Magazine 09 2013 by Koninklijke OnderhoudNL

MAGAZINE Maandelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche | Jaargang 23 | nummer 9 | 7 NOVEMBER 2013 |

Special:

Winter(werk) perspectieven van vijf bedrijven per sector

Marc Calon, oorzitter corporatie v koepel Aedes, ook gastspreker bij

Ondernemersdag Foto: Marc Calon, voorzitter Aedes (foto: Aedes)

Inhoudsopgave

Overwinteringsperspectieven per sector Stilaan breekt een nieuwe winterperiode aan. De vorige winter werd als de slechtste getypeerd sinds het uitbreken van de crisis in 2008. Reden om eens poolshoogte te gaan nemen bij vijf bedrijven van de sectoren Schilders, Z elfstandigen, Vastgoed, Industrieel en Glas. Was er genoeg werk om de vorige winter het voltallige personeel binnenboord te kunnen houden? Wat zijn wat dat betreft de vooruitzichten voor het komend laagseizoen? Dat geven 25 leden van OnderhoudNL in een paar zinnen kort en bondig weer.

4 Lobbysucces oneerlijke concurrentie

Asscher komt in actie en er komt een registratiepilot

7 Marktactie met Winterschilder krant

Om u (ook) aan extra winterschilderwerk te helpen

8 Marktactie met flyer voor basisscholen

9 Marktactie voor RGS bij corporaties

Advertenties en artikelen om RGS te promoten

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

11 Nieuwe trainingen RGS bij Savantis

Drie varianten voor resultaatgericht samenwerken

26 Jurist vrijgemaakt voor gratis advies

Per 2014 versterking van eerstelijns Ledenadvies

Om bij u meerjaren onderhoudsplan te laten maken

27 Beter imago bij klanten & leerlingen

Resultaat van vierjarige campagne Knap werk

28 Reijnders voor beeldbedrijf Knap werk Ook u kunt verbeterslag maken met 30 instrumenten

Voorwoord

Aankondiging van een kantelpunt 18 Leden OnderhoudNL over de vorige winter 19 Winterperspectief van sector Schilders 20 Winterperspectief van sector Zelfstandigen 21 Winterperspectief van sector Vastgoed 22 Winterperspectief van sector Industrieel 23 Winterperspectief van sector Glas

Kom ook naar de ALV van uw sector! Op maandagmiddag 25 november staat er tijdens de Ondernemersdag niet alleen een indrukwekkende line-up qua gastsprekers met minister Blok (Wonen), Bernard Wientjes (voorzitter VNO-NCW), Marc Calon (voorzitter Aedes) en Danny Mekic (internetgoeroe). Gastsprekers zijn er ook bij de meeste ALV’s van de sectoren. Kijk maar eens naar het sectornieuws op pagina 14 en 15.

Ook úw project had hier kunnen staan! De redactie van OnderhoudNL Magazine staat altijd open voor suggesties vanuit de leden zelf. Is het niet om één van de rubrieken te vullen, dan wel om een thema uit te diepen dat u van belang vindt. Bel in dat geval even met hoofdredacteur Tom Huizenga op 0182-556134 of mail naar t.huizenga@OnderhoudNL.nl.

“Steeds duidelijker worden de signalen dat we op het kantelpunt in de economische crisis zijn aanbeland. De huizenmarkt, de export, de detail handel en zelfs de bouw tonen tekenen van licht herstel. In dit OnderhoudNL Magazine leest u ook dat de politiek oog heeft voor onze bedrijfstak. Het consumenten vertrouwen groeit en in gesprekken merk je dat de stemming verbetert. Betekent dit dat de problemen voorbij zijn? Helaas, zeker nog niet. Onze bedrijfstak reageert meestal wat later op economische veranderingen. Dat was aan het begin van de crisis zo en dat is nu ook zo bij het herstel ervan. Veel bedrijven maken zich op voor een lastige winter, ofschoon ook hier, zoals u verderop kunt lezen, de stemming niet alleen maar somber is. Het gaat de goede kant op. Het is de kunst om ons niet gek te laten maken door de waan van vandaag en vooral het herstel in het vizier te houden. En dat herstel kondigt een nieuwe, een andere tijd aan. Ook hier is sprake van een kantelpunt. Onze bedrijfstak is zich aan het vernieuwen, zowel in samenstelling van medewerkers bestand, onderwijs, arbeidsvoorwaarden en in de totale marktbenadering. En dat zijn kansen die nu op ons afkomen. In deze editie van OnderhoudNL Magazine wordt een aantal mogelijk heden geschetst. En? Hebt u zich al opgegeven voor onze vernieuwde algemene ledenvergadering: onze Ondernemersdag? Ik zie u graag op maandag 25 november in Amsterdam!” Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

LOBBY

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD ONDERHOUDNL

oneerlijke concurrentie werpt vruchten af

Lobby tegen

Asscher wil strengere controle * pilot met registratieplicht * landelijke publiciteit WADDINXVEEN – De actieve lobby campagne tegen oneerlijke concurrentie levert de eerste resultaten op. Minister Asscher heeft de oneerlijke concurrentie bij schilders een ‘schrijnend voorbeeld’ betiteld. Hij wil zich nu op Europees niveau hard maken voor een strakkere controle. In Rotterdam start een eerste pilot met een registratieplicht voor EU-werknemers. En OnderhoudNL zorgde voor publiciteit voor zo’n registratie in landelijke dagbladen. Wat ging eraan vooraf? Een reconstructie.

84% van de bedrijven concurrentie op arbeidskosten ervaart. En 64% hiervan koppelt dat aan EU-werkers, zoals vak krachten uit Polen. Een meerderheid van de bedrijven van OnderhoudNL geeft aan dat men hierdoor genoodzaakt is vaste werknemers te ontslaan ten gunste van flexwerkers. Begin oktober steunde UNIEP als Europese schilderskoepel het idee van een verplichte registratie van nieuwe EU- medewerkers. Zeker nu per 1 januari 2014 ook nog eens de grenzen opengesteld worden voor werkers uit de nieuwe EU-landen Roemenië en Bulgarije. MKB-Nederland schaarde zich ook achter de campagne tegen oneerlijke concurrentie. ‘Schilders mogen niet in handen vallen van goedkope beunhazen’, kopte de koepel in haar digitale nieuwsbrief.

Steun zoeken voor registratieplicht OnderhoudNL dringt bij minister Asscher van Sociale Zaken al enige tijd aan op een registratie plicht. Want alleen dan kan de Belastingdienst controleren of EU-werkers zich wel houden aan de cao-afspraken. Eerder bleek al uit een enquête onder leden van OnderhoudNL dat

Een alarmerend Europees onderzoek In navolging van OnderhoudNL besloten ook andere leden van UNIEP om een onderzoek uit te laten voeren over de impact van de oneerlijke concurrentie. De uitkomsten waren ronduit alarmerend. Ook in andere landen ondervinden de schildersen onderhoudsbedrijven hevige concurrentie op arbeidskosten. Dit zijn de cijfers:

Begin september haalde OnderhoudNL de voorpagina in het bouwdagblad Cobouw om oneerlijke concurrentie tegen te gaan via een verplichte registratie van nieuwe EU-werkers

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

9RUPHQ YDQ RQHHUOLMNH FRQFXUUHQWLH GLH EHGULMYHQ HUYDUHQ

2QHHUOLMNH FRQFXUUHQWLH YDQZHJH ]ZDUW ZHUNHQ 2QHHUOLMNH FRQFXUUHQWLH YDQZHJH 2RVW (XURSHDQHQ GLH ]LFK QLHW DDQ GH JHOGHQGH FDR KRXGHQ UNIEP-rapport over de oorzaken van de concurrentie op arbeidskosten: met kop en schouders steken daar zwart werken en de oneerlijke concurrentie van Oost-Europeanen bovenuit

Denemarken 84%, Finland 85%, Frankrijk 88%, Duitsland 88%, Engeland 95% en Spanje 100%. Met stip op nummer één wordt dat toegeschreven aan zwart werken (Denemarken 44%, Nederland 51%, Engeland 55%, Finland 68%, Frankrijk 68%, Duitsland 82% en Spanje 88%). Op een stevige tweede plek gevolgd door Oost-Europeanen die zich niet aan de geldende cao houden en oneerlijk concurreren met dump prijzen (Spanje 34%, Engeland 45%, Duitsland 53%, Neder land 59%, Frankrijk 62%, Finland 68% en Denemarken 71%). Vervolgens zijn deze resultaten – die meer gewicht in de schaal leggen dan alleen de Nederlandse cijfers – gebruikt om de politieke lobby in Brussel tegen oneerlijke concurren tie kracht bij te zetten. Asscher: scherpere Europese controle Op donderdag 17 oktober was er een zitting van de Tweede Kamer over de arbeidsmigratie. Minister Asscher noemde de situatie van oneerlijke concurrentie in de schildersbedrijfstak toen een ‘schrijnend voorbeeld’. Nederland moet er volgens hem alles aan doen om ontduikingsconstructies van belastingen en cao, waarbij

