de mariée), que masculine. Pour en savoir plus : www.worldskills-france.org

COUPE D’EUROPE LE PLEIN DE MÉDAILLES Neuf membres de l’Equipe de France de coiffure, sélectionnés par les entraîneurs et Raphaël Perrier, directeur de l’Equipe de France, ont défendu les couleurs tricolores à l’occasion de la Coupe d’Europe de Yekaterinburg en Russie, les 16 et 17 novembre derniers. Et ce avec brio ! Une équipe au top de sa forme avec une moisson de médailles en individuel et par équipe : Coupe d’Europe coiffure femmes • Richard Bajon et Pierre Berset, champions d’Europe par équipe seniors épreuves mode, • Fanny Tetedoux et Mathieu Léger, champions internationaux par équipe juniors épreuves mode (médaille d’or), • Mathieu Léger, champion international juniors épreuve coiffure de mariées (médaille d’or, épreuve individuelle non combinée). L’Equipe de France revient avec 8 médailles en individuel (or, argent et bronze). Pierre Berset et Richard Bajon

22 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Coupe d’Europe coiffure hommes • Marie-Claire Cabrillet et Maxime Redon, Vice-champions d’Europe seniors par équipe épreuves mode progressive. • Marie-Claire Cabrillet et Germain Evrard-Lebret, médaille de bronze seniors par équipe épreuves techniques. On compte 4 médailles d’or en individuel juniors remportées dans différentes épreuves. Globalement, la France se classe première de toute la zone Europe. Bravo à nos champions qui font aussi la fierté des partenaires de l’Equipe de France - Les Institutions de la Coiffure, L’Oréal Produits Professionnels et l’UNEC. Pour en savoir plus sur les talents de l’Equipe de France, visitez le site officiel de l’Equipe de France : www.equipedefrancedecoifure.fr

REPORTAGE

LA BIOSTHETIQUE Sous les lumières de Paris LAURENCE BLAIS

LA BIOSTHETIQUE A SU ENCHANTER PLUS D’UN MILLIER DE CONVIVES PAR LES ATOURS DE LA VILLE LUMIÈRE, SES LIEUX CULTES ET SON GLAMOUR. AVEC POUR POINT D’ORGUE, LA REMISE TANT ATTENDUE DU TROPHÉE DE L’« INTERNATIONAL BEAUTY STYLIST » DE L’ANNÉE.

ssurément La Biosthetique sait recevoir. Le dernier week-end d’octobre, pour son symposium, elle accueillait ses clients internationaux en jouant à fond la carte du glamour parisien : dîner à la Tour Eiffel et soirée au célèbre VIP Room. Sans oublier un petit tour dans les somptueux bureaux de La Biosthetique, à deux pas des ChampsElysées et une présentation au YoYo, le nouveau club du Palais de Tokyo. C’est là que se produisirent les coiffeurs Alexander Dinter, Andrea Bennett et Stéphane Gallien, membres de l’équipe artistique internationale de La Biosthetique pour un show « French Icons ». Grand vainqueur : l’Australien Joseph Debrincat, entouré de On put y reconnaître le style incomparable Le court, plébiscité par Jean-Marc Weiser, directeur de La Biosthetique Paris (à gauche) des ambassadrices du chic français que l’International Beauty Stylist 2014 et de Rob Aubin, directeur La Biosthetique Australie (à droite) sont Brigitte Bardot, Jean Seberg, Lou Doillon ou Jane Birkin, au travers de coiffures réinterprétées, version 2015. Le show de la creative Team fut lui aussi serait cru à Cannes. Les invités ont rivalisé d’élégance pour faire honneur très emblématique, sur le thème du pop art avec ses chignons fleuris. à leur hôte, Jean-Marc Weiser, directeur de La Biosthetique Paris. Sur Mais la partie Business était également au rendez-vous sur le thème scène, l’émotion était évidemment au rendez-vous et le cœur des 23 « être différent ». Avec les produits La Biosthetique, bien sûr, qui participants nationaux a dû dangereusement s’emballer à l’annonce proposent une approche globale de la beauté avec une attention du choix du jury. L’Australien Joseph Debrincat du salon Foxy La particulière portée à la personnalisation et au diagnostic. Mais aussi Biosthetique de Melbourne fut élu grand vainqueur. Sa coupe courte en suivant les conseils de Michel Aguilar, maître de conférence à HEC et très actuelle a fait l’unanimité, ainsi l’a expliqué Alexandra Dinter, et orateur hors pair qui prône la différence et la passion, clés de la star de la coiffure au Covent Garden de Londres lors de la remise du vente. « Si vous aimez vos produits, vous êtes convaincu qu’ils sont trophée : « Sa coupe, sa coloration, son maquillage et son modèle et exceptionnels et font du bien à ceux qui les utilisent, alors vous n’êtes l’ensemble de son look ont su convaincre le jury. Un travail fantastique ». plus vendeur mais prescripteur de bien-être et vous rendez service La joie explosive de l’heureux élu était aussi grande que le nombre de à vos clients. Vous êtes alors assuré de les convaincre sans avoir kilomètres parcourus pour venir en France : « je n’arrive pas à y croire, l’impression de faire de la vente. », explique-t-il en substance face à je suis si heureux et si fier d’avoir gagné », a-t-il déclaré encore sous un public galvanisé. le choc. Puis, il a pu lâcher toute émotion en vibrant sur les cordes du guitariste GEE-K et des Men in Heels révélés par la célèbre émission anglaise « Britain’s got Talent ». Si la soirée s’est poursuivie jusqu’au petit matin au VIP room, d’autres étaient déjà au travail, en lice pour Puis la soirée tant attendue, de la remise des prix du concours annuel remporter le titre en 2015. « La Biosthetique International Beauty Stylist » a, comme prévu fait le plein du VIP Room. Tenue de soirée et coiffures somptueuses, on se

Le verdict est enfin tombé

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 23

ECHOS

ARTISTIQUE

CONCOURS « UN DES MEILLEURS OUVRIERS DE FRANCE » PLEINS FEUX SUR LE 1ER MARS Un concours, un must qui se déroule tous les 3 ans environ et dont la notoriété est sans faille : de nombreux métiers dont les cuisiniers en retirent une aura incontestée auprès du grand public ! En coiffure, depuis une dizaine d’années, seule Marie Pélissier, chef d’entreprise à Cahors, a réussi à décrocher le titre suprême de « Un des Meilleurs Ouvriers de France » : c’était en 2004... Le rendez-vous du dimanche 1er mars 2015 revêt donc une importance toute particulière. De sources sûres, tous les espoirs semblent permis pour ce 25e examen avec des candidats très prometteurs, parmi les 19 concurrents. Le dimanche 1er mars 2015, au sein de l’académie L’Oréal, à Paris, c’est une journée marathon qui

les attend, de 8 h 30 à 19 h, avec 4 épreuves successives à réaliser sur modèles : • Coupe, Brushing sur cheveux préalablement colorés (40 minutes) • Coiffure de mariée (50 minutes) • Coupe transformation libre sur modèle masculin (40 minutes) • Coiffure à thème, l’architecture du futur, sur un modèle féminin et un modèle masculin (120 minutes dont 30 minutes de préparation). A noter : le concours « Un des Meilleurs Ouvriers de France » est ouvert au public, sur invitation préalable. Attention, le nombre de places est limité.

Création de Céline Antunès

D.R.

SHOW PROBST BIENVENUE À LA 5E ÉDITION !

A noter sur vos tablettes : le lundi 19 janvier, rendez-vous au Casino 2000 de Mondorf-lesBains au Luxembourg pour le Show Probst de la Centrale des Artisans Coiffeurs (CAC). Le programme est alléchant : en préambule, le concours des Jeunes Talents, suivi d’un plateau proposé par 7 formateurs Cycléa pour terminer en apothéose par les shows de Céline Antunès, Christophe Gaillet et de Christophe-Nicolas Biot. Pour en savoir plus : www.jesuiscoiffeur.com.

REVLON PROFESSIONAL BRANDS ...AIME LES ANNÉES FOLLES !

2019 ? Les Olympiades à Paris ? Top ! La France est candidate pour organiser la « Worldskills competition » (Olympiades des Métiers) en 2019 : à Paris Expo Porte de Versailles pour accueillir les 1000 jeunes du monde entier concourant dans une 40e de métiers et au Palais Omnisports de Paris-Bercy (POPB) pour les cérémonies officielles. Quatre autres pays sont en lice... Verdict : en août 2015 !

Après un succès fracassant au Casino de Paris, depuis septembre dernier, la comédie musicale « Mistinguett, reine des Années folles » part en tournée à travers toute la France, à partir du 14 février, à Lille, jusqu’au 27 juin, à Toulouse. La société Any d’Avray a conçu et fourni les perruques du show. C’est sous la houlette de Sébastien Quinet, créateur, perruquier et posticheur que les coiffures ont été imaginées ; Sébastien, champion du monde de coiffure en 2010 , devient le référent dans le monde du spectacle, depuis la création des coiffures de la comédie musicale « Le Roi Soleil ». Partenaire à part entière, Revlon Professional Brands s’associe pleinement au spectacle, notamment par la création des coiffures dans son Académie et la fourniture des produits nécessaires à chaque représentation. Cerise sur le gâteau : pour célébrer cette belle image de femme à la fois moderne et intemporelle, dans les 18 villes de la tournée, des formations sont proposées aux clients de la marque autour des coiffures de Mistinguett, avec à la clé deux places pour profiter du spectacle. Bien vu !

24 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Show Toni & Guy

X-presion en plein travail

CélineAntunes

ShowSaco

REPORTAGE

SCHWARZKOPF PROFESSIONAL Leçons artistiques LAURENCE BLAIS

LES 13 ET 24 NOVEMBRE, LE RENDEZ-VOUS ARTISTIQUE AU PRESTIGIEUX HÔTEL NORMANDY BARRIÈRE A FAIT LE PLEIN. RETOUR SUR LE HAIR STYLIST EVENT.

uelles leçons tirer de ce Hair Styling Event ? Premièrement, la motivation pour l’artistique ; ils étaient près de 400 à s’être déplacés à Deauville pour assister à la manifestation, après avoir également répondu présents aux représentations de Bandol, Vittel et Bordeaux. Schwarzkopf Professional l’a bien compris et Claire Brugnago, la nouvelle « patronne » de la marque a réaffirmé que l’artistique était bien au centre des préoccupations pour créer de la proximité avec les coiffeurs et avec les clientes. Une stratégie gagnante car la marque à la « tête noire » clôturerait l’année sur un retour à la croissance. La deuxième leçon de cet événement majeur est celle que l’artistique s’épanouit dans la diversité. Des Anglo-saxons Toni and Guy et Saco aux Espagnols X-Presion jusqu’aux Français, Loris Hug et Céline Antunes, les styles et méthodes de travail innovent et se complètent. Avant-gardiste, surprenant et pédagogique pour les uns, ethnique, commercial et élégant pour les autres, les looks savent se mettre en scène. Mention spéciale à Patrick Lagré pour le créatif défilé Toni & Guy lors du dîner de gala réinterprétant la Fashion Week de Londres. Le lendemain, l’audace de la nouvelle méthode de l’académie Saco présentée par Olivier Dufresne a interpellé : des lettres de l’alphabet servent de guide pour le placement des couleurs et des volumes. Par exemple, le H donnera de la force aux côtés, quand le C mettra l’accent sur les contours. Résultat : plus de douceur dans les coiffures et une rupture dans les habitudes. De quoi étonner la cliente et lui enlever toute envie d’aller voir ailleurs.

De son côté, le talent de Céline Antunes ne finit pas de s’affirmer : elle fait preuve d’une belle dextérité et rapidité d’exécution. Son interprétation commerciale et efficace des Essential Looks a su toutefois faire rêver avec des coiffures très enlevées. Ce « petit bout de femme » énergique, dotée d’une belle présence et d’un vrai savoir-faire a fait l’unanimité. On a également applaudi au service de tresses rapides démontré illico par le jeune Loris Hug et aux tissages colorés de l’équipe X-Presion.

Côté Business Si l’artistique a tenu la vedette, il aura également été question de rentabilité. Notamment avec les explications imparables, chiffres à l’appui, de Franck Charrier pour Hair Business Developpement, sur la meilleure façon de développer son business grâce au recrutement de nouvelles clientes : « Ce sont les 50 visites, à partir du 26 et 27 du mois qui font gagner de l’argent. Si vous ne recrutez pas régulièrement, vous perdez des clientes », a-t-il asséné. Les lancements de Schwarzkopf Professional furent, bien entendu, mis à l’honneur, telle Blond me, la nouvelle gamme d’éclaircissement (jusqu’à 9 tons). À noter que 60 % du chiffre d’affaires des salons se fait autour des blonds. La suite ? Rendez-vous aux 10 ans des Hairdressings Awards, le 29 mars prochain. Avec un nouveau format et dans un lieu différent, autour de la mode et des Essential Looks. Plus que quelques mois à patienter.

Photos : Romain Thomas

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 25

ECHOS

ARTISTIQUE

AMERICAN CREW LANCE SON CONCOURS INTERNATIONAL Pros de la coiffure masculine, n’hésitez pas ! Participez à la 2e édition du All Star Challenge de la marque American Crew ! Ce concours a pour mission de reconnaître les meilleurs coiffeurs pour hommes dans le monde. Pour participer à la sélection France, inscrivez-vous sur le site www.americancrew.com/allstarchallenge avant le 25 février. Puis, envoyez sur ce même site les photos de votre création, coupe et coiffage. Le finaliste français sera élu le 8 mars et, avec du talent et un peu de chance, participera à l’élection du gagnant All Star Challenge Crew 2015, le 20 avril, à Rome. A la clé notamment, 10 000 dollars de gain et une belle reconnaissance !

ESPACE FIGARO BY MEDLEY LES JUNIORS SE DONNENT EN SPECTACLE !

Briefing du jury par Serge Janin

Créations d’Anaïs

Prestation d’Hugo

Une première ! Serge Janin, maître d’apprentissage à la tête du salon Espace Figaro by Medley à Saint-Diédes-Vosges a créé sur mesure pour ses 3 juniors en apprentissage - 1ère ou 2e année de Brevet professionnel - un challenge interne. Anaïs, Sophie et Arthur avaient pour défi de créer un show de A à Z : trouver le thème, élaborer la mise en scène, la bande-son, choisir le stylisme et le maquillage, recruter quatre modèles (3 femmes, 1 homme). Puis, créer et réaliser deux travaux de coloration, deux coupes-coiffages, une coiffure extrême et une coupe homme. Chaque junior a travaillé de longs mois sur son projet, aidé d’un coach, tous les 3 choisis parmi les collaborateurs du salon. Le jour J, ces jeunes se sont retrouvés seuls à préparer leurs coiffures, puis à monter sur scène et à réaliser leur show devant un vrai jury. Parmi les membres du jury, des responsables des sociétés Tigi et Sebastian, des formateurs, une maquilleuse, une cliente fidèle du salon, ainsi qu’une journaliste d’Echos Coiffure. Des moments d’émotions intenses et de stress pour Anaïs, Sophie et Hugo, largement partagés par un public attentif et conquis invité par les juniors. « C’est une façon de les mettre en avant dans le salon, eux qui sont souvent en retrait. Je suis fier de leur travail et cela prouve que le talent n’attend pas le nombre des années », souligne Serge Janin. C’est Sophie, 18 ans, qui est arrivée première, sur le thème de la « nuit mexicaine ». Les mannequins parfaitement choisis, le stylisme associé à des coupes au carré plein ou asymétrique étaient du plus bel effet. Côté coloration, Sophie avait opté pour un blond platine allié à du rose pastel, beau et subtil, et une tendance plus forte alliant acajou et violet. Le must : un chignon boule avec un cannage qui prenait fin autour du cou du mannequin était réalisé sans rajout, crépon ou postiche ! « Il y avait beaucoup d’appréhension et de

26 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2015 #53 2014 #52

stress, aucun d’entre nous ne savait ce que l’autre allait faire. Cela demande énormément de travail, mais ce challenge m’a beaucoup plu et m’a donné envie de faire des shows », explique Sophie. Elle remporte un stage de coupe Medley, une paire de ciseaux et Eva, sa coach, qui gagne un week-end à Londres, a décidé de partir avec Sophie. Quant à Serge Janin, dès les beaux jours, il a prévu un week-end à Paris avec les 3 jeunes talents. Une belle cohésion d’équipe !

