FRISONAUT

Motor der digitalen Transformation

Das Dröhnen der Maschine. Eine sanfte Vibration. Es ist unser erstes Mal im Herz einer Fähre. Wir haben uns im Maschinenraum der FRISIA II mit Michael Heckelmann und seinem Team zum Fototermin verabredet. Ein passendes Bild - eine Begegnung von analoger und digitaler Welt. In kaum einem Bereich der Insel ist der Wandel durch Digitalisierung für so viele Gäste spürbar vorangeschritten wie bei der Reederei Norden-Frisia. Der Motor dieser Transformation hat einen Namen. FRISONAUT. Hinter der agilen Tochtergesellschaft der Reederei verbirgt sich eine bunt gemischte Gruppe von Insulanern und Insulanerinnen sowie Leuten vom Festland mit ganz unterschiedlichen Kompetenzen. Gemeinsam mit technischen Partnern aus der Region ist die junge Crew angetreten, den Fährbetrieb und alles drumherum in ein neues digitales Zeitalter zu führen. Unterm Strich ist FRISONAUT die OnlineBuchungsplattform für die touristischen Angebote der Reederei Norden-Frisia - und darüber hinaus.

Wir leben in einer Übergangsphase. Mit jedem Jahr steigt die Zahl der „Digital Natives“, die mit digitalen Technologien aufgewachsen sind und sich mühelos in der digitalen Welt bewegen. Auf der anderen Seite gibt es jedoch auch Menschen, für die digitale Prozesse und Technologien oft eine Herausforderung bedeuten. Integrierte Systeme helfen, die Barrieren zu senken - alles aus einer Hand, alles in einem Rutsch. Hier setzt FRISONAUT an. Früher konnte man gerade mal die Inselfähre nach Norderney und Juist online buchen. Mit FRISONAUT ist das Team einen Schritt weiter gegangen - und hat für die Gäste die gesamte Transportkette der Reederei Norden-Frisia durchgängig online buchbar gemacht - vom Parkplatz in Norddeich über das Fährticket bis zum Inselbus. Das bedeutet, der Gast kann alles, was für ihn relevant ist, in einen Warenkorb stecken und den Bestellvorgang am Ende mit einer einzigen Zahlung abschließen. Wir persönlich schätzen besonders an dem neuen digitalen System, wie einfach und bequem es geworden ist, die Frisia Fähre umzubuchen, wenn ein Termin auf der Insel etwas länger dauert als geplant.

Das Online-Buchungssystem bietet auch zusätzliche Angebote externer Partner, die man über den gemeinsamen Warenkorb ohne Umwege bequem mitbestellen kann. Dazu zählen zum Beispiel Aktivitäten wie eine Inseltour mit der Bömmelbahn, die Suche nach einem Quartier und das Mieten von Fahrrädern. „Es geht darum, Angebote und Services zu bündeln, so dass man als Gast nur eine einzige Anlaufstelle braucht, um alles Wichtige für den Inselurlaub zu erfahren und zu erledigen“, sagt Michael Heckelmann. Das FRISONAUT Team wird die Plattform weiter entwickeln und ausbauen. Im Netz kann es jeder mitverfolgen - unter der Adresse www.frisonaut.de.

FRISONAUT
www.frisonaut.de
Bülowallee 2 - 26548 Norderney