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BANCOSOL LLEVARÁ LA INCLUSIÓN FINANCIERA
A UN NUEVO NIVEL, POR LA RUTA DIGITAL VERÓNICA GAVILANES Gerente General Adjunta SEGUNDA ENTREGA
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“Llegué para contribuir en la construcción de una sociedad más inclusiva” Verónica Gavilanes Véjar Gerente General Adjunta FOTO: Enrique Menacho
PERFIL Estudió Administración de Empresas en la Universidad Central del Ecuador. Tiene un MBA en la Universidad Francisco de Vitoria de España, un diplomado de Inclusión Financiera en la CAF, y otros estudios. Respecto a su trayectoria, en 1991 comenzó en Banco Pichincha asumiendo cargos gerenciales a partir del año 2001. Tiene una probada experiencia en finanzas inclusivas, desarrollo sostenible y la banca para la mujer. Estas bases permiten acompañar diferentes proyectos de negocios liderados por mujeres y brindar ofertas financieras que estén al alcance de sus manos, además de soluciones integrales que posibiliten el crecimiento de sus actividades económicas. Cuenta con casi 30 años de experiencia en el campo financiero y 10 años que los dedicó para especializarse en las microfinanzas. De esta forma, consolidó un modelo más inclusivo en el banco más grande del Ecuador. Llegó a Bolivia para contribuir en la profundización de inclusión financiera y llevarla a un nuevo nivel. “Las microfinanzas tienen un rol muy importante para la gente, ya que permite mejorar la calidad y contribuye a la construcción de un futuro más inclusivo y sostenible... Vamos a escribir un nuevo capítulo en la historia de las microfinanzas bolivianas, junto a la entidad pionera en este campo: BancoSol”, indica Gavilanes.
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l aniversario número 30 de BancoSol es especial, pues es un punto de inflexión en el que se une la historia institucional de compromiso, innovación y crecimiento constante; con un nuevo impulso por la inclusión social, que busca responder a las necesidades de las nuevas generaciones de emprendedores, y que está inmerso en el mundo digital. Con esa nueva perspectiva de transformación, BancoSol renueva su liderazgo. Verónica Gavilanes Véjar es una de las mayores apuestas de la entidad para profundizar la inclusión financiera. “Los cambios que estamos trabajando, se verán reflejados en las nuevas formas de servir a nuestros clientes, con productos y servicios que respondan a sus necesidades, con procesos fáciles y simples” explica la ejecutiva. ¿Qué significa para usted integrarse a la familia BancoSol en Bolivia? No fue una decisión fácil dejar todo lo que construí en Ecuador y llegar a Bolivia. No obstante, el desafío trazado es mi motivación, pues está alineado con uno de los mayores principios que tengo: servir a las personas. Asimismo, uno de los propósitos que tiene BancoSol y que comparto plenamente con el trabajo que realizo, es la inclusión financiera. Llegué de Ecuador para servir y contribuir en la construcción de una sociedad más inclusiva y sostenible. Por esa razón, la siguiente etapa en este nuevo camino de las microfinanzas bolivianas es ampliar el acceso a la oferta de productos y servicios financieros, con un acompañamiento integral con una oferta no financiera, para que estos beneficios ayuden a prevalecer el bienestar económico de los emprendedores, una de las principales fuerzas de BancoSol y del país. ¿En qué áreas será, específicamente, su aporte profesional en BancoSol? El desafío personal que tengo es llevar la in-
clusión financiera a un nuevo nivel, con una mirada sostenible y por la ruta digital. Contribuyendo desde mi experiencia con la profundización de los servicios financieros inclusivos con un enfoque real hacia la equidad de género, el impacto social y cuidado del medio ambiente. ¿Cómo evalúa el trabajo de BancoSol, hasta ahora, respecto a la inclusión financiera? ¿Cómo profundizará esta situación? Desde sus comienzos, BancoSol ha trabajado por el desarrollo sostenible e inclusivo de emprendedores bolivianos, que salen adelante gracias a su esfuerzo y al comprometido apoyo de entidades como nuestro Banco, con un modelo de banca relacional que busca establecer relaciones a largo plazo para que puedan hacer crecer sus negocios, y alcanzar su bienestar y el de sus familias. Nuestra mayor satisfacción de estos 30 años de actividad es haber ayudado a millones de personas a tener una mejor calidad de vida. Ese es nuestro propósito. Ahora bien, todavía hay mucho camino por recorrer, si observamos los datos de pobreza, desigualdad, e inclusión financiera en nuestro país. Según las estimaciones de la Comisión Económica para América Latina (Cepal), en 2020 en Bolivia la pobreza moderada aumentó de 31,1% a 37,5% y la pobreza extrema de 12,1% a 14,7% (con transferencias), producto de la crisis y la pandemia del coronavirus que golpeó al mundo. En cuanto a el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp para Latinoamérica, muestra que en 2021, Bolivia se encuentra en un nivel medio, con 38,3 puntos (donde 100 es el puntaje más alto); en el caso de las mujeres, el nivel de inclusión llega al 35.9 (menos del promedio regional), y se establece que las personas que viven en el área rural tienen un menor nivel de inclusión (31.7 puntos) respecto de quienes habitan en centros urbanos (40.1).
