Magazine 03 2014

MAGAZINE Koninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven | Jaargang 24 | nummer 3 | 3 April 2014 | www.OnderhoudNL.nl/magazine |

Ook online te lezen én te delen

Special: De crisis

succesvol te lijf gaan

Glaszetters ook blij met

nieuwe cao

Volg ons op Twitter www.twitter.com/OnderhoudNL

Volg ons op Facebook www.facebook.nl/OnderhoudNL

Volg ons op YouTube www.youtube.nl/OnderhoudNL

Inhoudsopgave

Succesvol de crisis te lijf gaan De economische crisis stevent af op het zevende jaar op rij.

Hoe houd je het hoofd boven water? Volgens managementspreker Guido Thys wordt niets meer zoals het was. Het recept? Bijtijds de bakens verzetten. Zes leden van ­OnderhoudNL deden dat. ‘Obdam Schilders’ stapte expres over naar de renovatiemarkt, net als de ‘Van Leur Groep’.

Drie metaalconserveerders betraden samen de nieuwe groeimarkt voor brandwerend materiaal. Wilmans koopt als zelfstandige schilder voortaan extra voordelig online in.

‘Kranendonk Schilders’ opereert nu ook onder vlag van een ketenteam en ‘Van der Plas’ maakt succesvol het onderscheid met vast personeel.

4

Tweede Kamer voor registratieplicht

Een meerderheid is daar nu een voorstander van

6 Succesvolle ­aftrap schilderworkshops

COLOFON

Lof over eerste van driedelige serie op vijf locaties

Vormgeving & druk

Redactie

Idee & Concept Tom Huizenga

Hoofdredactie Tom Huizenga

Vormgeving, opmaak en druk Twigt GrafiMedia, Waddinxveen

Redactieassistente Lydia Kortenbout-van Honschoten

Oplage en verspreiding Zo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

Eindverantwoordelijkheid Okke Spruijt Redactieadres OnderhoudNL Coenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEEN Postbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN 0182-556134 of t.huizenga@OnderhoudNL.nl

9

Advertenties In elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via l.kortenbout@OnderhoudNL.nl.

© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

‘Positie van onze bedrijven verbeteren’ Carel Hagemans, voorzitter Onderhoud­ NL Totaal

10 Complimenten voor de nieuwe cao

Onderhoudnl

Tevreden reacties op onderhandelings­ resultaat

Koninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds­ bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet­ bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in zes markt­ segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw­ onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland.

Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig­ duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar.

Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf­standig cao-onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.

Kijk voor meer ­informatie op www.OnderhoudNL.nl

Voorwoord

Goed voorbereid zijn 18 Guido Thys: bijtijds de bakens verzetten 19 Obdam: overgaan tot renovatieprojecten 20 Van Leur: stadswoningen gaan renoveren 21 PMS: markt voor brandwerend materiaal 22 Wilmans: besparen met online verfmateriaal 23 Kranendonk: in keten van Team 5 stappen 24 Van der Plas: betrokkenheid vast personeel

25 Tank voortaan ook voor laagste prijs

Met tankpas ook geen administratieve rompslomp

27 Aanbieding Sharp ­multifunctional

Vanwege Sharp als nieuwe ­OnderhoudNL Partner

28 Bij hoge u ­ itzondering tot 100 kilo tillen

Mits aan álle randvoorwaarden wordt voldaan

29 Centric: ­geïntegreerde totaaloplossing

Nieuwe OnderhoudNL (automatiserings)Partner

“Eindelijk dringt het besef door bij onze bewindvoerders dat de toestroom van medewerkers uit de EU-landen ook uitwassen veroorzaakt door uitbuiting en misstanden. Op onze politieke pagina meer hierover. Overigens, uit diverse onderzoeken blijkt dat we deze EU-­ medewerkers vanaf 2015 misschien wel hard nodig gaan hebben. Omdat dan een serieus tekort op de arbeidsmarkt verwacht wordt door de aantrekkende economie en de toenemende vergrijzing.

Maar dan nog steeds met een gelijk speelveld voor arbeidsomstandigheden en arbeidsvoorwaarden.

Door de verwachte krapte op de arbeidsmarkt is het o zo belangrijk dat we nu al inzetten op voldoende instroom van nieuwe, jonge en goed opgeleide vakmensen in onze sector. Hierbij is een erg belangrijke taak weggelegd voor onze samenwerkingsverbanden. Op dit moment hebben de samenwerkings­ verbanden, die zijn aangesloten bij Schilder^sCOOL, een vernieuwings­ traject ingezet om maximaal voorbereid te zijn op de dringende behoefte aan het opleiden van voldoende nieuwe vak­ mensen. OnderhoudNL is door Schilder^sCOOL gevraagd daarbij te helpen. Wat we als belangenbehartiger natuurlijk van harte doen door te faciliteren, mee te denken en de nood­ zakelijke veranderingsprocessen in gang te zetten met Savantis en onze sociale partners. En we maken daar vorderingen mee, zoals u onder andere kunt lezen bij de tekst over onze nieuwe cao.

In dit Magazine staat meer over ­veranderingen en hervormingen, al dan niet ingegeven door de aflopende crisis, om voorbereid te zijn op een nieuwe tijd. Kortom, het gaat de goede kant op. En niet alleen met het weer.”

Ruud Maas, ­voorzitter OnderhoudNL

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

3

Politiek

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Kamerbrede steun voor de re WADDINXVEEN – Er is nu een Kamerbrede steun voor wat twee jaar geleden niet eens bespreekbaar was: registratie van arbeidsmigranten. Met als doel om oneerlijke concurrentie en schijnconstructies tegen te gaan waarvan bedrijven, die de cao naleven, de dupe worden. ‘We hopen dat die registratie er nu ook komt voor een gelijk speelveld tussen cao-bedrijven en de buitenlandse vakkrachten die hier actief zijn’, aldus OnderhoudNL-voorzitter Ruud Maas. ‘Met niets meer dan een normale controle wordt een belangrijke stap in de goede richting gezet’ Na al langer de problematiek van de oneerlijke concurrentie en schijnconstructies te hebben aangekaart in onze bedrijfstak, schreef OnderhoudNL op 11 maart jongstleden opnieuw een brief naar minister Asscher en leden van de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken & Werkgelegenheid. “Dat deden we omdat oneerlijke concurrentie weer op de agenda stond”, aldus Maas. “Het goede nieuws is dat er nu een meerderheid binnen de Tweede Kamer is om oneerlijke concurrentie en schijnconstructies aan te

pakken, onder andere door EU-werkers te laten registreren zodat overheidsinstellingen kunnen controleren of ze zich wel aan de regels houden.

Woordvoerder Heerma van het CDA verwees letterlijk naar onze brief. Hij stelde voor aan minister Asscher om – in navolging van België en Duitsland – over te gaan tot de registratie van nieuwe EU-werkers.”

Hoopvol Asscher wilde hier nog niet op vooruitlopen. Want er loopt nu een registratie-pilot voor EU-werkers in Rotterdam, waarvan hij de resultaten eerst wil afwachten. “Toch is het hoopvol dat politiek Den Haag nu in beweging komt”, meent de OnderhoudNLvoorzitter. “Vanwege onze eerdere brieven noemde minister Asscher de oneerlijke concurrentie bij schilders in oktober 2013 al ‘een schrijnend voorbeeld’. Juist daarom is er in Rotterdam een pilot gestart met de registratie van tijdelijke arbeids­ migranten. Vervolgens brak Mariëtte Hamer als woordvoerder van de Tweede Kamerfractie van de PvdA een lans voor het overwegen van een landelijke registratie. En nu is daar een Kamermeerderheid voor.

OnderhoudNL-voorzitter Ruud Maas is regelmatig op het Binnenhof te Den Haag om de belangen te behartigen voor de schilders- en onderhoudsbranche

4

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

gistratie van EU-werknemers Laat zo’n registratie er nu zo snel mogelijk komen.

We laten het overigens graag aan de politici zelf over om te bepalen hoe je tot een goede registratie komt.”

Eerlijk Cao-bedrijven dragen de wettelijke premies af. In de bouw kennen we bovendien de G-rekening. Met zo’n geblokkeerde rekening wordt alvast een deel van de aanneemsom geparkeerd, zodat de betaling van de sociale premies en de loonbelasting op voorhand gedekt is. Cao-bedrijven houden zich ook aan de arboregels. “We vinden het niet meer dan normaal dat er in ons land ook wordt geïnspecteerd op de ­naleving van onze cao-regels, net zoals de Arbeids­ inspectie nu handhaaft op het gebied van de arbeidsomstandigheden”, geeft Maas als vergelijking mee om

Citaten Kamerdebatten over

zijn punt nog eens extra te verduidelijken. “Alleen dan is er sprake van een eerlijk speelveld tussen iedereen die in Nederland actief is. Prima dat er derden in het spel zijn, mits ze zich dan ook houden aan onze cao-spelregels. Dan is het namelijk gelijke monniken, gelijke kappen. Meer vragen we niet.” n

Europees platform schijnconstructies Europa bereidt een platform voor om kennis over de schijnconstructiepraktijken in kaart te brengen. ­OnderhoudNL en de Europese schilders­koepel UNIEP hebben hier overigens ook op aan­ gedrongen omdat zo’n platform de echte aanpak van het probleem sterk zal verbeteren.

oneerlijke concurrentie

Heerma CDA: ‘Gisteren klonk er vanuit de schilderssector een noodroep. Zes op de tien schildersbedrijven hebben te maken met groeiende problemen als gevolg van oneerlijke constructies, in dit geval zzp-constructies. Richten we ons niet vooral op de dingen die we aan kunnen pakken terwijl er een groot zwart gat overblijft met misschien nog wel grotere problemen? Graag een reactie op deze noodroep vanuit de schildersbranche. De cijfers die daaruit naar voren komen, vind ik heel heftig.’

Ulenbelt SP: ‘De heer Heerma wees al op de studie van de Europese schildersorganisatie, die zeer nadrukkelijk wijst op de destructieve werking van het vrije verkeer op lonen, maar ook op vakmanschap. Graag krijg ik een reactie van de minister daarop.’

Hamer PvdA: ‘In het vorige algemeen overleg hebben wij gewezen op het belang van registratie van tijdelijke arbeidsmigranten om de arbeidsmigratie in goede banen te leiden. (…) Wij vinden het ongelooflijk belangrijk dat die registratie nu in goede banen wordt geleid. Dat kan met de Wet basis­ registratie personen. Daarmee wordt het mogelijk tijdelijke arbeidsmigranten te registreren.’

Minister Asscher: ‘Ik kom op het onderzoek naar oneerlijke concurrentie op arbeidskosten van de UNIEP. Daaruit blijkt dat veel schildersbedrijven in verschillende landen last hebben van oneerlijke concurrentie op arbeidskosten.

Volgens het rapport heeft een deel van die bedrijven vaste mensen moeten ontslaan om te kunnen overleven en verwachten zij dat ook in de toekomst te moeten doen.

Daarnaast hebben zij hun prijzen moeten verlagen. Ik vind dit zorgelijke uitkomsten, die in mijn ogen bevestigen dat er wel degelijk negatieve aspecten zitten aan arbeidsmigratie.

