Pequeño diccionario de la Responsabilidad Social El siglo XX nos dejó un mundo donde el cambio se ha vuelto permanente. La evolución tecnológica imprime la velocidad del cambio en los flujos de información, en las comunicaciones interpersonales, en las dimensiones del tiempo. Todo cambia aceleradamente al punto de que se hace imposible de seguir, más allá de la multiplicidad de instrumentos y herramientas con que contamos.
A nivel mundial, problemas tan urgentes como el
hambre, el analfabetismo, el
deterioro de los recursos naturales, entre otros, son los que han originado un creciente interés por informarnos sobre los
hechos
negativos
que
en
ambiente.
la
sociedad
Comienzan
organizaciones similares
producen
a
a
las
impactos y
en
así
generar contables
el las
mediciones para
poder
diagnosticar estas situaciones y tomar decisiones en consecuencia.
Alineamiento Surge
del
efecto
de
organizaciones
a
los
responsabilidad
social,
encontrar fines partiendo
puntos
de de
de
realizar la
convergencia acciones
identificación
entre
las
conjuntas
de
de
los
actores
sociales que comparten el ámbito de influencia organizacional y la dinámica que los anima.
Auditoría Tarea técnica contributiva que permite evaluar la correspondencia entre las acciones de responsabilidad social programadas y los resultados obtenidos. Asimismo permite incorporar elementos de análisis a los procesos, lo que contribuye a sostener mecanismos de mejora continua.
Articulación Surge
del
efecto
de
organizaciones
a
los
responsabilidad
social,
encontrar fines
puntos
de
partiendo
de
realizar
de
la
convergencia acciones
identificación
entre
las
conjuntas
de
de
los
actores
sociales que comparten el ámbito de influencia organizacional y la dinámica que los anima.
¿Cómo
podemos
contribuir
al
bien
común? El ejercicio de la responsabilidad social comienza con esta interrogación y, a partir de asumir el compromiso que esta pregunta implica, continúa con una serie de acciones que intentan hallarle respuesta.
Balance Social Informe detallado del desempeño social de una organización en un período de tiempo, entendiendo ese desempeño como el reconocimiento del conjunto de impactos que su actividad genera en la sociedad y su entorno natural. El Balance Social emergió como una práctica que buscaba dar respuesta
a
una
demanda
creciente
de
transparencia
respecto
del
comportamiento por parte de sus grupos de interés proponiéndose reducir la incertidumbre y generar confianza a través de una imagen más realista de la organización. Abarca variables sociales y ambientales que el clásico informe económico-financiero desconoce.
Brecha Digital Diferencias que se verifican entre distintos grupos de personas en la disponibilidad, acceso o capacidad de utilización de las tecnologías de la información, sean por condicionantes sociales, económicos y educativos, entre otros.
Buen vivir o Bien vivir En quichua el término es sumak kawsay y consiste en cambiar la forma de relacionarnos entre nosotros y con el resto del mundo. Es reconocer el derecho de la población a vivir en un ambiente sano y ecológicamente equilibrado, que garantice la sostenibilidad y el Buen Vivir. Con este término se declara de interés público la preservación del ambiente, la conservación de los ecosistemas, la biodiversidad y la integridad del patrimonio genético del país, la prevención del daño ambiental y la recuperación de los espacios naturales degradados.
Buenas prácticas Conjunto
de
procedimientos
propios
de
una
actividad,
generalmente
aceptados como expresión de un comportamiento ético. Se encuadran en lo que se conoce como “derecho indicativo”, ya que si bien se presentan como proposiciones prescriptivas, carecen de fuerza vinculante y su incumplimiento se sujeta inicialmente a una sanción moral o social.
En
ese
contexto,
comienzan
las
organizaciones este camino de generar cohesión
con
su
entorno,
negocios
inclusivos en lo que se denomina ‘la base de la pirámide’, de fortalecimiento del entorno
local
con
una
mirada
a
lo
regional, en el marco de un Estado muy presente
definiendo
políticas
activas,
promoviendo y direccionando acciones y políticas públicas que impulsen estrategias de inclusión y cambio social.
Cadena de valor Dos acepciones: 1. Proceso por el cual un producto, sea un bien o un servicio, llega a la instancia
del
consumo.
Involucra
las
diversas
instancias,
desde
la
extracción de las materias primas, la producción, la distribución y la comercialización. Cada una de estas etapas implica responsabilidades sociales
diferenciadas
de
los
distintos
actores
individuales
y
organizacionales, en correlación con la relevancia de cada posición. 2. El término hace referencia a la relación entre proveedores, canales y consumidores, así como a la necesidad de los distintos encadenamientos productivos inherentes a la vida en comunidad, a la relevancia intrínseca de las responsabilidades del accionar directo como indirecto y sobre los efectos colaterales.
Calidad de vida Concepto que refiere al grado de bienestar de individuos y sociedades que involucra diversos indicadores. Estos abarcan tanto cuestiones sociales como económicas y ambientales relacionadas directa e indirectamente con la atención y satisfacción de necesidades individuales y colectivas de los integrantes de los distintos niveles de integración comunitaria.
Cambio climático El clima de la Tierra es un fenómeno fluctuante que ha ido modificando a lo largo de su historia; en algunos casos debido a cambios naturales tales como erupciones volcánicas y en otros debido a la actividad antrópica (de origen humano) como la combustión a gran escala de petróleo y sus derivados, y algunos métodos de explotación agrícola, entre otros factores. El cambio de clima es atribuido directa o indirectamente a la actividad humana que altera la composición de la atmósfera mundial y se suma a la variabilidad natural del clima observada durante períodos comparables. Estas
actividades
han
aumentado
el
volumen
de
“gases
de
efecto
invernadero” (GEI) provocando un aumento de la temperatura del planeta y su consecuente modificación en el clima, generando diferentes impactos asociados.
Capital social Partiendo de la noción de capital como todo aquello que es susceptible de generar una renta, se entiende por capital social al potencial de una sociedad o grupo social relacionado con las aptitudes y capacidades propias de su cultura y conformación social. El capital social, noción que alcanzó difusión masiva a partir de la obra de Bernardo Kliksberg, involucra saberes y prácticas que inciden de manera determinante en el horizonte de posibilidades de desarrollo de las comunidades, desde el momento que definen la visión del mundo de sus integrantes y la manera que esta se articula en la interacción con el medio físico, viviente y humano. Asimismo el capital social genera formas organizacionales a
través de las cuales se constituyen e integran las comunidades. Esto lo relaciona
directamente
con
el
grado
de
sustentabilidad
de
esas
comunidades en el tiempo.
Ciudadanía Vínculo de mutua legitimación que se establece entre los individuos y un Estado, por lo que se ve condicionada directamente por la naturaleza institucional de este último. La ciudadanía reconoce una serie de derechos en los ciudadanos, de los que a su vez surge legitimidad del Estado democrático a través de su expresión en los sistemas electorales y las prácticas cotidianas que hacen a la convivencia comunitaria.
Clusters En el marco de la teoría de la competitividad que desarrolla Michael Porter en su obra, se entiende por cluster a la integración en cadenas de valor de un grupo de empresas pertenecientes a una misma rama de actividad o no, y definidas por su proximidad geográfica —tanto en un marco local como regional, nacional y continental— y complementariedad en un marco institucional compartido.
Código de ética Plexo
normativo
de
carácter
voluntario,
de
alcance
acotado
a
una
organización o actividad, que establece los comportamientos aceptados como buenas prácticas y que también puede incluir procedimientos de evaluación y posibles sanciones frente a incumplimientos de los parámetros que establece.
Comercio justo Tendencia que articula prácticas de responsabilidad social empresaria y acciones de consumo responsable, que se orienta a la disminución de
inequidades a lo largo de las cadenas de valor, particularmente en lo que respecta al comercio internacional, en el sentido de una distribución más justa de costos y beneficios en cada instancia. Así surge la noción de trazabilidad, como una condición de posibilidad del comercio justo, desde el momento que permite disminuir la opacidad inherente a las cadenas de valor, poniendo de manifiesto la distribución de costos y beneficios en cada una de sus instancias.