EU-werkers betrokken zijn, uit te bannen. Want het leidt tot verdringing en oneerlijke concurrentie voor bedrijven. De minister reageerde daarmee op het UNIEP-onderzoeksrap port waaruit blijkt dat de schildersbedrijven in vrijwel alle West-Europese landen last hebben van oneerlijke concurren tie. Volgens de minister legt het rapport de negatieve aspecten bloot van het vrije verkeer van personen in Europa. Hij kondigde aan dat Nederland zich in Brussel zeer hard zal maken voor strakkere controle door middel van Europese wetgeving. Dat gebeurde voor het eerst op maandag 21 oktober, toen het UNIEP-rapport werd besproken in Europa. Vooral Oost-Europese lidstaten liggen op dat punt dwars. Pilot met registratieplicht in Rotterdam In Rotterdam wordt als eerste stad in Nederland een pilot gehouden met een registratieplicht voor nieuwe EU-werkers. Het kabinet steunt de registratiepilot, die tot stand is gekomen na een top in Rotterdam over het vraagstuk van de arbeidsmigratie. Minister Asscher was daar ook bij. Politieke steun voor een registratieplicht is het duidelijkst uitgesproken door PvdA-woordvoerder Marjet

Op de dag van het Kamerdebat over arbeidsmigratie, te weten 17 oktober, kwam OnderhoudNL bij monde van Ruud Maas in Cobouw met een nieuw pleidooi voor verplichte registratie

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Hamer. Dat gebeurde op donderdag 17 oktober bij het Kamerdebat over arbeidsmigratie. Volgens haar raakt arbeidsmigratie ook de situatie van werknemers in Nederland. Zij stelde dat er slechts een derde geregistreerd is van de ruim 300.000 personen uit Polen, Roemenië en Bulgarije. Naar schatting wonen er alleen al in Rotterdam zo’n 50.000, aldus de parlementariër. Dat is de reden dat er uitgere kend in Rotterdam gestart wordt met een registratiepilot. Tot ieders verbazing bleek dat de gegevens van de Belastingdienst, het UWV en het bevolkingsregister niet gekoppeld mochten worden. Bij de registratiepilot gaat dat nu wel gebeuren. n

LOBBY

‘Mazen in Europese wetgeving aanpakken’ “De resultaten van het UNIEP-onderzoek zijn een krachtige steun voor het pleidooi van OnderhoudNL voor een Europroof registratiesysteem van nieuwe EU-werkers. In Nederland lijkt me dat een logische stap zodat de overheid inzicht krijgt in deze populatie. Zodat misbruik van EU-werkers effectief kan worden bestreden. Vrij verkeer van personen in de Europese Unie is een groot goed. Maar uitwassen moeten worden aangepakt. Europese wetgeving laat de deur wijd open voor oneerlijke concurrentie op arbeidskosten. Dat leidt in onze markt tot verdringing van cao-vakkrachten. En een groei van zwart werken en ingewikkelde inhuurconstructies, waarbij buitenlands personeel uitgebuit wordt, om maximaal gebruik te maken van de mazen in de Europese wetgeving.” Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD ONDERHOUDNL

Lobbysucces: zes procent voor renovatie-btw tot eind 2014 WADDINXVEEN – Het begrotingsakkoord voor 2014 leverde een verlenging op van de lage btw voor verbouwen en renoveren. Na een jaar zou deze tijdelijke regeling in maart 2014 aflopen, maar dat loopt nu door tot 1 januari 2015. ‘Dit succes komt niet uit de lucht vallen’, meldt Ruud Maas als voorzitter van OnderhoudNL. ‘Dit is het resultaat van een breed gedragen lobby om de politiek ervan te overtuigen dat de maatregel tot banenbehoud leidt.’

Laag btw ook na 2015 van cruciaal belang “De economie is nog erg broos. Daarom blijft de handhaving van het lage btw-tarief ook ná 2015 van cruciaal belang voor het banenbehoud. Vandaar dat we daar actief voor blijven lobbyen. Het idee is ook om volgend voorjaar een nieuw onderzoek te laten uitvoeren. Om met die gegevens op een nieuwe verlenging van de lage btw voor verbouwen en renoveren aan te sturen.” Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Stap 1: bouwbrede lobby levert tijdelijk laag btw op bij arbeid voor verbouwen en renoveren vanaf 1 maart 2013 tot 1 maart 2014 Stap 2: bouwbreed initiatief voor een bouwbreed onderzoek naar de effecten van de tijdelijke maatregel Stap 3: bouwbreed onderzoek wijst uit dat de tijdelijke maatregel zorgt voor banen behoud en tot minder ontslag van personeel Stap 4: bouwbrede lobby richting de politiek om de lage btw op arbeid voor verbouwen en renoveren te verlengen Stap 5: het aangaan van samenwerking met onder andere MKB-Nederland om de politieke lobby kracht bij te zetten Stap 6: verlenging van de lage btw voor verbouwen en renoveren van 1 maart 2014 naar 1 januari 2015 n

TEKST TOM HUIZENGA

Beeld diversen

ONDERNEMERSDAG

Ondernemersdagprogramma: u komt toch ook?

IJzersterk

WADDINXVEEN - De Ondernemersdag van maandag 25 november in het Muziek gebouw Aan’t IJ te Amsterdam ademt dezelfde dynamiek uit als het succesvolle Opdrachtgeverssymposium van 28 maart te Rotterdam. ‘Ook nu hopen we weer op een massale opkomst’, aldus directeur Okke Spruijt. ‘Met een superkwartet aan gastsprekers, te weten Blok, Wientjes, Calon en Mekic, moeten wij ons ook van onze beste kant laten zien.’

Stef Blok, minister voor Wonen en Rijksdienst: gaat als gastspreker in op de rol die de onderhouds bedrijven kunnen spelen bij het verduurzamen van 111.000 huurwoningen na de ondertekening van de

Tevens Algemene Ledenvergaderingen Het tweede deel van de Ondernemersdag bestaat uit Algemene Leden vergaderingen. Eerst die van de sectoren, die in een nieuw en verfrissend jasje zijn gestoken. Ter inspiratie wordt stilgestaan bij recente sectorontwikkelingen. Hiervoor is meestal een gastspreker uitgenodigd (zie pagina 14 & 15). Uiteraard wordt toegelicht wat OnderhoudNL daarbij voor u kan betekenen. De dag eindigt met de ALV nieuwe stijl van de vereniging OnderhoudNL. Daarna is er nog een walking dinner.

Green Deal Renovatie

Marc Calon, voorzitter Aedes: is net als minister Blok één van de ondertekenaars van Green Deal Renovatie en ook hij schetst welke rol onderhouds bedrijven kunnen spelen bij het verduurzamen van 111.000 huurwoningen van corporaties

Bernard Wientjes, voorzitter VNO-NCW: schetst als gastspreker het ondernemersklimaat voor het komende jaar in de schildersen onderhoudsbranche met alle mogelijkheden voor succes, vernieuwing en het inspelen op marktkansen

Danny Mekic, internet-ondernemer: schetst niet

Partners per boot naar het Rijksmuseum Partners kunnen na het welkomstwoord vanaf Muziekgebouw aan’t IJ vertrekken per rondvaartboot naar het vernieuwde Rijksmuseum in Amsterdam. Eerst wordt tekst en uitleg gegeven over de acht jaar durende renovatie. Gevolgd door een indrukwekkende excursie op het gebied van de renovatie. Uiteraard staan ook de geëxposeerde schilderijen centraal. Deze excursie wordt aan geboden door Sikkens, als ‘hof leverancier’ van het Rijksmuseum. Na terugkomst met wederom de boot, schuiven de partners weer aan voor het gezamenlijke walking dinner.

alleen als internetgoeroe de kansen voor schildersen onderhoudsbedrijven, maar kan tevens de dagvoorzitter zijn die het algemene programma van de Ondernemersdag in goede banen gaat leiden

Meld u nu aan via www.onderhoudNL.nl/ondernemersdag2013 of bel naar OnderhoudNL via 0182-556141

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

MARKTACTIE

TEKST TOM HUIZENGA

Beeld ONDERHOUDNL

Promotie van winterwerk met een Winterschilderkrant SMILDE - Vanuit Smilde belt een team van Commercion, specialistische u itgever van regionale printmedia, alle leden van OnderhoudNL op. Met de vraag of ze tegen een gereduceerd bedrag willen adverteren in een Winterschilderkrant. Vorig jaar kwam zo’n editie in alle regio’s van de grond. ‘Ook dit keer gaan we onze uiterste best doen’, verzekert projectleider Jaap Mulders. ‘Ook uw bedrijf kan zich in de kijker spelen met een krant die rond half januari bij circa 80.000 huishoudens per regio in de bus zal vallen.’

