3.1.1 Estilo, factores y pilares del aprendizaje A. Estilos Entre los estilos de aprendizaje, se pueden mencionar: Estilo de aprendizaje activo Las personas activas se involucran en las experiencias nuevas, son entusiastas ante lo nuevo. Los estudiantes con estilo de aprendizaje activo se involucran en nuevas experiencias. Crecen ante las dificultades y se aburren con largos plazos. Son personas que les gusta trabajar en grupo y se involucran en las actividades activamente. Aprenden mejor cuando se lanzan a una actividad que les presente una dificultad; realizan actividades cortas de resultado inmediato. Se les dificulta el aprendizaje cuando tienen que jugar un papel pasivo; analizar e interpretar datos o cuando tienen que trabajar solos. Estilo de aprendizaje reflexivo Los estudiantes con un estilo de aprendizaje reflexivo también aprenden con las nuevas experiencias, sin embargo, no les gusta involucrarse directamente en ellas. Observan y escuchan a los demás, pero no intervienen hasta que se han adueñado de la situación. Características de las personas con este estilo de aprendizaje Las personas reflexivas: • • • • •
Hacen papel de observador que analiza las experiencias desde varios puntos de vista. Recogen datos y los analizan detalladamente antes de llegar a una conclusión. Son precavidos y analizan los problemas de cualquier acción antes de ponerse en movimiento. En las reuniones observan y escuchan antes de hablar. Se les dificulta aprender cuando se les fuerza a convertirse en el centro de la atención. Lo mismo sucede cuando se les apresura a cambiar de una actividad a otra, o tienen que actuar sin planificar antes.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Estilo de aprendizaje pragmático A los pragmáticos les gusta probar ideas, teorías y técnicas nuevas para comprobar si funcionan en la práctica. Les gusta buscar ideas y ponerlas en práctica de inmediato, les aburren y se impacientan cuando hay mucha teoría. Son gente práctica, apegada a la realidad, a la que le gusta tomar decisiones y resolver problemas. Los pragmáticos aprenden mejor con actividades que relacionan la teoría y la práctica; ponen en práctica inmediatamente lo que han aprendido. Les cuesta más aprender cuando lo que aprenden no se relaciona con sus necesidades inmediatas y cuando realizan actividades que no tienen una finalidad. Estilo de aprendizaje teórico A las personas teóricas les gusta analizar y sintetizar la información. Utilizan la lógica y la razón. Se sienten incómodos cuando las actividades no son claras. Este tipo de estudiantes aprenden mejor cuando la información se les presenta como parte de un sistema, modelo, teoría con ideas y conceptos que presenten dificultad y cuando tienen oportunidad de preguntar e investigar.
B. Factores del aprendizaje La disposición para aprender depende de tres factores: Del momento que vive la persona Las situaciones de sufrimiento, de preocupación o incluso de felicidad, predisponen a las personas frente al aprendizaje. El estar ocupados o preocupados en asuntos personales influye en la disposición que se pueda tener para aprender.
Aprender a aprender, ¿cómo?
De la historia personal del sujeto Esta disposición está determinada, en gran medida, por las experiencias de aprendizaje pasadas que influyen en la forma de enfrentar cada nuevo acto de aprendizaje. Del contexto de aprendizaje Todo aprendizaje se realiza en un contexto o ambiente. Este siempre es social y cultural porque hay personas, objetos, reglas, normas y costumbres que son propias de una cultura determinada. Cada sujeto ve el contexto de manera diferente en función de su propia cultura. En este sentido, la disposición para aprender que la persona tenga en cada situación de aprendizaje será el resultado de su propia forma de ver el contexto o ambiente que lo rodea y de las posibilidades que le dan.
C. Pilares del aprendizaje “El trabajador con orientación hacia el aprendizaje continuo, se interesa por las causas y efectos de un problema, indaga sobre las fuentes de información en los formatos y manuales, tiene apertura y disposición a recibir capacitación para mejorar su desempeño”. (Diccionario de Competencias Conductuales, INTECAP, 2010). “El aprendizaje es una habilidad para buscar y compartir información, a nivel de conocimientos y experiencias, para potencializar a la organización. Alles (2007). Al analizar las formas básicas para aprender por cuenta propia, se identifican cuatro componentes con un papel protagonista de la persona:
Saber ser
Saber saber
Saber hacer
Aprender a aprender, ¿cómo?
