1.3.2 Fortalezas Se refiere a las ventajas competitivas y comparativas, a las bondades del producto, las capacidades especiales de la empresa, los recursos que se controlan, las habilidades que se poseen y las actividades positivas que se realizan; todo ello en el entorno digital. Es posible que existan aspectos que apliquen del FODA de marketing general al digital, sin embargo, deben ser pocos y darse más énfasis a lo digital para que los objetivos estén bien orientados y las estrategias sean bien aprovechadas en esta área. Partiendo de los datos obtenidos en el análisis, se clasifican y lo que se puede incluir aquí es: -
El sitio web tiene un diseño innovador y se adapta al perfil o filosofía de la empresa.
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Con realizar pocas modificaciones, se puede desarrollar estrategias efectivas.
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Las fotografías son de buena calidad y transmiten las emociones que se desea en los usuarios.
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Eventualmente los usuarios contactan a la empresa desde el sitio web.
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El sitio web cuenta con formulario de suscripción y cada semana se suscriben clientes potenciales.
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Se ha invertido en posicionamiento natural y el sitio web se ubica entre las primeras 3 páginas de los motores de búsqueda.
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Un video en mi sitio web lo hace diferente al resto de la competencia directa.
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Al colocar una pregunta clave relacionada con los problemas que se pueden resolver a los clientes, el contacto con ellos aumentó.
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Los e-mailing que se utilizan para presentar a la empresa están dando buenos resultados.
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Las personas a cargo del รกrea de mercadeo digital se actualizan y estรกn al tanto de las novedades para ponerlas en prรกctica.
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La empresa se adapta con facilidad a los cambios y actualizaciones digitales. Se adelanta a los cambios para que las actualizaciones no afecten los sistemas, plataformas y/o aplicaciones.
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Se dispone del control del hosting y dominio, es posible realizar todos los cambios necesarios al sitio web o que los realice un profesional subcontratado.
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El รญndice de respuesta de la empresa en redes sociales es alto.
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La interacciรณn en redes sociales con los clientes, es alta y pronta. Los clientes comparten los contenidos que se publican en las redes sociales.
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Los usuarios reconocen y hablan bien de la marca con sus contactos y amigos.
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Los productos y servicios de la empresa son percibidos con calidad y tienen gran aceptaciรณn.
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Las estrategias de promociรณn son innovadoras y se aventajan frente a la competencia.
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Las alianzas con otras empresas del sector o de sectores distintos, permiten ofrecer mรกs productos o servicios y atender con mayor rapidez a los clientes.
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La empresa tiene una aplicaciรณn propia para dispositivos mรณviles, mientras que la competencia no la tiene.
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La aplicaciรณn para dispositivos mรณviles permite a los usuarios acceder a los productos con mayor rapidez y facilidad.
1.3.3 Oportunidades Son los factores positivos, favorables y que se pueden aprovechar en el entorno de la empresa y que permitirรกn obtener ventajas competitivas.
Entre lo que se puede tomar en cuenta están: -
En la zona, región o país, el marketing digital aún no está muy desarrollado o es emergente.
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La competencia aún no desarrolla estrategias efectivas, orientadas a potenciar las ventas o contacto a través de Internet.
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Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta efectiva al potenciar las empresas y/o el branding profesional.
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El cliente potencial utiliza cada vez más, el Internet como medio para comprar y tomar sus decisiones de compra.
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Muchos clientes desean realizar sus compras por Internet, inclusive en el supermercado.
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Estudiantes universitarios o de carreras técnicas están realizando asesorías gratuitas como parte de sus prácticas, en ONGs.
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Recibir propuestas de alianzas estratégicas para expandir el negocio geográficamente.
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Las alianzas con otros países están abriendo mercados de oportunidad.
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Se creó una asociación de profesionales en mercadeo digital.
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Existen cursos de especialización en marketing digital, tanto presenciales como en línea.
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El cambio de gobierno crea expectativas en los usuarios que desean invertir y están más propensos a comprar.
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Las mejoras en las plataformas de compraventa mejoran la confianza del consumidor.
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Los consumidores se involucran mucho y están invirtiendo en empresas que son amigables con el medioambiente.
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La familia es una parte fundamental del individuo y se están realizando acciones sociales para unirla más.
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Durante las ferias locales, los individuos son más sensibles al nacionalismo y más propensos a las compras.
