Magazine 06 2014

MAGAZINE Koninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven | Jaargang 24 | nummer 6 | 17 JULi 2014 | www.OnderhoudNL.nl/magazine |

Ook online te lezen én te delen

Special: Onderhoudsbewegingen bij corporaties

SZW oproep ­gemeenten inzake Winterwerk

Minister Blok komt op werkbezoek bij leden OnderhoudNL

Met kamerfracties in gesprek voor behoud lage btw voor renovatie Volg ons op Twitter www.twitter.com/OnderhoudNL

Volg ons op Facebook www.facebook.nl/OnderhoudNL

Volg ons op YouTube www.youtube.nl/OnderhoudNL

Inhoudsopgave

Onderhoudsbewegingen bij ­corporaties De corporaties zijn in beweging. Zo gaan ze steeds vaker over op regisserend opdrachtgeverschap. Area is een nieuw voorbeeld van een corporatie die veel uit handen geeft aan onderhoudsbedrijven. Dat leidt tot minder kosten en meer kwaliteit. De nieuwste trend is dat corporaties bij nieuwbouw ook alvast de onderhoudskosten willen laten ­meewegen bij de aanbesteding. Corporatie Portaal wil dat al voor vijftig jaar weten bij nieuwbouwappartementen.

Hoogleraar Marleen Hermans en lector Vincent Gruis herkennen de roep om onderhoud steeds vaker bij de gehele levenscyclus te betrekken.

4

Offensief voor laag renovatiebtw

Gesprekken met Kamer­ leden voor behoud 6%

6

SZW roept op tot meer ­winterwerk

Gevolg van toezegging Asscher voor dialoog

COLOFON

Vormgeving & druk

Redactie

Idee & Concept Tom Huizenga

Hoofdredactie Tom Huizenga

Vormgeving, opmaak en druk Twigt GrafiMedia, Waddinxveen

Redactieassistente Lydia Kortenbout-van Honschoten

Oplage en verspreiding Zo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

Eindverantwoordelijkheid Okke Spruijt Redactieadres OnderhoudNL Coenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEEN Postbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN 0182-556134 of t.huizenga@OnderhoudNL.nl

Advertenties In elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via l.kortenbout@OnderhoudNL.nl.

© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

7

JM Inspiratiemiddag op 10 september

Met Jos Burgers als een onorthodoxe marketingman

8 Gebruik tools van Schilderworkshops

Onderhoudnl

Voor meer (vaste) klanten en minder (faal) kosten

Koninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds­ bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet­ bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.500 aangesloten bedrijven in zes markt­ segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw­ onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland.

Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig­ duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar.

Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf­standig cao-onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.

Kijk voor meer ­informatie op www.OnderhoudNL.nl

Voorwoord

Netwerken 18 Area toonbeeld van regisserende ­opdrachtgever 20 Portaal wil ook inzicht in 50 jaar ­onderhoudskosten 24 Hoogleraar: ‘Voorbeeld Portaal zal vlucht nemen’ 25 Lector: ‘Ook ik herken me in tendens van Portaal’

10 Sessies over functie- en loonstructuur

Om uw mening te polsen tijdens zes bijeenkomsten

12 Nieuwe cursussen voor zelfstandigen

 



Voor betere acquisitie en betere bedrijfsvoering



 

23 Werkbezoek Blok aan OnderhoudNL

Minister zegt bezoek aan leden toe

26 A&O werkt aan vlekkeloze overgang

PGGM wordt nieuwe uitvoerings­ instantie per 2015

De aflopen weken stonden in het teken van net­ werken. Nieuwe bestuurders zoeken voor de sector Industrieel (en die zijn 1 juli benoemd door hun ALV!), afscheid van Jan van Tuinen als directeur van Bouwend Nederland (en die wordt opgevolgd door Fries Heinis van de Waterbouwers!) en afscheid van Bernard Wientjes als voorzitter van VNO-NCW (en die wordt opgevolgd door de alom bekende Hans de Boer).

Door samen met de voorzitter aanwezig te zijn op deze branche-aangelegenheden, kun je altijd even bijpraten en op de hoogte raken van nieuwe zaken die gaan spelen. Uitermate van belang voor het goed vormgeven van onze belangenbehartiging.

Tevens is het goed voor de naam van OnderhoudNL om op die gelegenheden ons gezicht te laten zien. Wij zijn onderdeel van de bouwbrede branche en claimen terecht daarin onze plaats.

Onderhoud, renovatie, transformatie: het is aan de orde van de dag en leden van OnderhoudNL zijn dé specialisten voor dat werk.

Bij de afsluiting van een ander netwerk, de Actieagenda Bouw, destijds opgericht ter aanwakkering van de sluimerende bouw in crisistijd, heb ik Minister Blok dan ook uitgenodigd de specialisten in onderhoud eens komen te bezoeken. Immers: in november stond hij nog op het podium VOOR u, binnenkort staat hij dus TUSSEN u in.

Goed nieuws uit ons netwerk dus!

Ik wens u een fijne vakantie toe!

Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

3

BELANGENBEHARTIGING

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD POLITIEKE PARTIJEN

Met kamerfracties in gesprek voor behoud lage renovatie-btw WADDINXVEEN – OnderhoudNL zet een slotoffensief in om de 6 procent btw voor renovatie- en verbouwingswerkzaamheden ook na de einddatum van 1 januari 2015 te behouden. Het thema bij de begroting van 2015 is lastenverlichting op arbeid.

Omdat de financiële woordvoerders zich hier nu over buigen, worden er nu gesprekken met hen gevoerd om ze te overtuigen van de noodzaak om de lage renovatie-btw voort te zetten. Voorzitter Ruud Maas legt uit welke argumenten zoal worden aangevoerd.

Wat levert de lage renovatie-btw op?

“Zo’n € 2,6 miljard extra omzet en het behoud van bijna 20.000 banen. Van de ruim 92.000 bedrijven actief in de bouwsector hebben er 63.000 meer omzet behaald. Per bedrijf was er gemiddeld bijna 42.000 euro meer omzet. Eén op de drie bedrijven heeft door de btw-regeling geen mensen hoeven te ontslaan en nog eens één op de zes bedrijven kon minder mensen ontslaan. In totaal betekent dit dat er 2,6 miljard euro extra is omgezet en dus ook een behoud van bijna 20.000 banen.”

Waarom moet de maatregel blijven?

“De lagere btw - en de marketing van bedrijven op basis hiervan - was voor

Ingrijpende reorganisatie voorkomen “Mede door deze Belastingmaatregel zijn onze opdrachtgevers gestimuleerd om de huidige projecten tot uitvoer te brengen.

Zo konden we een ingrijpende reorganisatie voorkomen. We hebben zelfs vijf extra medewerkers kunnen aantrekken en ongeveer honderd ingehuurde arbeidsplaatsen in stand gehouden”.

Paulina Logchies, algemeen directeur ‘Logchies Renovatie & Onderhoud’, Beverwijk

4

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

consumenten en bedrijven precies wat nodig was om onderhoud uit te laten voeren, om investeringen in duurzaamheid te doen en om opdrachten niet meer zwart te laten uitvoeren. De bouw is nog niet uit de crisis en te vroeg terug gaan naar de oude situatie kost veel banen. Dat is precies de reden waarom wij, en andere bouw­ gerelateerde brancheorganisaties, in april een onderzoek lieten uitvoeren.”

Met de eerder genoemde cijfers?

“Exact. Dat rapport is ook overhandigd aan de pers en alle fractievoorzitters in de Tweede Kamer. Wij zijn enorm dankbaar voor de lage renovatie-btw, maar we willen tegelijkertijd ook waarschuwen voor het te snel beëindigen van deze maatregel. We staan daar niet alleen in. Menig expert noemt de btw-verlaging een belangrijke maatregel voor het herstel van de hele sector. Zo schreef ING in december 2013 de opleving in de bouwproductie toe aan de lagere btw op onderhoud en renovatie.”

Wat geeft jullie nog meer steun?

“Aan CBS-cijfers is een stijging van de investeringsbereidheid onder consumenten te zien. Waar deze eind 2011 en bijna heel 2012 op het diepste punt in decennia zat, ging het percentage consumenten dat van

Eerder met volle bezetting aan de slag “Door het lage btw-tarief was er bij onze klanten gelukkig wat meer financiële ruimte en motivatie om achterstallig bouwkundig onderhoud uit te laten voeren. Hierdoor konden wij dit jaar zeker een maand eerder dan vorig jaar weer met onze volle bezetting aan de gang. Daarom zijn wij voor het behoud van de lage renovatie-btw”.

Michael Dienaar, regiodirecteur ‘SW Wolda BV’, Hoorn

1 juli gesprek met Elbert Dijkgraaf (SGP)

20 augustus gesprek met Henk Nijboer (PvdA)

10 juli gesprek met Helma Neppérus (VVD)

n.t.b. gesprek met Wouter Koolmees (D66)

plan was om te investeren in onderhoud een stuk omhoog sinds de invoering van de lage-btw-maatregel op 1 maart 2013.

Aanvankelijk met een looptijd tot 1 maart 2014. Maar dankzij een bouwbrede lobbycampagne is het gelukt om 1 maart 2014 op te rekken naar 1 januari 2015.”

Heeft de lobby kans van slagen?

“Ja, want de kosten voor de Rijksoverheid zijn relatief laag. Zo’n 20 miljoen euro bruto per maand oftewel circa 240 miljoen euro bruto per jaar. Als gevolg van de zogenaamde uitverdieneffecten liggen de werkelijke kosten minimaal een factor tien lager. Het verhogen van belastingen gaat namelijk altijd samen met negatieve effecten op de vraag en

ondernemerschap. Daarbij is de maatregel volledig in lijn met andere recente voorstellen om de kosten op arbeid te verlagen.”

Hoe lang moet de lage btw blijven?

“We stellen voor om niet te tornen aan de lage btw voor renovatie en verbouwen totdat er rond begin 2016 een nieuwe belastingherziening komt. In Den Haag gaan er stemmen op om qua btw op alle fronten één lijn te trekken. Dat betekent dat uit­ zonderingen, zoals het permanente lage btw voor onderhoud aan huizen ouder dan twee jaar en het laten plaatsen van isolatieglas, van de baan zijn. Daar zijn we natuurlijk een tegen­stander van, maar er ligt in Den Haag wel een rapport met die strekking.”

Er extra particulier werk bij gekregen “Juist de lage renovatie-btw hielp ons zowel in de winterperiode – toen veel zakelijke opdrachten uitbleven – als erna aan extra particulier werk. Dat percentage weer van 6 naar 21 verhogen is de doodssteek voor particulier werk. We kunnen dan geheel niet meer concurrerend zijn. Het particuliere werk zal dan wegvallen richting beunhazen.”

Maurits Jansen, directeur ‘Mulder Schilders Twente’, Almelo

Met wie wordt er zoal gesproken?

“Met alle grote fracties spreken we voor en net na de zomervakantie.

