導遊領隊－歷屆試題全解 101 年試題全解
001
101 年導遊實務常識編一華語導遊人員、外語導遊人員 / 003 101 年領隊實務常識編一華語領隊人員、外語領隊人員 / 025 101 年導遊實務法規編一華語導遊人員 / 049 101 年導遊實務法規編一外語導遊人員 / 072 101 年領隊實務法規編一華語領隊人員 / 096 101 年領隊實務法規編一外語領隊人員 / 121 101 年觀光資源概要－華語導遊人員、外語導遊人員 / 145 101 年觀光資源概要－華語領隊人員、外語領隊人員 / 167
102 年試題全解
189
102 年導遊實務常識編一華語導遊人員、外語導遊人員 / 191 102 年領隊實務常識編一華語領隊人員、外語領隊人員 / 219 102 年導遊實務法規編一華語導遊人員 / 247 102 年導遊實務法規編一外語導遊人員 / 278 102 年領隊實務法規編一華語領隊人員 / 311 102 年領隊實務法規編一外語領隊人員 / 342 102 年觀光資源概要－華語導遊人員、外語導遊人員 / 377 102 年觀光資源概要－華語領隊人員 / 406 102 年觀光資源概要－外語領隊人員 / 433 －目錄 1－
103 年試題全解
465
103 年導遊實務常識編一華語導遊人員、外語導遊人員 / 467 103 年領隊實務常識編一華語領隊人員、外語領隊人員 / 494 103 年導遊實務法規編一華語導遊人員 / 525 103 年導遊實務法規編一外語導遊人員 / 556 103 年領隊實務法規編一華語領隊人員 / 586 103 年領隊實務法規編一外語領隊人員 / 617 103 年觀光資源概要－華語導遊人員、外語導遊人員 / 648 103 年觀光資源概要－華語領隊人員 / 678 103 年觀光資源概要－外語領隊人員 / 706
－目錄 2－
003
101 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員
101 年導遊實務常識編 －華語導遊人員、外語導遊人員 下列有關旅客人身安全之敘述，何者正確？ 提醒旅客應避免脫隊單獨行動 迷路時應找人問路，設法找到團體 應注意陌生人的接近，小孩或老人則不用提防 若不幸遭遇搶劫時，應與歹徒格鬥到底 Ans：
：
：旅遊最重要的是人身安全，旅客單獨行動較容易引起歹徒的非 分之想，務必要提醒旅客應避免脫隊單獨行動。 搭乘渡輪時應向團員傳達的訊息不包括： 船上救生設備的位置
儘量不要單獨行動
上下船應小心腳步
儘量倚靠船邊照相風景會最好 Ans：
：
：搭乘渡輪時應告知團員安全措施，不得倚靠船邊以免落水。 關於 ELECTRONIC TICKET 的理解，下列何者正確？ 機票遺失只要花錢就可解決，請旅客付款另開機票 紀錄存在航空公司電腦檔案中，沒有遺失的風險 如全團遺失，應取得原開票航空公司同意，經過授權後重新開票， 領隊暫不需付款 如遺失個人機票，則需另購原航空公司之續程機票 Ans：
：
：ELECTRONIC TICKET 是電子機票，是一種機票形式，乘客在 透過網站或電話訂購機票之後，訂位系統就會記下訂位紀錄， 電子機票就是以電腦紀錄的方式存在。乘客通常會印出載有詳 細航程以及訂位代號的收據。為簡化航空業的運作，國際航空 運輸協會（IATA）已全面改用電子機票。其最大優點是沒有遺 失的風險。 團體成員中若有猶太教信徒，在飛機上可以要求準備猶太餐給該團
004
導遊領隊－歷屆試題全解
員，然必須事前提出申請。請問此種猶太餐食英文如何表達？ Hindu meal
Halal meal
Vegetarian meal
Kosher meal Ans：
：
：Hindu meal（印度餐） 、Halal meal（哈拉認證回教餐） 、Vegetarian 、Kosher meal（ 猶太餐） ，以上都是機上特殊餐， meal（ 素食餐） 旅客申請特殊餐食必須提前在售票點或售票網站申請、預定。 導遊人員於旅途中銷售額外自費行程時，下列處理方式，何者最不 正確？ 為了讓旅客增加更多的體驗，可以多元化安排，但須不影響既定 行程 對於自費行程的內容說明要客觀、清楚，並評估旅客是否合適參加 對於行程內容細節與安全事項，要充分了解 對於未參加的旅客，應極力鼓勵，以配合團隊活動 Ans：
：
