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TURISMO DE REUNIONES rectos que dependen del sector, así como de la infraestructura, servicios y bienestar que llegan a las comunidades junto con las inversiones turísticas.
TURISMO DE
REUNIO
NES
Son precisamente los beneficios sociales del turismo los que están en el centro de la estrategia del Gobierno de impulso al sector. Estamos convencidos de que aún podemos avanzar mucho en ese sentido si apostamos por desarrollar productos turísticos con mayor valor agregado. Una clara oportunidad de incrementar la derrama económica del turismo está en el gasto promedio por visitante. Mientras que en el número de visitantes hemos logrado escalar hasta el octavo puesto a nivel global, aún estamos en la posición 14 por ingreso de divisas en el ranking de la OMT con aproximadamente 20,000 millones de dólares al año. Para emparejar nuestra posición en divisas con la de visitantes y con ello multiplicar los beneficios que deja el turismo para la población, requerimos elevar el gasto promedio de cada turista que nos visita, que el año pasado fue de 505 dólares de acuerdo con cifras de Banxico.
Por Mtro. Enrique de la Madrid Cordero*
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oy el turismo es una de las grandes historias de éxito de las que los mexicanos podemos estar orgullosos. El sector ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años y ya representa 8.7% del PIB de nuestro país, además se ha convertido en un motor de crecimiento al sumar 9 trimestres consecutivos creciendo por arriba de la economía en su conjunto. Con el decidido apoyo de la administración del presidente Peña Nieto y el esfuerzo de todos los trabajadores y empresarios del ramo, México ha ido escalando lugares hasta ubicarse como el octavo país más visitado del mundo, con más de 35 millones de turistas de acuerdo con los rankings de la OMT. El desarrollo de la industria turística ha reportado mucho más que buenas cuentas a nivel macro, las familias mexicanas se benefician con los 10 millones de empleos directos o indi-
Es en el logro de este objetivo donde el turismo de negocios, y en particular el de reuniones y convenciones, debe de jugar un papel mucho mayor. En México se calcula que cada año hay más de 265,000 eventos de todo tamaño que en conjunto convocan a 29 millones de participantes y generan derrama económica equivalente a 1.5% del PIB. Incrementar dicha participación es crucial pues, de acuerdo con la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), el gasto promedio de un viajero de reuniones es de cuatro a seis veces más que uno de sol y playa. Para un evento internacional, el gasto promedio es de 560 dólares por día y en un congreso latinoamericano es de 370 dólares, con una estadía promedio de 3.5 días.
Nuestro país tiene argumentos para competir pues cuenta con una variedad de Centros de Convenciones y Exposiciones, con espacios que van de 13,000 hasta 960,000 pies cuadrados en más de 56 destinos que incluyen grandes ciudades, playas y ciudades coloniales. Para aprovechar esta capacidad, el CPTM cuenta con un área especializada en turismo de reuniones, así como estrategias para incrementar la competitividad y visibilidad del producto a través de la coordinación de esfuerzos de los actores públicos y privados que intervienen en la cadena productiva. Dos estrategias que han probado ser exitosas para la atracción de eventos han sido, por un lado el impulso y el apoyo para la obtención por parte de prestadores de servicios de certificaciones internacionales que otorgan organismos y asociaciones de profesionales del ramo, y por el otro una estrategia bien integrada de “branding” o marca-destino, para la cual el propio CPTM colabora con entidades locales y regionales en adaptar el exitoso modelo de promoción de México a través de campañas, alianzas estratégicas y organización de eventos. Si logramos ser exitosos en ganar participación en este mercado, estaremos no sólo contribuyendo a dinamizar la economía, sino a que el sector turismo obtenga al menos dos beneficios adicionales: disminuir la estacionalidad de los destinos y convertir a los participantes en las reuniones en embajadores y promotores de nuestro país. El esfuerzo lo vale.