Show de Sophie, gagnante du concours

QUE SONT-ILS DEVENUS ?

RECHERCHE CHRISTINE DÉSESPÉRÉMENT LAURE-EMMANUELLE BONILLA

PAS DE DOUTE, UNE BONNE FÉE S’EST PENCHÉE SUR SON BERCEAU POUR LA PARER DE TOUS LES ATOUTS. LUMINEUSE, INTELLIGENTE, DIRECTE ET COMBATIVE -ELLE PRATIQUE LES ARTS MARTIAUX- ET FORMÉE À L’EXCELLENCE EN TANT QUE « MEILLEUR OUVRIER DE FRANCE », ELLE FUT RAPIDEMENT REPÉRÉE PAR L’ORÉAL PROFESSIONNEL. CHRISTINE MARGOSSIAN FAIT PARTIE DE CES RARES PÉPITES DE LA PROFESSION. MAIS ALORS, POURQUOI A-T-ELLE QUASIMENT DISPARU DE LA SCÈNE FRANÇAISE ? TROP BELLE OU TROP DOUÉE POUR NOUS ?

Cela fait quelque temps que l’on vous avait perdue de vue. Où étiez-vous ces dernières années ? « Depuis 2009, j’ai développé une activité de « coach-consultante » pour accompagner les coiffeurs dans leur développement. Je leur propose différents outils tels que du management opérationnel, de la formation en communication pour optimiser les propositions de services et le conseil de produits. Mais aussi de la création d’images sous forme de dossier de presse et de la création de sites internet avec une équipe spécialisée. »

PARCOURS 1966 :

Naissance à Lyon

1984-86 : Bac B et fac de psycho 1991 :

Meilleur Ouvrier de France

2000 :

Ouverture à Lyon du Centre de Beauté & Bien-être Christine Margossian

2006 :

Création de l’académie CM à Lyon

2009 :

Création de la société Coaching & Développement

2014 :

Ouverture du salon MCGenève Suisse, en association avec Catherine Ducret

Coach en management, coiffeur Ambassadeur pour L’Oréal Professionnel, directrice artistique, spécialiste en relooking et coiffure de mariée et même journaliste pour un webmagazine suisse de coiffure… La coiffure a-t-elle encore des secrets pour vous ? « Difficile de faire le tour de ce métier. L’avantage est que dans le domaine de l’artistique, la création est sans limites et, pour cette partie, la coiffure a encore bien des secrets à livrer ! Forme, texture, volume… C’est no limit. » Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre métier ? « Transmettre mon savoir-faire et accompagner des coiffeurs pour atteindre leurs objectifs. Ou comment les aider à passer de coiffeur à chef d’entreprise ! Voilà ce qui m’enthousiasme aujourd’hui. C’est d’ailleurs ce à quoi je tends à me consacrer dans les prochaines années.

et qui s’apparente juridiquement à une proposition d’affiliation. » Aujourd’hui vous réapparaissez en Suisse. Pourquoi ce choix ? « Depuis la création de ma nouvelle structure, 95% de mes clients sont suisses. J’aime que dans ce pays, l’entreprenariat soit bien vu et normalement récompensé. Et lorsqu’avec l’une de mes premières clientes -Catherine Ducret- l’opportunité d’un rapprochement s’est présentée, j’ai accepté de m’impliquer à nouveau dans un salon, mais sans être au fauteuil pour autant. Mon objectif étant le développement de multi-salons, vitrines du concept proposé dans l’affiliation. » Avez-vous encore des projets en France ? « En dehors de l’animation de stages pour l’Oréal Professionnel en ma qualité de coiffeur Ambassadeur, et de consultante pour la CAC (1), je n’ai aucun projet d’investissement pour le moment. Cependant, si des demandes d’affiliation pour mon concept de néofranchise se présentent en France, je les accueillerai avec grand plaisir ! » Et sur un plan artistique, y aurait-il une chance de vous voir de nouveau sur scène ? « La réalité est que la vie artistique semble ne plus faire partie des priorités économiques majeures, en particulier en France. Le choix de faire de la scène ne m’appartient pas totalement et il y a peu de chance que je me produise dans l’hexagone. »

Je vais bientôt présenter aux coiffeurs mon concept que je nomme « néo-franchise »

(1) Centrale des artisans coiffeurs

#52 NOVEMBRE-DÉCEMBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2015 2014 ECHOScoiffure | 27

REPORTAGE TÊTIERE

WELLA INTERNATIONAL TREND VISION Expérience créative à 360° CORINE TONARELLI

LA MYTHIQUE PRINCIPAUTÉ DE MONACO S’EST FAITE, LE 23 NOVEMBRE DERNIER, L’ÉCRIN PRÉCIEUX DE LA 12ÈME ÉDITION DES TRENDVISION AWARDS (ITVA). SUR SCÈNE, L’EXPLOSION CRÉATIVE DES TALENTS INTERNATIONAUX, RELAYÉE À TRAVERS LE MONDE PAR UNE EXPÉRIENCE DIGITALE ET INTERACTIVE À 360%, A ATTEINT SON BUT : PLONGER SANS RETENUE DANS LE MONDE CRÉATIF DE WELLA PROFESSIONALS.

28 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Les gagnants réunis pour la photo finale

Le finaliste France, catégorie couleur

« La jeunesse existe à tout âge. Wella a l’ambition d’être transgénérationnel ».

La compétition n’est pas le seul motif Foo Fang Hsia de Singapour et Alexandru de notre rendez-vous, a proclamé la Gherase de Roumanie ont reçu le prix « Vote pétillante Sylvie Moreau,Vice-Présidente du public », respectivement pour les catégories Global Wella, lors du coup d’envoi de la Couleur et Jeune Talent. Depuis le 1er décembre 12ème édition des TrendVision Awards dernier, les collections 2015 sont mises en ligne (ITVA) à Monaco, nous sommes avant tout ici sur le site ww.wella.com/live. Précisément la pour célébrer la Coiffure ». Dans cette bulle collection Haute Couture Printemps Eté 2015, de luxe et d’audace créative, les finalistes, 86 créée par Akin Konizi, directeur international Paroles de Sylvie Moreau, coiffeurs et coloristes provenant de 39 pays, de la création de HOB et triple gagnant du prix Vice-Présidente Global Wella qui ont remporté chacun le concours national britannique du Meilleur coiffeur de Hairdressers TrendVision, se sont affrontés sur les thèmes Urban Native et Bordeline Journal et la collection haute couture automne hiver 2015 de Cyril Brune, Beauty. Dans la catégorie « Couleur », le prestigieux prix Couleur Platine le tout premier gagnant d’ITVA dans la catégorie jeune talent. (nouveau cette année) a été décerné à Chia-Jung Lin de Taïwan. Lyndal Salmon (Australie), Nattapat Suppala (Thaïlande) et Chinney Yeap (Nouvelle Zélande) ont respectivement remporté la médaille d’or, d’argent et de bronze. C’est Nestor Sanchez Gomez du Royaume-Uni qui a reçu Au-delà du concours et de la présentation des tendances 2015, cet le prix Platine de la catégorie « Jeune Talent », suivi de très près par opus monégasque a réuni les directeurs artistiques internationaux Josh les trois autres lauréats, Lenka Walderovà (République Tchèque), Olga Wood et Eugene Souleiman et les experts Wella sur des thématiques Istrati (Moldavie) et Scott Condon (Australie). intemporelles telles que « l’instinct créatif » et le « sens des affaires ». Sans oublier les délicieuses cerises sur le gâteau : les shows de Mark Hayes, Peter Dawson et Scott Cottis de la Sassoon Academy avec la collection automne hiver 2015 Nu-Pop et de Michael Polsinelli et Shay Via cette nouvelle édition, Wella a signé la volonté de s’inscrire dans une Dempsey, directeurs artistiques Sebastian Professional pour la collection dynamique résolument numérique et interactive. Grâce à la diffusion en Eclipse Art. De belles inspirations et une vague créative anti-morosité, direct sur Internet depuis Monaco, coiffeurs et passionnés de la coiffure qui sans nul doute, l’an prochain, à Berlin, frapperont de plus belle ! ont pu suivre en temps réel les moments forts de la compétition et visionner les interviews, séances photos, backstages liés à l’événement. Et aussi de voter pour leurs candidats préférés. C’est ainsi que Seraphina

Valeurs ajoutées

Dimension digitale

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 29

REPORTAGE

QUESTIONS À SYLVIE MOREAU, VICE-PRÉSIDENTE GLOBAL WELLA La valorisation du métier est-il toujours le cheval de bataille de Wella Professional ? « Plus que jamais. Nous sommes dans une industrie où la relation client/vendeur est affective. Dans cette relation amicale et familiale, le coiffeur a du mal à « prendre » du prix. Nous, nous sommes là pour faire comprendre la réalité du business. Le défi de notre industrie est de créer de la valeur en augmentant le prix. Il suffit que le coiffeur apporte un bénéfice que la cliente remarque. Avec un service personnalisé et haut de gamme, le professionnel peut faire payer plus cher en toute légitimité, La cliente est prête à ça ». La nouvelle génération est-elle une clientèle difficile ? « Les jeunes d’aujourd’hui sont des créateurs de tendances avec une forte envie d’expression et d’individualisation. Dotée d’un sens très affirmé de son look, la génération Selfie veut reprendre le pouvoir sur le style. Mais ils n’échapperont pas à la limite du savoir-faire et le coiffeur restera toujours le meilleur coach technique. D’où l‘importance d’être à son écoute et savoir communiquer sur les nouveaux médias comme les réseaux sociaux. Mais la coiffure n’est-elle pas la profession la plus digitalisée du monde ?! » Dans une société adepte du zapping, apporter sans cesse des nouveautés et changer rapidement de gamme sont-elles des stratégies prioritaires ? « Pas toujours. Pour les produits de services comme la coloration, nous jouons la carte de la pérennité car c’est le fonds de commerce et la valeur sûre du coiffeur. Pour la gamme Koleston Perfect, par exemple, nous avons gardé la même formule depuis sept ans. Par contre, au niveau du styling, plus on change, plus l’on est reconnaissable. L’important est de construire dans l’évolution ».

Josh Wood

CONFIDENCES D’EUGENE SOULEIMAN, DIRECTEUR ARTISTIQUE INTERNATIONAL WELLA

No Tendance. « Créer des tendances pour les autres, savoir à l’avance ce qui peut être à la mode, est un concept étrange. On n’est pas obligé de copier une tendance dans sa globalité pour être à la mode mais plutôt piocher des éléments pour s’en inspirer. De plus en plus de personnes customisent un vêtement ou reconstruisent un look, les gens s’amusent à détourner un élément pour en créer un autre. C’est une créativité qui m’impressionne. Aujourd’hui, nous sommes vers quelque chose de plus individuel, d’où la difficulté de définir une tendance. Il n’y a plus de tendance, tout est acceptable, tout peut être beau ». Liberté d’inspiration. « Je prends mon inspiration de partout, aussi bien de la rue que des podiums. Je m’inspire de l’art, des voyages, de David Bowie (déjà 40 ans qu’il continue toujours à nous impressionner), de la cuisine, de la chimie ... J’aime les aéroports, ce brassage de population, ces personnalités qui s’en dégagent, ce côté non uniforme. On peut prendre partout des influences culturelles, des idées à travers le monde. Je reste toujours en alerte de ce qui se passe autour de moi, de ce que je vois, de ce que je ressens ».

30 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Nouveau TouT le magazine dans voTre poche !

des actus, des évènements, des nouveautés produits, des tendances, des jeux-concours,...

réseau social espace d’échanges et de partage dédié aux professionnels de la coiffure.

un formidable ouTil de Travail ! application disponible graTuiTemenT sur

www.echoscoiffure.fr

REPORTAGE TÊTIERE

Beauté Sélection fête ses 10 ans

Vitality’s

BEAUTÉ SÉLECTION LYON La valeur sûre CORINE TONARELLI

DEUX MOIS À PEINE APRÈS LA NOUVELLE VERSION DU MCB, BEAUTÉ SÉLECTION LYON A DONNÉ RENDEZ-VOUS AUX PROFESSIONNELS DE LA BEAUTÉ GLOBALE. UNE 10ÈME ÉDITION QUI SEMBLE-T-IL A TOUJOURS SA PLACE SUR LE MARCHÉ. COUP DE PROJECTEUR SUR UN SALON QUI A SU DEVENIR MATURE SANS S’ESSOUFFLER.

ême si les allées ont semblé plus calmes et les exposants moins afférés que les éditions précédentes, les chiffres officiels placent toujours Beauté Sélection Lyon (Standing Events) comme le rendez-vous artistique et professionnel de la beauté globale incontournable de la fin d’année. Organisée les 16 et 17 novembre dernier à Eurexpo Lyon, cette 10ème édition, fêtée très sagement, a accueilli près de 26 000 visiteurs et 160 exposants, dont 18% provenant de pays étrangers. Beauté Sélection Lyon 2014 a aligné 64 shows, workshows et conférences et présenté pas moins de 450 marques. « Avec un visitorat en augmentation de 7% par rapport à 2013, Beauté Sélection continue de fédérer tous les plus grands acteurs du secteur, insiste l’organisateur Christophe Gabreau. Nous sommes fiers aussi de constater que, chaque année, les exposants sont de plus en plus force de propositions et innovations avec un concentré des nouvelles tendances et must-have de 2015 ». C’est à voir… dans les news, événements artistiques et autres instants insolites repérés sur place par Echos Coiffure.

Nouveautés Prolongations. Marcapar, marque de colorations et soins naturels à base de décoctions de plantes, crée le masque tinctaurial (brun, roux, blond). Une décoction de plantes à la double action : entretenir la couleur et hydrater le cheveu. Côté développement, Marcapar planche sur une charte des « Cuisinier du Cheveux » pour, dixit son fondateur Christian Roche, « identifier l’élite de la coloration végétale ».

32 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Evolution sur toutes les gammes. La marque hollandaise Keune Haircosmetics n’est pas à court d’idées. Elle vient de créer un nuancier couleur cheveux en fonction de l’incarnation de la peau. Objectif : positionner le coiffeur en véritable coach en image. De l’évolution aussi dans la gamme sans ammoniaque So Pure Color, en terme de nombres de nuances et de recherches & développement. Changement de visuels également pour la gamme coiffante Blend, qui veut passer de l’image skater à l’image urban chic. Et ce n’est pas fini, en 2015, Keune va aussi plancher sur le design des gammes styling… Révolution digitale. Le groupe Thierry Lothmann lance sa révolution digitale du salon de coiffure. Un « Web to store » qui sera dévoilé très prochainement dans nos pages et sur notre site echos.coiffure.com Rapprochement d’experts. L’événement principal de l’année 2014 pour le laboratoire phytocosmétique Inéal est le partenariat entre sa marque « Orthemius » et « Thierry Lothmann ». « Avec cette synergie, nous pouvons désormais proposer à tous nos coiffeurs, en complément de la gamme Orthemius, spécialisés dans les soins capillaires curatifs et préventifs, les produits techniques Thierry Lothmann, notamment en coloration : la gamme sans ammoniaque « United Color Shine » et la gamme avec ammoniaque « United Color Intense », explique Martial Hardy. Spécial « Ome ». Parmi les nombreuses actualités de la marque « Vegetalement Provence », on note le lancement, à partir de ce mois de janvier, d’une gamme Homme, baptisée « Ome », avec shampoing, soin, produits de rasage et après-rasage à base d’huiles végétales et naturelles.

Keune

Cathy Batit

Grands modèles. Les Barrettes de Lola (France Barrettes), le nouveau concept de barrettes à cheveux, faciles à utiliser et confortables, créé par Céline Morin et Mikael Poulard, développent une gamme de barrettes grands modèles pour adultes avec de nouvelles couleurs et nouveaux design. Et aussi des serretêtes en acétate de cellulose et des pinces équipées d’un cache ressort. Les Barrettes de Lola ont reçu la médaille d’argent du concours Lépine International et ont terminé finalistes du concours « talents Starter ».

Animations insolites et instants inattendus Photomathon. Qui ne s’est pas fait Garo tirer le portrait ! Pour célébrer ses 10 années d’existence, Beauté Sélection a installé, au cœur du salon, un photobooth pour offrir un instantané fun et insolite aux visiteurs et exposants. Cheeeeese.