Saber vivir juntos
1. Saber saber Se refiere a la acción de identificar el aprendizaje propio y de realizar una reflexión sobre el estilo de aprendizaje que se facilita más. Por ejemplo, se puede aprender a través de figuras, con sonidos o a través del tacto. Es importante enfocarse en procesos de aprendizaje correctos, reflexionar acerca de los pasos para lograr la comprensión de conceptos o en la información necesaria para fundamentar el conocimiento. Poseer la honestidad para expresar con valor lo que se sabe y lo que aún falta por aprender. Ejemplo: Rosa ha trabajado toda su vida en la elaboración de pasteles fríos para el comercio popular.
Un día se acerca a su negocio doña Juana y le pregunta... Puede hacerme un pastel para los 15 años de mi hija Rita?
Pasteles fríos de fresas con crema,borracho, tres leches, entre otros.
con toda sinceridad, Rosa le dice que con gusto lo haría, pero le explica...
Yo no he trabajado esa línea de pasteles.
Posteriormente...
“Si yo quisiera atender requerimientos como el de doña Juana, lo que tendría que hacer es aprender decoraciones para ocasiones especiales. Esto me permitiría ampliar mi línea de productos y mejorar mis ingresos”.
doña Juana le agradece y se retira. Continuará...
Aprender a aprender, ¿cómo?
Luego de la reflexión, decide buscar capacitación y actualización y recurre al INTECAP. Se inscribe en un curso, asiste a sus clases, atendiendo todas las indicaciones de los instructores y pone empeño en todo lo que aprende.
Continuará...
“Aprender es modificarse uno mismo, comprender es utilizar lo conocido para entender lo nuevo y decidir si vale la pena incorporarlo a la memoria”. Horacio Krell
2. Saber hacer Se refiere a estar en la capacidad de poner en práctica los procedimientos apropiados para que el aprendizaje sea efectivo.
Rosa, luego de recibir su capacitación en el INTECAP, decide hacer prácticas por cuenta propia, experimentar y mejorar los detalles que sean necesarios para hacer mejor su trabajo y que este sea el que la recomiende. En otras palabras, Rosa, decide aprender a hacer mejor las cosas, antes de poner en marcha su nueva línea de productos.
Continuará...
Aprender a aprender, ¿cómo?
¿Sabía que...? No basta con saber hacer algo, es necesario saber cuándo hacerlo y en qué circunstancias, por lo que hay que saber saber.
“La cuestión no es el querer hacer algo, sino el saber hacerlo y este saber hacer presupone el dominio del campo sobre el que pretende llevarse a cabo tal acción”. Oswald Spengler
Saber cómo hacer las cosas se conoce con la expresión anglosajona Know-How, que puede traducirse como: saber-cómo o conocimiento fundamental. En otras palabras, se refiere a la transferencia tecnológica de información, que puede incluir técnicas, información básica, teorías, metodologías o incluso datos exclusivos. 3. Saber ser o saber querer Se refiere a tener el convencimiento que todo lo que se aprende es por voluntad propia para aplicarlo y así mejorar todas las condiciones personales; es saber que cada persona es forjadora de su propio crecimiento, tomando en cuenta siempre aspectos que no dañen a otras personas, como por ejemplo, trabajar éticamente y con valores. Así mismo, saber que el cambio que genera cada persona en sí misma, puede ser el medio para el crecimiento y oportunidades para otros. El saber ser permite generar sistemas orientados a los valores, comportamiento y actitudes para la convivencia (saber convivir), donde pueda existir la cordialidad y tranquilidad de contar con una disposición hacia los demás en todo lo que se hace, buscando beneficios mutuos.
Rosa, después que asistió a sus cursos y practicado su nueva línea de productos, reinventa su negocio.
