Boletín Enero - Febrero 2018

Nuevos Noticias EZ Star Entrevista a Gerardo Talentos Director de Finanzas

Eventos

THINK OUTSIDE THE BOX Un reportaje de Marketing

Bienvenida Iniciamos el año con muchos cambios. Que quede fuera todo lo viejo y vengan proyectos nuevos. Movámonos sin echar raíces. Demostremos que nos corre sangre por las venas y aprovechemos cada inicio para siempre tratar de superarnos a nosotros mismos. Bienvenidos al segundo boletín del 2018.

Ya son 13 ediciones de este pequeño álbum lleno de recuerdos grabados en el corazón de EZ Travel y que ahora podremos disfrutar de manera impresa. Sí, cada uno de los boletines anteriores fue impreso para conservarlos como archivo de nuestra historia y para consulta de todos.

En esta ocasión traemos nuevas aventuras del día de Reyes, la Candelaria, San Valentín y todos los valiosos cumpleañeros.

Aprovecho también para agradecer a nuestro EZ Star, Gerardo Tamayo, toda su lealtad y trabajo extraordinario que ha desempeñado desde que inició su gestión.

Y cómo olvidar a la gente de Marketing, a quienes debemos la realización de este boletín y la documentación de todas nuestras hazañas. Muchas felicidades a María Rogel y a todos y cada uno de sus talentosos elementos.

Les deseo a todos una excelente temporada en cada una de sus áreas. Sigamos creciendo sin detenernos. Gracias por su enorme labor, pero sobre todo por acompañarnos en este viaje de la vida. Un abrazo solidario para todos.

Horacio Teran Director General

3

DIRECTORIO

editorial Horacio Teran Director General

Gloria Pérez Coordinación de Producción

Valeria López Coordinación Editorial

Equipo EZ Travel Colaboradores

Alina Sau Diseño Editorial

CONTENIDO

/ Antelope Canyon, United States

6

Tiempo de Reflexón

8

EZ Star

12

Encuesta de Servicio

14

Reportaje MKT

28

Noticias

32

Nuevos Talentos

33

Viajes y Eventos

40

EZ Advance

41

¿Sabías qué?

44

Cumpleañeros del Mes

46

EZ Connection

52

Eventos Especiales

TIEMPO DE

reflexiรณn

El valor de la persistencia “He fallado más de 9 mil tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. Han confiado en mí 26 veces para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado. He fracasado una y otra vez en mi

vida y eso es por lo que tengo éxito”.

- Michael Jordan

EZ

star GERARDO TAMAYO

DIRECTOR DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN

Gerardo ingresó a EZ Travel en el 2015 como responsable de Contraloría y Recursos Humanos, ha tenido un gran desempeño desde sus inicios, por lo que se ha convertido en el director de Administración y Finanzas de la empresa con 12 personas a su cargo.

Gerardo se caracteriza por su proactividad, está en todo y ayuda en todo.

Tiene mucha creatividad para los disfraces de Halloween y para inventar juegos en EzConnections. Definitivamente se nota que a Gerardo le gusta y disfruta su trabajo.

Color favorito: Azul.

Comida favorita: Cocido.

Preferencias musicales: Cumbias y baladas románticas.

Estación favorita del año: Invierno.

Película favorita: “Apolo 13” y “Star Wars”.

Tópico favorito para platicar: Temas de finanzas e inversiones en Hermosillo.

No le gusta: “Ponme a hacer lo que sea de albañilería y carpintería, pero nunca me pongas a pintar paredes”.

Se define como: reservado, servicial, cuadrado, precavido e intrépido.

10

“Nací el 3 de agosto de 1977 en el Hospital Licona, aquí en Hermosillo. Siempre viví en la colonia Valle Verde. Fui a la primaria Benito Juárez ahí en San Benito, luego entré a la Federal #4 y la prepa la hice en el Cbtis #132, pero el tercer año lo llevé en California, porque me fui de intercambio a Estados Unidos un año. Me gustaba la ingeniería y por eso hice un semestre de ingeniería civil en la Unison, pero no me gustó y descubrí que me llenaba más la administración y por eso hice mejor mi carrera como Contador Público en la Universidad Kino, ahí también fui el presidente de la Sociedad de Alumnos dos años. Entre otros estudios que he tenido, por ejemplo, hace cuatro años terminé la Maestría en Administración de Negocios con enfoque en Finanzas”. ¿Cómo llegaste a EZ Travel?

“Primero hice prácticas en una panificadora que estaba por el Morelos, ya no existe, se llamaba ‘Paninsa’, ahí empecé solo en las noches y luego me contrataron para medio tiempo en las mañanas, ahí hacían el pan del Torombolos, los pasteles del Vips y le distribuíamos a VH cuando existía el VH. Había un videoclub que se llamaba Club Premiere por la Reforma final, ahí entré como Gerente, después me involucré más en la venta de películas y empecé a viajar mucho porque distribuíamos películas de Disney, Warner y Universal en todo el noroeste de Méxco, este corporativo se llamaba Grupo LLLAOS, también tenían una fábrica de muebles y una dulcería y llegué a ser el Gerente Operativo de este grupo, duré 8 años ahí. Luego me fui a Quality Films que era de lo mismo de distribución de películas, pero con la piratería y el internet la industria se fue para abajo y encontré trabajo en Grupo BAFAR, en ‘Inter Carnes’, como Gerente de Administración y Logística, donde mis valores y convicciones no podía practicarlos mucho con la empresa, entonces solamente duré dos años y medio y apliqué para EZ Travel como Contralor y a pesar de que no me ofrecían más de lo que yo ganaba anteriormente, yo entré porque me enamoré de la propuesta que me hicieron Cinthya y Horacio, porque me hicieron parte de ella. Entré aquí un 10 de abril del 2015, cuando no había planta alta y apenas estaba cerrándose el proyecto con Virtuoso y Lufthansa. Confieso que yo no me esperaba que me nombraron director, pero el que me hayan dado esa confianza, reforzó aún más mi sentido de pertenencia”. ¿Cuáles son tus pasatiempos?

