WORKSHOP
INNOVACIÓN Colegio Hebreo Monte Sinaí creativity room CAMPUS SANTA FE ITESM-julio-2012
Federico Hess
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WORKSHOP
INNOVACIÓN FEDERICO HESS CLAUDIA KAYAT
INNOVACIÓN 2012 - FEDERICO HESS - HOK INOVAÇÃO é licenciado sob uma Licença Creative Commons AtribuiçãoUso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 3.0 Unported.
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INNOVACIÓN ... de la idea ... a la solución. itesm -‐ CSF -‐ julio de 2012 3 3
Instructor: Federico Hess Valdés
Coordinadores: Patricia Torres Sánchez Andrea Ochoa González Ana Mirella Sosa Aida Kassin Jalife
Desarrollo académico: Dennise López Ruiz Litza Olivares Romero Marco Antonio Vega Juárez Patricia Medrano
Colaboradores: Maria Fernanda Quintana 4
Profesores ParVcipantes: Iyari García Repper Hernández Israel Mar[nez Jaramillo Aida Kassin Jalife Ana Mirella Sosa María Ariadna Ríos OrVz Berenice Mendoza Serrano Dulce Ma. Ramírez Cid Eduardo Alán Cortés Terán Érika Doniz Romero Francisco Arcos Díaz Gila BenpalV Isabel Camacho Palma Texto Texto Texto
José Antonio Ortega Margot Zonana Alfie María Elena Ortega Domínguez Mario Alfredo Pérez Hernández Maritza Quintanilla Bravo Nancy Tbeili Douek Norma Angélica Cruz De La Rosa Oswaldo Ramírez Mendoza Daniel Israel Gamboa Rojas Mónica Brunilda Rodríguez Lara
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...la Innovación es fundamental para el éxito en los negocios. INNOVACIÓN
CONTEXTO
INSIGHTS
CONTINUUM
INNOVACIÓN SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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“La Innovación es el único proceso capaz de generar el crecimiento permanente y sustentable
de un negocio” INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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¿Qué es Innovar?
Innovar no es únicamente tener ideas interesantes, sino transformarlas en un nuevo producto, servicio o modelo de negocio. Innovar significa transformar ideas originales en resultados empresariales.
INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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75% de la economía de la mayoría de lospaíses occidentales está basada en servicios.
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MOTIVOS
3 Imperativos a ser considerados para crear 贸ptimos servicios
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IMPERATIVOS 1. Colocar a las personas en el centro de la atenci贸n.
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IMPERATIVOS 2. Crear networks para viabilizar nuevos serviรงos
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IMPERATIVOS 3. Colocar la sustentabilidad en la base del servicio.
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ideas >experiencia
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5 ...vivir la nueva experiencia 15
Los negocios innovadores están creando la mayor parte de la nueva riqueza.
Las empresas innovadoras crecen entre 5% y 15% al año. La innovación es el principal factor para su futuro crecimiento y rentabilidad. INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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A pesar de ello, la mayoría de las empresas tratan la innovación como un evento fortuito y accidental. INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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INNOVE intencionalmente! Construya un sistema de innovación permanente, incremental y sustentable, creando nuevos productos y servicios y anticipando las oportunidades del mercado. INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTABLE
ESCENARIOS
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En un mundo altamente competitivo, el éxito comercial o económico - sea para la empresa individual o para la nación - dependerá cada vez más de la creatividad y de la innovación. Esto se aplica para ambos, productos y servicios y para todo sector imaginable de la economía. No solamente los empleos menos especializados están en riesgo más también los empleos altamente cualificados. Cox Report – UK - 2009
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Tanto los gobiernos como las empresas deben impulsar su capacidad de innovar si han de conquistar y mantener ventajas competitivas. Las econom铆as en desarrollo, con mayor raz贸n, deben fomentar ambientes innovadores, desarrollando los talentos b谩sicos, protegiendo la propiedad intelectual y optimizando la gesti贸n corporativa. 20
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El crecimiento através de la innovación ya no es una prerrogativa exclusiva de los países de alto poder económico.
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Resultados  Motivos
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A pesar de las elevadas sumas de inversi贸n aplicadas por las corporaciones para I&D, los 铆ndices de resultados de innovaci贸n son alarmantemente bajos. La experiencia muestra que 96% de los nuevos proyectos no alcanzan las metas de ROI (return of investment) esperadas.
Fuente: Doblin group 23
MOTIVOS 1
¿Conocemos y comprendemos a nuestros clientes?