JM Faretra

Jacotot

Pommes et Bananes. Avec ces pommes et bananes qui débordaient des cagettes, le stand de la marque belge HairBorist ressemblait davantage à un étal de fruits et légumes qu’à un stand de produits capillaires. Une façon pas comme les autres de sensibiliser les visiteurs aux bienfaits des produits naturels. BarbapapaSelfie. Pour ceux qui ne s’étaient pas « shootés » devant le flacon géant du shampooing Barbapapa à Paris, Generik l’a aussi amené sur le salon Beauté Sélection lyon. Un buzz tout aussi réussi qu’à la capitale avec près de 800 selfies, soit un portrait publié sur Facebook toutes les minutes et demie pendant la durée du salon. Des selfies amusants et solidaires qui ont fini par des dons au profit de l’association « Tout le monde chante contre le cancer ». Collectif militant. Ils étaient là et tout le monde, visiteurs comme exposants, les ont vus et entendus. Après le MCB by Beauté Sélection à Paris, le collectif «Coiffure en danger» qui milite contre la vente de produits professionnels aux particuliers a fait passer le message à Lyon, devant les portes de Beauté Sélection et au sein même du salon pour échanger entre professionnels. Plus belles Femmes de France. Comme à son habitude (mais qui s’en plaindra !), le stand de la marque italienne Vitality’s a fait le plein de fans et de « paparazzi » lors de la séance de dédicaces avec deux des plus belles Miss de France, Marine Lorphelin et Delphine Wespiser. Sublimes.

Jérome Guézou

Têtes d’affiche Sur le plan artistique, Beauté Sélection Lyon a su aussi monter en gamme avec des ambassadeurs de renom et des nouveaux talents très prometteurs tels que Ilham Mestour (Keune Haircosmetics), Stéphane Amaru (Dhb), Jean-Michel Faretra (Wella et Faretra Paris), Cathy Batit, Jérome Guézou, Kevin Jocotot …

Photos : Pascal Latil

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 33

CAHIER

TENDANCES

34 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER SEPTEMBRE-OCTOBRE 2014 #53 2014 #51

Tomboy PLÉBISCITÉE PAR TOUTES, LA GARÇONNE RESTE LE MUST DE 2015. PARCE QU’ELLE S’AFFRANCHIT DU CONFORMISME, FAIT SOUFFLER UN VENT DE LIBERTÉ ET DE LÉGÈRETÉ. DU COURT OUI, MAIS DE QUOI NOUS EN FAIRE VOIR DE TOUTES LES LONGUEURS.

FRÉDÉRIQUE NUSS & NICOLAS VOGT © NICK NORMAN STUDIOS

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 35

Joli casque aux longues mèches rebelles en signe d’affirmation de soi.

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RAFFEL PAGES © DAVID ARNAL

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38 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER SEPTEMBRE-OCTOBRE 2014 #53 2014 #51

Option tout court et hachuré ou version lourde mèche dégradée, le style reste frais. REVLON PROFESSIONAL BRANDS

JACQUES FOURCADE POUR L’ORÉAL PROFESSIONNEL

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 39

Contraste des longueurs et des couleurs, tout en douceur.

40 | ECHOScoiffure JANVIER-FĂ&#x2030;VRIER 2014 #53

Le logiciel de gestion pour les coiffeurs

Résolution N°1 Gagner du temps & booster mon activité... Je m’équipe d’un outil simple, rapide et efficace ! Pour en savoir plus Contactez nous au 0825 00 96 16 (0,15 € TTC/min) contact.telemarketing.informatique@fiducial.fr www.fiducial.fr PIVOT POINT INTERNATIONAL © D.R.

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 41

Le rouge donne du peps aux châtains et les mèches hérissées confèrent une douce féminité. EUGÈNE PERMA

AVEDA

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#51 SEPTEMBRE-OCTOBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 43

On craque pour le style petit page revisité en platine. À moins qu’on ne lui préfère plus de longueur et plus de douceur.

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KREATOS © D.R.

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 45

En vagues ou tout lisse, le court se plie à tous les styles.

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GOLDWELL © D.R.

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 47

Crête néo Punk, quand le court devient un message fort. JULIE VAN ACKER © GIEL DOMEN

48 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Tomboy version Magic Circus pour nous faire voir la vie en couleur. SEVDA DURUKAN © GIEL DOMEN

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 49

50 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Sections verticales sur toute la partie arrière, puis coupe en piquetage.

Séparation médiane puis mise en longueur de la coupe par sections horizontales.

Consultation et prise de contact avec Nadia.

Reprise de tous les périmètres en effilage glissé.

Difficulté :

20 minutes

Réalisation :

COUPE

Sur les côtés, piquetage de l’avant vers l’arrière sur des sections en diagonales.

Premier coup de ciseaux pour alléger le travail.

UnE transForMation spEctacUlairE par sErgE Janin AvAnt

EspacE Figaro by MEdlEy

TUTORIEL

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 51

Serge : « Nadia pour ta confiance ! ».

Nadia découvre enfin son changement de coupe.

Photos : Arthur Janin

Séchage aux doigts.

Résultat final avant séchage.

Après

ECHOS

PRODUITS

LA MINCEUR SANS CHIRURGIE

Argile Blanche Power

Carita lance un programme minceur en deux étapes. A la maison, ce rituel beauté se décline en trois actions clés. PREPARER avec le « Gommage préparateur silhouette », un soin magique qui élimine les cellules mortes et lisse les rugosités par une double exfoliation mécanique et chimique. ACTIVER avec le « Sérum expert réducteur contour » qui agit de façon ciblée sur la cellulite. Et enfin REVELER avec la « Crème révélatrice fermeté », généreuse et enveloppante, véritable soin remodelant pour le corps. En cabine, les formules professionnelles sont suractivées par la technologie « Cinetictm Lift Expert ». Une efficacité mesurée. Programme Haute Beauté Corps, Carita

Découvrez le pouvoir extraordinaire du gommage à l’argile blanche. Il cible précisément quatre actions : éliminer toutes les impuretés accumulées sur le cheveu, gommer les mauvais reflets et les surcharges de couleurs, exfolier en douceur la fibre capillaire et enfin, optimiser la pénétration des soins. Effets gagnants : les cheveux sont purifiés, souples et brillants.

Volumateurs Invisibles Créer du volume en quelques secondes avec un effet 100% naturel : rien de plus simple avec ces compléments dessus de tête très légers et faciles à poser. Ces volumateurs, confectionnés à partir de matières haut de gamme, se confondent instantanément aux vrais cheveux et procurent le volume souhaité en un temps record. Un confort impeccable, une belle palette de couleurs et une tenue parfaite en quelques clips.

Gommage capillaire Argilla, Mulato

TopPieces, Ellen Wille

Nectar Thermique 8 en 1. Chacun des composants végétaux de la formule Thermoperfect 8 agit contre les effets néfastes de la chaleur. Sa formule à base de kératrix, rose de Jéricho et huile d’orchidée noire, agit pour assurer une thermo-protection parfaite, de l’anticasse, une réparation intense, un effet anti-frisottis, un lissage optimal, une brillance absolue, un pouvoir anti-sécheresse et beaucoup de souplesse. Huit pouvoirs, pas moins. Thermoperfect 8, Phytospecific

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Riche en Omega Cette collection de coiffants contient « Pro Oil Complex », un mélange exclusif et breveté d’huiles de Macadamia et d’Argan aux vertus thérapeutiques, riches en Oméga 7, 5, 3 et 9. L’huile de Macadamia apporte nutrition et hydratation profonde avec un pouvoir d’absorption et de pénétration exceptionnel, sans alourdir. De son côté, l’huile d’Argan fortifie les cheveux, répare les dommages et redonne brillance et douceur. Ensemble, ces deux huiles imitent la production naturelle de sébum du cuir chevelu et renouvellent la texture naturelle des cheveux en leur apportant éclat, santé, souplesse et contrôle. Différents niveaux de contrôle, du plus léger au plus fort. Gamme de Coiffants, Macadamia Professional

SANTÉ ET BIEN-ÊTRE Cette nouvelle ligne de soins du corps transforme la routine quotidienne en un moment de bien-être et de détente pour la peau et les sens. Ses actifs, extraits du lait et du yaourt, apportent un équilibre biologique sain à la peau, la nourrissent tout en douceur et la protège des nouvelles irritations. La signature olfactive, créée par le parfumeur star Geza Schön, apporte un renversant effet de bien-être, avec une harmonie des accords masculins et féminins à l’action à la fois apaisante et rafraîchissante. Quatre produits spécialement adaptés aux peaux sèches et sensibles : le bain, le peeling, le lait et l’huile. Gamme SPA, La Biosthetique® Paris

Naturellement Italienne Pour compléter son rayon de produits naturels, Bleu Libellule accueille la gamme de coloration « Colorica » et la gamme de soins capillaires « Naturica », de la marque italienne Rica, estampillée de la conception « Ecofriendly ». « Colorica » propose une gamme de 86 teintes (bases, nuances et boosters), miscible avec un oxydant universel. Ces colorants sont fabriqués à base d’eau volcanique, et agrémentés de vitamines, de protéines, d’oligoéléments, de sels minéraux et d’acides de fruit. De son côté, « Naturica » décline pas moins de 16 produits capillaires, composée à plus de 96 % d’ingrédients d’origine naturelle tels que l’huile essentielle de romarin, de graines de câprier, de menthe de sicile, d’huile de figue de barbarie, etc. Colorica et Naturica de Rica, marque distribuée par Bleu Libellule

Infos Actus P. 98

ECHOS

PRODUITS

Traitement des cheveux et du cuir chevelu à 380° UN TEINT IMPECCABLE Retrouver un teint visiblement impeccable sans effort : telle est la devise de cette crème, constituée de molécules, hautement intelligentes et puissantes, de pomme et de pigments minéraux particulièrement légers et transparents. Idéale quand le teint est fatigué, terne et pour camoufler discrètement les peaux à problèmes ou pour prolonger le bronzage après l’été. Hydro-actif Traitement teint Clair et Teint Soleil, Dermosthetique, La Biosthetique® Paris

Carré gagnant. Spécialisée dans le traitement des cheveux et cuir chevelu, la nouvelle marque de Revlon Professional Brands, baptisée Cosmetic Trichology Intragen, aborde le traitement des cheveux et du cuir chevelu sous tous les angles. Un positionnement à 360° avec quatre lignes de produits axés respectivement sur l’anti-chute, S0S Calm (ultra apaisant), anti-pelliculaire et anti-séborrhée. Ces quatre gammes, toutes hypoallergéniques, ont en commun une efficacité garantie, autant sur les hommes que sur les femmes. Elle favorise aussi une action détoxifiante qui protège le cheveu de tous les types d’agressions et le purifie. Enrichie d’actifs naturels de grande qualité, Intragen renforce la structure du cheveu et améliore son élasticité et sa résistance. Il hydrate la fibre capillaire, la texturise et procure du volume. Le cheveu est revitalisé en profondeur, pour une repousse forte et saine. Testée cliniquement sur des volontaires et démontrée scientifiquement, la nouvelle gamme a favorisé la repousse de plus de 3000 nouveaux cheveux après seulement deux mois et entraîné 40% de réduction de la chute de cheveux. Les résultats cliniques ont aussi révélé moins de 27% de sébum sur le cuir chevelu et 70% de réduction de la desquamation après une semaine, une action pelliculaire longue durée et 95% de réduction des picotements dès la première application. Convaincus ? Cosmetic Trichology Intragen, Revlon Professional Brands

Belles pour toujours

Dégonflés Il vient au secours des cheveux moyens à épais, frisés à crépus, qui ont une fâcheuse tendance à gonfler, frisotter, surtout par temps de pluie. Et réduit ce volume indésirable même dans les pires conditions d’humidité. Ce masque traitant lissant, aux beurres émollients de cupuaçu et de karité bio crée une barrière protectrice autour de chaque mèche. Il lisse la cuticule et capture l’hydratation à l’intérieur du cheveu. Au final, il offre une chevelure rêvée, douce et lisse avec un mouvement naturel. Temps de pose : 2 à 5 minutes. Smooth InfusionTM, Aveda

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Quand deux professionnelles de la coiffure imaginent une brosse de bonne qualité, à la fois respectueuse du cuir chevelu et élégante ou amusante, cela donne la gamme Rock & Ruddle (R&R). Des brosses en poils de sanglier naturels avec une tige de nylon par épi de poils pour un démêlage parfait, et des couleurs et imprimés insolites qui ne s’estompent pas avec le temps. L’idée en plus : ces brosses peuvent être personnalisées à la demande. Brosses en poil de sanglier, Rock & Ruddle

TOTALEMENT PURE Mis à l’épreuve pendant plus d’un an dans les salons test, ces ciseaux, en acier Pure (+ procédé de fabrication PURE) présente un tranchant et une tenue de coupe hors du commun. Côté ergonomie, ses repose-doigts et ses larges surfaces d’appui au niveau de la branche assurent un niveau de confort de préhension élevé. Un plaisir de coupe absolu. PURE Inspiration, Tondeo

Hair Contrast / Flex

Découvrez la

performance

des bandes adhésives !

Ni vu, ni connu Les solutions naturelles Densité + destinées aux femmes souffrant d’un problème de cheveux fins, cassants ou clairsemés s’enrichissent de deux nouveautés. La première apporte du volume sur le dessus de tête et permet d’arborer, même aux cheveux les plus fins, toute coiffure comportant une raie. La seconde offre un apport de densité sur l’arrière de la tête et, en association avec des extensions, devient la solution idéale pour dissimuler les points de fixation sur des cheveux trop fins ou trop courts. Décidément Hairdreams pense à tout ! TopHair Zero et HighLines 2, Densité + d’Hairdreams

Cheveux 100% naturels Pas de stock imposé Confort maximum Aucun accessoire Pose ultra rapide

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Exclusive…Man Fin mars, Kevin Murphy lance en France une gamme exclusivement dédiée aux hommes. Un shampooing et aprèsshampooing aux cristaux de camphre, extraits de bergamote et de poivre noir pour rafraîchir et clarifier le cheveu et le cuir chevelu. Et un soin sans rinçage, à base de flavonoïdes d’agrumes, de racine d’ortie, de gingembre et de persil, qui renforce, fortifie et diminue la chute des cheveux. So mâle. Stimulate-Me-Wash, Stimulte-Me-Rinse et Thick.Again, Kevin Murphy

Infos Actus

Tél. : 02 41 58 42 60

www.couleursgaia.com

P. 98

#52 NOVEMBRE-DÉCEMBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2015 2014 ECHOScoiffure | 55

ECHOS

PRODUITS

Silencieux GOOD HAIR DAYS Dès le 5 janvier, retrouvez les « Good Hair Days ». Des ventes privées qui permettent aux salons de coiffure de profiter de l’engouement pour les soldes du début d’année et de dynamiser le chiffre d’affaires en cette période d’aprèsfêtes. C’est donc le moment ou jamais de faire des affaires en or tout en faisant plaisir à ses clientes : 30€ de réduction sur les indispensables ghd: le styler® ghd eclipse®, les stylers® ghd gold et le sèche-cheveux ghd air®. Good Hair Days, ghd

Ultra légers et hyper silencieux, les sèchecheveux de la fameuse marque suisse Valera, dotés du Smart Airflow Technology, atteignent des performances exceptionnelles de minimisation sonore tout en optimisant la trajectoire du flux d’air. Le modèle Jet 8500 Ionic avec son ionisateur, son séchage 30% plus rapide et ses 6 combinaisons de température et ventilation est plébiscité pour son excellent positionnement en terme de performance et de prix. Garantie 5 ans. Swiss Silent Jet 8500 Ionic, Valera Distribué par C.A.C.