Competitividad Interactuación entre recursos materiales y humanos que determinan el lugar y la posición relativa de las organizaciones o cadenas de valor en los mercados, así como las posibilidades de mantener esa posición de manera sustentable en el tiempo. Las condiciones de dicha competitividad son variables de acuerdo con las condiciones generales, tanto culturales como sociales y económicas que sirven de marco a la dinámica de los mercados.
Comunicación Si se entiende por comunicación el intercambio de información entre diversos sujetos, las comunicaciones refieren a los diferentes canales y soportes a través de los cuales se viabiliza dicho intercambio. La evolución de las comunicaciones a lo largo del siglo XX, a causa de los avances tecnológicos, constituye uno de los factores que definen la dinámica del proceso conocido como globalización, desde el momento en que aumentó exponencialmente el flujo de información y las posibilidades de difusión en el seno de las sociedades contemporáneas.
Comunidad Concepto que refiere a los grupos humanos que conviven y comparten espacios y códigos en común. Estos espacios pueden ser tanto físicos como virtuales, así como los códigos refieren tanto a una lengua en
común
como
a
diversos
aspectos
de
la
cultura
que
combinan
el
intercambio simbólico y material que tienen lugar en las relaciones sociales entre sus integrantes y la relación con otras comunidades.
Comunidad organizada Tipo de comunidad donde los individuos se insertan a través de canales institucionalizados que toman en consideración características o funciones de los individuos para su integración al conjunto. Guarda cierta relación con la sociedad de organizaciones (del “nuevo pluralismo” planteado por Peter Drucker), donde el individuo se integra a través de estas a la dinámica general del conjunto.
Condiciones de producción Conjunto de características que hacen al contexto específico en el que tienen lugar las operaciones materiales e inmateriales en las que se elaboran bienes y servicios, dentro de un esquema predeterminado de costos.
Condiciones de trabajo Dentro de las condiciones de producción, refiere a las que impactan directa
o
indirectamente
en
las
personas
que
intervienen
como
trabajadores en la realización de bienes y servicios.
Consumerismo Se conoce con este nombre al conjunto que agrupa a los distintos movimientos de reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios respecto del abuso de posición dominante por parte de las empresas, en cuestiones centrales como la fijación de precios, el abastecimiento y la calidad de los productos, entre otras. Las organizaciones emergentes se caracterizan asimismo por la defensa de sus intereses en cuanto parte
más débil en el marco de las relaciones de consumo, habida cuenta de las asimetrías (de organización, de información, de poder) que caracterizan a los mercados de consumo, en los cuales acceden a la atención de sus necesidades.
Consumidor Se refiere a aquéllos que adquieren en el mercado bienes o servicios para la atención de sus propias necesidades o de su grupo de pertenencia; es decir, aquéllos que compran bienes o servicios que no volverán a vender. Los llamados consumidores aparecen
así como
sujetos
diferenciados
conceptualmente de los trabajadores a partir de la revolución industrial y la incorporación de la máquina a la producción, con la consecuente escalada cuantitativa en los volúmenes de producción destinados a la comercialización y consumo.
Consumo Se entiende al consumo como el procedimiento establecido en una sociedad de mercado para la atención de las necesidades humanas a través de relaciones comerciales; es decir, onerosas y motivadas por el lucro.
Consumo responsable Es una tendencia y una práctica difundida mayormente a partir de las últimas décadas del siglo XX en los países centrales, que contribuye a la reducción del daño que provocan las prácticas de explotación, tanto laboral como medioambiental a lo largo de la cadena de valor de los productos que se ofertan en el mercado, a partir de una decidida toma de conciencia contra fenómenos tales como el trabajo infantil y a favor del respeto de los derechos de quienes intervienen en la producción, así como el cuidado del medio ambiente, entre otros. El Consumo Responsable consiste básicamente en promover el comercio justo y minimizar la
generación de residuos, orientando las decisiones de compra por estos principios. Frente al consumismo desenfrenado que promueve gran parte del marketing y la publicidad, implica a su vez una opción por la moderación y la mesura en los hábitos de consumo, que incluye una mayor racionalidad y un sesgo de compromiso ambiental.
Contaminación ambiental Existe un criterio generalmente aceptado en el marco de las ciencias ambientales según el cual contaminantes son todas aquellas externalidades negativas ocasionadas durante el ciclo de vida de un producto y/o servicio. La contaminación ambiental se fue convirtiendo en un problema creciente como consecuencia de los procesos productivos propios del orden industrial, a lo largo del ciclo de vida del producto y/o servicio, tanto en la etapa de producción como en la de consumo y disposición final. A lo largo del siglo XX, la incidencia negativa en la calidad de vida de las poblaciones fue generando una creciente demanda social en ese sentido.
Cooperativismo El cooperativismo es una primera forma de alianza voluntaria entre personas con intereses comunes para realizar una actividad o producir un bien que le signifique beneficios para todos sus integrantes. Está representado a una escala mundial a través de la Alianza Cooperativa Internacional, quien estableció los siete principios que guían el accionar de este tipo de organización y representan su espíritu y esencia, girando en torno a los valores de la democracia, solidaridad, igualdad, autoayuda y autorresponsabilidad. Las cooperativas han tomado fuerza desde finales del siglo XIX cuando se generó una extensa red de organizaciones de gran utilidad colectiva. En todas sus expresiones, siembran trabajo decente, trato digno, empoderamiento de la comunidad, desarrollo de su capital social y posibilidad de vivir sin pobreza. Tienen un papel fundamental en la promoción del desarrollo socioeconómico en todo el mundo, especialmente
en tiempo de crisis. Actualmente se han transformado en una alternativa generadora de bienestar colectivo y pilar de una economía con rostro humano.
Core Bussiness Actividad principal de la organización empresaria. Puede traducirse como “corazón —o alma— del negocio”. Las acciones de responsabilidad social necesariamente convergencia
deben
con
ella,
articularse para
que
de el
manera
aporte
de
que la
marquen organización
una sea
congruente con lo que cada organización sabe hacer.
Corporación empresaria También conocida como Gran Empresa, se define por contraste con las pequeñas y medianas, fundamentales en el tejido productivo de las comunidades. Sus dos principales características son: superar en tamaño los límites de las anteriores y la posición dominante que asume en su cadena de valor.
Cultura organizacional Concepto que involucra todo lo que hace una organización, así como la forma en que lo hace. Esto abarca tanto lo referente a las prácticas y conocimientos, tanto los específicos para realizar la actividad principal de la
organización
como
de
sus
actividades
complementarias.
Asimismo
incluye los usos y costumbres —en su contexto— de quienes la integran, así como sus estilos y procedimientos, formales e informales, entre muchos otros factores.
Actualmente
y
de
a
poco
se
está
comenzando a diferenciar qué es RS y qué es filantropía. Eso fue llevándolas a involucrarse de a poco en la temática y a comenzar a reconocer de qué forma la actuación
de
la
empresa
o
de
la
organización impacta en el entorno social y ambiental; quiénes son los grupos de interés con los que vincularse, identificar sus actores e interlocutores, interactuar con el gobierno local y ver qué esperan de ellas, qué expectativas tienen.
Derechos Beneficios o prerrogativas reconocidos a los ciudadanos —por su condición de integrantes de una comunidad determinada—, como expresión de la ciudadanía, entendida como “derecho a tener derechos”.
Derechos laborales Beneficios o prerrogativas que corresponden a los ciudadanos en su participación como trabajadores en los procesos de extracción, elaboración y distribución de bienes y servicios.
Derechos sociales Beneficios o prerrogativas directamente relacionados con la atención de sus necesidades y un nivel mínimo de calidad de vida que corresponden a los ciudadanos, seres humanos o individuos, por el hecho de formar parte de la comunidad política.
Desafío Es una circunstancia u oportunidad que requiere y demanda esfuerzos por encima de lo habitual para superarla.
Desarrollo Evolución de las condiciones económicas y políticas tendiente a una mejora de la calidad de vida de las poblaciones, a través de una eficiencia creciente en la satisfacción de las necesidades individuales y colectivas de sus integrantes, así como de la presencia de expectativas realistas y sustentables en el tiempo.
Desarrollo económico Evolución
de
las
instituciones
en
las
que
se
organiza
la
actividad
económica en una comunidad determinada, basada en la mejora de las variables que miden esa actividad y en la consolidación progresiva de las condiciones e instituciones que la hacen posible.