¿Observamos como las personas utilizan nuestros productos y servicios día-adía?
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MOTIVOS 2
Dimensiones perceptuales en la experiencia del uso
¿Cual es el propósito de nuestro producto o servicio?
¿Cual es la necesidad, deseo, expectativa que se propone satisfacer? Beautility
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MOTIVOS 3 ¿Tenemos experiencia, “knowhow” y “know-why”?
¿Nuestro equipo dispone de una dinámica sistemática y creativa para lograr la innovación? ¿Cuánto esfuerzo y recursos se requieren para el desarrollo del nuevo producto, servicio o experiencia?
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Innovación Implementar un nuevo (o significativamente mejorado) producto (bienes y servicios), proceso, método de “marketing” o modelo organizacional en las actividades de negocios, en la organización del trabajo o en las relaciones externas. manual de Oslo.
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¿En qué áreas podemos innovar? Zonas de Innovación
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Zonas de INNOVACIÓN
Modelo de negocio Modelos de operacion
Redes y Alianzas
Nuevos Servicios
Canales
Nueva oferta de atributos, beneficios y valor
Distribución al Consumidor
Nuevos productos Branding Nuevos conceptos Nuevos atributos
La “MARCA” y la experiencia para el cliente
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¿Tipos de Innovación? Incremental, Relativa, Radical.
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Tipos de Innovación Innovación Incremental
Innovación Relativa
Innovación Radical
Optimizar un producto o servicio Incorporarle nuevos atributos, beneficios y valores
Productos o servicios con características y atributos específicos para un nuevo mercado
Productos con un nuevo concepto y propuesta de valor
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Crear ambientes para Innovar 34
Por que es importante la creaVvidad? Criatividade + Inovação + Sustentabilidad + Desempenho
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“Las empresas líderes reconocen la relación Creatividad+Innovación+Sustentabilidade entre las prácticas de alto desempeño en el escenario futuro de la innovación ” INOVAÇÃO
DESIGN
INSIGHTS
CONTINUUM
INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL
CENÁRIOS
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...desarrollar
Creatividad Avanzada
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5x?
proceso
técnicas
células creativas
problema subyascente
específicas
sistemático
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fluidez creativa
diversidad creativa
originalidad flexibilidad 39
Proceso Observaci贸n + Insight + Generar ideas + Visualizar soluciones + Experimentar
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Observar Presentar soluciones
Insight
Generar ideas
Experimentar Visualizar soluciones
Šfederico hess-2012
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observar escuchar, entender, aprender,... 42
insight
identificar oportunidades 43
ideas fluidez, diversidad y originalidad. 44
visualizar soluciones visibles y tangibles 45
experimentar “prototipos” rápidos 46
presentar soluciones 47
② BRAINSTORMING ... de la idea ... a la solución. itesm -‐ CSF -‐ julio de 2012 48 48
BRAINSTORMING
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Contenido
En esta presentación conocerá los fundamentos y los procedimientos para aplicar la técnica conocida como “BRAINSTORMING” que en una libre traducción significa “tempestad de ideas” y realizará un ejercicio práctico aplicando esta técnica a la solución creativa de un problema.
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Antecedentes
El “Brainstorming” surge a partir de las observaciones de Alex Osborn, consultor en propaganda, sobre la organización de las reuniones de ejecutivos y los escasos resultados para solucionar problemas. Osborn analizó las causas y creó reglas para evitar la dispersión de ideas y centrar el esfuerzo colectivo para maximizar el resultado creativo.
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Antecedentes
El éxito de esta técnica hizo del “Brainstorming” una de las técnicas más utilizadas en el mundo para estimular la generación de ideas originales.
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Antecedentes
Sin embargo la realidad muestra un enorme abismo entre el concepto “Brainstorming” y la práctica. El uso irrestricto del término, acabó asociando el “brainstorming” para describir cualquier momento de intercambio de ideas. A seguir presentamos algunos principios básicos de esta técnica.
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Fundamentos
“Brainstorming” : miembros de un equipo, o también llamado “célula creativa”, compartan su conocimiento, experiencia y creatividad en un ambiente abierto y ausente de crítica.
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En el Brainstorming el grupo decide alcanzar la solución para un problema específico generando ideas espontáneamente. 55
Fundamentos
Un aspecto fundamental de esta técnica consiste en que los participantes asumen el compromiso de concentrar sus esfuerzos en generar el mayor número de ideas y suspender cualquier juicio crítico sobre las ideas propuestas. Suspender la crítica estimula a centrar el esfuerzo creativo en producir el mayor número de ideas (◘ Fluidez creativa).
