Actualités Facebook Janvier 2021
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L’engagement de Facebook en faveur de la protection des élections américaines de 2020
Soutien aux petites et moyennes entreprises
Notre engagement contre le changement climatique
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Vérifier les sources, détecter les fausses informations
Outils créant une atmosphère constructive sur Facebook et Instagram
Trois questions à Angelika Gifford, vice-présidente pour l’Europe centrale chez Facebook
Chères lectrices, chers lecteurs, L’année qui vient de s’écouler nous a tous confrontés à de grands défis, représentant une épreuve majeure pour la population de notre pays, tant au plan économique que social. Plus que jamais, nous considérons donc qu’il est de notre devoir de soutenir les personnes et les professionnels particulièrement exposés aux conséquences de la crise, notamment les petites et moyennes entreprises. Les élections présidentielles aux États-Unis ont également constitué un sujet de préoccupation pour notre entreprise ces derniers mois. Dans le cadre de ces élections, nous avons lancé la plus vaste campagne d’information électorale de l’histoire des États-Unis, apportant ainsi à plus de quatre millions de citoyens américains des informations fiables sur l’inscription des électeurs. Non seulement aux ÉtatsUnis, mais aussi dans le monde entier, Facebook met en œuvre un certain nombre de mesures visant à protéger les élections contre la manipulation et la désinformation. Par ailleurs, nous avons récemment modifié nos règles contre les discours de haine : désormais, nous interdisons à l’échelle planétaire tout contenu niant ou banalisant l’Holocauste.
Parmi les autres sujets que nous souhaitons vous présenter dans cette édition de notre lettre politique figurent notre engagement à lutter contre le changement climatique et à combattre la désinformation et la haine. Dans un entretien, Angelika Gifford, vice-présidente pour l’Europe centrale chez Facebook, évoque notre soutien aux petites et moyennes entreprises, en particulier aux entrepreneuses, ainsi que ses espoirs en matière de numérisation. C’est avec plaisir que nous poursuivrons nos échanges avec vous en 2021. Cordialement
Eva-Maria Kirschsieper Director Public Policy, DACH
L’engagement de Facebook en faveur de la protection des élections américaines de 2020 Au cours des années passées ainsi que ces derniers mois, nous avons pris d’importantes mesures visant à définir de nouvelles normes de transparence en matière de publicité politique, à combattre les fausses informations et la manipulation d’élections, et à fournir aux citoyens des informations électorales fiables. Dans le cadre des élections américaines de cette année, nous avons aidé plus de quatre millions de citoyens à s’inscrire sur les listes électorales.
Prévention des manipulations électorales Facebook affecte d’importants moyens à la lutte contre la diffusion de fausses informations et la manipulation des élections. Le nombre de collaborateurs chargés des aspects de sécurité chez Facebook dépasse désormais les 35 000, soit un triplement depuis 2016. Afin de pouvoir réagir rapidement à de nouveaux scénarios de menace et enquêter sur des signalements d’abus éventuels, nous travaillons en étroite collaboration avec des agences gouvernementales telles que le FBI, ainsi qu’avec d’autres entreprises technologiques. Notre Elections Operations Center, où collaborent 24 heures sur 24 diverses équipes d’experts, nous permet de réagir sans délai aux dernières évolutions. Au niveau mondial, nous avons ainsi retiré de notre plate-forme 100 campagnes de désinformation non conformes à nos règles.
Transparence en matière de publicité politique Toute personne souhaitant mettre en ligne des publicités politiques sur Facebook doit passer par un processus d’autorisation. Entre mars et septembre 2020, nous avons refusé aux États-Unis environ 2,2 millions d’annonces publicitaires qui ne l’avaient pas respecté. La publicité électorale ou la publicité sur des sujets ayant un enjeu social est pourvue d’un avertissement indiquant par qui elle est financée. Chacun est en mesure de vérifier quel est le budget consacré à une campagne publicitaire et par qui celle-ci a été vue, avec une répartition par âge, lieu et sexe. Toutes les annonces sont conservées pendant sept ans dans notre bibliothèque publicitaire, laquelle est visitée chaque mois par plus de deux millions de personnes.
Plus vaste appel à voter jamais lancé En juillet dernier, nous avons lancé la plus vaste campagne d’information de l’histoire des États-Unis, aidant plus de quatre millions de personnes à s’inscrire sur les listes électorales. Nous avons mis en place un nouveau centre d’information électorale mettant à la disposition des citoyens américains des informations fiables sur les lieux et les procédures de vote.