“Me gustan mucho todas las actividades que tengan que ver con la naturaleza. Me gusta mucho la cacería de venado, por eso lo de mi disfraz en Halloween pasado. También estuve practicando mucho la bicicleta de montaña y el buceo. Siempre estuve en el equipo de basquetbol de la UniKino, y obviamente mi equipo son los Chicago Bulls; aunque también entré a beisbol y siempre he sido fan de los Dodgers. Incluso, un tiempo se lo dediqué mucho a la crianza de perros labrador, llegué a organizar concursos aquí en Hermosillo y tuve como cuatro o cinco perros en mi casa; actualmente ya no tengo mascotas”. ¿Porqué te pusieron “Gerardo”?

“Mi papá se llama Roberto y por eso me pusieron primero ese nombre, Gerardo solo es un complemento para que sonaran bien los dos nombres, esos son los que les gustaron a mis papás. Para no confundir el nombre de mi papá con el mío, me empezaron a decir Gerardo, aunque en la escuela siempre fui Roberto”. ¿A quién admiras?

“A mis papás. Sin duda, sacrificaron mucho tiempo productivo de su vida para darnos lo mejor, no teníamos lujos, pero nunca nos faltó nada. Mi papá siempre trabajó para el Banco de México y mi mamá era estilista ahí en mi casa y así siempre estuvo cerca de nosotros.

De ellos aprendí a tener muchos límites, por eso dicen que soy muy frío, jaja, que aprendí a decir ‘no’ a muchas cosas, pero ahora se los agradezco y he aplicado su filosofía tanto en lo laboral como en mi familia”. ¿Qué consideras que es lo más importante que has hecho en tu vida?

“Casarme. Me casé casi casi saliendo de la Universidad con mi novia de toda la carrera: Magda. Quería disfrutar a mis hijos joven y así lo hice, ése era mi proyecto de vida. Tengo a mi hijo mayor Gerardo de 14 años, Sofía de 11 y Camila de 6 años y ahí vivimos muy felices en la colonia Marsella”. ¿Qué es lo que más te gusta de EZ Travel y porqué?

“Me gustan dos cosas: que me siento como en mi casa y que todos los días son diferentes. No hay un día que yo llegue y sienta mala vibra, a EZ Travel yo la siento como mi segunda casa, me genera un gran sentido de pertenencia. Y, pues, todos los días hay algo que resolver, no necesariamente problemas sino consultas, retos, nuevas cosas que siempre motivan mucho mi espíritu de servicio, me gusta generar confianza y ayudar, no importa qué tan ocupado esté, me gusta que no se me vaya el día sin haberte resuelto lo que ocupabas”.

11

E Z S TA R

¿Cuál es tu fecha de nacimiento y origen?

ENCUESTA DE

servicio A continuaciรณn se muestran los resultados obtenidos de la aplicaciรณn de encuestas telefรณnicas sobre servicio a 50% (respondieron 8 de 16 viajeros ) clientes de la unidad de negocio Tailor Made Travel, que viajaron durante el mes de Diciembre de 2017.

E N C U E S TA D E S E R V I C I O

¿Se presentó algún inconveniente en tu viaje?

THINK OUTSIDE

the box

Crear, comunicar y encantar Un reportaje sobre Marketing

MARÍA ROGEL BRAVO

ROSELL GARCÍA CONTR

Gerente de Marketing y Comunicación.

Coordinador de Diseño.

Estudió la Iicenciatura en Diseño Gráfico en la UVM.

Estudió la Iicenciatura Gráfico en la UVM.

Amante empedernida de los gatos, la música electrónica y Game of Thrones.

Le encanta compartir su familia y amigos, el art dogs.

HERMINIO

CAROLI GÁLVEZ DELGAD

ARAUJO CRUZ Community Manager.

Diseñador Audiovisual.

Estudió la licenciatura en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Producción audiovisual en la Universidad de Sonora.

Estudió la licenciatura Gráfico y multimedia en l

Chica fitness, fan de los f ir al cine.

Geek-Gamer, cinéfilo y amante de la fotografía.

VALERI LÓPEZ LÓPEZ

ALINA

SAU GALINDO Diseñador Editorial.

Estudió la licenciatura en Diseño Gráfico en la Universidad de Sonora.

Seguidora del cine, los buenos libros y el diseño.

Editor.

Estudió la licenciatura en Ciencia nicación con especialidad en Per Universidad de Sonora. Actualm maestría en Administración de N enfoque en Marketing por la UVM

Le gusta ir a misa, el rock en todas la pizza Hawaiiana de Navojoa.

16

en Diseño

u tiempo con te y los hot

INA DO

en Diseño la UNIDEP.

frappés y de

IA

as de la Comuriodismo en la mente cursa la Negocios con M.

s sus facetas y

¿QUÉ HACEN EN MKT?

R E P O R TA J E M K T

LA

RERAS

El departamento de Marketing hace que, de una forma creativa, el producto de EZ Travel sea atractivo para la gente, y bajo el objetivo de conseguir más clientes, estar cada vez más posicionados en el mercado y poner de moda los viajes en cualquier target.