Ella mejoró las condiciones por el deseo de progresar y es ahora un ejemplo a seguir.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Rosa es una persona noble y lo que aprendió lo quiere compartir, por esta razón, motiva y orienta a la señora Carla, quien tiene una tienda al lado de ella, para que diversifique su negocio y lo extienda con productos que puedan necesitar las personas que lleguen a comprar sus pasteles o solicitar algo especial.
Por lo que, le propone que ponga a la venta, velitas de cumpleaños, tarjetas de felicitación, piñatas, dulces y otros productos asociados que en alguna celebración puedan ser necesarios.
Continuará...
“Para ser mejores profesionales, también se debe trabajar en ser mejores personas”. Oscar Algorta
4. Saber convivir juntos El ser humano posee naturaleza eminentemente social, aunque se desarrolla en forma individual y es en la sociedad donde ven reflejadas las necesidades de aceptación, convivencia y afiliación. A nivel personal, como profesional convive con personas de diferente criterio, nacionalidad, religión, cultura, costumbres. Aprender a interactuar y respetar la diversidad, enriquece la vida de la persona. Existen autores que afirman que la violencia y los conflictos entre naciones son el resultado de no saber convivir juntos y la poca tolerancia que se tiene hacia lo diferente.
A Rosa, le gusta conocer culturas diferentes y aprovecha todas las oportunidades que se le presentan para conversar y aprender sobre otros departamentos. Esto le ha facilitado atender a sus clientes, ya que constantemente recibe la visita de personas que vienen de otros departamentos.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Reflexiono Evalúe cuál de los cuatro pilares del aprendizaje ha desarrollado más y visualice qué acciones debe realizar para desarrollar los otros.
3.1.2 Recomendaciones para aprender a aprender
Realizo observaciones, internas y externas
Utilizo la comunicación
Aprendo lo bueno y lo malo
Lo malo lo desecho
Lo bueno lo aplico a mi vida
En la educación académica, el maestro a pesar de que tiene a cargo la educación de los estudiantes, no puede por sí solo lograr que ellos aprendan. El aprendizaje también es una decisión, manifestado a través del esfuerzo e interés por apropiarse de las asignaturas que se incluyen en los programas de estudio. Para lograr esto, toda persona que decide iniciar un proceso formativo, debe trabajar desarrollando conocimientos por sí mismo y utilizar los medios apropiados para lograr los aprendizajes que le ayudarán a realizar las actividades que requieren las diversas funciones de una ocupación.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Las cuatro formas básicas para desarrollar la capacidad de aprender de forma autónoma son: A. Establece contacto con el entorno Se debe tener presente que se aprende al: • • • •
Escuchar a personas experimentadas. Poner en práctica la capacidad de crear. Poner en marcha las ideas que surgen repentinamente y por medio de la observación de otras personas. Cuando la lectura y búsqueda de fuentes de información apropiadas, permiten adaptar lo aprendido a una situación en particular.
Ejemplo:
Pedro es un emprendedor. hace unos años inició un negocio de venta de alimentos, donde atiende personas que trabajan en áreas cercanas al restaurante, tiene opciones y buenos precios para desayunos, almuerzos y cenas, pero se ha acostumbrado a servir a las personas sin mayor gentileza. Mientras tanto en OTRO lugar...
A Pedro le afecta porque sus ventas han bajado, por lo cual se propone buscar asesoría y consultar diferentes recetas para mejorar su sazón, localizar ideas básicas para presentar sus productos atractivamente...
inauguraron un restaurante que tiene los mismos productos que Pedro, con calidad similar, pero además, ofrece una atención personalizada donde los clientes se sienten a gusto y esto ha provocado que muchos de los clientes de Pedro visiten este nuevo negocio.
Continuará...
Aprender a aprender, ¿cómo?
Con base en una capacitación a la que asistió, el tema tratado fue del impacto de la atención del cliente en la estabilidad del negocio.
Y decide tener un cambio de ACTITUD...