1 Actualités Facebook | Janvier 2021
Soutien aux petites et moyennes entreprises La pandémie de coronavirus met de nombreux professionnels à rude épreuve, notamment les petites et moyennes entreprises (PME) qui voient leur existence menacée. En ces temps difficiles, nous soutenons, grâce à diverses mesures, les PME, au cœur de l’économie suisse. C’est ainsi que, par exemple, notre initiative « Décollage numérique » vise à développer les compétences numériques.
L’initiative « Décollage numérique » avec Facebook Depuis plusieurs années, Facebook aide les PME à se préparer au monde numérique, en leur proposant des conseils, du matériel et des événements. À cet effet, nous avons fondé, il y a quelque temps, l’initiative « Décollage numérique », en collaboration avec des associations professionnelles et des chambres de commerce allemandes ainsi qu’avec d’autres partenaires. Cette initiative propose diverses possibilités de transfert gratuit de connaissances grâce à des séries d’événements, des ressources numériques telles que des tutoriels vidéo, des présentations et des guides, ainsi que grâce à des informations sectorielles et l’expérience acquise au cours des nombreuses années de collaboration avec des PME allemandes.
Traverser la crise grâce aux compétences numériques L’été dernier, Facebook a élargi l’initiative « Décollage numérique » à la Suisse. Depuis le premier atelier à Berne, en août 2019, la situation a beaucoup évolué, mais notre engagement en faveur des PME suisses est resté entier. « La crise sanitaire souligne l’importance d’un pôle d’activité numérique pour les petites et moyennes entreprises », déclare Tino Krause, Country Director DACH chez Facebook. « Nous avons à cœur de leur montrer comment elles peuvent maintenir leurs activités et rester en contact avec leurs clients, malgré les restrictions actuelles. »
La Suisse décolle En collaboration avec l’ASSSOCIATION DE COMMERCE. swiss, nous avons donc organisé un atelier virtuel le 9 décembre 2020. Cet événement numérique a été ouvert conjointement par Tino Krause et Patrick Kessler, directeur général de l’ASSSOCIATION DE COMMERCE.swiss. En première partie, les experts de Facebook ont conseillé les participants sur la manière de créer et de maintenir une présence en ligne efficace. Compte tenu de la pandémie de coronavirus, ils ont mis l’accent, en particulier, sur l’utilisation de Facebook et d’Instagram en vue de générer des ventes dans la situation actuelle. La deuxième partie de l’événement était consacrée à la présentation des derniers outils et fonctionnalités, notamment pour les groupes Facebook. À l’avenir, les groupes suisses sur Facebook bénéficieront d’un forum d’échanges d’informations, source d’inspiration mutuelle. Visuel ici : digitaldurchstartenschweiz.splashthat.com
2 Actualités Facebook | Janvier 2021
Notre engagement contre le changement climatique En tant qu’entreprise active à l’échelle planétaire, nous sommes conscients de notre responsabilité et tenons à contribuer activement à la lutte contre la crise climatique.
Objectif zéro émission nette pour notre chaîne de valeur À partir de la fin de cette année, Facebook sera climatiquement neutre et couvrira l’ensemble de ses activités mondiales à 100 % par des énergies renouvelables. Par ailleurs, nous nous fixons un nouvel objectif ambitieux : d’ici à 2030, nous visons la neutralité carbone non seulement pour Facebook lui-même, mais aussi pour toute la chaîne de valeur de notre entreprise.
Comportement à l’égard des fausses informations liées au climat Nous luttons activement contre la diffusion de fausses informations liées au climat. Pour ce faire, nous travaillons avec plus de 70 vérificateurs de faits indépendants dans le monde entier, capables d’évaluer et, le cas échéant, de réfuter des contenus scientifiques relatifs au climat. Nous réduisons la diffusion de messages mensongers dans les fils d’actualité et les signalons par un avertissement approprié tant sur Facebook et que sur Instagram.
3 Actualités Facebook | Janvier 2021
Vérifier les sources, détecter les fausses informations La pandémie de coronavirus a montré à quel point les fausses informations pouvaient être dangereuses : des traitements prétendument efficaces contre le COVID-19 peuvent ainsi nuire gravement à la santé des personnes concernées. Aujourd’hui plus que jamais, Facebook met tout en œuvre pour proposer aux utilisateurs des sources dignes de confiance et pour lutter activement contre les fausses informations – notamment celles relatives au COVID-19. À travers la campagne « Stampoutfalsenews », nous entendons développer l’éducation aux médias et informer les internautes sur la manière de repérer d’éventuelles fausses nouvelles.