Los reportes de ICCA indican que anualmente se realizan en todo el mundo unos 12,000 eventos internacionales grandes entre ferias, exposiciones, congresos y convenciones con sedes itinerantes. Además la tendencia a generar reuniones sigue creciendo a nivel mundial y en México lo hace a un ritmo promedio de 12% anual. La gran oportunidad radica en que la región latinoamericana sólo capitaliza el diez por ciento del mercado global. El año pasado México logró ascender un lugar, pero aun así se ubicó en el sitio 21 del ranking global por número de eventos albergados. La Ciudad de México ocupó el sitio 34 en el listado de ciudades.
*El Mtro. Enrique de la Madrid Cordero es el Secretario de Turismo de los Estados Unidos Mexicanos.
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TURISMO DE REUNIONES
Sustentabilidad: el futuro
del turismo de reuniones
Por Lourdes Berho*
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l turismo de congresos y reuniones generó el año pasado una derrama económica para el país de 24.97 millones de dólares, lo que equivale a una contribución total de 1.50% del PIB nacional. De hecho, según datos de ICCA, el turista de reuniones gasta hasta 53% más que un turista de placer, lo que posiciona a esta actividad como relevante para nuestra economía.
mayor vinculación con el evento y se vayan con una experiencia mejor”, asegura Ferreyra.
México ha trabajado en temas de innovación, pero aún hay mucho por hacer para lograr que estos eventos sean sustentables, lo cual es una de las principales tendencias de esta industria a nivel global. En países como Canadá, Australia, Alemania y Tailandia, los congresos ya son paperless, y en vez de recibir un programa o folletos impresos, existe una aplicación a la que se puede acceder desde el celular o tableta para obtener toda la información; durante los coffe breaks ya no hay vasos desechables sino vajilla de cerámica que cada participante debe rellenar en los dispensadores; en vez de contar con estacionamiento hay autobuses disponibles para los traslados o incluso se regala a los asistentes un boleto de transporte público; la comida que se desperdicia es donada a la comunidad; se utilizan materiales reciclables. Estas son solo algunas de las acciones que hacen que un evento sea sustentable y que se han vuelto prácticas comunes en otros territorios. Además, por supuesto, de que se realizan en recintos que ya están certificados como ambientalmente responsables. “En México estamos lejos de hacerlo como Europa o algunos otros lugares, pero sí hay una conciencia y la mira puesta a mejorar en este sentido. El tema de la sustentabilidad no puede ser blanco o negro, pero vamos avanzando por buen camino. Hay recintos como Centro Banamex que ya están certificados en esta materia, y lo mismo sucede en otros estados de la República”, asegura Eduardo Chaillo Ortiz, quien cuenta con un amplia experiencia en la industria y se ha desempeñado como Director Ejecutivo de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística de México con sede en la Ciudad de Washington, DC, y actualmente es Director Regional para Latinoamérica de Martiz Global Events. El principal reto en temas de sustentabilidad y turismo de reuniones en nuestro país, además
de romper el mito de que organizar este tipo de eventos aumenta los costos (cuando en realidad puede, incluso, ayudar a reducirlos si se ejecuta de la manera adecuada), es informar a las empresas sobre el retorno de inversión que esto puede generarles. “El desafío es convencer a los gestores de eventos que este es un valor agregado. Las organizaciones que apuestan por la sustentabilidad tienen un mejor posicionamiento que aquellas que no lo hacen; es un diferencial contra los competidores”, asegura Vicente Ferreyra, Director de Sustentur, una iniciativa de comunicación y asesoría especializada en temas de sustentabilidad. El tener buenas prácticas no se limita a reducir la huella de carbono de un congreso, también tiene que ver con involucrarse con la comunidad sede del evento con acciones como incluir elementos que destaquen la cultura local en los giveaways, destinar donaciones u organizar actividades que retribuyan algo a la población. Y va más allá: Skift, una plataforma de información, análisis y marketing para la industria turística, asegura en el artículo The Manifesto for a New Generation of Meetings and Conventions que el futuro de las conferencias está en expandir las redes de la comunidad para generar un campo interdisciplinario de líderes de opinión; activar a la comunidad para colaborar de forma estratégica con los profesionales; y construir plataformas de contenido digital que eleven el conocimiento colectivo de todas las comunidades asociadas con un evento dado. La clave para despertar el interés en las empresas y público en general sobre las reuniones sustentables está en comunicar adecuadamente estos temas e involucrar a los participantes. “Esto genera que los asistentes tengan una
