Boletín julio - agosto

Edición No. 16 Julio - Agosto 2018

TODO PASA POR AQUÍ

Un reportaje sobre el departamento de Tráfico

Noticias Nuevos American Airlines Talentos

EZ Star

Entrevista Rosa María Gerente Comercial

Eventos

EZ Connection Servicio al Cliente y Movies

Bienvenida Estimados todos, Es para mí un gusto presentarles la edición 16 de nuestro boletín bimestral. Llegamos a septiembre con mucho trabajo, nuevos proyectos y a prepararnos para cerrar el año exitosamente.

En este boletín recopilamos los mejores momentos de julio y agosto. Desde nuestra celebración del Día del Agente de Viajes hasta el tan esperado Virtuoso Travel Week.

Es el turno de brillar para nuestra gerente comercial, Rosy Gallardo, quien se ha ganado a pulso su reconocimiento como nuestra EZ Star. Aquí conoceremos un poco más acerca de su persona, sus gustos y la historia de cómo llegó a trabajar con nosotros.

También hacemos un reconocimiento especial al departamento de Tráfico, quienes se han consolidado como un equipo completo y nos comparten algunas de las estrategias más exitosas que han implementado para trabajar con mayor dinamismo. Ellos nos dejan un excelente ejemplo en donde podemos ver claramente su crecimiento, y que hoy en día están cosechando lo que han venido sembrando con el paso del tiempo.

Reconozco a todos su compromiso y dedicación incansables para empujar este gran barco hacia la consolidación como la mejor agencia de viajes y que nuestro nombre sea positivamente reconocido en cada sitio donde exista un viajero. Enhorabuena!

Cordialmente, Horacio Terán / Director General

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DIRECTORIO

editorial Horacio Teran Director General

Paty Olivero Coordinación de Producción

Valeria López Coordinación Editorial

Rosella García Coordinación de Diseño

Equipo EZ Travel Colaboradores

Positano, Italia

CONTENIDO

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Tiempo de Reflexón

8

EZ Star

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Encuesta de Servicio

14

Reportaje Tráfico

24

Noticias

26

Nuevos Talentos

27

Viajes y eventos

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EZ Advance

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¿Sabías qué?

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Eventos especiales

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EZ Connection

“El Palacio de papel”

TIEMPO DE

reflexión

Château de Chambord, Chambord, France

Había un rey que deseaba edificar un gran palacio y encargó la construcción a su hijo más querido, que era un bribón. Le pidió que se reuniera con los arquitectos, que hiciera los planos del palacio, todos los cálculos y luego le entregó la suma de dinero necesaria.

El hijo pensó: – Construiré el palacio con materiales malos y el dinero que ahorre me lo gastaré en fiestas, no importa si el palacio se cae en poco tiempo: le echo la culpa al arquitecto y ya.

Cuando lo hubo acabado se presentó a su padre y le dijo: – Padre, el palacio que me mandaste construir ya está hecho y todos los dineros gastados. Puedes disponer de él cuando gustes. Y le dio las llaves. Le llevó a verlo de lejos y parecía bonito de verdad, pero no se acercaron.

El padre, feliz por contar con tan buen hijo, le devolvió las llaves y le dijo: – Hijo mío, el más leal y querido de mis hijos: te entrego este palacio que es el que has construido con el sudor de tu frente, en todos estos años. Es mi herencia para ti.

Moraleja: El porvenir es fruto de nuestro esfuerzo personal. Lo que tenemos es lo que nos ganamos.

EZ

star Rosa María Gallardo

GERENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

Rosy lleva dos años con nosotros, primero como Coordinadora de Ingresos de Corporativo y Leisure y ahora como Gerente de Desarrollo de Negocios trayendo nuevas cuentas empresariales a Corporativo. Se destaca por ser muy precisa y puntual en su trabajo y desde su nombramiento en el área Comercial siempre ha hecho una gestión extraordinaria.

E Z S TA R

¿Cuál es tu fecha de nacimiento y origen?

“Nací el 26 de febrero de 1985. Soy de Hermosillo. Viví siempre con mi mamá en la colonia Coauhtémoc pero ahora de casada vivo en Real del Llano. Fui al kínder en el Colegio Muñoz, la primaria y la secundaria en el Colegio Larrea, la prepa la hice en al Cbtis 11 donde los maestros me ponían como ejemplo de puntualidad, porque a pesar de que vivía hasta la Coauhtémoc, siempre llegaba temprano. La carrera de contabilidad la hice en la Unison”. ¿Por qué te nombraron Rosa?

