Sesión 4 ganando confianza y consolidando influencia wls by Fundación Fidal

Sesión 4 Ganando Confianza y Consolidando Influencia Introducción La confianza es el fundamento mismo del liderazgo. Los gerentes que no tienen la confianza de las personas bajo su supervisión, personas a quienes se reportan o cualquier persona con la trabajan no puede liderar en el mejor sentido de la palabra. Puede manejar a la gente en virtud de su título formal, pero no necesariamente tienen personas que los apoyan incondicionalmente. Sin duda, es posible estar en un papel de gerencia y no ser considerado un "líder". Liderar implica ganar los corazones y las mentes de las otras personas con quienes los líderes trabajan con el fin de lograr los objetivos organizacionales. Esto hace que el elemento de confianza sea fundamental para un líder. Las siguientes son formas en que puede ganarse la confianza y generar credibilidad con los demás con el fin de ser no sólo un "administrador", sino también un líder respetable.

Sea una persona digna de confianza Para construir la confianza en primer lugar debe ser digna de confianza y entender la importancia de ser capaz de confiar en los demás y contar con la confianza de los demás. La construcción de la confianza comienza por el carácter y no hay sustituto para esta calidad. Las siguientes evidencias del carácter pueden servir de base para la construcción de la confianza. • Diga la verdad y gane una reputación por decir la verdad. • No haga promesas que no puede o no quiere cumplir. Relaciónese con los demás de tal manera que ellos sepan que pueden confiar que usted hará lo que dijo que haría. • Comprométase con firmeza a los valores que respetan los derechos de los demás y el valor de todas las personas. • Sea conocida por hacer lo correcto, incluso si su organización está dispuesta a aceptar un estándar inferior. • No deje que la ambición personal interfiera con su compromiso de ser honesta y justa.

Sea consistente en sus palabras y acciones El riesgo de permitir que otras personas sepan quién es usted, es que una vez que declare quién es, es probable que la gente espere que usted se mantenga fiel a esta norma. Las Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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personas esperan que sus palabras y hechos sean coherentes con la persona a usted dice que es. Si espera que los demás a confíen en usted, debe actuar con valentía y previsiblemente en situaciones cruciales, aun cuando aquello no le sirva a usted. No se puede decir una cosa y hacer otra, o decir que le importa lo que ocurre con los demás, mientras que en la práctica está preocupada únicamente por usted misma.

Mantenga o aumente un alto nivel de competencia Aun cuando los líderes son honestos y dignos de confianza, es posible que la gente no respete su competencia profesional. A menudo, los empleados esperan que sus líderes tengan experiencia y conocimientos en el área que están manejando. Los empleados en campos altamente técnicos, tales como contabilidad, finanzas e ingeniería, por ejemplo, a menudo esperan que sus supervisores sean expertos en su campo de trabajo. Las expectativas en los campos menos técnicos pueden no ser tan altas, pero sin duda existe la creencia de que los líderes deben ser competentes en sus áreas de trabajo. Afortunadamente, los líderes a veces pueden generar confianza al admitir que no saben algo y delegando las tareas a otros que sí saben. Con el fin de mantener o aumentar su credibilidad con los demás, es necesario priorizar el aprendizaje y el desarrollo. Identifique áreas en las que debe aumentar su competencia y establezca metas para adquirir los conocimientos o las habilidades necesarias.