Te beginnen met Helma Neppérus van de VVD, Henk Nijboer van de PvdA, Wouter Koolmees van D66 en Elbert Dijkgraaf van de SGP. Als we met allen van gedachten hebben gewisseld, komen we daar graag bij onze leden op terug.” n

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

5

BELANGENBEHARTIGING

TEKST TOM HUIZENGA

SZW-oproep aan gemeenten voor uitvoeren winterwerk WADDINXVEEN – Het ministerie van ­Sociale Zaken roept gemeenten op om de mogelijkheden te onderzoeken om ­schilderwerk in de wintermaanden te laten uitvoeren. Dat staat in een zogenoemde verzamelbrief. Eén en ander is het ­resultaat van de toezegging van minister Asscher van SZW om met OnderhoudNL te gaan praten over de bezwaren tegen de verdubbeling van de wachttijden bij ­tijdelijke contracten. Wat weer het gevolg is van Kamervragen die VVD Kamerlid Van Nieuwenhuizen eerder dit jaar stelde na een gesprek met OnderhoudNL. Asscher droeg het gesprek met OnderhoudNL-voorzitter Ruud Maas over aan mevrouw Hanny Vlug, directeur Arbeid bij SZW. Hij kaartte de seizoensgevoeligheid van onze branche aan. Juist hierdoor wordt ook met tijdelijke contracten

ONDERHOUDNL Industrieel

gewerkt. Door de Wet werk en zekerheid (Wwz) ontstaat na drie tijdelijke contracten in een periode van twee jaar een vast contract, tenzij een tussenpoos van meer dan zes maanden in acht wordt genomen. Door de wetswijziging kunnen schilders- en onderhoudsbedrijven minder ­makkelijk werken met tijdelijke contracten. ‘Ook met meer werk in de winter kan een betere spreiding over het jaar worden bereikt’, staat nu in een brief aan alle gemeenten. ‘De opdrachtgever is echter nog steeds niet geneigd de winter­ periode als volwaardig uitvoeringsseizoen te gebruiken, terwijl de kwaliteit daarvan - net als elk ander seizoen - heel goed te borgen is door middel van resultaatgerichte afspraken.

Ik roep u hierbij op de mogelijkheden daartoe, samen met de schilders- en onderhoudsbedrijven, te onderzoeken.

U verlaagt hiermee de kosten over de totale onderhouds­ periode en loopt minder risico’s op calamiteiten. Voor de schilders- en onderhoudsbranche betekent het continuïteit van werk en voor de werknemer kan een dergelijke maat­ regel een vast arbeidscontract dichterbij brengen.’ n

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Nieuw bestuur aangetreden voor

OnderhoudNL Industrieel Tijdens de ­Algemene Ledenvergade­ ring van OnderhoudNL Industrieel op 1 juli jongstleden zijn vier n ­ ieuwe bestuurders benoemd. Dat was ook het moment dat voorzitter Rob Veraart afscheid nam van het bestuur en de voorzittershamer overdroeg aan de heer Gerrit Ekkel.

Het nieuwe bestuur bestaat uit: v.l.n.r. Erik den Adel (Bilfinger Brabant Mobiel), André van Ginkel (van Ginkel Groep), voorzitter Gerrit Ekkel (Venko), Huub de Koning (de Koning Groep) en penningmeester Elard Schouten (van der Ende Straal- en Schilderwerken)

6

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD JOS BURGERS/INNSTYLE

JONG MANAGEMENT

start in september met JM-Inspiratiemiddag Inspirerende

WADDINXVEEN – Alles is er op gericht om van de jaarlijkse JM Inspiratiemiddag weer een groot succes te maken. Ditmaal op woensdag 10 september vanaf 16.00 tot 20.00 uur (met barbecue) in InnStyle te Maarssen. De JM-bestuurders Bob Lenferink en André Hehemann hebben zelf Jos Burgers als spreker aangedragen. ‘Een geweldige ervaring om deze onorthodoxe marketingman mee te maken’, menen ze.

‘Altijd grappig, gevat en vol met situaties die je als ondernemer herkent. De inspiratie heb je al te pakken als je maar één kwinkslag mee naar huis neemt.’

is bukken voordat iemand gaat slaan. Want er is nog niet eens om korting gevraagd.

Eigenlijk neem je je eigen prijs niet serieus en heb je een ander voor de gek gehouden.

Het is veel beter en veel sterker om vast te houden aan je prijs en er iets extra tegenover te stellen. Wat dan? Daar kom je wel achter als je ook op 10 september van de partij bent. Daarvan zul je echt geen spijt krijgen.”

Bob Lenferink, JM-bestuurder Anders denken levert je geld op “Jos Burgers schreef als marketingman ook het boek ‘Klanten zijn net mensen’. Daarin geeft hij aan hoe je als bedrijf juist het onderscheid kunt maken in de markt. Dat doet hij ook als hij als gastspreker wordt gevraagd. Zo schetst hij dat koeien bij­ voorbeeld altijd hetzelfde doen door bij elkaar te gaan staan in het weiland, terwijl er verderop ook volop plek is. En wij dan?

Waarom hanteren wij onze eigen werkuren en kijken we niet verder? Spelen we wel in op wat onze klant wil? Neem nu de nachtschilder. Zo’n optie kost een bedrijf geen omzetverlies en het past waarschijnlijk veel beter in de agenda van de klant. Leer anders te denken. Dat levert je geld op.”

Andre Hehemann, JM-bestuurder n

Meld je aan via www.onderhoudnl.nl/jm-inspiratiemiddag2014 en gastspreker Jos Burgers legt uit waarom je nooit korting moet geven

Geef geen korting aan klanten “Kom ook langs om getuige te zijn van talloze onconventionele anekdotes. Zo zegt Burgers dat je niet gelijk aan korting geven moet gaan denken als een klant met jou een offerte wil doornemen. Net zoals veel verkopers doen bij witgoed als een klant alleen maar naar het prijskaartje kijkt. Dat

Bij een JM-Inspiratiemiddag met een inspirerende spreker hoort uiteraard ook een inspirerende locatie, te weten InnStyle te Maarssen

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

7

ONDERHOUDNL SCHILDERS

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Nog steeds voordeel doen met drie Schilder-workshops WADDINXVEEN – Op vijf locaties, te weten in Akersloot, Arnhem, Eindhoven, Ridderkerk en Zwolle, werden drie workshops gegeven om aan meer klanten te komen tegen minder kosten. Ruim driehonderd ondernemers kwamen erop af en waren stuk voor stuk enthousiast. Iedereen die niet present is geweest, kan via www.OnderhoudNL.nl/leden/schilders nog steeds profiteren van wat er aan de orde is gekomen om aan meer werk te komen, meer rendement te realiseren en van een tevreden klant een vaste klant te maken.

Stap 1: van een nieuw contact naar een opdracht Tijdens de workshops ‘acquisitie & offerte’ stond de vraag centraal hoe u aan nieuwe klanten kunt komen en hoe u een hogere offertescore kunt bereiken. Hierbij is een rol voor u weggelegd als acquisiteur en adviseur. Werk binnenhalen is van belang voor de continuïteit van uw bedrijf. Dat begint natuurlijk met het vergroten van de zichtbaarheid van uw bedrijf. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van een burenmailing.

Maar hoe weet u vervolgens het verschil te maken door interesse in uw bedrijf om te zetten naar een daadwerkelijke opdracht?

Een belangrijk moment is natuurlijk de werkopname. Laat het niet bij enkel opme-

ten om dan snel te vertrekken en een prijsopgave te maken. Geef de klant juist bewust invloed door vragen te stellen die voor hem of haar van belang zijn en dan liefst op een gestructureerde manier. Vragen over hoe de klant het liefste ziet dat u voor hem of haar te werk gaat. Het praktische werkopnameformulier helpt bij het in beeld brengen hiervan. Zorg er vervolgens voor dat alle wensen terugkomen in de offerte. Dat geeft al het vertrouwen dat u ook in de uitvoering goed en zorgvuldig te werk gaat.

Stap 2: van een opdracht naar maximaal rendement Als de opdracht is binnengehaald, is het niet alleen zaak om datgene ook daadwerkelijk te laten uitvoeren wat u met de klant heeft afgesproken. Om er geld aan over te houden, moet u er als manager voor zorgen dat de uitvoering efficiënt en zonder verspilling verloopt. Dat staat en valt bij een goede voorbereiding. En juist dat is uitvoerig aan de orde gekomen tijdens de workshops ‘voorbereiding en uitvoering’. Verspillingen voorkomt u voortaan door de oorzaak ervan op te sporen. En deze oorzaken liggen vaak aan een onduidelijke taak- en verantwoordelijkheidsverdeling en/of aan onduidelijke afspraken tussen voorbereiding en uitvoering. En dan is het nog zaak om goed leiding

Veel bewuster met klanten omgaan

We voeren de aangereikte tools in

“Van het werkopnameformulier gaan we gelijk gebruik maken om gericht vragen te stellen en niets over het hoofd te zien. Ook gaan we veel bewuster om met zaken die we van oudsher al aanboden, zoals het aanbieden van ruiten wassen als we toch op hoogte zijn. Voortaan kaarten we niet alleen mondeling aan wanneer we de onderhoudsstaat gaan bekijken. Dat bevestigen we schriftelijk en we voegen er ook een tegoedbon aan toe.”

Kees Hofstra, ‘Schildersbedrijf Hofstra & Zn BV’, Haulerwijk

“Ik ben erg positief. Overall vond ik het niveau van de trainers erg hoog. Het was erg goed om het hele traject van A tot Z tijdens de drie workshops door te nemen, zeker met alle praktijkvoorbeelden die aan bod kwamen. Ik begreep goed hoe je met een betere interne communicatie en meer structuur tot een betere bedrijfsvoering met een hoger rendement komt. Daarom voeren we de aangereikte tools nu bij ons bedrijf in.”

Carolien van der Steen, ‘Schildersbedrijf Salet’, Zwolle

8

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

Impressie van de derde workshop in Ridderkerk voor meer klanten en minder kosten, die in het teken stond van ‘opleveren & nazorg’; een video-compilatie is te zien via www.youtube.com/ onderhoudnl

te geven. Aan de ene medeweker kunt u alles delegeren omdat die daartoe in staat is en het ook graag wil. Daar waar anderen, zoals bijvoorbeeld een leerling, het wel zou willen maar het nog niet echt kan. Dit vraagt per medewerker om een specifieke aanpak. Allemaal punten waarbij u het verschil maakt tussen vanaf de start op achterstand beginnen of rendement halen.

Stap 3: van een tevreden naar een vaste klant De kunst is om de klant aan uw bedrijf te binden na het realiseren van de opdracht.

Dat is niet zo gemakkelijk. Uit onderzoek blijkt dat een tevreden klant niet perse weer voor hetzelfde bedrijf kiest. Het is andermaal de verwachtingen overtreffen om van een tevreden klant een trouwe klant te maken: iemand die voor u blijft

kiezen en u zelfs aanprijst bij anderen. In de derde workshop zijn instrumenten en methoden besproken om bij oplevering en nazorg het verschil te maken. Bijvoorbeeld door het verstrekken van een kleur- en afwerkstaat, goed klachtenmanagement en het zorgen voor meer contactmomenten. De grootste uitdaging is echter het bieden van meerjaren onderhoud dat aansluit bij de wensen en behoeften van de betreffende opdrachtgever. Verschillende varianten zijn in de workshop aan bod gekomen. Dat varieert van nog eens langskomen, vrijblijvend een onderhoudsschema aanreiken, het sluiten van een meerjaren onderhoudscontract of meeliften met meerjarig onderhoud van bijvoorbeeld Planbuilding of Glans­ Garant. Uw rol als relatiemanager kwam aan de orde bij de workshops ‘opleveren en nazorg’. n

Werkopnameformulier ingevoerd “Je kunt altijd wat leren. Is het niet van degenen die de work­shops gaven, dan wel van tips die je van collega’s meekrijgt.