“El 30 de agosto es día de las Rosas y ese día nació mi mamá y yo me llamo como ella”. ¿Cómo llegaste a EZ Travel?

“De estudiante fui secretaria en una gasolinera para poder aprender sobre contabilidad; después fui asistente de un despacho contable que estaba en la colonia Modelo, se llamaba Ortiz Contreras y Asociados; luego fui asistente de un agente de seguros en la colonia Raquet Club.

Años después, estuve a punto de irme a Flagstaff seis meses para estudiar inglés, pero me contrataron como asistente de la subdirección en Fresnillo PLC, ahí duré cinco años, de ahí me fui a SOI, una clínica de salud ocupacional donde me encargaba de las cuentas por cobrar, poco tiempo después yo subí mis datos a una plataforma en internet y Gloria dio conmigo, así fue como llegué aquí un cuatro de julio del 2016.

Tengo dos años en EZ Travel”. ¿Qué es lo más importante que has hecho en tu vida?

“Haber cumplido mi sueño: formar y tener mi propia familia”.

Cuéntanos de tu familia: “Mis papás son de Hermosillo, ambos. Mi mamá es asistente de Chef y mi papá trabaja en la construcción. Yo soy la mayor, luego sigue mi hermana Fernanda que es maestra, luego Liliana que es Psicóloga y mi hermano menor, José Octavio,

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la líder de mis hermanos por ser la mayor. De cariño me dicen Rosita. Mi esposo se llama Guillermo y mis dos hijos son Paula y Guillermo Jr. de 5 y 2 años; también estamos en espera de un próximo bebé y estamos muy felices”. ¿Qué haces en tus ratos libres?

“Vemos películas infantiles mis hijos y yo. Hacemos botanas y nos ponemos a ver algo en Netflix”. ¿Qué es lo que más te gusta de EZ Travel?

“Es una empresa con mucha innovación, siempre creciendo, busca que nosotros estemos bien, podemos estar tranquilos por ello y además he aprendido mucho, he desarrollado la relación con el cliente, el trato, la psicología de la cobranza. He crecido”.

Color favorito: Rosa fucsia.

Comida favorita: Sushi Serie favorita: Friends Carrera que hubiera tomado de no tener la actual: Medicina Detesta: Que le cambien los planes Se define como: Responsable, sincera, ingeniosa, memoria brillante y leal

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E Z S TA R

que es ingeniero mecánico. Yo siempre he sido

ENCUESTA DE

servicio

Evaluación de Servicio – Julio 2018 A continuación se muestran los resultados obtenidos de la aplicación de encuestas telefónicas sobre servicio a 36% (respondieron 24 de 67 viajeros ) clientes de la unidades de negocio, que viajaron durante el mes de Julio de 2018.

E N C U E S TA D E S E R V I C I O

Comentarios de nuestros clientes “La rapidez”.

“Buena comunicación por medio de correo y chat”.

“Varias opciones y atención 24/7”.

“Siempre al pendiente por medio del chat para brindar las mejores opciones de vuelos”.

“La atención personalizada, comunicación constante uso de chats”.

“El servicio personalizado y la seguridad”.

“Respuesta rápida por medio de chats”.

“La atención personalizada y amplias opciones de servicios”.

“La rapidez del servicio”.

Mucho más que solo facturas

Todo pasa por aquí

Un reportaje sobre Tráfico

¿QUÉ HACEN EN TRÁFICO? Todo tiene que entrar y salir de este departamento, de ahí el nombre de “Tráfico”. Entran órdenes de pago, solicitudes de facturas o documentos por enviar, aquí es donde se procesan correctamente todos y salen nuevamente a sus respectivos destinos, ya sea el cliente, a proveedores o a los mismos colaboradores de la empresa. Desde Tráfico se emiten las compras de los servicios de viaje, además de hacer la confirmación de cada una de las reservas. Posteriormente se elabora la factura correspondiente y se vuelve a enviar.

Es un departamento que tiene trato directo con todos los demás departamentos de EZ Travel y es indispensable su colaboración para poder cumplir en tiempo y forma con el buen servicio al cliente, tanto interno como externo, porque si no existiera Tráfico, cada uno de nosotros tendría que hacer su trabajo, lo cual nos llevaría demasiado tiempo cubrirlo.