Exprese humildad Trabajar en una posición de liderazgo suele ser considerado un honor. Esto puede crear una cierta cantidad de orgullo y autoestima. Desafortunadamente, esto puede llevar a algunos líderes a creer que son superiores a los demás. Debido a su posición en la jerarquía de la organización, que está por encima de los demás, los líderes llegan a la conclusión de que son de alguna manera superiores como seres humanos. Los valores culturales y tradiciones de una organización pueden reforzar esta forma de pensar. Sin embargo, a la mayoría de personas no les gustan los líderes que tienen una impresión exagerada de su propia importancia. Ni los líderes ni los compañeros de trabajo deben pensar que el líder es una persona más importante que los demás en la organización. Todos en una organización tienen el mismo valor. La organización necesita líderes y miembros activos del equipo para lograr resultados. Uno no puede existir sin el otro. Al hablar y actuar en formas que demuestran este concepto o valor a los miembros de su equipo, usted puede generar más confianza y los demás estarán más dispuestos a darle el apoyo que necesita para tener éxito. Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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Aumente la comunicación positiva con los demás Construya relaciones Su capacidad para desarrollar la confianza se ve influenciada por la calidad de sus relaciones interpersonales. Una razón para esto es que las personas tienen una tendencia a confiar en las personas que sienten que conocen personalmente. Los demás deben estar seguros de que la conocen antes de confiar en usted. Para que las personas sienten que la "conocen" deben saber cosas como su manera de pensar, lo que cree y considera importante, los valores por los que vive, y los criterios por los cuales evalúa el desempeño de usted misma y de los demás. Usted debe estar dispuesta a asumir el riesgo de compartir información acerca de su persona. La vulnerabilidad es necesaria. Algunos líderes no revelan su identidad por temor al rechazo y a la desconfianza. Sin embargo, la distancia social realmente provoca desconfianza. Por esta razón, es importante aumentar la comunicación y la interacción con los demás de una manera personal e informal. Intencionalmente comparta información útil Cuando se puede permitir, comparta libremente información que pueda ayudar a otros. No retenga información para obtener poder sobre los demás. Debido a que "el conocimiento es poder", algunos líderes comparten información sólo en cuando hay una "necesidad de saber". Desafortunadamente, la comunicación basada en la idea de la "necesidad de saber" crea desconfianza y socava la confianza. Es mejor para los miembros de una organización estar lo más informados posible. Al compartir información útil con otros, esto indica a los otros que usted les confía información y también se les lleva a confiar en usted. El sigilo, por el contrario, despierta sospechas. Comunique específicamente La gente mira a los líderes para recibir de ellos metas y dirección. Cuando se trabaja hacia una meta, los miembros del equipo tienen más confianza cuando un líder es muy específico acerca de sus expectativas. Cuando los líderes no tienen claro lo que quieren hacer, las personas se sienten frustradas, sintiéndose como si estuvieran trabajando a ciegas, sin instrucción. Comunique con frecuencia El liderazgo efectivo requiere la interacción con los miembros del equipo. Los líderes que no interactúan con sus equipos pueden perder la confianza y apoyo. También se vuelve más difícil enfrentar sensibilidades a menos que sepa lo que otros piensan. Es más probable que Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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usted tome decisiones que socavan la confianza cuando se aísla y recibe información inexacta o incompleta porque no conoce a las personas con las que trabaja. Las siguientes acciones le ayudarán a prevenir el aislamiento y los problemas de confianza que se derivan de aquello. • Interactúe con los miembros de su equipo en un ambiente informal, como funciones sociales. Rompa las barreras de estatus y desarrolle relaciones basadas en confianza mutua y un compromiso genuino con el apoyo a los esfuerzos de los demás. • Evite recolectar demasiada información partir de unos pocos amigos o informantes. Busque la perspectiva de varios tipos de fuentes como informes escritos y orales, conversaciones informales y encuestas. Tome buenas decisiones La toma de decisiones está presente en todos los aspectos del liderazgo. Tomar buenas decisiones construye la credibilidad. Evite el "juego de la culpa" Muchas veces, cuando surge un problema, los líderes de inmediato culpan a los demás en lugar de resolver los problemas. Uno de los problemas con la culpa es que es retrógrada. Lleva a la gente a mirar hacia el pasado en lugar de hacia el futuro. Por esta razón, la culpa también es ineficiente, ya que si alguien está ocupado tratando de averiguar "quién" ha cometido un error, no están tratando de resolver el problema real. Cuando una persona culpa a los demás todo el tiempo, la gente comienza a cuestionar sus habilidades para resolver problemas. En contraste, los líderes que son conocidos como solucionadores de problemas reciben confianza y son vistos como personas creíbles. Después de todo, liderar a través de los desafíos es la esencia misma de un buen liderazgo. Si la gente va a confiar en usted para tomar decisiones en su nombre, tienen que confiar en su buen juicio. Los grandes líderes son innovadores y construyen equipos con los más creativos solucionadores de problemas que conocen. En lugar de señalar con el dedo y preguntar: "¿Quién hizo esto?" los grandes líderes preguntan: "¿Qué podemos hacer? ¿Cómo podemos solucionar este problema? " Cómo se toma una buena decisión La mayoría de nosotros estamos acostumbrados a pensar en una buena decisión como la que obtiene buenos resultados de inmediato. Sin embargo, hay muchas decisiones que son Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