Actie extra wvoor schilde inter rw particu erk bij lieren

Adverteren in de Winter schilderkrant (dit is de voorkant) kan vanaf € 195,ex btw ter grootte van twee visitekaartjes, tot € 1.225,ex btw ter grootte van een

OnderhoudNL regelt de teksten en de afbeeldingen van de Winterschilderkrant. Die zijn dus wat dat betreft gelijk in iedere regio. De open gaten worden alleen opgevuld met bedrijfsnamen van leden van OnderhoudNL. Die kunnen kiezen uit advertentieformaten die oplopen van twee tot zestien visitekaartjes. “Makkelijker kunnen we het u niet maken”, aldus de Groninger. “Een advertentie hoef je zelfs niet eens

Andere adverteermogelijkheden Afgezien van de Winterschilderkrant biedt OnderhoudNL u nog een andere bekende m ogelijkheid om te adverteren in regionale dagbladen. Daarom zijn medewerkers van COAD, een samenwerking van regionale dagbladen met een gezamenlijk en landelijk bereik van vijf miljoen lezers per dag, in september gestart met het telefonisch benaderen van OnderhoudNL-leden voor deelname aan de collectieve Winterschilderadvertenties in regionale dagbladen. Die verschijnen dit najaar. U kunt er ook voor kiezen om zélf Winterschilderadvertenties te plaatsen. Verschillende varianten zijn te downloaden op www.OnderhoudNL.nl/altijdgoedinonderhoud

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

halve pagina tabloid

aan te leveren. Die maken we geheel kosteloos mits we maar een logo en de relevante bedrijfsgegevens ontvangen. De opzet sturen we dan als PDF op en bij een akkoord is het allemaal geregeld. Halverwege januari krijgt u dan een bewijsnummer. Hierbij zit dan ook de factuur voor de vermelding in de Winterschilderkrant naar keuze.” Verspreiding De ervaring leert dat sommige bedrijven aarzelen omdat de verspreiding van de Winterschilderkranten de vorige keer niet overal goed verliep. “Dat lag buiten onze macht omdat wij de distributie niet zelf verzorgen. Maar we hebben wél onze conclusies getrokken door nu met een ander extern distributiebedrijf in zee te zijn gegaan. Over Netwerk VSP, dat onderdeel is van Post.nl, hebben we nog geen klacht ontvangen”, laat Mulders weten. “Laat u dus daarom niet weerhouden te adverteren in een Winterschilderkrant die qua doelgroep het beste past bij uw postcodegebied.” Tot 1 december kunt u nog worden gebeld omdat daarna de productie in gang wordt gezet. Maar u kunt Commercion natuurlijk ook zelf alvast bellen op n 0592-414174!

TEKST TOM HUIZENGA

Marktactie

Beeld ONDERHOUDNL

Promotie van meerjaren onder houdsplan bij basisscholen WADDINXVEEN - OnderhoudNL verzendt een dezer dagen een zes pagina’s tellende brochure naar alle besturen van basis scholen, die vanaf 2015 verantwoordelijk worden voor het buitenonderhoud. Ze krijgen het advies om met onze bedrijven contact op te nemen voor het maken van een meerjarig onderhoudsplan. Daarmee valt een last van hun schouders en zijn ze ook nog eens goedkoper uit. Dit artikel heeft tot doel om u te informeren hoe de basisscholen zijn benaderd. Vandaar dat het stappenplan van de brochure groot wordt afgedrukt.

voor e i t c A der n o a r ext k bij r e w s houd n schole

De voorkant van de brochure die aan schoolbesturen wordt gestuurd…

…met de boodschap om met uw bedrijf contact op te gaan nemen

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

MARKTACTIE

TEKST TOM HUIZENGA

Beeld Diversen

Promotie van resultaatgericht samenwerken bij corporaties WADDINXVEEN - Op verschillende manieren is OnderhoudNL bezig om resultaatgericht samenwerken te promoten. Op dit moment gebeurt dat vooral richting woningbouw corporaties. Door te adverteren in het verenigingsblad van de corporatiekoepel Aedes en een netwerknieuwsbrief voor corporaties. Verder maakt OnderhoudNL artikelen voor de vakbladen CorporatieBouw en RenovatieTotaal, waarin corporaties als opdrachtgever aangeven waarom ze voor resultaatgericht samenwerken kiezen.

Promotie RGS in corporatieblad ‘Aedes Magazine’ OnderhoudNL heeft een advertentie geplaatst in het september- en novembernummer van ‘Aedes Magazine’ om het VGO-keur extra onder de aandacht te brengen. Met de kop ‘Resultaatgericht samenwerken loont’ worden de corporaties erop gewezen dat je via zo’n werkwijze tot 20 procent kunt besparen op de vaste kosten en tot 50 procent op de indirecte kosten. En dat je op www.vgokeur.nl de bedrijven kunt vinden die over het keurmerk beschikken van resultaatgericht samenwerken. De advertentie vermeldt ook dat het standaardboekwerk voor resultaatgericht samenwerken, te weten de

De advertentie van Onderhoud in het september- en novembernummer van ‘Aedes Magazine’

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Actie v extra o oor houds nder we corpor rk bij aties ‘Leidraad Resultaat Gericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud’, te koop is via de website van de SBR. Corporaties nemen op dit moment zo’n 60 procent van de bouwproductie in Nederland voor hun rekening. In de corporatiebranche zijn dagelijks ruim 28.000 werknemers actief voor goed, betaalbaar en duurzaam wonen. Zo’n 95 procent van de ruim vierhonderd corporaties is lid van Aedes. ‘Aedes Magazine’ komt twaalf keer per jaar uit als uitgave van de landelijke branchevereniging die opkomt voor de belangen van woningbouwcorporaties.

Promotie RGS in corporatienetwerknieuwsbrief OnderhoudNL maakte ook reclame voor resultaatgericht samenwerken in een maandelijkse netwerknieuwsbrief. In de versie van 1 november kwam de advertorial onder de aandacht bij een LinkedIn-groep met ruim zesduizend leden. Verreweg het merendeel van de leden is werkzaam bij een woningbouwcorporatie. De leden ontvangen de maandelijkse nieuwsbrief in hun e-mailbox. Daarnaast wordt het bericht een week lang getoond op de openingspagina van de LinkedIn-groep om de attentiewaarde te vergroten. ‘Bespaar ook op onderhoudskosten!’, zo luidde de titel van het bericht dat OnderhoudNL naar de redactie van de netwerknieuws brief stuurde. ‘Bespaar met resultaatgericht samenwerken tot wel 20 procent op uw directe kosten en tot wel 50 procent op uw indirecte kosten! Deze werkwijze leidt ook nog eens tot een betere kwaliteit, een snellere doorlooptijd en een hogere bewonerstevredenheid. Kijk op www.vgokeur.nl naar bedrijven die resultaatgericht samenwerken in huis hebben. Het standaard boekwerk over deze andere manier van werken, te weten de ‘Leidraad resultaatgericht samen werken’, is te bestellen op www.sbrcurnet.nl/producten/ publicaties.

Promotie RGS in corporatieblad CorporatieBouw CorporatieBouw is een zakelijke uitgave die zich richt op bouw, renovatie en onderhoud voor alle woningbouw corporaties. In het nummer van eind november geeft directeur Okke Spruijt de aftrap voor een serie artikelen waarin resultaatgericht samenwerken centraal staat. Met de titel ‘OnderhoudNL stelt partnerschap met corporaties centraal’ wordt dat in vier pagina’s uitgewerkt. Aangegeven wordt dat onderhoudsbedrijven zich hebben ontwikkeld tot totaalonderhoudsbedrijven die de regie voeren over een complete renovatie. Ook voor corporaties. Spruijt breekt een lans voor resultaatgericht partnerschap als moderne manier van samenwerken. “De leidraad resultaatgericht samen werken bij investeren en onderhoud is hét handboek om zo’n resultaatgerichte samenwerking aan te gaan”, zegt hij in het interview. “Bovendien helpt het VGO-keur opdracht gevers om onderhoudsbedrijven te selecteren die zowel de kennis als ervaring in huis hebben om een resultaatgericht partnerschap mee aan te gaan. Bij de ontwikkeling van het VGO-keur zijn ook grote corporaties betrokken. Dus sluit het keurmerk uitstekend aan bij de corporatiepraktijk.”

Het aangeleverde artikel van OnderhoudNL in het novembernummer van ‘RenovatieTotaal’

Promotie RGS in praktijkblad ‘RenovatieTotaal’

Het artikel in ‘CorporatieBouw’ waarin Okke Spruijt resultaatgericht samenwerken uitlegt

Voor het novembernummer van RenovatieTotaal heeft redacteur Tom Huizenga een artikel namens OnderhoudNL aangeleverd met als titel ‘Resultaatgericht samenwerken verdient zich dubbel en dwars terug’. Aan het woord is Chris Cockx als manager van de afdeling Vastgoedbeheer bij corporatie ‘AlleeWonen’ te Breda en Roosendaal. Hij geeft aan waarom er bewust op resultaatgericht samenwerken is aangestuurd bij een wijk in Oosterhout. Met deze onderhoudsaanpak voor de komende 25 jaar is de corporatie namelijk goedkoper uit, terwijl men verzekerd is van een uitstekende kwaliteit. Omdat de onderhoudscycli worden verlengd, ondervinden de huurders ook minder overlast. RenovatieTotaal is een praktijkblad over renovatie, onderhoud, restauratie, herbestemming, open aanbouw en alles wat met de bestaande bouw te maken heeft. Het veertig pagina’s tellende blad, dat als een krant verschijnt, heeft zo’n 16.000 abonnees. In elk vervolgnummer komt een andere corporatie aan het woord die resultaatgericht samenwerken aanprijst. Interesse in een gratis abonnement? Mail dan naar info@renovatietotaal.nl. n