Para dar a conocer nuestros servicios a un tipo de cliente específico, Marketing tiene muchas estrategias, algunas de ellas son las redes sociales, la página Web, el mailing, la revista NÓMADA y eventos como las Expos y el Voyagers Circle el cual se vende a diferentes proveedores a través de Marketing, donde una vez hecho el trato, este departamento se encarga de toda la logística de las cuatro ediciones anuales.

Y ahora, ustedes se preguntarán y ¿qué tiene que ver María, Herminio, Rosella, Carito, Alina y Valeria en esto? Chécalo a continuación en este reportaje preparado especialmente sobre esta área en la víspera de su primer aniversario como un equipo completo.

Cinthya María Rosella Alina Herminio Carolina Valeria

MARÍA

se encarga de planear y desarrollar las estrategias para atraer nuevos clientes y también de retener a los que ya tenemos. Como Gerente, es su responsabilidad supervisar y medir lo que hace Herminio, Carito, Valeria, Rosella y Alina. Además, por si fuera poco, sabe todo sobre redes sociales y cómo manejarlas, también hacer videos, diseñar y hasta escribir, es decir, domina todas las actividades de su equipo. Todos los proyectos nuevos de nuestra empresa donde tenga que ver la imagen, estrategias de venta o publicidad, María es partícipe en conjunto con otras áreas. Y además del proceso de registro de marca en la propiedad intelectual con cada cosa nueva que se nos ocurre. También se encarga de la organización de todos los eventos donde nuestra empresa participa o realiza como Voyagers Circle, además de gestionar y asegurar la participación de nuestros proveedores en este evento patrocinado por el mismo proveedor. María dirige, corrige y autoriza todo los proyectos que se realizan en el departamento: antes de que Herminio publique algo en Facebook, primero tuvo que haber tenido la aprobación de María, lo mismo con NÓMADA, nada se publica hasta que Valeria no mande a aprobación cada una de las secciones o el diseño que hace Alina, así también todos los gráficos para avisos, promos, invitaciones y tareas de Rosella, tienen el visto bueno de María cuidando siempre mantener la imagen de EZ Travel dentro y fuera de aquí. En otras palabras, digamos que Marketing es una cocina: el producto de nuestros proveedores es la materia prima, el diseño son los ingredientes y nuestras redes sociales, junto con el mailing y la página web, son nuestros meseros, quienes llevan hasta el cliente toda la información de una manera exquisita.

ROSELLA

es la responsable de mantener la imagen gráfica y visual de la empresa. No hay gráfico, vinil, publicidad, logotipos o formato en EZ Travel que no haya pasado por las manos de Rosella. Es la responsable de absolutamente todo el diseño de identidad y las adecuaciones correspondientes a la normatividad de Lufthansa. Así que, si deseas algún formato en especial, o dar un anuncio de manera gráfica por mínimo que sea, Rosella es la experta. Como coordinadora de Diseño, también es su responsabilidad supervisar los gráficos que se elaboren para redes sociales, elaborar la imagen para las promociones, ya que debe cuidar la línea y lograr el impacto necesario para atraer más clientes, likes e interacciones en nuestras redes. Además ella le dio vida al nuevo diseño de FIT que se está trabajando con Umapped. Está detrás de la supervisión del diseño del boletín y la revista NÓMADA junto con su publicidad. Pero eso no es todo, nuestra coordinadora también está presente en todos los eventos que el departamento de Marketing realiza apoyando siempre al equipo.

HERMINIO

es el Community Manager, no lo juzgues por estar todo el día en Facebook. De hecho, es su responsabilidad estar en redes todo el día… ¿hasta viendo memes?, ¡sí!, hasta viendo memes, él debe inspirarse en lo que sea para poder elaborar un mensaje lo suficientemente creativo que tenga el impacto suficiente para generar interacciones, likes, followers, views, shares y seguidores no solo en Facebook, también en Twitter, Instagram y YouTube, donde para ésta última, siempre está en coordinación con Carolina. El objetivo es dar a conocer nuestros productos y servicios en las redes sociales. Siempre contesta todos los comentarios que llegan a redes y dependiendo de las inquietudes de nuestros clientes virtuales, les brinda información o los canaliza con un Travel Designer una vez habiendo filtrado y prácticamente vendido el Virtuoso Design Fee a través de inbox. Pero no todo es publicar contenido y platicar con los usuarios, también debe crear campañas donde se analiza qué, a quiénes, cuándo, dónde y cuánto se publicará. Herminio también debe pasarle a María las facturas de lo invertido en sus campañas y llevar un reporte detallado de resultados sobre todo este trabajo y así juntos estar mejorando las estrategias día a día.

CAROLINA

vio nacer al departamento de Marketing y fue pionera del área desde que era medio tiempo. De hecho, ella hizo los primeros gráficos que se subieron a Facebook en sus inicios. Luego pasó a ser diseñadora (full time) y ahora tiene el puesto de Diseñador audiovisual donde se encarga de tomar y crear absolutamente todos los videos de la empresa, incluyendo la toma de fotos institucionales de cada uno de nosotros. Ella se encarga de documentar todos los eventos internos y externos para después convertirlos en videos como los que se presentan en los EzConnection. Además, ella tiene a cargo el contenido del canal EzTv en Youtube. Todas las tomas que Cinthya y Horacio nos traen de sus viajes, Carito las analiza y crea varios tipos de videos de un solo destino que después se publican en el canal y la fan page. Gracias a su creatividad y ojo clínico, sabe escoger las escenas y musicalización ideales para hacer más impactante el contenido a la audiencia ¡y lo logra! Ella también es responsable de darle vida a todos los videos de Voyagers Circle y hasta los que presentamos a nuestros clientes VIP cuando se requiere. Además, la publicidad de EZ Travel en Nómada también es responsabilidad de Carito, desde la toma de la foto, edición y creación.

