Digital Marketing

UNA PANORAMICA SUGLI STRUMENTI GRATUITI CHE GOOGLE METTE A DISPOSIZIONE PER MONITORARE E FAR CRESCERE LA PROPRIA ATTIVITÀ COMMERCIALE, COMPRESO IL NEGOZIO FISICO

LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI

SILVIA BOSIO

E-commerce specialist e divulgatrice silvia.bosio@me.com

Google non ha certo bisogno di presentazioni, tutti noi lo usiamo quotidianamente per le nostre ricerche online o per leggere la nostra posta elettronica. Quello che in pochi sanno, però, è che Google mette a disposizione delle aziende, anche le più piccole, tantissimi strumenti gratuiti estremamente utili per l’analisi e la crescita della propria attività, sia online che offline. Questo articolo vuole essere una guida pratica per conoscere questi strumenti gratuiti offerti da Google e capire quali sono quelli realmente adatti al proprio business. Il ventaglio degli strumenti disponibili online gratuitamente non si esaurisce di certo in questa breve presentazione, ma iniziamo a menzionare quelli più utili e facili da usare, dato che oggi tutti i business possono trarre vantaggio dal digitale e nessuno può prescindere dalla propria presenza online. Il che non significa necessariamente vendere online, ma piuttosto ampliare la propria visibilità grazie a soluzioni semplici, efficaci e molto spesso gratuite. Vediamo allora cosa possiamo mettere dentro la nostra personalissima

“cassetta degli attrezzi”.

COME INIZIARE

La dotazione di base per poter accedere ai tools di Google è un computer (va bene anche un tablet o uno smartphone, anche se può risultare un po’ più scomodo) e un account Google. Se un account Google non lo hai ancora è il momento giusto per crearlo. Ecco come: vai su accounts.google.com e clicca su “Crea Un Account”, il resto è semplicissimo, basta compilare i campi con i dati richiesti! Se invece un account Google lo hai già, accedi, e inizia a scoprire tutto quello che può darti.

Google Trends

Google Trends è uno strumento utile a tutti che raccoglie e analizza le parole o le informazioni più cercate sul web in un determinato periodo di tempo e in una specifica area geografica.

L’utilizzo è semplicissimo, si va su trends.google.it e si digita la parola chiave che si intende ricercare. Si seleziona poi l’area o la nazione di interesse e un periodo di tempo, il tutto tramite i menù a tendina presenti in pagina. Google Trends darà come risultato le tendenze (trends appunto) delle ricerche effettuate dagli utenti su Google.

Questo strumento può essere utile come spunto per valutare nuove categorie di prodotti o nuovi marchi da inserire in assortimento.

Google Market Finder

Utile per chi ha un ecommerce e vuole iniziare a vendere all’estero, Market Finder è uno strumento gratuito tra i meno conosciuti, ma che contiene una serie di informazioni che possono rivelarsi molto importanti in vista di un’espansione del proprio business all’estero.

In pratica, Google Market Finder aiuta le imprese a trovare i paesi esteri più adatti in cui esportare i propri prodotti, in tutto il mondo. La valutazione di nuovi mercati, infatti, diventa rapida, accessibile, conveniente e facile. Google Market Finder ci aiuta a fare proprio questo: all’indirizzo marketfinder.thinkwithgoogle.com si inserisce il nome del proprio sito, dopo una breve analisi automatizzata, il tool crea una sorta di classifica dei mercati esteri, ordinata per volumi di ricerche dei termini correlati ai prodotti che vendiamo. Una volta realizzata la lista dei paesi da analizzare, ci vengono restituite informazioni che mettono in luce aspetti fondamentali per chi decide di scalare sul mercato internazionale. Alcuni di questi aspetti sono: dimensioni del mercato, competitività, potere di acquisto della popolazione del paese analizzato, stato di salute delle infrastrutture, semplicità di avvio di un business in quel paese.

Google My Business

Pensato per business locali dotati di una sede fisica, Google My Business è uno strumento gratuito che consente di gestire la presenza online delle attività locali su Google, compresi Ricerca e Maps. Recenti sondaggi confermano che le attività verificate su Google hanno il doppio delle possibilità di essere considerate affidabili dai consumatori. Google My Business è uno strumento per le attività commerciali fisiche che vogliono farsi trovare da nuovi potenziali clienti in una precisa località, costruendo la propria presenza su Google e lavorando sul local marketing. In altre parole, l’utilizzo di Google My Business aiuta gli utenti che sono alla ricerca di una precisa attività o servizio in un determinato luogo.