Oneerlijke concurrentie zorgt ervoor dat bedrijven die zich netjes aan de regels houden en die betalen volgens de cao, het in de concurrentie verliezen. Niet alleen die bedrijven, maar ook hun werknemers zijn daar de dupe van. Het is een schrijnend voorbeeld van de gevolgen van schijnconstructies. (…) Er komt een advies van de Stichting van de Arbeid over cao-handhaving aan. Er wordt extra ingezet op handhaving. Daarnaast is er een belangrijke verantwoordelijkheid voor sociale partners zelf om vorm te geven aan de handhaving van cao’s.

Ik wil daar graag bij helpen.’

Bron: notulen overleg vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Voor meer informatie: Vincent Sapuletej 0182-556138 of v.sapuletej@OnderhoudNL.nl Voor documentatie: Oneerlijke concurrentie op www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

5

ONDERHOUDNL SCHILDERS

TEKST TOM HUIZENGA

|

Beeld ONDERHOUDNL

van de serie ­klanten en minder kosten Succesvolle aftrap ZWOLLE – Een betere aftrap van een serie van vijf workshops ‘Acquisitie & Offerte’ was nauwelijks denkbaar dan op maandag 17 maart in het Van der Valk Hotel te Zwolle. Twintig deelnemers sloten de eerste workshop over beter acquireren met een hogere offertescore met een applaus af voor de adviseurs van Insector, die de bijeenkomst verzorgden. De deelnemers lieten erna stuk voor stuk weten dat ze op 12 mei naar dezelfde locatie komen om de tweede workshop ‘Voorbereiding en Uitvoering’ bij te wonen. Gevolgd in juni door een derde over ‘Opleveren en Nazorg’.

opdrachtgever niet bekend is: een MJOP, alkydhars en een anderhalf beurt zegt een buitenstaander vaak niets.”

Markt Daarna gaat het over de markt. Schildersbedrijven hebben slechts tien procent van de potentiële particuliere markt. In Noord-Nederland - het marktsegment voor de ondernemersgroep in Zwolle - ligt er een enorme markt van 90 procent braak bij 483.000 huishoudens in Overijssel, 283.000 in Groningen, 282.000 in Friesland en 211.000 in Drenthe. “De particulieren zijn grofweg in te delen in twee categorieën: de prijskopers en de waardekopers”, vervolgen de adviseurs van de OnderhoudNL Partner. “De prijskopers kunnen te kust en te keur shoppen bij talloze websites om offertes aan te vragen.

Bij de waardekopers zie je dat duurzaamheid, correcte communicatie en langjarige ontzorging zwaar meewegen. In welke marktsegment wilt u als bedrijf opereren?”

“Vertel maar binnen één minuut waarom een klant uitgerekend voor uw schildersbedrijf moet kiezen”, luidt de eerste opdracht. Het is de opmaat om zowel de bedrijven met elkaar kennis te laten maken als ook voor een onverwachte aftrap.

“Wilt u zich onderscheiden, dan moet u zich in één minuut weten aan te prijzen”, verkondigen de adviseurs. “In één minuut moet u uw opdrachtgever weten te triggeren. Zeg bijvoorbeeld dat u zorgt voor de laagste onderhoudskosten.

Dat u alleen met goed opgeleide vaklui, eigen materiaal en de beste producten werkt. En probeer naar een concrete afspraak toe te werken. Vermijd zo veel mogelijk jargon waarmee de

Enquête Dan wordt stilgestaan bij een korte enquête die voorafgaand aan de bijeenkomst is uitgezet onder de deelnemers aan de eerste workshop. Eén van de vragen was of opdrachtgevers bij de selectie vooral naar de laagste prijs kijken. “Resultaat: 45 procent zegt ja, 55 procent zegt nee’, zo wordt vervolgens uitgelegd. “Kijken we naar een wat ouder onderzoek van Stichting AF, dan blijkt dat bij particulieren een goede prijs

Overzichtsfoto van de workshop ‘Acquisitie & Offerte’ van maandag

Twintig deelnemers denken in drie groepen na over extra onderscheidend

17 maart te Zwolle

vermogen

6

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

TEKST TOM HUIZENGA

|

LOBBY

BEELD ONDERHOUDNL

workshops voor meer maatgevend is. Een veel recenter onderzoek onder Verenigingen van Eigenaren wijst uit dat de laagste prijs slechts in de middenmoot staat van achttien redenen bij de selectie van een schildersbedrijf. De ontwikkeling bij woningbouwcorporaties gaat nog verder: er wordt door corporaties minder gekozen voor de laagste prijs en juist meer voor een goede prijs-kwaliteitsverhouding op de lange termijn.”

Onderscheiden Het is vervolgens de vraag hoe men zich als schilders- en onderhoudsbedrijf onderscheidt als de laagste prijs niet allesbepalend is. Dan moet men klanten attent maken op het bestaan van het bedrijf en hun interesse weten te wekken om het uiteindelijk tot het uitbrengen van een offerte te laten komen. Maar hoe komt u in eerste instantie überhaupt in beeld bij uw opdrachtgevers? Uit de enquête blijkt dat mond-tot-mond reclame met 93 procent en netwerken met 60 procent er met kop en schouders bovenuit steken. Het grote belang van mond-tot-mond reclame wordt nogmaals bevestigd en onderstreept door een AF-onderzoek. Hieruit blijkt dat klanten bij hun oriëntatie op schilders- en onderhoudsbedrijven vooral afgaan op het advies van vrienden en familie.

Attentie Dan wordt een instrument aangereikt voor extra attentiewaarde. Dat is een burenmailing: een mailing die u in de buurt verstuurt waar u zelf als schildersbedrijf aan de slag bent. Dit sluit aan bij het feit dat opdrachtgevers bij hun oriëntatie kijken naar de schilder die in de buurt aan het

Tips bedenken om de offertescore met de helft te verhogen zonder een

Profiteer alsnog van ‘Acquisitie & Offerte’ Ieder bedrijf kan gebruik maken van de drie ­instrumenten om beter te acquireren en tot een hogere offertescore te komen. De formats voor een buren­ mailing, werkopnameformulier en een goede offerte kunt u namelijk downloaden www.OnderhoudNL.nl/ Leden/Schilders. U kunt ze tevens voorzien van uw eigen bedrijfsgegevens en waar nodig aanpassen. De presentatie plus de door de aanwezigen geopperde extra suggesties voor een onderscheidende offerte, kunt u op dezelfde plek downloaden.

Kom ook naar de vervolgworkshops!

De eerste workshop ‘Acquisitie & Offerte’ maakt onderdeel uit van een serie van drie workshops op vijf locaties om aan meer tevreden klanten te komen en minder faalkosten te realiseren. Bij de eerstvolgende workshops – gevolgd in juni door de laatste workshops over opleveren en nazorg – wordt stilgestaan bij het verlagen van de faalkosten bij de voorbereiding en de uitvoering. Iedereen is van harte welkom, ook degenen die niet aanwezig waren bij de eerste workshop.

• Zwolle maandag 12 mei, Van der Valk Hotel, Nieuwleusenerdijk 1 • Arnhem woensdag 14 mei, Van der Valk Hotel, Amsterdamseweg • Eindhoven dinsdag 20 mei, Van der Valk Hotel, Aalsterweg 322 • Ridderkerk woensdag 21 mei, Van der Valk Hotel, Krommeweg 1 • Akersloot dinsdag 27 mei, Van der Valk Hotel Geesterweg 1A Alle workshops beginnen om 16.00 uur en duren tot circa 21.00 uur. Dat is inclusief een korte stop voor soep en een broodje. Voor meer informatie en aanmelden kunt u terecht op de website www.OnderhoudNL.nl/Leden/Agenda of bij Marianne Kortenbout (0182-556127 of m.kortenbout@OnderhoudNL.nl).

prijsverlaging

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

7

werk is. Leidt dat tot een afspraak, dan wekt u extra interesse door het hanteren van een ander instrument: het werkopnameformulier. “Dat gaat verder dan even technisch wat zaken noteren. Het gaat er juist om om het gesprek met de opdrachtgever aan te gaan. En door te vragen naar specifieke wensen”, aldus de sprekers. “Zo’n werkopnameformulier nodigt u uit om bijvoorbeeld het mogelijk gebruik van toilet, elektra, opslagruimte en huissleutel aan te kaarten. En wat de wensen zijn op het gebied van roken, radio, plek van de schaftkeet en de werktijden. Dat geeft de klant vertrouwen dat het goed komt.”

Offerte Met doorvragen verhoogt u de kans dat een opdrachtgever het werk juist bij uw bedrijf wil laten uitvoeren. Het is verstandig om tegen het einde van het gesprek nog eens te checken of u alles goed hebt begrepen. Zo ja, zet dat dan ook nog eens in de offerte. Maar hoe zit het eigenlijk met de offertescore? Zo’n 40 procent van de bedrijven heeft een offertescore tussen de 50 en 75 procent. Bij tien procent ligt dat zelfs tussen de 75 en 100 procent. Daar staat tegenover

dat 23 procent in 25 tot 50 procent een offerte een opdracht ziet worden. Bij 27 procent ligt dat percentage tussen 0 en 25. “Reden temeer om eens stil te staan bij een onderscheidende offerte”, zo wordt voorgesteld. “De opdracht luidt om de offertescore 50 procent hoger uit te laten vallen zonder de prijs te verlagen.”

Applaus De twintig aanwezigen komen vervolgens met verschillende suggesties, die gezamenlijk worden besproken: gratis aanbieden van een onderhoudsinspectie over drie jaar, het werkopnameformulier toevoegen aan de offerte, langs komen op tijden dat het de opdrachtgever het beste uitkomt, recente referenties vermelden, de goot legen en de ramen wassen, korting geven op de eerstvolgende binnenschilderopdracht, standaard een kleuradvies geven en tot slot de offerte persoonlijk afgeven en persoonlijk doornemen. Dan loopt de workshop ‘Acquisitie & Offerte’ ten einde. De gastsprekers krijgen als dank spontaan een applaus. De begeestering en het enthousiasme gaat nog een stapje verder: iedereen besluit om op 12 mei naar de vervolgworkshop te komen. n

Workshop is nu al een succes “Ik probeer me altijd te ontwikkelen. Dat alleen al was een reden om naar de workshop te gaan. Buiten ontmoet je ook collega’s. Het onderwerp sluit goed aan bij wat er nu speelt. Het is steeds lastiger om klanten ervan te overtuigen om juist voor jouw bedrijf te laten kiezen. Vooral met het werkopnameformulier, waarmee je specifieke wensen heel duidelijk vastlegt, denk ik dat we een hogere offertescore kunnen realiseren. Ik zat overigens in een hele leuke en enthousiaste groep. Ik kijk uit naar de volgende workshop. Het is voor mij nu al een succes.”

