Design OPS

DESIGN OPS Onboarding e Desenvolvimento Escalável de um Time Multidisciplinar de Design Evelyn Henrique Silva

CENÁRIO

Crescimento: 5 para 32 designers Tempo: 6 meses Multidisciplinar: editorial, interface/produto e audiovisual.

Gestão: squads, e liderança com foco em projetos e negócios.

Escalar processos, mantendo qualidade, harmonia da equipe e foco no cliente.

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DESAFIO De forma colaborativa, divisão em três pessoas/frentes táticas, para orquestrar a gestão de design, e levar para gestão de negócio a importância do design como visão estratégica nesse novo cenário escalável.

FER

RAM

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S A O S S PE

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DESIGN OPS Organizar Colaborar Humanizar

“

COLABORAR NO TRABALHO

Medir Socializar Possibilitar MEDIR O TRABALHO

DESIGN OPS

Padronizar Harmonizar Priorizar ENTREGAR O TRABALHO

O trabalho da equipe de Design OPS é proteger o tempo e o espaço de todos dentro da organização, o que permite que todos se concentrem em suas respectivas atividades fim.

”

Colin Whitehead - Dropbox

Fonte: Nielsen Norman GROUP

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JUNTANDO AS PEÇAS 04/14

METODOLOGIA Definições

Desenvolvimento

Implementação

Insegurança ou desânimos para desenvolver projetos de baixa ou alta complexidade

Direcionar talentos de acordo com suas afinidades, habilidades e desenvolvimentos

Novo formato de avaliação técnica no processo seletivo, e apoio técnico me tomadas de decisões com gestão

Squads com talentos complementares, e dentro das suas áreas de interesse

Dificuldade de comunicação entre áreas (educacional e tecnologia) e autonomia

Verificar e alinhar as necessidades de outras áreas

Construção dos pontos que outra áreas precisam repassar para o designer

Agendas de repassess, apresentação com as áreas de educação e tecnologia, além de treinamentos

Descoberta

Estudos de employee expericence, cultura de confiança e employer branding

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ONBOARDING 06/14

FAZER PARTE Boas-vindas Manual de onboarding (documentação); anjo com dedicação de tempo.

Processos Check-list: ferramentas, acessos, bibliotecas, kanban de projetos e jira.

Comunicação Agendas de imersão com pessoas e projetos que irá atuar.

“

Uma pessoa não deve fazer tudo - leve uma equipe completa de diferentes talentos para ter sucesso e triunfar.

”

Meredith Black - Pinterest

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CARREIRA E CRESCIMENTO 08/14

DESENVOLVER Feedback Entre pares, colegas de outra áreas e gestão.

PDI Ações partindo de feedbacks, metas, competências (The UX Spectrum).

Mentoria Indentificação de talentos que podem dar suporte a outros.

“

Ter uma comunidade de apoio, uma cultura de design e inspiração contínua é vital para alimentar seus cérebros criativos.

”

Cliona O’Sullivan - Spotify

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GESTÃO DE CONHECIMENTO 10/14

COMPARTILHAR Valorização do Design Participação de Dot Knows (empresa) Chapters de Design (treinamentos)

Colaboração Cultura de trocas (entre projetos) Anjos (com dedicação de tempo) Possibilitar Dot Academy (trilhas de aprendizado) Na mesma página (tutoriais técnicos)

“

O design como prática requer um foco singular nas operações que mantêm os melhores interesses do design e dos negócios de uma organização.

”

Dave Malou - Northwestern Mutual

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MÉTRICAS 12/14

DADOS Qualidade do tempo gasto

Orçado x Realizado

Curva de aprendizagem

Felicidade e pertencimento

Mais horas dedicadas ao onboarding de área (40h), porém diminuição de atividades de ajustes, alinhamentos não programados e repasses repetitivos.

Meta batida: tempo estipulado para onboarding;

Achatamento da curva comparado a quem entrou anteriormente;

Manutenção de qualidade das entrega nos últimos meses e foco no cliente.

Autonomia e voz ativa independente do nível;

Pesquisa de clima (RH), Feedbacks sobre onboarding (interno e externo);

Divisão de projetos e diminuição de sobrecarga nos squads.

Queda de turn over nos últimos 6 meses (em período de onboarding).

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APRENDIZADOS Visão sistêmica (processos em diferentes cenários no qual está inserido) Resiliência & Equilíbrio (o que é possível ou não no momento da empresa, sem perder o fôlego de ideias) Flexibilidade & Abertura (para mudanças de quem já está no ambiente, e para ideias de quem está chegando) Diálogo constante (muito diálogo, e com escuta ativa) Pessoas no centro (observar, conhecer e se conhecer)

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Obrigada!

Evy