VALERIA

fue la última persona en integrarse al equipo y entró a iniciar la revista NÓMADA: ella investiga absolutamente toda la información, la redacta y la pasa a Alina para que le den la forma que ya conocemos y posteriormente esperar su impresión. Dentro de sus habilidades como periodista la verás desempañarse hablando a solas en el BreakRoom con sus respectivos entrevistados como parte de su tarea de elaborar el boletín bimestral. Gracias a su buena disciplina, tan organizada y puntual, recientemente se encarga de participar en la logística de los eventos externos que tenemos. Además, ella es responsable de la participación de colaboradores de talla internacional en nuestra revista NÓMADA: fotógrafos, chefs y recientemente con el apoyo de Manuel Ibarra, hasta el Arzobispo de Notre Dame. También se encarga de la distribución correcta y en tiempo de las revistas a nuestros clientes locales y foráneos, así como a empresas de renombre en Hermosillo, y de los regalitos navideños para nuestros clientes.

Redes Sociales ¿Qué sería de Herminio sin tener acceso a las redes sociales? Facebook, Instagram, Twitter y YouTube son las herramientas de nuestro Community Manager para distribuir información de nuestros productos y servicios de una manera puntual y específica.

Herramientas

Banners y Lonas Los banners que ves en la entrada principal, son usados por María en todos los eventos a los que asistimos como parte de la publicidad.

Teléfono y Celular Como departamento que también lleva la comunicación externa, María tiene que estar siempre en contacto con proveedores, clientes y en los diferentes comités de la empresa.

Además, el celular que tiene María tiene una cámara de alta resolución para que pueda documentar los eventos y tener material para Carolina.

Microsoft Office Valeria tardaría mucho en escribir la revista a cuaderno y lápiz, así que el Word es su asistente leal.

Todas las secciones de NÓMADA están hechas sobre este procesador de texto. María utiliza mucho el Excel para sus reportes y el PowerPoint para hacer diversas presentaciones formales a los directores.

Cámaras La cámara fotográfica y las dos de video son usadas por Carolina para hacer tomas institucionales.

Revistas y Catálogos Los catálogos de lunas de miel y NÓMADA son herramientas que ayudan a Marketing a cumplir su objetivo: atraer nuevos clientes. Y son parte fundamental del material que se regala a los clientes en los eventos.

Paquetería Adobe Indesign, Photoshop e Illustrator son el pan de cada día de Rosella y Alina. De hecho, toda la revista está hecha en un archivo de Indesign que Alina cuida como oro molido y respalda miles de veces, por si las moscas. El Premiere es la principal herramienta de Carolina para hacer videos, además del Audition, para perfeccionar los audios.

R E P O R TA J E M K T

ALINA

al igual que todos en el departamento, es una chica multitask. No solo se encarga del diseño de las páginas y la información que Valeria le hace llegar para NÓMADA, sino que lleva las redes sociales, las relaciones públicas y las ventas internacionales de la revista hasta el momento. ¿Qué tan difícil puede ser poner bonitas las cosas en el Photoshop?, bueno, pues Alina lleva un proceso creativo bastante laborioso: las medidas entre el texto, la orilla de la hoja y las fotos, debe ser exacta; las fotos no solo se buscan y aparecen mediante un buscador, Alina tiene que observar cientos de fotos antes de elegir una o dos, que el tamaño sea adecuado y los elementos sean perfectos, artísticos y que cumplan con las tendencias del diseño moderno. Gracias a los procesos creativos y estrictos que tiene, nuestra Revista NÓMADA ya ha sido considerada para participar en los Salones Club Premier de Aeroméxico, pues su alta calidad de diseño está haciendo bastante ruido en el mercado y ¡ya va a cumplir un año de su primera publicación! De la misma manera ella aplica su talento para elaborar el boletín en coordinación con Valeria. También el diseño de la página Web, EzTravel Boutique y la dirección creativa de los videos institucionales, son aportaciones de ella. Así que cuando veas las tomas de un video institucional de la empresa, puedes saber que fueron ideas que se le ocurrieron a Alina.

indispensable

“Es tener un canal que le diga al mundo qué estamos haciendo, pero bajo estrategias adecuadas que no solo creen cierta imagen de nosotros , un lazo hacia el cliente, sino que nazca un fuerte, fraterno, que es lo que le da vida a nuestro slogan: ‘tu mejor experiencia’. Y es difícil crear eso, tiene que haber gente capacitada para lograrlo, se necesita mucha . Marketing es muy diferente a los demás departamentos de EZ Travel, todos somos y hacemos cosas muy diferentes que se unen para un mismo fin: captar clientes. Por eso me siento muy afortunada del equipo que tengo, porque antes que buenos profesionales, son muy buenas personas. La clave para mantener el equilibrio con áreas tan diferentes es escucharlas siempre, tratar de solucionar sus inquietudes, darles libertad de expresión y pues, exigir un , si yo espero mucho de mí misma, los resultados de mi equipo deben ser iguales”.

vínculo

creatividad

perfecto

“Nosotros somos los encargados de presentar nuestros productos de una manera , lo suficientemente creativa para lograr que el ‘bonita’, favorito. Somos muy buen equipo, aunque cada uno tiene sus responsabilidades, siempre estamos con la disposición de ayudarnos entre todos. Yo puedo hablar más por el área de diseño, porque tengo muy , muy eficientes, siempre hacen que el trabajo fluya mejor”.