Tráfico tiene una de las misiones más delicadas y demandantes de la empresa, acompáñanos más adelante a aprender más sobre este departamento.

Gerardo Tamayo Roberto Domínguez

Domínguez Hallack

Irving Zuarth

Ilse

Leonel Hiram

Roberto

Carlos

Gerente de Tráfico -Estudió Comercio Internacional en la Universidad Kino -Gusta de escuchar hip-hop, el basktball y ser papá

Zuarth Álvarez

Coordinador de Tráfico -Estudió Administración de Empresas Turísticas en la UES (Cesues) -Ama los deportes, el hip-hop y estar con su familia

Leonel Adán Peralta Domínguez

Comprador -Estudió Administración de Empresas Turísticas en la UES -Es fan del futbol, la serie “Friends” y pasar tiempo con su novia

Ilse Berenice Villegas Tineo

Compradora -Estudió Administración en la Universidad de Guadalajara -Le apasiona la literatura, leer y los deportes

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R E P O R TA J E T R Á F I C O

Victor Irving

Hiram

Martínez Vega Comprador -Estudió la ingeniería en Sistemas Computacionales en la UVM -Le encanta pasar tiempo con su familia, el cine y sus mascotas

Carlos Santiago Mada Ramírez

Mensajero -Estudió en el Instituto del Deporte del Estado de Sonora (Ides) -Le gusta la música disco, las películas románticas y comer

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UN EQUIPO CON GRANDES RESPONSABILIDADES

“Mi trabajo podrá ser administrativo, pero es muy dinámico. Es el centro medular de la empresa, tengo contacto con todos. Ser gerente es mucha responsabilidad: evitar errores, tener a todos contentos, pero siempre con cabeza fría con mucha inteligencia emocional” Roberto entra todos los días a las 7:00 de la mañana para encargarse de la supervisión minuciosa de cada documento que se elabora en Tráfico; que todo el equipo tenga las herramientas necesarias para trabajar; coordinar el servicio de mensajería y mantener la buena relación con otros departa-

Ilse, Hirám y Leo La función de cada comprador es como su nombre lo dice. Todos los servicios que el cliente le haya solicitado al Travel Designer es un comprador de Tráfico quien los concede. Además, facturan los pagos y actualmente se hacen responsables de confirmar los servicios con anticipación.

Si hay alguna aclaración que el cliente quiera conocer más a detalle sobre su forma pago, se entrevistan directamente con alguien de Tráfico, generalmente Ilse, Hiram o Leonel.

mentos.

“Me gusta mucho supervisar, coordinar a la gente, me sentí muy motivado desde que obtuve la coordinación, de hecho, estoy estudiando inglés para que deje de ser un obstáculo y poder ser mejor en lo que hago porque en Tráfico hay mucha responsabilidad, se manejan cosas muy delicadas y hay que responder como equipo siempre” Como coordinador, Irving verifica que todos los procesos se lleven a cabo en orden en armonía con los tiempos de respuesta establecidos y que la distribución del trabajo sea equitativa para todos. Actualmente también desempeña labores de comprador.

“Para mí es un orgullo representar a la empresa allá afuera. El uniforme que yo traigo dice mucho de la formalidad de nosotros. Yo creo que quien más recibe comentarios tanto de la revista como de EZ Travel, soy yo, porque la gente me ve y me pregunta o hace comentarios de nosotros, hasta sirvo como publicidad” Carlos es nuestro mensajero, hace todas las vueltas que haya que hacer por fuera de la oficina. Si hay algo que entregar o algo que recoger, la orden le cae a Roberto y él la dirige a Carlos en una hoja donde se traza una ruta específica que deberá seguir en el día. Se responsabiliza de que firmen de recibido sus entregas, por eso siempre trae pluma azul. También realiza el reparto de la revista Nómada al domicilio de los clientes y sitios clave.

¿Cómo le hacen para ser tan buen equipo?

“La clave está en, como líder, siempre escucharlos, tomarlos en

“Primero que nada, mis respetos para Roberto, es un líder con toda

cuenta. A veces las cargas de trabajo son muy estresantes y la fac-

la extensión de la palabra, sabe perfectamente cómo motivarnos.

turación muy minuciosa, así que, como estrategia les pongo mú-

Tráfico es un área de muchísima responsabilidad, no cualquier

sica, un playlist que le guste a cada uno de ellos. Es bueno hacer

puede usar esas sillas, se necesita mucha inteligencia emocional”.

bromas y reírse de las cosas, porque si te andas quejando siempre,

Hiram.

contagias de negatividad a todo tu equipo”. Roberto.