Renzo Jong, ‘Schuur Schilderwerken’, Emmen

Leerzaam, leuk en lekker actief “Het is ontzorgen waarmee ik wil proberen om als middelgroot bedrijf mijn klanten bewust wat extra’s te gaan aanbieden. Ik leerde van de workshop om vooral in het eerste contact goed door te vragen. Wat wil een klant? Stap twee is om de wensen in afspraken vast te leggen en terug te laten komen in de offerte. Het mooie van de groep was dat ik extra tips mee kreeg. Bijvoorbeeld door ook gelijk aan te bieden om de goten leeg te halen of de ramen te wassen. De workshop was intensief, maar leuk qua opzet en lekker actief. Ik ga zeer zeker door!”

Tijco Broekhuizen, ‘Broekhuizen Schilders’, Dronten

Nieuwe opening voor acquisitie “Voor ons is het vandaag de dag erg lastig om succesvol aan de weg te timmeren met koude acquisitie. Je komt bijna niet binnen bij nieuwe klanten, zelfs een receptioniste wimpelt je al vaak weg. De vraag is hoe je het ijs kunt breken nu iedereen extreem voorzichtig is. Wat dat betreft bood de workshop mij veel eye-openers. Waren het niet de tips van collega’s, dan wel de algemene suggestie om - als je ergens werkt - buurtbewoners erop te attenderen wat je doet én waarom. Hopelijk dat een buurtmailing ons aan extra werk gaat helpen.”

Sjoerd Bos, ‘Sanders Schilders BV’, Stadskanaal

8

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

Bestuurlijk actief

TEKST Tom Huizenga

|

Beeld Michel Porro

‘Positie van de

totaalonderhoudsbedrijven

verbeteren’

‘‘

Tijdens de Ondernemersdag van 25 november 2013 nam ik de rol over van Ludwig Smits als voorzitter van OnderhoudNL Totaal. Hij benaderde me voor deze functie. Mijn drijfveer is om de circa zestig totaalonderhoudsbedrijven beter op de kaart te zetten. Bouwbedrijven storten zich nu op onderhoud en beheer omdat de nieuwbouw is ingezakt.

Maar juist wij zijn al decennia lang dé specialisten voor ingrepen in de bestaande voorraad. Bij renovaties en grootschalig onderhoud denken veel grote opdrachtgevers toch nog vaak aan aannemers. Maar onze bedrijven zijn de experts bij projecten met een koppeling van een onderhoudsvisie aan minimale bewonersoverlast. Onze kracht is onderhoud in ál haar facetten. Door huurders over de streep te trekken voor een renovatie. Door aan te geven dat er even overlast is bij renoveren als huurders in hun huizen blijven wonen, maar dat er extra comfort en een lagere energierekening tegenover staat. Door bewoners tijdens de uitvoering goed te begeleiden. Door ons in te leven in de huurder of gebruiker. Ons onderscheidend vermogen ten opzichte van aannemers moeten we beter kenbaar maken richting onze opdrachtgevers en brancheorganisaties als Aedes en UNETO-VNI.

”

Carel Hagemans (links) is al achttien jaar directeur van ‘Hagemans Vastgoedonderhoud’ te Nijmegen. Het bedrijf, dat momenteel zo’n 85 man personeel kent, ontwikkelde zich in 85 jaar van een schildersbedrijf richting een gevelonderhoudsbedrijf tot een totaalonderhoudsbedrijf. Hagemans volgde Ludwig Smits (rechts) op als voorzitter van OnderhoudNL Totaal.

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

9

CAO

TEKST TOM HUIZENGA

|

Beeld Onderhoudnl

Complimenten over onderhand WADDINXVEEN – Op 7 maart sloten ­OnderhoudNL en de bonden een nieuwe cao af met een looptijd van 6 april 2013 tot en met eind 2014. Wat zijn de ­belangrijkste resultaten? Het beoogde werkgeversresultaat, te weten geen ­loonkostenstijging, is met een stijging van 0,15 procent nagenoeg gehaald. Op voorspraak van leden heeft de delegatie moeten besluiten de nieuwe reisuren- en reiskostenregeling niet op te nemen in het bereikte akkoord. Verder kregen de glasherstellers hun zo fel begeerde 24-uursregeling. Dat leverde menig ­compliment op. Kijk maar eens naar een bloemlezing van de reacties.

Een loonkostenstijging van 0,15 procent De lonen gaan met ingang van periode 3 2014 met 2,25 procent omhoog wat resulteert in een loonkostenstijging van 0,15 procent. Dit resultaat is bereikt doordat werknemers in 2014 zes in plaats van zeven ATV-dagen krijgen en de IBR regeling is komen te vervallen. Daarnaast vloeit een deel van het opleidingsgeld van de IBR-regeling (waar door werknemers nauwelijks gebruik van wordt gemaakt) terug naar het O&O Fonds, waar het geld zal worden ingezet voor het financieel ondersteunen van scholingsinitiatieven en -projecten. Daardoor kon de premie voor het O&O Fonds fors worden verlaagd.

Complimenten voor prachtig resultaat “Vorig jaar was ik ook bij de achterbanraadpleging in ­Eind­hoven. ‘Weet dat we ons geen enkele loonkostenstijging kunnen veroorloven’, zei ik nog. En mijn hartenkreet heb ik herhaald tijdens de meest recente raadpleging over de nieuwe cao. Complimenten omdat de loonkosten met slechts 0,15 procent stijgen. Dat is een prachtig resultaat. Toch zitten er heel wat schilders in andere constructies dan onze dure cao. Dat is oneerlijke concurrentie. Op naar een kalere cao met minder poespas.

Ik vertrouw dat wel toe aan de cao-onderhandelingscommissie.”

Pieter Guelan, ‘Guelan Schilderwerken’, Wijchen

10

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

Verheugd met geringe loonkostenstijging “Ik ben niet blij met welke loonkostenstijging dan ook, maar ben wel erg verheugd dat het beperkt gebleven is tot 0,15 procent. Net zo verheugd ben ik dat er voor de werknemers beduidend meer onder aan de streep overblijft, te weten één procent. Iedere extra bestedingsruimte komt de economie in zijn geheel ten goede. Extra zorgen heb ik over de prijs die je moet betalen voor vast personeel (tot twee jaar doorbetaling bij ziekte, WIA-premie, dure afvloeiingsregelingen). Dat tikt stilaan veel zwaarder aan dan de discussies over uurtarieven.”

Ellert Janssen, ‘Van Wijk Vastgoed­ onderhoud’, De Meern

Geen nieuwe reiskosten- en ­reisurenregeling In het onderhandelingsresultaat was een nieuwe reiskostenen reisurenregeling opgenomen. Voor de berekening van de reisuren zou worden uitgegaan van méér kilometers per uur

elingsresultaat

nieuwe cao vaklieden. Meetresultaten wijzen uit dat commotie bij de vaklieden leidt tot een lagere productiviteit: er wordt er meer gepraat en minder gewerkt. Ik ben blij dat de huidige systematiek kan worden voortgezet.”

Henk van den Heuvel, ‘Talen ­Vastgoedonderhoud’, Apeldoorn

(60 in plaats van 50) én een lagere vergoeding per reisuur (€ 12,- per uur in plaats van € 15,-). Op het eerste oog leek dat een mooie kostenreductie! Maar voor de bedrijven die dicht bij de snelweg zitten én structureel veel kilometers op een dag maken, bleek de regeling onbedoeld veel duurder uit te pakken. Dit komt omdat voor deze bedrijven het werkelijk gereden aantal kilometers per uur veel hoger ligt dan de in het onderhandelingsresultaat opgenomen 60 kilometer per uur. Omdat de bonden niet bereid waren om de optie open te laten, waarbij bedrijven kunnen kiezen voor het vergoeden van werkelijk gereden kilometers dan wel werkelijk gereden tijd, kon de delegatie niet anders dan er voor kiezen om de gehele regeling uit het resultaat te schrappen. Het in tact laten van de regeling zou een onverantwoorde keuze zijn geweest. Daarmee gingen de bonden uiteindelijk akkoord.

Blij met voortzetten huidige systematiek “Het laten varen van de vernieuwde wijze van het vaststellen van reisuren in de nieuwe cao vind ik een goede zaak.

Voor ons als werkgever, alsook voor veel van onze collegabedrijven, zou de nieuwe regeling namelijk voor een extra kostenpost hebben gezorgd. De vernieuwing zou ook een kostenverhogende commotie hebben veroorzaakt bij onze

Felicitatie voor vervallen nieuwe regeling “We zitten als jachtschilders in een andere tak van sport, maar vallen wel onder de schilders-cao. Voor ons zou die nieuwe reiskosten- en reisurenregeling een enorme extra kostenpost zijn. Ons bedrijf zit in Vollenhove en we werken op locatie in uithoeken van het land. Een collega kwam uit op een schadepost van € 50.000,- per jaar. Ons bedrijf is nog groter. Reken maar uit.

Ons bezwaar is gelukkig goed opgepakt en als een echte zaak ingebracht bij de bonden. Nu de regeling gelukkig vervalt, hebben we de voltallige delegatie ­gefeliciteerd.”

Henk Wouters, ‘Klaver Yachtpainting’, Vollenhove

Nieuwe 24-uursregeling voor glasherstellers Glaszetters met 24-uurs diensten konden al jaren niet goed uit de voeten met de cao. Ze worden bij nacht en ontij gebeld voor glasherstelwerkzaamheden. Voor de weekenden was de honorering wel duidelijk in de cao. Maar niet voor de rest van de week. Dus hield ieder 24-uursbedrijf er een andere regeling op na. De nieuwe cao laat niets aan duidelijkheid te wensen over. Werkgevers en werknemers kunnen in onderling overleg bepalen of de vergoeding voor de ­bereikbaarheidsdiensten en/of het uitrukken voor glasherstel wordt uitbetaald in extra vrije uren of in exact vastgestelde bedragen.

Vergoedingen voor ‘t eerst zwart op wit “Er staat nu voor het eerst voor 24-uursbedrijven zwart op wit wat de vergoeding voor een spoeddienst is. Alles is nu

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

11

terug te voeren naar de cao.

Daarmee hebben we het beste resultaat behaald wat we konden indenken. Ten eerste is er landelijke duidelijkheid, voor welk glasservicebedrijf je ook werkt.

Niet minder belangrijk is dat opdrachtgevers, zoals corporaties en verzekeringsmaatschappijen, weten wat buiten werktijd uit­ rukken hen op werkdagen gaat kosten. Dat kon tegen slechts een paar centen zijn. Nu heb je een stok om mee te slaan.”

Sylvia Pauw, ‘Glasbedrijf de Jonge & Zn. VOF’, Zwolle Allerbelangrijkste is eerlijke concurrentie “Het allerbelangrijkste van de nieuwe cao is dat er nu sprake is van eerlijke concurrentie. Voor de bereikbaarheidsdienst en het daadwerkelijk uitvoeren van glasherstel is er nu eindelijk duidelijkheid en gelijkheid. Daarbij wordt voor de

CAO

vaste vergoeding een onderscheid gemaakt tussen vakvolwassen werknemers en werknemers in leerling- en aanloopschalen.

Bedrijven hebben nu handvatten richting opdrachtgevers om aan te tonen hoe de consignatiedienst beloond dient te worden. Hiermee gaat een lang gekoesterde wens van OnderhoudNL in vervulling.”