buenas, no por los resultados, sino por el proceso utilizado para llegar a la decisión. Un buen proceso de decisión permite que decisión resista el escrutinio e incluso las críticas que SESIÓN 4 GANANDO CONFIANZA Y CONSOLIDANDO INFLUENCIA

puedan surgir. Cuando tome una buena decisión, debe ser capaz de mirar hacia atrás, independientemente de los resultados visibles, y decir: "Tomé la mejor decisión posible en el momento, dada la información y otros recursos que estaban disponibles." Los seis pasos siguientes le ayudarán a evitar el "juego de la culpa" y a tomar buenas decisiones: PASO 1: Explore y defina el problema En primer lugar debe definir el problema. Lo que parece ser el problema en realidad puede no ser nada más que un síntoma de un problema más importante. También, a veces asumimos que hay un solo problema, cuando en realidad hay dos o más problemas. Por lo tanto, sepárelos. Enfrente en una cuestión a la vez. PASO 2: Establezca reglas para tomar decisiones Tenga en cuenta cómo, cuándo y quién tomará una decisión. Al contestar estas preguntas, usted podrá dividir una decisión compleja en temas manejables, más pequeños y en consecuencia asignar la responsabilidad y la rendición de cuentas a otros. Cuando el tiempo lo permita, incluya a varias personas en la toma de decisiones. Esto es útil porque otras personas pueden ayudarla a identificar problemas imprevistos. El punto de vista adicional mejora la calidad de su decisión. PASO 3: Considere la posibilidad de soluciones creativas alternativas En lugar de aceptar la solución más disponible, considere soluciones alternativas. Durante esta fase, no juzgue las ideas expuestas. En vez de ello, genere tantas ideas como sea posible. Una buena cantidad de ideas aumenta la calidad de las ideas y de las decisiones. PASO 4: Analice alternativas de soluciones creativas Considere las soluciones establecidas y considere mérito. Considere las ventajas y desventajas de cada una. Esta es la fase en la que debe juzgar entre las soluciones alternativas. PASO 5: Escoja una solución y tome medidas En última instancia, se debe tomar una decisión. Algunas veces tenemos más tiempo para dar este paso que en otras ocasiones. La clave está en tomar la mejor decisión con tanta información como sea posible tener en un momento dado. Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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PASO 6: Ponga en práctica las ideas, obtenga retroalimentación y adapte según sea necesario Una vez que elija la decisión, entre en acción. Una vez que vea los resultados de su decisión usted será capaz de analizar y buscar la retroalimentación de los demás. La posibilidad de buscar información, aprender y adaptarse es fundamental para un liderazgo eficaz. A menudo, aprendemos de las decisiones que tomamos. Estamos creciendo como líderes, cambiando nuestras acciones futuras sobre la base de lo que hemos aprendido. Además, a medida que pasa el tiempo, los cambios en las actitudes, valores, tecnología, condiciones financieras o la introducción de nueva información pueden requerir una adaptación del curso de acción original.

Sesión 4 Ganando Confianza y Consolidando Influencia Material de capacitación RESUMEN La confianza es el fundamento del liderazgo. Las personas que carecen de la confianza de los demás, no puede liderar. Sólo pueden dirigir a otros en virtud de su autoridad formal o de su título. Para construir confianza, los líderes deben ser dignos de confianza y estar plenamente conscientes del valor que tiene poder confiar en los demás y tener la confianza de ellos. Las participantes exploran maneras de ganar la confianza y generar credibilidad en equipos y organizaciones. Se presta especial atención a cómo las mujeres pueden crear confianza y credibilidad entre los miembros de sus respectivos partidos políticos. Se hace hincapié en la comunicación que genera confianza y en el fortalecimiento de la capacidad de las participantes para tomar decisiones efectivas.

