Cármen Sánchez

“El consumidor paceño valora mucho más los seguros de vida y salud”

El mercado paceño y boliviano no está exento de los cambios que se dieron debido al Covid-19 y el conflicto bélico, principalmente en los hábitos de consumo. El comportamiento del consumidor se vio afectado con la pandemia, acelerando cambios de conducta que se venían dando hace varios años. Con relación a cifras específicas, el mercado de La Paz creció un 6% en 2021, con respecto a la gestión pasada. Debido a la crisis por el Covid-19, se incrementó las ventas en los rubros de salud en 7% respecto al 2020 y 17% al 2019. Sin duda, la cuarentena, el distanciamiento social, entre otros, generaron cambios representativos en el comportamiento del consumidor, que aprendió a ser más consciente con el uso de sus recursos, el hogar pasó a ser el lugar de trabajo y estudio, la compras en línea se incrementaron. La conectividad digital tuvo un gran crecimiento. Es a todos estos cambios a los que como compañía supimos adaptarnos, a esas nuevas necesidades, lo que permitió que continuemos liderando el mercado nacional, no solo por los seguros y servicios que ofrecemos, sino por las facilidades y beneficios que brindamos a todos nuestros clientes. La Paz es una ciudad que por sus características, congestionamiento vehicular y distancias largas, todo impacta negativamente en el tiempo que tienen disponible los consumidores paceños; con la digitalización, el acceso a diversidad de productos en línea se facilitó y permitió valorar aún más las compras en línea, por ello que ofrecemos servicios y productos que pueden adquirir desde la comodidad de su casa o lugar donde se encuentren. El consumidor paceño, boliviano, valora, en esta coyuntura, muchísimo más los seguros de vida y salud, los seguros de vehículos siempre fueron relevantes y esta tendencia continua. El consumidor de La Paz es cauteloso, se informa antes de adquirir un bien o contratar un servicio. Exige más a la hora de comprar, pero opta por los canales tradicionales y valora más un servicio que le ofrezca seguridad y cuente con servicios diferenciadores, como le ofrece LBC Seguros, ya sea en línea o por la modalidad que elija.

MERCADO ¿CÓMO EVOLUCIONÓ EL CONSUMIDOR PACEÑO?

√ La pandemia de Covid-19 aceleró el tránsito hacia un mundo más digital. Los cambios que implementemos son fundamentales y tendrán efectos duraderos a medida que la economía comience a recuperarse. El consumidor paceño y boliviano evolucionó, está más conectado, más informado y más experimentado en el manejo de plataformas digitales y consumo de contenidos.

SUBGERENTE NACIONAL DE MARKETING Y COMUNICACIÓN LBC