Catalogue formation Flora en Coaching d'insertion 2014 2015

Catalogue de formations 2014-2015

Offre de formation pour les travailleurs sociaux, formateurs, animateurs, accompagnateurs et agents d’insertion

Liste des formations : 1. Formation de base en coaching d’insertion 2. L’analyse transactionnelle au service de l’accompagnement de projets d’insertion 3. L’utilisation du groupe pour l’accompagnement individualisé d’un projet d’insertion professionnelle 4. Jobcoaching : l’approche – directe ou indirecte – de l’employeur 5. Comment déjouer les discriminations avec les personnes impliquées ?

6. Comment faire/entraîner à faire une « bonne première impression » ?

7. Comment faire d’un accompagnement sous la contrainte une chance ?

8. Comment déjouer les pièges à l’emploi avec les personnes en insertion concernées ?

9. Comment gérer les personnalités qui me donnent du fil à retordre ?

10. Gestion de relations avec les personnes accompagnées ou les employeurs: travail sur des cas 11. Formations sur mesure pour une organisation

1 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’insertion qui accompagnent des personnes en projet d’insertion sociale ou professionnelle à différentes étapes de leur parcours.

Coût : 400 euros /participant-e NB : 80 euros par participant-e-s sont facturés pour la première séance et déduits du coût total facturé pour les personnes qui s’engagent à poursuivre la formation après cette première séance.

Prochaine session d’octobre 2014 à juin 2015 : les vendredis 24 octobre, 14 novembre et 5 décembre 2014, 23 janvier, 27 février, 27 mars, 24 avril et 12 juin 2014 Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Formation de base en coaching d’insertion Aperçu du programme : - Ligne de temps du coaching : contrat fonctionnel et contrat opérationnel ; - Philosophie et attitude nécessaires au coaching ; - Techniques d’écoute et d’entretien, y compris utilisation du non verbal ; - Gestion des émotions et des sentiments ; - Outils d’analyse des enjeux ; - Outils de changement ; - Eléments basiques d’analyse transactionnelle appliqués à l’insertion socioprofessionnelle.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • 8 journées étalées sur 9 mois, afin de permettre des aller-retour entre la théorie et la pratique.

• Formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participants.

• Remise d’un manuel auquel se référer.

• Requête en fin de chaque séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la séance suivante.

• Groupe de 10 à 15 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 3 personnes d’une même organisation).

2 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’insertion qui accompagnent des personnes en projet d’insertion sociale ou professionnelle à différentes étapes de leur parcours.

Coût : 400 euros /participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www. fonds-4s.org/remboursement).

Dates : Les lundis 2 mars, 30 mars, 27 avril et 1er juin 2015 Informations complémentaires et bulletin d’inscription: coaching@florainfo.be

L’analyse transactionnelle au service de l’accompagnement de projets d’insertion Objectifs : • La formation fournit aux participant-e-s des outils dérivés de l’analyse transactionnelle pertinents pour l’accompagnement autonomisant de personnes en insertion – plus ou moins volontaires au départ – qui ont à définir et mener à bien un projet de changement.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables de mieux exercer leur fonction d’accompagnement, via entre autres l’amélioration de leurs capacités : - de renforcer la confiance en soi des personnes accompagnées; - d’offrir un accompagnement personnalisé; - de structurer le temps de l’accompagnement et gérer les entretiens pour progresser au mieux vers l’objectif de l’accompagnement et vers l’objectif de changement de la personne accompagnée; - de s’appuyer sur les sentiments authentiques et canaliser les sentiments parasites; - de faire dépasser les préjugés et les illusions; - de repérer les méconnaissances et amener à sortir de la passivité.

Aperçu du programme : - Les positions de vie; - Les contrats de changement; - Les états du moi; - Les limites entre le coaching et la thérapie; - Les transactions; - Les signes de reconnaissance;

- La structuration du temps, y compris les jeux; - Les sentiments authentiques et parasites; - Les messages négatifs et positifs; - Les méconnaissances et la passivité.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un allerretour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de chaque séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la séance suivante.