“Creo que RRHH nos eligió muy bien, hicimos una sinergia perfec“Es que todos somos muy alegres. Qué puedo decir del Roberto

ta. Todos somos muy profesionales y nos complementamos. Yo

si tenemos cinco años de compañerismo y amistad, entre los dos

quisiera estar en Tráfico por siempre. No nos quedamos con nada,

tratamos de contagiar a los demás, al que va llegando. También

siempre nos decimos todo. Tratamos de no desesperarnos y no

nos juntamos fuera del trabajo, carnes asadas con nuestras fami-

estresarnos. Además de confianza ya hay una amistad. Roberto es

lias y así, eso nos une mucho, también te fomenta esa confianza

el mejor jefe que yo he tenido”. Leonel.

para decirnos las cosas de frente”. Irving.

“Gerardo y Roberto te dan la confianza, confían en ti y en tu tra“Nunca buscamos culpables sino soluciones. Roberto no toma

bajo y eso es muy motivador, se involucran en el trabajo y se dan

decisiones por sí mismo, lo consulta con todos. Trabajamos en

cuenta en realidad quién eres. Roberto te habla serio pero nunca

equipo 100% porque las metas son en equipo pero eso fomenta

te habla enojado, es muy profesional y nos entrena para hacer de

la lealtad y la solidaridad. No nos tomamos nada personal y deci-

todo. Hay muy buen ambiente en Tráfico y eso hace que llegues

mos las cosas como son. Aprendemos unos de otros porque todos

feliz a trabajar”. Carlos.

somos diferentes, somos quienes somos y no tenemos que fingir.

Estoy muy orgullosa de pertenecer a Tráfico y de tener a Roberto como líder, porque él no es jefe, es todo un líder: humilde, capaz y alegre, sabe delegarnos tareas y nos alienta siempre”. Ilse.

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Tecnología y herramientas

Terminales Con ellas ingresan las tarjetas de los clientes para poder efectuar una compra que así lo requiera.

Carro El medio de transporte y herramienta principal de Carlos. En este vehículo blanco es un Mazda 2 modelo 2014.

Software ICAAV Con este software se elaboran las facturas, con información que sacan de Sabre.

Teléfono Mediante llamadas, los chicos confirman con los proveedores que el servicio se haya reservado correctamente. También hablan con los clientes por alguna aclaración o realizan compras.

Diablito Carlos debe subir al automóvil muchos documentos, para eso usa folders, ligas y sobres, pero para las cosas pesadas, usa el diablito de la bodega. Hay cajas de revistas, o insumos que requiere Marthita, que deben cargarse y descargarse, donde Carlitos es experto.

Sabre Aquí es como buscan la información sobre los servicios que necesitan comprar o que ya estén comprados.

EZ Matic Mediante este software pueden ver las órdenes de compra que se van emitiendo durante todo el día. Éstas contienen una clave con la que accesan en Sabre y pueden leer la información.

Pantalla Las órdenes de compra aparecen en una pantalla sobre la pared a la vista de todos. Los renglones en color tienen su significado: -Blanco: no urge.

-Amarillo: tiene un pago asignado, hay que facturarlo.

-Rojo: urge la compra.

-Morado: urge la factura.

-Café: reserva hecha. No es urgente.

-Azul: La factura lista pero falta enviarla por correo.

-Verde: Orden de compra lista y completada.

Lo que no sabías de tráfico

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Outlook Mediante el correo, ellos reciben confirmaciones de recibido de las facturas tanto de clientes como proveedores.

Celular Es el método de mayor comunicación con Carlos, ya que él trabaja desde la calle. También sirve para estar pendiente de los chats de servicio. Hay un celular específico para el uso de la persona de guardia.

SCRUM Todos los días en punto de mediodía (cuando la carga de trabajo ha bajado) se reúnen para llevar a cabo la junta de SCRUM y ponerse al día en cuanto a cosas que se hicieron, las que están por hacerse y los problemas.

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Destacan por ecológicos, son los mayores recaudadores de hojas recicladas en toda la empresa.

Son el único departamento que tiene un ritual especial para saludarse entre ellos.