Francesco van Ooyen, ‘Glashandel van Ooyen’, Landgraaf

n

Voor meer informatie: Vincent Sapuletej 0182-556138 of v.sapuletej@OnderhoudNL.nl Voor documentatie: CAO op www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers

TEKST Marjolein van Olst

|

Beeld Onderhoudnl

COLUMN

‘Onderhands’ Marjolein van Olst m.vanolst@onderhoudnl.nl

“Wij hebben een cao! Gedurende het onderhandelingsjaar leek de uitdaging steeds groter, maar legden wij de lat zelf ook steeds hoger. Er is letterlijk onderhandeld tot het allerlaatste moment.

Uw kritische kijk op zaken was voor ons belangrijk, u hield ons scherp. Wij hebben, naar aanleiding van reacties tijdens de achterbanraadplegingen, gesproken en ge-e-maild met werkgevers die hadden aangegeven dat de nieuwe reisuren­ regeling voor hen wel héél ongunstig zou uitpakken. Wij hebben hen gevraagd mee te denken hoe te komen tot een oplossing.

Wij hebben, eveneens in de laatste weken vóór het akkoord, nog gesproken met het glas-bestuur over de wens om de consignatieregeling op nog één punt flexibeler in te richten.

12

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

En de Schilder^sCOOLs uitten een noodkreet waar het de vergoeding van de reiskosten voor de leerlingen betrof.

Op vrijdag 7 maart mochten wij tevreden constateren dat wij niet alleen een cao hadden, de ‘Consignatieregeling Glas’ staat nu als een huis en het probleem van de Schilder^sCOOLs met de reiskosten wordt op een later tijdstip met de bonden besproken. Alhoewel wij het jammer vinden dat de reiskosten- en reisurenregeling nu in zijn geheel uit het akkoord is verdwenen, stemt het ons gerust dat wij op deze wijze geen onverantwoordelijke beslissingen hebben genomen.

En vandaag op de agenda? Leerwerkovereenkomsten en het flexibeler maken daarvan. Instroom van nieuwe leerlingen en ‘leerroutes op maat’! Ingaande het nieuwe schooljaar al.

De tijd dringt, nu flink doorpakken!” n

Leden

VGO-keur voor G&K Onderhoud Totaal G&K Schilder- en onderhoudsbedrijf in Helmond en Gemert, is het 41e bedrijf met een VGO keurmerk. Met gepaste trots laat het bedrijf haar relaties weten dat Resultaatgericht Samenwerken (RGS) voortaan onder het VGOkeur kan worden uitgevoerd. Op 1 maart is het officieel geworden.

Binnen het bedrijf is dit inmiddels met alle personeelsleden feestelijk gevierd,

omdat de score meteen na de audit in februari al aangaf dat er een dikke voldoende was behaald. Het bedrijf opereerde al projectmatig op de markt middels RGVO, maar deze contracten worden nu omgezet naar RGS. De directie is er van overtuigd dat het VGO- keur als tool een meerwaarde heeft voor de toekomst van het bedrijf.

RGS-projecten zullen overigens

uitgevoerd worden binnen de nieuwe discipline: G&K Onderhoud Totaal.

Bedrijven met het VGO-keur Het VGO-keur bestaat sinds 2006 en is bedoeld om bedrijven zich te laten onderscheiden die kennis en ervaring hebben met het uitvoeren van resultaatgericht onderhoud, resultaatgericht renoveren en resultaatgericht samenwerken. Op dit moment zijn er 41 bedrijven die over het VGO-keur beschikken.

Biltz B.V. AMSTERDAM * Coen Hagedoorn Onderhoud B.V. HUIZEN* Dirkzwager Groep B.V. ALMERE * Hemubo Almere BV ALMERE * Etro Vastgoedzorg B.V. WORMERVEER * Logchies Renovatie & Onderhoud BV BEVERWIJK * Pasman Integraal Vastgoedonderhoud B.V. LEIDEN * Vandersnoek Verantwoord Vastgoed Onderhoud B.V. ALPHEN A/D RIJN * Van Lochem Nederland Totaalonderhoud B.V. DEN HAAG * Maasmond Rotterdam B.V. ROTTERDAM * Breijer Schilders ROTTERDAM * Willems Vastgoedonderhoud ROTTERDAM * Smits Vastgoedzorg ROTTERDAM * Schildersbedrijf B. Hoftijzer B.V. ROTTERDAM * De Goede Schilders VLAARDINGEN * Schildersbedrijf Kloet-Vlaardingen BV ­VLAARDINGEN * Van Wijk Groep B.V. UTRECHT * Rutges B.V. UTRECHT * Mens-Zeist Vastgoedonderhoud B.V. ZEIST * A3 Hoogland Vastgoedonderhoud B.V. EEMNES * Weijman Vastgoedonderhoud B.V. VEENENDAAL * Roza Vastgoed­ onderhoud B.V. CULEMBORG * Rendon Onderhoudsgroep ARKEL * Lindhout Schildersbedrijf BV BERGEN OP ZOOM * G & K Onderhoud Totaal HELMOND * Wessels VGO, Bouw en Renovatie SITTARD * Hagemans Vastgoedonderhoud B.V. NIJMEGEN * Burghouts Schilderen | Isoleren B.V. NIJMEGEN * Ariens Vastgoed Onderhoud NIJMEGEN * Jacobs Beheers­ baar Onderhoud LENT * Burgers Van der Wal B.V. DOETINCHEM* Schilders- en Afwerkingsbedrijf Rudie Jansen B.V. ULFT * Talen Vastgoedonderhoud B.V. APELDOORN * Schildersbedrijf Wolters B.V. DEVENTER * Gebr. van der Geest B.V. ENSCHEDE * SW de specialist in vastgoedverbetering ALMELO * Hemink Groep B.V. BORNE * Sommer Schilderwerken B.V. EMMEN * Lenferink B.V. Schilders- Afbouw en Vastgoedonderhoud ZWOLLE * Kranendonk Schilders B.V. ­NOORDWOLDE FR * Wits Noord DRACHTEN.

In memoriam Bert van Kruistum “Op 4 maart 2014 hebben wij afscheid moeten nemen van Bert van Kruistum, oprichter van Schildersbedrijf Bert van Kruistum uit Veenendaal.

Onder zijn leiding ontwikkelde het bedrijf zich tot een schildersbedrijf waarbij vakmanschap, kwaliteit en klantvriendelijkheid de belangrijkste pijlers zijn!

Trots was Bert op de voortzetting van het schildersbedrijf door zoon Bart en dochter Ellen. Bert had een passie voor

het schildersvak en toonde een grote betrokkenheid bij zijn werknemers. Zijn visie op kwaliteit en zijn bezieling voor het vak zijn een voorbeeld geweest voor onze huidige generatie.

Wij zijn dankbaar voor alles wat hij voor ons, het bedrijf en onze medewerkers heeft betekend.”

OnderhoudNL Ledenagenda

Schildersbedrijf Bert van Kruistum

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

13

SectorNIEUWS

TEKST Sectormanagers

|

Beeld Onderhoudnl

ALV Glas op 23 april bij Altrex Op woensdagmiddag 23 april organiseert OnderhoudNL sector Glas haar Algemene Leden­ vergadering bij Altrex (sinds kort OnderhoudNL Partner) in Zwolle.

Naast de algemene leden­ vergadering zullen er op die dag ook diverse demonstraties plaatsvinden die specifiek zijn bedoeld voor glaszetbedrijven. Denk dan aan de nieuwe MiTower, Trapsteigers en de Safe-Quick Gevelvrij steiger. Tevens krijgen de leden een rondleiding door de fabriek van Altrex. Dat is een unieke kans om de productie van ladder- en steiger­ materiaal van dichtbij mee te maken! Noteert u de datum alvast in uw agenda?

De ALV van OnderhoudNL Glas vindt op 23 april plaats in de showroom van Altrex en men krijgt een rondleiding door de grote fabriek

ALV Industrieel op 7 mei Op woensdag 7 mei organiseert OnderhoudNL sector Industrieel haar Algemene Ledenvergadering.

Zowel de eigenaar/directeur als ook het management van de lidbedrijven zijn van harte welkom. Met de locatie zijn we druk bezig. Gezocht is naar een geschikte plek waar tevens een interessant extra programma voor die dag kan worden georganiseerd. Noteert u de datum alvast in uw agenda?

De vorige ALV van OnderhoudNL Industrieel vond plaats op 25 november 2013

Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas, OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor Stichting Restauratie Schilders en AF-Erkennings­ regeling (0182-556131)

Bespaar 15 tot 30% op verzekeringen OnderhoudNL-leden.

Dit leverde maatwer­k­ verzekeringen op met betere dekkingen tegen lagere premies: 25% tot 30% premie­besparing

Onder de naam OnderhoudNL Verzekeringsdienst, is Wuthrich Assuradeuren al jaren actief in het o ­ ntwikkelen van verzekeringen die afgestemd zijn op de specifieke eisen en wensen van

14

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

U krijgt een geheel kosteloze en geheel vrijblijvende verzeke­ ringsanalyse

op aan­sprakelijkheidsverzekeringen (AVB en CAR) inclusief sterk verbeterde dekking én 15% premiebesparing op overige verzekeringen. Onlangs is wetgeving veranderd, zoals de Ziektewet, de wet Beperking Ziekteverzuim en Arbeidsongeschiktheid Vangnetters (Bezava) en de regeling Werkhervatting

Gedeeltelijk Arbeidsongeschikten (WGA). Sluiten uw ­verzekeringen hier nog wel op aan? Zijn de dekkingen in worde? Binnenkort ontvangt u een brief van OnderhoudNL Verzekeringsdienst om uw verzekeringen geheel kosteloos en vrijblijvend te laten analyseren.

OnderhoudNL werkt samen met Aedes Aedes en OnderhoudNL hebben de intentie om in het kader van hun programma ‘Regisserend Opdrachtgeverschap’ actief met elkaar samen te werken. Het doel is om de branche te ondersteunen en te stimuleren bij het implementeren van ketensamenwerking in de praktijk. Daarom stellen Aedes en OnderhoudNL een concrete samenwerkingsagenda op met gezamenlijke activiteiten, zoals het verzamelen van succesvolle voorbeeldprojecten, bijeenkomsten voor corporaties met onderhoudsbedrijven én de ontwikkeling van model-contracten.

Aedes-voorzitter Marc Calon propageert regisserend opdrachtgeverschap

Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk voor VGO-keur (0182-556123)

Rolsteiger opbouwen met één persoon Volgens het A-blad rol­steigers moet een traditionele rolsteiger worden op­gebouwd door twee personen. OnderhoudNL heeft namens haar sector Zelfstandigen bij Arbouw aan­gekaart dat dit voor problemen zorgt voor zelf­standig werkende ondernemers zonder personeel. Altrex, sinds kort ­OnderhoudNL Partner, heeft naar ­aanleiding hiervan een rolsteiger ontwikkeld die door één persoon snel en veilig opgebouwd kan worden.