atractiva te se imagine en su destino

clien-

buenos elementos

ROSELLA CAROLINA

rendimiento

clientes

“Porque es la parte que ayuda a la empresa a conocer a sus y así ayudar a mejorar las ventas. Yo he visto crecer a Marketing muchísimo y en menos de un año y estoy segura que vamos a porque tenemos mucho jugo que sacarle todavía a nuestro para apoyar a la empresa”.

potenciales

MARÍA

seguir creciendo talento

20

“Estamos aquí porque nuestros productos y servicios necesitan venderse. Podemos tener productos muy buenos, pero necesitamos que se consuman y para eso y aquí estamos nosotros. Me siento a gusto porque la verdad creo que tenemos muy que siempre nos aportamos mutuamente con lluvia de ideas en nuestros procesos creativos. Hay muchas cosas que estamos haciendo muy bien y mientras la empresa crezca, nuestro departamento también”.

se necesitan dar a conocer

buen equipo

HERMINIO “A veces somos incomprendidos, jaja, es muy intangible lo que se hace en Marketing, la siempre será difícil de medir, pero es el área ‘herramienta’ con el que la empresa se da a conocer allá afuera. La reputación de EZ Travel, los nuevos clientes y la lealtad de los que ya son clientes, incluso parte de la , son cosas en las que Marketing interviene”.

creatividad

relación con proveedores

VALERIA 21

ALINA “El principal objetivo de EZ Travel es vender y nosotros somos un equipo preparado para transmitirle a la gente la necesidad de querer viajar y así consumir lo que vendemos. Somos la herramienta que ayuda a subir las ventas y

desarrollar la imagen de la empresa con presencia en el mercado. Además, somos un equipo muy sólido, en un año ya tomamos la suficiente confianza para comunicarnos

mejor, todos tenemos personalidades muy diferentes, pero así nos complementamos.

Somos una base muy sólida para que Marketing crezca y explote todo su potencial”.

R E P O R TA J E M K T

¿Por qué razón es tan indispensable el departamento de MKT?

22

1. Con una sola vez que se tarden en contestar algún mensaje en redes sociales, puede tener resultados muy dramáticos. La meta de Mkt es tener un índice de respuesta en Facebook menor a 10 minutos. Hasta el momento lo mantienen en 5 minutos.

2. La revista NÓMADA se distribuye no solo en Hermosillo, sino en Nogales, Guaymas, Ciudad Obregón y Navojoa, directamente en las casas de nuestros clientes Virtuoso y sus vecinos. Además, para nuestros clientes Virtuoso foráneos sucede el mismo caso: desde las Baja Californias hasta la CDMX. Incluso anunciantes internacionales la tienen en sus manos, como Four Seasons de Tailandia, Pasteis de Belem en Portugal, Travis Translator en Amsterdam y el fotógrafo de National Geographic en Israel, y recientemente el Arzbispo de NotreDame de París acaba de hojearla tranquilamente a un lado de las gárgolas.

3. Alina ha sido la responsable de la venta de publicidad y espacios editoriales que nuestros proveedores Virtuoso han estado adquiriendo en NÓMADA. A pesar de que estén ubicados del otro lado del mundo, Alina ha hecho lo imposible para cerrar estas ventas y gracias a su esfuerzo nuestra revista está teniendo presencia mundial.

4. Entre Carolina y Valeria gestionan y ejecutan el Photo shooting de los atuendos sugeridos en NÓMADA. Sí, ¡las fotos de la ropa son hechas aquí en la agencia! Y sí que se toman el papel muy enserio, pues las fotos están impecables.

5. El inplant de Villa Toscana, nuestra nueva oficina, está siendo completamente diseñado por María y Rosella.

19

R E P O R TA J E M K T

LO QUE NO SABÍAS DE MKT

R E P O R TA J E M K T

Cómo es trabajar con “Los de MKT”:

MARÍA “María es cool… ¡Ehhh! ¿qué dijiste? Es una persona muy amable, se platica muy a gusto con ella, le gustan varias series que me gustan a mí, así que existe tema de conversación, creo yo” Leonel Peralta, Tráfico.

“María las palabras se quedan cortas por lo que es ella: una mujer espectacular en su persona. Para mí es una super mujer y capaz y muy buena. Yo la quiero y respeto y me mortifica cuando se pone a dieta. Pero, así como es de seria y todo, es una de mis hijas que adoro” Marthita Noriega, Limpieza.

“María es una gran persona, siempre he hecho muy buen equipo con ella. Es muy responsable en su trabajo y trae grandes ideas” Adolfo, Tecnología.

“María es una gran persona: trabajadora, servicial, amable, pero lo que más la distingue es su gran corazón” Luis Gutiérrez, Corporativo.

“Mary: Otra cosa. Increíblemente llena de bondad y servicio. Es un placer estar al lado de personas con la habilidad de ella. Creativa, formal y estructurada. Deseo contar mucho tiempo con su apoyo y que sume a la visión de EZ Travel. Deseo alcance mayores niveles de liderazgo. María, muchas gracias” Gerardo Tamayo, Dirección.

ROSELLA “En la vida conocí mujer igual a Rosella, coral blanco de Marketing, tremendísima diseñadora” Elmer Valenzuela, Corporativo.

“Rosella es muy amable, servicial, buena onda y sobre todo super risueña. Es muy agradable su compañía ” Milagros Matuz, Ingresos.