ELÉGANCE PURE Élargissez votre horizon, avec cet élégant poste de coiffage. Un grand miroir retro-éclairé par LED donne de la profondeur et les profils en aluminium apportent une touche de raffinement. Sous le miroir, un long plan de travail avec ses éléments de rangement s’étire, pur et sobre, en laminé blanc. Poste de Coiffage Horizon, Salon Ambience, Coopéré

Exclusif Découvrez, en exclusivité, le nouveau catalogue Salon Ambience, distribué en même temps que votre magazine préféré. 24 pages d’une sélection « pointue » des plus beaux mobiliers à des prix incroyables. Ne passez pas à côté, tarif fortement remisé jusqu’à fin mars. Salon Ambience, Coopéré

Dernière technologie infrarouge Ce lisseur-boucleur haute technologie possède de longues plaques flottantes en Titanium, matière possédant d’excellentes propriétés de conduction de chaleur. Sa double technologie 100% infrarouge (élément chauffant + lumière LED) permet à la chaleur de pénétrer au cœur du cheveu de l’intérieur vers l’extérieur pour protéger les écailles et conserver l’hydratation naturelle. Résultat : les cheveux sont doux, lisses et brillants rapidement. Idéal pour tout type de cheveux. I-Red, Corioliss

Infos Actus P. 98

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DOSSIER SOIN

LES MILLE ET UNE VERTUS DU SOIN LAURE-EMMANUELLE BONILLA

S’IL BOOSTE LA REVENTE, OFFRE UN CHIFFRE D’AFFAIRES ADDITIONNEL, LE SOIN PERMET ÉGALEMENT DE SE DÉMARQUER, D’AUGMENTER SES TARIFS, DE FIDÉLISER ET RECRUTER DE NOUVEAUX CLIENTS. À CONDITION D’Y METTRE LES FORMES. EXPLICATIONS

xit la petite crème, vite faite, et parfois mal faite, au bac. Le soin est devenu un art (de vivre) et se développe en même temps que le désir de bien-être des clients. De fait, il requiert une gestuelle spécifique, un service soigné et une attention accrue de la clientèle. Après avoir mis du temps à trouver sa place, il est désormais un service à part entière, levier de revente qui valorise le travail du professionnel.

Expertise

Doc. Kérastase

La première vertu du soin est de replacer le coiffeur dans son rôle d’expert du cheveu ; ce que les clients comme les pros de la coupe ont eu tendance à oublier. Et faire en sorte que chacun puisse arriver à ce constat : qui connaît mieux mes cheveux, leur état,

58 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

leurs carences, leur élasticité que mon coiffeur ? Car avec le soin, plus que tout autre service, le diagnostic est indispensable. Face à l’étendue de l’offre, le coiffeur doit cibler le produit en fonction de la nature, de l’état du cheveu et du cuir chevelu. Mais aussi des habitudes de coiffage et mode de vie de la clientèle. Parfois, le professionnel peut se retrouver face à un dilemme : faut-il un traitement anti-chute ou un soin d’embellissement pour cheveux fragilisés ? « C’est à la cliente de trancher, explique Emmanuel Touzé, à Caen. Le soin doit être adapté aux cheveux, mais surtout au désir de chacune ». Car le but ultime n’est-il pas d’avoir, certes des cheveux en bonne santé, mais aussi un résultat cosmétique ? Le coiffeur est alors le premier à en tirer bénéfice. Après un soin, les cheveux deviennent plus doux, plus faciles à coiffer, plus brillants et donc le résultat final, coupe, couleur et coiffage s’en trouve valorisé.

Dialogue et Écoute

Bien-être Le soin sollicite l’éveil des sens et participe au bien-être. C’est pourquoi il est important de mettre en place un rituel précis et minutieux et de développer toute une mise en scène lors de l’application. « Il y a la théorie et la pratique. Il est important d’adapter les protocoles en fonction du ressenti de chaque femme. L’une aimera des massages appuyés quand une autre ne supportera que des effleurements », souligne Philippe du Salon Particulier à Lyon. Le soin sollicite également l’odorat grâce aux fragrances gourmandes ou fleuries de la plupart des produits. Mais, il évoque aussi le rêve via le langage utilisé. Dire que telle ou telle crème à base d’huile de camélia et d’essence de rose confère une brillance exceptionnelle est certainement plus évocateur que la fameuse question « je vous fais un soin ? », posée mollement au bac. « Depuis que l’on explique systématiquement quels sont les composants des produits que l’on applique, quels sont leurs bénéfices et leur mode d’utilisation, on a doublé la revente. », remarque

CONSEILS À SUIVRE Emmanuel, Le Salon Particulier, Lyon « On se doit de proposer un large éventail de soins pour coller à chaque envie et à chaque cas particulier. La clientèle étant surinformée, il faut se tenir sans cesse au courant des nouveautés pour en savoir plus qu’elle. Mais le soin reste avant tout un moment de détente. Si avant l’application, on explique les différentes étapes et les produits utilisés, pendant le massage, surtout, on se tait. » Céline, Votre Salon, Saint Ciers sur Gironde (33) « Réinstaurer le bien-être dans le salon passe par le soin. La cliente n’achète pas un soin, mais un moment de détente. Parler d’un produit au moment où on l’applique n’est pas perçu comme de la vente, mais bien comme un conseil. En revanche, conseiller un produit que l’on n’utilise pas est moins bien compris et davantage assimilé à de la vente forcée. » Emmanuel Touzé, Salon de Beauté Emmanuel Touzé, Caen « La présentation et la mise en scène du service sont importants. Dans les restaurants, on ne pose pas la marmite au milieu de la table et on ne sert pas à la louche tout en se disant : « tant pis pour les éclaboussures, les clients ont une serviette. ». Pour l’application d’un soin, c’est pareil. Cela nécessite une certaine mise en scène. La serviette chaude, c’est comme le moelleux au chocolat maison ! »

Doc. Kérastase

Établir un diagnostic est le moment privilégié pour ouvrir le dialogue dans une démarche purement professionnelle. En même temps que l’examen minutieux du cheveu et du cuir chevelu, demander aux clients comment ils ressentent leurs cheveux, à quand remonte leur dernier shampooing, quel soin ils utilisent et pour quelles raisons, n’est pas anodin. Les réponses sont révélatrices d’un mode de vie et d’une personnalité. Mais aussi de ce que l’on peut ou non proposer. C’est pourquoi il est primordial de reformuler clairement les réponses afin de s’assurer de leur bonne compréhension. Puis, à la suite de ce dialogue, pas question de passer à l’action sans explication. Il s’agit, ensuite, d’exposer en détail les différentes étapes du soin pour continuer à mettre le client en confiance. Une question se pose alors : quel est le lieu le plus adapté pour effectuer le diagnostic ? Si la majorité des professionnels et fournisseurs s’accordent à préconiser le banc de coiffage, Céline, formatrice pour Revlon Professional Brands, affirme que l’idéal reste le bac. « Pour des raisons de rentabilité, on demande de plus en plus aux coiffeurs de réduire le temps passé avec chaque client. Le diagnostic au bac permet de l’intégrer systématiquement à la prestation, sans rallonger exagérément sa durée. Impossible d’y couper. Ainsi, même l’apprenti au shampooing est capable de faire un diagnostic et se sent valorisé ».

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DOSSIER SOIN

Céline. La texture développée par les produits, mousse ou crème onctueuse et enveloppante ; le confort des bacs, au mieux massants et permettant la position allongée ; la diffusion d’une lumière et d’une musique douce (attention à bien se protéger des bruits alentours, même quand on pratique en cabine), sont autant d’invitation à la détente et l’évasion. « Aujourd’hui dans un environnement agressif et pollué où il faut aller toujours plus vite, la demande de soin explose. Les clients sont de plus en plus conscients que le bien-être participe à leur bonne santé. Pour preuve, avance Céline, le boom du thermalisme, en hausse de plus de 15% ». D’ailleurs, comme on le souligne chez MH coiffure, la meilleure façon d’inciter au soin est de proposer un test gratuit, de 15 minutes. Le soin, c’est avant tout du ressenti.

Tarification en hausse Avec la mise en place d’un protocole, d’un lieu dédié, d’une attention particulière, le soin est perçu comme un service personnalisé qu’il devient légitime de facturer en conséquence. Il permet d’augmenter sa fiche moyenne, soit en incluant automatiquement une prestation soin dans tous les menus, soit en proposant une étendue de services soins, plus ou moins longs, au choix, à la carte. Les deux formules pouvant également cohabiter. Le soin a ainsi permis à Céline de gagner 6 à 7 euros par cliente, qui en plus la remercie. Toute la difficulté reste de facturer le soin à son juste prix. Si la plupart s’accorde pour le déterminer à un euro la minute, Emmanuel, à Caen estime ce tarif sous-évalué. « Ce qui était valable il y a 8 ans ne l’est plus aujourd’hui, du fait de l’augmentation considérable des charges ». Il ne faut donc pas hésiter à augmenter davantage les tarifs, à condition bien sûr, d’assurer une prestation complète de qualité. Beaucoup accepteront non seulement de payer le prix, mais reviendront chez vous pour

ce service supplémentaire. Car au lieu d’être ressenti comme une contrainte, la visite chez le coiffeur devient un réel moment de bien-être. Sans compter que le soin permet de capter de nouveaux clients, des hommes et des femmes concernés par des problèmes de chute de cheveux ou tous ceux et celles qui souhaitent entretenir leurs cheveux longs sans les couper. Assurément, outre ses mille et un atouts, le soin a un bel et bien un pouvoir magique. Celui de transformer chaque visite chez le coiffeur en moment de bonheur, la quête ultime de l’homme et de la femme moderne. Ça n’a pas de prix !

J’AI TESTÉ : C’EST DIVIN ! Le soin Shu Uemura Art of Hair par Maria chez MH Coiffure (Paris) Elle se présente : « Je suis votre maître de cérémonie ». Elle me demande de revêtir un ample peignoir noir. Elle me prépare un thé. J’entends un raclement de fouet dans un bol. Au moins, ça n’est pas un sachet. Le goût est âpre, la texture crèmeuse. Très étonnant. Elle m’accompagne au sous-sol et m’invite à prendre place dans la cabine. Elle me brosse les cheveux, le passage des picots sur mon crâne diffuse un agréable massage. Elle dépose quelques gouttes d’huile, applique délicatement ses mains sur le sommet de mon crâne et laisse couler ses gestes jusque dans mon dos. Plusieurs fois. Elle inspire et souffle fort. J’essaie de l’imiter, toujours un peu à contretemps. On aurait dit un duo de mimes flûtistes. Ses mouvements envoûtants et appuyés suivent le rythme d’une douce musique relaxante qui me murmure des bruits d’eaux : ressacs, clapotis, pluie fine, fontaine. Je m’y noie. Elle me prévient : « il va falloir penser à un moment de bonheur ». Je la regarde désemparée. Elle me souffle : « recherchez, dans votre enfance, vos vacances. Vous êtes sur cette plage, bercée par le bruit des vagues. » Je ferme les yeux. Elle appuie ses longs doigts sur des points précis de mon crâne. C’est bon. Je me laisse faire, ne veux plus penser à rien. Je fais le vide. Brusquement mes pensées retombent sur les tracas quotidien. Maria me ramène sur le sable « N’oubliez pas cette plage à Punta Cana », me murmure-t-elle à l’oreille. Mes pensées sont alors envahies de chants de cacatoès, j’entends le bruissement du vent qui décoiffe les arbres, je perçois au loin des cris perçants d’animaux sauvages. Elle a dû passer à la bande son, « forêt amazonienne ». Je souffle. « C’est bien, je sens que vous vous détendez ». Ma tête se recouvre d’une mousse onctueuse qu’elle malaxe, déployant d’amples mouvements circulaires. Je plonge dans un nid ouaté, je n’entends plus rien, deviens sourde à tout appel extérieur. Elle laisse couler de délicieux filets d’eau sur mon front, qui viennent éclabousser mon visage. Enfin, elle me masse les bras, les jambes, les pieds. C’est tout simplement divin.

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L A B I O S T H E T I Q U E S PA

Spa — Un voyage des sens, un pur plaisir. * La culture de la beauté totale

Nouveautés Spa : Le Bain Spa et Le Lait Spa

LA BIOSTHETIQUE INTERNATIONAL Place de l’Etoile F-75017 Paris 01 58 05 46 50 info@labiosthetique.fr www.labiosthetique.com

DOSSIER

PRODUITS SOINS DOUCEUR

INGRÉDIENTS PHARES LAURE-EMMANUELLE BONILLA

CES SOINS À LA REVENTE POUR PROLONGER LES TRAITEMENTS EN SALON, RENFERMENT DES INGRÉDIENTS RARES ET PRÉCIEUX QU’IL CONVIENT DE VALORISER AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE. SI LA KÉRATINE ET L’HUILE D’ARGAN CONTINUENT À FAIRE DES MIRACLES, L’HUILE DE ROSE, DE BARBASSU ET L’HUILE D’INCA INCHI DÉLIVRENT D’EXCEPTIONNELLES ET SOMPTUEUSES VERTUS.

1. Végétaux rares Éthique. Davines crée une ligne de soins éthiques qui sélectionnent des ingrédients naturels et des végétaux en voie d’extinction pour mieux protéger la biodiversité. Sans sulphate, sans parabène et aux conditionnements recyclables, Essential Haircare décline une gamme adaptée à chaque type de cheveux, aux appellations attachantes : Nounou, Momo ou Love… Avec pour chacune la mention des fermes dans lesquelles sont cultivées les plantes contenues dans les formules.

2. Soja Matrix lance RepairInside de Biolage, une nouvelle ligne pour réparer les cheveux très abîmés et cassants. Elle est composée d’un ingrédient d’origine naturelle, le soja, et

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d’une molécule, l’arginine. En une application, 75% de réparation. Si l’hyperdose ne s’utilise qu’en salon, le shampooing, le soin revitalisant et la crème sont à la revente.

3. Rose et argan La Biosthetique crée le soin anti-coupe par excellence. Dry Hair est une gamme innovante qui permet d’améliorer durablement la structure des cheveux secs et fragilisés. Une combinaison de six actifs précieux dont la rose de Jéricho, l’avoine noire, la lécithine de soja et la fameuse huile d’argan rééquilibrent, comblent les parties endommagées, protègent et…ressuscitent le cheveu.

4. Kératine On ne présente plus la Kératine, actif réparateur incontournable

pour les cheveux, la peau et les ongles. Associée au complexe Hydra Capture, pour retenir l’eau au cœur du cheveu, Revlon Professional Brands offre avec Interactives Kératin, un shampooing et un soin onctueux, hautement reconstituants pour les cheveux secs, fragiles, cassants et très fins.

les gammes BC Oil de Schwarzkopf Professional nous en font voir de toutes les (douces) couleurs. Pour le bien-être ultime des cheveux. Quand l’huile de rose apaise et nourrit le cuir chevelu, l’huile de figue de Barbarie, associée à la kératine, apporte aux cheveux une nutrition intense et une brillance instantanée.

5. Argan et kératine

7. Barbassu

Chez Urban Keratin, un masque lissant et un sérum à la kératine et à l’huile d’argan ultra revitalisant facilite le coiffage, apporte douceur et lumière aux cheveux ternes et fatigués. Et leur donne une nouvelle jeunesse.

L’Elixir Nutri intense de Coiffance nourrit, redonne souplesse, douceur et vitalité aux cheveux secs, sensibilisés et abîmés. Enrichi en huile de babassu hydratante et aux protéines de soie gainantes, il le régénère et le restructure en profondeur. Il s’applique tel un bain d’huile avant le shampooing et pendant ses 15 minutes de pause délivre une délicieuse fragrance de vanille.

6. Rose et figue Rose pour les cheveux et cuirs chevelus stressés, violet pour les cheveux secs et cassants,

8. Juvexin et argan

10. Huile d’Inca Inchi

Véritable produit phare à la revente, le sérum GKhair, enrichi à la Juvexin (alliance de protéines) et à l’huile d’Argan, répare le cheveu de l’intérieur, le protège des agressions et réduit immédiatement les frisottis. Parfait pour créer une finition lisse et brillante.

So Much, le soin absolu de Sublimo apporte une beauté durable à tous les types de cheveu. Combinée aux acides aminées de soie, l’huile sacrée d’Inca Inchi contenue dans sa formule aux vertus antioxydantes et apaisantes est aussi riche en acide gras essentiels, indispensable à l’organisme. Appliqué sur cheveux mouillés ou secs, il protège de la chaleur et sublime les coiffages, lisses ou bouclés. On retrouve également l’huile sacrée dans la gamme de soins lumière Créa Color.

9. Aloe Vera et Jojoba Enrichi d’un Cocktail d’huiles de baie d’Açai, d’amande douce, d’avocat, aloe vera, extraits de jojoba, associé à un complexe naturel AHA et de la Cystéine, B.OXyène présenté par Shop Hair est un traitement lissant et fortifiant qui vient renforcer de l’intérieur les cheveux frisés, dévitalisés et ternes. Le rituel salon révolutionnaire, Oxygène de jouvence se poursuit à la maison, avec le shampooing et le conditionneur réparateurs.