Wij, mijn man en ik, lieten deze kans dan ook niet aan ons voorbijgaan. Voortaan gaan we toch nabellen na het sturen van een offerte en we gaan het werkopnameformulier gebruiken.

Dat is een handig hulpmiddel om de offerte nog beter op te stellen en om bij de uitvoering extra productieve uren te draaien.”

Yvonne Bouwmeester, ‘Bouwmeester Schildersbedrijf BV’, Zutphen & Wijhe

Gebruik aangereikte tools & instrumenten Tip: raadpleeg op www.OnderhoudNL.nl/leden/schilders de tools en de ­instrumenten van de drie workshops ‘acquisitie & offerte’, ‘voorbereiding & uitvoering’ en ‘opleveren & nazorg’! Voor meer informatie kunt u ook terecht bij Marianne Kortenbout: 0182-556127 of m.kortenbout@OnderhoudNL.nl.

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

9

CAO

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Zes evaluatiebijeenkomsten over

functie- en ­loonstructuur WADDINXVEEN - OnderhoudNL komt in september naar u toe. Om poolshoogte te nemen hoe u tegen vier punten aankijkt die met de huidige en de toekomstige cao te maken hebben. ‘Dat kondigen we maar eens ruimschoots van tevoren aan en we beginnen er tijdig mee voordat de nieuwe gesprekken over de cao met de bonden beginnen. We nemen uw mening serieus. Daarom stellen we zowel ­openheid als een hoge opkomst buiten­ gewoon op prijs.’ Deze uitnodiging komt van Marjolein van Olst, cao-delegatie­ leidster en hoofd­bestuurslid.

Hoe bevalt de functie- en loonstructuur?

In 2013 is de nieuwe functie- en loonstructuur ­geïntroduceerd. Dat betekent dat u als werkgever uw personeel opnieuw in loonschalen heeft moeten indelen.

Dit voorjaar heeft u beoordelingsgesprekken met uw mede­werkers gevoerd om te kijken of zij al deze periode in aanmerking komen voor een extra loontrede. Hoe is dat indelen en beoordelen bevallen? En hoe hebben ­medewerkers erop gereageerd?

Ook loontabel voor winkelpersoneel?

In de functie- en loonstructuur is tot dusverre geen ­zogenaamde ‘referentiefunctie’ en loontabel opgenomen voor winkelpersoneel. Maar er is ondertussen wel, op

Data & locaties Uw mening is belangrijk. Wij hopen van harte dat zowel het aantal als ook de spreiding van de locaties ertoe bijdraagt dat veel leden gehoor geven aan deze oproep. Er is voor zes verschillende locaties gekozen bij Schilder^sCOOLvestigingen én bij leden van OnderhoudNL. Van Bergen op Zoom (Noord-Brabant/Zeeland), Echt (Limburg), Hoorn (Noord-Holland), Leusden (Utrecht), Leeuwarden (Friesland) tot aan Zutphen (Gelderland).

De bijeenkomsten beginnen om 16.00 uur (met een inloop vanaf 15.30 uur) en worden tussen 18.00 uur en 19.00 uur afgesloten met een broodje.

We hopen u tijdens één van deze bijeenkomsten te mogen ontvangen.

• 1 september, Schilder^sCOOL Leeuwarden  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-leeuwarden • 3 september, SW Wolda in Hoorn  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-hoorn • 8 september, Schilder^sCOOL Zutphen  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-zutphen • 15 september Schildersbedrijf Jac Ruyters Schildersbedrijf BV, Echt  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-echt • 18 september, Schilder^sCOOL Amersfoort, Leusden  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-leusden • 23 september, Lindhout Schildersbedrijf BV, Bergen op Zoom  s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-bergenopzoom

10

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

  



 

verzoek van enkele leden van OnderhoudNL, met de bonden gesproken over zo’n ‘referentiefunctie’ en loontabel. Er ligt nu een voorstel dat opgevraagd kan worden bij Vincent Sapuletej via v.sapuletej@OnderhoudNL.nl. Heeft u naast uw schildersbedrijf ook een winkel? Wij horen graag van u hoe u aankijkt tegen het opnemen van winkelpersoneel in de functie- en loonstructuur. Daarnaast wil OnderhoudNL graag weten of u zich kunt vinden in het voorstel.

Verlengen van interne flexregeling?

In de nieuwe cao is een regeling opgenomen die het mogelijk maakt om personeel, onder bepaalde voorwaarden, maximaal 9 uur te laten werken zonder dat daarvoor toeslagen voor ‘overuren’ hoeven te worden betaald. Maakt u gebruik van deze regeling en kunt u uit de voeten met de gestelde voorwaarden?

TEKST Marjolein van Olst

|

Beeld Onderhoudnl

Voor meer informatie: Vincent Sapuletej 0182-556138 of v.sapuletej@OnderhoudNL.nl. Voor ­documentatie: Functie- en loongebouw op www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers.

Modernisering van de cao?

Met de vakbonden is afgesproken om met elkaar te overleggen om te komen tot een modernisering van de cao. Tijdens de zes ledenbijeenkomsten zal de laatste stand van zaken worden uitgelegd. n

CAO

COLUMN ‘Onderhands’

Wij horen graag uw mening!

Marjolein van Olst

“Wanneer aan de cao-tafel afspraken worden gemaakt die direct van (grote) invloed zijn op uw bedrijfsvoering, zoals de nieuwe functie- en loonstructuur, dan is het goed om met u te evalueren hoe deze nieuwe regeling in de praktijk uitpakt. Wij horen heel graag van u persoonlijk, tijdens één van de zes in september door ons georganiseerde bijeenkomsten, hoe u het heeft ervaren om uw medewerkers in te delen in het nieuwe loongebouw. Maar ook hoe de functioneringsgesprekken zijn verlopen en... kon u uit de voeten met de beoordelingsmethodiek? Om te komen tot een zo breed mogelijk gedragen uitkomst, zullen wij begin oktober ook ons ondernemerspanel betrekken bij de evaluatie.

Naast de evaluatie van de functie- en loonstructuur staan nog drie andere onderwerpen op de agenda. Wij bieden bedrijven met een winkel de mogelijkheid om hun verkoopmedewerkers onder te brengen in de functie- en loonstructuur. Een voorstel

komt op tafel, kunt u zich hier in vinden? En... heeft u de nieuwe interne flexregeling al in de praktijk gebracht? Wij zijn erg benieuwd naar uw ervaringen!

Wanneer wij het hebben over modernisering van onze cao onderzoeken wij eveneens op welke onderdelen wij onze cao beter kunnen laten aansluiten bij aanpalende cao’s. Wij zien, ook in onze bedrijfstak, dat er steeds vaker sprake is van branchevervaging. Wij gaan mee met onze tijd zonder in te boeten aan eigen identiteit en zonder daarbij de belangen van onze mkb- en ozp-bedrijven uit het oog te verliezen.

Ik moet u bekennen dat ik het zelf wel even wennen vond, de nieuwe functie- en loonstructuur. Als collega-ondernemer deel ik mijn ervaringen graag met u. Ik hoop van harte dat u de uwe met óns deelt en hoop u in september (weer) te mogen ­ontmoeten!” n

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

11

ONDERHOUDNL ZELFSTANDIGEN

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

Cursussen communicatie en ­bedrijfsvoering voor Zelfstandigen WADDINXVEEN – Leden van OnderhoudNL Zelfstandigen kunnen na de bouwvak gelijk voortvarend aan de slag om extra winterschilderwerk binnen te gaan halen. Want in september gaan op drie plekken in ­Nederland communicatiecursussen van start, waarbij acquisitie van binnenwerk een belangrijk onderdeel is. In november volgt een cursus bedrijfsvoering om alle puntjes op de i te zetten vanaf het ­moment van de acquisitie. Voor deze cursussen kunt u zich als zelfstandige nu al inschrijven!

Gratis cursus zakelijke communicatie Deze cursus van een dagdeel spitst zich toe op het maken van een goede offerte voor een (particuliere) opdrachtgever, maar ook wordt gekeken naar zaken als een goede opdracht­ bevestiging, informatieverstrekking over de planning, meeren minderwerk en oplevering. Acquisitie van binnenwerk is een rode draad in de cursus, evenals het gegeven dat de zelfstandige degene is die zowel de afspraken maakt als ook het werk daadwerkelijk uitvoert! De cursus besteedt zowel aandacht aan de mondelinge als de schriftelijke communi­ catie met de opdrachtgever en het accent ligt op ‘doen’: er wordt geoefend en uitgeprobeerd. Voorafgaand aan de cursus wordt aan de deelnemers gevraagd om een voorbeeld van een recente offerte (zonder bedragen) op te sturen over binnenschilderwerk. Op deze ingestuurde offerte krijgen de deel­ nemers een individuele schriftelijke terugkoppeling met mogelijke verbeterpunten. Ook wordt gevraagd om vooraf een korte online vragenlijst in te vullen. Deze informatie wordt gebruikt om er werk- en oefenmateriaal van te maken.

• Donderdag 11 september 17.00-21.30 uur (Noord Nederland) www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-11september • Donderdag 18 september 17.00-21.30 uur (Zuid Nederland) www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-18september • Zaterdag 20 september 10.00-14.00 uur (Midden Nederland) www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-20september Gratis cursus bedrijfsvoering De cursus bedrijfsvoering, die in november zal worden georganiseerd, is een vervolg op de communicatiecursus.

Daar waar deze cursus vooral inzoomt op de eerste ­communicatie in de offertefase, komen nu ook de andere

12

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

In september gaan de communicatiecursussen van start voor Zelfstandigen

aspecten van de gehele bedrijfsvoering aan bod. Dat alles wederom met het doel om zelfstandigen op dit punt met raad en daad bij te staan. Want de leden – en ook de ­klankbordgroep Zelfstandigen – gaven zelf aan dat ze hier behoefte aan hebben. Reden genoeg voor het bestuur van OnderhoudNL Zelfstandigen om hier gehoor aan te geven.

Na de bouwvak zal meer bekend worden gemaakt over de bedrijfsvoeringscursussen. Net als bij de communicatie­ cursus, zullen zelfstandigen ook nog worden uitgenodigd per digitale nieuwsbrief en via een persoonlijke benadering van sectormanager Marianne Kortenbout. n

Voor meer informatie over de cursussen kunt u contact opnemen met Marianne Kortenbout: 0182-556127 of m.kortenbout@OnderhoudNL.nl

Leden

Eerste project ‘Vakbroeders’ van start gegaan in Rotterdam Jongeren die in een betaalde baan hun eigen wijk opknappen en meteen doorgroeien tot vakschilder. Dat is de essentie van het initiatief ­‘Vakbroeders’ waaraan onderhouds­ bedrijf Kloet uit Vlaardingen ­deelneemt. “Als schildersbedrijven moeten we kracht bijzetten om onze toekomst veilig te stellen. Wij grijpen dan ook elke gelegenheid aan om voor opleiding en vakmanschap te gaan”, vertelt directeur Steven Oerlemans.