Los organizadores más jóvenes parecen tener una mayor conciencia al respecto. “Bahidorá es un festival de música que se hace en Las Estacas. Desde el primer momento nos invitaron para hacer su estrategia sostenible, y ya es el quinto año que trabajamos con ellos”, relata Roberto Pérez de Impact0, empresa que diseña soluciones para reducir la huella ecológica en el desarrollo de eventos. Otro caso de éxito que relata el Pérez es la Feria Internacional del Libro de Guadalajara. “Telmex es de los principales patrocinadores y nos contactó. Hicimos varias FIL juntos y entendieron muy bien que la ganancia y los ahorros se ven reflejados a futuro. Es decir, el primer año generamos una estrategia y se hicieron todos los procesos desde cero. Sacamos un reporte y ese documento dictó las estrategias del siguiente año. Entonces si el primer año gastaste diez, por ejemplo, con este modelo gastas ocho en el siguiente año”, explica. Para quienes no saben por dónde empezar en esta materia, existen varias herramientas al alcance de todos. Está el Meet Green Calculator, que se encuentra en línea, además del manual que publicó la Secretaría de Turismo para hacer eventos sustentables. Y, por supuesto, las empresas de consultoría especializada, como Impact0. También vale la pena que las compañías integren en los comités encargados de organizar un evento a personas orientadas a reducir el impacto ambiental y estar al pendiente de que los proveedores que se contraten sean locales y estén certificados en este sentido. Enfocarnos en temas de sustentabilidad, no solo en el turismo de reuniones, sino también en las prácticas generales de una empresa, es una inversión que vale la pena explorar y poner en práctica. Después de todo, como decimos en nuestra empresa Alchemia, el único futuro es uno sustentable.
*Lourdes Berho, President & Chief Catalyst Alchemia Communications Group lberho@alchemia.com.mx Lourdes Berho @Lourdes BerhoCEO
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TURISMO DE REUNIONES
Eventos brindan beneficios económicos, sociales y sustentables a las ciudades
Por Marie McGrane*
Foto cortesía EarthCheck
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ctualmente, el sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) representa un gran negocio. El sector aporta mayores beneficios económicos a los países anfitriones y es probablemente un contribuyente clave para el crecimiento del turismo y desarrollo urbanístico de la región. México ha experimentado un crecimiento sólido en la industria de reuniones, reportando un incremento del 10.4% del negocio en los primeros dos meses del año comparado con el mismo periodo de 2016 de acuerdo con la Secretaria de Turismo. La inversión directa está evidentemente sustentada en la infraestructura incluyendo centros de convenciones y ferias; mientras que la inversión indirecta es visible en el flujo de gastos de grupos de incentivo, reuniones corporativas, convenciones, foros científicos y ferias, entre otros. De acuerdo
con la International Association of Congresses and Conventions, Mexico se encuentra en el quinto lugar en el ranking de América de acuerdo con el número de eventos organizados incluyendo 182 congresos mundiales y más de 300,000 reuniones en 2016.
fesionales sino, además, ofrecer una serie completa de diversión y entretenimiento y servicios seguros, accesibles y cómodos. Asimismo, un gran número de turistas de negocios amplían sus viajes y su asistencia a la conferencia cuando pueden.
Los beneficios económicos derivados de MICE van muchos más allá de la organización de eventos, las oportunidades comerciales se han generado en países anfitriones y visitantes. Las más de 300,000 reuniones anuales: eventos corporativos, congresos, grupos de incentivo, ferias y cumbres tienen un impacto de $25 mil millones de dólares, el equivalente al 1.5% del PIB.