De MiTower van Altrex is in tien minuten op te bouwen tot de werkhoogtes vier, vijf en zes meter.

De Mitower is vermeld op de Arbouw website: www.arbovriendelijkehulpmiddelen.nl.

De MiTower van Altrex: door één persoon snel en veilig op te bouwen

Op de website van Altrex is een video te bekijken hoe de Mitower kan worden opgebouwd: www.altrex.com/mitower.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met sectormanager van OnderhoudNL ­Zelfstandigen, ­Marianne ­Kortenbout (0182–556127 of m.kortenbout@onderhoudnl.nl)

Marianne Kortenbout, sectormanager OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL ­Zelfstandigen en verantwoordelijk voor Jong Management en Maatschappelijk (0182-556127)

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

15

vakwerk

Nieuwe business met

printwerk op glas

16

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

TEKST TOM HUIZENGA | BEELD ‘A&A GLASHANDEL’’

‘A&A Glashandel’ beschikt met zo’n 420 vierkante meter over de grootste glasshowroom van Nederland. In die showroom was al alles te zien wat er op het gebied van glas te leveren en te monteren is: van balustrades, beloopbaar glas, brandvertragend glas, geluidswerend (isolatie)glas, puien, radiatoren tot aan zonwerend isolatieglas. Zojuist zijn daaraan ook de printmogelijk­ heden op glas toegevoegd. Voor particulieren is dat bijvoorbeeld een betonlook op douche-achterwanden of een heg op een scheidingswand met de buren. Bij de zakelijke markt gaat het hoofdzakelijk om scheidingswanden van kantoren (zie foto). In een boekwerk van maar liefst 265 pagina’s staan talloze andere print­ voorbeelden. ‘A&A Glashandel’ kan iedere printopdracht zelf uitvoeren vanuit een extra pand dat is aangekocht.

Daarin staat de printapparatuur en een spuitcabine. Die cabine moet drukvrij zijn en een exacte luchtvochtigheid is cruciaal. Tot slot is er een eigen oven aangeschaft ter grootte van een container. Het laat zich raden wat er binnenkort aan de buitenkant van het kantoor komt te hangen. Inderdaad: de hele gevel wordt voorzien van geprinte glasplaten.

Bedrijfsprofiel ‘A&A Glashandel’ Gestart: 1953 Directie: Niels Hoffmann Personeel: 25 medewerkers Plaats: Lijnden Klanten: particuliere en zakelijke markt Specialiteit: alles op het gebied van het leveren en monteren van glas Website: www.aaglashandel.nl

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

17

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD GUIDO THYS

‘Verzet de bakens als het tij keert qua opdrachtgeverswensen’ PURMEREND – Guido Thys, woonachtig te Purmerend, gaf als managementspreker circa tweeduizend lezingen en is auteur van meer dan vijftien boeken. Op 22 januari verzorgde de ‘bedrijfsverloskundige’ voor regio Limburg in Roermond gedurende anderhalf uur een wervelend betoog over de juiste benadering van de crisis. ‘Stop met doorgaan op de oude voet’, drukte Thys iedereen op het hart. ‘De oude tijd is verleden tijd. Succes staat en valt nu bij inspelen op nieuwe wensen van opdrachtgevers.’

“Sinds de Tweede Wereldoorlog hebben we elf economische crises gekend.

Maar niet eentje duurde zo lang als de huidige. ­Traditionele maatregelen nemen, ­afslanken en wachten tot het weer overwaait: dat helpt niet.

Vertrouwen op het aloude kunstje werkt niet meer omdat ieder product nu eenmaal tot een einde komt. En dat is nu het geval op heel veel fronten, van financiering, verkoop, verhuur, ­subsidiering tot aan de bouw. Houd niet kramp­achtig vast aan wat je altijd deed,

Guido Thys sprak bij regio Limburg: ‘Houd niet krampachtig vast aan wat je altijd deed, maar speel in op een veranderende vraag’

18

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

maar speel in op een veranderende vraag.

De basisbehoefte blijft namelijk altijd bestaan. Alleen de wens verandert. De grootste stap is om zo te denken om vervolgens op nieuw succes af te stevenen.

Bewijs Het bewijs wordt geleverd door de lijst die het Financieele Dagblad regelmatig ­publiceert van de honderd snelst groeiende middelgrote bedrijven. Maar liefst 82 daarvan zijn volledige nieuwe bedrijven.

Ofwel bestaande bedrijven die óf met een totaal ander product óf met een totaal andere aanpak zijn gekomen. De voor­ beelden liggen voor het oprapen. Tijdens de regiovergadering in Limburg zag een goed verdienende huisschilder zijn markt inzakken. Totdat hij zich met zijn hobby, te weten antiek en restauratie, ontpopte tot een gecertificeerde restauratieschilder. Met een nieuw schildersbedrijf en een nieuw product heeft de man het werk nu voor het uitzoeken.

Floreren Een bouwbedrijf zette altijd in op projectontwikkelaars en corporaties. Totdat die bron opdroogde. Nu wordt het vizier gericht op de andere inkomstenbron, te weten particulieren. Dat was voorheen 20 procent van de inkomsten en nu 80 procent. Een dak boven het hoofd blijft de basisbehoefte.

Maar bij minder verhuizingen ontstaat de wens naar extra verfraaiing. Een onderhoudsbedrijf voor kantoren zag de markt door de immense leegstand wegzakken.

Maar floreert door een nieuw product: leegstandsmanagement. Met minimale kosten worden bestaande kantoren toch overeind gehouden. Dat is de actuele vraag.

Zo simpel is het. Simpelheid is dus de weg naar succes.” n

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ‘SCHILDERWERKEN OBDAM’

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN ‘Schilderwerken Obdam’ is nu onder andere betrokken bij de herontwikkeling van de hallen van de tramremise in Amsterdam

Terugval nieuwbouw compenseren met renovatieprojecten OBDAM – Van oudsher was ‘Schilder­ werken Obdam’ te Obdam actief in zowel de onderhouds- als nieuwbouwmarkt. Nu er in de nieuwbouw nagenoeg geen werk meer te vinden is, is er met succes een nieuwe markt aangeboord bij renovatieprojecten. ‘Zo hebben we de kachel ondanks de crisis aan het branden weten te houden’, vertelt mede-directeur Robért de Boer. ‘Ontslagen bij de circa vijftig man bleven uit. We konden zelfs weer wat extra personeel aantrekken.’

Marktverschuiving Nu de aannemer met succes uitwijkt naar een andere markt, denken we nu zelf als onderhoudsbedrijf wederom mee in de ontwerpfase over het afwerkingsniveau en de glaskeuze. Ten eerste bij de renovatie van woningen en flats. Kantoren leveren ons gezamenlijk het meeste werk op. De leegstand is enorm en er wordt met man en macht geprobeerd om huurders te vinden.

Een grijs betonblok in Badhoevedorp oogt nu beter nadat wij er gingen schilderen en de aannemer ging restylen. Hetzelfde werk deden we bij een slecht verhuurbaar ING-­kantoor te Amsterdam. Daarin zitten nu NUON en een hotel. Het hele project leverde ons maar liefst tweeënhalf jaar werk op.

“Ten tijde van de crisis kan ‘Schilderwerken Obdam’ terugvallen op een aantal vaste klanten. Als geselecteerde ketenpartner van de Alkmaarse corporatie Woonwaard ligt daar werk voor de lange termijn. Dat is ook het geval bij De Hermitage te Amsterdam als uitvloeisel van een ­grootschalige renovatie van vijf jaar geleden. Maar de verhouding tussen nieuwbouwwerk en onderhoudswerk is al lang niet meer fifty-fifty. De nieuwbouw is weggezakt naar 30 procent. Dat wordt ruimschoots gecompenseerd door de extra renovatieprojecten. Projecten die uit de koker komen van de vaste aannemer bij wie we glaszetwerk, wandafwerking en schilderwerk verrichten in de ­nieuwbouw.

Allrounders Een ander toonaangevend renovatieproject is de her­ ontwikkeling van de hallen van de tramremise in Amsterdam.

Het rijksmonument blijft behouden, terwijl de hallen het kloppende hart worden waar ambachten, cultuur, horeca, hotels, media en mode samenkomen. Bij het succes in de omzetverschuiving telt overigens wel mee dat we voortdurend ingezet hebben op het scholen van ons personeel. We streven heel bewust vakbekwaam personeel na. We willen allrounders die én kunnen schilderen én kunnen glaszetten én houtrot kunnen herstellen. Alleen met zulke allrounders kunnen we namelijk heel flexibel inspringen op marktkansen, zoals het n huidige renovatiewerk.”

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

19

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Nu vooral oude stadswoningen opkopen en renoveren UTRECHT – De ‘Van Leur Groep’ uit Utrecht bestaat sinds 25 jaar uit zowel een ­schilders- als renovatiepoot zodat op ­golfbewegingen in de markt kan worden ingespeeld. Op dit moment komt het ­merendeel van de omzet voort uit ‘Van Leur Pensioen’, dat een autonome positie heeft en geen onderdeel uitmaakt van de holding. ‘Hiermee kopen we oude Utrechtse woningen op, die we vervolgens gaan renoveren en verkopen’, zegt ­directeur Albertus Petrus Van Leur.

“‘Van Leur Schilderwerken’ bestaat inmiddels zo’n vijftig jaar.

Mijn vader is als eenmanszaak begonnen, maar zijn onderneming groeide al snel uit tot een gerespecteerd schildersbedrijf.

Als we kansen zien, dan grijpen we die aan.

Daarom is ‘Van Leur Renovatiewerken’ zo’n 25 jaar geleden opgericht. Daarmee voegden we een aannemersactiviteit toe aan de ‘Van Leur Groep’ met eigen timmerlieden, eigen metselaars, eigen tegelzetters en eigen

Oude stadswoningen worden door ‘Van Leur Pensioen’ opgekocht, opgeknapt, uitgebouwd en te koop aangeboden (zie inzet) om er zo in te kunnen trekken

20

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

loodgieters. In het verlengde daarvan kwam er ook een gespecialiseerde afdeling ­kunststofvloeren bij ‘Van Leur Renovatie­ werken’. De stelregel voor ons is namelijk om zoveel mogelijk disciplines in eigen huis te hebben.

Stadswoningen Qua schilderwerk mikken we vooral op hoogwaardige utiliteitswerken en wand­ afwerkingssystemen. Als renovatiebedrijf hebben we naam gemaakt in de Randstad.

Op beide fronten is er nu vanwege de crisis wat minder werk voor de ‘Van Leur Groep’.

Ware het niet dat we ook nog kunnen terugvallen op ‘Van Leur Pensioen’. Met deze poot, die los opereert van de ‘Van Leur Groep’, spelen we in op de groeiende vraag naar compleet gerenoveerde Utrechtse stadswoningen. Deze woningen, die in de regel rond 1930 zijn gebouwd, kopen we alleen op als we ze helemaal kunnen strippen. We zorgen er dan voor dat ze na een complete renovatie weer helemaal voldoen aan de huidige wooneisen.