• Groupe de 10 à 15 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 3 personnes d’une même organisation)

3 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’insertion qui organisent ou s’apprêtent à organiser – exclusivement ou en alternance avec l’accompagnement individuel – des séances en groupe où chacun-e travaille à son projet personnel d’insertion (à visée professionnelle à court, moyen ou long terme) avec le soutien de ses pairs.

Coût : 400 euros/participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds4s.org/remboursement).

Dates : Les vendredis 13 février, 13 mars, 3 avril et 29 mai 2015 Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

L’utilisation du groupe pour l’accompagnement individualisé d’un projet d’insertion professionnelle Objectifs : • La formation a pour objectif de renforcer la capacité des accompagnant-e-s à mettre le groupe au service des projets des individus qui le composent, lorsque des moments de travail en groupe sont inclus dans le processus d’accompagnement.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables de mieux exercer leur fonction d’accompagnement, via entre autres l’amélioration de leurs capacités: - de renforcer la confiance en soi des personnes accompagnées; - de favoriser une dynamique positive dans un groupe; - de mettre en place et gérer un contrat de fonctionnement adéquat avec le groupe et les individus qui le composent; - d’utiliser des outils pertinents pour aider les membres du groupe à progresser dans leur projet avec le soutien de leurs pairs.

Aperçu du programme : - Rappel des bases de la dynamique de groupe; - Spécificités de l’animation d’un groupe destiné à soutenir les projets individuels de ses membres; - Contrat fonctionnel et contrat opérationnel; - Normes individuelles et normes de groupe; - Gestion des sentiments vécus dans le groupe;

- Outils spécifiques utilisables avec un groupe censé favoriser la recherche active d’un emploi à court terme par chacun de ses membres.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - questionnement des caractéristiques et du fonctionnement des groupes animés par les participant-e-s; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de chaque séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la séance suivante.

• Groupe de 10 à 15 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 3 personnes d’une même organisation)

4 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement qui travaillent sur le terrain avec des personnes en projet d’insertion professionnelle au moment de leur transition vers l’emploi et éventuellement au moment de leur ancrage dans l’emploi. Ces professionnelle-s sont intéressé-e-s par l’approche des employeurs, soit parce qu’ils/elles contactent directement des employeurs, soit parce qu’ils/ elles veulent mieux outiller les personnes en insertion pour leurs contacts avec des employeurs.

Coût 400 euros/ participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds4s.org/remboursement).

Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Jobcoaching : l’approche – directe ou indirecte – de l’employeur Objectifs : • La formation a pour objectif de renforcer la capacité des accompagnant-e-s à mettre le groupe au service des projets des individus qui le composent, lorsque des moments de travail en groupe sont inclus dans le processus d’accompagnement.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables de mieux exercer leur fonction d’accompagnement, via entre autres l’amélioration de leurs capacités: - de renforcer la confiance en soi des personnes accompagnées; - de favoriser une dynamique positive dans un groupe; - de mettre en place et gérer un contrat de fonctionnement adéquat avec le groupe et les individus qui le composent; - d’utiliser des outils pertinents pour aider les membres du groupe à progresser dans leur projet avec le soutien de leurs pairs.

Aperçu du programme : - Rappel des bases de la dynamique de groupe; - Spécificités de l’animation d’un groupe destiné à soutenir les projets individuels de ses membres; - Contrat fonctionnel et contrat opérationnel; - Normes individuelles et normes de groupe; - Gestion des sentiments vécus dans le groupe; - Outils spécifiques utilisables avec un groupe censé favoriser la recherche active d’un emploi à court terme par chacun de ses membres.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - questionnement des caractéristiques et du fonctionnement des groupes animés par les participant-e-s; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de chaque séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la séance suivante.

• Groupe de 10 à 15 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 3 personnes d’une même organisation) Prochaine session : lundis 29 septembre, 20 octobre, 24 novembre et 8 décembre 2014 à Namur.