El turismo, el managament y el marketing de destinos turísticos van de la mano con el event marketing. Los servicios de apoyo del destino, actividades y atracciones continúan siendo un factor importante al momento en el que los meeting planners seleccionan una sede. Entienden que los delegados quieren visitar un destino que ofrece alojamiento limpio y confortable, comida y bebida de calidad, entretenimiento y otras facilidades que pueden utilizar una vez que la conferencia terminó. La esencia del lugar y del destino, lo atractivo de la ciudad es importante cuando las conferencias duran muchos días.
Negocios y eventos de turismo son ahora uno de los sectores más competidos en el mundo. Para continuar siendo competitivos, los destinos de eventos necesitan no sólo contar con servicios de eventos pro-
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res y sus propias expectativas de negocio. Como industria no podemos tomar acción acerca del futuro del agua, los desperdicios y las iniciativas de energía si no entendemos lo que estamos utilizando ahora”. EarthCheck publicó su “Sistema de manejo de sustentabilidad de evento” para ayudar y guiar a los lugares del MICE con un marco efectivo para los organizadores de eventos, clientes y proveedores para medir, minimizar y eliminar los impactos ambientales, sociales y económicos de los eventos.
Foto cortesía EarthCheck
Organizar eventos sutentables que son buenos para los destinos y buenos para los negocios. Tomando en cuenta el gran impacto al medio ambiente provocado por los negocios y los eventos es importante que el destino trabaje con el centro de convenciones y los organizadores de eventos para asegurar que los foros aportan un balance a las comunidades locales- en otras palabras, los beneficios sociales y al medio ambiente pueden traer beneficios económicos.
eventos y ser parte de una experiencia de recompensas para viajeros de negocios y sus invitados”, dijo el profesor Moore. “Esto incluye iniciativas que apoyan la entrega de comida y vino locales, eventos locales de entretenimiento, arte y cultura. Las organizaciones inteligentes se distinguen por guiar a los huéspedes a través de la historia de sustentabilidad del hotel, complejo turístico o centro, lo que les otorga un papel para actuar en las iniciativas comunitarias y de conservación, y los faculta para reconocer que son una parte importante de la solución ambiental. La industria, por lo general, ha hecho un buen trabajo para impulsar el crecimiento y el desarrollo del turismo responsable”. El turismo ahora representa el 5% del PIB a nivel mundial y contribuye a más del 8% del empleo en total.
Stewart Moore, CEO y Fundador de EarthCheck
Stewart Moore, CEO, Fundador de EarthCheck y Profesor Emérito se mostró sorprendido al ver que los operadores MICE y los grupos llevan a cabo un excelente trabajo en sustentabilidad, pero parecen que aún no están seguros de compartir sus historias de éxito. “Las iniciativas de sustentabilidad pueden ser un punto de diferencia para todos los
“El simple tamaño y alcance del turismo y del sector de viajes ahora le da una voz significativa… pero es importante reconocer que no puedes manejar lo que no puedes medir”, dijo el profesor Moore. “Cada operador debería de comprometerse a reunir los datos suficientes para entender su impacto operativo y se necesita que los datos se recolecten de forma precisa y sean un punto de referencia que les permita entender cómo se desempeñan ante sus pa-
A través de la certificación de EarthCheck, los principales centros de convención y entretenimiento del mundo ahora están llevando a cabo compromisos estratégicos para estableces planes de sustentabilidad que no sólo reducen el impacto en el ambiente, sino que también contribuyen a la construcción de comunidades más habitables e interesadas con una planeación deliberada y un enfoque dedicado a la administración de destinos. El Centro Citibanamex logró la certificación oro de EarthCheck en 2017, con lo que se reconocen ocho años consecutivos de cumplimiento de los más altos estándares ambientales de las mejores prácticas. Su trabajo en equipo es ejemplo de la dedicación y compromiso de la responsabilidad social corporativa que