Grote markt Er is een grote markt voor dit type woningen, die we verkopen voor zo’n € 250.000 tot € 500.000,- voor degenen die gelijk willen wonen zonder zelf nog te moeten verbouwen.

Daarmee zijn we zelf circa zes tot acht weken bezig. We benadrukken authentieke onder­ delen, realiseren aanbouw en plaatsen dak­kapellen aan de voor- en achterkant.

Speciale wensen, zoals een open haard, kunnen we alleen honoreren als de koper de woning al tijdens de verbouwing koopt. De woningen zijn sowieso al verkocht voordat wij klaar zijn. Jaarlijks nemen we zo’n 25 tot 50 woningen onder handen. Zo zijn er altijd drie markten waarop we kunnen anticiperen: schilderen, renovatie en stadswoningen.” n

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ‘PMS’

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

Samen in de groeimarkt van brandwerend materiaal stappen VLAARDINGEN – Om de crisis door te ­komen zonder elkaar pijn te doen, ­besloten drie metaalconserverings­ bedrijven gezamenlijk in een nieuwe markt te stappen. Sinds april 2013 opereren PCC, Muehlhan en Schalekamp samen vanuit de speciaal daarvoor opgerichte BV met hun afkorting: PMS Painting Contractors BV. ‘Als team beschikken we wél over de ­expertise en de omvang om met succes de grote opdrachten te krijgen voor de groeimarkt van brandvertragende materialen in de olie- en gasindustrie’, aldus managing director Guy Tanguy.

“We zitten stuk voor stuk in een aparte tak van de metaalconservering. PCC conserveert vooral in de petrochemie en bij olieterminals, Schalekamp doet dat bij chemische fabrieken en Muehlhan heeft zich toegelegd op de scheepvaart en offshore. Als drie directeuren kennen we elkaar al jaren. Op basis van vriendschap staken we de koppen bij elkaar om een graantje mee te pikken van de groeiende vraag vanuit de raffinaderij-

industrie naar brandwerende materialen. Dat is voor ons allemaal een nieuwe discipline in de Nederlandse markt. We haalden een specialist in huis om ons in brandwerende materialen te bekwamen.

Uitkomst De temperatuur van brand bereikt vooral bij raffinaderijen een extreme hoogte. Thuis gaat het om zo’n 400 graden. Bij olie en gas loopt dat vanwege de druk op tot 1400 graden.

Dan begeeft een stalen constructie het snel. En op een olieplatform is er nagenoeg geen kans voor personeel om tijdig te vluchten voor de vuurzee. PMS biedt dan uitkomst.

We brengen namelijk brandwerend materiaal aan van 10 millimeter om de verhitting van staal te vertragen. Het materiaal is kostbaar en het werk erg arbeidsintensief. Eerst gaan we het staal stralen. Dan de eerste laag van 5 mm aanbrengen, matten van carbonfiber op maat knippen en dat inrollen, nog een laag van 5 mm aanbrengen, narollen en tot slot nog een topcoating om het werk af te maken.

Vervolgopdrachten We versterken elkaar: wat de één niet weet, weet de ander wel. En met onze gezamenlijke omvang kregen we de grotere opdrachten die we individueel niet in de wacht hadden kunnen slepen. Zo voorzagen we de fundering van een raffinaderij in de Botlek van brand­ werend materiaal zodat pijpleidingen niet breken en in elkaar zakken. Voor een drijvende raffinaderij op zee brachten we brandwerend materiaal aan bij de personeelsaccommodatie.

Bij brand vat de interieurbekleding aan de binnenkant minder snel vlam. Dat geeft mensen meer tijd om te vluchten naar reddingsboten. Wetgeving eist deze tijdswinst steeds vaker. De vervolgopdrachten dienen zich alweer aan…” n Een personeelsaccomodatie dat door PMS Painting Contractors BV aan de buitenkant voorzien is van brandwerend materiaal (inzet)

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

21

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ‘SCHILDERsBEDRIJF WILMANS’

Met online verfmateriaal inkopen zowel geld als tijd besparen HOORN – Voor Danny Wilmans staat het zelfstandig ondernemerschap voor je eigen koers varen. Met eigen besluiten en verantwoordelijkheden durven nemen. ‘De economische crisis stelt het ondernemerschap op de proef’, vindt hij. ‘Dat is een goede reden om je bedrijf op alle fronten door te lichten. Zo koop ik nu online verfmateriaal in. Dat scheelt me niet alleen geld, maar ook nog eens veel tijd. Wat ik heb besteld wordt namelijk bij mij afgeleverd.’

Voor het binnen- en buitenwerk

“Jarenlang was ik me er niet eens van bewust dat je verfmaterialen ook online kunt bestellen. Omdat het een gebruik was om daarvoor zelf naar een verfzaak te gaan.

En daar de prijs te betalen die je gewend bent om te betalen. Totdat ik eens op internet ben gaan zoeken naar de mogelijkheden van online inkopen. Ik wist niet wat ik zag. Online inkopen scheelt me de helft van de prijs, zonder op de kwaliteit in te boeten. Ik heb zelf eerst proef gedraaid voordat ik bij klanten met het online-materi-

van een zwemschool gebruiken Danny Wilmans (links) en zijn collega Jiers Geus van ­‘Geusschilderwerk’ verf van www.schildersverf.nl

22

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

aal ben begonnen. Eerlijk is eerlijk: binnenverven, buitenverven, hechting, kantendekking, vullend vermogen en vloei zijn goed en vergelijkbaar met de bekende merken die ik gewend was.

Prijsvoordeel Het eerste winstpunt is dat ik echt hele goede verf te pakken heb. En dat alleen al is perfect voor kleine ondernemers zoals ik.

Maar de tijdwinst van online bestellen is minstens zo belangrijk. Je bestelling, inclusief verdunners, kwasten, schuurpapier en afplaktape, kun je op iedere willekeurige locatie laten langsbrengen. Tot dusverre gebeurde dat altijd op de afgesproken tijd.

Zo kan ik gewoon door blijven werken en mijn uren in rekening bij mijn opdrachtgevers brengen. Normaal rij ik drie tot vier keer per week naar de groothandel. Per keer ben je toch snel een uur kwijt aan reistijd en even een kop koffie drinken. Dat is nu niet meer nodig. Behalve als het om houtrotreparatie gaat.

Tijdsbesparing Voor het rechtstreekse prijsvoordeel en de rechtstreekse levering zweer ik momenteel bij www.schildersverf.nl. Dat is mijn online adres voor professionele schildersverf, die direct vanaf de fabriek aan zowel schildersbedrijven als aan particulieren wordt verkocht. Eenmaal geraakt door internet, ben ik me daar als zelfstandige verder in gaan verdiepen. Zo houd ik er niet alleen een eigen website op na, maar probeer ik ook aan meer opdrachten te komen door op ‘ilocal’ te staan. Dat is een zoekmachine voor schildersbedrijven in je eigen omgeving. Ik zorg er bewust voor dat opdracht­ gevers een oordeel geven over mijn werk.

Dan sta je langer op de bedrijfs­ zoekmachine.” n

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

Specialismen slim combineren in team van ketenpartners NOORDWOLDE – Sinds 2009 zit ­‘Kranendonk Schilders’ ook in Team 5 BV. Daarin trekken vijf mkb-bedrijven, ­waaronder ook een aannemer, installateur, gevelrenovatiebedrijf en een stoel voor een wisselende vaste partner, als gelijkwaardige partners op om samen in ­aanmerking te kunnen komen voor het grotere werk in de onderhouds- en ­renovatiemarkt. ‘Voor ons is deze keten­ samenwerking een extra verkoopkanaal om aan extra werk te komen ten tijde van de crisis’, licht Michiel Kranendonk toe.

“Het initiatief voor Team 5 komt van het gevelrenovatie­ bedrijf, dat voor corporaties voegwerk, dakreiniging en dakcoating uitvoert. Het bedrijf kwam in de onder­ aanneming terecht, maar zit nu namens Team 5 wel weer aan tafel omdat we vooral actief zijn in de energiebesparing.

Zo concurreren we met aannemers. Dat levert ons bedrijf als ketenpartner extra werk op. Vooral nieuwe klanten. Want zelf zitten we al één op één bij corporaties en kunnen we het grotere werk ook wel zelfstandig aan. Bij grotere projecten kopen we dan extra expertise in. In eerste instantie zet ik die vraag uit naar de partners binnen Team 5. Zo schuiven we elkaar onderling werk toe.

een innovatief bedrijf. Innovatief omdat we opereren als een vast team. Dus zijn we goed op elkaar ingespeeld en proberen we dat iedere dag opnieuw te perfectioneren.

Omdat we snijden in de faalkosten, kunnen we met een scherpe en concurrerende prijs komen. Bovendien brengen we onze opdrachtgevers geen acquisitie- en verkoopkosten in rekening. Aan opslag doen we ook niet: we tellen alleen de feitelijke kosten bij elkaar op. Qua onderhouds- of renovatieontwerp is het bij ons gewoon no cure, no pay.

Feestelijk Team 5 beschikt over een eigen onafhankelijke bouwkundig ontwerper, een onafhankelijke projectleider en een ­onafhankelijke EPA-adviseur. Laatstgenoemde kan berekenen wat de opbrengst is van het nemen van energiebesparende maatregelen bij een renovatie. Team 5 heeft een eigen site en een eigen schafkeet. Bij iedere aftrap van een project vieren we feest dat we aan de slag gaan. Daarbij zijn alle bewoners, alle Team 5-medewerkers en wij als directeuren aanwezig.

Onze bewonerscoach legt dan uit wat we gaan doen. En die coach blijft van A tot Z het aanspreekpunt voor de bewoners.

Dan draagt iedereen van Team 5 een broek van het eigen bedrijf, maar een zelfde Team 5-sweater.” n

Innovatief In Team 5 zijn we gelijkwaardige partners als directeuren van mkb-familiebedrijven, die ­gelijk­gestemd zijn. Met de ­structurele ketensamen­ werking profileren we ons als

Schilders van ‘Kranendonk Schilders’ (zie inzet) in actie bij een renovatieproject van Team 5 met hun eigen broek en een sweater van Team 5

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

23

SPECIAL: CRISIS OVERLEVEN

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD EISMA’S SCHILDERSBLAD

Met betrokkenheid van vast personeel het verschil maken ROSMALEN – Vijf jaar geleden besloten de directeuren Hans van der Plas en John van Balkum van ‘Gebroeders Van der Plas’ om niet bij de pakken neer te gaan zitten.

Meegaan met de prijzenslag was geen optie om met circa 60 man te kunnen overleven. ‘We wilden de crisis juist aangrijpen om kansen te pakken’, zo weten ze zich nog te herinneren. ‘Dus kozen we bewust voor vast personeel. Dat is duurder, maar zorgt wel voor meer betrokkenheid.

Stilaan merken we dat we juist vanwege onze expertise gekozen worden.’

“In 2008 en 2009 namen we twee bedrijven over. Juist op dat moment brak de crisis uit.