Rosella es el complemento creativo que nomás yo no tengo ni me sale. Tiene muy buenas ideas y conoce muy bien sobre su área. Es facilísimo trabajar con una diseñadora como ella” Gloria Pérez, Recursos Humanos.

“El trabajo de Rosella es impecable. Me encantan sus diseños muy vanguardistas y originales. Sin duda, ha marcado una gran huella en EZ Travel.

Felicidades” Gilberto Quintana, Servicio Interno.

“Rosella es una persona muy especial, divertida y simpática. Siempre tiene algo para hacer reír a todos y alegrar nuestras mañanas. Excelente actitud de servicio. Toda una profesional” Anónimo, EZ Travel.

CARITO “Carito es una niña muy hermosa, siempre con una sonrisa, excelente compañera. Se comparten buenos momentos en lo laboral y personal. Pronostico un futuro muy exitoso para Carito” Ilse Villegas, Tráfico.

“Carito es un poco seria pero muy buena persona, un excelente miembro del equipo MKT, siempre con una sonrisa y buena vibra dando siempre un trabajo de excelencia” Víctor Cota, Corporativo.

“Carito es una persona seria pero cuando la conoces más es muy simpática y divertida. Siempre he visto el trabajo que hace y siempre lo digo: es excelente” Brandon Betamen, Tecnología.

“Carolina y yo somos de la misma clica de las Salinas. Una morra muy a todo dar la Güera de la Olivares.”

Mario Castro, Virtuoso.

“A Carito es difícil verla enojada, siempre de buenas y transmitiendo buena vibra” José Navarro, Grupos.

26

“Herminio es un compañero muy interesante, siempre con muchos temas para una buena conversación, muy aplicado y conocedor de todo lo que hace. Nunca mide su fuerza al saludar.”

Alejandro Romero, Corporativo.

“Herminio es una persona carismática y muy agradable trabajar con él. Tiene unas pláticas muy intensas que hasta parece que grita cuando platica.

Es muy trabajador y bueno para desempeñarse en ello… Ahh y no trae nada para Clash Royale!”

Sergio Matus, Tecnología.

“Herminio, el rey entre tanta princesa, caballero amoroso, enorme. Una pieza más del equipo maravilloso del Marketing” Araceli Morales, Egresos.

“Herminio es la ‘mera onda’ :P No hay tema de conversación que él no sepa. Excelente compañero, siempre dispuesto a ayudar, te contagia su buena vibra siempre. Le gusta el rock… ¿qué más se puede pedir?”

Elizabeth Monge, Ingresos.

“Herminio es muy divertido, más viéndolo grabar todo lo que pasa. Es como nuestro ‘Big Brother’, siempre te cachará cuando estés bien entrada con tu comida” Alma De la Torre, Servicio Interno.

ALINA “Trabajar con Alina es muy placentero, siempre alegre y saludadora. Es una persona linda por dentro y por fuera. Muy feliz de haberla conocido” Karen Garzón, Dirección.

“¡Alaina es lo mejor que le pudo pasar al mundo! Una dulzura andando, por siempre su fans” Paola Guerrero, Leisure.

“Alina es excelente persona, muy linda y amable. Siempre se le ve muy buen humor, además muy saludadora. Se ve que realiza muy buen trabajo y se ve reflejado en las revistas” Roberto Domínguez, Tráfico.

“Alina se ve que es una persona dedicada a su trabajo, le gusta lo que hace y lo hace muy bien” Carlos Robles, Tecnología.

“Alina es una niña muy linda. Es fácil trabajar con ella. Se ve poco aquí arriba, se ve que trabaja demasiado :P” Gabriela Madrid, Virtuoso.

VALERIA “Desde que llegó a la empresa, Valeria puso su sello. Atenta, divertida con un gran carisma y personalidad, preocupada por el bienestar de sus compañeros. Conforme pasa el tiempo más la he ido conociendo, tenemos muchos amigos en común, te diviertes mucho con sus pláticas, muy profesional en lo que hace. Gracias Valeria por formar parte de la familia EZ Travel” Marlen Correa, Ingresos.

“Valeria es una gran compañera, muy profesional y apasionada por su trabajo. Tiene una gran actitud y disposición para colaborar en la empresa. Se ve que es feliz en lo que hace ¡Gran compañera!”

Manuel Ibarra, Key Accounts.

“Persistente, puntual, precisa. Muchos atributos que hacen que la gestión de Valeria nos ayude a proyectar en el exterior y en el interior lo que queremos decir como empresa ¡Enhorabuena!”

Horacio Teran, Dirección.

“Valeria es una chica muy alegre, servicial, educada y muy cordial, profesional. Siempre tiene plática muy amena; es una persona muy motivadora.

Publica cosas muy padres y llegadoras. Gracias por estar aquí, te quiero mucho” Juliana Domínguez, Egresos.

“Valeria es muy divertida, muy alegre y siempre te saca una sonrisa. Tiene una risa muy particular que al escucharla te hace carcajearte, muy profesional y creativa. Excelente compañera” Irving Zuarth, Tráfico.

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R E P O R TA J E M K T

HERMINIO

Como comer al aire libre

Tenemo nueva ár

noticias

de comedor, se quitaron y la puerta y ahora tene pacio.

Siempre modernizándonos

Creamos más salitas para atención a clientes y le dimos una nueva imagen lounge al patio de servicio.