：額外自費行程（optional tour）是在旅遊行程的自由活動期間， 旅行業或導遊建議的額外自費的項目，但須不影響既定行程， 非強迫性質，不是每位旅客都適合，不得對於未參加的旅客極 力鼓勵，以配合團隊活動。 旅外國人如不慎遺失機票時，下列敘述何者錯誤？ 向遺失地警局報案，取得報案證明 具體提出航空公司的證據，處理流程會較順暢 航空公司對遺失機票退票，如有收費規定，由退票款扣除 到航空公司填寫 Lost & Found，並簽名，留下聯絡電話與地址 Ans：
：
：旅遊在外，機票和護照一樣的重要，萬一遺失機票時，向遺失 地警局報案，取得報案證明，連絡所搭乘的航空公司當地辦事 處，登記掛失你所遺失的機票，以免被冒用；請務必要求航空 公司讓你填寫機票遺失申請表（Lost Ticket Form）並留存一份 影本。Lost & Found 是指行李遺失報告櫃檯。
101 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員
005
遺失機票時，要緊急填寫一份「遺失機票退費申請書」，其正確的英 文是： Lost Ticket Form
Lost Ticket Application
Lost Ticket Refund Application
Ticket Application Ans：
：
：機票可退票是 Refundable。「遺失機票退費申請書」是 Lost Ticket Refund Application。由航空公司補發（Re-issue）遺失的 機票。現在絕大多數航空公司當場會要求乘客先付費重新買 票，等乘客回國後再以辦理退票的方式申請退費。 旅行社安排旅客在特定場所購物，所購物品有瑕疵者，依民法第 514 條之 11 規定，旅客得於受領所購物品後多久內請求旅行社協助處理？ 1 個月內
6 個月內
1 年之內
2 年之內 Ans：
：
：依據民法債編第八節之一旅遊第 514 條之 11，旅遊營業員安排 旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所 購物品後 1 個月內，請求旅遊營業員協助其處理。 下列何種傳染病，是經動物與昆蟲感染？ 霍亂
A 型肝炎
日本腦炎
傷寒 Ans：＃
：
：依據衛福部 2009 年新版「傳染病防治法」，霍亂：糞口傳染； A 型肝炎：糞口感染；日本腦炎：以蚊子為媒介並在動物間傳 播；傷寒：糞口感染。 註：此題一律給分。但此題標準答案應該是日本腦炎。 下列何者不是進住飯店時導遊人員應告知之事項？ 旅客之房間號碼
旅館之重要設施及逃生口
旅館負責人名稱及其相關企業
下一次集合的時間及地點 Ans：
：
：進住飯店時導遊人員應告知旅客房號、重要設施及逃生口、下 一次集合的時間及地點。告知之事項要與旅客旅遊切身相關 的，其他事情當作 common sense。
006
導遊領隊－歷屆試題全解
旅遊團體在參觀途中，為防止旅客迷途，下列導遊人員之處理方式， 何者錯誤？ 將團體團員分組 發給每人一張當地住宿飯店的卡片或當地的地圖 將旅客之護照收齊保管 請旅客於迷途時，站在原地等候 Ans：
：
：為防止旅客迷途，分組相互照應、飯店地址地圖、原地等候導 遊尋找等。依據旅行業管理規則，導遊人員非必要時不得保管 旅客之證照。 旅行業責任保險的保障項目，下列何者不包含在內？ 旅客因病醫療及住院費用
家屬善後處理費用補償
旅客證件遺失損害賠償
旅客死亡及意外醫療費用 Ans：
：
：旅行業責任保險係在旅行社所安排或接待的旅遊期間內，因為 發生意外事故，使旅遊團員身體受有傷害因而導致殘廢或死亡 或醫療費用時，由保險公司負責給付團員或其受益人。因病醫 療住院非屬意外。 當團員已有 3 天未能順利進行正常排便，應該使用下列那一個字詞向 醫生說明？ appendicitis
constipation
stomachache
vomit Ans：
：
：在國外旅遊，需要通曉一些旅遊醫學的急救常識的名詞，例 如：appendicitis（盲腸炎）、constipation（便秘）、stomachache （胃痛）、vomit（嘔吐）。 長途搭乘飛機容易因時差造成不適感，關於搭機時應注意事項，下列 敘述何者錯誤？ 儘可能搭乘白天班機
不要吃太飽
比平常少喝些水分、果汁
穿著輕便服裝
：
Ans：
101 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員
007