Desarrollo humano Mejora sostenida de las capacidades individuales y colectivas en una sociedad en el sentido de una creciente autonomía para la atención y satisfacción de las necesidades sociales, expresada en los niveles de educación,
capacitación,
cooperación
e
integración
existentes
en
un
contexto comunitario específico.
Desarrollo local Término que habla de la capacidad de las administraciones locales de involucrarse con sus propios recursos en los nuevos criterios de gestión territorial, de formular y ejecutar políticas públicas que permitan la interacción de los actores locales, donde se consideren las características y la especificidad del lugar.
Desarrollo social Proceso de maduración de las sociedades a través de un incremento sostenido de su capital social, tanto en el nivel de los individuos como de las instituciones comunitarias.
Desarrollo sustentable o sostenible Es el desarrollo que puede sostenerse en el tiempo por no atentar en su dinámica contra sus propias potencialidades.
Desigualdad Como concepto surge al reconocer y constatar a la diversidad como fenómeno ya no sólo social, sino muy especialmente jurídico; y se refiere a los obstáculos que limitan el pleno ejercicio y goce de los derechos que integran el catálogo o estatuto de ciudadanía de las personas. Dentro de los propios fines de un Estado y con políticas públicas activas, se plantea corregir, mitigar o eliminar las desigualdades.
Desregulaciones Refiere este concepto a la falta de reglas de juego claras de actuación, a la falta de un marco que defina y regule el sentido, alcance y límites del obrar para no afectar los legítimos derechos de los demás.
Dirección Es el conjunto de funciones y responsabilidades esenciales y centrales, ejecutadas y ejercidas por los administradores en forma de comité o individual a través de decisiones y mandatos, con el fin de alcanzar objetivos específicos dentro de una organización.
Promover individuos
la
responsabilidad y
social
organizaciones
en
—del
mercado, del Estado y de la sociedad civil—
implica,
asimismo,
una
actitud
política y una decisión política, en el sentido de ocuparse de las cuestiones de la
comunidad,
para
una
mejor
convivencia y una menor desigualdad.
Ecología Ciencia que estudia el comportamiento e interacción de los diversos sistemas
y
ecosistemas
que
interactúan
en
el
ambiente.
Aporta
la
perspectiva y los parámetros que hacen posible la evaluación del impacto ambiental que producen las organizaciones para encuadrar sus acciones dentro de límites aceptables. La difusión de la temática ambiental en relación con el daño producido por los procesos industriales dio lugar a diversos movimientos sociales que instalaron la cuestión en la opinión pública, constituyendo uno de los fundamentos centrales de la demanda de responsabilidad social dirigida principalmente a las grandes empresas.
Ecologismo Nombre genérico que abarca las diferentes iniciativas, grupos ambientales y movimientos pacifistas que surgen como consecuencia de la guerra de Vietnam. Vinculados a la defensa del medio ambiente fueron surgiendo a partir de la segunda mitad del siglo XX como respuesta a los daños y desequilibrios
ocasionados
particularmente
a
partir
de
los
modelos
productivos
y
de
consumo
propios
de
esta
etapa,
respecto
a
la
contaminación del agua, el aire y el suelo, la deforestación y la extinción de especies, entre otras que definen su especificidad y campos de acción. Junto
con
las
demandas
de
trabajadores
y
consumidores
que
les
precedieron en el tiempo, constituyen los pilares fundamentales en lo concerniente a la demanda de responsabilidad social a las organizaciones empresariales.
Economía En la antigua Grecia, este concepto aparece asociado, de la mano de filósofos como Aristóteles o Jenofonte, a la buena administración de la casa, del lugar que se habita y por tanto de los recursos disponibles, de manera de garantizar la atención continúa de las necesidades, previendo las variaciones en el tiempo. En la actualidad, este nombre presenta multiplicidad prácticas
de
relativos
aplicaciones, a
la
que
esfera
abarcan
de
la
los
diversos
actividad
humana
aspectos
o
referida
al
intercambio de valores tangibles e intangibles, materiales y simbólicos, representados generalmente por bienes, servicios y dinero. Por caso, se aplica tanto a los sistemas económicos (e. capitalista, e. centralizada, e. mixta) como a los conjuntos compuestos por las llamadas escuelas económicas, sus doctrinas y modelos teóricos derivados (e. clásica, e. marxista, e. keynesiana, e. monetarista), así como a los intercambios efectivos que tienen lugar en campos acotados por el tiempo y el espacio (e.
nacional,
e.
local,
e.
regional,
e.
global)
o
definidos
por
las
características de las actividades o los sectores que intervienen en ellos (e. de la información, e. informal, e. real, e. financiera, e. social, etc.), entre otras aplicaciones. El abuso de posición dominante y la concentración económica que se acentuaron a partir de la desregulación de los mercados en el marco del Consenso de Washington, generaron a su vez como reacción una creciente demanda de ética y buenas prácticas en las relaciones mercantiles, concomitante con la difusión del paradigma de la responsabilidad social, implican
un
severo
cuestionamiento
a
muchas
de
las
premisas
y
concepciones usualmente aceptadas en la teoría y la praxis económicas, dando lugar a nuevas perspectivas que intentan subsanar —o al menos dar respuestas— a las problemáticas emergentes.
Economía Política Conjunto de factores y decisiones externas e internas de un país, que impactan sobre el funcionamiento de la actividad económica.
Economía social Segmento de la actividad económica, que presenta formas organizativas — básicamente emprendimientos productivos— diferenciadas de las típicas empresas de negocios características del régimen capitalista, de las que se presentan
como
una
alternativa
complementaria
a
la
economía
de
mercado. Entre sus formas organizacionales más difundidas, cabe destacar las que integran el mutualismo y el cooperativismo, que cuentan con una vasta
historia
de
experiencias
a
nivel
internacional.
Se
diferencian,
asimismo, por criterios más inclusivos en la participación de la propiedad y más igualitarios en la distribución de los beneficios. Junto a formas organizativas derivadas de los movimientos de trabajadores, consumidores y otros, conforman las instituciones sociales de la economía, que actúan como canales de inclusión sustentable de los sectores de menores recursos de la comunidad.
Economía verde Partiendo de la comprensión de la economía como la ciencia social que estudia la utilización de recursos limitados destinados a la atención de las necesidades sociales en relación con la dinámica de los mercados, la Economía Verde puede definirse como el modelo económico centrado en la noción de sustentabilidad, tanto en relación con las distintas actividades económicas como de los sistemas mismos. El punto de partida es una perspectiva crítica de los modelos de negocios predominantes desde la
Revolución Industrial a la globalización financiera, con el consiguiente traspaso de la posición dominante de la producción a las finanzas. Esta crítica se sustenta en los altos costos sociales y ambientales que fueron producto de esos modelos, expresados en la acumulación de daños en gran medida irreversibles. La Economía Verde implica un replanteo radical del enfoque económico, para orientarlo hacia el respeto por la vida humana, así como de su entorno viviente y material, que se manifieste en una mejora sostenida de la calidad de vida de los conjuntos sociales. Se nutre de tendencias, disciplinas y corrientes de opinión con larga presencia en la discusión económica y social (tales como el ecologismo, el comercio justo, el comunitarismo, la responsabilidad social empresaria, la ética para el desarrollo, entre otras) caracterizadas por un cuestionamiento de los efectos de las prácticas y estilos dominantes en la economía. Implica una acción coordinada entre Estado y ciudadanía para el establecimiento de parámetros
y
correspondiente
reglas control
de de
juego su
sustentables, cumplimiento
tanto efectivo
como en
la
para
el
realidad
económica. Pero sólo puede tener existencia real en la medida que cuente con organizaciones e instituciones económicas que la encarnen. Lejos de proyectarse en un pensamiento único, la Economía Verde propone una visión a la vez holística y compleja; es decir, abarcativa y plural del fenómeno económico, con énfasis en la inclusión y la justicia social, así como en la reparación ambiental y el crecimiento de industrias conexas con esos principios.