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN

TEKST TOM HUIZENGA

Beeld ONDERHOUDNL

Nieuwe trainingen voor resultaatgericht samenwerken WADDINXVEEN – Vanaf het moment dat bekend werd dat de Leidraad Resultaat gericht Samenwerken de standaard zou worden, kreeg Savantis de opdracht van OnderhoudNL om de bestaande RGVO- trainingen aan te passen. Voor de nieuwe RGS-trainingen kunt u zich inschrijven via www.savantis.nl/rgs. Maatwerk of een in company traject is ook mogelijk. In het laatste geval kunt u het beste contact opnemen met Savantis Training & Advies op 0182-64 11 11 of een e-mail sturen naar training@savantis.nl. RGS voor directies en management Het invoeren van RGS in de organisatie vraagt een andere rol en een andere relatie met ketenpartijen. Het beleid en de werkwijze binnen de organisatie moeten hierop worden afgestemd. Om RGS goed te kunnen inzetten, moet er voldoende kennis aanwezig zijn over de RGS-procesfasen. Uitgelegd wordt welke invloed de resultaat gerichte aanpak heeft op talloze zaken. De kern van de training vormt de ‘Leidraad Resultaat gericht Samenwerken’ met haar zeven fasen in het proces. De training bestaat uit vier bijeenkomsten en is te volgen op de volgende locaties: • Utrecht: 3, 10, 17 december 2013 en 14 januari 2014 • Utrecht: 16, 23, 30 januari en 13 februari 2014

De rode draad bij alle trainingen is de ‘Leidraad Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud’

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

RGS voor het middenkader Bij RGS zal het middenkader verdere stappen moeten zetten voor zowel een goede voorbereiding als de realisatie van RGS-projecten. Het beoordelen van de staat van het onderhoud en het nemen van de juiste onderhoudsmaatregelen is een belangrijke stap. Dat legt de basis voor een goed lopend RGS-traject. Deze training verschaft de vaardigheden om dit te bereiken. Er wordt toegewerkt naar het schrijven van onderhoudsscenario’s en het maken van meerjarenbegrotingen. Aan het einde van het trainingstraject wordt dit door de deelnemer dan ook gepresenteerd aan de groep en opdrachtgever. De training bestaat uit vier bijeenkomsten en is te volgen op de volgende locaties: • A peldoorn: 17 december 2013 en 16 januari, 6 februari en 12 maart 2014 • Velp: 22 januari, 12 februari, 5 maart en 26 maart 2014 RGS voor de projectuitvoering Wanneer projecten op een resultaatgerichte manier worden uitgevoerd, dan wordt de zorg voor het onderhoud doorgaans voor de langere termijn overgenomen. Welke afspraken zijn er gemaakt? Welke informatie heeft de uitvoerende mede werker nodig en welke maatregelen moet hij uitvoeren? Dit zijn slechts enkele vragen die de uitvoerende medewerker zich moet stellen. Een klantgerichte benadering en goede interne- en externe communicatie is hierbij onontbeerlijk. De training bestaat uit twee bijeenkomsten en is te volgen op de volgende locaties: • Nieuwegein: 23 januari en 30 januari 2014 • Rotterdam: 6 maart en 13 maart 2014 n

Leden

Adreswijzigingen

Elzinga wint duurzaamheidsprijs Spuiterij en schildersbedrijf Elzinga BV uit Jirnsum heeft het afgelopen jaar de meeste duurzame resultaten geboekt en is daarmee uitgeroepen tot winnaar van het Koploperproject Westergo zone. De finale vond plaats op 19 september tijdens het symposium ‘Duurzaam ondernemen doe je zo…’ in Franeker. Het Koploperproject helpt

mkb’ers om op een doelgerichte en effectieve manier in 1 jaar duurzamer te ondernemen. Naar aanleiding van een duurzaamheidscan ontvangen bedrijven aanbevelingen, een CO2-foot print en een Milieubarometer om de milieukosten en -prestaties te monitoren. Aan het Koploperproject deden vijftien Friese bedrijven mee.

Nieuwe bedrijfsovername door ‘RoVu Groep BV’

Per 1 oktober 2013 is ‘Schilders- en Afwerkingsbedrijf van Wonderen BV’ overgenomen door de ‘RoVu Groep BV’ van Ron van Vulpen. Bedrijfsleider wordt Sebastiaan Broers, die actief was voor ‘Van Vulpen Vastgoed Onderhoud’

te Hilversum. Hij heeft respect en waardering voor de kwaliteit van het overgenomen familiebedrijf, dat over ruim 101 jaar ervaring beschikt. De ‘RoVu Groep BV’ bestaat uit ‘Van Vulpen Vastgoed Onderhoud’ te Hilversum, ‘Van Maren Schilderwerk en Vastgoed Onderhoud te Katwijk (150 jaar) en ‘Schilders- en Afwerkings bedrijf Van Wonderen BV. Oud-eigenaar Frank van Wonderen (zie foto) zal Ron en Sebastiaan tot eind 2014 terzijde blijven staan om zo zijn bedrijf op een verantwoorde wijze over te dragen. Om wellicht hierna een adviserende rol te blijven betekenen binnen de organisatie.

Schildersbedrijf Kleefman bv Kerkbrink 14 9471 AK ZUIDLAREN Tel. 050-4093050 Arjan Bouwman Schilderwerken Hoofdstraat 43 6673 BC ANDELST Tel. 0481-483088 H.M. Schilderwerken Richtersweg 15 7339 AA UGCHELEN Tel. 06-14505468

In memoriam Cees de Goede Op 10 oktober 2013 is de heer Cees de Goede uit Zwijndrecht op 77-jarige leeftijd overleden. De heer De Goede was jarenlang een actief bestuurder in de regio Rijnmond. De begrafenis heeft plaatsgevonden op 19 oktober in Zwijndrecht. OnderhoudNL wenst de nabestaanden veel sterkte bij het verwerken van hun verlies.

Dubbel pensioen bij ‘Smits Vastgoedzorg BV’ Op 4 oktober hebben de onderhouds specialisten Hans Maljers (links in het midden) en Frits Meulstee (rechts in het midden) met een select aantal collega’s een prachtige avond beleefd op het ss Rotterdam. Daar zijn ze tot ‘Special Captain’ benoemd. Dit ter ere van hun pensionering en afscheid van ‘Smits Vastgoedzorg’. Deze ambassadeurs voor het schildersvak hebben respectievelijk 29 en 46 jaar bij het bedrijf gewerkt. Ze ontvingen van Frits Smits als directeur van ‘Smits Vastgoedzorg’ en OnderhoudNL-

bestuurder, een legpenning en bijbehorende oorkonde. Tijdens de eindejaarsbijeenkomst van het bedrijf zal er tezamen met de 140 collega’s nog uitvoerig worden stilgestaan bij de carrières van deze twee vak specialisten.

Agenda op site Door de maandelijkse verschijning van het OnderhoudNL Magazine, is het onmogelijk om op deze pagina een actuele agenda af te drukken. Scan met uw smartphone deze QR-code en zie gelijk de meest actuele versie van de OnderhoudNLledenagenda. Deze kunt u na inloggen op de website ook raadplegen via ‘Nieuws’ > ‘Agenda’ > ‘Overzicht Agenda’.

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

SectorNIEUWS

Marianne Kortenbout: sectormanager OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL Zelfstandigen en verantwoordelijk voor Jong Management plus Maatschappelijk

OnderhoudNL MAGAZINE

TEKST Sectormanagers

Beeld Onderhoudnl

Erwin Witteveen gastspreker bij ALV Voor leden van de sectorvereniging Schilders is er op maandag 25 november in Muziekgebouw aan’t IJ te Amsterdam niet alleen een ALV, maar ook een inspiratiebijeenkomst. Gastspreker is Erwin Witteveen als econoom, journalist, publicist en spreker. Centraal staat het boek ‘Easycratie’, waarvan hij co-auteur is.

Easycratie is de tegenhanger van bureau cratie. Deze nieuwe manier van organiseren en (samen)werken gaat dwars door de bestaande organisatiestructuren heen. Witteveen legt de spelregels uit zodat ook ú hiërarchische structuren kunt veranderen in netwerkstructuren. Dat is volgens hem de toekomst. Alle leden hebben de officiële stukken van de ALV per post en via e-mail ontvangen.

Marianne Haverkamp gastspreker bij ALV Voor leden van de sectorvereniging Zelfstandigen is er op maandag 25 november in Muziekgebouw aan’t IJ te Amsterdam niet alleen een ALV, maar ook een inspiratiebijeenkomst. Gastspreker is Marianne Haverkamp als contractjuriste van ‘De Ondernemerscoöperatie’. Zij regelt de

juridische aspecten van samenwerkingsver banden, zoals het oprichten van coöperaties en maatschappijen. Haar kennis van zaken komt goed van pas nu zelfstandigen steeds vaker de regie op zich nemen voor grotere projecten. Dan is het wel verstandig om de samenwerking goed vast te leggen om later problemen te voorkomen. Alle leden hebben de officiële stukken van de ALV per e-mail ontvangen.

nummer 9-2013

Ga naar www.onderhoudnl.nl/ ondernemersdag2013 en meld u snel aan!