Diverse partijen, onder wie Kloet, het

Albeda College, Woonstad Rotterdam en OnderhoudNL Partner Faber Personeelsdiensten, bedachten gezamenlijk het idee voor ‘Vakbroeders’. Dit initiatief maakt nu de verbinding tussen werkloze jongeren, opdrachtgevers, aan­ nemers en het onderwijs. En wel zonder subsidies. In opdracht van woning­ corporatie Woonstad Rotterdam verzorgen werkloze jongeren in de wijk Wielewaal een anderhalf beurt van 540 woningen. De jongeren worden begeleid door ervaren leermeesters van

Kloet. Daarnaast gaan de jongeren voor de theorie één dag per week naar het Rotterdamse Albeda College. Na dit traject succesvol te hebben afgerond, ontvangen de jongeren een erkend vakdiploma.

“Nu dit project in Rotterdam succesvol van start is gegaan, willen we het in diverse plaatsen in Nederland verder gaan uitrollen. Ons doel is om in de komende drie jaar 1.000 leerlingen op te leiden”, aldus Arjen Bos van Faber.

Laatste uitgave OnderhoudNL Magazine voor vakantie Voor u ligt de laatste uitgave van ons Magazine voor de zomervakantie. Het eerstvolgende nummer verschijnt weer in september. Wanneer er in de vakantieperiode relevant nieuws te melden valt, zullen wij u daarvan uiteraard op de hoogte brengen via de digitale nieuwsbrief van OnderhoudNL. De redactie wenst u een fijne zomervakantie.

OnderhoudNL MAGAZINE

OnderhoudNL Ledenagenda

|

nummer 6-2014

|

13

SectorNIEUWS

TEKST Sectormanagers

|

Beeld Onderhoudnl

Per 1 juli nieuw bestuur aangesteld Op de Algemene Ledenvergadering van OnderhoudNL Industrieel van 1 juli jongstleden zijn vier nieuwe bestuurders benoemd: de heren Huub de Koning (De Koning, Oosterhout), Erik den Adel (Bilfinger, Oosterhout), Elard Schouten (Van der Ende, Barendrecht) en André van Ginkel (Van Ginkel, Nijmegen). Voorzitter Rob Veraart

heeft tijdens de vergadering afscheid genomen van het bestuur en de voorzittershamer overgedragen aan de heer Gerrit Ekkel, die al sinds november 2013 zitting heeft in het bestuur. De vijf bestuurders gaan enthousiast aan de slag met een door de vergadering vastgesteld beleids- en actieplan voor de komende jaren. Prioriteit daarbij krijgen de onderwerpen: opdrachtgevers, opleidingen en arbeidsvoorwaarden. Deze onderwerpen zullen dit jaar nog worden opgepakt.

Impressie van de OnderhoudNL Industrieel-ALV

Korting op toegangskaarten Glasstec Tijdens Glasstec 2014, van 21 tot en met 24 oktober, komt in Düsseldorf na twee jaar de internationale glasbranche tijdens haar belangrijkste evenement weer bijeen. Glasstec presenteert als internationaal toonaangevende beurs met circa 1.150 exposanten de waardeketen rondom de grondstof glas in een unieke bandbreedte. In 2014 zal het omvangrijke vakprogramma van Glasstec in het segment ‘ambacht’ nog verder worden uitgebreid. Het bestaat nu uit de speciale tentoonstelling ‘glass technology live’, het ‘Zentrum Handwerk’ (met daarin het nieuwe ‘Handwerk LIVE’ en de ‘Autoglass Arena’) en de glaskunsttentoonstelling ‘glass art’. Leden van OnderhoudNL Glas

kunnen ook dit jaar weer profiteren van korting op de toegangskaarten. Houd de digitale nieuwsbrief in de gaten!

Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas, OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor Stichting Restauratie Schilders en AF-Erkennings­ regeling (0182-556131)

Interessante ledenbijeenkomst Totaal Op donderdag 26 juni hield Totaal een ledenbijeenkomst in Hilversum, waarbij 55 leden aanwezig waren.

De heer Van Veen van het ministerie van Wonen wees op de stimuleringsmaatregelen van zijn ministerie om de woningmarkt vlot te

14

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

trekken. Zoals de goedkope lening voor energiemaatregelen aan woningen (zowel voor particulieren als voor verhuurders) en een subsidie van 400 miljoen euro voor energiemaatregelen in de sociale huursector. Bart Snijders van Portaal liet zien hoe Portaal nieuwbouw en onderhoud aan elkaar knoopt en daarbij uitgaat van ketensamenwerking en ‘total cost of ownership’. Eric Zuidwijk vertelde dat Omnia is

begonnen met ketensamenwerking. Resultaten: de advieskosten daalden met twee ton, de interne organisatiekosten pakten € 180.000,- lager uit en de totale onderhoudskosten gingen van circa €1.800,- naar circa €1.100,- per woning per jaar. De bewonerstevredenheid steeg met anderhalve punt naar een 8 (op een schaal van 10). Alle presentaties vindt u op www.OnderhoudNL.nl/leden/totaal.

Vergaderlocatie van Totaal: De Zonnestraal, Hilversum

Nieuwe brochures RGS beschikbaar Er zijn nieuwe brochures verschenen over de voordelen van resultaatgericht samenwerken (RGS). Er is een brochure voor opdrachtnemers en één voor opdrachtgevers.

Hiermee kunt u opdrachtgevers wijzen op de voordelen van RGS. Al eerder is een RGS-kennisfilm gemaakt, een standaard RGS-presentatie en uiteraard de Leidraad RGS. Wat levert RGS opdrachtgevers onder andere op? Besparingen op onderhoudskosten, budgetzekerheid en tevreden bewoners en gebruikers. Bent u als onderhoudsbedrijf wel geïnteresseerd in RGS, maar wilt u eerst een beeld krijgen wat RGS voor u betekent? Dan is de nieuwe brochure speciaal voor opdrachtnemers interessant voor u. Hierin leest u hoe u via RGS uw marktpositie kunt verbeteren. U kunt de brochures downloaden vanaf de OnderhoudNL-web-

site. Of u kunt papieren exemplaren bestellen bij SBRCURnet, waarbij u alleen de verzendkosten betaalt.

De RGS-brochures voor opdrachtnemers en ­opdrachtgevers

Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk voor VGO-keur (0182-556123)

Ontbijtsessies over scholenonderhoud OnderhoudNL Jong Management, Jong UNETO-VNI en Jong Bouwend Nederland organiseren dit najaar weer ontbijtbijeenkomsten. Vanwege het eerdere succes in mei, worden er dit keer vijf sessies georganiseerd op vijf verschillende plekken in het land over scholenonderhoud. Basisscholen zijn binnenkort zelf verantwoordelijk voor het buitenonderhoud. Wat zijn de kansen voor onze bedrijven? Ervaringen worden uitgewisseld en daarnaast wordt bekeken hoe er samengewerkt kan worden. Per keer is er maximaal plaats voor vier personen per organisatie.

Basisscholen zitten als opdrachtgever ook aan tafel! De data zijn vooralsnog 17 en 24 september en 1, 8 en 15 oktober.

Aanmelden kan via de uitnodiging, die per digitale nieuwsbrief is verstuurd. Maar aanmelden kan natuurlijk ook via de website of via sectormanager Marianne Kortenbout (0182–556127 of m.kortenbout@onderhoudNL.nl).

Buiten­onderhoud aan scholen staat centraal bij ontbijt­sessies JM

Marianne Kortenbout, sectormanager OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL ­Zelfstandigen en verantwoordelijk voor Jong Management en Maatschappelijk (0182-556127)

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

15

vakwerk

TEKST TOM HUIZENGA | BEELD ‘Schilders- en Afwerkingsbedrijf Van As & Zn’

Nieuwbouwhuis ­gesch ­ estaande klant b

16

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

hilderd voor ‘Schilders- en afwerkingsbedrijf Van As & Zn’ te Beekbergen heeft een klantenkring die bestaat uit eigenaren van monumentale panden en landhuizen, bedrijven en beheerders van onroerend goed. Maar ook particulieren kiezen vaak voor ‘Van As & Zn’ vanwege de uitmuntende kwaliteit en de uitstekende service. Een nieuw voorbeeld daarvan is een schitterende nieuwbouwwoning in Ugchelen van een bestaande klant. Die gaf op voorhand aan de aannemer door dat al het schilderwerk door ‘Schilders- en afwerkingsbedrijf Van As & Zn’ moest worden uitgevoerd. Gedurende de eerste drie weken van juni was het alle hens aan dek. Afgezien van twee vennoten, kwamen er ook drie vaste inleenkrachten aan te pas om de krappe deadline te halen. Met als bijzonder detail dat alle kozijnen en deuren aan de binnen- en buitenkant zwart zijn gemaakt. Voor het beste resultaat gebeurde dat binnen met verwarmd airless spuiten van watergedragen verf en buiten met het aanbrengen van alkydverf met de kwast. Juist de zwarte kozijnen, die zorgen voor een andere lichtinval en kleurbeleving, leveren de bewoners een extra l­andelijke uitstraling op.

Bedrijfsprofiel ‘Schilders- en Afwerkingsbedrijf Van As & Zn’ Gestart: 1979 Vennoten: David van As sr., David van As jr. en Bert van de Craats Personeel: geen, wel regelmatig gebruik van vaste inleenkrachten Plaats: Beekbergen Klanten: particulieren, eigenaren van monumentale panden en/of landhuizen, bedrijven en beheerders van onroerend goed Specialiteit: minimaal eens per twee jaar wordt bij een bestaande klant een huis schoongemaakt, waarna een vrijblijvend onderhoudsadvies volgt Website: www.schildersbedrijfvanas.nl

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

17

SPECIAL

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD CAS DE HAAN

Corporatie Area toonbeeld van UDEN - Daar waar de ene corporatie krampachtig vasthoudt aan de korte termijn strategie van regulier aanbesteden om zogenaamd goedkoper uit te zijn, bewijzen andere corporaties dat je met het maximaal aanspreken van de expertise van onderhoudsbedrijven nog veel beter af bent. Dat regisserend opdrachtgeverschap levert naast een echte en veel hogere kostenbesparing, ook nog eens een veel betere kwaliteit op. Reden waarom ­corporatie Area de nieuwste onderhoudsregisseur is. En niet de eerste de beste.

In 2013 fuseerden twee corporaties uit Uden en Veghel tot woningcorporatie Area. Een jaar later ging het roer qua onderhouds­ strategie om. Acht onderhoudsbedrijven die van oudsher voor één van de twee fusiepartners werkten, waaronder ‘Dusol Vastgoed­ onderhoud’ te Helmond, werden uitgedaagd om met concrete voorstellen te komen om zo goed en zo gunstig mogelijk om te gaan met het onderhoud van de huurwoningen. Ook drie nieuwe onderhoudsbedrijven, waar­ onder ‘Gebroeders Van der Plas’ uit Rosmalen

Corporatie Area en de drie nieuwe vaste onderhoudspartners beklinken de vernieuwende samenwerking op gepaste wijze met v.l.n.r. Hans van der Plas (mede-directeur ‘Gebroeders Van der Plas’), Toon van den Brand (teamcoach vastgoedbeheer Area), Jan van Vught (directeur Area), Frans Dusol (directeur ‘Dusol Vastgoedonderhoud’), Kees van Tilborg (onafhankelijk adviseur) en Cas de Haan (directeur ‘Caspar de Haan’)

18

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

en ‘Caspar de Haan’ uit Eindhoven, mochten een presentatie gaan geven over de economisch gezien meest verantwoorde onderhoudsaanpak. In die aanpak moest een antwoord gegeven worden op de vraag hoe er qua schilderwerk twee onderhoudscycli van minimaal zeven jaar gerealiseerd konden worden. Verder moesten de bedrijven met een slim plan komen om houtrot-, asbest­ sanering en het opwaarderen van energie­ label C naar B op het meest gunstige en het minst kostbare moment uit te voeren.