11. Monoï et gaines de papaye Comme une promesse ensoleillée, la ligne Keune Satin Oil décline shampooing, conditionneur, traitement satin pour cheveux fins à normaux

ou pour cheveux crépus à base de 5 huiles vertueuses et exotiques : huile maracuja, monoï, amande douce, yangu et graines de papaye. Douceur, souplesse et brillance sont forcément au rendez-vous. Le tout enrichi de minéraux essentiels et provitamine B5.

12. Kératine et protéines de soie Conçue pour les cheveux abîmés et indisciplinés, la gamme prenium de soin Kerasilk de Goldwell repose sur la combinaison de deux protéines : la kératine et la protéine de soie précieuse. Résultat : des cheveux soyeux et faciles à coiffer.

la gamme rose de Generik associé au shampooing enrichi à la kératine. Pour finir, le masque, riche en céramique A2, nourrit et fortifie la fibre.

14. Concentré méditerranéen Le Bain et le masque post couleur Intensive Aqua de Vitalitys sont gorgés d’eau thermale de Spezzano et d’un véritable concentré méditerranéen composé de feuilles d’olivier, d’oranger et de clémentinier, riches en polyphénols. Mais aussi de cassis, antioxydant naturel. Pour protéger la fibre du ternissement et lutter contre les méfaits du temps.

13. Miel et kératine Rien de tel pour les cheveux secs, abîmés et cassants que ce soin fondant au miel dans

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DOSSIER TÊTIERE SOIN

DIAGNOSTIC, L’ÉTAPE CLÉ LAURE-EMMANUELLE BONILLA

CONNAÎTRE L’ÉTAT DU CHEVEU ET DU CUIR CHEVELU EST INCONTOURNABLE AVANT TOUT SERVICE EN SALON ET TOUTE PRESTATION SOIN EN PARTICULIER. CET EXAMEN PEUT SE FAIRE À L’ŒIL NU ET AU TOUCHER OU À L’AIDE DE CAMERA OPTIQUE ET AUTRE OUTIL GROSSISSANT. MAIS LE DIAGNOSTIC NE S’ARRÊTE PAS À UN SIMPLE ÉTAT DES LIEUX. IL OUVRE LE DIALOGUE AVEC LES CLIENTS.

« Le Cheveu est le baromètre de notre santé » Comment faire un bon diagnostic ? Réponses de Louisa Benhamou, Educative Manager chez Wella Professionals A quoi sert un diagnostic ? - À adapter les produits aux besoins de la cliente, à la mettre en confiance en endossant un rôle d’expert. Il s’agit de positionner et de proposer le meilleur produit. La cliente est devenue très curieuse ; il faut répondre à ses attentes. Doit-on le faire à chaque visite ? - Absolument. Les coiffeurs doivent retrouver un rôle de coach beauté. Il faut qu’ils prennent conscience que le diagnostic est la base de leur métier. Quelles sont les qualités requises ? - Il faut savoir lire le cheveu, observer et poser les bonnes questions. Quels produits la cliente utilise-t-elle ? Comment ? Combien de shampooings faitelle par semaine ? … On examinera alors le cuir chevelu pour déterminer s’il est ou non irrité ; s’il y a des pellicules, de quel type sont-elles ? … Puis, on passe à l’examen du cheveu. Il faut définir sa structure, s’il est normal, fin ou épais. Savoir s’il est naturel, coloré, mêché…

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Comment aborder les problèmes de chute de cheveux ? - Il convient d’évoquer l’hérédité, l’alimentation, les problèmes hormonaux, le stress, l’éventuelle prise de médicaments. Le cheveu est le baromètre de notre santé. Où faire le diagnostic ? - Au banc de coiffage de préférence. On évitera le bac car il est préférable d’être face à la cliente, à ses côtés, sans avoir se déplacer, sans être obligé de parler fort. De façon à créer une bulle d’intimité avec la cliente. Quelles sont les erreurs à éviter ? - Se mettre dans le porte-monnaie de sa cliente et penser qu’elle n’acceptera jamais de payer le prix. De même, il est fortement déconseillé d’utiliser au bac un produit différent de celui proposé à la revente. Comment alors donner envie à la cliente de repartir avec ? Et puis, à bannir, la fameuse question à une habituée : « on vous fait la même chose ? Tout est encore une question de communication ? - C’est exactement ce qu’on développe dans notre nouveau stage : comment utiliser les outils marketing, créer et construire un environnement propice au soin…

Test : vous et votre cliente QUELS PRODUITS DE SOIN CHOISIR ? © Sergey Nivens - Fotolia.com

Pour avoir de beaux cheveux, il faut d’abord bien les connaître. Découvrez les attentes de vos clientes, leurs envies et leurs contraintes quotidiennes. Et réalisez ensemble ce test diagnostic. Pour une première approche. 1. Vos cheveux sont … a. Colorés « 5 points » b. Naturels « 0 points » c. Méchés « 20 points » 2. Dans quel état sont vos cheveux ? a. Normaux « 5 points » b. Secs « 6 points » c. Abîmés « 20 points »

Vous avez entre 20 et 50 points Vos cheveux sont cassants et fragiles. Choisissez un shampooing et un conditionneur qui sauront leur donner de la vitalité et les réparer pour que vos cheveux deviennent plus faciles à coiffer.

3. Quel est votre typologie de cheveux? a. Fins «7 points » b. Normaux « 6 points » c. Epais « 0 points » 4. Votre cuir chevelu est-il sensible? a. Non « 0 point » b. Oui « 50 points »

Vous avez entre 51 et 60 points Votre cuir chevelu est sensible et vos cheveux ont tendance à devenir gras rapidement, même quand vous les lavez quotidiennement ? Ne vous inquiétez pas et choisissez un shampooing pour cuir chevelu sensible ainsi qu’un masque lissant.

Vous avez moins de 10 points Vos cheveux sont difficiles à contrôler. Redonnez-leur de la souplesse et lissez leur structure à l’aide d’un shampooing lissant et d’un conditionneur. Vos cheveux deviendront irrésistiblement doux.

Vous avez entre 61 et 69 points Vous ressentez une gêne au niveau du cuir chevelu. Pour le rendre plus sain, choisissez un shampooing pour cuir chevelu sensible. De plus, vos cheveux ont tendance à s’assécher rapidement. Pour éviter qu’ils ne ternissent, choisissez un conditionneur qui leur apportera de la brillance.

Vous avez entre 11 et 19 points Vos cheveux ont beau être résistants, ils ont tendance à s’assécher rapidement. Prenez-les en main avec un shampooing hydratant. Pour éviter qu’ils ne ternissent, nourrissez-les avec un masque qui leur redonnera une brillance éclatante.

Vous avez plus de 70 points Votre cuir chevelu est délicat et vos cheveux sont fragiles. Surtout n’optez pas pour des produits deux en un, au risque de les alourdir. Choisissez plutôt un shampooing pour cuir chevelu sensible ainsi qu’un conditionneur volumisant pour que vos cheveux retrouvent toute leur vitalité.

Ce test est à télécharger sur www.echoscoiffure.fr

Le diagnostic 2.0

La tablette est-elle devenue indispensable dans les salons? Son utilité professionnelle s’affirme de jour en jour. Grâce au développement de nouvelles applications, elle sert d’interface ludique entre le pro et ses clients. Ainsi Style Vision, conçue par Wella Professionals facilite le dialogue entre la femme et son coiffeur, notamment au moment du diagnostic-consultation et du choix des produits de soin, dont la liste est entièrement personnalisable pour chaque salon. Evolutive, intuitive et gratuite, l’application disponible sur iPad et tablettes Android, peut être utilisée à tout moment par les femmes à la recherche d’inspiration ou de conseils.

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DOSSIER

PRODUITS SOIN ANTICHUTE

CIBLER LA CHUTE LAURE-EMMANUELLE BONILLA

QUELLE QUE SOIT LA CHUTE DE CHEVEU, UNE SOLUTION EXISTE. À VOUS DE FAIRE LE BON DIAGNOSTIC ET D’ABORDER AVEC PROFESSIONNALISME CE PROBLÈME DÉLICAT, AUJOURD’HUI DE PLUS EN PLUS PARTAGÉ. LES PRODUITS NE SE CONTENTENT PLUS D’ENRAYER LA CHUTE, STIMULER LA REPOUSSE, CERTAINS DENSIFIENT LE CHEVEU ET PARFOIS DE FAÇON INSTANTANÉE.

1. FORMULE CONCENTRÉE. Le sérum Essentiel BioTechno des Laboratoires Jyta freine la perte de cheveux, aide à leur repousse et améliore le coiffage. Son secret ? Un concentré d’actifs à forte activité régénératrice antichute : des acides aminés, les bio stimulines de ferment lactique et le lavandin. En boîte de 12 ampoules à appliquer selon un planning très spécifique.

4. ANTI-ÂGE. La ligne Dermocosmétique La Biosthetique de soins cellulaires actifs pour la peau et les cheveux s’attaque aux premiers signes de l’âge, dont la chute de cheveux. Ainsi, Thérapie anti-chute est une cure active qui lutte contre la tendance des cheveux à s’affiner et fait reculer l’alopécie. La solution est à base de vitamines du groupe B qui renforcent la papille capillaire. Boîte de 10 ampoules à appliquer un jour sur deux sur le cuir chevelu.

2. DUO COMPLET. Intragen offre un traitement complet des cheveux et du cuir chevelu. Le shampooing et le soin Anti Hair Loss réduisent la chute, stimulent la micro-circulation périphérique capillaire, améliorent l’ancrage du cheveu au derme et activent le métabolisme capillaire. Traitement minimum de 4 semaines.

5. CHUTE OCCASIONNELLE. RF80, le traitement de René Furterer contre la chute de cheveux réactionnelle intensifie la micro-circulation, optimisant la nutrition du cuir chevelu. Par ailleurs, il lui apporte les éléments essentiels à sa santé et à la croissance des cheveux et favorise la pousse de cheveux vigoureux. Coffret 12 ampoules. En cure de 3 mois.

3. LA TOTALE. Formulée autour d’un complexe activateur de croissance folliculaire, la gamme HairfaxActive propose une méthode de soin en 5 étapes. Au programme : booster, sérums, soins lavants, lotions mais aussi compléments alimentaires et fibres de haute technologie en kératine naturelle pour couvrir les zones clairsemées.

6. EN COMPLÉMENTS. Eugène Perma propose deux traitements, un pour les hommes, l’autre pour les femmes, sous forme de compléments alimentaires. Chacun est formulé à base de Vitacelium, puissant agent de régénération cellulaire qui active les cellules souches, stimulant ainsi le follicule pileux. Pour ralentir la chute et stimuler la croissance et fortifier le cheveu. En cure de 2 à 3 mois.

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7. PLUS DE DENSITÉ. Les soins Cerafill de Redken offrent aussi bien aux hommes qu’aux femmes un épaississement instantané de la chevelure et une croissance des cheveux à long terme. Deux routines de soin évocatrices : Defy pour défier la chute, Retaliate pour relancer la croissance et Maximize, en complément, pour augmenter la densité du cheveu. 8. STIMULANT NATUREL. Le traitement antichute, en ampoules, Generik prolonge la vie des cheveux et augmente leur densité. Un complexe d’extraits végétaux naturels active la circulation sanguine, stimule la régénération capillaire et nourrit le bulbe pileux. À appliquer juste après le shampooing fortifiant à la quinquina. Les deux sont identifiables à leur couleur grise. 9. CIBLÉS. À même d’enrayer une chute sévère et persistante, le complexe antichute régénérant Secret Professionnel by Phyto associe 2 principes actifs végétaux de haute performance. Quant au sérum de croissance Optimum, il est idéal pour traiter les chutes réactionnelles en favorisant la croissance et la résistance du cheveu. À associer avec le shampooing Renfort, véritable bain énergisant et aux capsules vitaminées Zenitive pour encore plus de vigueur.

10. TEA TIME. On croirait des boîtes de thé, il s’agit en fait d’ampoules antichute, riches en vitamines, sels minéraux et en principe d’origine organique. Chaque cure (20 à 30 jours) est adaptée à la nature du cheveu et l’état du cuir chevelu. Le coffret Tea tree s’adresse aux cheveux normaux ou gras, Lemon sage aux cheveux fins et Super strong aux cheveux fragiles et abîmés. Coffrets Paul Mitchell distribués par Duo Pro. 11. EN KIT. Formulé à base de vitamine et d’actifs naturels pour lutter contre la perte et l’affinement des cheveux, le système Nutri-Ox propose un protocole de soin de 30 jours, ultra ciblé. En effet, les 6 Kits (shampooing, aprèsshampooing et traitement) s’adaptent à la structure du cheveu (cheveux normaux ou traités chimiquement) et à chaque problématique : prévention des premiers signes de chutes, cheveux visiblement clairsemés ou extrêmement clairsemés. Distribués exclusivement par Réseau Pro.

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CHALLENGE

NOUVELLE CLIENTE... Transformer l’essai ! PASCALE PRUNIER-FROMENT

UNE CLIENTE ENTRE POUR LA PREMIÈRE FOIS DANS VOTRE SALON. C’EST POUR ELLE UNE VÉRITABLE AVENTURE ET ELLE NE SERA PAS DANS LA COMPLAISANCE. VOTRE CHALLENGE : QU’ELLE REVIENNE. ECHOS COIFFURE VOUS DONNE DES PISTES.

Ce qu’il faut savoir : chaque année, tout salon subit environ 10 % d’érosion de son fichier clients. Ce n’est pas le fait d’une clientèle plus volatile, mais les mutations, déménagements, accidents de la vie, voire décès... qui agissent sur le nombre de vos clients. « Si mathématiquement, le coiffeur n’a pas entré 8 à 10 % de nouveaux clients chaque mois, il se met en danger, analyse Isabelle Arnoux. On sait également qu’il est indispensable de

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eaucoup de coiffeurs se soucient plus des clientes connues que des nouvelles. Quand une nouvelle cliente arrive, elle n’est pas attendue. Et pour elle, il n’est pas toujours facile de pousser la porte d’un salon de coiffure pour la première fois. « Tous ses signaux radar seront alors en alerte ! », souligne Isabelle Arnoux, directrice de la société de formation Dont Acte et spécialiste de l’audit. Une cliente fidèle sera toujours plus indulgente, par habitude, et fera sans doute moins attention aux petits défauts... Quant à vous, manager, vous ne voyez plus ce qui cloche au quotidien dans votre salon ou dans le comportement de l’équipe, c’est humain ! Il faut juste en avoir conscience, être vigilant pour redresser la barre.

fidéliser une nouvelle cliente sur deux ». Si dans votre salon, c’est une sur trois, ou une sur quatre, il faut s’interroger et agir.

Accueil et écoute Le fameux accueil, les premières minutes ! Pour une femme, pousser la porte d’un salon qu’elle ne connaît pas provoque du stress. D’où la nécessité d’une prise en charge rapide, d’un sourire, d’un véritable accueil puis de la réalisation de l’indispensable diagnostic. A bannir : la

laisser plantée sur le seuil de la porte, cela peut lui paraître long, très long. Pourquoi est-elle venue chez vous ? Il faut s’intéresser à elle sans poser de questions indiscrètes. Pour toute nouvelle cliente, Isabelle Arnoux préconise également la mise en place d’un protocole avec 3 ou 4 questions simples pour savoir comment on doit s’occuper d’elle, ce qu’elle attend. Il est primordial d’être centré autour de la personne qui entre et non sur soi-même ; ce qui fait la différence, c’est la prise en

charge, l’accompagnement. « Confier sa tête, ses cheveux à quelqu’un, c’est intime, il faut une bonne dose de confiance », affirme Isabelle Arnoux. Confiance que le coiffeur ne peut gagner que par de l’écoute. Quant à la cliente, elle s’imprègne tout de suite de l’ambiance, elle a besoin de se sentir à l’aise. Ce qui fait la différence avec le salon voisin, ce n’est pas forcément le travail, c’est aussi l’environnement et le comportement. « Ce qui est rédhibitoire pour la cliente, c’est le défaut d’hygiène, le sentiment de ne pas avoir été écoutée, le manque de discours et d’attention, le forcing sur les produits mais aussi paradoxalement, le manque de conseils », résume Isabelle Arnoux.