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Durante las temporadas de bonos extras en lo laboral, los consumidores compran más artículos de entretenimiento y para el hogar.
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En el sector, hay una necesidad no cubierta que puede cubrir la empresa el análisis actual.
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Las empresas del sector responden a necesidades locales solamente, no se han expandido a la región.
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Los blogs son una buena oportunidad para implementar un sitio web básico como punto de partida.
Estos son algunos de los factores se pueden considerar, sin embargo, es seguro que habrá otros de acuerdo con el entorno actual. Se deben considerar todos aquellos que estén vigentes.
1.3.4 Debilidades Factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, entre otros. Algunas empresas no tienen sitio web y/o redes sociales y le han restado importancia a las mismas. Otras por su parte las tienen, pero no están obteniendo los resultados que esperaban. Algunos ejemplos de debilidades en el entorno digital: -
No se invierte en lo relacionado con el ámbito digital (Internet).
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Se invierte muy poco o no se invierte en la contratación de personal capacitado en marketing digital.
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Los videos del sitio web no están visibles ni son de fácil acceso, por lo que nadie los ve.
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Muy pocos se suscriben al boletín.
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Existe un formulario de contacto, pero los mensajes llegan a una persona que no responde a los usuarios efectivamente.
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No se tienen estrategias de marketing digital definidas.
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El sitio web fue económico, pero no está bien diseñado ni es usable.
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El sitio web no está posicionado en los buscadores, aparece hasta en la 3era. página.
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La empresa no tiene blog porque se considera sin importancia.
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El sitio web recibe muchas visitas, pero no hay compras ni contacto de los usuarios.
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No se dispone de capital para invertir en estrategias efectivas.
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No se tiene sitio web.
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Las redes sociales las atiende la secretaria y en ocasiones está tan ocupada que la tarea solo la realiza por las tardes.
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Las redes sociales fueron creadas e implementadas, pero tiene más de 3 meses sin uso.
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Se realizan publicaciones en las redes sociales, pero no hay interacción porque a los usuarios parece no interesarle los temas que se tratan allí.
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No se tiene una aplicación para móviles, pero los usuarios se ponen en contacto mayormente desde este dispositivo y responden mejor a la publicidad en él.
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La aplicación móvil presenta fallas técnicas.
La mayoría de los desafíos radican usualmente en las empresas, en que no se ha contratado a una persona especializada o conocedora en el área de marketing digital o incluso en la contratación de un webmaster porque conlleva costos, sin embargo, para obtener éxito y beneficios, se debe invertir en profesionales que nos apoyen para alcanzar los objetivos que nos planteemos.
1.3.4 Amenazas Aquellas circunstancias que surgen del entorno de la empresa y que pueden, inclusive, ser un riesgo para que la misma permanezca en el mercado o desaparezca de él. -
La competencia cambió su sitio web con un diseño más atractivo, moderno, rápido y fácil de utilizar.
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La competencia está invirtiendo en anuncios en la web y los vemos en cada búsqueda que realizamos.
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No se está llegando al cliente potencial.
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El nicho de mercado es la tercera edad, quienes no utilizan o utilizan muy poco los medios digitales.
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Una empresa del sector cambió la forma en que se ofrecen los servicios de manera efectiva.
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La competencia está poniendo en marcha estrategias más directas y efectivas con el usuario.
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La competencia está vendiendo con un 10 % en Internet.
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Los
usuarios
cuentan
con
menos
tiempo
para
realizar
compras
personalmente, prefieren utilizar Internet. -
Los cambios en las políticas de compraventa del país, pueden perjudicar las ventas en línea.
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Se impuso un nuevo impuesto en el sector donde opera la empresa.
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Una empresa del sector realizó acciones negativas y los usuarios perciben de igual manera a todas las empresas del sector.
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Los precios han subido en la prestación de servicios de marketing digital.
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El costo de creación de una aplicación para móviles es demasiado elevado.
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La publicidad en buscadores no puede contratarse ni realizarse de manera sencilla.
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Los algoritmos de los motores de bĂşsqueda y las redes sociales, cambiaron para que las empresas sean visibles por otros mĂŠtodos distintos a los que se han trabajado hasta ahora.
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Las redes sociales hacen menos visibles a las empresas, a menos que se les pague para que se muestren a los usuarios.
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El uso de Internet estĂĄ restringido para los empleados y estudiantes.
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El costo de Internet es muy elevado para los usuarios.