：人體內有生物時鐘，在飛越不同時區自然有不同的時差問題， 要克服時差，最好的方法就是提早調整自己的生活作息，盡量 依目的地的時間來作息，儘可能搭乘白天班機，不要吃太飽， 穿著輕便服裝等。 旅客不慎因過度運動，導致肌肉或肌腱拉傷時，下列何種急救方式 錯誤？ 多休息
推拿按摩
冰敷
背部拉傷者需俯臥在硬板上 Ans：
：
：肌肉或肌腱拉傷時，不得推拿按摩。免得再受進一步傷害。 被毒蛇咬傷的緊急處理，下列何者最不適宜？ 冰敷傷口
辨別蛇的形狀及特徵
以彈性繃帶包紮患肢
即刻安排送醫 Ans：
：
：儘速以彈性繃帶、絲襪或褲襪包緊患肢，認清毒蛇特徵、形狀、 顏色及其他可能特徵。儘速就醫是最重要的初步處置步驟，不 要有任何延遲。不可冰敷傷口。 下列那項不是愛滋病的傳染途徑？ 性行為
血液
蚊蟲
母子垂直傳染 Ans：
：
：愛滋病（AIDS）又稱「後天免疫缺乏症候群」，是由愛滋病毒 引發的疾病。有三大傳染途徑：經由性行為傳染、輸血傳染、 母子垂直傳染。愛滋村就是母子垂直傳染的案例。愛滋病毒不 會像登革熱那樣經由蚊子叮咬傳染，至於眼淚、汗、唾液、糞 便也不會傳染愛滋病毒，所以昆蟲叮咬或親吻是不會得到愛滋 病的。 下列何者不是中暑之症狀？ 心跳加速
呼吸減緩
皮膚乾而紅
體溫高達 41 度或以上
：
Ans：
008
導遊領隊－歷屆試題全解 ：中暑之症狀包括心跳加速、皮膚乾而紅、體溫高達 41 度或以 上。長時期處於酷熱的環境中，會損壞中樞神經系統控制體溫 的功能。患者脈搏急速及微弱、呼吸亦逐漸加快、暈眩神智混 亂甚至不醒人事、痙攣亦可能發生、體溫可高達攝氏 41 度。
請問下列何種狀況發生時，須採用哈姆立克法的急救處理？ 中暑
心臟病發
呼吸道異物哽塞
休克 Ans：
：
：哈姆立克法的急救處理是針對呼吸道異物哽塞，又稱為異物哽 塞處理法。站在患者背後腳成弓箭步，前腳置於患者雙腳間一 手測量肚臍與胸窩，一手握拳虎口向內置於肚臍上方，另一手 再握住，兩手環抱患者腰部，往內往上擠按，直到氣道阻塞解 除或意識昏迷當雙手無法環抱患者或患者為孕婦時，擠按的部 位移至胸骨心臟按摩處。 旅遊途中，若遇有團員出現中風現象，下列處置何者最不適當？ 病患意識清楚者，可使其平躺，頭肩部墊高 病患若呼吸困難，可使其採半坐臥式姿勢 病患若已昏迷，可使其採復甦姿勢 鬆解病患頸、胸部衣物，並給予溫水 Ans：
：
：中風需要立刻急救，但是錯誤的急救方式將可能造成中風病情 更加嚴重，或是增加未來復健的困難度，不可餵病人飲用任何 液體（如：水、藥水等）。 下列何者是我國第一座由地方政府催生而成立之國家公園？ 陽明山國家公園
臺江國家公園
墾丁國家公園
金門國家公園 Ans：
：
：我國第一座由地方政府推動，催生成立的國家公園是臺江國家 公園，是第八座國家公園，於民國 2009 年 12 月 28 日正式掛 牌成立。台江國家公園最特別者，在於由地方政府（台南市） 推動、而非過去由中央政府主導。
009
101 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 下列何者是我國國家公園之四大功能？ 保育、保存、遊憩、教育
保育、保存、遊憩、休閒
保育、保存、遊戲、教育
保育、遊戲、遊憩、教育 Ans：
：
：依據國家公園法第 1 條，為保護國家特有之自然風景、野生物 及史蹟，並供國民之育樂及研究，特制定本法。由此可知，我 國國家公園之四大功能：保育、保存、遊憩、教育。 下列那一個風景區不屬於參山國家風景區的範圍？ 獅頭山風景區 梨山風景區
八卦山風景區 九華山風景區 Ans：
：
：參山國家風景特定區由交通部觀光局於 2001 年 3 月 16 日成 立，包括獅頭山（新竹）、八卦山（彰化）、梨山（臺中）等的 三個風景區。 澎湖群島由很多座大小不等的島嶼所組成，下列何者為澎湖群島的極 東點？ 湖西鄉查母嶼 七美鄉七美島 望安鄉花嶼
白沙鄉目斗嶼 Ans：
：
：澎湖群島為臺灣第一大離島群，位於臺灣海峽上，湖西鄉查母 嶼位處澎湖群島的極東點。望安鄉花嶼（極西）、七美島（最 南）、目斗嶼（最北）。 下列那一個自然保留區是我國成立的第一個長期生態學研究站？ 哈盆自然保留區
鴛鴦湖自然保留區
九九峰自然保留區
墾丁高位珊瑚礁自然保留區 Ans：
：
：長期生態學研究（Long-term Ecological Research, LTER）是國 際間非常重視的生態學研究計畫，在美國已有 20 多年的發展， 臺灣地區於民國 81 年時，由國家科學委員會贊助研究經費， 成立第一個 LTER 研究站，名為「福山森林生態系」，包括哈 盆自然保留區在內。本區位於臺北縣烏來鄉福山村和宜蘭縣員 山鄉的交界處，臺灣有 19 處自然保留區。