Un salon sans fausse note Lors d’une attente prolongée, du temps de pause d’une coloration, la cliente passe au scanner le salon et s’imprègne de tout ce qu’elle voit, perçoit et entend. Voici un petit florilège : • Les cheveux pas balayés, les ampoules grillées, les peintures défraîchies, les fleurs fanées, les revues écornées qui datent de 3 mois... • Le mobilier, les fauteuils à bout de course... • Tout se qui traîne : le balai en vue, les tasses à café sales, le fouillis sur la caisse, • L’entraide existante - ou pas - dans l’équipe, les soupirs, les yeux qui se lèvent vers le ciel, les petites phrases parfois assassines entre le manager et un collaborateur ou entre les salariés, l’apprenti malmené... • Les produits mal rangés sur les étagères poussiéreuses, le défaut d’entretien, les éléments de décoration malvenus, vieillots, qui semblent oubliés... • Le linge à bout de souffle, les serviettes tachées, le peignoir remis dans le vestiaire et qui passe de cliente en cliente... • Les sèche-cheveux trop bruyants, la musique assourdissante... • L’éclairage peu flatteur qui donne le teint verdâtre... Important : le jeu de miroirs lui permet de zoomer sur des zones que vous pensez cachées de son champ de vision, comme le laboratoire. Attention aux produits en vrac, aux plans de travail et placards tachés de coloration, aux bols empilés et pinceaux sales, au tas de linge sale entassé...

Du bac à la fin de visite Une erreur courante : ce n’est pas quand la cliente est déjà installée au bac qu’il faut lui demander « est-ce que je vous fais un

soin ? ». C’est en amont, lors du diagnostic, sinon la réponse sera alors lapidaire et négative et la cliente ne se sentira pas à l’aise, pas écoutée, pas considérée. Tout dialogue lié à un service quel qu’il soit se fait face à face pour capter le regard de l’autre, montrer de l’attention, sans oublier d’être clair sur les prix des services. Après les étapes techniques, où l’écoute et l’accompagnement sont de rigueur, on ne le dira jamais assez, à l’instar de l’accueil initial, la fin de visite ne doit pas être bâclée. « Cela fait 55 € ! », annonce le coiffeur à la caisse. Pas à l’aise, la cliente va payer le prix, mais trouvera sans doute que cela fait cher. Indispensable : afficher un menu des services et les tarifs que la cliente aura pu aisément consulter en amont, établir un devis. Lors du paiement, n’hésitez pas à détailler le montant à payer, par prestation. « Certains coiffeurs, en voulant être tranquilles, se privent alors de ventes additionnelles », explique Isabelle Arnoux. Au terme de la visite, la cliente va toujours se demander, est-ce que j’ai envie de revenir ? Qu’est-ce qui me donne envie de revenir ? Aux coiffeurs de se réinventer autour des nouvelles clientes, qui sont comme des cadeaux. N’oubliez pas dès cette première visite d’établir la fiche client et de donner la carte du salon.

Isabelle Arnoux

POUR UNE VISION RÉALISTE Isabelle Arnoux suggère : • Une fois par an, a minima, travailler avec toute l’équipe sur ce qui doit être amélioré au sein du salon. C’est au manager de donner l’impulsion, de donner du sens. • Tous les 2 mois, pratiquer « un audit d’étonnement », un collaborateur du salon fait un tour d’horizon global. Quand l’équipe compte plusieurs salariés, on tourne. • Une astuce : réaliser ponctuellement des visites mystère dans des salons environnants ou de même catégorie et relever les 10 ou 15 points qui vont bien, qui sont positifs. Puis, en discuter avec l’équipe, se poser la question de ce qui peut être mis en œuvre. • Fort d’un regard neuf et neutre, un audit extérieur est un gage de réussite vers l’amélioration.

PETITES PHRASES DE CLIENTES...

« Quand je suis entrée, l’ambiance m’a sauté à la gorge ». « Le peignoir sentait l’odeur, le parfum d’une précédente cliente ». « Je suis restée assise dans un coin sans que l’on me prévienne du temps d’attente ». « Je suis passée directement du vestiaire au shampooing ». « Je ne sais pas avec quel shampooing on m’a lavé les cheveux ». « Mes cheveux ont été coupés bien plus courts que ce que j’avais demandé ». « Je suis repartie les cheveux encore mouillés ».

« Le coiffeur a utilisé tellement de produits que la coiffure était figée, comme un casque ». « La cliente installée à côté de moi, exubérante, discutait avec la coloriste qui appliquait ma coloration, j’étais inexistante ». « La coiffeuse m’a raconté sa vie ». « Le look de la coiffeuse m’a interpellée ». « Deux collaborateurs papotaient à la caisse, sans s’occuper des clients ». « Les propos que j’ai entendus sur la cliente qui venait de partir étaient désobligeants ».

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CAHIER

TENDANCES

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New

N O I T A R E N E G

COULEURS ÉCLATANTES, TEXTURE EXTRÊME, LONGUEURS LIBRES, LE STYLE 2.0 S’ADAPTE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ET NE S’EN LAISSE PAS CONTER. LOIN DES DIKTATS.

MATRIX © D.R.

#51 SEPTEMBRE-OCTOBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 71

Un style et des couleurs affirmés. Les Hipsters tiennent le haut du pavé. YANNICK LÉTURGIE ET ERIC LÉTURGIE & MARIELLE FODERA

IVAN ARNIAUD

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#51 SEPTEMBRE-OCTOBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 73

Musiciens pour dénominateur commun. Nuques et côtés rasés tirent la coiffure vers le haut.

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Le bleu et le violet sont les couleurs de la sagesse et de la spiritualité. Vraiment ? MATRIX

ADAM ISLES

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Roux lanceur de flammes. De quoi nous alerter.

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PREMIUM-LINE | PURE INSPIRATION:

Pur – le ciseau PURE en acier enrichi en Vanadium de TONDEO est unique en son genre. PURE technologie de pointe – le processus de fabrication PURE. Ergonomie PURE – le design PURE. Le résultat : Un pur plaisir de coupe avec le nouveau ciseau de la gamme Premium : PURE INSPIRATION.

TONDEO coupe. TONDEO fixe.

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LE PUR PLAISIR DE COUPER

Souplesse et brillance des longueurs et balayage léger. Du naturel sophistiqué. FABIEN PROVOST AVEC ALEXANDRINE PIEL © ADEL AWAD

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#51 SEPTEMBRE-OCTOBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 81

Look mulet et stone revisités. Des classiques devenus incontournables. ANDRÉ DELAHAIGUE, ASSISTÉ PAR ALEXANDRE PROTTI POUR MANIATIS © LAURENT DARMON

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Venez commander vos catalogues !

#51 SEPTEMBRE-OCTOBRE 2014 ECHOScoiffure | 83

84 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER SEPTEMBRE-OCTOBRE 2014 #53 2014 #51

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 85

PUBLI-REPORTAGE

WILFRID KARLOFF RÉPOND À IKOSOFT IKOSOFT : Qu’est-ce qui a déclenché cette envie de créer votre propre société et d’ouvrir vos salons ? W.K. : Le déclencheur était une envie irrépressible de liberté, pouvoir choisir et décider par moi-même sans devoir rendre de compte à qui que ce soit et par-dessus tout LE CHALLENGE. Vous gérez aujourd’hui 5 salons et de nombreux collaborateurs. Comment combinez-vous votre carrière artistique de coiffeur plateaux et la gestion de votre société ? Pour cela, dans un domaine comme dans l’autre, je dois m’entourer des meilleurs collaborateurs et des meilleurs outils de gestion, on peut être champion du monde mais en restant seul, on n’arrive à rien. Il faut partager, transmettre et se nourrir des autres. C’est le partage du savoir, des richesses et des idées qui me fait avancer. Vous êtes reconnu pour avoir un vrai savoir-faire lors de vos formations et de vos prestations plateaux, comment avez-vous fait pour obtenir aussi rapidement les compétences d’un vrai chef d’entreprise et une vraie réussite ? J’ai beaucoup travaillé quel que soit le domaine, après avoir beaucoup observé les meilleurs autour de moi, j’ai mis en pratique ce en quoi je croyais et surtout je n’ai jamais cessé de me former. Je suis curieux et c’est en observant et en écoutant que j’ai appris toutes mes bases pour ensuite les développer et évoluer. Votre activité artistique est-elle un plus dans l’approche que vous avez avec vos clients et pourquoi ? Bien sûr que c’est un plus, les clientes adorent savoir que leur coiffeur est un acteur important dans son domaine, qu’il n’est pas juste la pour reproduire, qu’il est une source d’inspiration pour les autres. Votre activité de gérant de salon de coiffure impacte-t-elle sur vos créations studios ? Tout à fait, mes créations sont fonction de mon état au quotidien, mes émotions de satisfaction ou de frustration liées aux salons influencent ma créativité. Lors de vos déplacements, avez-vous besoin d’accéder aux résultats de votre société et dans quels délais ? J’ai besoin d’être connecté à mes 5 entreprises et étant en permanence en mouvement, j’ai besoin d’outils qui répondent instantanément à mes questions et je découvre chaque jour de nouvelles fonctionnalités et applications dans Merlin qui me permettent cette connexion permanente… Lors de l’installation des logiciels Merlin dans vos salons, avez-vous pris vos repères facilement après la formation? Merlin est très intuitif et très bien architecturé, la prise en main est donc rapide, ce qui est d’ailleurs indispensable pour les équipes des différents salons car je ne peux être partout en même temps. Hormis l’encaissement et le suivi clientèle, quelles fonctionnalités du logiciel Merlin vous semblent capitales dans la gestion de vos salons et pourquoi ? La gestion des stocks, le marketing, l’accès à distance pendant mes déplacements, le management à distance du logiciel, pouvoir d’un de

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mes salons intervenir dans le logiciel des autres salons afin d’intégrer un nouveau service ou modifier des tarifs pour une offre promotionnelle… Comment gérez-vous l’immobilisation de vos stocks ? Les alertes de stock dans Merlin me permettent de travailler en flux tendu et par conséquent d’avoir peu de stocks immobilisés. Quelle est votre méthode pour impliquer vos collaborateurs lors de vos absences à l’étranger ? J’ai la chance d’avoir des managers et des collaborateurs qui se mettent eux-mêmes la pression pendant mes absences car ils savent que je déteste les mauvaises surprises à mes retours. De quoi avez-vous besoin mensuellement afin d’analyser les plus ou les moins de votre activité ? J’ai besoin de connaître les forces et les faiblesses de chacun de mes collaborateurs, et cela passe par une analyse précise et complète des chiffres. En identifiant les faiblesses, je peux mettre en place des stratégies qui me permettront de faire évoluer l’entreprise dans sa globalité. Mettez-vous en place des actions marketings annuellement et sous quelle forme ? Le marketing est une notion nouvelle pour moi, c’est grâce aux différentes formations Merlin que je commence à m’y intéresser, et je découvre petit à petit les possibilités et la puissance de ces outils. Aujourd’hui, malheureusement, il vaut mieux être très fort en marketing et en communication que d’être un excellent coiffeur…! Un bon communicant sera toujours plus riche qu’un très bon coupeur. Utilisez-vous le service hotline que notre contrat de services vous propose et pourquoi ? Nous l’utilisons très souvent car il est très accessible mais aussi car nous souhaitons exploiter chaque jour un peu plus les possibilités offertes par le logiciel. Cependant nous sommes coiffeurs avant tout et le soutien d’un professionnel à l’écoute est très appréciable notamment lorsque l’on veut tirer encore plus d’infos sur notre entreprise en utilisant encore plus le logiciel. Pouvez-vous poser un regard d’artiste et nous dire à quoi vous pourriez comparer le logiciel de gestion Merlin ? Merlin est pour moi un outil avant-gardiste, un logiciel avec une architecture incroyable composé de différentes pièces chacune destinée à une spécialité. En alimentant chacune de ces pièces en passant de l’une à l’autre sans brûler les étapes, on obtient à la fin un produit fini et solide (shampooing, soin, coupe, coiffage, finition) sur lequel s’appuyer pour évoluer. C’est un outil qui fait gagner du temps, libérateur d’énergie et de créativité. En d’autres termes, pendant que Merlin travaille à votre place, vous permettant ainsi de gagner du temps et faire des économies d’énergie, votre créativité se libère et se développe… Un outil cartésien au service de l’imaginaire.

Photo : Hugo Juillard - PH Studio • Maquillage : Maureen Friedstedt •Stylisme : Sophie Guyot

“Soyez le chasseur de votre propre talent.” Wilfrid Karloff Utilisateur MERLIN PRO Ambassadeur GOLDWELL Hairdressing Award avant-garde BigOne Trophy avant-garde www.wilfrid-karloff.com facebook.com/SalonsKarloff

Le logiciel de gestion & les services associés appelez-nous au 04 42 900 777 • www.ikosoft.fr • www.facebook.com/ikosoft

Inspiré par vous

ECHOS

BUSINESS

GENERIK

BARBAPAPA CONTRE LA MALADIE

Delphine et Bruno Mocher, fondateurs de la société Générik, ont remis fin décembre dernier un chèque de 4 612 € à l’association « Tout le monde chante contre le cancer ». Lors du MCB by Beauté Sélection à Paris et du Beauté Sélection de Lyon, pour tout coiffeur qui réalisait un selfie devant le flacon géant Barbapapa, 1 € était comptabilisé pour cette œuvre, ainsi qu’en novembre pour chaque commande passée. Le credo de cette asssociation caritative : améliorer les conditions d’hospitalisation des enfants.

GROUPE VOG

« FLAGSHIP » À PARIS

D’ici à la fin de l’année, le groupe Vog inaugurera, à Paris, boulevard Saint-Jacques (XIVe), une académie sur 600 m2 : une vitrine de vente et de valorisation des marques, des espaces de formation.

INRS – CONCOURS VIDÉO APCMA – MNRA

VALORISER LE MAÎTRE D’APPRENTISSAGE

Maître d’apprentissage impliqué, soucieux de transmettre votre savoir-faire aux jeunes, participez à la première édition du Concours « Prix du Maître d’apprentissage 2015 ». Tentez votre chance parmi les 5 catégories qui seront récompensées dont « engagement du maître d’apprentissage », « valorisation de la mixité » ou « jeune maître d’apprentissage. » Pour en savoir plus, consulter le règlement, télécharger le dossier du concours : www.mnra.fr ou www.artisanat.fr

PIVOT POINT

RENDEZ-VOUS DES ACTEURS DE L’ENSEIGNEMENT

Depuis 2002, Pivot Point organise des Rencontres Pédagogiques qui visent à rapprocher tous les acteurs de la formation, directeurs d’établissement, enseignants, formateurs, inspecteurs de l’Education Nationale... -, afin de leur permettre d’échanger et de mutualiser leurs expériences professionnelles. La 7e édition se déroulera les lundi 19 et mardi 20 janvier, au Forum des Pertuis, à la Rochelle. Une dizaine d’ateliers à thèmes sont prévues - de la coupe mixte, aux chignons jusqu’au marketing ou l’informatique -, ainsi que des formations de perfectionnement autour du CAP, du BP ou des Mentions complémentaires.

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« AU TRAVAIL, QU’EST-CE QUE JE RISQUE ?

L’Institut National de la Recherche et de la Sécurité (INRS) met en place la 3e édition de son concours vidéo « De l’école au travail, à vous de filmer ! ». Ouvert aux jeunes en lycées professionnels ou en CFA, il leur offre la possibilité de s’exprimer sur les risques professionnels dans leur futur métier, de présenter les principes de prévention, sous la houlette d’un enseignant. Un projet à la fois pédagogique et ludique pour sensibiliser les jeunes sur la santé ; la vidéo collective réalisée sur le thème « Au travail, qu’estce que je risque ? » s’apparente à un clip de par sa durée, de 30 secondes à 2 minutes 30 maximum. Pour consulter le règlement et s’inscrire, rendez-vous sur le site : www.esst-irns.fr/concoursvideo2015. Les vidéos devront être postées avant le 24 mars pour une remise des prix le 29 mai prochain, à Paris.

APPRENTISSAGE ET RETRAITE

VALIDATION DE TOUS LES TRIMESTRES

Rétroactivement, à compter du 1er janvier 2014, les années d’apprentissage seront pleinement comptabilisées pour les droits à la retraite. Auparavant, une année d’apprentissage ne donnait lieu, au mieux, qu’à un ou deux trimestres validés. A noter : il est possible de racheter à tarif préférentiel la validation des périodes d’apprentissage effectuées avant 2014.