Ecosistema de Responsabilidad Social Es la comunidad más inmediata de la organización, constituida por un plexo de vínculos establecidos entre los distintos grupos de interés que se relacionan con ella. En ese marco se habilita la visibilidad recíproca de las necesidades, problemáticas y potencialidades de cada uno de los actores sectoriales, lo que permite definir acciones y construir una relación que contribuya
a
una
gestión
más
organización genera en su entorno.
equitativa
de
los
impactos
que
la
Efecto invernadero Es un proceso natural por el cual la atmósfera retiene parte de la radiación que la Tierra remite al espacio. Los gases que tienen esta propiedad de absorber y remitir la radiación infrarroja se denominan gases de efecto invernadero (GEI/GHGs), siendo los principales: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC) y hexafluoruro de azufre (SF6). Al aumentar la concentración de los GEIs en la atmósfera, se produce un incremento del efecto invernadero natural que provoca un calentamiento de la superficie
terrestre.
Estos
gases
se
producen
naturalmente
y
son
fundamentales para la vida en la Tierra, ya que impiden que parte de la radiación solar que llega al planeta regrese al espacio y sin ellos la Tierra tendría una temperatura media global muy inferior a la actual. Cuando el volumen
de
estos
gases
aumenta
se
produce
un
ascenso
de
la
temperatura del planeta y se modifica el clima.
Eficacia Capacidad de realización efectiva, sea de un hecho o de una cadena de acontecimientos. Es un principio central de la buena gestión en las organizaciones, ya que implica un medio fundamental para el control de los resultados.
Eficiencia Consecución de los resultados deseados, realizada con economía de recursos, a través de la optimización de los medios empleados. A partir de una implementación sistematizada, así como de herramientas de evaluación y seguimiento, contribuye a un mejor control y una disminución sensible de los costos.
Emprendedor Social Un emprendedor es un agente de cambio. Su principal motivación es la creación de valor social avalada por su ingenio, su esfuerzo y su tenacidad. Es una persona innovadora, voluntariosa, decidida y con una visión movilizadora. Los valores que guían a un emprendedor social son la vocación de no resignarse y entender que es parte de la solución de los problemas del mundo en el que habita. Además, como plantea el Dr. Kliksberg, el emprendedor social tiene, lo que podríamos llamar una “especificidad”. Es diferente de la actividad empresarial y también de la actividad pública. Hay en él un impulso voluntario y un objetivo de servicio, al mismo tiempo que una innovación liberada de trabas burocráticas.
Emprendedurismo Tendencia cultural que debe su denominación a la utilización de las ideas del desarrollo económico planteadas por Schumpeter, que concibe a la empresa como motor de la economía y dentro de ella al empresario emprendedor, con énfasis en la innovación, el crecimiento tecnológico y la competitividad. El emprendedor, que desarrolla proyectos innovadores en un marco de profesionalización, se caracteriza por asumir un grado de incertidumbre que se busca atenuar por medio de la planificación de las acciones.
En
organizacional,
este
marco,
implicando
el
emprendimiento
la reinvención
de un
debe
generar
negocio,
cultura
sea en
la
producción de nuevos productos o en nuevos procesos o formas de producirlos.
Empresa A pesar de que se suele utilizar generalmente para referirse al tipo de organización que se conoce como empresa capitalista, es decir aquella cuya actividad está motorizada por un lucro económico, es un concepto que
la
trasciende.
Es
una
acción,
un
proyecto
en
marcha,
un
emprendimiento, llevar adelante algo. Es una acción orientada a la realización de algo, a la consecución de beneficios. Una diferencia entre el
emprendimiento
y
la
empresa
propiamente
dicha
es
el
grado
de
institucionalización. El emprendimiento en este sentido puede entenderse como
una
fase
preparatoria
de
la
empresa.
Una
vez
que
el
emprendimiento puede sostenerse en el tiempo al atravesar un nivel de organización y cohesión interna, pasa a ser una empresa.
Escándalos éticos Son los que se producen una vez que son conocidas en el ámbito de la opinión pública las actividades de las organizaciones, particularmente de las grandes empresas,
reñidas con
lo
moralmente aceptable en
un
contexto social determinado. Su alcance suele estar relacionado tanto con el nivel de daño ocasionado como con la posición relativa de la organización responsable de tales acciones.
Esperanza de vida Forma parte de los indicadores de Desarrollo
Humano
que buscan
completar los vacíos de la perspectiva solamente económica. Tiene que ver con la longevidad, con la posibilidad de vivir una vida larga y saludable. Se conecta con la salud de la población, su alimentación y progreso científico.
Estado Generalmente considerado como el regulador de las relaciones sociales dentro de los límites de un territorio, es una institución que al igual que la democracia se encuentra en el centro de múltiples debates respecto de su naturaleza, y sus características se hallan determinadas en gran medida por su contexto político, social, institucional e histórico.
Estado de derecho Situación objetiva que deriva del respeto efectivo de los derechos de los ciudadanos.
Estado democrático Se llama de esta manera al tipo de organización institucional propia del régimen
democrático,
caracterizado
por
la
división
en
poderes
que
interactúan entre sí, manteniendo una cierta independencia en la toma de decisiones y en cuyo marco se renuevan periódicamente los representantes
de la ciudadanía.
Estrategia Regla básica que orienta la toma de las decisiones en una organización que le permite adaptarse a las condiciones de un entorno cambiante. Noción proveniente de la actividad militar que refiere a un conjunto de acciones tácticas planificadas en el tiempo para la consecución de un objetivo. Implica por eso la búsqueda de un cambio respecto de una situación determinada y se expresa en un plan de acción a partir de un diagnóstico inicial y la previsión de los resultados de las acciones tácticas y complementariamente precisa una evaluación de seguimiento respecto de la realidad a la que contribuye a transformar. La estrategia, asimilable entonces a una sucesión de tácticas que deben guardar una relación de congruencia con el fin perseguido, puede entenderse como una cadena de medios afines atravesada por un criterio común, y en términos globales como la integración de estrategias parciales en una estrategia general que puede asimilarse al modelo subyacente de su acción.
Ética Abanico
de
valores
comunes
de
una
comunidad
determinada,
que
enaltecen a las personas y de cuyo respeto por parte de sus integrantes depende la sustentabilidad de la comunidad como conjunto social.
Evaluación de políticas públicas Proceso
sistemático
que,
mediante
la
aplicación
de
procedimientos
científicos y el uso de técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación social, juzga el valor y la oportunidad de una política pública, tanto de su diseño, como de su ejecución, resultados e impactos; persiguiendo con ello mejorar la gestión pública, velar por la coherencia, eficacia, eficiencia y transparencia de las mismas, incentivando por medio de la participación activa de los diversos actores implicados en ellas, el ejercicio de la ciudadanía y la consolidación de la cultura democrática.
Externalidad Es toda actividad que afecta a terceros, tanto para mejorar o para empeorar, sin que estos paguen por ella o sean compensados. Son efectos indirectos de las actividades de consumo o producción, sobre agentes distintos al que originó tal actividad.
Se requiere que las empresas que siguen en las etapas puramente narcisistas o filantrópicas, atiendan el llamado de la sociedad, y tomen el ejemplo de aquellas que han incorporado a la RSE en su sentido amplio, no como una estrategia de marketing, sino como una política corporativa central.
Filantropía Etimológicamente significa “amor a la humanidad” y se vincula con la solidaridad, con la beneficencia y la práctica de la caridad. En los hechos se traduce en el aporte de recursos económicos o materiales para causas de
interés
humanitario.
responsabilidad
social,
Si
bien
comparte
no
con
constituye ella
la
una
actitud
de
práctica apertura
de y
compromiso ético.
Fondo de inversión social Es una forma asociativa destinada a financiar proyectos. Desde una perspectiva de valor compartido, este mecanismo de financiamiento para efectuar inversiones constituye una clara herramienta de inclusión social y un ámbito propicio para generar sinergia entre personas y organizaciones interesadas en ocuparse de manera creativa, rápida y eficiente de las cuestiones sociales.
En
la
gestión
desde
de
la
las
organizaciones
perspectiva
responsabilidad
social,
características
distintivas
valores que subyacen cotidianas
que
tienen
de
una refiere
la
de a
las los
a las prácticas lugar
en
el
contexto organizacional.
Gerencia Acción y efecto de gerenciar, administrar, gestionar. De acuerdo con Fayol, implica prever, organizar, coordinar, dirigir y controlar. Asimismo involucra la evaluación de los recursos disponibles, que pueden ser financieros, de infraestructura, materiales, inmateriales u otros.