In 2010 lag er een ondernemingsplan om ons er doorheen te slaan. Met als pijler de keuze voor vast personeel en hierin ­investeren. Kosten noch moeite hebben we gespaard om met betrokken medewerkers het verschil in de markt te maken. Zo organiseerden we ontbijtsessies met kleine groepjes om te bespreken waarom klanten

Medewerkers van ‘Gebroeders van der Plas’ luisteren aandachtig naar wat de klanten belangrijk vinden (foto: Eisma’s Schildersblad)

24

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

voor ons kiezen. Boodschap: het gaat niet alleen om goed werk afleveren. Houding en gedrag, zoals radio- en toiletgebruik, zijn net zo doorslaggevend. Ook nodigden we klanten uit om hun beoordelingscriteria toe te gaan lichten aan ons personeel.

Investeren Daarnaast hebben we ingezet op het ­verbeteren van de interne organisatie. We leerden onze mensen interviewen. Bij elkaar zijn ze te rade gegaan wat er beter kan.

Geheel volgens de lean-werkwijze haalden we de verbeteringstips uit de werkvloer.

Vervolgens stelden we projectgroepen samen.

Toen kwamen wij als directeuren pas weer in beeld. Het is ongelooflijk hoe mensen groeien als goede plannen gelijk worden gehonoreerd. Soms zit het in kleine dingen, zoals afspraken maken over rolsteigers of een ander type container. Verder investeerden we in vaste teams, maar wel met verschillende karakters. Elf Cruyffs levert een geweldig team op, maar dan voetbalt het niet.

Rooskleurig Met ons team gingen we ook voor het VGO-keur. TNO gaf presentaties en iedereen volgde resultaatgerichte trainingen. De audit is gehouden en het VGO-certificaat denken we binnenkort te hebben. Na studiemiddagen voor onze klanten over anders aanbesteden plukken we daar nu de eerste vruchten van. Zo zijn er meer ­corporaties – zelfs met wie we nog geen zaken deden – die één op één voor ons kiezen qua ketensamenwerking of resultaatgericht samenwerken. Ze zijn uit op onze expertise en komen tot de conclusie dat het op termijn goedkoper wordt. Het wordt ook gewaardeerd dat we werken met vast personeel. We zien de toekomst rooskleurig tegemoet.” n

TEKST TOM HUIZENGA

|

Ledenvoordeel

BEELD ONDERHOUDNL E.A.

Voor laagste prijs tanken zonder administratieve rompslomp WADDINXVEEN – Als ook u er alles aan gelegen is om zoveel mogelijk op kosten te besparen, dan wijst OnderhoudNL u er nog maar eens op dat u al jaren met de laagste prijsgarantie kunt tanken. Een ander voordeel is dat u veel administratieve rompslomp uit handen wordt genomen en dat u met een tankpas ook recht hebt op btwaftrek. In totaal zijn er momenteel zo’n 475 brandstofpassen in gebruik.

Met een tankpas van OnderhoudNL betaalt u altijd vijf tot zes eurocent

Voordelen Nieuw is dat u na duizend liter tanken automatisch een gratis bloemenvoucher krijgt ter waarde van € 12,50. Te verzilveren bij één van de deelnemende bloemisten. ­OnderhoudNL werkt namelijk qua inkoop samen met de VBW, de Vereniging Bloemisten Winkeliers. Nog meer voordelen dus! Het enige wat u hoeft te doen is het down­ loaden van de bestelformulieren voor de tankpas(sen) voor uzelf en/of uw medewerker(s) op www.OnderhoudNL.nl/ brandstof. Na de ontvangst van de formulieren krijgt u de tankpas(sen) binnen tien werkdagen per post toegezonden.

De bijbehorende pincodes worden apart naar u opgestuurd.

Tot slot: per tankpas wordt u jaarlijks slechts € 7,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.

‘Een aanrader voor iedereen’ “We gebruiken al jaren zes tankpassen: voor iedere bestelauto hebben we er één. Wie er ook in rijdt, tanken kan dan altijd. Het bevalt ons uitstekend. We zijn er ook heel blij mee dat we maandelijks een keurig overzicht krijgen van wie er getankt heeft, hoeveel en wanneer. Het is allemaal heel gemakkelijk en heel duidelijk. Ik kan het gebruik van de tankpassen iedereen aanraden.”

Ineke Theussen, ‘Schildersbedrijf Theussen’, M ­ oordrecht

minder dan de landelijke adviesprijs (kijk voor de exacte voorwaarden op www.OnderhoudNL.nl/brandstof )

Het voordeel bij het tanken van diesel ligt rond zes eurocent ten opzichte van de ­landelijke adviesprijs. Bij benzine en gas is dat ongeveer vijf eurocent. In alle gevallen bent u verlost van de tijdrovende administratie van losse tankbonnetjes. U krijgt namelijk per maand een keurige verzamelfactuur per tankpas opgestuurd. Drie dagen later wordt het bewuste factuurbedrag pas per auto­ matische incasso afgeschreven van uw bankof girorekening. Zo betaalt u dus niet per tankbeurt. Een ander pluspunt van een tankpas is dat u de btw mag aftrekken. Deze btw-aftrek is wettelijk gezien uitsluitend toe­gestaan bij het gebruik maken van een brand­stofpas of bij een zakelijke PIN-betaling.

Korting in eurocenten per brandstof­maatschappij Esso 5,95 diesel 4,76 benzine 4,76 LPG (Europa-pas) Texaco 5,95 diesel 4,76 benzine 4,76 LPG (Benelux-pas) Total 5,95 diesel 4,76 benzine 4,76 LPG (Nederland-pas) BP 6,05 diesel 4,97 benzine 4,97 LPG (Europa-pas) Q8/Tango 6,91 diesel 7,86 benzine 6,49 LPG (Benelux-pas)

De voordelen van de OnderhoudNL-tankpas • Vaste korting op de landelijke adviesprijzen van diesel, benzine en LPG • Maandelijks gespecificeerde factuur (geen administratie met losse bonnetjes) • Drie dagen erna vindt automatische incasso plaats (dus niet per tankbeurt) • Bij duizend liter tanken gratis bloemenvoucher ter waarde van € 12,50 • Per tankpas betaalt u jaarlijks slechts € 7,50 aan administratiekosten

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

25

‘Schildersbedrijf Theussen’ gebruikt zes tankpassen

Voor iedereen duidelijkheid “Vroeger hadden de jongens geen geld bij zich of waren de bonnetjes zoek. Dat is gelukkig verleden tijd nu ik vijf tankpassen heb voor iedere bedrijfsauto. Mijn schilders kunnen overal tanken en ik zie nu maandelijks waar en

‘Puister Schilderwerken’ gebruikt vijf tankpassen

hoeveel er getankt is. Dat overzicht schept ook duidelijkheid richting mijn boekhouder en de Belastingdienst voor btw-aftrek. Het werkt goed aan alle kanten.”

Bart Puister, ‘Puister Schilderwerken’, Hoofddorp n

Download de aanvraagformulieren op www.OnderhoudNL.nl/brandstof

VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER

W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80

TEKST SHARP

|

ONDERHOUDNL PARTNER

BEELD SHARP

Speciale introductie-aanbieding van Sharp-multifunctional HOUTEN - Voor een periode van twee jaar slaan Sharp en ­OnderhoudNL de handen ineen om de leden van O ­ nderhoudNL te laten profiteren van kostenbesparingen, het bereiken van efficiëntere documentstromen en het integreren met de ­bestaande CRM/ERP systemen.

Om deze samenwerking extra kracht bij te zetten is er een extra scherpe aanbieding op de Sharp MX-C300W A4 kleuren multifunctional. Die kost nu geen € 1.490,- ex. btw, maar slechts € 990,-.

De dertig pagina’s per minuut multifunctional wordt geleverd met WirelessAccessPoint, waardoor het met de gratis SharpDesk Mobile App mogelijk is om draadloos te printen/scannen met een smartphone en tablet. Speciaal voor de leden van ­OnderhoudNL wordt de Sharp MX-C300W aangeboden voor € 990,- exclusief btw in plaats van € 1.490,- als gangbare prijs. Bij de aanbieding hoort ook een lidmaatschap van de exclusieve Sharp Partner Shop! OnderhoudNL werkt op haar kantoor in Waddinxveen al geruime tijd naar volle tevredenheid met verschillende Sharp Document oplossingen. Als OnderhoudNL Partner wordt de samenwerking nogmaals bevestigd.

Kostenreductie Sharp Document Solutions is al meer dan veertig jaar een betrouwbare en directe leverancier van Document Solutions.

Sharp heeft een volledig eigen serviceorganisatie, waarbij

Vaste Sharp-korting voor OnderhoudNL-leden Multifunctionele Printers Consumenten Electronica Document Management Software Visual Solution Systemen

10% 10% 5% 5%

ook de integratie met mobile devices, interactieve touchmonitoren en diverse softwareoplossingen centraal staan.

Door een professionele aanpak van gediplomeerde business consultants op het gebied van analyse, advies en implementatie, komt Sharp samen met de klant tot de beste totaaloplossing. Hierbij staan efficiency en kostenreductie centraal.

Totaaloplossing Peter Hoorn, Director Business Systems Benelux bij Sharp is erg enthousiast over de samenwerking met OnderhoudNL: “OnderhoudNL werkt naar volle tevredenheid met onze multifunctionele printers en software. Organisaties zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om kosten te besparen en bedrijfsprocessen efficiënter te maken. Wij willen hier graag aan bijdragen door de leden van OnderhoudNL een totaaloplossing te bieden op het gebied van printen, kopiëren en scannen. Met deze overeenkomst wordt onze samenwerking verder bekrachtigd en bieden wij de leden van OnderhoudNL aantrekkelijke tarieven voor zowel onze hardware- als software oplossingen.” n Maak ook kennis met Sharp Document Solutions: kijk op www.sharp.nl of maak een afspraak met de heer M. Darrazi via 06-55873673

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

27

ONDERHOUDNL GLAS

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Bij hoge uitzondering tot honderd kilo glas tillen mogelijk WADDINXVEEN – Meer dan 50 kilo glas tillen was tot dusverre niet toegestaan. Nu is spierkracht gebruiken bij hoge uitzondering mogelijk tot aan maximaal 100 kilo glas. OnderhoudNL Glas en GBO hebben dat namelijk aangekaart omdat glas niet altijd mechanisch te plaatsen is. Inspectie SZW ging hiermee akkoord onder uiterst strikte voorwaarden. Eén en ander is ­formeel vastgelegd in de Arbo-catalogus.

De stelregel is dat er per persoon niet meer dan 25 kilo mag worden getild. Twee personen mogen niet meer dan 50 kg

Aan de mogelijkheid om tussen 50 en maximaal 100 kilo glas met vier man te tillen ging een praktijkonderzoek met het meten van de fysieke belasting vooraf

‘Hoge boetes bij niet voldoen aan Taak Risico Analyse’ De Vente: “Inspectie SZW (voorheen Arbeidsinspectie) waarschuwt voor hoge boetes. De reden daarvoor is dat de overheidsinstantie zegt dat veel glaszetbedrijven niet naar de uiterst stringente voorwaarden kijken voor het tillen van glas tussen de 50 en 100 kilo. Voor alle duidelijk­ heid: een overtreding komt een glaszetbedrijf op een boete te staan die kan oplopen tot duizenden euro’s.”