UNEC

LA FORMATION À BRAS LE CORPS

Conscient que l’avenir du métier passe par les jeunes, les professionnels de demain, l’Union Nationale des Entreprises de Coiffure (UNEC) a réuni, à Paris, le 1er décembre dernier ses élus venus de toute la France afin de débattre de la formation. Il s’agissait de la phase 1 des « Assises de la formation » qui ouvrent la voie d’un processus de plusieurs mois de réunions de travail et d’auditions d’un large public concerné par la formation – les jeunes, les directeurs d’établissement... à l’instar de journalistes de la presse professionnelle. L’objectif : éditer un livre blanc remis aux pouvoirs publics, à l’Education nationale et aux décideurs pour juin 2015, « puis, le défendre et le mettre en place, insiste Bernard Stalter, président de l’UNEC. La profession doit se positionner face à une mutation complète et se prendre en main ». L’ambition est bien présente ! Ces premiers échanges ont permis de mesurer l’ampleur de la tâche avec plus de questions que d’ébauches de propositions. Elles ont essentiellement fusé autour de thèmes tels que : • Le recrutement des jeunes dans le secteur, l’orientation vers le métier ; • Le CAP, du référentiel à l’obtention – trop simple, semble-t-il – du diplôme ; • La dégradation de l’insertion professionnelle des jeunes titulaires d’un CAP, leur manque d’employabilité ; • La coexistence de 2 filières, Education Nationale et Chambre de métiers ; • Le rôle des Commissions Professionnelles Consultatives (CPC) ; • Et d’une façon générale, la nécessaire revalorisation de l’apprentissage. Ont été esquissés : le rôle du maître d’apprentissage, la formation tout au long de la vie, la formation continue des employeurs, les mentions complémentaires, le Brevet Professionnel, et l’arrivée du BTS Métiers de la coiffure, avec l’ouverture d’une première classe en 2014. Indéniablement, le chantier est vaste et primordial pour le secteur ! Si vous souhaitez vous exprimer sur la formation, un espace collaboratif « Assises de la coiffure » est à votre disposition sur le site de l’UNEC : www.unec.fr

ECHOS

BUSINESS NORGIL

COULEURS GAÏA

2015, UNE ANNÉE DE REDÉPLOIEMENT

Les ambitions sont affichées : en 2015, Norgil a mis en place une stratégie de développement en France et en Europe. Dans l’Hexagone, on compte 70 instituts et une quinzaine d’ouvertures sont déjà prévues pour un maillage serré de tout le territoire « afin de répondre à la demande grandissante ». Le savoir-faire de Norgil s’appuie sur le traitement de la chute des cheveux, la correction de la calvitie et la santé des cheveux grâce à des gammes de produits. Quant à l’équipe de direction, elle se renforce avec Dominique Destriez, directeur général, et Michèle Demessence, directrice technique et commerciale. Ils travailleront aux côtés de Gil Mennetrey, président du groupe, pour mettre en œuvre le développement de la franchise Norgil.

FAFCEA

OÙ VA L’ARGENT ?

Le Fonds d’assurance formation des chefs d’entreprise de l’artisanat (FAFCEA) collecte environ 57 millions d’€ par an auprès des entreprises. Objectif : financer la formation professionnelle continue des patrons. En 2015, il semble que le gouvernement ait décidé de prélever 3 millions d’€ sur la collecte annuelle. L’Union Professionnelle Artisanale (UPA) a demandé le retrait de cette disposition. A suivre.

Bob Sinclar

Pascal Gentil

SALON LABELLISÉ « MON COIFFEUR S’ENGAGE »

Couleurs Gaïa, ce sont notamment des colorations végétales, des soins capillaires naturels, mais c’est aussi au sein du loft Gaïa à Cholet (49) qui réunit le siège de la société et le centre de formation, un salon de coiffure éponyme, véritable havre de paix. Cet espace éco-responsable vient d’obtenir le label « développement durable, mon coiffeur s’engage » avec 3 étoiles, la notation maximale. Cette démarche tient à souligner l’engagement global de Couleurs Gaïa : impact sur l’environnement et la santé, préservation des ressources (eau, énergie...), utilisation de matériels écologiques, souci du confort de travail de l’équipe et du bien-être de la clientèle. Des préoccupations également au cœur des formations proposées par la marque.

COMPTE PERSONNEL DE FORMATION

C’EST AUJOURD’HUI !

Adieu au Droit Individuel à la Formation (DIF), il cède sa place au Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le 1er janvier 2015. Un nouveau dispositif dont bénéficiera chaque salarié tout au long de sa vie professionnelle, avec un crédit de 150 heures collectés, en principe, sur 7 ans. Le CPF est mobilisable par son bénéficiaire pendant toute sa carrière ; le salarié conserve les heures de formation accumulées sur ce compte en cas de changement d’employeur ou de chômage. Si la cotisation pour les entreprises est désormais moindre (0,55 % de la masse salariale pour les entreprises de moins de 10 salariés), les contraintes pour l’employeur sont conséquentes. Etape 1, afin de transférer les heures non utilisés au titre du DIF sur le CPF, l’employeur doit informer par écrit chacun de ses salariés des heures dont il dispose au titre du DIF au 31 décembre 2014. Lorie

COIFFEURS CONTRE LE SIDA

BOB SINCLAR EN LIVE

Elie Semoun

Vanessa Demouy

90 | ECHOScoiffure JANVIER-FÉVRIER 2014 #53

Trois mille salons et écoles de coiffure ont participé le 1er décembre dernier au programme de prévention et de sensibilisation « Coiffeurs contre le SIDA ». Bob Sinclar, le célèbre dj et muscien, et son coiffeur, Jérôme Guezou, coiffeur ambassadeur L’Oréal Professionnel, étaient les parrains de cette 7e édition. Le jour J, au sein de l’Académie L’Oréal à Paris, Bob Sinclar a mixé pour une soirée « Coiffeurs contre le SIDA ». Aux côtés de coiffeurs de renom, des vedettes du business avaient répondu présentes pour soutenir, dans une ambiance festive, la lutte contre cette maladie : Lorie, Vanessa Demouy, Elisa Touati, Delphine Chanéac, Elie Semoun, Stephane Freiss... ainsi que le champion du monde de taekwondo, Pascal Gentil.

AUTO-ENTREPRENEUR / MICRO-ENTREPRENEUR

RAPPROCHEMENT DES 2 RÉGIMES

CONGRÈS FORMATION RAPHAËL PERRIER

La loi Pinel du 18 juin 2014 entre en vigueur ; un effort d’harmonisation et des changements de réglementation sont prévus afin d’arriver à terme à un régime unique de l’entrepreneur individuel. Ce qui va changer : des taux de cotisations revus, un régime micro-fiscal révisé, des immatriculations obligatoires pour tous...

CONFÉDÉRATIONS PATRONALES

DES COUPES ANTI-TMS MOBILISATION RÉUSSIE

Une première depuis la mise en place des 35 h : les confédérations patronales MEDEF, CGPME et UPA ont affiché leur unité lors d’une semaine de mobilisation, en décembre dernier. L’Union Professionnelle Artisanale (UPA) a notamment privilégié une campagne d’information, la parution d’une lettre ouverte au Président de la République publiée dans 60 quotidiens régionaux. Un bus customisé aux couleurs de l’UPA et portant le slogan « La croissance et l’emploi, c’est nous ! » a sillonné la France et fait des étapes dans les grandes villes pour aller à la rencontre de la presse et du grand public. Objectif : sensibiliser sur les difficultés des entreprises de proximité, demander des mesures de bon sens pour faciliter la croissance et l’emploi... Un message bien perçu par les Français : 64 % estiment que les patrons ont eu raison de manifester.

CICE

SUIVI ACCRU DES AIDES

Les entreprises bénéficiant du crédit d’impôt compétitivité emploi (CICE), - cet avantage fiscal représentant 6 % calculé sur les rémunérations versées aux salariés, au cours de l’année civile, qui n’excèdent pas 2,5 fois le Smic -, se doivent de justifier de son affectation. Idéalement, il s’agit d’investissement, de formation, de recrutement, voire de la reconstitution du fonds de roulement... Comment ce crédit d’impôt a été utilisé devra figurer sous la forme d’une description écrite, soit en annexe du bilan, soit dans une note jointe aux comptes.

A l’occasion de son premier Congrès de la formation - première et continue - à Nantes, les lundi 19 et mardi 20 janvier, Raphaël Perrier va dévoiler en avant-première des « coupes ergonomiques ». Sa méthode de formation première, baptisée Pi, adoptée par plus de 20 lycées et CFA, a été spécialement conçue pour limiter le nombre de coups de ciseaux pour une coupe au résultat optimal. Aujourd’hui, Raphaël va plus loin en démontrant au public ses trois premières coupes ergonomiques spécialement étudiées pour lutter contre les troubles musculo-squelettiques (TMS). Le plus : elles sont réalisées avec des ciseaux standard.

UNEC

LES COIFFEURS VEULENT SE FAIRE ENTENDRE !

Dans la droite ligne de la mobilisation des confédérations patronales, l’UNEC a décidé d’enfoncer le clou et de faire entendre les revendications des coiffeurs. « Les entreprises de coiffure souffrent, ne sont pas considérées et les spécificités de notre métier ne sont pas prises en compte », explique Bernard Stalter, président de l’Union Nationale des Entreprises de Coiffure (UNEC). Au cœur des revendications : • La baisse des charges : le CICE, pas adapté à l’ensemble des entreprises de coiffure que l’UNEC souhaite voir remplacé par une baisse directe et généralisée des charges, une refonte du Régime Social des Indépendants (RSI), ainsi qu’une TVA à 5,5 % ; • Les suppressions du compte pénibilité ainsi que de la loi Hamon qui oblige d’informer les salariés préalablement à toute cession d’entreprise ; • Des conditions d’installation identiques pour tous les chefs d’entreprise, y compris pour les auto-entrepreneurs (ndlr : à 98 % des coiffeurs à domicile). Mardi 6 janvier dernier, une mobilisation générale a eu lieu en province, devant les Préfectures, et à Paris, devant le Ministère de l’Economie. Bernard Stalter et sa délégation ont été reçus par Carole Delga, secrétaire d’Etat chargée du commerce, de l’artisanat, de la consommation, afin de lui remettre une pétition de contestation. A suivre... Vous pouvez signer cette pétition sur le site de l’UNEC inciter vos clients à en faire de même.

#52 NOVEMBRE-DÉCEMBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2015 2014 ECHOScoiffure | 91

ZOOM

RENCONTRES « MON COIFFEUR S’ENGAGE » DANS LES COULISSES DE L’EUROPE ! PASCALE PRUNIER-FROMENT

UN CHALLENGE RÉUSSI POUR LES RENCONTRES DES AMBASSADEURS DU LABEL « DÉVELOPPEMENT DURABLE, MON COIFFEUR S’ENGAGE » : UNE VILLE SYMBOLIQUE, BRUXELLES, POUR 2 JOURS DE PARTAGE, LES 23 ET 24 NOVEMBRE DERNIERS ! ZOOM.

ruxelles et la Commission européenne ont mobilisé plus de 100 responsables de salons dont 40 étaient venus avec des collaborateurs. Organisés par Jacques Minjollet, directeur des Institutions de la Coiffure, et son équipe, ces rendezvous bi-annuels foisonnent d’informations et d’échanges de grande tenue.

De l’Europe vers l’accord-cadre coiffure Accueillis dans un des hémicycles de la Commission européenne, les rouages de l’Europe, - de la Commission qui propose les lois, au Parlement et au Conseil qui les votent - n’ont presque plus de secrets pour les participants. L’importance des sociétés de lobbying, dûment

répertoriées, présentes à Bruxelles n’aura échappé à personne. Et la présentation démontrait que pour faire face à la concurrence internationale, l’Europe est une nécessité. Dont acte ! Bruxelles oblige, l’accord-cadre européen sur la protection de la santé et de la sécurité au travail dans le secteur de la coiffure du 26 avril 2012 était au cœur de l’intervention de François Laurent, président du syndicat Uni Hair and Beauty. « L’objectif étant d’avoir une approche intégrée de la prévention des risques professionnels pour travailler dans un environnement sain et sûr », a-t-il insisté, précisant que salariés et employeurs sont confrontés aux mêmes risques. Un accord qui donne des consignes de bon sens sur l’utilisation de substances, de produits et d’outils afin de protéger la peau et les voies respiratoires, la prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS), l’organisation de l’environnement de travail, la prévention des risques psycho-sociaux... Depuis 2012, le secteur demande que cet accord-cadre devienne une directive européenne. On attend les études d’impact selon les pays qui devaient être réalisées. A suivre.

TMS, étude épidémiologique Analyser l’impact d’une politique de prévention sur 4 ans. Point zéro : octobre 2013. Pascal Gillet, président de Médialane rappelle : « Dans la coiffure, un accident du travail, c’est 50 journées de travail perdues ; une maladie professionnelle, essentiellement les TMS, c’est 180 journées de travail perdues ». Pour les TMS, on sait peu de choses sur les symptômes déclarés. La pathologie la plus indemnisée auprès de l’Assurance-Maladie est celle du syndrome du canal carpien, mais ce n’est pas la plus déclarée et la plus verbalisée par les professionnels. Sous la houlette des Institutions de la Coiffure, Médialane mène une enquête de santé auprès de professionnels, employeurs et salariés, sur la localisation de leurs douleurs, notamment auprès de personnes dites

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TÉMOIGNAGES MAGALY KLEIN...

à la tête du salon Le Bon Hair Bio à Châtelallion-plage (17)

symptomatiques aiguës, celles qui ont mal de manière intense, et tous les jours. Premiers résultats, en termes de douleurs : en n° 1, la nuque et le cou, suivent les épaules et les bras. En priorité, la prévention doit intervenir sur ces zones, bien plus touchées que le canal carpien plus indemnisé car il nécessite le recours à la chirurgie. Pour Pascal Gillet : « Les pathologies professionnelles sont nettement sous-déclarées par rapport à la réalité ». Autres statistiques : une personne sur 6 présente des rhinites allergiques d’origine professionnelle. Quant aux dermatoses des mains, elles concernent une personne sur 5.

Aide Préciséo, un an déjà L’Assurance Maladie a mis en place des normes répondant à des critères ergonomiques permettant de lutter contre les TMS. Pour les bacs à shampooings et les sèche-cheveux, elle rembourse 50 % du montant de la facture sous réserve qu’il s’agisse de matériel référencé. Depuis peu, ce remboursement est limité à 1 500 € par bac. « En un an, plus de 1 200 salons ont bénéficié de l’aide Préciséo pour un montant total de 2,5 millions d’€, indique Jacques Minjollet. L’enveloppe globale étant de 10 millions d’€ sur 4 ans ». A noter : les salons seront interrogés 6 mois après l’achat de matériels pour mesurer l’impact sur la santé grâce à une enquête avant/après.

L’eau et les rejets de micro-polluants Le Centre national d’Innovation pour le Développement durable et l’Environnement dans les petites entreprises (CNIDEP) réalise une étude : une dizaine de métiers artisanaux dont la coiffure font l’objet de surveillance des micro-polluants dans les rejets des stations urbaines. Le Centre commence à identifier les substances contenues dans les shampooings, les colorations... A noter : les salons de coiffure ne sont pas de gros émetteurs de substances nocives dans l’eau, mais c’est le nombre de salons qui provoquent un flux impactant l’environnement. Les enjeux de substitution de certaines substances sont à placer entre les mains des fournisseurs. Actuellement, pour avoir le droit d’évacuer des eaux usés non domestiques dans les égouts, le chef d’entreprise a l’obligation de demander une autorisation à la Mairie ou à son service d’assainissement.

Réglementation, point sur les obligations et les contraintes Bonne idée : Jacques Minjollet a fait planché des étudiants de l’Institut Supérieur de l’Environnement sur les questions juridiques liées au secteur. Le spectre large des 30 fiches créées démontre la complexité d’être manager, les législations complexes : hygiène et sécurité, gestion des déchets d’emballages et toxiques, qualité de l’eau et de l’air, prévention des risques, maladies professionnelles, utilisation de produits cosmétiques, responsabilité civile et obligations d’information... ont été évoqués. La touche d’essai a donné lieu à un débat qui a démontré les contradictions de cet acte recommandé, mais pas obligatoire.

Photos : Pascale Prunier-Froment et D.R.