5 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement travaillant avec des personnes en projet d’insertion sociale ou professionnelle qui expérimentent des discriminations fondées sur différentes dimensions, comme par exemple le sexe ou le genre, l’origine ethnique, le handicap, l’orientation sexuelle, l’âge, le casier judiciaire, etc.

Coût 200 euros/participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds-4s. org/remboursement).

Dates : Les jeudis 19 mars et 23 avril 2015 Informations complémentaires et bulletin d’inscription :

Comment déjouer les discriminations avec les personnes impliquées ?

Objectifs : La formation vise à outiller les professionnels de l’accompagnement pour mieux déjouer les discriminations qui peuvent frapper les personnes qu’ils/elles accompagnent vers l’emploi ou vers une meilleure insertion sociale. Elle ambitionne de contribuer à augmenter l’égalité des chances au bénéfice des individus, des organisations et de la société dans son ensemble.

A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables : - de mieux appréhender les mécanismes à l’œuvre dans la construction et la reproduction des stéréotypes et des préjugés ; - d’aborder de manière créative les personnes discriminées et les personnes discriminantes afin de les amener à se distancier des préjugés appauvrissants et à élargir les possibles aux différentes étapes du parcours d’insertion ; - d’utiliser des informations pertinentes pour objectiver les discriminations et leurs effets ; - d’accéder à un éventail de ressources pour lutter contre les discriminations.

Aperçu du programme : - Nous sommes tou-te-s discriminé-e-s… et discriminant-e-s ; - Du bon et du mauvais usage des préjugés et stéréotypes ;

- Responsabilités et rôles respectifs de l’accompagnant-e et des personnes impliquées dans les discriminations ; - Grille de lecture des mécanismes de discrimination et niveaux auxquels agir en faveur de l’égalité des chances ; - Escalier des méconnaissances appliqué à la problématique des discriminations: quel est le problème ? à qui appartient-il ? sur quelle marche le/la propriétaire du problème se situe-t-il ? comment l’interpeller de manière adéquate pour l’amener à agir personnellement pour résoudre le problème ? quand passer le relais à d’autres intervenant-e-s ?

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de première séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la deuxième séance.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation).

6 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement qui travaillent sur le terrain avec des personnes en projet d’insertion socioprofessionnelle et/ou avec des employeurs potentiels.

Coût 200 euros/participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds-4s. org/remboursement).

Dates: Les vendredis 8 mai et 5 juin 2015 Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Comment faire/entraîner à faire une « bonne première impression » ?

Objectifs : • La formation vise à outiller des coachs qui accompagnent vers l’emploi ou vers la résolution d’un problème connexe des personnes réellement motivées à atteindre leur objectif. Elle ne s’appesantira donc pas sur le look et les attitudes inadéquats qui auraient pour but – éventuellement inconscient – de saboter le processus d’insertion.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables : - de faire eux-mêmes une « bonne première impression » à leurs clients (personnes en insertion et employeurs) - d’entraîner les personnes en insertion qu’ils accompagnent à faire une « bonne première impression » à des employeurs potentiels ou à d’autres personnes qui peuvent influer sur leur objectif.

• L’accent est mis sur comment favoriser chez les accompagnant-e-s et chez les personnes accompagnées un état d’esprit et une attitude positifs par rapport à soimême et par rapport aux autres. Il s’agit de développer une approche participative permettant de prendre davantage conscience de l’importance de la première impression que l’on donne et d’adopter une stratégie adéquate par rapport aux dimensions les plus importantes de la « première impression ». Les outils de « relooking » ne sont abordés que secondairement.

Aperçu du programme : - Contrat fonctionnel de coaching : contractualiser l’accompagnement d’un projet socioprofessionnel en précisant les responsabilités et rôles respectifs éventuellement de l’employeur potentiel du/de l’accompagnant-e, de la personne accompagné-e et

en se donnant des points d’appui pour pouvoir faire passer si nécessaire des messages délicats ; - Décodage du non verbal ; - Dimensions de genre et de diversité dans la gestion de son apparence ; - Démarche pour adopter/faire adopter une « attitude utile » ; - Approche paradoxale de l’entretien de prospection (jobcoach vis-à-vis de l’employeur) et de l’entretien d’embauche (personne en insertion vis-à-vis de l’employeur) ; - Outils élémentaires du coaching d’image au service de l’insertion professionnelle.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictives ou réelles, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de première séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la deuxième séance.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation).