Prijzenboek Op voorhand maakte de corporatie al bekend dat het totale huizenbestand, te weten achtduizend huurwoningen, toe­ bedeeld zou worden aan drie partijen. Na het houden van alle presentaties vielen vertrouwde onderhoudsbedrijven af, behalve ‘Dusol Vastgoedonderhoud’.

‘Gebroeders Van der Plas’ en ‘Caspar de Haan’ bleven ook als vaste partner over voor corporatie Area. Het drietal stak vervolgens samen met Area de koppen bij elkaar om de corporatie als consortium maximaal te gaan

een

regisserende opdrachtgever

ontzorgen. Men speelde onderling open kaart en besloot om een eenduidige werkwijze aan de dag te gaan leggen. Zo is er een prijzenboek samengesteld, een eenduidig communicatieplan opgesteld en de borging van kwaliteit vastgelegd. Dat alles is verwoord in een samenwerkingsovereenkomst.

Eén systeem De drie vastgoedonderhoudsbedrijven gaan er ook één systeem op nahouden om Area volledig inzicht te geven in wat, waar en wanneer aan de huurwoningen wordt uitgevoerd. Ze gebruiken namelijk alle drie het systeem RGVO+. Via dat systeem kan ook gemakkelijk aan de corporatie worden voorgerekend en uitgelegd welk scenario per serie huurwoningen economisch gezien het meest rendabel is. Zo rolt er zowel het goedkoopste als het beste onderhouds­ scenario uit. De bedrijven zorgen zelf voor de inspectie van het uitgevoerde werk en voeren de gegevens in. Via RGVO+, dat qua opzet eenvoudig en overzichtelijk is, kan de corporatie dan ook makkelijk nagaan of de vooraf vastgelegde prestatieafspraken daadwerkelijk worden nagekomen. Area zal dat alleen nog maar steekproefsgewijs in de praktijk gaan toetsen bij de huurwoningen in de drie rayons. Verder verzorgt het consortium alle mogelijke onderhoudsklachten.

Volledig inzicht Qua huurderscommunicatie heeft woningcorporatie Area alles uit handen gegeven: van de eerste brief over onderhoud tot aan de laatste onderhoudsklacht. Daarnaast heeft de corporatie uit Uden volledig inzicht gegeven in de eigen boeken: van het onderhoudsbudget per complex tot aan de registratie van klachten en uitgevoerd onderhoudswerk per huurwoning. Een bijzonder gegeven is ook dat woning­ corporatie Area het helemaal aan de vastgoedonderhoudsbedrijven heeft over­

gelaten hoe er het beste met hen als opdrachtgever kan worden samengewerkt. Het was letterlijk van ‘zeg maar hoe we gaan samenwerken’. In onderling overleg met de corporatie kwam regisserend opdrachtgeverschap pur sang tot stand. En nu? De drie vastgoedonderhoudsbedrijven zijn al volop in de uitvoering bezig met de eerste huur­ woningen. Ieder bedrijf heeft een eigen projectleider bij Area aan wie ze de voortgang terugkoppelen.

Financiële voordelen De winst van deze regisserende aanpak van Area staat Twee belangrijke nog niet vast. Maar het is nu ­achterhoedespelers al duidelijk dat de reguliere John Seegers (tweede van rechts) heeft onderhoudscycli van zes jaar een grote rol gespeeld bij de nieuwe opschuiven naar minimaal onderhoudsaanpak van Area. De jonge zeven jaar. Dat levert direct al inkoopadviseur brak bij de directie een een besparing tot 20 procent lans voor regisserend opdrachtgever­ op. De gezamenlijke inkoop schap. Toen die lijn werd ingezet, werd door de drie vastgoed­ Kees van Tilborg (derde van rechts) bij onderhoudsbedrijven van de selectie van drie nieuwe vastgoed­ materiaal, zoals verf, glas en onderhoudsbedrijven in de arm ge­ isolatiemateriaal, gaat ook nomen. De partner bij Overvoorde & nog financiële voordelen Van Tilborg, een onafhankelijk advies­ opleveren. Dan hebben we bureau voor vastgoedonderhoud, keek het nog niet eens gehad over over de schouder mee van de directie het verdwijnen van de Area om tot de drie meest geschikte administratieve rompslomp vastgoedpartners te komen voor de van regulier aanbesteden en komende vijftien jaar. Dat alles met het de kosten die daarmee doel om zowel een kostenbesparings­ gepaard gaan. En het feit dat slag als een kwaliteitsslag te maken. woningcorporatie Area veel minder mensen op de loonlijst heeft staan om een compleet uitgewerkt bestek te gaan ­schrijven, er geen opzichters meer nodig zijn, er veel minder inspecties meer uitgevoerd hoeven te worden én de volledige bewonerscommunicatie vervalt. Dat alles is voortaan geheel toevertrouwd aan het consortium van de drie vastgoedonderhoudsbedrijven. n

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

19

Markt

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD PORTAAL/COEN HAGEDOORN

Corporatie wil bij nieuwbouw ook on Portaal beschikt over zo’n 56.000 huurwoningen in de regio’s Amersfoort, Arnhem, Leiden, Nijmegen en Utrecht. Tot dusverre stelde de corporatie de bestekken vast. Alleen qua materiaalkeuze kon er zelf op voorhand op kosten worden bespaard. Maar niet op de details van het ontwerp met het oog op de toekomstige onderhoudskosten. “Zo was het als vanouds afwachten hoe hoog de onderhoudskosten zouden uitpakken. Juist op dit punt wil de woningbouwcorporatie nu vernieuwing en innovatie aanjagen”, aldus Snijders. “Om de doodeenvoudige reden dat het er uit financieel, moreel en maatschappelijk verantwoord oogpunt veel duurzamer, klantgerichter en betaalbaarder aan toe zou moeten gaan.”

Portaal: ‘Juist met de extra ­focus op onderhoudskosten willen we vernieuwing en ­innovatie aanjagen’

Bart Snijders, ontwikkelaar bij woningcorporatie Portaal

LEIDEN - Meepraten over onderhoud bij nieuwbouw en renovatie vanaf de tekentafel. Dat is wat OnderhoudNL altijd al heeft uitgedragen om zo de eigen onderhoudsexpertise in te brengen. Dat leidt tot een beter resultaat met minder onderhoudskosten. Laat corporatie Portaal, net als een paar andere collega’s, hiervoor nu juist landelijk gezien een lans aan het breken zijn bij de aanbesteding van nieuwbouw voor eengezinswoningen én appartementen. ‘We willen óók op voorhand weten wat de onderhoudskosten zijn om een goede afweging te kunnen maken’, zegt ingenieur Bart Snijders namens Portaal.

20

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

Concept Qua nieuwbouw voor eengezinswoningen heeft Portaal al verschillende partijen laten nadenken over een energienotaloos concept niaNesto, waarbij in het kostenplaatje ook de onderhoudskosten zijn meegenomen. In het verlengde van de eengezinswoningen, wil de woningbouwcorporatie nu ook dat de onderhoudskosten in de ontwerpfase van appartementen wordt meegewogen. Dat heet het concept Barbahuis.

Aansluitend op de thema’s duurzaamheid en klantgerichtheid, telt bij deze aanbesteding ook de leefomgeving, de groenvoorziening en de bewonersomgang mee. Verder worden de potentiële huurders - van jong tot oud - betrokken bij de vraag hoe hun appartement nu wordt ingericht en straks voldoet aan de eisen van een volgende generatie.

Concreet project: nieuwbouw van appartementencomplex Lakenplein.

Vakjury Zeven teams schreven in op deze vernieuwende aanbesteding. Een bijzonder gegeven is dat Portaal bewust naar experts zocht om zitting te nemen in de vakjury op het gebied van duurzame energie, flexibiliteit, sociaal-maatschappelijke samenhang, architectonisch & stedenbouwkundig ontwerp, planning & proceskwaliteit én onderhoud. Voor dat laatste punt zat Okke Spruijt als directeur van OnderhoudNL in de vakjury. “We vinden het heel belangrijk om de

nderhoudskosten voor 50 jaar weten kennis en kunde van experts te betrekken in ons eindoordeel”, zo licht Snijders de nieuwe strategie toe. “Het juryoordeel telt voor 55 procent mee en huurders hebben een aandeel van 20 procent in het eindoordeel. De ijkpunten van GPR Gebouw, te weten energie, milieu, gezondheid, toekomstwaarde en gebruikskwaliteit, tellen voor 25 procent mee.”

Beste partij Uiteindelijk rolde het consortium Stefanova als beste partij uit de bus. In dat consortium participeert ook de ‘Coen Hagedoorn Bouwgroep’ uit Huizen als lid van OnderhoudNL Totaal. Samen met de architect Stefanova, installatieadviseur VIAC en innovatief ingenieursbureau E&P braken ze zich het hoofd over het eisenpakket voor het nieuw te bouwen appartementencomplex in Leiden. Voor 8 miljoen euro kunnen er 64 appartementen worden gebouwd, waarbij bewoners maandelijks slechts € 607,- aan huur, nog geen € 60,- aan energiekosten en circa € 20,- aan servicekosten hoeven te betalen. Het consortium berekende, uitgaande van onderhoud voor de komende vijftig jaar, een netto contante waarde van circa € 900,- per jaar per appartement voor planmatig onderhoud.

Maatwerk Aan het voorstel gingen een aantal bewonersavonden vooraf omdat de wensen van potentiële huurders moesten worden meegenomen als uitgangspunt voor het ontwerp. Eerst

De gesloopte appartementen van het Haagse Lakenplein

vertoonde Stefanova een kort filmpje om duidelijk te maken wat het consortium voor ogen had: appartementen die op een park uitkijken. Dat bleek gelijk een schot in de roos te zijn. “Daarna gaven de bewoners door wat hun wensen waren voor het achter het complex aan te leggen park”, aldus Leen Otte, commercieel directeur van de Coen Hagedoorn Bouwgroep. “Toen energie als laatste thema aan bod kwam, bleek er een grote belangstelling te zijn voor vloerverwarming. Vervolgens kwam de gewenste indeling van de appartementen ter sprake. Aan ieder verzoek van de huurder werd gehoor gegeven: ze kregen ieder een appartementsindeling op maat.”

Het ontwerp voor nieuwe appartementen van Stefanova

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

21

Flexibel Het ei van Columbus voor de flexibele indeling is dat de vloeren bij de bouw overal worden voorzien van alle ­mogelijke bedradingen en leidingen om de kamerindeling te allen tijde te kunnen wijzigen. “Iedere uitbreiding is mogelijk: naar boven, naar achteren of naar een zijkant”, zo legt Otte namens het consortium uit. “Bewoners kunnen de indeling tijdens hun huurperiode zelf wijzigen, bijvoorbeeld omdat een extra slaapkamer gewenst is vanwege gezins­ uitbreiding. Tegelijkertijd kan er een extra deel van een aanpalend appartement betrokken worden mits de buren graag kleiner willen wonen. Zo golft het gehele apparte­ mentencomplex mee met de wensen van de huidige ­bewoners. Terwijl toekomstige bewoners daar later weer een geheel andere draai aan kunnen geven.”