Cada uno tiene dos teléfonos en su escritorio: la extensión personal y un teléfono general del departamento (la ext. 139) donde puede contestar cualquiera de ellos.

Solo el personal de Tráfico está autorizado para la elaboración de facturas.

Tienen un récord deportivo: “mayor número de juegos en el futbolito”, “mayor número de canastas en el juego de basquetbol”.

Roberto

Irving

“Roberto es muy responsable, siempre dispuesto a sacar a su equipo adelante. También es buen líder, atento y servicial. Excelente elemento de trabajo” Milagros Matus, Ingresos

“Siempre es un placer trabajar con Irving, ya que siempre apoya a sus compañeros y además es una excelente persona, ¡sigue así, Irving!”

Aarón Rodríguez, Key Accounts

“Lo considero una persona muy responsable. Roberto sabe dividir muy bien el trabajo y el relax. Lo considero todo un líder, porque siempre sube al barco junto con su equipo, todos deberíamos ser así” sergio matus, Tecnología

“Trabajar con Irving es muy agradable. Una vez que entiendes cómo maneja su entorno, es fácil interactuar con él. Siempre dispuesto a aprender diligentemente. Para mí ha sido grato contar con él en el equipo. Espero que crezca profesionalmente y que termine sus estudios en inglés” Gerardo Tamayo, Dirección de Finanzas

“Tengo muchos años conociendo a Roberto y es un gran líder, siempre exitoso en lo que se propone, pero mejor que nada, un gran compañero de trabajo” Gilberto Quintana, Servicio al Cliente Interno.

“Super trabajador, creo que es uno de los que más domina el área de Tráfico. En Irving encontramos muchísima experiencia, compañerismo y una fragancia muy bonita cuando pasa” Valeria López, Marketing

“The Boss. He aprendido mucho de él. Una persona muy entregada a su trabajo. Roberto siempre sabe qué hacer en los momentos difíciles y en los fáciles también” Luis Gutiérrez, Corporativo

“Irving es un gran compañero, siempre con una gran actitud que siempre está dispuesto a ayudar y apoyar en lo que se necesite” Melissa Jiménez, Tailor Made

“Mi fiel compañero de futbolito, gran persona y compañero. Roberto siempre al pendiente de su departamento como excelente líder que es, siempre es amable y puedes contar con su apoyo cuando lo necesitas.

Excelente ser humano” Alejandro Romero, Capacitación

“Irving es super buen compañero, siempre está dispuesto a ayudarte y explicarte cuando tienes dudas. Muchas veces me ha tocado que se queda después de su hora para ayudarnos con las compras inmediatas.

Tiene mucha paciencia con los que van entrando, ¡muchas gracias por todas las veces que me ayudas!”

Lourdes Salas, Virtuoso

Ilse

Leo

“Ilse trabaja muy bien y se confía mucho en ella. Se nota que sabe. Siempre está dispuesta a ayudar. ¡Muchas gracias, Ilse!”

Nayely Encinas, Virtuoso

“Es una persona muy bella mi niño Leo, pero muy traviezo. Es algo serio pero tremendo. Lo quiero” Marthita Noriega, Auxliar de limpieza

“Es el toque femenino de Tráfico. Siempre a la orden en cuestiones de trabajo. Ilse es simpática, alegre, le encanta la lectura, siempre se cuenta con ella para lo que se necesite” Marlen Correa, Ingresos

“Leonel es un chavo muy buena onda, bueno para trabajar y para organizar jugadas de futbol” Gaby Madrid, Virtuoso

“La mejor pronunciación la tiene “Ilse Viegas”. Excelente elemento en Tráfico y la risa ni si diga, hasta Profuturo la escuchan. Te queremos :*” Rosella García, Marketing “Esta muñequita es la que mantiene el equilibrio en Tráfico. Una excelente trabajadora y persona. A Ilse le debo como mil retros positivas de tantas veces que me ha ayudado en situaciones mega urgentes. Cariñosa y risueña, super linda compañera” Elizabeth Monge, Ingresos “Ilse es super comprometida con todas las actividades que realiza, s nota a simple viste que cuida todos los detalles, por lo que el resultado siempre es excelente” Rosy Gallardo, Comercial

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“Leonel es el más guapo de Tráfico, celoso con lo que hace y además alegre. Excelente muchacho” Araceli Morales, Egresos “El morro le echa ganas… broma. Leo es excelente compañero y no se raja” Elmer Valenzuela, Corporativo “Leo es una persona muy accesible e imparcial, trabaja muy bien, es un gran compañero y maneja mejor que nadie la relación trabajo/ vida personal. Es un gusto trabajar con él y un honor tenerlo en EZ Travel” Axel Rodríguez, Virtuoso

R E P O R TA J E T R Á F I C O

¿Cómo es trabajar con ellos?