010
導遊領隊－歷屆試題全解
下列何者不屬於行政院農業委員會林務局公告之野生動物保護區？ 櫻花鉤吻鮭野生動物保護區
黑面琵鷺野生動物保護區
澎湖海鳥保護區
綠蠵龜產卵棲地保護區 Ans：＃
：
：行政院農業委員會林務局公告 17 處野生動物保護區，以上 4 處保護區都屬於公告之野生動物保護區。 註：一律給分。櫻花鉤吻鮭野生動物保護區（台中市和平區）、 黑面琵鷺野生動物保護區 （台南市七股區） 、綠蠵龜產卵棲地 保護區（澎湖望安島）、澎湖海鳥保護區（澎湖貓嶼）。 下列何者為可以觀賞「冷杉林」、「箭竹草原」與高山花卉之國家森林 遊樂區？ 太平山
合歡山
八仙山
阿里山 Ans：
：
：合歡山森林遊樂區是由 7 座山脈所串聯而成，橫跨花蓮縣與南 投縣，海拔高度約在 2,900～3,422 公尺之間，涵蓋溫、寒帶的 天然針葉林相，並有多種高山植物，包括冷杉林、玉山箭竹、 石松與紅毛杜鵑（高山花卉）等，以及酒紅朱雀、雪山草蜥和 白面鼯鼠等動物。 武陵農場及清境農場隸屬於下列那個機關管理？ 各縣市政府 交通部觀光局 行政院農業委員會 行政院國軍退除役官兵輔導委員會 Ans：
：
：當前隸屬在行政院國軍退除役官兵輔導委員會之下的知名農 場，計有：「福壽山農場」、「清境農場」、「武陵農場」、「嘉義 農場」、「高雄休閒農場」、「東河休閒農場」；此外，還有「明 池森林遊樂區」與「棲蘭森林遊樂區」等二座遊樂園。 政府於觀光拔尖領航方案中為塑造臺灣民宿品質形象，委託辦理那一 項計畫，以輔導民宿經營者提升服務品質？
011
101 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 好客民宿遴選計畫
特色民宿遴選計畫
星級民宿評鑑計畫
民宿輔導計畫 Ans：
：
：民國 100 年，觀光局為提升臺灣民宿品質形象，擬輔導合法民 宿全面提升服務品質及經營理念，並遴選出具有好客、友善及 親切的「好客民宿」 ，賦予其民宿標章識別，協助其行銷推廣， 以提供給國內外旅客優質的住宿環境選擇。因此，訂定「好客 民宿遴選計畫」，藉以提升民宿經營服務品質。可獲觀光局頒 發「Taiwan Host 好客民宿」標章。 「南疆鎖鑰」國碑是豎立於下列那一個群島？ 東沙群島
西沙群島
南沙群島
中沙群島 Ans：
：
：太平島位於南沙群島北部中央「鄭和群礁」的西北角，位居南 海西側航道的東邊，是南沙群島中最大的島嶼，自古以來就是 我國漁民路經南海，或是在南海捕魚歇息的地方，地理位置十 分重要。民國 79 年 1 月，內政部於太平島豎立「南疆鎖鑰」 國碑。 淡水紅毛城在西元 1629 年為何國人所興建？ 西班牙人
葡萄牙人
英國人
法國人 Ans：
：
：淡水紅毛城位於臺灣新北市淡水區。該城最早是在 1629 年由 當時佔領臺灣北部的西班牙人所興建，西元 1642 年荷蘭攻佔 此城，因荷蘭人為紅髮，故稱紅毛城。紅毛城不但是臺灣現存 最古老的建築之一，同時也是內政部所頒訂的國家一級古蹟。 打耳祭是臺灣原住民族中那一族的傳統祭典？ 泰雅族 ：
布農族
阿美族
魯凱族 Ans：
：打耳祭，又名射耳祭、鹿耳祭，是台灣高山原住民布農族的傳 統祭儀之一，在布農語中稱為 malahodaigian，為「射鹿耳」之 意。在布農族的所有祭典儀式中，以「射耳儀式」的打耳祭最
012
導遊領隊－歷屆試題全解 為重要，首先成年男性族人先將狩獵來的獵物耳朵割下，掛在 祭場的木架或樹枝上，然後讓全村的男孩子輪流用弓箭射擊， 象徵打獵的精神及技藝傳承。
客家六堆，在清朝康熙年代，是屬於什麼組織？ 行政組織
軍事組織
警察組織
社區組織 Ans：
：
：六堆始自臺灣朱一貴事件發生後，原籍潮州府之鎮平縣（今蕉 嶺縣）、程鄉縣、平遠縣、大埔縣，和汀州府之永定縣、武平 縣、上杭縣各縣的客家墾民，在下淡水溪（今高屏溪）流域以 東聯合客家 13 大庄與 64 小庄組成之自衛組織，屬於軍事組織。 國立故宮博物院館藏的毛公鼎，是下列那一位皇帝即位之初，鑄鼎傳 示子孫永寶？ 周惠王
周愍王
周幽王
周宣王 Ans：
：
：毛公鼎是周宣王年間所鑄造的一個鼎，上刻有 499 字的銘文， 為當今出土的銘文青銅器中，文字最多的一個。一般民眾以毛 公鼎與翠玉白菜和肉形石為臺北故宮博物院「故宮三寶」。 西元 2011 年 6 月，分藏兩岸的元代書畫珍品《富春山居圖》，多年來 首次在臺北市的國立故宮博物院合璧展出，請問對岸的《富春山居圖》 「剩山圖」畫作，原收藏於中國大陸何處？ 浙江省博物館