Hagedoorn: ‘Het maken van een gedetailleerd onderhoudsplan voor vijftig jaar was ­uiterst complex’ Kant-en-klaar De nieuwbouw, waarmee in 2015 wordt gestart aan het Haagse Lakenplein als de oude appartementen tegen de vlakte zijn gegaan, is ook een verhaal op zich. “Bij de bouw maken we gebruik van bouwonderdelen die kant-en-klaar uit de fabriek komen: palen, funderingsbalken, vloeren, ­wanden, daken en gevels. Een kraan pikt ze op van de vrachtauto en tilt ze op de juiste plaats. Zo zijn de appartementen niet alleen in een paar dagen in elkaar gezet, maar je bereikt er ook een hoge kwaliteit mee. Regen of andere

Coen Hagedoorn Bouwgroep BV De Coen Hagedoorn Bouwgroep BV, opgericht in 1974, heeft Huizen als hoofdvestiging. Om dicht bij de klant te zijn en de reiskosten binnen de perken te houden, zijn er ook nevenvestigingen in Amsterdam, Heemskerk, Purmerend, Almere, Amersfoort, Rotterdam, Hellevoet­ sluis en Tilburg. Van oudsher is men actief op het gebied van onderhoud en renovatie, vooral bij corpora­ ties. Ondertussen maakt nieuwbouw ook onderdeel uit van de expertise. Bij voorkeur wordt bij nieuwbouw ook gelijk een onderhoudsconcept aangeboden. Sinds vier jaar beschikt men voor dat doel over VGO-keur. Bij het bedrijf, dat over een eigen timmerwerkplaats beschikt en circa vijftig eigen installateurs in dienst heeft, werken zo’n 280 personen.

22

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

Het ontwerpteam van Stefanova, met aan de linkerkant Leen Otte

weertypes zijn geen spelbreker meer, bijvoorbeeld als het gaat om het schilderwerk. Aan het einde van de rit zijn alle 64 appartementen super goed geventileerd, comfortabel verwarmd en super goed geïsoleerd. Waarom? Omdat niet één partij alles bepaalt. Nee, dat doe je als consortium samen om alle beschikbare expertise optimaal te benutten.”

Knoppen Zo leveren zonnepanelen de energie voor de appartementen.

De rekening voor de elektra bedraagt om die reden niet meer dan € 7,90 per maand. Vanwege een warmwaterpomp kost het verwarmen van het appartement nog geen € 50,-.

Grofweg gezegd leidt het eigen concept tot een vermindering van het energieverbruik met 70 procent. “Alle opgedane kennis in mijn loopbaan moest ik aanspreken om bij deze aanbesteding gelijk op voorhand aan de knoppen te draaien van de huurkosten, energiekosten en servicekosten”, wil de commercieel directeur zich wel laten ontvallen. “Dan hebben we het nog niet gehad over de onderhoudskosten, waar wij ons met name over bogen als bedrijf met het VGO-keur. Via een digitaal model, te weten BIM, kenden we aan elk element de verschillende onderhoudsingrepen plus de daarbij horende onderhoudskosten toe.”

Complex Uiteindelijk is een gedetailleerd meerjarig onderhoudsplan voor de komende vijftig jaar uitgewerkt. “Een uiterst complex vraagstuk, waar alleen een gespecialiseerd onderhoudsbedrijf met het VGO-keur een goede berekening van kan maken zonder zelf een groot financieel risico te lopen”,

meent Otte. “Toch varen we niet blind op wat we op papier hebben gezet, bijvoorbeeld dat de ramen om de drie jaar een kleine beurt nodig hebben. We inspecteren de onderhoudsstaat ieder jaar om in sommige gevallen wat eerder aan onderhoud te doen om onszelf niet financieel in de voet te

schieten. De corporatie geven we het advies mee om nu 2,4 miljoen euro op een spaarrekening te zetten (in hoogte oplopend vanwege de rente) om het totale onderhoudsbudget van 8 miljoen voor de komende vijftig jaar te kunnen bekostigen. Dat heet in jargon ‘total cost of ownership’.” n

‘OnderhoudNL geeft graag selectiecriteria’ “We zijn blij met de ontwikkeling dat Portaal en enkele andere corporaties, een trend neerzetten waarbij de eis wordt neergelegd dat bij aanbestedingen ook de kosten van het toekomstig ­onderhoud in kaart worden gebracht. Omdat ze bij de ­exploitatiekosten bewust over de schutting van de nieuw­ bouw heen willen kijken. Uit het artikel blijkt dat onze leden, in dit geval Coen Hagedoorn Bouw, daar uitermate geschikte partners voor zijn. Laat dat een signaal zijn voor andere c­ orporaties of andere consortia.

In dit geval is OnderhoudNL gevraagd door w ­ oningbouwcorporatie Portaal om vooral met een onder­ houdsbril bij de allereerste filtering van de verschillende consortia een rol te gaan spelen. Aan dat verzoek heb ik graag gehoor gegeven omdat het precies aangeeft waar onderhoud volgens onze brancheorganisatie moet beginnen: bij de tekentafel. Voor de toekomstige vragen van corporaties kunnen we desgevraagd ook criteria afgeven. Want uiteindelijk kunnen wij geen partij zijn om te kiezen tussen leden van OnderhoudNL.” Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD MICHEL PORRO

Belangenbehartiging

Minister Blok komt op werkbezoek bij OnderhoudNL

Minister Blok was al eens te gast tijdens de

ZOETERMEER – Tijdens een bijeenkomst met minister Blok van Wonen bij Bouwend Nederland, heeft directeur Okke Spruijt van OnderhoudNL de kans gegrepen om hem uit te nodigen om eens poolshoogte te komen nemen hoe onderhoudsbedrijven er met verve in slagen om bestaand vastgoed te verduurzamen. Op die uitnodiging is de minister ingegaan. Blok heeft toe­ gezegd om op werkbezoek te komen bij een aantal leden van OnderhoudNL. Spruijt was één van de aanwezigen tijdens een vergadering van ‘Actieagenda Bouw’. Dat staat in het teken van de acties en de programma’s die zijn opgezet om de bouw weer uit het slop te halen. OnderhoudNL heeft hiervoor ook steeds ideeën aangedragen. Minister Blok liet zich tijdens zijn inbreng ontvallen dat hij één dag in de week vrijmaakt om de praktijk van alledag mee te maken. “Heeft er iemand nog vragen?”, zei hij aan het eind van zijn betoog over de bouw.

Ondernemersdag van OnderhoudNL in het najaar van 2013, maar komt nu ook langs voor een werkbezoek

“Ik heb wel een vraag”, kopte de directeur van OnderhoudNL gelijk in. “Ik heb u veel horen praten over nieuwbouwprojecten bij grote aannemers. Maar de grootste slag vindt plaats bij het verduurzamen en het energiezuiniger maken van huur­ woningen door onderhoudsbedrijven. Ik kan u daar prachtige voorbeelden van aangeven. Ik nodig u uit om dat eens uit de eerste hand op te gaan tekenen bij leden van OnderhoudNL.” n Blok stemde in en een datum wordt geprikt.

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

23

SPECIAL

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD TU DELFT

‘Voorbeeld van Portaal zal ee DELFT – Voor Marleen Hermans, hoogleraar publiek opdrachtgeverschap aan de faculteit Bouwkunde van de TU Delft, is het geen verrassing dat corporaties consortia kiezen om een plan uit te laten werken en uit te laten voeren voor nieuwbouw, energiebesparing plús het onderhoud op de lange termijn. ‘Het zijn goede voorbeelden die binnen nu en tien jaar een enorme vlucht zullen gaan nemen’, voorspelt ze.

‘Net zo’n vlucht als dat dat nu al bij publieke ­opdrachtgevers genomen heeft: het Rijk zet de helft van de contracten voor grote projecten inmiddels geïntegreerd in de markt en ook het aantal gemeenten dat geïntegreerd contracteert groeit hard.’

Hebben we het bij Portaal over een trend?

“Ja, er tekent zich op dit moment echt een trend af om de netto contante waarde als uitgangspunt te gaan nemen. Dat dus nieuwbouw én exploitatie, oftewel de totale levenscyclus van een pand de basis vormen voor de besluitvorming over investeren. Je ziet dat al vaker bij nieuwbouw, net zoals dat duidelijk wordt in het verhaal van Portaal. Het is goed dat je minstens net zoveel aandacht besteedt aan onderhoud als aan nieuwbouw. Dat gebeurt niet alleen bij Portaal, maar ik ken ook andere corporaties die dat doen. Het zijn belangrijke voor­ beelden die echt navolging zullen krijgen.”

In welke context moeten we deze trend zien?

“Tien jaar geleden zette deze trend zich al in bij de rijksoverheid en de gemeenten. De meest vergaande contractvorm is een DBFMO. Dat zijn geïntegreerde contracten van 20 tot 35 jaar waarbij de opdrachtgever zowel het ontwerp, de uitvoering, het beheer, het onderhoud, facilitaire taken en ook een deel van de voorfinanciering weglegt bij een consortium. Dit op basis van een vraag die slechts functioneel in hoofd­ lijnen is omschreven. De afgelopen tien jaar zie je dat geïntegreerde contractvormen bij het Rijk bij de grote projecten ongeveer de helft uitmaken ten opzichte van het totaal aantal aanbestedingen.”

Marleen Hermans

24

|

OnderhoudNL MAGAZINE

(© TU Delft/photo by Job Jansweijer)

|

nummer 6-2014

Voorziet u dezelfde verschuiving bij corporaties?

“We staan naar mijn mening nu aan de vooravond van een tweede belangrijke verschuiving. Er duiken steeds meer voorbeelden op van nieuwe samenwerkings­ vormen, waarbij het ontwerp, de uitvoering, en het beheer en onderhoud en zelfs het energieverbruik aan consortia wordt overgelaten. Mijn verwachting is dat deze vorm bij de corporaties over tien jaar ook

en

enorme vlucht gaan nemen’ oploopt naar een aanzienlijk marktaandeel.

Het regulier aanbesteden aan de hand van een bestek zal dan weliswaar niet geheel verdwenen zijn - zeker niet voor de kleinere opgaven - maar heeft er een andere en concurrerende manier van aanbesteden bij gekregen.”

Werkt deze verschuiving door naar onderhoud?

“Zeker. Langzamerhand schuift een ­integrale aanpak met integrale contracten op naar de bestaande bebouwing, zoals bij renovaties. De crisis speelt daarbij ook een rol. De nieuwbouw is onderuit gegaan en vastgoed stijgt niet meer als vanzelf­ sprekend in waarde. Dus ligt de focus bij bestaande gebouwen. Steeds meer dringt het besef door dat er met andere en nieuwe samenwerkingsvormen een enorme winst te boeken valt qua kwaliteit, prijszekerheid en het indekken van risico’s. Dat is extra interessant gezien de kosten bij het ­renoveren, verduurzamen en energiezuinig maken van huurwoningen.”

