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Entrevista: Nuno Jacinto, diretor comercial da ALD Automotive
Depois de uma resposta rápida ao período de incerteza vivido em 2020, a ALD continua a desenvolver soluções para apoiar os clientes a vencerem desafios como o da transição energética. nuno Jacinto, diretor comercial da gestora, explica a necessidade de produtos mais flexíveis e de menor risco neste novo contexto
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nuno Jacinto começa por dizer que não existe uma solução universal, mas que "o facto de termos diferentes produtos ajustáveis a cada caso, veio dar resposta às necessidades dos clientes e reforçar o papel do renting” durante a fase mais crítica vivida em 2020. Tendo em conta que a situação ainda não está resolvida, a gestora vai continuar a propor “soluções de mobilidade customizadas, que assegurem a flexibilidade necessária” para ajudar a ultrapassar esta fase, garante o diretor comercial da ALD. Simultaneamente, vai manter o apoio às empresas em processo de transição energética da frota, fornecendo consultadoria para que tomem “decisões conscientes e sólidas, com base na despesa total referente à utilização de uma viatura”.
Como é que a ALD reagiu face aos acontecimentos de 2020 e como está a preparar-se para enfrentar a fase que se segue?
A preocupação e comportamento dos clientes aliam-se à nossa principal missão: manter a sua mobilidade! Neste período incerto, a tendência por menos risco e mais segurança ganhou enfase, dando origem à procura por soluções rápidas e acima de tudo flexíveis, principalmente no que respeita à duração dos contratos.
Neste panorama, a ALD Automotive ajustou a sua oferta, assim como antecipou algumas soluções. De forma imediata, procurou-se direcionar os clientes para soluções win win, como alterações contratuais para ajuste dos contratos à realidade, prolongamentos, redefinição de política de viaturas, entre outras situações de rápida aplicabilidade.
Isso gerou a necessidade de criar produtos novos?
A médio prazo, seguimos uma estratégia que passou por desenvolver produtos que acompanhassem a necessidade de maior flexibilidade. Afinámos soluções já instaladas e de sucesso para os nossos clientes, como o "ALD Flex" (alugueres de curto/médio prazo, superiores a um mês, com possível devolução após esse período, mediante aviso prévio de 48 horas) trazendo mais liberdade na escolha do veículo e no prazo de utilização; e lançámos, com boa recetividade, o produto de renting de veículos semi-novos de diferentes segmentos, o "ALD 2life", com ofertas competitivas e de entrega imediata. Ambos os produtos assentam numa utilização e devolução flexível sem penalizações finais, diversificando e maximizando a mobilidade dos nossos utilizadores e a atividade das empresas.
Uma gestora pode ser um parceiro importante para um cliente que queira transitar para uma viatura elétrica ou plug-in?
Sem dúvida que sim. Todas as novas tecnologias e respetiva transição têm a sua própria curva de aprendizagem e a assunção do risco por parte das gestoras é um contributo importante num processo de mudança. É necessário algum tempo, assim como suporte para entender as situações que as novas tecnologias trazem e é aqui que a ALD Automotive tem um papel fundamental: apoiar e acompanhar as empresas no processo de transição e decisão. A consultoria que oferecemos, especialmente ao nível das novas tecnologias, mostra que as nossas equipas estão formadas e munidas de ferramentas que permitem uma avaliação na lógica de TCO, o que possibilita aos nossos clientes decisões conscientes e sólidas, com base na despesa total referente à utilização de uma viatura.
Cada caso é um caso?
Os veículos elétricos não devem ser considerados como forma única de mobilidade, o chamado “One size fits all”. O VE é a resposta certa para utilizações específicas, assim como os PHEV, híbridos, a gasolina ou mesmo a gasóleo podem encaixar-se num perfil em particular. Numa implementação de frota bem-sucedida, devem ter-se em conta fatores como o perfil de utilização e aptidão, garantindo acesso às infraestruturas de carregamento adequadas. Também aqui, a ALD tem um importante papel no acompanhamento, suporte e aconselhamento, direcionando os clientes para as melhores soluções, tendo em conta estes fatores que são essenciais para uma transição energética de sucesso.
Por isso a ALD Automotive apostou no desenvolvimento de diversas soluções de mobilidade sustentável, disponibilizando serviços diferenciadores para uma abrangente oferta elétrica, como é exemplo o “ALD e-switch”.
Neste contexto, continuaremos a propor soluções de mobilidade customizadas que assegurem a flexibilidade necessária e também ao nível de soluções digitais. Disponibilizámos recentemente um novo portal e aplicação móvel "My ALD", uma ferramenta indispensável na gestão de hoje e que vem conectar o condutor, o gestor de frota e a ALD Automotive. É fundamental para otimizar tempo e recursos, entendendo a importância de ter a tecnologia como aliada para a tomada de decisões conscientes na transformação da mobilidade.