江蘇省博物館
上海博物館
北京故宮博物院 Ans：
：
：《富春山居圖》是元朝畫家黃公望的作品，創作於 1347 年至 1350 年，以浙江富春江為背景，富春山居圖「無用師卷」和「子明卷」 今藏於中華民國國立故宮博物院， 「剩山圖」今收藏於浙江省博物 館。 國立故宮博物院館藏的「翠玉白菜」，寓意清清白白、多子多孫，相 傳應屬清末時期那一位后妃的嫁妝？ 香妃
珍妃
瑾妃
蓮妃
102 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 191
102 年導遊實務常識編 －華語導遊人員、外語導遊人員 您的團員若發生發燒（年輕人 38℃，老年人 37.2℃以上）現象，以下 何項初步處置最不適當？ 立即給予退燒藥
大量飲水
多休息
泡溫水澡 Ans：
：
：依據急救常識，發燒的處理：大量飲水、多休息、泡溫水澡（非 冷水澡） ，不得給予退燒藥以試圖退燒。所以是最不適當的。 替成人施行心肺復甦術（CPR）時，按壓胸部的手應擺在何處？ 劍突上
胸骨的中間
胸骨的上三分之一段
胸骨的下半段 Ans：
：
：依據急救常識，CPR 為胸外按壓，按摩位置為肋骨與胸骨交會 的心窩處，位於肋骨上方與胸骨下方。所以是正確的。 下列何疾病無法藉由防止蚊子叮咬而預防？ 瘧疾
傷寒
日本腦炎
登革熱 Ans：
：
：依據急救常識之傳染病，瘧疾、日本腦炎、登革熱三者都是蚊 子叮咬而傳染，傷寒是不潔食物經糞口傳染。所以傷寒無法 藉由防止蚊子叮咬而預防。 關於蜜蜂螫傷的敘述，下列何者錯誤？ 螫傷處常伴有紅、腫、熱、痛 即使傷口很小，也應小心過敏性休克 如果出現頭痛、噁心、煩躁，應小心是否出現全身性中毒反應 用嘴巴吸出毒液即可 ：
Ans：
：依據急救常識，蜜蜂蜂針內有蜂毒，蜜蜂螫傷時，會將毒液注
192
導遊．領隊－歷屆試題全解 入傷口，因此，不可用嘴巴吸出毒液，尤其是嘴內有破皮，否 則毒液的循環更快。所以是錯誤的。
下列四位 50 歲男性旅客，那位應優先當作最嚴重之病人？ 10 分鐘前發高燒 39℃ 10 分鐘前胸痛合併全身冒冷汗 10 分鐘前右下腹疼痛 10 分鐘內嘔吐兩次 Ans：
：
：依據急救常識，急性心肌梗塞的病因大多是冠狀動脈的粥狀斑 塊突然破裂，導致急性血栓形成，進而使冠狀動脈血流全部堵 塞。症狀表現除了急性胸痛之外，可能合併冒汗、呼吸急促等 症狀。急性胸痛可能的病因有相當多，例如：急性心肌梗塞、 急性主動脈剝離、急性氣胸、急性心包膜炎等。由此可見， 的男性旅客應優先當作最嚴重之病人。 周先生在水池被石頭割到，腳底傷口出血，送醫當中的處置下列何者 最為優先？ 用清水沖洗
以手壓住傷口
以碘酒消毒
以乾淨布巾包住 Ans：
：
：依據急救常識，傷口流血的第一優先處理是止血。再做其他的 後續處理，所以以手壓住傷口為最優先處理。 進食中如果魚刺鯁在喉嚨，其正確處理方式為何？ 順其自然 喝點醋讓魚刺軟化 快速吞一大口飯 看得見試行夾出，如未能除去，立即就醫 Ans：
：
：依據急救常識，魚刺鯁在喉嚨時，最先處理是設法取出魚鯁， 避免魚鯁刺傷喉嚨，如未能除去，立即就醫。所以為正確處 理方式。
102 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 193 旅客中若有孕婦，需要特別注意的狀況，下列有關孕婦旅行之敘述何 者正確？孕婦是否知道自己的血型妊娠超過 24 週無法登機安 全帶應繫在骨盆下方有胎盤異常者仍可搭機
Ans：
：
：依據旅遊安全與緊急事件處理，旅客中若有孕婦，需要特別注 意：孕婦是否知道自己的血型、安全帶應繫在骨盆下方。所以 是要特別注意的。 下列那一種鳥類在馬祖有「神話之鳥」之稱？ 臺灣紫嘯鶇
火冠戴菊鳥
黑長尾雉
黑嘴端鳳頭燕鷗 Ans：
：
：依據接待導覽實務之觀光資源，馬祖有「神話之鳥」之稱的鳥 類是黑嘴端鳳頭燕鷗。黑嘴端鳳頭燕鷗於 1863 年被人類命名， 至今 140 多年來，對牠的觀察紀錄少之又少，所以牠的生態習 性可說是一無所知，因為就像傳說中的鳳凰一樣，所以被稱為 「神話之鳥」。所以是正確的。 下列自然保育區內何者主要是保育山地湖泊、山地沼澤生態及稀有紅 檜、東亞黑三稜、臺灣扁柏與瀕臨絕種鳥類褐林鴞？ 鴛鴦湖自然保留區
挖子尾自然保留區
大武山自然保留區
南澳闊葉樹林自然保留區 Ans：