Dos cabezas piensan mejo

Volvemo a unir

Ahora sí, ya no hace tanto calor

Ampliamos el área

fuerzas Servicio Interno Virtuoso, trabajando en una mejor atención a c ra cada Senior Travel De asignado un Junior Trav específico.

de Virtuoso. Ya no hay fronteras: todos cabemos en un jarrito sabiéndolo acomodar.

28

Tenemos nuevo

os rea

entretenimiento: un futbolito y un tablero electrónico que se configura para meter canastas, pitchar y lanzar balones de futbol americano. Roberto es el que tiene el récord: 88 canastas en 45 segundos.

n las paredes emos más es-

Rainbow is the new black

Iniciamos el nuevo proceso de servicio a clientes con diez colores. Cada color representa un paso a seguir a la hora del proceso de venta para evitar errores y reconocer más fácil el status de cada deal.

or que una

os

o con TMT y parejas para clientes. Ahoesigner tiene vel Designer

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NOTICIAS

A Tráfico le gusta esto

Tenemos nuevo logo de E

Cambiam algunos

colores y la posición de tintivo papalote y estre vo logotipo. Más moder Alina activó sus poderes diseño para presentarn va imagen.

Los Ninja Warriors de la vida saludable

Iniciamos el reto de Pérdida de Peso. En EZ Travel será premiada con más de $5 mil pesos aquella persona que mejores resultados obtenga este mes de marzo.

Más del 45% de la empresa le entró a este desafío y Carlos Mada, de Tráfico, lleva la delantera, ¡felicidades!

Siempre creando líderes

Nuevas actividades para K Herminio

Iniciamos con

Las funcione del

antiguo departame bal Partnerships serán por la Dirección de Serv te, mientras que el proc ción de Producto pasa a

el programa de Impulso al Desarrollo, un programa de capacitación mensual, impartido por Cinthya, para gerentes y líderes de área.

30

mos

Ascensos y cambios de puesto

e nuestro disenamos nuerno y fresco, s mágicos de os esta nue-

Roberto deja la coordinación y toma el puesto de Gerente de Tráfico.

Mariana deja Global Partnerships y toma el puesto de Gerente de TMT. EzzZ Amenidades

Liliana deja la coordinación y toma el puesto de Gerente de Grupos.

Gerardo estaba

Rosy deja la coordinación de Ingresos Corporativos y Leisure para tomar el puesto de Gerente de Desarrollo de Negocios.

muy preocupado de vernos dormidos en los sillones del BreakRoom, así que tomó cartas en el asunto y compró unos más cómodos y especiales para recostarse. Enhorabuena.

Irving sigue comprando, pero toma el puesto de Coordinador de Tráfico.

Marlen deja de ser Auxiliar y toma el puesto de Coordinador de Ingresos Corporativo y Leisure.

Karen y

Milagros deja el puesto de Auxiliar de Egresos y cambia a Auxiliar de Ingresos.

es

ento de Glon absorbidas vicio al Clienceso de creaa Marketing.

Mario Castro y Karen Parra dejan TMT para ingresar al equipo de Virtuoso como Senior Travel Designers.

31

NOTICIAS

EZ Travel

NUEVOS

talentos Desde el inicio de su gestiรณn han demostrado Ilse Villegas Comprador

responsabilidad, compromiso y gran calidad de trabajo,

ยกbienvenidos a EZ Travel!

Gregorio Carrera Jr. Travel Designer

Alma de la Torre Leisure Customer Service Executive

VIAJES Y

eventos

El pasado mes de enero, Adolfo y Sergio estuvieron representando a EZ Travel en un evento de nuestro proveedor de Tecnología: Qualisys, donde les presentaron el servicio de información en la nube, lo que nos puede ser de mucho provecho en la empresa. Aquí, el año pasado, Matus se sacó una Tablet; esta vez no tuvo suerte.

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Cinthya, María, Karen, Ma-

Diana, y hasta Valeria, anduvieron poniendo en alto el nombre de EZ Travel en la Semana de la Novia del pasado mes de enero. Recogimos muchos datos de potenciales clientes lunamieleros y los enamoramos con nuestras propuestas de realizarles un viaje romántico e inolvidable. ¡Todo un éxito!

VIAJES Y EVENTOS

riana, Lily, Paola, Mario,

VIAJES Y EVENTOS

La Feria Nupcial de Villa Toscana 2018 no se nos podía escapar. Estuvimos presentes como la única agencia de viajes de la exposición. Muchas parejitas y novias se acercaron y Valeria, Rosella, Alina, Karen y María se encargaron de brindar información, tomarles datos y regalarles nuestros catálogos de luna de miel.

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Todo un éxito VTW Ciudad de México Horacio y Luis nos representaron en el Virtuoso Travel Week del 20 al 22 de febrero en la Ciudad de México.

“Estuvimos platicando con muchísimos proveedores, les presentamos NÓMADA y aprendimos mucho”, comentó Luis, “ya estamos listos para el VTW Las Vegas”.

VIAJES Y EVENTOS

advance EZ

Estrenaremos nueva oficina Como parte de una estrategia para captar nuevos clientes en bodas, quinceañeras y convenciones, EZ Travel creó una alianza con el local de eventos

Umapped: una herramienta para ahorrarnos tiempo

“Villa Toscana” (por Colosio y Quintero Arce) para

Umapped es una plataforma web que ayu-

tener una oficina allí mismo. Sí, habrá dos agen-

dará a los Travel Designers a realizar con

tes de planta en nuestra nueva oficina diseñada

mayor velocidad los FIT y Travel Books. La

por Rosella y equipada por Adolfo y Sergio, en

iniciativa de innovar los procesos con esta

la cual, el próximo primero de abril entraremos en

herramienta es de Horacio, mientras que el

operaciones como “EZ Travel Boutique”.

desarrollo y el diseño de las plantillas están a cargo de Adolfo y Rosella, respectivamente. Un proyecto piloto ya está siendo probado por Paola, quien calificó así a Umapped: “super eficiente, sí hago los itinerarios más rápido, los hoteles también son super fácil de poner, lo único que yo le agregaría es un

Atención los que usan lentes Este mes de marzo tendremos la visita de una óptica para poder hacernos un examen de la vista y analizar cómo andamos. Este chequeo es opcional, así que si te interesa saber si ya necesitas lentes, o bien, si ya aumentaste de graduación, espera este aviso en Bitrix.