7 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement qui travaillent sur le terrain avec des personnes qui s’engagent ou sont censées s’engager dans un projet d’insertion sous la contrainte d’un organisme qui les contrôle.

Coût 200 euros/participant-e OU Catalogue FORMAPEF. Prochaine session: les vendredis 6 février et 6 mars 2015 à Namur.

Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Comment faire d’un accompagnement sous la contrainte une chance ?

Objectifs : • La formation vise à renforcer la capacité des professionnel-le-s de l’accompagnement socioprofessionnel à remplir leur mission dans le contexte d’activation des personnes sans emploi actuel.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables: - d’accueillir positivement les personnes en insertion qui s’adressent à eux/elles sous la contrainte ou de leur propre initiative (ou un mélange des deux !) ; - de sélectionner le plus judicieusement possible celles à qui proposer un accompagnement dans le cadre des missions de l’organisme d’insertion où ils/elles agissent ; - de définir avec celles-ci un contrat fonctionnel d’accompagnement réaliste, où les responsabilités respectives de la personne accompagnée et du coach soient clairement explicitées ; - d’aider la personne accompagnée à prendre conscience de ses besoins satisfaits/insatisfaits et à mesurer le déséquilibre entre son vécu présent et ses aspirations, pour définir un projet de changement en accord avec ses enjeux.

Aperçu du programme : - Comment accueillir, écouter et informer les personnes potentiellement accompagnées (en groupe et en individuel) ; - Comment établir un contrat fonctionnel de coaching intégrant les contrats pré-existants de l’accompagnant-e (avec son organisation) et de la personne potentiellement accompagnée (avec cette même organisation et/ou avec l’institution dont elle dépend), en permettant de sortir de la double contrainte pour favoriser l’autodétermination de la personne;

- Comment construire et maintenir une relation OK+/OK+, sans Victime, ni Sauveur, ni Persécuteur ; - Comment identifier les méconnaissances et les traiter ; - Comment favoriser la prise de responsabilités par la personne accompagnée.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictives ou réelles, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de première séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la deuxième séance.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation) Cette session fait partie du catalogue FORMAPEF 2014-2015, ce qui la rend gratuite pour les travailleurs relevant des commissions paritaires 319.02, 327.02, 329.02/329.03 et 332. Pour les personnes concernées, l’inscription se fait via l’APEF, qui retient les inscriptions selon leur ordre d’arrivée. Voir le formulaire d’inscription sur le site de l’APEF : www.apefasbl. org à la rubrique « FORMAPEF ».

8 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement confronté-e-s à des bénéficiaires manifestant - ou susceptibles de manifester - des réticences à aller à l’emploi alors qu’ils/elles sont censé-e-s être motivé-e-s à y aller à court ou à moyen terme.

Coût 200 euros/participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds-4s.org/remboursement).

Prochaine session : les jeudis 18 septembre et 23 octobre 2014 à Namur.

Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Comment déjouer les pièges à l’emploi avec les personnes en insertion concernées ?

Objectifs : • La formation vise à outiller les professionnel-le-s de l’accompagnement pour déjouer à bon escient les pièges qui peuvent dissuader - à tort ou à raison - les personnes qu’ils/elles accompagnent de mener à bien le projet d’emploi qu’elles élaborent de manière plus ou moins volontaire. Elle ambitionne de contribuer à augmenter les chances des personnes concernées de faire des choix pertinents à court, moyen et long termes, tout en permettant aux professionnel-le-s de l’accompagnement de mettre des limites justes à leur engagement.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables: - d’aborder de manière créative les enjeux multiples d’un changement incluant l’emploi avec des personnes engagées plus ou moins volontairement dans un parcours d’insertion professionnelle ; - d’aider les personnes concernées à évaluer les bénéfices et les pertes liés à l’emploi dans les conditions qui leur sont accessibles; - de trouver des références pertinentes pour objectiver les pièges à l’emploi; - de traiter leurs propres enjeux en tant que professionnel-le-s de l’accompagnement et les enjeux de leur organisation.