：
：依據接待導覽實務之觀光資源，鴛鴦湖自然保留區： 成立時間：民國 75 年 6 月 27 日，面積：374 公頃。 地理位置：新竹縣尖石鄉、桃園縣復興鄉及宜蘭縣大同鄉交 界處。 管理機關：行政院退輔會森林開發處。 主要保育對象：山地湖泊、山地沼澤生態及稀有的紅檜、東亞 黑三稜、臺灣扁柏與瀕臨絕種鳥類褐林鴞。所以是正確的。 下列有關國家森林遊樂區所屬軌道運輸設施之敘述，何者錯誤？
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導遊．領隊－歷屆試題全解
烏來台車位於內洞國家森林遊樂區 阿里山森林鐵路位於阿里山國家森林遊樂區 觀景纜車位於東眼山國家森林遊樂區 蹦蹦車位於太平山國家森林遊樂區 Ans：
：
：依據接待導覽實務之觀光資源，內洞國家森林遊樂區內兩條主 要的溪流，南勢溪和內洞溪的河川生態亦是內洞國家森林遊樂 區的特色景觀，瀑布群以信賢瀑布（內洞瀑布）聞名台灣，且 內洞國家森林遊樂區內的陰離子含量是全台森林遊樂區之 冠，為體驗森林浴的最佳場所，來到台北烏來的雲仙樂園，烏 來觀景纜車就是位於內洞國家森林遊樂區的旅遊景點。所以 是錯誤的。 臺灣前三大國家公園，若不包含海域面積，從大至小依序為： 玉山、太魯閣、雪霸
雪霸、太魯閣、玉山
玉山、阿里山、墾丁
雪霸、玉山、太魯閣 Ans：
：
：依據接待導覽實務之觀光資源，如果不包含海域面積，玉山 （105,491 公頃）＞太魯閣（92,000 公頃）＞雪霸（76,850 公 頃）國家公園，如果包含海域面積，則東沙環礁國家公園 （353,668 公頃）占第一位。所以是正確的。 下列有關馬祖國家風景區轄區內遊憩資源之敘述，何者正確？ 「燕秀東引」之「燕秀」是指當地方言「燕巢」之意，東引「水深 潮暢、群礁拱抱」是磯釣者的天堂，也是保育鳥類黑嘴端鳳頭燕鷗 的故鄉 「芹定北竿」是指北竿引人入勝的景點「芹壁」，保存完整最具代 表性的閩南傳統聚落建築 「醇釀南竿」是指馬祖酒廠所釀出的佳釀盛名遠播，以大麴、高粱、 陳年葡萄酒最為得名，鬼斧神工的東海坑道亦是馬祖戰地精神的代表 「古刻莒光」是指取毋忘在莒之意而更名的莒光，包括東莒與西莒 兩個島嶼，因西莒島上有百年的三級古蹟大埔石刻而聞名
102 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 195 Ans：
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：依據接待導覽實務之觀光資源，福州話「燕秀窩」，即燕子築 巢之處，由於本島海風強勁，燕子多無法在屋簷下築巢，都集 中在「燕秀窩」築巢孵卵。東引是所有馬祖列島中，最能近距 離接觸黑嘴端鳳頭燕鷗的地方。「芹定北竿」的芹指芹壁，保 存完整、傍山面海而立的馬祖傳統聚落建築。醇釀南竿指的是 南竿的馬祖酒廠、八八坑道、北海坑道。古刻莒光是描述東莒 風情，大埔石刻是三級石雕古蹟，記述明末抗倭名將沈有容生 擒倭寇事蹟。所以是正確的。 下列何者不是臺灣一葉蘭的主要特性？ 可經由有性生殖繁殖
是冰河孑遺植物
可經由無性生殖繁殖
需要充足的陽光 Ans：＃
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：臺灣一葉蘭的主要特性：臺灣－葉蘭因其優雅的花姿而享有國 際盛名，外加其只生長於本省冷涼氣候之山區，係臺灣山地雲 霧帶岩石表面早期演替之代表性植物。幼年期：由種子萌芽， 至球莖直徑達二公釐之階段。也以無性繁殖期：二公釐以上之 球莖，以具有產生側芽之能力。孑遺植物，也稱活化石植物， 是指起源久遠，現已頻臨滅絕，只存在很小的範圍內，這些植 物的形狀和在化石中發現的植物基本相同，保留了其遠古祖先 的原始形狀，臺灣一葉蘭不是冰河孑遺植物。所以、都是 錯誤的。註：答或或者均給分。 下列何者具有「亞熱帶下坡型森林」的生態環境，園區包括垂枝馬尾 杉、山蘇花、筆筒樹與藤蕨等植物生長發達之國家森林遊樂區？ 武陵 ：
內洞
向陽
雙流 Ans：
：依據接待導覽實務之觀光資源，內洞國家森林遊樂區內有內洞溪 與南勢溪貫穿其間，其生態環境是屬於「亞熱帶下坡型森林」， 環境較為潮濕，蕨類與著生植物特別發達，例如垂枝馬尾杉、山 蘇花、筆筒樹與藤蕨等植物生長發達。所以是正確的。
103 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員