Kom ook naar ALV Vastgoed & Totaal Voor leden van de sectorvereniging Vastgoed en de sectorvereniging Totaal is er op maandag 25 november in Muziekgebouw aan’t IJ te Amsterdam een gezamenlijke ALV. De sectorvereniging Totaal is in januari

Fulco de Vente: sectormanager OnderhoudNL Glas, OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor Stichting Restauratie Schilders plus AF-Erkenningsregeling

gestart als een ‘sector in oprichting’ naast de sectorvereniging Vastgoed. De activiteiten van beide sectorverenigingen versterken elkaar en liggen in elkaars verlengde. U krijgt – net zoals dat het geval is bij andere sectoren – een visueel overzicht van alle uitgevoerde activiteiten in het afgelopen jaar plus de plannen voor het komende jaar. U wordt van harte uitgenodigd om over het laatste mee te gaan stemmen. Alle leden hebben de officiële stukken van de ALV per e-mail ontvangen. Ga naar www.onderhoudnl.nl/ ondernemersdag2013 en meldt u snel aan!

Edwin Meeuwsen: sectormanager OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk voor VGO Keur

Erwin Witteveen gastspreker bij ALV Voor leden van de sectorvereniging Glas is er op maandag 25 november in Muziekgebouw aan’t IJ te Amsterdam niet alleen een ALV, maar ook een gezamenlijke inspiratiebijeenkomst met de sector Schilders. Gastspreker is Erwin Witteveen als econoom, journalist, publicist en spreker. Centraal staat

het boek ‘Easycratie’, waarvan hij co-auteur is. Easycratie is de tegenhanger van bureaucra tie. Deze nieuwe manier van organiseren en (samen)werken gaat dwars door de bestaande organisatiestructuren heen. Witteveen legt de spelregels uit zodat ook ú hiërarchische structuren kunt veranderen in netwerkstruc turen. Dat is volgens hem de toekomst. Alle leden hebben de officiële stukken van de ALV per e-mail ontvangen.

Henk Hoedelmans en Jurgen Nooren gastsprekers bij ALV Voor leden van de sectorvereniging Industrieel is er op maandag 25 november in Muziekgebouw aan’t IJ te Amsterdam niet alleen een ALV, maar ook een inspiratiebijeenkomst. Gastsprekers zijn Henk Hoedelmans en Jurgen Nooren. Hoedelmans is maintenance supervisor planning voor de Maasvlakte Oil Terminal (MOT). Dit bedrijf heeft de primeur als het gaat om succesvol resultaatgericht samenwerken in de industrie.

Hoedelmans legt samen met Nooren, project manager Verwater Total Tank Management bij MOT, uit hoe dat in zijn werk gaat. Zij lichten alles toe wat met de methodiek van resultaat gericht samenwerken te maken heeft. Uiteraard bent u ook in de gelegenheid om deze gastsprekers de nodige vragen te stellen. De aanwezigen bij de ALV krijgen ter plekke een exemplaar van het nieuwe ‘Handboek Metaal en Metaalbewerking’, dat door de auteurs wordt overhandigd aan sectorvoorzit ter Rob Veraart. Alle leden hebben de officiële stukken van de ALV per e-mail ontvangen.

Ga naar www.onderhoudnl.nl/ ondernemersdag2013 en meld u snel aan!

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

vakwerk

TEKST Tom Huizenga

Beeld EISMA’S SCHILDERSBLAD

Restauratie van een topmonument door topvaklui

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

In 1914 gaf de familie Kröller-Müller de opdracht aan de bekende architect Berlage om op de Hoge Veluwe een jachthuis te bouwen. De basis voor het ontwerp was de legende van Sint Hubertus, een fanatiek jager die zich bekeerde na een visioen van een edelhert. Daarom kreeg het jachthuis (zie inzet) de vorm van een hertengewei. Destijds kwamen er uitsluitend de beste ambachts- en vaklieden aan te pas. Dat geldt nu ook voor de grondige restauratie van het gebouw, dat in de monumenten top tien van Nederland staat. Het restauratieschilderwerk wordt uitgevoerd door ‘Wolters & Ovink Restauratie - Decoratie’ te Deventer en ‘Leo Scholten Schilder- en Restauratiewerken’ te Huissen. Met als opdracht om het oorspronkelijke kleurenplan van het schilderwerk, ooit aangebracht door kunstschilder Bart van der Leck, te hanteren van Jachthuis Sint Hubertus. Vanaf begin 2013 tot het voorjaar van 2014 zijn de vakmensen bezig om de naoorlogse lagen alkydharsverf op stalen kokerbalken en flenzen te verwijderen, waarbij de oorspronkelijke verflaag behouden moest worden. De kokerbalken zijn voorzien van een brandwerende laag en daarna, evenals de flenzen, opnieuw geschilderd met een authentieke lijnolie. Daarnaast zijn de geglazuurde stenen van wanden en plafonds g ereinigd en geretoucheerd. Tot slot is het politoerwerk van de deuren hersteld. Aan de buitenkant worden – conform de oorspronkelijke situatie – alle glaslatten vervangen door honderden meters stopverf. Personeel van ‘Wolters BV’ voert verder ook regulier onderhoud uit, zoals buitenschilderwerk en het reinigen van de gevelbeglazing met polijstpoeder. Het unieke restauratieproject (op de foto ziet u de eetkamer) dingt mee naar de SchildersVakprijs 2013. De prijsuitreiking vindt op 12 november plaats.

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

SPECIAL: WINTER

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD ONDERHOUDNL

Overwinteringsperspectieven per sector in kaart gebracht WADDINXVEEN - Dit voorjaar gaven leden van OnderhoudNL via een digitale enquĂŞte aan dat de afgelopen winterperiode de slechtste was sinds de Âeconomische crisis in 2008 uitbrak. Daarom gaf 86 procent van de 541 bedrijven, oftewel 24 procent van de leden, aan dat het niet best ging met de Âwinteromzet. De economische crisis werd met een score van 82 procent als hoofdoorzaak genoemd. Hoe zal het de Âbedrijven vergaan nu er zich een nieuw laagseizoen Âaandient? Per sector komen vijf bedrijven aan het woord. ÂConclusie: de inschatting van de situatie (per half oktober) verÂ schilt per sector ĂŠn per bedrijf.

Uit een peiling van dit voorjaar

2RU]DNHQ GDOLQJ RP]HW Oorzaken daling omzet

2QGHUKRXG1/ H[FO ,QGXVWULHHO

6OHFKWH HFRQRPLVFKH RPVWDQGLJKHGHQ

0HHU EHGULMYHQ EUHQJHQ RIIHUWH XLW

2QYROGRHQGH RUGHUV ZHUN ELM SDUWLFXOLHUHQ

0HHU FRQFXUUHQWLH

3DUW GRHQ VWHHGV PHHU PHW ]ZDUWZHUNHUV

2QYROGRHQGH ZHUN LQ ZRQLQJERXZ

6OHFKWH ZHHUVRPVWDQGLJKHGHQ

2QGHUKRXGVF\FOL YHUOHQJG PLQGHU RQGHUKRXG

3DUW JDDQ PHHU HQ PHHU '+= HQ

2QYROGRHQGH ZHUN LQ GH XWLOLWHLWVERXZ

*HHQ RQGHUDDQQ GLH ZHUN NXQQHQ XLWYRHUHQ

7H NRUW DDQ YDNNXQGLJ SHUVRQHHO

$QGHUV :HHW QLHW JHHQ PHQLQJ

Uit dezelfde peiling bleek dat de slechte economische omstandigheden er met kop en schouders boven uitstaken als reden die de bedrijven van OnderhoudNL opgaven voor de omzetdaling

2QWZLNNHOLQJ RP]HW 2QGHUKRXG1/

Ontwikkeling omzet OnderhoudNL

bleek dat de bedrijven van

OnderhoudNL aangaven dat ze in het laagseizoen van 2012-2013 de

laagste omzet behaalden sinds de crisis in 2008 uitbrak

OnderhoudNL MAGAZINE

/DDJVHL]RHQ

nummer 9-2013

+RRJVHL]RHQ

/DDJVHL]RHQ

+RRJVHL]RHQ

/DDJVHL]RHQ

+RRJVHL]RHQ

/DDJVHL]RHQ

Overwinterperspectief

sector Schilders

Slechtste winter ooit “Ik zit al dertig jaar in het vak, maar zo slecht heb ik het nog niet meegemaakt. Vorige winter lag het werk zelf een tijdje helemaal stil en ben ik thuis gaan schilderen. In de regel heb ik twee man in dienst. Eéntje kon ik pas tegen de bouwvak weer werk aanbieden. Voor de komende winter ziet het er nog niet zo best uit bij onze doelgroep, te weten particulieren. Buitenschilderwerk komt lastig van de grond. Op dit moment heb ik geen binnenwerk. Daar hoop ik nog wel op.” Peter Boltjes, ‘Schildersbedrijf Boltjes’, Wieringerwerf (Noord-Holland) Slechtste winter ooit “Het gaat niet zo goed. Vorige winter was de slechtste van de afgelopen tien jaar. In december waren er nog maar drie van de elf schilders over. Mijn gevoel zegt dat we nu nog langer met drie man zullen zijn. Ik heb nog drie weken werk voor de ploeg van elf man. En nog twee weken werk om vijf man mee aan de slag te houden. Het is verschrikkelijk lastig om opdrachten te scoren in de particuliere markt. Hopelijk kunnen we richting de zomer weer op volle bezetting zijn.” Onno Loonstra, ‘Schildersbedrijf Loonstra’, Dokkum (Friesland) Slechtste markt ooit “Ik heb nog nooit in zo’n moeilijke markt gewerkt als nu. Particulier werk wordt bijvoorbeeld uitgevoerd zonder dat er winst gemaakt kan worden. Met noodsprongen zoals onder de kostprijs werken. Dat vertik ik. Van mijn acht inleners heb