¿Cómo es trabajar con ellos?

Hiram

Carlos

“Hiram tiene una excelente actitud de servicio. Siempre atento y dispuesto a ayudarte. Sigue así” Karen Garzón, Dirección SC

“Carlos es un compañero ejemplar, siempre puntual, amable y con la mejor actitud” Gaby Tapia, Asistente Dirección

“Hiram es una persona muy simpática, siempre tiene una sonrisa y es muy integrado en su trabajo, lo hace con esmero y pasión. Eficiente e inteligente. Excelente elemento de Tráfico” Juliana Domínguez, Egresos

“Poco tiempo trabajando con él pero sobre sale su carisma y entusiasmo, así como su dedicación por su trabajo. Un gusto contar con gente así como Carlos” Antonio Almaráz, Corporativo

“Es padre trabajar con Hiram porque es una persona que se esfuerza por hacer las cosas bien. Es amable, simpático y aprendió rápido sobre su puesto” José Ramírez, Marketing

“Carlitos siempre con excelente actitud y ayudando al que lo necesite, no importa de qué se trate” Liliana Canizales, Grupos “Además de ser muy bueno en lo que hace, Carlos es una excelente persona, siempre tan amable y alegre” Carolina Gálvez, Marketing

“Mi beffo. Hiram es maravilloso, siempre dispuesto a ayudar e instruirme.

Has aprendido super rápido, estoy muy orgullosa de ti. Soy tu fan <3” Paloma García, Tailor Made

“Se le nota la clase de persona que es Carlos, lo buena gente, servicial y buen trabajador” Martín Rico, Grupos

“Hiram siempre activo, proactivo y dispuesto a ayudar. Muy buena actitud y desempeño” Victor Cota, Corporativo

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Tuvimos la visita de

Noticias Ayudantes especiales de Marthita Las niñas Terán Chávez, Paulina y Andrea, aprovecharon sus vacaciones de verano para seguir los pasos de sus padres: aprender la cultura del esfuerzo. Así es como las vimos trabajar una semana apoyando a Marthita con la limpieza de las áreas, incluso con la decoración de la mesa de los cumpleañeros del mes.

Nuevos

Nombramientos Melissa deja Calidad y entra como Jr. a TMT. Patricia Olivero toma la gerencia de RRHH. Alana y Paloma pasan de Jr. a Senior Travel Designers.

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America Airlines

Thelma Carrillo vino a darn citación sobre cómo usar Airlines Sales Link” que, d muchos beneficios, nos ay waivers a nuestro favor.

Equipo futbol

an

EZ Travel y Nómada se complacen en estrenar su emblema en playeras de soccer portadas con orgullo por los mejores atletas de nuestra empresa: Leonel, Roberto, Irving, Gerardo, Óscar, José R., Carlos R., Luis G., Víctor, Aarón, Antonio, Elmer, Axel, Sergio, Alejandro y Enrique. ¡Ánimo,

nos una capar el “American dentro de sus yuda a manejar

a ganar!

Nuevo acceso

Digital ¿Llegabas tarde porque no te abrían la puerta en la mañana?, ¿te desesperaba que el timbre no servía?, bueno pues esos problemas se acabaron porque ahora tenemos un acceso con huella digital, que si bien, no es un checador, si abre la puerta para que entremos más rápido y podamos checar a tiempo sin ningún problema.

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NOTICIAS

Tenemos nuevo

NUEVOS

talentos ¡Bienvenidos a EZ Travel Luis Romo, Hiram Martínez y Gaby Tapia! Desde el inicio de su gestión demostraron un gran profesionalismo y calidad de trabajo.

¡Bienvenidos a EZ Travel!

Luis Romo Gerente de Global Partnerships

Hiram Martínez Comprador

Gabriela Tapia Asistente de Dirección

VIAJES Y

eventos

Virtuso Travel Week Ez Travel estuvo presente en el Virtuoso Travel Week de Las Vegas el pasado mes de agosto y allĂ­ mismo estuvieron representĂĄndonos toda una delegaciĂłn de Travel Designers, poniendo en alto el nombre de nuestra empresa.