‘Het is goed dat je minstens net zoveel aandacht besteedt aan onderhoud als aan nieuwbouw’ Zijn er nu al concrete voorbeelden te noemen? ”Het eerste grote project is de Stroom­ versnelling, een initiatief van minister Blok om in totaal 110.000 huurwoningen energiezuiniger te maken. Met de oude energienota, die huurders blijven betalen, wordt de investering betaald. Ook in Rotterdam wordt een deel van de energiebesparing gebruikt om de investering te financieren. Dat gebeurt nu bijvoorbeeld bij verduurzamen

Marleen Hermans Sinds 1 januari 2014 is Marleen Hermans voor twee dagen in de week aangesteld als hoogleraar publiek opdrachtgeverschap in de bouw aan de TU Delft. De rest van de week werkt ze bij Brink Management & Advies. Daarvoor was Hermans jarenlang actief bij de Rijksgebouwen­ dienst om onder andere geïntegreerde contracten te introduceren.

Ze promoveerde op het onderwerp prestatiebeheersing tijdens de exploitatiefase. Als hoogleraar streeft ze er ernaar om aan te geven wat goed publiek opdrachtgeverschap inhoudt. Daar past ook de rol en het belang van duurzaamheid en de culturele waarde bij. Evenals het ­nadenken over passende organisatiestructuren en afwegingskaders voor nieuwe samenwerkingsvormen.

van zwembaden in ­Rotterdam. Verder lopen er nog veel meer en andere projecten in Nederland.”

Zijn er randvoorwaarden voor deze omslag?

“Nieuwe samenwerkings­ vormen stellen nieuwe eisen. De opdrachtgever moet in staat zijn om de eigen doelen en ambities goed en functioneel te formuleren, liefst op één A-viertje. En de opdracht­ nemer moet kunnen bedenken wat de beste, slimste, goedkoopste en meest bewonersvriendelijke aanpak is. Maar let wel op: bouwbedrijven of onderhoudsbedrijven hebben echt niet het alleenrecht. Grote installatiebedrijven of facilitaire dienstverleners kunnen onderhoud aan hun totaalpakket toevoegen.

Maar je kunt het ook omkeren door zélf installatie of facilitaire dienstverlening aan te gaan bieden.” n

Ook lector herkent zich in geschetste tendens “Ik zie ook wel een tendens dat ­corporaties steeds vaker vragen om bij nieuwbouw ook de onderhoudskosten van de levenscyclus te betrekken. En dat het consortium op basis daarvan de uitvoering van de nieuwbouw voor zijn rekening nam. Corporatie Wonion gaf daar de aftrap voor en je ziet het steeds meer gebeuren. Het is een groeimarkt, maar percentages durf ik niet te noemen omdat er meerdere gunningsvormen zijn. Wat nog wel bijzonder is en blijft, is dat hetzelfde consortium óók gelijk het complete onderhoud voor de langere termijn krijgt. Maar dat zou wel een logische vervolgstap zijn.”

Vincent Gruis, lector Vernieuwend Vastgoed­ beheer, TU Delft

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

25

RUBRIEK

TEKST TOM HUIZENGA

|

BEELD ONDERHOUDNL

A&O Services

werkt aan ­vlekkeloze overgang naar PGGM RIJSWIJK - Sinds 1953 voert A&O Services cao-regelingen uit voor de afbouw- en onderhoudsbranche. Dat gebeurt dit jaar voor het laatst vanuit het kantoor te Rijswijk voor zo’n 15.800 werknemers en circa 9.800 zelfstandigen. Want per 1 januari 2015 is PGGM te Zeist de nieuwe uit­ voeringsinstantie. ‘Er verandert zo weinig ­mogelijk om de overgang zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen’, vertellen Martin Mos (algemeen en financieel directeur A&O Services) en Peter van der Steur (manager Klant- en Bestuursrelaties A&O Services).

Wat wordt toch de grootste verandering?

Mos: “De nieuwe digitale portal van PGGM. Zo’n 85 procent van de werkgevers levert de maandelijks benodigde gegevens inmiddels digitaal aan. PGGM zal het digitaal aanleveren aantrekkelijker en laagdrempeliger maken. Want vanaf 1 januari 2016 is het niet meer mogelijk om gegevens te verwerken die op papier worden aangeleverd. Dat kost drie keer zoveel geld als digitaal verwerken. De werkgevers- en werknemersorganisaties zetten om die reden een punt achter deze schriftelijke rompslomp. Om PGGM aan een schoon bestand te helpen, zal A&O Services vanaf oktober per bedrijf checken wie de contactpersoon is en wat zijn of haar e-mailadres is.”

Ziet de nieuwe portal er dan ook anders uit?

Van der Steur: “De infodesk, waar zowel werkgevers als ook administratiekantoren en loonservicebureaus gegevens digitaal aanleveren, wordt vanaf 1 januari 2015 vervangen door de Online Desk van PGGM. Dus zullen de invoerschermen er qua lay-out wat anders uit gaan zien. Werkgevers krijgen een nieuwe persoonlijke inlogcode om maandelijks de gegevens van hun

Peter van der Steur (links) en Martin Mos

26

|

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

personeel door te geven. Ook is het mogelijk om een autorisatie aan te vragen voor één van hun medewerkers. En voor de administratiekantoren en loonservicebureaus aan wie het administratieve werk is uitbesteed.

Zo’n 85 procent van de vooral wat kleinere bedrijven geeft dat uit handen aan een externe partij.”

Krijgen bedrijven hulp bij de nieuwe portal?

Mos: “We gaan de hulp afstemmen op de behoefte van de verschillende werkgevers in de bedrijfstak. We onderscheiden drie groepen: de grote werkgevers met meer dan 20 werknemers, de midden groep met tussen de 6 en de 20 werknemers en de kleine werkgevers die maximaal 5 werknemers in dienst hebben. Hiervoor gaan we een aantal hulpmiddelen ontwikkelen die de werkgevers en hun administratiekantoren kunnen gebruiken om het aanleveren via de nieuwe Online Desk zo makkelijk mogelijk te maken. Zo ontwikkelen we een snelstartgids en een instructievideo.

Hiermee wordt het grootste deel van de vragen van werkgevers al beantwoord.”

En als er dan alsnog vragen overblijven?

Van der Steur: “Voor de werkgevers die aan deze informatie niet genoeg hebben stellen we een aanleverhandboek op. Hierin worden alle mogelijkheden van de Online Desk tot op detailniveau beschreven. Deze middelen worden ter beschikking gesteld van de werkgevers en komen tevens op een speciaal voor deze actie ontwikkelde website te staan.

Voor de middelgrote werkgevers zullen we ook nog een aantal presentaties in het land organiseren. En bij de grote werkgevers kunnen onze relatiebeheerders een bezoek afleggen om het een en ander uit te leggen.

Cao-regelingen worden nog tot 1 januari door A&O Services in Rijswijk (links) uitgevoerd en daarna vanuit het kantoor van PGGM te Zeist (rechts)

Tot slot hebben we natuurlijk nog onze klantenservice die telefonische vragen van alle werkgevers kan beantwoorden.”

nummers zijn om klanten goed te woord te kunnen staan, te weten één voor werkgevers en één voor werknemers.”

Wat blijft min of meer hetzelfde?

Mos: “De nota voor de afdracht van de premies – mogelijk gevolgd door aanmaningen om te betalen – is en blijft afkomstig van het BPF Schilders. Deze naam en dat logo zal ook na de overgang nog steeds op de nota te zien zijn. Het enige wat er verandert, is dat de nota voortaan niet meer vanuit A&O Services te Rijswijk wordt verstuurd. De verzender is voortaan PGGM te Zeist. Die is per 1 januari 2015 gemachtigd om de premies te innen. Dat zal wel op een ander dan het gebruikelijke bankrekeningnummer van A&O Services gebeuren. Vanaf oktober zal A&O Services dat nieuwe rekeningnummer van PGGM overigens al op de nota zetten om bedrijven daar alvast administratief mee bekend te laten worden en wordt de werkgevers gevraagd om de premie op dit nieuwe nummer te storten.”

Wat verandert er voor werknemers?

Mos: “Voor werknemers is er ook slechts sprake van wat kleine veranderingen.

Contact blijft er bestaan met BPF Schilders, zij het dat er bij vragen nu mensen van PGGM de telefoon opnemen. Het digitale informatieloket voor werknemers is nu ‘infodesk’ en wordt straks bij PGGM ­‘mijnBPFSchilders’. Nieuw is ook dat je daarop voortaan dient in te loggen met je DigiD. Dan kun je alle informatie raadplegen die voor jou als werknemer relevant is.

Denk bijvoorbeeld aan de opbouw van de vakantierechten. Of aan de pensioenplanner, die je inzicht geeft in de opbouw van je pensioen en de mogelijkheden om eerder met pensioen te gaan.” n

De helpdesk blijft ook hetzelfde?

Van der Steur: “Inderdaad, A&O Services had altijd al een telefonische helpdesk. Vanaf 1 januari 2015 zal PGGM deze helpdesk gaan overnemen en gaan bemensen. De grootste verandering is dat werkgevers een ander telefoonnummer moeten gaan gebruiken.

Verder blijft alles bij het oude. ‘Goedemorgen of goedemiddag. Met BPF Schilders.

Waarmee kan ik u helpen?’, zult u net als vanouds blijven horen. Op werkdagen zullen er ook weer twee verschillende telefoon-

Eind augustus extra overgangsinformatie Begin juli hebben alle werkgevers een brief ontvangen met een aankondiging van de veranderingen nu PGGM de uitvoering van A&O Services gaat over­ nemen. Eind augustus zal A&O Services met aanvullende informatie komen. In elk geval wordt er nu al gewerkt aan de realisatie van een snelstartgids, een instructievideo, een handboek en een helpdesk.

‘Zelfde kwaliteit tegen lagere kosten’ “Al jaren zien we een tendens dat het aantal cao-vaste dienstverbanden afneemt. In de hoogtij­ dagen ging het om 32.000 werknemers. Nu is dat minder dan de helft daarvan. Dat betekent ook dat er minder geld via de cao-lonen binnenkomt om regelingen in onze bedrijfstak te kunnen betalen.

Het is de tering naar de nering zetten. Omdat het te duur is om bedrijfstakregelingen via A&O Services te laten uitvoeren, zochten we naar een partij die een gelijkblijvend kwaliteitsniveau kan garanderen tegen beduidend lagere kosten. Dat is de reden waarom we kozen voor PGGM te Zeist.”

Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

27

VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER

W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80

TE KOOP AANGEBODEN

Schildersbedrijf in Friesland Aard van de transactie: - Bij voorkeur aandelentransactie Omzet: - € 1,0 mln tot € 1,5 mln - 20% particuliere markt - 80% zakelijke markt

@OnderhoudNL 345 tweets, 520 volgers

Ebitda: - Ca. 20% van de omzet Huisvesting: - Modern pand (100 m2 kantoor, 400 m2 werkplaats/opslag) - Huurtermijn vijf plus vijf jaar vanaf overdracht - Marktconforme huur - Koop bespreekbaar Overig: - Huidige eigenaar is bereid tot een ruime overdrachtstermijn - Koper dient te beschikken over eigen financiële middelen Informatie kan worden verkregen bij: De Valck dealmakers Y.G.L. Bouma 0512-589446

28

|

OnderhoudNL MAGAZINE

Mediacijfers

|

nummer 6-2014

Altijd goed in onderhoud 852 likes OnderhoudNL 2.540 keer video’s bekeken 6.011 minuten in totaal

www.OnderhoudNL.nl 67.330 bezoeken per jaar

Vacature De cao gaat een nieuwe toekomst tegemoet. De ontwikkelingen in de bedrijfstak, maar ook daarbuiten, dwingen ons anders om te gaan met de cao.