Entonces se le ocurre una idea y decide incorporarle el valor agregado a su servicio e implementa promociones llamativas y mejora la atención a sus clientes, por lo que esto se propaga y logra revitalizar su negocio. Los trabajadores demandantes de nuevos conocimientos solicitan y asisten con entusiasmo a los cursos de capacitación, son participativos y buscan las oportunidades para aplicar nuevos conocimientos.
¿Sabía que...? Aprender a aprender también es fomentar el pensamiento creativo, la investigación, plantearse interrogantes, identificar y diseñar probables respuestas ante una situación o problema, empleando diversidad de metodologías y estrategias que favorezcan enfrentar momentos de toma de decisiones racional y críticamente, con la información que se tenga a disposición.
B. Comprensión de actividades y lecturas Aplicaciones en el puesto de trabajo En ocasiones, las personas tienen la oportunidad de presenciar eventos que se relacionan con el quehacer en el trabajo. Si se tiene la disposición de aprender, de manera automática la mente se dispone a escuchar y observar actividades propias de la ocupación o puesto de trabajo. Sucede lo mismo cuando se leen documentos, libros, boletines u otro tipo de material, los conocimientos se van asociando con pequeñas aplicaciones en la ocupación o puesto de trabajo, que pueden ayudar a un mejor desempeño.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Se debe tener presente que todos los seres humanos están expuestos a ser protagonistas o partícipes de acontecimientos de aprendizaje.
Recientemente, Pedro tuvo la oportunidad de visitar la página web, de su amiga Rosa, la repostera de quien se ha tratado anteriormente.
En ella observó diversas formas de montar o presentar un platillo, sin emplear muchos recursos. Estolo motivó. observó en varias ocasiones las propuestas de servicio. después, realizó pruebas para aprender lo que observó. luego, lo puso en práctica y las personas han reconocido el impacto de ese pequeño valor agregado al producto.
Con base en esto, Pedro llamó a Rosa y le agradeció el haber compartido su página, ya que allí aprendió y le ha traído beneficios. Continuará...
¿Sabía que...? Existen diversas formas para aprender, entre estas: formular y responder preguntas, comparar ejemplos, resolver problemas, desarrollar proyectos. Cada uno de estos puntos lleva a la persona a la búsqueda de un contexto, sea para entender, aplicar, gestionar o solucionar un problema o situación en particular. Estos puntos permiten desarrollar competencias en la persona, lo cual la conducirá a la gestión de su propio aprendizaje desde la investigación, desarrollo de propuestas de solución de problemas y trabajo en equipo, entre otras.
Aprender a aprender, ¿cómo?
C. Satisfacción en los productos o servicios Es importante cuidar que los clientes queden satisfechos con los productos o servicios brindados, ya que una insatisfacción puede provocar la pérdida del cliente. Debe cuidar los comentarios que haga a sus parientes, amigos, compañeros de trabajo, porque pueden perjudicar a clientes potenciales y clientes actuales. A continuación, se describe un ejemplo:
Pedro se disculpó con el señor y le preguntó si aún contaba con tiempo para que ellos pudieran revertir el error y ofreció prepararle el platillo solicitado, en término de 15 minutos, sin ningún costo adicional.
El martes pasado....
un cliente se quejó con Pedro, porque el platillo que le sirvieron no era el que él había solicitado y además había llegado a su mesa con un retraso de 10 minutos.
Pedro llega a la cocina y solicita a los dos cocineros que se coordinen para preparar el platillo solicitado y decide participar en la elaboración del mismo.
Al terminar, se acerca a la mesa del cliente para realizar el servicio y en compensación le ofrece un postre. El cliente le agradece el gesto, consume sus alimentos y se va satisfecho. Posteriormente, Pedro decide cerrar las actividades del negocio 30 minutos antes y aprovecha el incidente del día para analizar con sus colaboradores qué sucedió y proponer alternativas para controlar estas situaciones. Continuará...
Aprender a aprender, ¿cómo?
D. Implementación de buenas prácticas y motivación personal En todas las actividades que el ser humano emprenda, debe implementar las buenas prácticas que ha tenido con anterioridad en contextos similares y mantener un inventario mental o documentado de oportunidades de mejora. Esto motivará a las personas con disposición de aprender, lo que se reflejará en el quehacer, así como, en el deseo de aprender aspectos nuevos y relevantes, para darle el toque de creatividad e innovación a lo que se hace diariamente.