Gerencia social Corriente de gestión creada y promovida por Bernardo Kliksberg que se propone dar respuesta a las problemáticas sociales más acuciantes, entre las que se destacan las derivadas de la pobreza, a través de un incremento sostenido del capital social de las comunidades y la creación y consolidación de formas organizacionales en el seno de la sociedad civil, entendida como la parte organizada de la sociedad.
Gestión Es la acción y efecto de administrar. Son los mecanismos, conjunto de operaciones
y
dirección
control
y
técnicas de
utilizadas los
para
recursos,
la ya
planificación, sean
humanos,
organización, financieros,
materiales, tecnológicos e inclusive el conocimiento de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio económico o social posible.
Gestión de impacto Es el conjunto de responsabilidades y prácticas ejercidas para gestionar los cambios pretendidos o no pretendidos, particularmente de los efectos negativos, que genera una organización o una cadena de valor en los distintos segmentos de la sociedad con los que se relaciona de manera directa o indirecta vinculados al grado de cumplimiento de los objetivos de desarrollo, pero que están más allá de su alcance directo.
Gestión de incidentes Ante un evento que no forma parte del desarrollo habitual de la gestión y que causa o puede causar interrupciones, mermas, fallas, es la capacidad de
reiniciar
el
funcionamiento
normal
del
conjunto
de
operaciones
desarrolladas para la gestión tan rápido como sea posible, con el menor impacto y al menor costo.
Gestión de riesgos Es un enfoque estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza o vulnerabilidad, a través de una secuencia de mecanismos que incluyen evaluación, estrategias y mitigación de riesgo.
Gobierno de la información Es el conjunto de responsabilidades y practicas ejercidas por la dirección y la administración ejecutiva, con el fin de proporcionar una dirección
estratégica en cuanto al manejo de información se refiere, asegurando se constituya
en
pilar
fundamental
para
alcanzar
los
objetivos
organizacionales, manejando en forma adecuada los riesgos y verificando que se utilicen de manera responsable. En este marco, el alineamiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), con los objetivos organizacionales, es fundamental. El concepto de ambiente o entorno circundante, los ecosistemas que lo componen; que rodean y sustentan la vida —de los seres vivos y del hombre— donde este a su vez se desarrolla al igual que su actividad diaria fue mutando. Su propia evolución natural impactó en este proceso y también lo hicieron los sistemas sociopolíticos, la intervención del hombre.
Huella ambiental o ecológica Es un indicador biofísico de sostenibilidad que integra el conjunto de impactos ocasionados por un individuo o comunidad de individuos sobre su entorno, considerando tanto los recursos necesarios como los residuos generados para el estándar o modelo de consumo que le sea propio.
Expresa el total de superficie ecológicamente productiva necesaria para producir los recursos consumidos por un ciudadano medio de una determinada comunidad humana, así como la necesaria para absorber los residuos que genera, independientemente de la localización de ésta.
Huella de carbono La huella de carbono es la medida del impacto que provocan las actividades del hombre sobre el ambiente, determinada según la cantidad de gases de efecto invernadero producida, que se mide en unidades de dióxido de carbono.
La empresa no está sola… las ONG no están
solas…
la
universidad
no
está
sola… ni el Estado está solo en este camino. Hoy la pregunta no es ¿cómo puede la empresa minimizar sus impactos negativos en la sociedad y el medio ambiente?,
lo
que
implicaría
un
acercamiento basado en la gestión del riesgo
y
voluntarias,
en
la
sino
defensa que
de
prácticas
tendríamos
que
ampliar los límites y preguntarnos ¿qué instituciones, organismos o acciones se necesitan
para
lograr
una
sociedad
sostenible?
Impacto Cambios pretendidos o no pretendidos, sean estos positivos o negativos vinculados al grado de cumplimiento de los objetivos de desarrollo, pero que están más allá de su alcance directo.
Impacto ambiental Consecuencias de la actividad de las organizaciones respecto del equilibrio de los distintos ecosistemas que interactúan en el ambiente.
Impacto social Incidencia en las condiciones de vida y las relaciones sociales de la acción de las organizaciones en un contexto social determinado.
Incentivo Es el elemento motivacional clave para entender todo cambio (sea este histórico, de normas formales o de limitaciones informales, es decir en las costumbres, tradiciones, normas de conducta) que afecta o puede afectar la elección establecida en un determinado momento. Esta elección depende de la percepción que los individuos tienen de quiénes les van aportando la información —más o menos completa—, sobre el funcionamiento institucional —político y económico—, cuál es el camino a seguir y qué incentivos hay para avanzar en el cambio en conjunto o cooperando con otros para ello.
Inclusión Política activa de incorporación de los mercados de trabajo y de consumo a los sectores de menores ingresos de la sociedad. Acción sostenida de reparación del tejido social, llevada adelante por el Estado democrático a los fines de revertir los efectos sociales de la desregulación generalizada de los mercados, promovida por el neoliberalismo y expresada en las recomendaciones de los principales organismos internacionales de crédito.
Individuo Integrante de una especie, portador de la vida y por consiguiente de las necesidades que hacen al mantenimiento de su naturaleza viviente en el
tiempo.
En
el
caso
de la especie humana,
sujeto
de derechos (y
obligaciones, en la medida de su maduración y en correlación con su posición social, lo que lo convierte a su vez en un sujeto ético), en cuanto miembro de una comunidad en la que atiende sus necesidades.
Indicador Es una herramienta de gestión, que permite cuantificar, en un seguimiento preciso, el cumplimiento de los objetivos estratégicos. También permite visualizar tanto resultados esperados como los no esperados, para poder aplicar sobre ellos acciones y medidas correctivas oportunas, en lo posible concomitantes con la ejecución de los planes, programas o proyectos en ejecución.
Innovación Modificación de las condiciones en que desarrolla su actividad una organización respecto de los procesos que aplica en beneficio de una mayor eficiencia, constituye por eso uno de los factores determinantes de la competitividad.
Información En principio, la información, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles,
tiene
una
estructura
útil
que
modificará
las
sucesivas
interacciones de quien la posea en su relación con el entorno. En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, capaz de cambiar el estado de conocimiento en el sentido de las consignas transmitidas. Los datos procesados constituyen información y esto permite a los individuos o sistemas tomar decisiones pertinentes.
Integrar En términos de RS, significa incorporar las consideraciones sociales y medioambientales a la estrategia y a las operaciones del negocio central de la organización, integrarlas a la gestión, porque es fundamental que la organización pueda identificar, priorizar y abordar los problemas sociales y medioambientales del lugar donde opera, que serán aquellos sobre los que su acción tendrá mayor impacto.
Y es de estricta justicia que por tratarse de
valores,
la
construcción
de
la
responsabilidad social sea colectiva; esto nos permite otra apertura a la hora de poner en crisis o cuestionar nuestros propios ‘modelos mentales’, y lograr de forma superadora y de manera conjunta un modelo construido con otros, con los que se comparte un fin común.
Jóvenes Grupo de población, clasificado según la edad. Dice Amartya Sen que la relación entre la renta y la capacidad depende de la edad de la persona.
Justicia Es dar a cada uno lo suyo e identificar qué es lo suyo de cada uno.
La RSE es una exigencia ética de la sociedad, pero al mismo tiempo es el modo
en
que
la
empresa
pueda
reciclarse para el siglo XXI. Un siglo donde deberá rendir cuentas no sólo a sus dueños, como equivocadamente creía Friedman, sino a todos los stakeholders lo que significa a sus propios empleados, los
pequeños
inversionistas,
los
consumidores, la opinión pública y la sociedad
civil
en
sus
variadas
expresiones.