◘ El concepto de FLUIDEZ consiste en generar el mayor número de determinado tiempo. 56
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Algunas ventajas de esta técnica El “Brainstorming” crea un ambiente que estimula la participación creativa de todos los participantes multiplicando la cantidad y calidad de las ideas. Incorpora el conocimiento, experiencia, ideas y visiones de todos los miembros del equipo. Incentiva el trabajo democrático e participativo. Integra a los miembros de un equipo con un objetivo común y estimula una dinámica creativa colectiva, más rica, productiva y satisfactoria que el trabajo individual aislado e independiente. Facilita el consenso y la receptividad por soluciones innovadoras. Mantiene el “foco” y atención del grupo centrado en los objetivos a ser alcanzados.
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Reglas
Para garantizar la eficacia de la técnica el grupo creativo deberá respetar algunas reglas básicas durante la sesión de “brainstorming”. Cada una de estas reglas contribuye a mantener el grupo dinámico, participativo y con “foco” en resultados.
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Reglas
Estimule la cantidad de ideas Evite crítica o autocrítica Aproveche las ideas existentes y conocidas para generar nuevas ideas Estimule ideas “radicales” Registre todas las ideas Diviértase!
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“Brainstorming” en la práctica : para aplicar esta técnica siga los siguientes pasos
1 El Equipo
Reúna un equipo entre 5 y 9 personas con conocimientos y experiencias variadas y apropiadas al tópico.
Planee una sesión de “brainstorming” con duración de 45 minutos.
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“Brainstorming” en la práctica
2 Las Reglas
Presente y explique las reglas del “brainstorming” enfatizando el objetivo de obtener el mayor número de ideas y mantener el consenso de suspender cualquier juicio crítico a las ideas propuestas.
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“Brainstorming” en la práctica
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El problema
Presente de forma clara el problema a resolver. Exprese el problema con la frase:
Cómo hacer para..................?
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“Brainstorming” en la práctica
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Generación de ideas
Inicie la tempestad de ideas con 4 o 5 ideas listadas previamente para incentivar el processo. Estimule la colaboración con ideas de todos los participantes Genere l mayor número de ideas posible Registre todas las ideas propuestas.
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“Brainstorming” en la práctica
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Transcripción
Transcriba las ideas de forma que cualquier persona las entienda Dependiendo de la complejidad del problema (o grupo de problemas) puede ser necesario realizar varias sesiones. Dependiendo de la naturaleza del problema en cada sesión podrá substituir o agregar nuevos participantes.
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“Brainstorming” en la práctica
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Selección de ideas
Defina algunos factores que considere relevantes para la solución del problema (originalidad, apelo emocional, estética, funcionalidad, sustentabilidad, etc.) Seleccione las ideas que considere, en consenso con su equipo, excelentes soluciones.
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Elaborar soluciones
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Ejercicio Como hacer para...?
Ejercicio de “Brainstorming�.
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1 El Equipo
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2 Las Reglas Estimule la cantidad de ideas Evite crítica o autocrítica Aproveche las ideas existentes y conocidas para generar nuevas ideas Estimule ideas “radicales” Registre todas las ideas Diviértase! 71 71
3 El problema configurar el problema
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Creando la experiencia. Como hacer para...? El Objetivo Usted forma parte de un grupo creativo reunido para crear diversas soluciones para construir la SOLUCIÓN A UN PROBLEMA Como hacer para…….(defina su problema subyascente) • El ejercicio consiste en aplicar el proceso creativo y organizar una sesión de brainstorming para generar el mayor número de ideas posibles para solucionar este problema. Recuerde que no buscamos cualquier solución. Buscamos soluciones creativas, inteligentes y sorprendentes.
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Generaci贸n de ideas
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5 Transcripci贸n
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Selecci贸n de ideas
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Presentar soluciones
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Presentar soluciones
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Presentar soluciones
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Presentar soluciones
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Evaluar resultados
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Evaluar resultados
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Quiero saber más... Sites en NTERNET Para conocer más sobre esta técnica visite www.brainstorming.co.uk Una búsqueda en Internet con la palabra “Brainstorming” traerá una considerable cantidad de respuestas. Navegue en algunos de estos sites y conozca diversas opiniones y experiencias sobre el uso de esta técnica BIBLIOGRAFÍA El Poder Creador de la Mente – Osborn, Alex – (versión portugués Editora Ibrasa – ISBN: 8534800847 )
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Federico Hess federicohess@itesm.mx
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