(1.415 leden)

ik net afscheid genomen. Nu is het alle hens aan dek om mijn vaste ploeg van zeven man, met wie ik meer dan vijftien jaar werk, door de komende winter heen te trekken. Ik durf best te zeggen dat ik me wel zorgen maak.” Alex Wijman, ‘Schildersbedrijf Klappe’, Zwolle (Overijssel) Goede vooruitzichten “In 2012 haalden we de hoogste omzet van de afgelopen vijf jaar. We hebben sowieso vast werk bij corporaties en bedrijven. Ons marktaandeel bij particulieren zit zelfs in de lift. Het topsegment heeft wel geld over voor kwaliteitswerk. Net als afgelopen winter is er werk voor de vaste kern van zes man. Tot februari en daarna lonkt de lente alweer. We zien wel dat er diep onder de kostprijs wordt geboden. Daar doen wij niet aan mee. Kwaliteit kent een prijs.” Peter Baaijens, ‘Baaijens Schilders- en Afwerkingsbedrijf‘, Goes (Zeeland) Veel winterwerk nodig “De afgelopen winter was een heel slechte periode voor ons schildersbedrijf omdat die ook in 2013 zolang duurde. Pas ergens in april kon je buiten weer aan de slag. Toch konden we onze vaste ploeg van 40 schilders overeind houden. De prijzen zijn slecht en steeds vaker moet men tegen kostprijs inschrijven om werk te krijgen. Deze winter moet er nog wel veel winterwerk bijkomen. Dat kan plotsklaps gebeuren. Klanten wachten tot het laatste moment.” Roger Golsteyn, ‘Schildersbedrijf Heythuysen BV’, Echt (Limburg)

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Overwinterperspectief

sector Zelfstandigen

Nooit echt een slechte winter “Afgelopen winter was het drukste jaar qua binnenwerk sinds ik dertien jaar geleden aan het werk ben gegaan als zelfstandige. Voor de komende winter is de orderportefeuille nog niet zo vol. Je hoort me overigens niet klagen. We hebben natuurlijk een schitterende lange zomer gehad. En ik heb nog nooit een echt slechte winter gekend. Drie jaar geleden maakte ik me in november wat zorgen. Twee weken later had ik ineens voor twaalf weken winterwerk…” Enrico Chaudron, ‘Schildersbedrijf P. P. Chaudron & Zn’, Hillegom (Noord-Holland) Ik merk niets van de crisis “Vanaf begin november tot begin maart koers ik aan op binnenwerk. Dat probeer ik onder andere te krijgen door bij buitenschilderwerk te wijzen op de slechte staat van het binnenschilderwerk. ‘Dan kan ik geen garantie geven’, opper ik dan. En stel voor om ’s winters terug te komen. Afgelopen winter was de allerdrukste periode. Net als de laatste drie jaar waren er geen vrije dagen rond Kerst en Oud & Nieuw. Voor de komende winter maak ik me geen zorgen.” Michael van Duinen, ‘Schildersbedrijf Van Duinen’, Groningen (Gr.) Crisis? Volop vertrouwen! “Ik werk bijna negentien jaar voor mezelf en ik heb tot op heden nog niet echt last van de crisis gehad. In de loop van oktober rond ik het laatste buitenschilderwerk af om daarna over te stappen op binnenschilderwerk. Wat de komende

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

(845 leden)

winter betreft gaat het net als alle voorgaande jaren: tot aan de Kerst heb ik voldoende binnenwerk. Tot dusverre is het daarna in januari ook altijd wel op zijn pootjes terecht gekomen. Dat vertrouwen heb ik nu eigenlijk ook wel.” Hans van Bronswijk, ‘Nebro Schilderwerken’, Hulshorst (Gelderland) Veel minder werk uitstaan “Ik merk wel wat van de crisis. En dat zeggen ook collega’s van mij in de regio Zwolle. De concurrentie neemt toe en het werk neemt af. De lange uitloop van de winter van dit jaar heeft een aantal bedrijven de kop gekost omdat je pas tegen mei met een beetje fatsoen met buitenschilderwerk kon beginnen. In de tien jaar als zelfstandige raakte de crisis me in 2010 en 2011. Voor de komende winter heb ik, net als vorig jaar, veel minder werk uitstaan: tot januari 2014. Daar waar ik er vroeger nog wel een paar maanden bij op kon tellen.” Gertjan van Unen, ‘Van Unen Schilderwerken’, Dalfsen (Overijssel) Ik rol elke winter (toch) door “Het is domweg niet te voorspellen. Zit je vol zorgen, is er ineens weer volop werk. Zo gaat het bij mij ook tijdens iedere winterperiode. Neem dit jaar. Het staat er beroerd voor: ik heb tot nu toe maar twee binnenschilderwerken staan. Niet in paniek raken, reclame maken en klanten bezoeken. Ik vertrouw erop dat ik wel aan de bak kom net als de jaren ervoor. Dat moet ook wel want door de crisis heb ik minder buffer in de zomer weten op te bouwen.” Peter van Soeren, ‘Van Soeren Schilderwerken’, Lelystad (Flevoland)

Overwinterperspectief

sector Vastgoed

Sowieso werk tot aan Kerst “Ons voorjaar was dramatisch omdat de uitvoering van werk voor de zakelijke markt maar steeds opschoof. Gelukkig koersen we nu af op een redelijk jaar en hebben we werk tot aan de Kerst voor onze circa 75 vaste krachten. Met dank aan onze vaste relaties lukt het ons ieder jaar weer om toch voldoende werk te behouden, hiervoor vinden wij het erg belangrijk om met onze eigen vakmensen te werken. Door de druk in de markt zakt het prijspeil naar een bedenkelijk niveau.” Gert Kampherbeek, ‘SW bv De specialist in vastgoedverbetering’, regio midden-oost, Almelo (Twente) Nog zoeken naar winterwerk “De concurrentie is groot en het is hollen en stilstaan. Daarom hebben we een vaste kern van zo’n 60 medewerkers. Plus nog circa 20 flexibele medewerkers om pieken op te vangen. De vaste kern konden we vorige winter aan het werk houden. Bij onze vaste relaties sturen we er ook nu gedurende het gehele jaar zoveel mogelijk op aan om voor hen in de wintermaanden binnenwerk te kunnen gaan uitvoeren. En of we qua buitenwerk afgeschermd kunnen gaan werken.” Frans Dusol, ‘Dusol Vastgoedonderhoud’, Helmond (Noord-Brabant) Werk tot de jaarswissseling “De komende winter zal net zo lastig zijn als in de voorgaande jaren. Afgelopen winter hebben we de extra opgespaarde uren in de zomer, goed voor tweeënhalve week, moeten aanspreken om onze 36 vaste medewerkers in dienst te kunnen houden.

(159 leden)*

Momenteel hebben we voor hen werk tot 2014. We hebben, net als ieder jaar, nog geen zicht op de eerste drie maanden erna. Hoe dan ook: wij putten er voldoening uit dat we ondanks de crisis nog geen verliesjaar hebben gekend.” Paul Bogaards, Cor Buist BV, Groningen (Groningen) Winter wordt wel overbrugd “Vorige winter was het echt crisis. Maar we hielden vast aan onze filosofie om zoveel mogelijk met een vaste kern te werken. En dat betaalt zich terug! Klanten kiezen daar bewust voor en we hebben het hartstikke druk om werken voor 1 januari af te ronden. We hebben daarom maar liefst veertig extra flexwerkers om de piek op te vangen. Van de vaste kern van zo’n 60 schilders komen we met zo’n 50 de winter door. In maart is iedereen weer aan de slag. Ik ben niet somber.” John van Balkum, ‘Gebroeders Van der Plas Duurzaam in Onderhouden’, Rosmalen (Noord-Brabant) Moeilijk, toch wel perspectief “Het is dag in dag uit bikkelen om te blijven kiezen voor de kwaliteit van vast personeel. We mogen oprecht dankbaar zijn dat we nieuwe zakelijke klanten kregen zodat we onze 100 man personeel tot einde dit jaar werk kunnen bieden. Positief is het perspectief dat dit ook al voor een grote groep is gelukt voor begin 2014. Verder is het volop crisis. Vanwege de marktontwikkeling en de verhuurdersheffing zetten opdracht gevers en corporaties in op lagere prijzen.” Evert-Jan Geluk, Geluk Schilders BV, Sint Philipsland (Zeeland)