Comportement face aux messages douteux Les utilisateurs de nos plates-formes doivent euxmêmes prendre des décisions éclairées sur les informations qu’ils utilisent et celles qu’ils rejettent. Un petit guide les aidera à se comporter de manière appropriée face aux messages douteux. Nous avons élaboré ce guide au niveau mondial en collaboration avec certains de nos partenaires de vérification des faits. Ainsi, en Allemagne, il s’agit du centre de recherche à but non lucratif Correctiv. En outre, nous avons ajouté une section « Faits sur le COVID-19 » au centre d’information sur le coronavirus. Cette section apporte un éclairage ciblé sur les fausses informations et rumeurs identifiées par l’OMS.
Autres initiatives prévues pour promouvoir l’éducation aux médias Le guide incite à questionner l’authenticité des contenus : le message vise-t-il spécifiquement à susciter la colère ou la peur ? La source est-elle digne de confiance ? Les photos sont-elles authentiques ou susceptibles d’avoir été falsifiées ? Cette campagne, mise en scène par des publicités créatives sur Facebook, a été vue dans tous les pays de l’UE l’été dernier, pendant un mois. Une enquête réalisée à l’issue de la campagne nous permettra d’en évaluer l’efficacité. Les résultats obtenus nous aideront à mettre au point d’autres initiatives futures visant à promouvoir l’éducation aux médias. Découvrez plus d’informations sur la campagne en cours sur : stampoutfalsenews.com.
Signalement des médias sous le contrôle d’un État La transparence aide nos utilisateurs à mieux évaluer les sources d’information. À l’avenir, nous signalerons par une étiquette les médias entièrement ou partiellement sous le contrôle éditorial d’un gouvernement, comme RT et Spoutnik. Des experts indépendants du monde entier nous ont aidés à élaborer des critères pour identifier ce type de médias. Notre objectif est d’offrir une plus grande transparence et de permettre aux gens de mieux comprendre qui est derrière les informations qu’ils visionnent sur Facebook.
4 Actualités Facebook | Janvier 2021
Outils créant une atmosphère constructive sur Facebook et Instagram Nous rejetons sans ambiguïté toute forme de discours de haine dans les médias sociaux. Lorsque nous avons connaissance de contenus illégaux ou dangereux, nous les supprimons. Par ailleurs, vous pouvez vous protéger, vous et votre communauté, grâce aux outils de modération fournis par Facebook et Instagram.
100 milliards de publications constituent un défi Nous ne tolérons pas de haine sur Facebook et supprimons directement les messages qui nous sont signalés ou qui sont détectés par nos algorithmes. Mais avec plus de 100 milliards de publications par jour, il ne nous est pas possible d’identifier immédiatement l’ensemble des cas. Nous investissons donc chaque année plusieurs milliards de dollars afin de protéger encore mieux notre plate-forme contre les discours de haine.
La haine revêt diverses formes Il existe par ailleurs des commentaires qui, sans être illégaux, peuvent s’avérer des attaques sous la ceinture et empoisonner durablement l’atmosphère de discussion. En outre, des liens figurant dans les commentaires peuvent diriger les utilisateurs vers des sites contenant des informations abusives ou mensongères. Sur Facebook et Instagram, vous disposez de divers outils permettant de modérer des contenus qui, bien que ne contrevenant pas forcément à nos règles, perturbent néanmoins le débat constructif ou utilisent un langage que vous jugez inapproprié.
Vous avez le contrôle Les filtres de commentaires figurent parmi les outils les plus importants pour vous protéger, vous et votre communauté. Ces filtres de mots-clés bloquent automatiquement certains termes dans les commentaires relatifs à vos messages, articles et vidéos en direct. Sur votre profil et votre page Facebook, ainsi que sur votre compte Instagram, vous pouvez filtrer les commentaires contenant des expressions vulgaires ou des mots-clés que vous avez définis. Lorsque quelqu’un utilise l’un des mots bloqués, ce message sera automatiquement caché aux autres utilisateurs. Le contenu demeurera visible pour l’auteur. En affichant de nouveau les messages cachés ou en supprimant certains termes du filtre de mots-clés, vous ouvrez le débat, tout en gardant le contrôle de la qualité des discussions sur vos contenus. Vous trouverez de plus amples informations sur les outils de modération sur fb.me/FB-moderate et fb.me/IG-moderate. 5 Actualités Facebook | Janvier 2021
Trois questions à
Angelika Gifford, vice-présidente pour l’Europe centrale chez Facebook
Comment se présente actuellement la situation des petites et moyennes entreprises (PME) et quel soutien leur apporte Facebook ?
La pandémie a montré, une fois de plus, que la numérisation est tout sauf une tendance, mais qu’elle constitue une transformation fondamentale et durable, ayant des effets sur les ventes, le dialogue avec les clients et les modèles d’affaires dans leur ensemble. D’ores et déjà, plus de 200 millions d’entreprises à travers le monde utilisent chaque mois – gratuitement d’ailleurs pour la grande majorité d’entre elles – les plates-formes Facebook pour faire de la publicité et vendre leurs services et produits. Nous nous considérons comme le partenaire de ces entreprises et les accompagnons dans leur évolution vers le monde numérique, par exemple dans le cadre de l’initiative « Décollage numérique ».