OBJETIVOS DE LA SESIÓN 1) Explorar las acciones que hacen ganar confianza y consolidan la influencia 2) Aprender acerca de la comunicación que genera confianza 3) Conocer pasos para mejorar mi capacidad de tomar decisiones

MATERIALES PARA LA CAPACITACIÓN Y EQUIPO • Pañuelos/vendas • Obstáculos para carrera de obstáculos (opcional) • Pantalla • Recursos Electrónicos: o Diapositivas de PowerPoint o Proyector • Volantes (1) "La Senda en el Himalaya" (2) "Ganando confianza e influencia en la política" (G) Establecimiento de Metas para "Motivación para Liderar: El Líder Impulsado por la Misión" Este volante se utilizará al final de cada sesión. (Encontrará este material en la sección de Volantes bajo "Sesión 8: Establecimiento de Metas y Planificación de la Acción"). Se necesitará sólo una copia por cada participante Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011. Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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AGENDA DE LA SESIÓN DE CAPACITACIÓN 

Pre- autoevaluación de "Ganando confianza y consolidando influencia"

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Introducción a "Ganando confianza y consolidando influencia"

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Actividad: La Senda en el Himalaya

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Actividad: Ganando confianza e influencia en la política

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Establecimiento de metas y planificación de acciones para el módulo "Ganando confianza y consolidando influencia" o Volante "Establecimiento de Metas para el Desarrollo del Liderazgo"

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Post- autoevaluación de "Ganando confianza y consolidando influencia"

Diapositivas de la capacitación Ganando confianza y consolidando influencia INSTRUCCIONES La presentación está guiada por las diapositivas de PowerPoint. Por favor, vea el archivo de recursos electrónicos. Las diapositivas de PowerPoint le indicarán cuando tiene que dejar de facilitar una actividad o distribuir un volante.

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Actividades de capacitaciĂłn Ganando confianza y consolidando influencia

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ACTIVIDAD: LA SENDA EN EL HIMALAYA (45 minutos) Ver Volante ① Instrucciones: Arme una carrera de obstáculos para las participantes. También puede establecer una vía sin obstáculos para los participantes. Los obstáculos pueden ser obstáculos naturales al aire libre o artículos de oficina. Haga que la carrera de obstáculos y la vía permitan a cada participante recorrerla por lo menos en cinco minutos a pie. Por favor tenga en cuenta la seguridad al armar la carrera de obstáculos. Forme a las participantes en parejas detrás de la línea de partida. Historia para compartir con las participantes: Esta carrera de obstáculos (o vía) representa un camino muy frío y con nieve que está lleno de peligrosos obstáculos que se debe superar para llegar a la cima del monte. Everest. En las montañas del Himalaya vive el pueblo Sherpa; ellos guían a hombres y mujeres a la cumbre del monte Everest cada año. Nativos de esta región, los Sherpa tienen un corazón de servicio y se adaptan al clima y al ambiente hostil que desafían a los montañistas que vienen de todo el mundo. En esta actividad de construcción de confianza, la persona que está con los ojos vendados será el "montañista" y la participante que lidera será la "sherpa". Decida qué persona será la "montañista" y quién será la "sherpa". Párense detrás de la línea de salida y pongan la venda para cubrir los ojos de la "montañista". Objetivo: El objetivo es conseguir que la "montañista" llegue con seguridad y éxito desde un extremo de la pista de obstáculos a la otra (la cima del Monte Everest). Reglas: 

La "montañista" (seguidora) no puede tocar nada. Los obstáculos representan los peligros a lo largo del camino que se deben evitar.

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La "sherpa" (líder) no puede tocar a la "montañista". Todos lo que la "sherpa" puede hacer es ayudar a las "montañista" verbalmente.

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Recuerde a los equipos que la seguridad es lo primero.

(Consejo: Después que sale un equipo, proporcione tiempo para que se adelante; de este modo el próximo equipo no se tropezarán con la pareja anterior.)