* Bij dit aantal zijn ook de 58 leden opgeteld van de sector Totaal als onderverdeling OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Overwinterperspectief

sector Industrieel

Weer terug naar halve bezetting “Ik schat in dat de komende winter voor ons net zo zal uitpakken als de vorige. Of het moet zijn dat de winter zolang aanhoudt dat we niet in maart met alle 500 man aan de gang kunnen. Elk laagseizoen halveren we zo’n beetje de bezetting. Noodgedwongen vanwege onze opdrachtgevers in de metaalconservering. Bij de GasUnie mogen we niet werken omdat ’s winters gas leveren cruciaal is. En Rijk waterstaat voelt niets voor onderhoud in het stormseizoen.” André Hofman, Venko, Hoogeveen (Drenthe) Tijdelijk afscheid van werknemers “De vorige winter konden we nog wel met onze ploeg van zo’n 25 metaalconserveerders door komen, zij het moei zaam, want veel opdrachtgevers willen ’s winters geen werk laten uitvoeren. Voor de komende winter zie ik het wat minder rooskleurig in. Gelukkig kunnen we een stationskap in Amersfoort van de Nederlandse Spoorwegen opknappen. Toch zullen we tegen enkele collega’s moeten zeggen dat we pas in het voorjaar weer werk hebben.” Dick van Wingerden, ‘BV Schildersbedrijf Holland’, Rotterdam (Zuid-Holland) Ontslag vanwege krimp bij klanten “Met de veertien voor stationair en mobiel conserverings werk kwamen we de vorige winter nog wel redelijk door. Nu zakt de vraag naar ons werk in. Onze opdrachtgevers in de weg- en waterbouw, chemische industrie, offshore en

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

(97 leden)

machinebouw zijn stuk voor stuk aan het krimpen. Vanwege deze teruggang ziet het er niet zo lekker uit. We zullen afscheid moeten gaan nemen van enkele personeelsleden. Ik hoop ze dit voorjaar weer te kunnen aantrekken.” Wim Misset, ‘Misset Markelo’, Markelo (Twente) Geen last van een winterprobleem “Bij ons is het niet zo dramatisch. Scheepsreparatie in een dok is niet zo seizoensgevoelig. Sterker nog: eigenaren van ferry’s hebben een voorkeur om juist rond Kerst en Oud & Nieuw tot onderhoudswerk over te gaan. Dan lopen ze de minste inkomsten mis. Geen enkel probleem dus qua werk voor de 55 vaste medewerkers. Daarnaast hebben we tot wel honderd inleenkrachten. Dat komt omdat ons werkaanbod erg wisselend is en ook wel eens enorme pieken kent.” Ronald van der Giessen, Muehlhan, Vlaardingen (Zeeland) Regulier afscheid van wat personeel “De normale bezetting bestaat uit circa 65 man. Het is gebruikelijk dat we ’s winters afscheid nemen van de circa vijftien man die hoogspanningsmasten conserveren. Verder hadden we afgelopen winter nagenoeg geen last van de crisis. En kon ons overig personeel uit de voeten met werk in diverse hallen. Zoals het nu naar uitziet wordt het de komende winter wat rustiger. Maar dat kan ook zo omslaan. Er zit namelijk ook nog een aantal opdrachten in de pijplijn.” Arie de Jong, ‘GSB’, Ochten (Utrecht)

Overwinterperspectief

sector Glas

Geen echt winterprobleem “Van de twaalf man zijn er tien glaszetter. We konden iedereen de afgelopen winter aan het werk houden omdat we er flink voor knokken. We zijn voor het plaatsen van glas erg afhankelijk van de aannemers. Juist de afgelopen winter was er volop werk. En in het voorjaar was het daarentegen weer wat rustiger. Een normale winter levert ons voorlopig tot begin januari geen zorgen op. Daarna is het even aanzien. Hopelijk blijft een strenge winter uit.” Ronald Pas, ‘Langenhuizen Glasservice’, Heesch (Noord-Brabant) Wel extra winterwerk nodig “Mijn man is zelfstandig ondernemer. In het verleden huurden we nog wel eens uitzendkrachten in, zelfs in de winterperiodes. Maar inlenen is er de laatste tijd niet meer bij. Vanwege de crisis loopt het werk namelijk terug. Afgelopen winter was extra moeilijk vanwege de langdurige vorst. Dan kun je niet aan de slag met kitten. Tot op heden loopt het nog wel wat door bij ons. Maar voor de komende winter zit ons bedrijf nog niet heel erg vol met opdrachten.” Els van Leeuwen, ‘Van Leeuwen Glas- en Montagebedrijf, Beverwijk (Noord-Holland) Geen verschil met zomer “We zitten met z’n tweetjes in de 24-uursservice en in de renovatie- en de corporatiemarkt. Een verschil tussen een winter en een zomer ervaren we niet. Bij vertrekkende huurders vervangen we bijvoorbeeld het hele jaar door

(89 leden)*

enkelglas voor dubbelglas. Dit jaar kregen we meer werk, zoals voor scholen. Door de crisis is men wel veel lakser met betalen. We zijn er kien op dat dat tijdig gebeurt. En we checken goed of een bedrijf niet failliet zal gaan.” René Meertens, ‘Meertens Glas’, Spijkenisse (Zuid-Holland) Geen winterprobleem “We hebben noch last van de winter, noch van de crisis. Het eerste kwartaal van dit jaar, toen het volop winter was, was het beste eerste kwartaal ooit. In augustus was het even wat minder vanwege de bouwvak en particulieren die op vakantie zijn. Nu is het weer top en ik voorzie geen probleem om onze vijftien glaszetters de komende maanden aan het werk te houden. Maar daar trekken we hard aan. We hangen niet achterover, maar we innoveren volop.” Roy van Ham, ‘Glashandel A&A’, Lijnden (Noord-Holland) Geen verschil met zomer “Met vijf glaszetters zijn we het hele jaar door bezig met glasherstel. Het werk blijft bestaan, maar het is de vraag is of wij daarvoor in aanmerking blijven komen. Schildersbedrij ven en bouw-aannemers benaderen ons minder omdat ze glasservice zélf oppakken. De laagste prijs is steeds vaker doorslaggevend. Terwijl vakwerk en het hebben van certifica ten (die klanten steeds vaker eisen, zoals VCA** en ISO) in mijn optiek net zo zwaar moeten meewegen.” Peter van Opdorp, ‘Glasservice Noord’, ’s Hertogenbosch (Noord-Brabant) n

* Voor de interviews zijn alleen bedrijven benaderd die 100 procent in het glas zitten OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

AF-ERKENNINGSREGELING

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD AF

uitbreidingen van VvE Belang-label

Onderzoek naar

WADDINXVEEN – VvE Belang, de belangenbehartiger van zo’n elfduizend appartementseigenaren, prijst al AF-erkende bedrijven met het VvE Belang-label aan bij hun informatie bijeenkomsten en in hun verenigings blad. Dat gebeurt in het kader van de samenwerking met AF. Voor 2014 wordt onderzocht of er voor extra service en zekerheid van appartementseigenaren speciale leveringsvoorwaarden én een tussentijdse procesbeoordeling komen voor AF-erkende b edrijven met een VvE Belanglabel.

Bestuursleden van VvE Belang (midden Kees Ooms en Fred Schuurs) bespreken de aanvulling op het VvE Belang-label met bestuursleden van AF (Ton Schilders links, Francesco van Ooyen rechts)

Dit is de uitkomst van een recent gesprek dat Stichting AF op donderdag 24 oktober heeft gehad met VvE Belang over de onder linge samenwerking. Sinds 2007 kunnen AF-bedrijven zich extra onderscheiden in de appartementsmarkt door het behalen van het VvE Belang-label. Dat label kost € 280,per jaar. Als bedrijf – en dat zijn er inmiddels zo’n tweehonderd – houdt u zich dan aan de afspraken die AF en VvE Belang hebben gemaakt. Een belangrijk aspect daarvan is dat er na afloop door het AF-bedrijf een onafhankelijke expert wordt ingehuurd en betaald om te checken of het beloofde vakwerk daadwerkelijk aan de dag is gelegd. Dit als een extra onderhoudsgarantie richting leden van VvE Belang. “Het idee is nu dat er ook een tussentijdse proces beoordeling komt om de voortgang te bespreken”, licht AF-secretaris Fulco de Vente toe. “Dat is een extra stukje service. Het plan om extra leveringsvoorwaarden toe te voegen aan de bestaande leveringsvoorwaarden van AF-bedrijven met een VvE Belang-label is een extra zekerheid. Rond de jaarwisseling moet duidelijk zijn of de twee suggesties ook vanaf n 2014 worden gerealiseerd.” In dit artikel van VvE Magazine roept VvE Belang, vanwege de samenwerking met AF, appartementseigenaren op om te kiezen voor AF-bedrijven met een VvE Belang-label

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

TEKST TOM HUIZENGA

Bestuurlijk actief

Beeld ONDERHOUDNL

‘ Moderniseren met snel en open

communiceren’

‘‘

Bouwkundig onderhoud is mijn passie. Zo volgde ik de opleiding MTS Bouwkunde met de afstudeerrichting Onderhoud. Daarna deed ik Commerciële Bouwkunde op de HTS. Momenteel voer ik bouwkundig onderhoud uit als vestigingsdirecteur bij ‘Rendon’. Voor ons product, te weten totaalonderhoud, spreken we meerdere disciplines aan. Een multi disciplinaire benadering zie ik ook als mijn persoonlijke inbreng als nieuw bestuurslid bij Jong Management. Onderhoud wordt namelijk steeds integraler. Verder is het belangrijk om in te spelen op de maatschappelijke vraag naar snel en open communiceren. Huurders en gebruikers hebben vandaag de dag hogere verwachtingen. Dit komt onder andere door de snellere communicatiemogelijkheden. We moeten hier met nieuwe technieken en nieuwe samenwerkingsvormen op gaan inspelen om deze verwachtingen waar te kunnen maken. Verder denk ik dat het belangrijk is om anders te gaan communiceren over elkaars verdienmodellen. Door open te zijn over prijsvorming, kweek je vertrouwen bij je opdrachtgevers. Het is een ander voorbeeld van een veranderende maatschappij en markt. Daaraan wil ik graag een bijdrage leveren.