Pourquoi est-ce important actuellement d’apporter un soutien particulier aux entrepreneuses ?
Au cours des derniers mois, nous avons constaté que les femmes sont particulièrement touchées par la crise du coronavirus. Elles dirigent en effet plus souvent des micro-entreprises. Celles-ci ont tendance à avoir beaucoup de mal à reprendre pied dans la situation économique actuelle. Par ailleurs, d’un point de vue social, j’ai l’impression que les femmes sont exposées de façon disproportionnée à la difficulté de concilier famille et carrière, notamment en temps de crise. Néanmoins, je rencontre de nombreuses femmes incroyablement motivées, désireuses de créer et gérer leur entreprise. Elles sont porteuses de projets d’entreprise innovants qui, tout en renforçant l’économie, contribuent aussi à améliorer la société dans notre pays. Non seulement nous avons besoin d’un environnement de travail plus digitalisé et donc plus flexible, mais aussi d’une approche différente de l’entrepreneuriat féminin. Nous devons encourager plus résolument encore les femmes dans leurs ambitions, afin qu’elles puissent traduire leurs visions dans la réalité.
Quels sont vos espoirs quant à l’avenir numérique de l’Europe centrale ?
Je rencontre souvent des gens qui émettent des réserves à l’encontre de la technologie et craignent, par exemple, une influence trop forte de l’intelligence artificielle sur notre vie sociale. Nous devons leur ôter cette anxiété. Il faut changer les mentalités : les gens ne doivent plus percevoir la technologie comme une menace, mais comme une opportunité et un enrichissement. Pour autant, nous ne négligeons pas certains préalables et conditions-cadres importants tels que la protection des données numériques. Il faut que tout cela aille de pair. En tant que membre du comité de l’association Atlantik-Brücke, je suis également convaincue que nous bénéficions tous d’un échange approfondi entre l’Europe et les États-Unis. Ma mission chez Facebook consiste donc aussi à adopter sans cesse la perspective européenne dans notre entreprise mondiale et à favoriser les échanges transatlantiques à l’intérieur comme à l’extérieur.
6 Actualités Facebook | Janvier 2021
Informations utiles sur votre compte Depuis mai dernier, Instagram offre une fonction permettant de supprimer, bloquer ou limiter simultanément jusqu’à 25 commentaires ou comptes postant des commentaires négatifs. Notamment si vous avez de nombreux followers, cette possibilité peut vous aider à préserver un comportement constructif sur votre compte. Pour en savoir plus : fb.me/IG-manage-multiple-comments.
Cependant, nous voulons également offrir la possibilité de mettre en valeur les interactions positives. Nous avons donc récemment commencé à tester une fonction permettant de verrouiller une sélection de commentaires en haut d’un fil de discussion sur Instagram, ce qui vise à créer une atmosphère positive sur votre compte. fb.me/IG-advanced-comment-controls
Votre Public Policy Team de Facebook
Eva-Maria Kirschsieper Director Public Policy, DACH
Harmen Zell Public Policy Manager, la Suisse et l‘Autriche, coopération avec les autorités judiciaires
Dr. Alexander Kleist Public Policy Manager, EMEA Instagram
Marie von Stauffenberg Policy Programs Manager, éducation aux médias et numérisation des PME
Semjon Rens Public Policy Manager, concurrence, protection des données, cybersécurité et télécommunications
Nastasia Bach Public Policy Manager, droit d’auteur
Anika Geisel Public Policy Lead, élections
Marie-Teresa Weber Public Policy Manager, politique des médias et réglementation des médias
Constanze Osei-Becker Public Policy Manager, intelligence artificielle et réalité virtuelle, éthique numérique, fiscalité, droit d’auteur, politique de l’éducation
Stefan Meister Politics & Government Outreach Manager
Johannes Baldauf Public Policy Manager, politique sociale, discours de haine et terrorisme
Johan Filip Axenpalm Policy Programs Manager, responsable de l’engagement sociopolitique
Alexander Lengen Government, Politics & Advocacy Partner Manager
N’hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de discuter avec vous. politik@fb.com
facebook.com/FacebookPolitik
deutschland.fb.com
Saviez-vous que Facebook propose également un podcast en langue allemande ? Écoutez-le sur : facebook.com/business/m/DACH-podcasts/facebook-briefing. Facebook Germany GmbH, Kemperplatz 1, 10785 Berlin