Reflexiono “Tus planes no saldrán siempre exactamente como piensas. A veces tendrán que ser modificados. No tires la toalla, como lo dice el dicho popular, si parece que tus planes no están saliendo como pensabas. Recuerda tu persistencia, haz planes nuevos. ¡Mantente a la carga! No planees demasiadas cosas a la vez. Recuerda lo del lente de aumento. Los rinocerontes van a la carga con un solo objetivo en mente. Si has planeado varias cosas contra las cuales cargar, a lo mejor tu espalda no sigue a tu pecho. Esto te puede restar velocidad. ¡Planea bien tu ataque y luego, ataca a tu plan!” El rinoceronte
Luego del incidente del cliente insatisfecho, Pedro analizó y observó que esa pequeña reunión de 30 minutos con sus colaboradores, retroalimentó positivamente las funciones de cada uno, ya que ahora son más organizados, tienen un efoque de respeto en la permanencia y necesidades del cliente dentro del restaurante. Por el éxtio de esta reunión, estableció clínicas o reuniones con sus colaboradores, tres veces a la semana, en las cuales aprovechan a tratar situaciones o sucesos que puedan afectar la estabilidad del negocio y proponer las mejores formas de atenderlos. también cada 15 días o mensualmente, Pedro aprovecha para dar una capacitación que coordina con INTECAP, para presentar los problemas y buscar soluciones. Además, aprovecha para compartir un pequeño refrigerio con ellos. Esto mantiene motivados a sus colaboradores, lo cual se refleja en el desempeño y en la excelente atención que brinda a los comensales. Continuará...
Aprender a aprender, ¿cómo?
“La motivación es la que mueve a la persona a enriquecer sus conocimientos y buscar estrategias para ampliarlos”. (Valle, 1999). También, menciona que la valoración personal de sí mismo, determina el éxito en el estudio de nuevos enfoques, teorías, herramientas y técnicas. E. Aprendizaje como base del trabajo para responder a las obligaciones de la vida El Diccionario de Competencias Conductuales, (INTECAP, pág. 39. 2010) indica que la persona con disposición al aprendizaje en contextos de vida y trabajo, demuestra los comportamientos que se incluyen en el siguiente cuadro: Reflexiono Comportamientos Comparte conocimientos y experiencias con otros. Indaga sobre las causas y efectos de una situación o problema. Aprecia las referencias documentales de la información recibida. Gusta de la lectura. Aprovecha las oportudidades para aprender de los expertos. Atiende el consejo de los expertos en su especialidad. Demuestra entusiasmo para la capacitación y formación organizacional. Siente curiosidad por la forma en que otros realizan su trabajo. ¿Sabía que...? Una competencia actitudinal esencial que debe poseer una persona para aprender a aprender es la apertura, ya que quien tiene apertura mental posee la capacidad para comprender a otros en aspectos como: qué los motiva, cómo operan, cómo buscan relacionarse entre sí; cómo reconocen y reaccionan ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Pedro ha observado cómo ha crecido su negocio, incluso ha tenido la oportunidad de atender eventos especiales a domicilio. Debido a que no tiene el conocimiento ni experiencia en el campo, decide consultar la Oferta Formativa del INTECAP.
Solicita información y le interesa una carrera que se llama Organizador de eventos, por lo que decide reorganizar horarios de atención en el restaurante, así como, los turnos de sus colaboradores, de forma que estos puedan asistir también a recibir la capacitación. Pretende que con la capacitación será competente para atender eventos y mejorar las prácticas que había implementando sin tener el conocimiento necesario.
En ciertas situaciones se puede aprender a partir de la observación y análisis de las vivencias de otras personas. Pero un saber estructurado se logra en la educación, sea esta formal o no formal.
Reflexiono Aprópiese de las recomendaciones para aprender a aprender, asignándole un sentido de utilización.
Aprender a aprender, ¿cómo?
Aprender a aprender, 驴c贸mo?