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103 年導遊實務常識編 －華語導遊人員、外語導遊人員 一位 20 歲女性，3 分鐘前被蜜蜂螫傷，出現下列何症狀時，可考慮使 用腎上腺素？ 紅腫
兩手起風疹（urticaria）塊
過敏性休克
腹痛 Ans：
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：大多數蜜蜂螫傷只產生局部反應，少數會出現嚴重中毒及過敏 反應，而早期因大量蜂毒致死者，多半因發生嚴重過敏休克反 應，其中大多數發生於前 15 分鐘之內。由於蜂螫致過敏性休 克死亡，多在送達醫院前即發生，因此，在美國建議一般養蜂 及郊遊、登山者，最好隨身帶有治療過敏性休克的特別裝備， 如 Ana-Kit 或 Epi-Pen（內含治療過敏性休克最重要的藥物－腎 上腺素，只要用手輕輕一按，藥物很快即可進入體內）以備不 時之需。過敏性休克需要腎上腺素治療。 下列關於動暈症的敘述，何者錯誤？ 容易暈機者，最好安排坐在飛機機體中段座位 避免含酒精飲料 需在登機前半小時內服用止暈藥物 若未緩解症狀可在 2 小時內追加劑量 ：
Ans： #
：動暈最常發生在海上，其他在火車、交通工具或乘坐飛機時， 也有可能發生，即我們常聽到的暈車或暈船，因為內耳的聽覺 及平衡器官系統受到擾亂，進而產生動暈的病徵。預防動暈 症：出發前 24 小時內及旅程中，避免飲酒。選擇交通工 具中最穩定的部位。例如：機船中央的位置、汽車的前座、火 車上前行的座位，或巴士中間稍前的位置。將視線固定於遠
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導遊．領隊－歷屆試題全解 處的某一個定點。盡量保持身體靜止和避免快速的頭部動作。 將眼睛閉上或躺著休息。、是錯誤的。 註：答或或者均給分。
一位 23 歲男性，在花蓮山區，左腳背疑似被毒蛇咬傷，有兩個明顯 牙痕，20 分鐘後左腳已紅腫至膝蓋，下列何者是建議的重要處置？ 盡快到醫院打抗蛇毒血清 即刻將傷口切開，以便將毒液引流出來 立即在大腿上端綁上止血帶，以防止毒液回流 立即用吸吮器，將毒液吸出 Ans：
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：在台灣常見的毒蛇有 6 種，屬於出血性毒素的為赤尾青竹絲、 龜殼花及百步蛇，屬於神經性毒素的有雨傘節及飯匙倩。被毒 蛇咬傷後，除雨傘節外，其他五種毒蛇咬傷，均會腫脹，盡量 記住被咬時間和傷口腫脹速度，以作為判斷是否中毒指標。被 毒蛇咬傷後，儘速以彈性繃帶、絲襪或褲襪包緊患肢，包紮範 圍愈大愈好。但不可緊到阻斷血液回流。儘速送醫接受診治， 並使用抗蛇毒血清治療。被咬傷者，有兩個明顯牙痕，左腳已 紅腫至膝蓋，此時一定要盡快到醫院打抗蛇毒血清。 有關預防曬傷措施之敘述，下列何者錯誤？ 防曬乳液可防皮膚曬黑 SPF15-20 才能保護皮膚 抗 UV 材質的衣服較能預防紫外光 浮潛時應穿上衣服防曬 ：
Ans：
：曬傷是太陽的 UVA 紫外線穿透皮膚表面對皮膚真皮造成的輻射 線灼傷，UVB 的波長較短，會造成皮膚表面傷害（曬黑），抗 UVA/UVB 的防曬乳液是可以防曬傷與防曬黑。長時間待在室內 的人，選擇 SPF15～20 的防曬品就足以預防曬傷；而外勤工作者 就需要提高到 SPF25～30 才能保護皮膚；在沙灘、水邊、高山上， 紫外線的量會加倍，更需要高的 SPF40～60 產品。此題有點模
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103 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員
擬兩可，沒強調是否抗 UVA/UVB 的防曬乳液，考選部選。 對於燒燙傷的情況，一般依受傷程度分為幾度？ 一度
二度
三度
四度 Ans：＃
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：燒燙傷依受傷程度分為：一級燒（燙）傷、二級淺燒（燙）傷、 二級深燒（燙）傷、三級燒（燙）傷。因此，三度或四度都可 以是燒燙傷受傷程度。註：答或或者均給分。
燒燙傷深度的鑑別 深度 一度
受傷範圍 表皮
淺二度 表皮及 真皮乳頭層
傷口外觀 紅、腫
感覺 劇痛
癒合時間與情形 三至五天，無疤痕