Aperçu du programme : - Contrat fonctionnel de coaching : contractualiser l’accompagnement d’un projet en intégrant les contrats préexistants (contrat du coach avec son organisation, contrat de la personne en insertion avec cette même organisation et/ou avec l’institution dont elle dépend) ; responsabilités et rôles respectifs du/de la coach et de la personne accompagné-e ;

responsabilités et rôles respectifs du/de la coach et de la personne accompagné-e ; - Contrat opérationnel de coaching : clarifier les enjeux liés à l’intégration d’un emploi dans la vie de la personne, élaborer un projet d’emploi « SMART », mobiliser les ressources de la personne pour lever les obstacles prévisibles et pour l’aider à sortir des impasses récurrentes; - Escalier des méconnaissances appliqué à la problématique de l’accompagnement à l’emploi: qui a un problème ? quel est le problème ? sur quelle marche le/la propriétaire du problème se situe-t-il ? comment agir personnellement pour résoudre son propre problème (de coach) ou comment interpeller la personne accompagnée pour l’amener à agir de manière adéquate pour résoudre son problème? quand passer le relais à d’autres intervenant-e-s ?

- Documents et références pour objectiver les pièges à l’emploi.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de première séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la deuxième séance.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation).

9 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement qui travaillent sur le terrain avec des personnes en projet d’insertion socioprofessionnelle dont les comportements parfois difficiles à gérer en entretien individuel ou en situation de groupe peuvent devenir un frein ou un obstacle à l’insertion.

Coût 200 euros/participant-e.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds4s.org/remboursement).

Prochaine session : les jeudis 13 novembre et 11 décembre 2014 à Namur.

Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Comment gérer les personnalités qui me donnent du fil à retordre ?

Objectifs : • La formation se focalise sur des comportements qui risquent de mettre en péril l’insertion socioprofessionnelle sur lesquels les accompagnant-e-s peuvent travailler, en marquant la différence avec des cas où un problème de personnalité dépasse la compétence des accompagnant-e-s et entraîne la nécessité de passer le relais à un-e intervenant-e ayant une autre qualification.

• A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables de: - mieux comprendre le comportement des personnes considérées comme difficiles et les émotions en jeu dans les comportements problématiques ; - mieux gérer leurs propres émotions face à ces personnes et mieux aider les personnes accompagnées à gérer leurs émotions ; - mieux adapter leur approche aux différents types de personnalité.

Aperçu du programme : - Position OK+/OK+ ; - Ligne de temps du coaching: le contrat fonctionnel comme outil de prévention des situations difficiles et comme point d’appui pour gérer les moments difficiles ; - Définitions: comportement, personnalité, continuum de la normalité à la maladie mentale…

- Limite entre coaching et thérapie: utilités de la typologie des “personnalités difficiles” pour le coaching; - Gestion des signes de reconnaissance ; - Reconnaissance et gestion des émotions, des sentiments authentiques et des sentiments parasites ;

- Outils pour faire face au déni d’un problème, pour accompagner les échecs lors d’un projet de changement, pour rester dans la position OK+/OK+, pour mettre ses limites et les faire respecter; - Gestion des comportements “difficiles” en situation de groupe.

Les dimensions de genre et de diversité sont intégrées de manière continue dans la théorie comme dans les exercices.

Dispositif : • La formation crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/ellesmêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - recueil de situations types que les participant-e-s souhaitent voir aborder durant la formation; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - requête en fin de première séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la deuxième séance.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation)

10 Cette formation s’adresse aux professionnel-le-s de l’accompagnement qui ont suivi une formation en coaching d’insertion de Flora : formation de base en 8 journées ou formation spécifique en 4 journées.

Coût 100 euros/participant-e pour une journée.