Kyoto, Protocolo de Es un instrumento que se encuentra dentro del marco de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC), suscripto en 1992 dentro de lo que se conoció como la Cumbre de la Tierra de Río de Janeiro. El protocolo fue inicialmente adoptado el 11 de diciembre de 1997 en Kyoto, Japón, pero no entró en vigor hasta el 16 de febrero de 2005. En noviembre de 2009, eran 187 estados los que ratificaron el protocolo. EE.UU., mayor emisor mundial de gases de invernadero, no ha ratificado el protocolo. El 28 de septiembre de 2001, la República Argentina ratificó el Protocolo de Kyoto mediante la Ley Nº 25.438. Tiene como objetivo reducir las emisiones de seis gases de efecto invernadero que causan el calentamiento global: dióxido de carbono (CO2), gas metano (CH4) y óxido nitroso (N2O), además de tres gases industriales
fluorados: hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos(PFC) y hexafluoruro de zufre (SF6), en un porcentaje aproximado de al menos un 5%, dentro del período que va desde el año 2008 al 2012, en comparación a las emisiones del año 1990. El mismo consta de dos anexos, A y B, correspondientes a países desarrollados y en vías de desarrollo, respectivamente. Cada país del Anexo B del Protocolo de Kyoto acordó aceptar un compromiso específico de reducción de emisiones a ser alcanzado durante el mencionado período. Los países en vías de desarrollo como Argentina aceptaron los objetivos y metas del mismo, pero, teniendo en cuenta el principio de responsabilidades comunes pero diferenciadas, no asumieron obligaciones cuantitativas de limitación y reducción de emisiones. No se trata sólo de ‘prevenir’, sino de algo mucho más amplio, de ‘incluir’, crear puentes. Hay buenas experiencias en el país y en la región. Ha llegado el momento de convertirlas en políticas de Estado, desmontar la bomba
de
tiempo
latinoamericanos.
y
dar
oportunidades
reales
a
los
jóvenes
Libertad Es la base del equilibrio social, que a través de las diferentes formas permite realizar la idea de justicia, facilita la recurrencia a los elementos y herramientas
de
la
sociedad
y
del
derecho,
para
construir
nuevas
soluciones.
Liderazgo En democracia es sinónimo de representación. El líder es quien, en virtud del poder que detenta y la autoridad de la que es investido puede efectivamente fijar directivas, y con habilidad y voluntad orientar las decisiones de otros ámbitos de poder para seguir las señales en sentido positivo o diseñar las acciones en el sentido del desarrollo humano desde el lugar en que le toca actuar.
No hay ninguna hambruna de importancia en un país democrático con medios de comunicación relativamente libres.
Medio ambiente El ambiente es un conjunto de sistemas que interactúan entre sí, que conforman el entorno humano tanto natural como artificial, de titularidad común y características dinámicas; comprende el bienestar del hombre, el derecho a la vida, el crecimiento económico, el patrimonio natural y cultural.
Modelos Sociales Nacionales Son básicamente acciones positivas, entendidas estas como soluciones adoptadas por un país que pueden ser tomadas como referencia y que dependiendo de las características propias de cada uno determinarán su virtualidad y posibilidad cierta de ser replicadas con distinto foco de atención y diverso proceso de decisión en otros ámbitos u organizaciones.
Mutualismo El mutualismo por excelencia, que perdura hasta nuestros días, consiste en que las personas hacen una contribución para la creación de un fondo común que se utiliza para ayudar a quienes lo necesitan. Es la relación de compartir, ayudar o socorrer a través del intercambio responsable entre bienes, servicios y trabajo, basado generalmente en la teoría del valor-trabajo, que sostiene que cuando el trabajo o el producido de este es vendido, debe recibir bienes y servicios que equiparen el monto de trabajo necesario para producir exactamente similar utilidad. Por eso cuando las tribus primitivas compartían la propiedad, cazaban y recolectaban para todos el alimento, estaban haciendo mutualismo. A través del mutualismo se benefician y mejoran la calidad de vida de quienes interactúan en esta relación sin provocar impactos negativos en los mismos.
Las
ganancias
puede
que
aportar
a
la la
vida
cultural
colectividad,
le no
siempre cubren los gastos ocasionados. Evidentemente el interés en estos gastos debe ser evaluado en función de otros criterios que van más allá de la noción económica.
Negocios inclusivos Esquema de organización lucrativa que efectúa una apertura de la cadena de valor, a los fines de incorporar personas o grupos de personas en situación de vulnerabilidad económica. Esta vulnerabilidad puede deberse a una necesidad
de
reinserción
laboral,
en
cuyo
caso
se les brinda
oportunidad de empleo, o por las dificultades para acceder a economías de mayor escala, como es el caso de muchos pequeños productores, a los que se los encuadra en empresarial
constituye
cadenas de valor.
una
práctica
de
Este tipo de iniciativa responsabilidad
social,
fundamentalmente en lo que respecta a la inversión inicial, hasta su plena incorporación a la generación de beneficios y rentabilidad.
La realidad nos está demostrando que sólo mediante el trabajo mancomunado y el diálogo continuo entre el Estado, el sector empresario, el sector sindical, las organizaciones de la sociedad civil y, por supuesto,
el
pilar
académico,
puede
planificarse un país con oportunidades para todos.
Oportunidad Es
un
instante
o
plazo
propicio
para
realizar
una
acción.
Es
la
circunstancia favorable que se da en ese momento y hace referencia a lo conveniente de un contexto donde confluye un espacio y un período temporal apropiado para obtener un provecho o cumplir un objetivo.
Orden industrial Emergente de las transformaciones derivadas de la Revolución Industrial y sus impactos en la dinámica social que generaron cambios radicales en las condiciones de vida de las poblaciones, a partir de la consolidación de los
grandes
productos
establecimientos
para
su
fabriles
y
la
producción
comercialización
y
consumo,
así
en
masa
como
de
de la
incorporación de la máquina a los procesos productivos y los modelos de organización del trabajo.
Orden
Configuración relativamente estable dentro de ciertos parámetros que lo caracterizan
produciendo
regularidades
observables,
aunque
sea
sólo
estadísticamente, tales como estructuras o flujos en el espacio y en el tiempo. En el marco de un sistema determinado, estado de equilibrio dinámico
al
que
tiende
conforme
a
las
relaciones
de
fuerzas
que
comprende.
Organizaciones de la Sociedad Civil Formaciones sociales de diversos grados de formalización, con finalidad más o menos específica, sean reivindicativas, de promoción de derechos o intereses sectoriales,
en
una proporción
significativa orientadas a la
atención directa de necesidades sociales, complementariamente al Estado y los
mercados.
denominarlas
Suelen como
definirse
por
“organizaciones
la no
doble
negación
que
gubernamentales”
implica o
bien
“organizaciones sin fines de lucro”.
Orden simbólico Emergente
de
un
contexto
social
determinado
que
refiere
a
la
configuración de los valores dominantes que establecen los parámetros de referencia dentro de los cuales se desenvuelven las relaciones sociales, legitimando un orden material al objetivarlo y naturalizarlo, generando las condiciones para su reproducción y permanencia, fijando los límites tanto del pensamiento y la percepción como de la conformación de las subjetividades.
La
crisis
del
pensamiento
económico
convencional abre una ‘oportunidad’ para que, en la búsqueda de un pensamiento más
comprensivo
desarrollo,
se
e
integral
incorporen
en
del plena
legitimidad sus dimensiones culturales.
Pacto Global El Pacto Global fue puesto en marcha oficialmente en la sede de las Naciones Unidas en julio del año 2000 y llama a las compañías a que — voluntariamente— adopten diez principios universales relacionados con los derechos
humanos,
las
normas
laborales,
el
medio
ambiente
y
la
anticorrupción. El Pacto no es un instrumento regulatorio o un código de conducta con fuerza legal. Sus principios proveen un marco general para fomentar
el
crecimiento
sustentable
y
la
responsabilidad
cívica
de
empresas comprometidas y creativas. Las empresas con más de 10 empleados deben presentar su Comunicación de Progreso a fin de mantener su situación como organización activa del pacto. En la Argentina, el Pacto Global fue lanzado el 23 de abril de 2004.
Pentágono de la Responsabilidad Social
Planificación estratégica Es
el
proceso
gerencial
para
desarrollar
y
mantener
una
dirección
estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización a las oportunidades cambiantes de su contexto o ecosistema, a partir del desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos específicos. La planificación generalmente se subdivide en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollo de tecnología de la información y en marketing.
Políticas públicas Medidas
de
acción
positiva
sostenidas
en
el
tiempo,
que
son
implementadas por el Estado en los diferentes ámbitos de su actividad, que expresan la particular configuración de las estructuras, funciones y procedimientos que rigen al Estado y a las organizaciones públicas, y revelan la particular dinámica en que se desenvuelve la acción pública en la búsqueda por salvaguardar los derechos fundamentales de las personas y garantizar el interés público y el bien común de la sociedad.