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Evolucionando hacia un nuevo camino en las microfinanzas
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ancoSol en su mejor momento. Hace seis años se mantiene en la cima del Ranking Camel, mostrando un excelente desempeño financiero reflejo de un trabajo firme y comprometido de todo el equipo, “este resultado nos anima, aún más, a seguir contribuyendo con nuestra actividad a promover el progreso de nuestros clientes emprendedores del sector de la microempresa a los que atendemos, desde una entidad sólida y solvente, que actualmente cuenta con una cartera de más de $us 1.900 millones, una cifra que representa miles de oportunidades que hemos sembrado entre familias bolivianas”, explica Verónica Gavilanes, Gerente General Adjunta de la entidad financiera. La ejecutiva explica que un objetivo a seguir profundizando, serán las formas de atención de sus clientes emprendedores, con productos y servicios financieros, y no financieros, que acompañen e impulsen su crecimiento. “Y para cumplir con esta meta, la digitalización con enfoque de valor será uno de los elementos fundamentales para poder trabajar en la inclusión, el acceso al crédito, el ahorro, los seguros, y en facilitar los medios de pago”, añade. Por otra parte, “la pandemia expuso que no toda la gente tiene acceso a un smartphone y, mucho menos, conectividad a internet. Por ello, trabajamos en generar programas integrales digitales para incluir a toda la población, y no dejar a nadie atrás”, explica Gavilanes. Después de la experiencia de impulsar la apertura online de cuentas de caja de ahorro sin monto mínimo, acceso a banca móvil a través de AppSol, entre otras, la entidad apunta a construir las microfinanzas del futuro a través de la creación de un portafolio de productos y servicios digitales. Y para esto, promoverá el desarrollo de nuevas capacidades y mejorará la productividad de su personal a través de herramientas digitales que les permitan servir mejor a sus clientes y de formas más eficientes. Por otro lado, BancoSol, desde el área Responsabilidad Social Empresarial, implementó acciones que están orientadas a aportar a los objetivos de Desarrollo Sostenible, contribuyendo a once de los 17 ODS, y que permiten generar resultados escalables a largo plazo. Entre ellas, se encuentran las acciones en medioambiente. Desde el 2017, el Programa Capital Social del banco cuenta con una Política
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INCLUSIÓN
DIGITALIZACIÓN √ AppSol 3.0. Es la plataforma de interacción digital para dispositivos móviles que incluye nuevas funcionalidades y medidas de seguridad para los clientes de la entidad financiera. √ GanaSol. Es una herramienta de promoción empresarial que usa juegos y recompensas para incentivar a los clientes a adoptar y usar servicios de banca digital. √ CIBSOL. Es el Centro de Innovación de BancoSol, el laboratorio donde se construyen las microfinanzas del futuro.
de Medio Ambiente debidamente aprobada y vigente, que tiene como objetivo establecer los lineamientos para reducir la huella de carbono en el desarrollo de las actividades de la entidad, especialmente aquellas derivadas del consumo energético, contribuyendo a la mitigación del cambio climático. De esta forma BancoSol genera conciencia en los grupos de interés mediante la implementación de acciones directas para el cuidado y preservación del medioambiente, capacitando en buenas prácticas ambientales como la aplicación de las 3R´s (Reciclar, reducir y reutilizar recursos), así como el emprendimiento de labores que generan una conciencia ambiental social. “En impacto social, desarrollamos programas en el marco de nuestro apoyo a la comunidad, como por ejemplo nuestras escuelas, que permiten desarrollar aptitudes y capacidades de niños, niñas y jóvenes a través de la música, o el desarrollo de su imaginación y creatividad en ámbitos como la robótica, dibujo, desarrollo de aplicaciones, lectura y escritura. Desde su creación, más de 17.000 niñas y niños de 5 a 17 años se han formado en las escuelas”, añade.
Certificación Nivel Oro BancoSol, al obtener la Certificación Nivel Oro en Protección al Cliente, por la calificadora MicroFinanzas Rating (MFR), se constituye en un ejemplo en finanzas responsables inclusivas y sostenibles; no sólo en Bolivia sino también en esta parte del continente.
Premio Innovación Tecnológica BancoSol recibió este premio, de la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB), por la implementación de la firma digital en la apertura de la caja de ahorros on-line del banco.
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