incluye un programa de reforestación que anima al personal a plantar árboles y un programa de redistribución de alimentos, en colaboración con La Tablée des chefs, para mitigar el desperdicio de alimentos y la inseguridad alimentaria en la comunidad local. Además, el Centro Citibanamex fue nombrado “El mejor centro de convenciones en México” de 2006 a 2012 por Destinos y Convenciones. El Centro de Convenciones y Exhibiciones de Brisbane (CCEB) logró la certificación oro de EarthCheck en 2016, que reconoce cinco años consecutivos de cumplimiento con los más altos estándares ambientales de las mejores prácticas en las áreas de: • • • •
Consumo de energía Emisiones de gases invernadero Ahorro de agua Envío de desperdicios a tiraderos
El CCEB también fue nombrado el mejor centro de convenciones del mundo por la Asociación Internacional de Centros de Congresos (International Association of Congress Centres). El premio siguió a la exitosa organización del CCEB del evento comercial más importante del mundo, la cumbre del G20, y fue reconocido como “el mejor de todos”. *La autora es Marketing and Communications Manager de EarthCheck
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odeado por la selva y las cristalinas aguas del Mar Caribe y a lo largo de casi 2 km de la mejor playa de arena blanca y suave de la Riviera Maya se encuentra Barceló Maya Grand Resort, un complejo todo incluido las 24 horas que comprende cinco resorts: Barceló Maya Palace, Barceló Maya Tropical, Barceló Maya Colonial, Barceló Maya Beach y Barceló Maya Caribe. Ofrece 2,760 habitaciones y es ideal para todos los huéspedes, desde parejas y familias multi-generacionales hasta bodas de destino y grupos de todas las dimensiones, ya sea de incentivo, convenciones o congresos. Barceló Maya Grand Resort se distingue por las infinitas opciones para elegir, que incluyen 22 restaurantes, 19 bares, 10 piscinas, piscina Surf Ride, centro de buceo, tres teatros con shows en vivo cada noche, uno de ellos cuenta con aire acondicionado y para aquellos huéspedes que buscan una experiencia más elevada, los alojamientos de nivel Premium ofrecen las mejores vistas, acceso ilimitado a los restaurantes de especialidades, check-in privado, servicio de conserjería personalizado y más. En este espectacular complejo es normal contar con los mejores espacios para tus eventos: 71 espacios para eventos en un mismo resort que abarcan salones modulares y divisibles equipados con sistema audiovisual, 31 espacios para eventos al aire libre, teatros, terrazas, playa, piscina y el nuevo y espectacular salón de convenciones del Hotel Barceló Maya Palace que incluye el salón Quetzal, divisible en 4 salones de menor capacidad y 10 breakrooms que pueden conectarse entre sí para crear diferentes ambientes. ¡Podrás realizar desde una junta de trabajo de primer nivel, hasta un concierto con 5,000 personas!
Y como sus expertos en convenciones saben que en estos días, no solo se trata de crear un programa de sesiones con panelistas de alto nivel y servicios impecables sino de toda la experiencia en conjunto; en este complejo podrás crear programas que incluyan actividades saludables y visitar su U-Spa de más de 3,000 metros cuadrados con 26 cabinas de masaje, circuito de hidroterapia, salón de belleza y un gimnasio súper equipado que cubre las necesidades de cualquier deportista de alto rendimiento; incluye también en tu programa clases de yoga, torneos de fútbol soccer, volleyball, basquetball hasta de boliche y mini golf; para las reuniones de incentivo encontrarás centro comercial, sports bar abierto las 24 horas, discoteca y además el resort se encuentra muy cerca de zonas arqueológicas y parques temáticos que complementarán muy bien las actividades de tus invitados. Si de impresionar se trata, confía en el equipo humano de Barceló Maya Grand Resort, un experto te guiará paso a paso en la creación de tu programa brindándote todas las opciones para que tu evento sea un éxito.
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TURISMO DE REUNIONES
La segmentación de las
experiencias turísticas Por Carla Galindez*
el turismo deportivo, religioso, ecoturismo, volunturismo...faltarán líneas para seguir describiéndolo!!