PyME Acrónimo que refiere a la pequeña y mediana empresa, a veces sustituido por MIPyME, cuando se incluye también a las llamadas microempresas. En términos generales se los suele utilizar para referirse a empresas cuya actividad se desarrolla dentro de ciertos parámetros, usualmente fijados por la ley, limitados por la cantidad de trabajadores que incluye o por su nivel de facturación. En el comercio minorista, las PyME son mayoritarias y en la producción suelen integrarse en cadenas de valor con empresas más grandes que ejercen la posición dominante en dichas cadenas, con lo cual son a la vez sujetos de responsabilidad social y parte de la demanda. La evolución
económica las ubica
en
un
lugar
de creciente relevancia
respecto
de
su
participación
en
los
mercados
laborales
y
en
la
conformación de las que se conocen como “burguesías nacionales”. Poder demostrar con claridad y sencillez de dónde provienen los fondos, cómo se dispuso su utilización y cómo finalmente se asignaron estos recursos. Estos requerimientos deben seguir ciertas exigencias formales, de manera que la rendición de cuentas sea exitosa.
Regulaciones La exigencia primaria del principio de legalidad reposa en la necesidad de una previa atribución de potestades por el ordenamiento, para que el obrar tenga un marco de actuación reglado.
Rendición de cuentas Mecanismo o herramienta que, utilizando distintas categorías de análisis, metodologías, modelos, principios y formas, hace posible evaluar un proyecto o el resultado de una gestión y permite disponer de información
estratégica para la toma de decisiones. Lo óptimo es que la rendición de cuentas
genere
probabilidades
o
un
abanico
posibles
de
alternativas
derivaciones
de
las
pertinentes diferentes
y
precise
alternativas,
acciones, decisiones o políticas.
Reportes Se trata de herramientas que construyen la “sociedad del conocimiento” para transmitir información. Son básicamente informes facilitados por las organizaciones públicas o privadas como herramienta de comunicación. Los reportes se construyen desde la gestión y desde el control con insumos propios a partir de desarrollar tareas de auditoría —de distinto tipo— y permite dar noticia sobre el estado de situación de la organización o de sus procesos de desarrollo.
Responsabilidad Social Es un término más abarcativo que la RSE porque implica un compromiso que debemos asumir todos; no sólo la empresa privada. A partir de identificar nuestras principales carencias y problemáticas y de contribuir a resolverlas desde el lugar que nos toca actuar, ya sea como empresa, como ciudadano consumidor o usuario, como sociedad, como gobierno local, como universidad, como ONG, como emprendedor, como sindicato, como
cooperativa,
realizando
entre
todos
acciones
socialmente
responsables que pueden ser complementarias o convergentes entre sí.
Responsabilidad Social Empresaria Hacia comienzos del siglo XX, la expansión de la influencia de las grandes empresas, en pleno proceso de crecimiento sostenido en el marco de la consolidación del orden industrial, venía generando corrientes críticas y de resistencia en diferentes segmentos de la opinión pública frente al avance de un poder económico que se percibía en gran medida exento de regulaciones estatales. A la demanda de condiciones equitativas planteada
por los movimientos de trabajadores, comenzaban a hacerse sentir los reclamos de incipientes organizaciones de consumidores frente a los abusos de posición dominante por parte de los empresarios. Es así que se fueron generando las condiciones para que se instalara el debate en torno de la responsabilidad social de las empresas en dos registros distintos: por el lado de la oferta, un enfoque orientado por la necesidad de una política de imagen corporativa que mostrara un perfil más amigable de las grandes empresas respecto de la comunidad; y el otro, del lado de la demanda, que abogaba por una mayor equidad en las relaciones de mercado. La creciente evidencia del daño ambiental derivado de la actividad industrial dio lugar a un tercer frente, el del cuestionamiento ecológico, que terminó de configurar el núcleo duro de la RSE como se la entiende en la actualidad, caracterizada por la diversidad de enfoques, herramientas de cuantificación y agendas de acción. Se le pide a la empresa que realice acciones de responsabilidad social haciendo
un
diagnóstico
impactos
negativos
de
de sus
su
propia
acciones
organización,
y/o
actividades
detectando en
su
los
propia
comunidad y llamándolos a dialogar con quienes son sus grupos de interés para poder interiorizarse acerca de las expectativas que tienen de esa empresa y construir así, de manera conjunta, las acciones a realizar y la manera de lograrlas.
Responsabilidad Social en la Administración Pública Partiendo de la concepción que entiende al Estado como el regulador de las relaciones sociales, compete a este el establecimiento de las pautas normativas, los parámetros mensurables y los procedimientos, tanto de evaluación como de seguimiento y control respecto de la responsabilidad social vinculada a las organizaciones bajo su jurisdicción. Corresponde también a la esfera estatal promover criterios de responsabilidad social en los ámbitos específicos del área de incumbencia de los organismos que la componen,
como
herramienta
para
consolidar
la
sustentabilidad
del
conjunto, a través de la promoción de buenas prácticas que minimicen los impactos negativos, mejorando de este modo la convivencia social y
consolidando la cohesión de la comunidad de manera activa a través de políticas de Estado.
Responsabilidad Social Universitaria Concepto
que
introdujo
Peter
Drucker
en
el
debate
acerca
de
la
responsabilidad social empresaria en 1958, al señalar que si hay una institución a la que debe demandarse responsabilidad social es a la Universidad, ya que determina en gran medida el lugar de las personas en la sociedad. Es una tendencia difundida ampliamente en las universidades latinoamericanas durante las últimas décadas, en concordancia con el final de los regímenes militares y la recuperación de la democracia. Tiene hondas raíces en las universidades de América latina, ya que el sentido de la
responsabilidad
social
universitaria
ya
estaba
expresado
en
la
caracterización de los tres pilares de la Universidad Pública definidos por la Reforma Universitaria de 1918: la docencia, la investigación y la extensión universitaria, donde esta última establece una apertura hacia la comunidad
de
la
que
forma
parte,
estableciendo
así
un
vínculo
permanente.
Riesgo Es la probabilidad de que se produzca un evento de consecuencias negativas, es decir la vulnerabilidad ante una amenaza, posible o potencial contingencia o daño a personas, proyectos o cosas bajo determinadas circunstancias.
La democracia sólo puede fortalecerse contribuyendo
a la sustentabilidad del
conjunto social, en la medida que como ciudadanos como
—esto
es
colectivamente—,
tanto
individual
desarrollemos
una práctica, sin lugar a dudas política, orientada
por
una
ética
de
la
responsabilidad social.
Sindicalismo Institucionalización de los movimientos de trabajadores surgidos a partir de la Revolución Industrial frente a los abusos de posición dominante de los empleadores en las relaciones laborales, con especial incidencia negativa en las condiciones de trabajo y la calidad de vida de los trabajadores y sus grupos familiares. A partir del siglo XX y como consecuencia de las luchas reivindicativas de los trabajadores para ser reconocidos como sujetos
de
derecho,
en
concordancia
con
el
desarrollo
del
constitucionalismo social y el derecho laboral, el sindicalismo se incorporó a la vida social como un actor legítimo por la representación de sus intereses sectoriales en la negociación colectiva de las condiciones de contratación y desarrollo de la actividad laboral, entre las que destacan la fijación de los salarios y la fijación de parámetros aceptables de seguridad e higiene. Puede considerarse el antecedente fundamental en la demanda de responsabilidad social al sector empresario y constituye uno de los stakeholders centrales para verificar su aplicación efectiva.
Sindicatos Los sindicatos son uno de los principales grupos de interés en el campo empresarial, por reunir en su seno a muchos trabajadores; sin olvidar que estos se identifican no sólo como su mayor activo, por ser el llamado capital humano que pesa cada vez más en la actual sociedad del conocimiento, sino precisamente como su grupo de interés por excelencia, pilar fundamental de la RSE en sentido estricto. Los sindicatos promueven la alianza entre el capital y el trabajo, no su conflicto permanente a la luz de ideologías que atentan contra la propiedad privada y promueven la lucha de clases, en nombre precisamente de la Responsabilidad Social Empresarial, cuyo carácter es profundamente democrático.