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apartado para ponerle fotos a las actividades.

Todo lo demás está excelente”.

¿SABÍAS

qué?

Normandía camuflada Si te topas con clientes entusiastas de la historia y la Segunda Guerra Mundial, recuerda este tip: La ciudad de Normandía, en Francia, es donde tuvo lugar una de las más importantes batallas en la historia: los soldados estadounidenses desembarcaban en las arenas de Omaha (playa de Normandía) para atacar a los alemanes que invadían Francia en los años 40. Normandía, repleta de soldados nazis en ese momento, vio morir a miles aquel día, ya que, estratégicamente, Estados Unidos había lanzado soldados desde sus aviones militares del otro lado de la playa, acorralando así a los alemanes y haciendo una masacre histórica. El día que los estadounidenses entraron a Normandía por agua y por aire, es conocido como el “Día D”, como una clave especial para que no se supiera en realidad la fecha de su ataque.

* Encuentra más sobre Francia en tu revista NÓMADA en http://nomada.world

¿SABÍAS QUÉ?

Por esta razón, el turismo en Normandía destina una gran parte a la memoria de los soldados caídos: Puedes visitar el Cementerio Estadounidense de Normandía ubicado en Colleville-sur-Mer, junto a la playa de Omaha, en el que reposan

Museos dedicados a la Segunda Guerra Mundial en Francia:

nueve mil 387 militares, cada uno de ellos identificado por una cruz cristiana o una estrella de

Museo de Arromanches Place du Six Juin 1944, 14117 Arromanches-les-Bains

David, según su credo religioso.

Enterrada en el piso de este panteón existe

Overlord Museum Lotissement Omaha Center, 14710 Colleville-sur-Mer

también una cápsula del tiempo donde se lee: “Abrir el 6 de junio del año 2044”.

Museo Memorial de Omaha Beach Avenue de la Libération 14710, Saint-Laurent-sur-mer

En el mismo cementerio, los nombres de los mil 557 estadounidenses que perdieron la vida en

Museo D-Day Omaha Route de Grancamp 14710, Vierville-sur-Mer

el conflicto, pero nunca pudieron ser identificados, están inscritos en las paredes de un jar-

Musée des épaves sous -marines Route de Bayeux 14520, Commes – Port-enBessin

dín semicircular. También se pueden observar mapas y documentos sobre las operaciones militares. En el centro hay una estatua de bron-

Memorial de Caen Esplanade Général Eisenhower 14050, Caen

ce titulada “Espíritu de los Jóvenes Estadounidenses”. Detrás de la capilla hay algunas

Museo del Comando No. 4 Place Alfred Thomas, 14150 Ouistreham

estatuas representando a los Estados Unidos y Francia. Mirando hacia la playa existe un cuadro

Centro Juno Beach Voie des Français Libres, BP 104, 14470 Courseulles-sur-Mer

explicativo de los desembarcos en Normandía.

Una de las películas que mejor describen este

Museo América Gold Beach 2 Place Amiral Byrd, 14114 Ver-sur-Mer

acontecimiento en Francia son las primeras escenas de, la 27 veces premiada, “Rescatando al Soldado Ryan”.

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CUMPLEAÑ

del m enero Kike

Fue Kike nuestro compañero consentido de Enero porque cumplió 22 primaveras. Muchas felicidades al más “peque” de EZTravel.

ÑEROS

mes

febrero

Rosella / Joel / Carolina / Óscar / Rosy / Nayely / Marlen ¡Muchas felicidades a nuestros compañeros de Febrero: Rosella, Joel (un abrazo hasta CDMX), Carolina, Óscar (un abrazo hasta su casa), Rosy, Nayely y Marlen.

EZ

connection Disfrutamos un año más del día de la Candelaria con unos ricos tamalitos, cortesía de los que se sacaron el monito. En esta fecha disfrutamos de nuestro EZ Connection de Enero.

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vertimos mucho interpretando personajes que nunca en nuestra vida nos imaginamos.

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EZ CONNECTION

El pasado EZ Connection de febrero nos di-

EZ CONNECTION

EVE

esp

NTOS

peciales

Muchas felicidades a los que les saliĂł el monito. Inolvidable DĂ­a de Reyes.

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tín, donde lo más importante es disfrutar una buena botanita y un postrecito... ¡ah, no!, donde lo más importante es: compartir.

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EVENTOS ESPECIALES

Muy amorosos y amistosos disfrutamos este Día de San Valen-

EVENTOS ESPECIALES

Estos recuerdos suman un capítulo más de nuestra historia en Ez Travel. Esperemos a ver qué nos espera en los próximos días y ver qué vendrá en el siguiente boletín. ¡Hasta la próxima!

¿No saliste en este boletín porque no fuiste a eventos, no eres nuevo y no fue tu cumpleaños? ¡Mándanos tu idea! talento1@eztravel.mx marketing6@eztravel.mx