Si accede da Business.google.com, ma senza scendere nei dettagli della configurazione tecnica, che resta di per sé piuttosto semplice, questo strumento proporrà la tua attività a chi effettuerà ricerche per la località in cui il tuo business opera. Sulla scheda, oltre che i tuoi dati di contatto, potrai anche inserire e aggiornare le tue promozioni e i prodotti in vetrina. Insomma, Google My Business è uno strumento completo, spesso sottovalutato e poco usato, che può però dare ottime soddisfazioni per i business locali anche con più punti vendita.

Google Analytics

Utille per chi ha un sito vetrina o un ecommerce, Google Analitycs è il servizio gratuito che Google mette a disposizione degli utenti per monitorare le performance del proprio sito web, che sia un ecommerce, un sito vetrina o un blog. Google Analytics è un vero e proprio cruscotto che mostra le statistiche e i dati relativi agli accessi e al comportamento degli utenti nel sito internet. È organizzato in sezioni con grafici e tabelle che rendono la visualizzazione abbastanza semplice. Analytics è utilissimo per capire cosa succede tra le pagine del proprio sito e, di conseguenza, interpretare i risultati delle proprie vendite. Va sottolineato che questo è un servizio utilissimo per tutti quelli che hanno un sito internet, ma allo stesso tempo non è semplicissimo da installare se non si hanno competenze tecniche. In questo caso il consiglio è di fare un piccolo investimento con un esperto per l’installazione, i risultati lo ripagheranno ampiamente.

Google Drive

Google Drive è un servizio di archiviazione e condivisione di file, è uno spazio virtuale dove creare, archiviare e condividere file e cartelle. Utile a tutti, a prescindere dalla specifica attività, consente al proprietario dei documenti di scegliere se condividerli solo con alcune persone, o se renderli pubblici. Per esempio, se creiamo una risorsa per i nostri clienti, possiamo fare in modo che possano accedere liberamente, se invece vogliamo condividerla solo con alcuni lo possiamo fare in diversi modi. Google Drive è attivo su tutti gli account Google (se hai una mail Gmail lo hai già). Si accede da drive.google.com e permette di creare, ed eventualmente condividere, fogli di testo, fogli di calcolo, presentazioni, calendari e moduli. Può sostituire il pacchetto Office e si aggiorna automaticamente sui vari dispositivi utilizzati.

Google moduli

Utile a chiunque svolga un’attività commerciale, consente di fare dei veri e propri sondaggi tra i propri clienti. Ti è mai capitato di aver bisogno del parere dei tuoi clienti? Per esempio, stai pensando di introdurre un nuovo prodotto, ma prima ti piacerebbe sapere cosa ne pensano i tuoi più affezionati clienti. In questo caso lo strumento che fa per te è Google Moduli. Sempre gratuito e posizionato all’interno del menù di Drive all’indirizzo drive.google.com, Google Moduli ti permette di creare un sondaggio dall’aspetto professionale per i tuoi clienti. Puoi creare percorsi personalizzati con flussi diversi sulla base delle risposte che vengono fornite ed è anche possibile personalizzare la grafica. Si tratta di uno strumento abbastanza semplice che analizza e organizza i risultati creando in maniera automatica un grafico per ciascuna domanda. Una volta inserite le domande e le possibili risposte, il sondaggio può essere inviato ai destinatari tramite mail, link o anche condiviso sui tuoi canali social.

Google Site

Utile per chi non ha ancora un sito, Google Site è lo strumento che ti permette di creare in maniera molto semplice e intuitiva un sito statico (quindi non un ecommerce) per la tua attività. Il sistema di costruzione delle pagine è quello del drag&drop (trascinamento e rilascio delle singole parti) molto semplice e versatile, con tutti gli elementi personalizzabili. Si accede da sites.google.com, una volta create le pagine si clicca su “pubblica” e si è immediatamente online. Si può anche collegare il proprio dominio. È una soluzione veloce ed efficace per chi vuole una presenza online senza troppe pretese.

Google Calendar

Molto utile per chi deve gestire appuntamenti, Google Calendar è un utilissimo strumento per la gestione del tempo. Accessibile dall’indirizzo web calendar.google.com, ti permette di tenere sotto controllo in un unico pannello gli impegni personali e professionali. Una caratteristica molto interessante è che può essere utilizzato come agenda degli appuntamenti pubblica o condivisa.

Se, ad esempio, hai una toelettatura e ti occorre uno strumento per la gestione degli appuntamenti, puoi condividere il calendario con i tuoi clienti e fare in modo che si prenotino in autonomia nei giorni e negli orari da te predisposti. Ovviamente prima dovrai lavorare alle impostazioni del calendario, ovvero attivare i giorni e gli orari in cui vuoi che i clienti possano prenotarsi. Per ogni prenotazione riceverai una notifica e potrai, se necessario, contattare il cliente. Se lo ritieni utile, potrai anche inviargli alcune domande realizzate con Google Moduli e creare una scheda personalizzata su Google Drive. ●