Sociedad civil También llamada tercer sector, parte organizada de la sociedad por fuera de las estructuras mercantiles y estatales, por lo cual las organizaciones que la integran serán denominadas como “sin fines de lucro” o “no gubernamentales” de acuerdo a la perspectiva desde que se las aborde, si bien esto no contradice las vinculaciones de hecho con las esferas Estado y el mercado que incluyen tanto la complementariedad como el conflicto. Comprende una gran
diversidad de manifestaciones que
reflejan
los
múltiples intereses sociales que se articulan en ella. En el marco de la dinámica comunitaria constituye una herramienta fundamental para el ejercicio de una ciudadanía más plena, en la medida que canaliza la participación
en
las decisiones colectivas,
así como
la
atención
de
necesidades sociales que no son alcanzadas por los procedimientos establecidos para ese fin.
Sociedad de consumo A partir de la constatación de que el consumo es el procedimiento establecido generalmente para la atención de las necesidades humanas en el marco de las economías monetarias, surge en una etapa del desarrollo capitalista —particularmente a partir de la segunda mitad del siglo XX—,
en que los niveles de masificación de la producción de bienes, la necesidad de promover el desarrollo de la propaganda y la persuasión que convirtió a la publicidad de los productos comercializados en un fenómeno omnipresente en concurrencia con la difusión de la comunicación masiva.
Sociedad de mercado Tipo de orden social promovido por las tendencias políticas y económicas identificadas con las premisas del llamado neoliberalismo, expresadas en el Consenso de Washington y las doctrinas de Estado mínimo y desregulación total de los mercados. Modelo en el cual el poder político es funcional al poder económico, las relaciones sociales se encuentran mediadas por el lucro y la posición social, en cuantos parámetros y principios rectores, donde el interés económico prevalece sobre el interés social y el interés privado sobre el interés público. El poder económico en el marco de la globalización financiera asume la función reguladora, a través de los organismos internacionales de crédito
y
sus recomendaciones a los
gobiernos nacionales para aplicar programas que a la vez flexibilicen la normativa de protección social y procedan al desmantelamiento material de
las
estructuras
estatales.
El
ciudadano
es
reemplazado
por
el
consumidor en cuanto figura social característica, con una marcada orientación en el sentido de maximizar la concentración económica y la exclusión social, que incrementan la volatilidad del modelo, habida cuenta de su insustentabilidad más allá del corto plazo, que se manifiesta en la marcada recurrencia de crisis sociales, políticas y económicas que se derivan de su aplicación.
Stakeholders Grupos
de
interés
vinculados
con
la
actividad
de
la
organización.
Comprende la diversidad propia de la actividad de cada organización y abarca tanto accionistas como trabajadores, la comunidad en la que se inserta, los consumidores, otros integrantes de las cadenas de valor con las que articula su actividad, etc. Se trata de un concepto emergente de la
sociología norteamericana de los años 60 rescatada y difundida a través de la obra de R. Edward Freeman. En el caso de las empresas, no se puede hablar de eficiencia si su operatoria implica la explotación de los trabajadores, la contaminación ambiental o la insatisfacción de sus consumidores. Por eso, podemos afirmar que la eficiencia social de toda organización se halla determinada inversamente por los costos sociales inherentes a su funcionamiento.
Trabajadores La noción de trabajador cobra relevancia a partir de la Revolución Industrial y la proliferación de los establecimientos fabriles, al punto de establecer la imagen clásica del trabajador vinculada a la del obrero industrial.
La
misma
transformaciones
que
evolución a
su
del
vez
orden generaron
industrial nuevas
fue
generando
exigencias.
La
maquinización y la automatización generaron una mayor demanda de conocimiento
técnico,
tecnológico
que
transformaron
los
puestos
de
trabajo. En términos generales, se entiende como trabajador a aquel que
se integra en relaciones de dependencia. El abuso de posición dominante por parte de los propietarios de los medios de producción dio lugar como reacción a la aparición del movimiento obrero, que recuperó tradiciones gremiales propias de la etapa previa al industrialismo.
Trabajo decente Es un término que establece las características que deben primar en una relación laboral, en una economía tanto formal como informal, tanto para hombres y mujeres, asalariados o autónomos, y en todas las áreas en las que se puede desarrollar un trabajador. Propuesto por la Organización Internacional del Trabajo, surgió frente a la sostenida precarización de las relaciones laborales y el franco deterioro de la calidad de vida de los trabajadores, provocado por la implementación de políticas neoliberales que fomentaron la concentración económica a través de la desregulación de los mercados laborales. Es un concepto que establece un umbral por debajo del cual se consideran vulnerados los derechos humanos del trabajador. El trabajo decente es un derecho que va más allá de la legislación laboral vigente y su base se encuentra en la afirmación de que el trabajo es fuente de dignidad personal, estabilidad familiar, paz en la comunidad, democracias que actúan en beneficio de todos y crecimiento económico, que aumenta las oportunidades de trabajo productivo y el desarrollo
de
las
empresas.
En
el
año
2004,
la
Argentina
decidió
incorporar el Trabajo Decente como uno de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).
Trazabilidad Noción que remite a la necesaria transparencia, en el sentido de contar con referencias e información relativa a cada una de las instancias de las cadenas de valor de los productos (habida cuenta de una tendencia marcada en el sentido de la opacidad), que permita verificar estándares similares
en
las
condiciones
de
producción.
Esto
se
orienta
a
la
eliminación de zonas oscuras en las cadenas de valor que encubran
prácticas empresas
reñidas
con
tercerizan
la
responsabilidad
condiciones
de
social,
donde
explotación
las
hacia
grandes empresas
subcontratadas. Procedimientos que permiten trazar el camino que recorre el producto a lo largo de la cadena de valor, a los fines de establecer las responsabilidades correspondientes a cada instancia en dicha cadena y desde una perspectiva de responsabilidad solidaria a lo largo de ella.
Triple Cuenta de Resultados La Triple Cuenta de Resultados o Triple Bottom Line apunta a una nueva manera de medir y reportar el desempeño de las empresas. Ya no se trata sólo de la generación de resultados económicos sino que comprende también
los
resultados
obtenidos
en
las
dimensiones
sociales
y
medioambientales de su gestión. Utilizado por primera vez por John Elkington, este término se sustenta en el hecho de que una organización sólo puede sobrevivir a mediano y largo plazo si resulta económicamente viable, medioambientalmente sostenible y es socialmente responsable. Para elaborar la política económica y social es importante no sólo evaluar las exigencias que plantea la Justicia y el alcance de los valores a la hora de elegir los objetivos y las prioridades de la política, sino también comprender los valores del público en general, incluido su sentido de justicia.
Umbrales mínimos Son
principios
rectores
vinculados
a
distintas
temáticas
de
uso
y
aprovechamiento de recursos, establecidos como elementos esenciales mediante
alguna
instrumentación
normativa.
Cuando
los
umbrales
o
presupuestos mínimos son fijados por el legislador —a través de normas jurídicas— el incumplimiento injustificado o exceso en su aplicación implica que habrá correlativa atribución de responsabilidad. En estos supuestos los Tribunales
son
los
que
deben
entonces
precisar
y
concretar
esos
presupuestos mínimos, pero no pueden sustituir al legislador a la hora de establecerlos.
Urbanización Dotación de infraestructura que cuantifica e impulsa la gestión del espacio y que a su vez preserva el medio ambiente y el patrimonio cultural del territorio. Una
forma
de
interrumpir
localizadamente
el
ciclo
de
pobreza
y
subdesarrollo que afecta a los espacios locales consiste en capitalizar el
conocimiento del territorio y de sus potencialidades y condiciones locales en materia económica, social y política.
Cuando existe capital social en grados considerables,
se
sociedad
activa
civil
manifiesta y
en
una
articulada,
en
presión por políticas públicas socialmente responsables,
en
responsabilidad
social
empresarial, en participación ciudadana y en voluntariado.
Voluntariado Atención de necesidades sociales, mayoritariamente de los sectores de menores ingresos,
a partir
de la acción
coordinada de grupos de
voluntarios, sin el procedimiento burocrático del Estado ni el afán de lucro que caracteriza a las relaciones de mercado. Si bien el punto de partida del voluntariado es una decisión individual de quien va a ejercerlo, también es cierto que la diversidad que abarca el fenómeno del voluntariado se expresa a través de las organizaciones que lo canalizan. La naturaleza de cada organización definirá el perfil, la virtualidad y los destinatarios del voluntariado, y es así que este podrá ser social, comunitario, corporativo, universitario, de acuerdo al ámbito en el que se organice.