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ctualmente, son incontables los casos de éxito de empresas que decidieron diferenciarse en el tan competido mercado del turismo, ofreciendo vivencias originales. Hoteles, operadoras y hasta aerolíneas ya se manejan desde hace unos años con planes y programas de Turismo Temático, los que las ha hecho prevalecer, ganar dinero y seguir marcando tendencia para los que los suceden. La diversificación de productos era ya una obligación para poder fidelizar a un segmento de la población, que con el crecimiento de la tecnología, la mayor información y conectividad, se ha vuelto más experto, más recursivo y más “viajero” por llamarlo de alguna manera, y muchas empresas han sabido manejar esta situación para no quedarse en el olvido con sus folletos de “Sol y playa” La forma de reinventarse no llegó por casualidad, y es que la demanda por servicios
especializados llegó para quedarse: Lo que eran unas vacaciones programadas una o dos veces al año bajo un mismo “Brochure” para la familia, hoy en día es un abanico sin fin, basados principalmente en experiencias, que sumadas al atractivo, infraestructura, seguridad y “plus” del destino, crean una fórmula destacada y de impacto global. Ya sea disfrutar del Carnaval más largo del mundo en Uruguay, con sus murgas, exuberantes desfiles al toque de tambores; asistir al Abierto Mexicano de Tenis en Acapulco para admirar el cómo se disputan la copa muchos de los atletas del “Top Mundial” del deporte blanco o “aprovechar” la visita del Papa en algunos de los países vecinos, merece tener expertos en el tema, y es por ello que vemos cada vez más empresas dedicadas al turismo gastronómico, al turismo gay, recorridos temáticos basados en hitos de la historia o personajes famosos,
México acaba de ascender al octavo lugar con más turistas en el mundo, y es que supimos impulsar ofertas diversas a diversos mercados, los cuales, por suerte, se han fidelizado y siguen creciendo. El caso del turismo de reuniones, por ejemplo, ha ayudado de manera increíble a que muchos destinos ya no tengan la famosa temporada baja, creando mayores inversiones en infraestructura, especialización de las empresas y el compromiso de la mejora continua entre los profesionales que a ello se dedican, lo cual no puede parar, ya que estamos logrando ser referencia internacional en este aspecto. Ahora bien, no por crear cualquier cosa nos haremos ricos y famosos. La responsabilidad y la ética debe prevalecer para no dilapidar el medio ambiente, no explotar a los colaboradores y/o la comunidad o dejar en entredicho al destino turístico, “quemando” oportunidades futuras. Se requiere profesionalizar al sector en tendencias, pero también en buenas prácticas…en empoderar a las personas sin tanta promesa política que no llega a ningún lado y poner manos a la obra en proyectos que sean realizables con todas las áreas de oportunidad, con un enfoque sostenible. Carla Galindez CEO Destinos y Negocios Latam Reps. Comerciales - RRPP – MICE México, Centro y Sudamérica. www.destinosynegocios.com.mx
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TURISMO DE REUNIONES
Por Carla Galindez*
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ay cada vez más destinos que suman oficinas especializadas para la atracción de eventos, congresos y convenciones, contratan oficinas de representaciones e invierten en este sector; sin importar su tamaño o relevancia turística, tampoco incide la distancia geográfica o la diversidad de culturas, y es que todos buscan concretar esas apetecidas fechas para la celebración de diversos encuentros corporativos a corto, mediano y largo plazo, en una competencia que no distingue idiomas, mientras haya conectividad, productos y servicios para atender la demanda. Gracias al crecimiento de la industria de encuentros corporativos, educativos o de incentivos y exposiciones del mundo MICE, esta competencia es cada vez más agresiva: se siguen construyendo recintos con diversidad de espacios para albergar a los visitantes, se han creado nuevas empresas de servicios que puedan suplir al segmento y algo que no había sido visto antes en el mundo de los viajes y el turismo: Las certificaciones individuales y distintivos empresariales que avalen la experiencia y calidad que el evento se merece. En Latinoamérica lo vemos con claridad: Argentina, Brasil, Colombia, Panamá y México van a la cabeza en cuanto a los requerimientos más exigentes en el mundo de los congresos, destacando el nivel de los especialistas en protocolo, procedimientos, buenas prácticas medio ambientales, relaciones públicas y amplia cultura general, así como el uso de tecnología de punta (lo que debería de ser a todo nivel), y es que para ganar propuestas, se deben de tener todas las “armas” ya listas y preparadas: Los números no mienten y las inversiones y la derrama que se genera es muy atractiva a los ojos de los destinos turísticos.