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* Variaciones, si el tiempo lo permite: 1) Las participantes pueden cambiar los roles (Esto da a las participantes la oportunidad de experimentar ambos roles, lo que enriquecerá la conversación posterior). 2) Informe a las participantes que sólo pueden comunicarse de manera no verbal (deles dos minutos para decidir sobre las señales que necesitarán para completar el camino. (Aplausos, tronar los dedos, etc. para ir a la derecha, izquierda, directo, etc.) Felicite a los equipos cuando completen el trayecto. Vuelvan a las aulas y proporcione a cada participante el volante titulado "La Senda en el Himalaya". Guíe a las participantes a través de las preguntas del volante. Mientras ellas escriben sus respuestas, pregunte a algunas de las participantes que compartan sus respuestas en voz alta. Lecciones de la "Senda en el Himalaya": 

Los líderes de confianza se comunican específicamente y con frecuencia.

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No importa nuestra función, si lideramos o somos liderados, hay acciones que debemos tomar para que el equipo tenga éxito.

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Los líderes a menudo tienen una perspectiva más amplia debido a su posición.

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En el grado en que los líderes puedan dar información a aquellos a quienes dirigen, deben hacerlo. Los líderes deben dar a los demás tanta información como sea posible para ayudar a los demás a tener éxito. Cuanto más específica y más frecuente sea la comunicación de los líderes con los miembros del equipo recibirán mayor confianza.

ACTIVIDAD: Ganando confianza e influencia en la política (20 Minutos) Ver Volante ② Lea las instrucciones en voz alta. Pida a las participantes se sienten en grupos de 2-4 para responder a las preguntas. Dé a las participantes 15 minutos para compartir sus ideas con otros. Pida a los grupos que compartan sus ideas con la clase.

SESIÓN 4 GANANDO CONFIANZA Y CONSOLIDANDO INFLUENCIA ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

Volantes Ganando confianza y consolidando influencia

Ganando confianza y consolidando influencia, Volante (1)

LA SENDA EN EL HIMALAYA "La Senda en el Himalaya" es una actividad de aventura que tiene por objeto dar una idea del tipo de comunicación que genera confianza. Por favor conteste las siguientes preguntas y prepárese para comentar. 1. ¿Cuál fue su papel en "La Senda en el Himalaya"? ¿Fue usted el montañista (seguidor) o sherpa (líder)? a. Montañista _____ b. Sherpa ____ 2. ¿Qué palabras elegiría para describir cómo se sentía en el papel que le tocó? Por favor sea específica. a. Montañista: b. Sherpa: 3. A fin de completar el recorrido de obstáculos con éxito, ¿Qué se requirió de usted en cada uno de los roles? Por favor sea específica. a. Montañista: b. Sherpa:

4. En tu vida, ¿cuáles son algunos ejemplos de situaciones en las que usted es líder?

5. ¿Cuáles son algunos ejemplos de situaciones en las que es liderada?

6. Quién lidera su vida? ¿Quién es su "sherpa"?

7. Revise su respuesta a la pregunta # 2, ¿Hay alguna palabra utilizada allí que también describe cómo se siente cuando usted lidera?

8. Revise su respuesta a la pregunta # 2, ¿Hay alguna palabra utilizada allí, que también describe cómo se siente cuando alguien la lidera? 9. Revise su respuesta a la pregunta # 3, ¿Qué lección(es) puede sacar personalmente de "La Senda en el Himalaya" que se aplique a su vida?

a. Cuando lidero: b. Cuando me lideran: Lección: Los líderes de confianza pueden comunicar __________________ y _____________________.

Ganando confianza y consolidando influencia, Volante (2)

GANANDO CONFIANZA Y CREDIBILIDAD EN LA POLÍTICA (1) Tomando en consideración las formas de ganar confianza y construir credibilidad, ¿qué ideas concretas tiene para ganar confianza y construir credibilidad dentro de su partido político u organización?

(2) Identifique formas en que su partido político u organización puede "conocerla" a usted a fin de que los miembros sepan que usted es: 

Digna de confianza

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Coherente entre sus palabras y acciones

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Competente

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Humilde

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Una persona que se comunica de manera positiva con los demás o Que construye relaciones o Que intencionalmente proporciona información útil o Que se comunica específicamente o Que se comunica frecuentemente

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Una persona que toma buenas decisiones