a. Dirigir equipos de trabajo • Planificación de la agenda Lista de temas y acciones, ordenados de acuerdo con prioridades y tiempo. Esto permite organizar las reuniones del equipo, maximizar el tiempo y los resultados. La agenda se entrega con anticipación para que los miembros se preparen para la junta de trabajo, esta incluye por lo general, los temas a tratarse, acciones a emprenderse y puntos de conflicto o problemas que deberán decidirse. • Formular preguntas adecuadas Es necesario saber qué tipo de preguntas hacer y en qué momento. Los dos tipos de preguntas más efectivas son aquellas que solicitan información de apoyo y aquellas otras que son completamente abiertas y que les dan a los miembros una total libertad de respuesta. Se deberá hacer preguntas para enfocar, sondear y lidiar con los problemas interpersonales.
• Manejar la diversidad cultural El líder debe tomar en cuenta la diversidad de origen y cultural que se encuentra entre los miembros del equipo; debe inducirlos a reconocer, tolerar y aceptar estas diferencias. La base para formar un equipo es que todos comprendan que son diferentes y reconozcan que eso será una ventaja y no un problema. • Resumir y consolidar el consenso El líder debe de identificar los puntos de encuentro, resumir lo que se ha dicho y subrayar las áreas de acuerdo y de desacuerdo antes de buscar el consenso. Equilibro y consenso, son resultados que dependen en gran parte del líder.
b. Preparar a otros en el trabajo
Preparar es el proceso diario de ayudar a los otros a que reconozcan las oportunidades para perfeccionar su desempeño. • El líder observa y explica Debe conocer, entender y poder transmitir la forma correcta y más eficiente de representar un comportamiento en particular. • Sugiere y persuade Dirige hacia la mejora, persuadiendo al individuo para que acepte la sugerencia y mejore su desempeño. Tiene la capacidad de visualizar la mejor forma de apoyar a cada elemento de su equipo.
• Genera el ambiente positivo Un medioambiente positivo para la resolución de los problemas, para el pensamiento, la creatividad y la acción contribuye a que cada persona desarrolle al máximo sus capacidades personales.
c. Asesorar
La asesoría es el debate de un problema emocional con otra persona para poder resolverlo y ayudar al otro con el mismo. El líder debe convertirse en el asesor natural. Entre mayor sea su nivel de liderazgo, mayor será el requerimiento de su asesoría. Asesorar implica escuchar, observar, guiar. • Los líderes deben asegurar la confianza Se debe manejar un alto grado de confidencialidad sobre los temas que se discutan. • Los consejeros eficaces son buenos para escuchar a los demás La buena asesoría se caracteriza por una escucha atenta. • Los asesores dirigen hacia la ayuda profesional Dirigen a las personas hacia el tipo de asesores que requieren cuando el tema sale de su área de conocimiento.