Momenteel wordt gewerkt aan de modernisering van deze algemeen verbindende a ­ fspraken.

Waar vervolgens de onderhandelingsdelegatie mee aan de slag kan in het najaar voor een echt nieuwe cao.

Onlangs is er een vacature ontstaan binnen de cao onderhandelingsdelegatie.

Lid cao-onderhandelingsdelegatie Vanwege een evenwichtige representatie van de leden uit de vereniging, zijn wij bij voorkeur op zoek naar iemand uit de sector Vastgoed.

Algemene voorwaarden • De kandidaat is lid van Koninklijke OnderhoudNL • De kandidaat onderschrijft de doelstellingen en statuten van de vereniging • De kandidaat is overtuigd van het nut en de noodzaak van één belangenvereniging in de bedrijfstak • De kandidaat is actief ondernemer in een schilders-, onderhouds-, metaalconserverings- of glaszetbedrijf en dan bij voorkeur met een onderneming die, om te kunnen komen tot een juiste balans van werkgevers in de delegatie, lid is van de sector ‘Vastgoed’.

• De kandidaat is bereid en in staat, om de gehele bedrijfstak te vertegenwoordigen • De kandidaat heeft het vermogen om op bedrijfstakniveau te denken • De kandidaat is bereid om plaats te nemen in de ­commissie arbeidsvoorwaarden en, wanneer van ­toepassing, in één of meerdere cao-gerelateerde ­werkgroepen dan wel commissies • De kandidaat functioneert op HBO werk- en denkniveau • De kandidaat is een teamspeler • De kandidaat beschikt, gedurende minimaal 3 jaar, over de tijd om de functie te kunnen uitvoeren:

– voorbereidingstijd: lezen van de stukken, voorbereiden besprekingen – voor het bijwonen van cao-gerelateerde vergaderingen – voor het bijwonen van achterbanraadplegingen in het land Geschatte benodigde tijd gemiddeld drie tot vier dagdelen per maand (tijdens onderhandelingen 5 tot 6 dagdelen per maand en bij uitzondering in de avonduren).

Naast deze algemene voorwaarden is er een aantal specifieke vereisten die bij deze functie horen. De kandidaat is in staat om: • trends en ontwikkelingen te volgen, • beleids- en bedrijfstakinformatie te analyseren, • bij te dragen aan de professionalisering van de beroepsgroep.

De kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Tot slot is het belangrijk dat de kandidaat goed past binnen de huidige cao-delegatie.

Het heeft onze voorkeur dat de kandidaat al na de zomervakantie kan instromen om kennis en ervaring binnen de delegatie op te doen.

Meer informatie Nadere informatie over deze specifieke vereisten kunt u opvragen bij Vincent Sapuletej, secretaris Arbeidsvoorwaarden, via 0182-556138 of v.sapuletej@OnderhoudNL.nl.

Reacties Geïnteresseerde kandidaten kunnen zich melden bij Vincent Sapuletej, secretaris Arbeidsvoorwaarden, via 0182-556138 of v.sapuletej@OnderhoudNL.nl.

OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

29

- "#& ,^- ))& 4) %. )''#-- ,#-- (ĂŠ

Schilder^sCOOL zoekt per direct belangstellenden voor de functie van

)''#-- ,#Schilder^sCOOL is hĂŠt opleidingsbedrijf voor de schilder- en onderhoudsbranche.

Kandidaten hebben expertise op tenminste ĂŠĂŠn van de volgende terreinen: beroepsonderwijs, vastgoedonderhoud, bedrijfsvoering/ financiĂŤn.

Op twaalf opleidingslocaties leidt Schilder^sCOOL de vakkrachten van de toekomst op.

Schilder^sCOOL vormt zich om van een coĂśperatieve vereniging tot een

Een commissaris van Schilder^sCOOL heeft ruime bestuurlijke ervaring, heeft professionele distantie, heeft een actieve loopbaan met aantoonbare ervaring op ĂŠĂŠn van de bovengenoemde expertise-gebieden en heeft aantoonbaar belangstelling voor onderwijs en opleiden.

landelijke organisatie. Het streven is de nieuwe organisatie op 1 januari 2015 te realiseren.

De Raad van Commissarissen bestaat uit

Ook zoekt Schilder^sCOOL voor de Raad van Commissarissen een onafhankelijk

0)),4#.. ,

5 leden. De Raad ziet toe op de strategieĂŤn, activiteiten en resultaten van Schilder^sCOOL, voorziet de directeur/bestuurder van gevraagd en ongevraagd advies en vervult de

Voor de voorzitter geldt aanvullend op bovenstaande functie-eisen, dat hij/zij in staat is bestuurlijke complexiteit te managen, kennis heeft van governance en in staat is de werkgeversrol goed te vervullen.

werkgeversrol.

Voor meer informatie over de functies kunt u contact opnemen met mw. K. de Koeijer, de huidige voorzitter Raad van Commissarissen: 06-54368120 of met dhr. R. Maas, voorzitter OnderhoudNL: 06-53236237.

Voor meer informatie over Schilder^sCOOL: bezoek de website www.schilderscool.nl

Uw sollicitatie, voorzien van curriculum vitae en motivatie, kunt u vóór 15 augustus 2014 mailen naar vacature@schilderscool.nl t.a.v. mw. K. de Koeijer.

OnderhoudNL PARTNER

Partner-aanbiedingen Arbodienstverlener • Remplooi Verzuiminterventie: drie maanden gratis verzuim­ interventie, overname van de kosten van lopend arbo-­ contract en een gratis scan van oude en lopende verzuim Automatisering • Gilde Groep BV: bij aanschaf Handsoft Compact één opleidingsdag ter waarde van € 225,- gratis • Bartels Datastore Automatisering: vraag naar de actietarieven • Softstar Automatisering BV: vraag naar de actietarieven • Centric: bij aankoop van Centric software 5% korting op de bruto ALERT adviesprijs en gratis toegang tot alle ALERT klant- en relatiedagen, zoals het symposium voor vastgoedonderhoud Bedrijfsovername • MKB Adviseurs: gratis workshop oriëntatie op bedrijfsoverdracht ‘Starten met stoppen’; gratis online scan om inzicht te krijgen in de verkooprijpheid van uw bedrijf; korting op advies-uren; gratis plaatsing van een anoniem bedrijfsprofiel (te koop aangeboden/ te koop gevraagd) op www. schildersbedrijvenbeurs.nl met een gratis doorplaatsing naar de belangrijkste bedrijvenbeurzen in Nederland • Olde Hartman Advies: gratis en vertrouwelijk eerste adviesgesprek, 10% korting op het dagdeeltarief en ­anonieme plaatsing van aan- en verkoopprofielen op www.bouwbedrijvenbeurs.nl en de daaraan gekoppelde bedrijvenbeurzen zoals o.a. cobouw, bedrijventekoop, mkbase, etc. en diverse accountantskantoren Bedrijfskleding • Van den IJssel Bedrijfskleding: binnenkort komen er witte OnderhoudNL T-shirts en sweatshirts beschikbaar die speciaal voor OnderhoudNL-leden aantrekkelijk geprijsd gaan worden Bedrijfsvoering • Bpo-axsys: vraag naar de actietarieven • Insector: 10% korting op dagdeeltarief van de adviseurs Marc Wichman, Marco Groeneveld en Gerard Barends • Olde Hartman Advies: 10% korting op het dagdeeltarief bij organisatie advies en interim management Bedrijfswagens • Stern: slechts € 558,60 voor een volledig aluminium bergbak- en ladenstelling in de bedrijfswagen (inclusief montage) Flexibel personeel • Faber Personeelsdiensten BV: € 250,- korting per aan­ gemelde nieuwe werknemer (vraag naar de voorwaarden).

• OPStap: korting van € 175,- per aangemelde nieuwe flexkracht

• Randstad Bouw: de eerste twee uur van de eerste plaatsing van een uitzendkracht worden niet in rekening gebracht, op verzoek daarnaast geheel kosteloos een adviesgesprek over HR-vraagstukken van uw onderneming voor het komende jaar Juridisch • MKB Huisjuristen: uurtarief van jurist € 138,- per uur ex. btw (normaal € 165,-) en all-in uurtarief van advocaat € 170 per uur ex. btw (normaal € 190,- ex. 7% kantoorkosten en ex. btw), intakegesprek (telefonisch) kosteloos en vrijblijvend.

Leidt het intakegesprek tot een dossier, dan geldt speciaal voor OnderhoudNL-leden gedurende heel 2014 bovendien het eerste half uur advisering/ondersteuning gratis.

Materiaalverhuur c.q. -verkoop • Altrex: een jaar na aanschaf van iedere rolsteiger een geheel kosteloze keuring • Boels: 20% korting op het gehele machineverhuur ­assortiment. Speciaal voor OnderhoudNL-leden kan er op drie productgroepen naar keuze zelfs 25% korting gekozen worden.

Mobiele communicatie • Galaxy: onbeperkt mobiel bellen en SMS’en voor € 18,95 per maand en kies daarbij een data- abonnement dat bij u past Printers & copiers • Sharp: 10% op Multifunctionele Printers, 10% op ­Consumenten Electronica, 5% op Document Management Software, 5% op Visual Solution Systemen plus een ­éénmalige introductie-aanbieding: Sharp MX-C300W (printer/kopieer/scanner/fax) voor € 990,- (i.p.v. € 1.490,-) Salarisadministratie • CBBS Salarisservice: 50 procent korting op een inwerk­ gesprek Spuitapparatuur • Wiltec BV: vraag naar de actietarieven Trainingen • Savantis: € 500,- korting op een bedrijfsopleidingsplan (normale prijs € 1.000,-) Verfrestanten • Verf-plaza.com: korting van 25%, oftewel € 75,- in plaats van € 100,- ex. btw Verzekeringen • Verzekeringsdienst OnderhoudNL: premievoordeel dat kan oplopen tot wel 40% en een uitgebreid OZP-verzekeringspakket voor slechts € 57,50 per maand

Kijk op www.OnderhoudNL.nl/partners voor alle acties OnderhoudNL MAGAZINE

|

nummer 6-2014

|

31

Reserveer nu alvast: Ondernemersdag 18 november!

Het eerste Opdrachtgeverssymposium in het voorjaar van 2013 was al een daverend succes met een bomvolle ‘de Doelen’ te Rotterdam. Gevolgd door een enorm geslaagde eerste Ondernemersdag in het najaar van 2013 in ‘Muziekgebouw Aan’t IJ’ te Amsterdam.

Ook dit jaar wordt er weer hard gewerkt aan een wervelende en onvergetelijke ­Ondernemersdag. Op dit moment wil OnderhoudNL u alvast de datum en de locatie kenbaar maken. Noteert u alvast dinsdag 18 november van 13.00-17.30 uur?

Dan heet OnderhoudNL u van harte welkom in het vernieuwde TivoliVredenburg ­Muziekcentrum te Utrecht. Daarvoor kunt u zich nu ook al aanmelden.

De zaal van het vernieuwde TivoliVredenburg Muziekcentrum waar op 18 november de tweede editie van de OnderhoudNL-Ondernemersdag zal worden gehouden (foto Juri Hiensch)

Meld u nu alvast aan voor de Ondernemersdag 2014 via

www.OnderhoudNL.nl/ondernemersdag2014