« Je suis une fidèle des Rencontres, mon salon est labellisé depuis 2010. Chaque rendez-vous donne de nouvelles informations, permet de compléter nos connaissances ; c’est très enrichissant. Nous avons bénéficié d’un très beau cadre à Bruxelles, au cœur de L’Europe. Cela nous a permis de comprendre que la France, seule, avait peu de poids sur les projets et les décisions. En ce qui concerne les produits dangereux, je ne suis pas étonnée, cela fait des années que je m’intéresse à la composition des produits, même un produit naturel est susceptible de produire des résidus nocifs. Cela fait 7 ans que j’ai créé mon salon dans le respect du cheveu et des personnes, clients et salariés. Aussi, j’ai invité Mathieu, salarié, à venir à ces Rencontres. Je considère qu’elles sont organisées pour une équipe, nous sommes ensemble dans le salon, face aux mêmes problématiques. Nous faisons un bout de chemin ensemble. Par exemple, la prévention des TMS, c’est notre quotidien à tous ! »

… ET MATHIEU salarié

« J’ai découvert plus avant le développement durable, la réalité des dossiers. Cela m’a plu ! J’ai été surpris par le fonctionnement de la Commission européenne, j’ai découvert l’accord-cadre européen sur la coiffure. Sur les TMS, c’est un réel complément par rapport à ce que j’ai appris en formation et à ce que Magaly me dit souvent. Savoir que les produits que l’on utilise sont plus respectueux de l’environnement et pour la santé, c’est très positif. Et c’est aussi très appréciable de travailler dans un salon qui prend soin de la cliente et du coiffeur. On prend aussi conscience des dégâts écologiques que l’on peut faire au niveau de la profession dans son intégralité, au-delà d’un salon. Pour moi, le développement durable permet d’avancer ! »

MURIELLE PAUL

Salon Création Murielle Coiffure à Plabennec (29) « Mon salon est labellisé depuis 4 ans, et je participe depuis le début à chacune de ces Rencontres ; en tant que professionnel, c’est aussi un moyen de nous faire entendre. Je suis avide d’informations et j’aime échanger avec d’autres coiffeurs. J’ai envie que les choses avancent, mais il existe trop de freins notamment administratifs alors que des gestes simples réalisés par tous nous permettraient d’aller de l’avant. Qu’il s’agisse du tri des déchets, du suremballage, des produits... Globalement, les communes ne nous aident pas et j’ai l’impression que la législation est faite par des personnes qui ne connaissent pas notre métier ou que des lois se contredisent ! Nous travaillons à 5 personnes actives dans le salon, notre concept développement durable offre une ambiance dans laquelle l’équipe et les clientes se sentent bien. Pour moi, la santé au travail, c’est important, et je n’ai pas d’arrêts maladie de mes salariés. La santé des employeurs me semblent moins prise en compte. Je déplore que les fournisseurs ne soient pas plus transparents sur la composition des produits qu’ils nous vendent. Or, c’est nous, coiffeurs qui engageons notre responsabilité auprès de la clientèle ».

#53 JANVIER-FÉVRIER 2014 ECHOScoiffure | 93

INTERVIEW

VINCENT MERCIER Regard vers le futur... PROPOS RECUEILLIS PAR PASCALE PRUNIER-FROMENT

POUR ECHOS COIFFURE, VINCENT MERCIER, DIRECTEUR GÉNÉRAL FRANCE L’ORÉAL PRODUITS PROFESSIONNELS - QUI REGROUPE 9 MARQUES A ACCEPTÉ DE JOUER LE JEU ! SPONTANÉMENT, IL A RÉAGI SUR DES MOTS CLÉS CHOISIS PAR LA RÉDACTION. Vincent Mercier

Avenir « La beauté professionnelle, c’est l’avenir de la beauté. Nous sommes dans un monde où les sources d’informations sur la beauté apportées aux femmes sont multiples, mais il y a un seul référent incontournable, c’est le professionnel. Il a la capacité de diagnostiquer, de transformer le produit en expérience, de créer, et aussi de prolonger la visite avec la revente. Un positionnement unique ! Tout coiffeur a aujourd’hui la possibilité de démontrer son expertise et sa connaissance à travers des services professionnels, encore faut-il qu’il soit bien formé, accompagné et qu’il en parle à toutes ses clientes. Ce n’est pas nouveau, c’est une concrétisation ».

Beauté globale « C’est lié ! Que cela soit sur un même lieu ou pas, entre le capillaire, l’onglerie et le soin de la peau, on couvre des attentes extrêmement fortes, un nombre de visites impressionnant, et ce sont les 3 domaines qui vont constituer cet avenir de la beauté. Historiquement, le capillaire c’est l’ancrage n° 1. Nous travaillons depuis quelques années sur l’onglerie qui connaît une belle croissance et apporte un renouveau également en salons de coiffure. Et bien sûr, il y a les instituts, qui sont des lieux de beauté et de bien-être, avec nos marques, Carita et Décléor. Ces expertises sont complémentaires et nous respectons leurs

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spécificités. Chacun dans son lieu, à son niveau, peut recréer cet esprit de convivialité, d’expérience et de professionnalisme. Notre logique est de travailler avec et pour une profession globale ».

Clientèle « Les chiffres sont constants depuis plusieurs années : en termes de pourcentage de femmes qui vont en salons de coiffure, 80 %, et de fréquence de visites, soit 4,7 par an, c’est une moyenne trop basse. Ensemble, il faut faire venir les consommatrices plus souvent et en recruter davantage. Cela est vrai aussi pour la clientèle masculine. Il faut redonner envie, le coiffeur est un acteur de beauté inspirant. Cela passe par des services nouveaux, par une incarnation de ces services via des femmes égéries, de l’expertise, donc de la formation. Les femmes sont prêtes à investir dans plus de services. Quand on lance des services innovants comme Beach Waves ou Discipline, cela marche ! Parmi nos cibles : les jeunes qu’il faut faire venir en salons, rapidement, plus souvent, avec des services différents ».

Coiffeurs solo « Nous ne faisons pas de distinguo entre l’urbain, le rural, le « grand », le « petit » salon. Je considère que c’est un état d’esprit ; le professionnel dans sa relation

à la consommatrice peut tout faire, qu’il travaille seul ou avec une équipe. Notre objectif ? Mettre à sa disposition des services, un relais en communication pour aider à créer du trafic, de la notoriété et développer la revente. Avec notre portefeuille de marques qui vont de Matrix à Shu Uemura Art of Hair, avec au milieu L’Oréal Professionnel, on est une grande maison pour tous les coiffeurs ! ».

Concours « On est heureux que la France ait remporté des médailles à foison lors la Coupe d’Europe en Russie, en novembre dernier. Nous sommes partenaires de l’Equipe de France de coiffure ; ces jeunes qui ont 20-25 ans sont de formidables représentants de la France et de la profession. Certains sont déjà managers de salons. Leur maîtrise, leur assurance, c’est enthousiasmant ! Les Olympiades des Métiers participent également à ancrer les concours dans la vie, sans oublier le concours historique de « Un des Meilleurs Ouvriers de France ». Les concours, c’est une fierté globale de la profession. Aujourd’hui, pour en revenir au travail en salon, nous avons besoin de cette exigence pour chaque cliente à chaque visite. Le sport de haut niveau, la compétition apprennent qu’on doit réussir chaque geste. On fidélise une cliente par la qualité et l’attention. Ces jeunes-là nous montrent la direction de ce qui doit être fait chaque jour dans un salon ».

Emotions : salon Catherine Beaulieu (Paris)

Développement durable « Nous sommes convaincus que l’écoresponsabilité et la citoyenneté des coiffeurs et des salons, c’est très important. Lors du MCB 2010, nous avions présenté un salon éco-responsable et depuis, on a travaillé sur 10 domaines d’amélioration prioritaires (eau, air, mobilier, recyclage, énergie, accessibilité, etc.) que l’on a matérialisé dans notre académie de Strasbourg qui nous sert de pilote pour les autres académies. Les domaines d’amélioration sont écrits et appliqués. C’est là aussi un chantier permanent qui prend du temps, mais on est en réflexion pour aller plus vite. Un éveil des consciences pour tous. Notre centrale d’expédition a une chaufferie au bois, nous avons aussi des objectifs de réduction de cartons, d’amélioration de nos emballages... ».

Digital « Pour recruter, il faut être connecté au monde qui nous entoure qui est digital. Le stage « Mon salon digital » remporte un franc succès. Cela permet, par exemple, d’apprendre à relancer la clientèle, à rebondir sur des commentaires, bons ou moins bons. Nous sommes toutefois au début de cette histoire. Il y a 20 ans, le coiffeur se devait d’offrir un café à sa cliente, aujourd’hui, il doit avoir le wifi dans son salon. On voit également de plus en plus de salons digitaliser leurs looks sur un iPad à disposition des clientes. De notre côté, sur toutes nos marques, nous multiplions les opérations de trafic vers les salons ».

Égéries Égéries : Kirsten Dunst

« La beauté fonctionne avec des égéries, cela manquait dans la profession. Il était crucial de mettre en avant ces prescriptrices de tendances : Kirsten Dunst pour L’Oréal

Professionnel, Kate Moss pour Kérastase, Inna Modja pour Mizani, Sky Ferreira pour Redken et depuis peu le mannequin Soo Joo Park également pour Redken. Elles sont capables d’être mode en changeant régulièrement de looks. Notre volonté : que les femmes qui s’identifient facilement à ces égéries n’aient pas qu’un seul look, mais qu’elles puissent en changer sur les conseils de leur coiffeur ».

Emotions « Dans le parcours de la cliente dans le salon, il y a des moments clés de dialogue, verbal et non verbal, qui permettent de développer une relation de confiance, de la fidéliser : nous avons réussi à le démontrer avec le stage Emotion. Un grand succès ! En 2014, 850 salons ont suivi ce stage avec pour effet une augmentation des chiffres en technique, en revente et en nombre de visites. En 2015, il va être largement déployé. Ensuite, il y a de vrais plans d’action à mettre en place en salon qui touchent le discours auprès des équipes et l’aménagement du salon. Par exemple, l’accueil a-t-il un espace diagnostic ? Au bac, tout est-il confortable ? Existet-il un menu des services ? Le mobilier revente est-il « parlant » ? Les produits préférés sont-ils mis en avant ? Tout ce que les consommatrices attendent comme recommandations est-il bien présent ? C’est un chantier pour les années à venir que l’on va mener avec les coiffeurs ». Salon Emotion, puis Relooking expert s’inscrivent dans une évolution qui est la transformation des salons de coiffure. Si le salon change, il peut aussi recruter de nouvelles consommatrices. C’est à travers le parcours de la cliente, l’aménagement, le dialogue que le salon se transforme pour plus d’émotions. Une évolution, comme l’on déjà fait d’autres métiers ».

#52 NOVEMBRE-DÉCEMBRE #53 JANVIER-FÉVRIER 2015 2014 ECHOScoiffure | 95

INTERVIEW

Événement « En première mondiale, nous avons imaginé la Nuit de la Coiffure. Une initiative réussie avec 15 000 femmes et 1 500 salons de coiffure participants que nous réitérons en mai 2015. C’est à la fois surprenant, digital et créateur de trafic. Des coiffeurs nous ont dit : « J’ai accueilli dans mon salon des consommatrices dont je n’imaginais pas qu’elles pouvaient venir chez moi ». C’est pour cela que je recommande aux salons de se mettre en avant auprès de clientes potentielles avec un site, une page Facebook. Ceux qui ont le plus profité de la Nuit de la Coiffure, ce sont ceux qui pouvaient se présenter digitalement. Une femme ira dans un salon de coiffure qu’elle ne connaît pas si elle a commencé à le découvrir sur le Net. Le coiffeur a un métier difficile, mais je suis persuadé que le digital vaut la peine de cette prise de temps supplémentaire ».

Formation première « Nous sommes mobilisés auprès des écoles pour les aider à travailler et à motiver les jeunes à entrer dans la profession. Dans cette perspective, nous nous sommes intéressés et avons été associés à la création du BTS métiers de la coiffure (on était la seule profession sans BTS). Toutes ces étapes de formation, c’est rassurant

Formation perfectionnement

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Événement : Nuit de la Coiffure

Savoir-faire

pour l’élève et l’environnement familial. Nous en sommes au démarrage, cela va se construire sur plusieurs années. Pour les jeunes en formation CAP ou BP, notre rôle est qu’ils puissent aussi s’amuser, leur donner des outils et des possibilités de réaliser des looks qui leur correspondent. On a lancé la coupe Pixie, l’Ombré, le Splashlights, ce sont des services qui leur parlent, qu’ils peuvent s’approprier. Nous sommes là pour recréer de la fierté. Ils ont un des plus beaux, si ce n’est le plus beau métier du monde ».

Perfectionnement « Aujourd’hui, les coiffeurs ont besoin de développer la qualité maximale. Nous avons créé de nouveaux stages qui vont de l’expertise technique à l’expertise « inspirationnelle », - les tendances, les it-looks, le coiffage -, jusqu’au business avec comme axes prioritaires l’expérience client, le salon émotion, le digital. En 2014, nous avons réalisé 9 000 actes de formation qui ont touché 64 000 personnes. On a perçu un attrait nouveau pour la formation continue. Bien sûr, on a retravaillé nos stages en conséquence pour attirer les coiffeurs, avec de nouvelles techniques d’animation et de nouvelles connaissances ».

« Le pharmacien vend beaucoup et le coiffeur doit se réapproprier ce savoir-faire du conseil et de la revente. Un exemple : ce qui concerne l’affinement du cheveu, on a réussi avec Kérastase, Redken et L’Oréal Professionnel à redonner confiance dans le diagnostic du cuir chevelu. Ce savoir-faire est dans les gènes du coiffeur, il faut le promouvoir. Il y a un vrai bel enjeu de réappropriation du savoirfaire également au niveau de la coloration. Il faut le clamer davantage et aujourd’hui, on a des outils adaptés. Largement sousexploitée, la revente en salon est une voie de développement très importante ».

Tendances « C’est une obsession ! Aider le coiffeur à avoir le plus vite possible les dernières tendances. Nous y travaillons en permanence, d’où notamment notre partenariat avec la Fashion Week. Notre ambition ? Une connexion parfaite entre le coiffeur et la femme. Aujourd’hui, la femme est abreuvée de tendances et de nouveautés. Le look change très vite et il faut en tant que profession s’adapter à cette diversité, être là et apporter des réponses ».

Tendances : défilé Fashion Week

Événement : Nuit de la Coiffure

Fe s t i v a l

11ème Edition

Live Shows

CHRISTOPHE NICOLAS BIOT IVAN ARNIAUD INTERCOIFFURE & FONDATION GUILLAUME RAPHAËL PERRIER SAMUEL ROCHER CAMILLE SAMMUT ALEXANDRE DE PARIS CYRIL HOLT GROUPE PASCAL COSTE ÉRIC SAROCCHI BARBARA WUILLOT FILIPPO SEPE CHRISTOPHE PUJOL MICKAEL RIBEIRO PATRICK AHMED RIADH EL HENDI HELENE CARTON Sous réserve de modification

Work Shows

SACO STEPHANE AMARU

Expo 1000m de Stand 2

1516 Mars2015

PASINO

AIXENPROVENCE www.coiffurebeaute.net Info & Résa 04 42 271 257

Coiffure Michael Polsinelli & Shay Dempsey pour Sebastian professional

Méditerranée

INFOS

ACTUS

Aveda 01 40 06 89 09 Biolage 01 40 20 25 40 C.A.C. 03 87 60 15 74 Carita www.carita.fr Coiffance Professionnel 0 800 199 648 www.coiffance.fr Coopéré 05 53 02 45 53 Corioliss 04 78 54 39 60 www.corioliss.fr Davines 01 46 33 22 13 www.davines.com Ellen Wille 00 49 61 96 88 15 20 info@ellen.wille.de Generik 0800 888 563 ghd 04 78 35 46 10 www.ghdhair.com GK Hair 09 70 46 43 46 www.gkhair.com Goldwell 01 41 43 86 01 Hairdreams www.hairdreams.fr Intragen 01 56 43 71 14

Jyta Cosmetic 09 81 63 97 49 Keune 01 56 88 04 04 www.keune.fr La Biosthetique 01 58 05 46 50 www.labiosthetique.com Macadamia Professional 04 74 70 50 70 Matrix 01 40 20 25 35 www.matrix-france.fr Mulato 04 78 61 38 45 www.mulato-cosmetics.com Nutri-ox www.pro-duo.fr Paul Mitchel www.pro-duo.fr Pivot Point 02 40 03 20 10 Revlon Professional Brands 01 56 43 71 14 www.revlonprofessional.com Rock & Duddle 09 72 31 17 45 Sublimo 05 53 02 45 50 Tondeo www.tondeo.fr Vitality’s 01 42 25 00 30 www.vitalitys.it

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