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Elmer VIAJA A ALEMANIA

Nuestro compañero de Corporativo, fue ganador de una votación para elegir a la siguiente persona que nos representaría en el LCC Employee Event 2018 de Lufthansa en Frankfurt, Alemania. Elmer afirma que el evento tuvo actividades recreativas divertidas y que pudo tener contacto cercano con representantes de los proveedores Hertz, Sixt, Rate Hawk, G Adventures, Amadeus y NH Hotel Group. Este viaje se llevó a cabo del 11 al 17 de julio y tomó algunas fotos que dejamos a continuación.

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advance EZ

Norwegian se lleva a Mariana y Martín

EZCAPE: Let’s Refocus!

Ya estamos listos para nuestro próximo

Nuestros compañeros de TMT y Grupos lle-

EzCape que se llevará a cabo del jueves

garán hasta Miami donde abordarán el barco

4 al viernes 5 de octubre en Fiesta Ame-

“Getaway” de Norwegian Cruise Line en un

ricana. Déjate sorprender con lo que he-

FAM que los llevará a conocer algunas islas

mos preparado para ti en esta ocasión.

de Honduras, Belice y México.

Fiesta Naranja

Mario cruza el Caribe

Echémosle porras a los Naranjeros en el

Nuestro compañero Virtuoso también se va

juego del próximo viernes 26 de octubre

de FAM del 26 de octubre al 3 de noviembre,

donde se enfrentarán con los Yaquis de

donde tendrá la oportunidad de conocer

Ciudad Obregón. Aquí nos divertiremos

Puerto Rico, Sint Maarten y Haití, gracias del

todos juntos como la gran familia que

Harmony of the Seas de Royal Caribbean,

somos.

que saldrá de Miami.

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?

qué?

¿SABÍAS

Demuestra que sabes mucho de Japón y contesta esta trivia para ganar premios sorpresas.

?

A) ¿Cuál es el nombre de la bebida nacional de Japón?

B) ¿En qué ciudad se encuentra el famoso bosque de bambú?

C) ¿Cuál es la famosa isla donde todo alrededor fue creado por el arquitecto Tadao Ando?

?

Si conoces las respuestas, corre a la oficina de Marketing donde recompensaremos a la primera, segunda y tercera persona que llegue. *Encuentra más sobre Japón en tu revista NÓMADA en: http://nomada.world

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CUMPLEAÑEROS

del mes

Julio Paola, Luis y Marthita fueron los cumpleañeros del mes de julio, así que recibieron el ya tradicional pay de limón, flan y pastel de chocolate.

Agosto Muchas felicidades a nuestros cumpleañeros del mes de agosto: Horacio, Gerardo, Roberto, Víctor, Melissa, Carlos, Hiram y Rosa.

EVENTOS

especiales Julio DĂ­a del Agente El pasado 7 de julio festejamos a todos nuestros agentes de viajes con una rica comida tĂ­pica mexicana, mariachi sorpresa y unas palabras de agradecimiento de parte de los directores, quienes ademĂĄs cantaron para nosotros.

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Agosto Despedida Gloria Despedimos a nuestra ex compañera de Talento y Recursos Humanos, Gloria Pérez. La primera que se fijó en nosotros para contratarnos ahora llevará una nueva vida en Canadá. ¡Te extrañaramos, Gloria!

Julio Servicio al Cliente EZ

connection

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En este EZ Connection aprendimos sobre el Servicio al Cliente y nos divertidomos mucho pasando las bolitas (â&#x20AC;&#x153;El Clienteâ&#x20AC;?) de un lugar a otro.

Agosto de movies ¡Tuvimos por primera vez un EZ Connection de tenis & jeans! en esta “nueva modalidad”, nos dispusimos a ver la película de Morning Glory, donde aprendimos del significado de la lealtad, el esfuerzo y el compromiso en el trabajo.

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Estos recuerdos suman un capítulo más de nuestra historia en Ez Travel. Esperemos a ver qué nos espera en los próximos días y ver qué vendrá en el siguiente boletín. ¡Hasta la próxima!

¿No saliste en este boletín porque no fuiste a eventos, no eres nuevo y no fue tu cumpleaños? ¡Mándanos tu idea! talento1@eztravel.mx marketing6@eztravel.mx

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