28

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

handmatig tillen. Dat blijft ook het ­uitgangspunt. Boven de twee genoemde limieten moet er mechanische apparatuur worden ingezet om ongevallen en verzuim te voorkomen. In uitzonderlijke gevallen mag er wél boven de 50 kg tot een maximum van 100 kg handmatig worden getild. Mits aan alle – let wel: álle – onderstaande randvoorwaarden wordt voldaan: • Alleen toegestaan bij reparatie of renovatie (want nieuwbouwprojecten dienen zo ontworpen te zijn dat mechanisch tillen altijd mogelijk is) • Wanneer een kraan of ander hulpmiddel aantoonbaar niet mogelijk of zelfs onveilig is. Dat moet blijken uit de Taak Risico Analyse (TRA), die altijd schriftelijk op de locatie aanwezig moet zijn.

• De uitvoerende personen, minimaal vier waarvan één persoon de commando’s geeft, moeten goed op elkaar zijn ingewerkt.

• Er is per persoon voldoende bewegingsruimte en men mag elkaar niet in de weg lopen.

• Er is sprake van een goede begaanbaarheid zonder grotere hoogteverschillen van meer dan 30 cm, zoals op- en afstapjes, trappen en ladders.

• Het materiaal goed kan worden vast­ gepakt, bij voorkeur met glaszuigers.

• Per dag mag er niet vaker dan twee keer (=twee ruiten) handmatig glas geplaatst worden tussen de 50 en de 100 kg.

Op www.OnderhoudNL.nl/Leden/Glas staan twee checklisten voor toepassing in de praktijk. Als u deze lijsten doorneemt, weet u zeker dat u zich aan de strikte uitzonderingsvoorwaarden houdt van 50 tot 100 kilo glas tillen. n Voor meer informatie: Fulco de Vente, ­sectormanager Glas 0182-556131 of f.devente@OnderhoudNL.nl

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

ONDERHOUDNL PARTNER

Centric: geïntegreerde totaaloplossing qua automatisering GOUDA - Centric onderscheidt zich van andere automatiseringspartners door het leveren van een geïntegreerde totaal­ oplossing. ‘We denken dat we bedrijven hiermee goed kunnen ondersteunen’, zegt Peter Stolk als senior accountmanager van Centric. ‘Ook zijn we al twintig jaar partner voor mobiel werken, ketenintegratie en IT-structuren. Voor het investeren in een toekomstgerichte oplossing krijgt u bij ons een scherpe aanbieding.’

werken. Een corporatie maakt geen bestek meer en vertrouwt de uitvoering toe aan het vastgoedonderhoudsbedrijf en/of de andere ketenpartners. Succes voor meer kwaliteit tegen lagere kosten staat en valt bij wederzijds vertrouwen.

“Wat je vaak ziet bij corporaties is dat ze nog wel willen sturen. Het is prettig als de wind uit de zeilen wordt genomen, maar de opdrachtgever wil wel graag zelf aan het roer blijven”, zo typeert de senior accountmanager. “Dan is het delen van kennis en informatie cruciaal. Ook daarvoor biedt Centric een passende IT-oplossing met onze ALERTsoftware.”

Dankzij de geïntegreerde totaaloplossing kan er met de gegevens van de calculatie gelijk een offerte worden gemaakt. Zodra de opdracht gegund is, vormen dezelfde gegevens de basis voor de werkvoorbereiding en de inkoop.

Dat scheelt tijd en dubbel werk. Maar ook papieren rompslomp, zeker als er gebruik wordt gemaakt van diverse apps voor mobiel werken. Van het project zelf zijn de kosten van de uren en de inkopen overigens steeds inzichtelijk. Zo is er permanent duidelijk of er nog binnen het budget wordt gewerkt. “We kunnen onze eigen ALERT-software uit net zoveel modules laten bestaan als wenselijk is”, aldus Stolk.

“Variërend van schilderscalculatie en glasberekeningen voor reguliere schildersbedrijven tot een geautomatiseerde vraagspecificatie voor vastgoedonderhoudsbedrijven die resultaatgericht samenwerken.”

Klantportal Centric heeft namelijk portals ontwikkeld zodat de opdrachtgever precies weet wat er qua uitvoering gebeurt bij ketensamenwerking of resultaatgericht samenwerken. Dat gebeurde ook toen een vastgoedonderhoudsbedrijf aanbood om het callcenter voor huurdersklachten over te nemen van een corporatie. “Centric kwam met de geïntegreerde totaaloplossing om klachten gelijk te registreren en onderhoudswerk in te plannen”, vervolgt hij. “Het onderhoudspersoneel krijgt de werkopdracht op een tablet binnen. Op locatie registreren ze de uren, materialen en foto’s voor en na de servicebeurt. Van huurders wordt erna online een klanten­ tevredenheidsonderzoek afgenomen. Via een eigen portal, met dezelfde gegevens waarover het onderhoudsbedrijf beschikt, is de corporatie precies op de hoogte van de klachtenafhandeling.” n

Kennis delen Voor vastgoed- en totaalonderhoudsbedrijven heeft Centric software om in te spelen op corporaties die steeds vaker uit zijn op ketensamenwerking of resultaatgericht samen­

Hebt u ook oren naar een geïntegreerde totaaloplossing? Een telefoontje naar Centric binnendienst bouw 0592-396666 volstaat of stuur een e-mail naar bouw@centric.eu.

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

29

AF-ERKENNINGSREGELING

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD AF ERKENNINGSREGELING

Vierde uitreiking van de Klantentevredenheid Awards VUGHT – Op woensdag 12 maart werden in Huize Bergen te Vught voor de vierde keer de Klantentevredenheid Awards uitgereikt aan AF-erkende bedrijven. Klanten overhandigden de prijzen aan vijf winnaars die het hoogste scoorden qua combinatie van het aantal klantenbeoordelingen en het gemiddelde rapportcijfer. ‘Gelukkig laten de bedrijven hun klanten steeds vaker optekenen wat ze van het werk vinden’, aldus AF-secretaris Fulco de Vente. ‘Dat levert leerpunten op, terwijl klanten wekelijks kans maken op € 100,- en maandelijks op € 1.000,-.’

Nieuwe AF-deelnemers in eerste kwartaal 2014 Tussen 1 januari 2014 en 31 maart 2014 zijn er acht nieuwe AF-deel­ nemers bij gekomen. Dat zijn ‘Mertens Schilderwerken BV’ (Eijsden), ‘Van Amen Schilderwerken’ (Goudswaard), ‘Van Lunen Schilderwerken’ (Harderwijk), ‘Van Klinken Vakschilders’ (Leerdam), ‘Van Buuren Schildersbedrijf (Ermelo), ‘Rob Leenders Schilderwerken’ (Doornen­ burg), ‘Schildersbedrijf Kees van Beelen’ (Katwijk aan Zee) en ‘Van Dijk Glas- en Schilderwerk’ (Leerdam).

9,1

Categoriewinnaar schilderen: ‘Schildersbedrijf Broekhuizen Dronten BV’

9,0

Categoriewinnaar glaszetten: ‘Glashandel Van Ooyen’, Landgraaf

9,1

Categoriewinnaar schilderen/glaszetten: ‘Schilders- en Glasbedrijf Ruud van der Locht’, Volkel

Categoriewinnaar schilderen/ glaszetten/behangen: ‘Schilders- en Afwerkingsbedrijf Baaijens’, Goes

9,1

9,3

Categoriewinnaar schilderen/behangen: ‘Ernes Schilders’, Heerlen

30

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

OnderhoudNL PARTNER

Zonder zorgen met inleners werken als werkgever en ozp’er Maakt u gebruik van inleners zonder dat u zich zorgen hoeft te maken? Als werkgever bent u namelijk wel aansprakelijk voor bijvoorbeeld letselschade bij inleenkrachten. Denk ook eens aan smartegeld! Deze risico’s kunt u uitsluiten met een aansprakelijkheidsverzekering. Tip: check eens wat u afgesloten hebt en of dit nog wel up to date is. Bent u zelfstandige en leent u wel eens personeel in, zoals een andere zelfstandige? Dan bent u een werkgever. Maar in een verzekeringspakket voor zelfstandigen ontbreekt dekking voor werkgeversaansprakelijkheid. Geen nood want voor een paar euro’s per maand kunt u dat alsnog regelen.

Voor meer informatie: Carola van der Meeren (030-2549111)

Stop met papier en gebruik mobiel ­gereedschap van Bartels Gaat u naar een bespreking met een Vereniging van Eigenaren over het onderhoud van de afgelopen jaren? Hoeveel ordners neemt u dan mee? Drie of vier? Denk eens aan een alternatief in de vorm van een tablet, waarop u bij de bespreking alle documenten naar voren haalt die in uw systeem voorhanden zijn. Bartels Datastore gaat nog een stapje verder.

Documenten die u wijzigt of nieuw aanmaakt op de tablet worden ook meteen verzonden naar uw systeem op kantoor of in the Cloud. Vind u dat een aantrekkelijk idee? Weet dan dat u deze service van Bartels Datastore gratis kunt testen gedurende 30 dagen!

MKB

HUISJURISTEN

Voor meer informatie: Anders Bartels (0299-630630 of sales@bartelsdatastore.nl)

Slechts € 50,- voor bpo axsys-workshop marktkansen benutten Andere samenwerkingsvormen (RGS, ketensamenwerking), duurzamer onderhoud en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hoe maakt u de juiste keuzes om bij uw klant in beeld te blijven?

Waar liggen kansen? Hoe geeft u daar concreet invulling aan vanuit de kracht van uw bedrijf en met behoud van uw eigen identiteit? Bpo-axsys geeft een workshop aan om succesvol de eigen koers te vinden in een roerige markt. De workshop kost € 225,- ex btw per persoon, maar leden van OnderhoudNL betalen alleen een bijdrage aan de kosten van € 50,- ex btw. Locatie: Van Nelle Ontwerpfabriek Rotterdam, industrieel erfgoed.

Voor meer informatie: Kees Keizer (06-53395619 of kees.keizer@bpo-axsys.nl)

Kijk op www.OnderhoudNL.nl/partners voor alle acties OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 3-2014

|

31

OnderhoudNL ook actief op Twitter OnderhoudNL is uiteraard ook actief op online social media, zoals Twitter, YouTube en Facebook. Via deze achterpagina wijzen we u op enige tweets die al zijn verstuurd. Zoals u ziet geeft OnderhoudNL ook altijd in het kort weer wat de laatste nieuwsberichten zijn. Zo blijft iedereen ook altijd via Twitter op de hoogte.

Ook worden nieuwe leden via een Twitter-bericht verwelkomd.

Inmiddels zijn er zo’n 250 berichten door OnderhoudNL verstuurd.

En er zijn circa 450 personen die OnderhoudNL-tweets volgen.

Doet u dat nog niet?

Ga dan naar www.twitter.com/OnderhoudNL en klik op ‘volgen’.

Tip: lees én deel OnderhoudNL Magazine ook online via

www.OnderhoudNL.nl/magazine