Es importante que todo el equipo esté involucrado; ya que de nada sirve que los gerentes y directivos estén preparados y los ejecutivos a cargo de la operativa estén limitados en su toma de decisiones o no sean proactivos debido a su falta de conocimientos (lamentablemente sucede que por pagar menos sueldos merma la calidad de las actividades por este factor) la organización debe ser permeable en cuanto a la especialización de todos los integrantes de la empresa y así competir de manera justa. Ya sea que estemos en el Paraná en Argentina, en Bogotá, Colombia o en Acapulco en México una cosa es cierta: Para un congreso o convención es difícil decidir donde serán las próximas sedes de sus eventos, ya que los atractivos con los que cuentan y los esfuerzos que se emplean en la atracción de dichas actividades suman millones de dólares, pero lo que a veces inclina la balanza a su favor es el profesionalismo de los organizadores, su experiencia probada en el nivel de atención, respuesta y servicio y por supuesto que toman relevancia quienes hayan optado por certificarse con instituciones de gran credibilidad y cobertura internacional. El futuro es muy prometedor, ya que con esta diferenciación podremos ofrecer mayor calidad en los eventos, abrir más mercados y manejar negocios que beneficien a los destinos en todos los sectores, para que sean a su vez sustentables a largo plazo. Carla Galindez CEO Destinos y Negocios Latam Reps. Comerciales - RRPP – MICE México, Centro y Sudamérica. www.destinosynegocios.com.mx
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TURISMO DE REUNIONES
Por la Dra. Elizabeth Macías*
En los viajes de trabajo y negocio, el tiempo es dinero.
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n la actualidad, el mundo de los negocios per se implica vivir en una constante carrera contra el tiempo. Nuestra capacidad de permanecer conectados día y noche nos exige invertir cada segundo en algo productivo, y los viajes no son la excepción. Cada vez aprendemos a viajar más ligero para no documentar equipaje, eficientamos preabordajes para acortar tiempos de espera y los aprovechamos para eliminar pendientes de nuestras ocupadas agendas. Viajar libre de problemas, no solo es recomendable, sino que se convierte en una necesidad rentable, siendo posible y predecible cuando se toman las acciones pertinentes, las cuales van mucho más allá del momento en el que se realiza. Las empresas requieren conocer cuáles son los diferentes trámites, visas, vacunas y otros tantos requisitos que pueden convertirse en limitantes o factores de riesgo para arruinar un gran negocio. Las condiciones migratorias de algunos países cambian dependiendo de factores como el destino, el origen, la duración, o incluso
¡Vacuna tu negocio contra imprevistos!
por la temporalidad del año. Contar con visas de trabajo o de negocio puede implicar muchísimos beneficios, obteniendo mejores condiciones a las que accedemos como turista, siendo de vital importancia conocer todo lo que implica tramitarlas correctamente. Cada embajada tiene diferentes requisitos y tiempos. En ocasiones, la recopilación de los documentos necesarios puede tomar semanas e incluso meses cuando exigen ser apostillados ante Notario.