Les organismes associatifs relevant de la CCT 329.2 ou 329.3 peuvent bénéficier du financement du Fonds 4S (http://www.fonds4s.org/remboursement).

Prochaines dates : le jeudi 4 décembre 2014 ou

date(s) à fixer en 2015 en fonction des demandes.

Les journées ont en principe lieu à Namur, sauf s’il apparaît qu’une autre localisation serait plus adéquate eu égard à la provenance des participant-e-s pour une certaine journée.

Informations complémentaires et bulletin d’inscription : coaching@florainfo.be

Gestion de relations avec les personnes accompagnées ou les employeurs: travail sur des cas Objectifs : La formation vise à : - confronter la méthode du coaching d’insertion avec les évolutions de la réalité du terrain ; - améliorer l’utilisation des outils reçus durant la formation de base ou les formations spécifiques ; - élargir la palette d’outils en fonction des besoins liés aux questions posées par les participant-e-s ; - favoriser des échanges entre professionnel-le-s de l’insertion utilisant la méthode du coaching d’insertion dans différents organismes et avec des publics présentant des caractéristiques variées.

Aperçu du programme : • Les personnes désireuses de participer à une journée de travail sur des cas manifestent leur intérêt de telle sorte qu’un groupe se constitue et qu’une date et un lieu convenant à tout le monde soient définis. Lorsque leur participation est validée, elles envoient au plus tard 2 semaines avant la date de la séance une présentation synthétique d’un cas les préoccupant, en terminant par une demande de conseil (« comment… ? ») • Le programme de la journée est construit sur base de ces demandes en veillant à : - inclure des apports méthodologiques pertinents pour l’ensemble des participant-e-s; - répartir le temps disponible de telle sorte que chacun-e ait des réponses à sa question ;

- varier les techniques d’animation et d’analyse pour que le travail sur les cas se fasse de manière variée.

Dispositif : • Formation active et ludique alternant exercices, exposés et partages d’expériences entre participant-e-s.

• Intégration des dimensions de genre et de diversité de manière continue dans les exercices.

• Groupe de 5 à 6 participant-e-s issu-e-s de différentes organisations (maximum 2 personnes d’une même organisation)

Cette formation peut aussi être organisée en interne pour une équipe de 5 à 6 personnes ayant suivi une des formations en coaching d’insertion de Flora ou en ayant eu des échos circonstanciés de la part d’un-e collègue l’ayant suivie (prix à convenir).

11 Toutes les formations organisées en inter-organisations peuvent être organisées en interne pour l’équipe d’une organisation.

Il est également possible de construire un programme spécifique d’une durée à définir rassemblant des notions et des outils abordés dans les différentes formations inter-organisations.

Coût A définir au cas par cas.

Informations complémentaires : coaching@florainfo.be

Formations sur mesure pour une organisation Mise en place : • Les objectifs de la formation sont définis avec les responsables de l’organisation et un programme est ébauché en fonction des objectifs et du temps disponible.

• Les responsables de l’organisation invitent les personnes concernées par la formation à y participer.

• La première séance de la formation est consacrée à la mise au point définitive du programme avec les participant-e-s en prenant en compte les objectifs définis avec les responsables et en permettant aux participant-e-s de s’approprier l’occasion qui leur est donnée de se perfectionner et de créer les conditions d’une expérience positive.

Dispositif : • La formation constitue un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel, comprenant l’expérimentation des outils sur eux/elles-mêmes et avec les personnes qu’ils/elles accompagnent, afin de favoriser leur intégration dans leur pratique régulière: - formation active et ludique alternant exercices (mises en situation fictive ou réelle, jeux), exposés et partages d’expériences entre participant-e-s; - remise d’un manuel auquel se référer ; - espacement des séances afin de permettre un aller-retour entre la théorie et la pratique; - requête en fin de chaque séance en vue de la mise en œuvre des notions travaillées avant la séance suivante.

• Groupe de 10 à 12 participant-e-s.

Soutien Les formations sont mises en place avec le soutien du Fonds social européen, de la Fédération Wallonie-Bruxelles, de la Wallonie et de la

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