紅 、 水 泡（表 劇痛
14 天以內
皮 水 泡 ，刺破
輕微疤痕或無
後 組 織 液容易 排出） 深二度 真皮深層
紅 或 白 、水泡 痛
21 天以上
硬
有疤痕
（產生多層水 泡，刺破後組織 液不易排出） 三度
含表皮及真皮 死 白 色 陷落或 稍 痛 或 消 須植皮癒合傷口 之全層皮膚
焦 黑 乾 硬如皮 失痛覺
有功能障礙
革 對於低溫所造成的傷害，下列敘述何者錯誤？ 中心體溫低於 35℃就稱為失溫 失溫者常死於腦功能抑制 最嚴重的凍傷會造成組織壞死，必須截肢 應以 50℃以上的熱水浸泡回溫 ：
Ans：
：當體溫降至 35℃以下時，就會發生體溫過低的現象。失溫通常
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導遊．領隊－歷屆試題全解 是由於長期暴露於寒冷的環境下，而不是因為極端的酷寒引 起。和中暑一樣，失溫也是一種必須立刻處理的緊急狀況，否 則病人可能會喪命。如果可以當場進行回溫，病人需浸泡在 37.7℃～42.2℃的溫水中使凍傷的部位回溫，絕不可更熱。這 是因為凍傷的部位很容易被燙傷。所以是錯誤的。
替成人做心肺復甦術（CPR）時，欲檢查其有無脈搏，應該摸何處的 動脈？ 手臂的臂動脈
頸部的頸動脈
腕部的橈動脈 ：
鼠蹊部的股動脈 Ans：
：心肺復甦術（CPR）指恢復心臟跳動和呼吸的方法，其步驟是 「叫叫 CABD」。首先需要確定是否有心跳，按頸部的頸動脈 檢查其有無脈搏（叫）」確定無心跳要立刻打 119 叫救護車。 衛福部於 2011 年 1 月公告新版民眾 CPR 急救法。將行之多年 的「暢通呼吸道─檢查與維持呼吸─胸部按壓」的（Ａ-Ｂ-Ｃ） 施救程序，調整為「胸部按壓─暢通呼吸道─檢查與維持呼吸」 （Ｃ-Ａ-Ｂ）。是正確的。 在飛機起飛前的安全示範動作應如何配合？ 搭過幾次飛機，已觀看多次可以不必理會 自己認為需要時再觀看 每次示範動作都要用心觀看其動作要領 因出事的機率小，可以不理會 ：
Ans：
：飛機起飛前，必須先有一段簡短的安全須知宣導時間，有廣播、 放映影片，空服人員站在走廊前做的示範動作，以加深印象、 防止萬一。每次示範動作都要用心觀看其動作要領。搭過幾次 飛機，已觀看多次還是要認真看。答案正確。 下列那一處濕地不屬於台江國家公園涵蓋的範圍？ 曾文溪口濕地
八掌溪口濕地
103 年導遊實務常識編－華語導遊人員、外語導遊人員 鹽水溪口濕地
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七股鹽田濕地 Ans：
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：台江國家公園位於台灣本島西南部，由古代臺灣台江內海而得 名，範圍包括臺南市安南區與七股區濱海陸域、以及海域至澎 湖縣東吉嶼。為中華民國第八座國家公園，於 2009 年 12 月 28 日正式掛牌成立。台江國家公園範圍內重要濕地共計有 4 處， 包含國際級濕地：曾文溪口濕地、四草濕地，以及國家級濕地： 七股鹽田濕地、鹽水溪口濕地等。所以不包括八掌溪口濕地。 下列何者不屬於行政院農業委員會林務局負責經營管理的國家森林 遊樂區？ 向陽
阿里山
惠蓀
池南 Ans：
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：惠蓀國家森林遊樂區也就是惠蓀林場，是中華民國國立中興大 學所屬的實驗林。為了紀念已故校長湯惠蓀在巡視林場時殉職 而命名，是國立中興大學所屬四個實驗林之一，面積 7,477 公 頃。海拔自 450 公尺至 2,419 公尺，具備了亞熱帶、溫帶氣候 等不同的氣候特色。地點位在南投縣仁愛鄉、國姓鄉交界，烏 溪集水區內。 下列何者不是臺灣珊瑚礁的主要生長區域？ 臺灣東北角
臺東三仙台及恆春半島
金門
綠島及蘭嶼 Ans：
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：珊瑚礁是生物作用所堆積的地形構造，是由造礁珊瑚及其他生 物如灰藻、腹足類動物、棘皮類動物、有孔蟲類以及軟體類動 物等的遺體所構成的石灰質岩礁。臺灣的珊瑚礁主要分布於南 部恆春半島、東部海岸地區，富貴角、野柳、龍洞、蘇澳、石 梯坪、三仙臺、綠島、蘭嶼、墾丁、小琉球以及澎湖等地皆可 看到珊瑚礁。金門無珊瑚礁生長與分布。 下列何者不屬於政府部門所管轄之遊憩資源？ 阿里山國家風景區
青山休閒農場