Hay países donde por norma hay que contar con vacunas contra infecciones específicas. Un caso recurrente es la de la fiebre amarilla, misma que se convierte en requisito aplicar correctamente para viajar a Brasil, aun cuando sea solo por escala. Es muy importante conocer que hay temporadas de esca-
No saber llenar las formas o gestionarlas de manera inadecuada se convierten en un riesgo que alarga aún más los procesos, implicando mayor gasto. No cuesta lo mismo a una empresa que un alto ejecutivo invierta un par de horas en una entrevista a que perdiera uno o dos días gestionándolo. La solución para actuar siempre en tiempo y forma es contar con la información certera y veraz, así como la correcta asesoría por expertos en el ramo.
sez, existiendo el riesgo de cancelar o posponer el viaje por no obtenerla en tiempo, o incluso caer, por la urgencia y desinformación, en sitios donde se pongan fraccionadas o diluidas, perdiendo efecto o validez. Un problema más que deriva del anterior es cuando hay escasez de la vacuna en México y para obtenerla se viaja a Estados Unidos, entonces es importante entender que una vez adquirida y aplicada se requieren hasta diez días para generar los anticuerpos necesarios. También es importante saber que las vacunas correctas cuentan con Certificaciones Internacionales avaladas por la Organización Mundial de la Salud. Hacer una inversión sana e inteligente en los viajes de nuestra empresa es posible a través de una cultura de prevención y concientización. *La Dra. Elizabet Macías es Fundadora y Directora General de la empresa Vacunas y Visas en Viajes http://vacunasenviajes.com/
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TURISMO DE REUNIONES
City Marketing y el turismo de reuniones Por Marcela Mexía*
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uando hablamos de turismo nuestro cerebro en primera instancia, se acomoda en la playa, en Cancún, en Los Cabos y en todos esos sitios paradisíacos que tiene México; después viene el gran trabajo que han hecho algunos destinos de ciudades coloniales, pueblos mágicos, vaya, en México se ha hecho un muy buen trabajo. ¿Pero qué pasa con aquellas ciudades que son “nuevas”, no son coloniales, no están cerca del mar, ni les nieva, ni nada de nada? Parecería que están totalmente fuera de la jugada en cuanto al término “turismo” se refiere. Pues no y de eso voy a hablar.
La alternativa para esas ciudades es el turismo de reuniones. Pongámoslo así, Usted
tiene que organizar su reunión anual, hoy voy a abogar por estos destinos que aparentemente no tienen atractivo turístico, pero si usted supiera lo que México esconde...
hicieron sentir y esto es poderosísimo para abonar al endomarketing, su marca se colocará en el corazón de sus colaboradores ¿se pone más interesante esto, no?
Rentabilidad. Primer punto y muy importante, cualquier ciudad le ofrecerá un presupuesto más económico que un destino turístico por excelencia, haga la prueba, cotice en cualquier hotel en Cancún y compare con un destino nuevo, desde ahí, empezamos bien. Créame que que el previo, durante y post evento le saldrá muchísimo más barato en todo, hospedaje, transportación y alimentos.
Rompiendo paradigmas. Cuando una empresa está en constante innovación se percibe como exitosa, siempre buscando actualizarse, entonces imagine usted el impacto que va a generar con su equipo al proponer un destino completamente fuera de lo común, el que pega primero pega dos veces o…¿pan con lo mismo? póngase creativo, explore esos lugares maravillosos que tiene México, haga un tour y planee sus reuniones de los próximos 5 años, imagine a todos sus colaboradores con semejante información en la mano, un pequeño cambio en sus paradigmas va a generar lealtad a su marca, sentido de pertenencia ¡y encima le saldrá más barato!
Nuevas experiencias. Sí, es cierto que uno se la pasa de maravilla en Los Cabos, en la Ciudad de México... pero se trata de innovar, de ofrecer experiencias nuevas, cada ciudad en nuestro país tiene maravillas locales que ofrecer, desde la gastronomía hasta puntos de interés que sus invitados difícilmente van a conocer; es muy probable que sea la única vez que disfrute de ese destino, por lo tanto su reunión tendrá ese ingrediente de nuevas experiencias que permanecen en la memoria de por vida, porque podemos olvidar palabras, incluso rostros, pero jamás olvidamos lo que nos
Venga a Sonora y le prometo por mis hijos que jamás se olvidará de la carne asada. y de los mariscos y de San Carlos y mil cosas que no me caben en este espacio. Venga, confíe en mí. *Marcela Mexía es estratega de marketing, asesora, columnista y conferencista.