”

André Hehemann is vestigingsdirecteur van ‘Rendon’ Haarlem. Het bedrijf, dat de naam draagt van de afkorting renderend onderhoud, werkt vanuit vier locaties, te weten Arkel, Voorburg, Eindhoven en Haarlem. ‘Rendon’ is met zo’n tweehonderd medewerkers één van de grootste onderhouds- en renovatiespecialisten van Nederland. Afgezien van onderhoud en bouwkundige expertise, biedt ‘Rendon’ graag oplossingen vanuit haar specialismes.

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

LEDENADVIES

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD ONDERHOUDNL

Jurist vrijgemaakt voor onbeperkte

eerstelijns advisering WADDINVEEN – Per 1 januari 2014 wordt Roeland Meertens als jurist van OnderhoudNL vrijgemaakt om álle leden van juridisch advies te voorzien. Deze eerstelijns dienstverlening is onbeperkt en gratis. ‘De reden voor deze stap is dat we onze leden ten tijde van een economische crisis zo goed mogelijk terzijde willen staan’, legt directeur Okke Spruijt uit. Tot dusverre gold er een limiet van acht uur gratis juridische dienstverlening voor ieder lid van OnderhoudNL. De ervaring leerde dat hier steevast een kleine en vaste groep bedrijven gebruik van maakte. En daarmee zat de jurist vol. Met de nieuwe aanpak wordt dat ondervangen. Met het vrijmaken van een jurist krijgt ledenadvies ook een hoger niveau qua dienstverlening. Het gratis advies houdt

overigens op zodra uw vraagstuk een specifiek juridisch dossier wordt. Dan kost de juridische expert bij OnderhoudNL u € 135,- per uur (ter vergelijking: een tarief vanaf € 180,- is gangbaar). Eventueel neemt MKB Huisjuristen als OnderhoudNL Partner een zaak over tegen n € 140,- per uur.

Meest voorkomende juridische vragen * geschillen met werknemers (waarschuwingsbrieven, beëindigingen dienstverbanden) * geschillen met zakelijke of particuliere opdrachtgevers * geschillen met derden (leveranciers, (ver)huurders, buren, gemeenten) * incasso * contractenrecht (arbeids overeenkomsten, (onder)aannemingsovereenkomsten, garantiecontracten) *

Vakmensen zitten goed bij Faber

Persoonlijke personeelsdiensten in de schildersbranche www.faberpersoneel.nl | 033 489 23 80

TEKST TOM HUIZENGA

Beeld KNAP WERK

Knap Werk

Beter imago van bedrijfstak bij opdrachtgevers & leerlingen GORINCHEM – Op woensdag 16 oktober is tijdens de SGA Vakdagen bekendgemaakt wat de imagocampagne Knap werk na vier jaar heeft opgeleverd. Wat blijkt? Opdrachtgevers en leerlingen zijn bijvoorbeeld beduidend beter te spreken over onze bedrijfstak dan in 2007. ‘We zijn trots op alle werkgevers en werk nemers die dit resultaat in deze moeilijke tijd wisten te realiseren’, aldus Gian Ernes als werkgeverslid van de stuurgroep Knap werk. De highlights licht hij toe. Huiseigenaren: tevredener over planning “In 2007 vond 69 procent van de vierhonderd huiseigenaren dat schildersen onderhoudsbedrijven zich goed aan de planning houden. Anno 2013 is dat percentage gestegen naar 80 procent. Bedrijven houden zich beter aan de afgesproken planning en reageren ook sneller op calamiteiten. Dat is iets wat we in onze zak kunnen steken. Knap werk probeerde het beeld van onze bedrijfstak vooral bij te stellen via advertenties in het blad van Vereniging Eigen Huis.” Corporaties: meer selecteren op kwaliteit “Corporaties selecteren schildersen onderhoudsbedrijven meer op kwaliteit dan op prijs. Dat percentage schoof op van

Korte film & compleet onderzoek De resultaten van de imagocampagne komen niet uit de lucht vallen! Kijk op www.knap-werk.nl om er via een kort filmpje achter te komen wat er gedurende vier jaar in vogelvlucht is gebeurd! Benieuwd naar de presentatie van het imago-onderzoek? Dat staat ook op www.knap-werk.nl.

‘Geen reden voor lagere eigendunk’ “Werkgevers zijn in 2013 zelf minder tevreden dan in 2007. Een verklaring daarvoor kan zijn dat ze vanwege de huidige crisis in de hoek gedreven zijn van een prijzenmarkt. Dat past niet bij professionals die ontzorgen. Er is alle reden om het zelfbeeld bij te stellen. Klanten zeggen het immers zelf. Bovendien mikken we met de merknaam OnderhoudNL op extra kleur en uitstraling. Bovendien initiëren we marktacties om onze bedrijven aan te prijzen en u aan meer werk te helpen.” Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL

62 procent van de 54 corporaties in 2007 naar 81 procent in 2013. De bijzondere kwaliteiten van onderhoudsbedrijven zijn onder andere toegelicht op een speciale site voor corporaties. Het is hoopgevend dat corporaties ‘samenwerking’ en ‘communicatie met bewoners’ steeds vaker noemen als onderscheidende ijkpunten.” Leerlingen: positiever over de innovatie “Een belangrijk doel van Knap werk was om leerlingen er van te overtuigen dat er in onze bedrijfstak met moderne apparatuur wordt gewerkt. Dat aspect van ons imago maakte een grote sprong: van 31 procent in 2007 van zo’n driehonderd leerlingen, naar 60 procent in 2013. Wellicht terug te voeren op het feit dat 1200 leerlingen de innovatieroute van Knap werk volgden tijdens de SGA Vakdagen. Voor hen is er een ook Knap werk-app en een beroepenshaker gemaakt.” Bij de leerlingen gaat het om 79 VMBO-ers en n 212 leerlingen van Schilder^sCOOLs.

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

KNAP WERK

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD ‘GERARD REIJNDERS SCHILDERSBEDRIJF’

‘Reijnders’ uitgeroepen tot voor GORINCHEM – ‘Gerard Reijnders Schilders bedrijf BV’ is in Gorinchem uitgeroepen tot voorbeeldbedrijf van Knap werk. Reden? Directeur Gerard Reijnders pakte drie jaar geleden de handschoen op om met Knap werk aan de slag te gaan. Daarna was het bedrijf niet meer te stuiten. De ene na de andere verbetering volgde. Tot op de dag van vandaag. Resultaat: minder kosten, meer tevreden medewerkers en… meer werk! Letterlijker kan de winst van Knap werk niet uitpakken. Lees hier de omslag die ook ú zich eigen kunt maken. ‘De wil om te blijven verbeteren is helemaal ingebed in ons bedrijf. De interne organisatie hebben we goed op de rit. Nu is het azen op nieuwe klanten, zoals scholen.’ Omslag naar planmatig werken Vroeger waren er alleen wat aantekeningen voor de uitvoe rende schilders. Eenmaal op een werk moesten ze het daarmee doen. Dus waren er veelal nog veel vragen en kwam het voor dat de verkeerde delen juist wel of niet geschilderd werden. Met de faalkosten en de verloren uren is het nu definitief afgelopen. Want er is sprake van een werkmap waarin alle details zijn vastgelegd, inclusief foto’s van het te onderhouden pand. Bovendien vindt er ook nog eens steevast een start werkgesprek plaats. De opdracht wordt ter plekke nog eens doorgenomen met de betrokken schilders. Zodat er niets aan duidelijkheid te wensen overblijft.

‘Het werken is voor ons allemaal veel plezieriger geworden. We willen niet en we kunnen niet meer terug naar de oude situatie!’ Omslag naar meer doorgroei Vroeger was het voor de medewerkers ‘wachten wat de baas zegt en dan horen we het wel’. Dat is voorgoed verleden tijd. Want van alle 28 man wordt verwacht dat ze actief meeden

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

De trotse directeuren GertJan (links) en Gerard Reijnders (rechts)

ken over het bestrijden van faalkosten. Bij het uitvoeren van een project wordt ook ieders kennis en kunde aangesproken. Verder is in rollenspellen duidelijk gemaakt welke specifieke taak en specifieke verantwoordelijkheid aan iemand gekop peld is. Ook is er meer verantwoordelijkheid uit handen gegeven. Zo is het voortaan de taak van allround medewer kers om zelf materiaal te bestellen met een eigen app. De administratie krijgt daarvan een kopie in de mailbox.

‘We timmeren nog succesvoller aan de weg. We kregen zoveel extra werk dat we vijf extra medewerkers konden aantrekken. Van 23 naar 28 man.’ Omslag naar meer ontzorging De scope van het bedrijf is verlegd van projectmatige uitvoering naar ontzorging met onderhoudscontracten van vijftien jaar. Gedurende die tijd is een klant verzekerd van kwaliteit. Daar betalen ze jaarlijks een vast bedrag voor. Bij ziekenhuizen wordt niet meer gepraat in technisch vakj argon, maar meegedacht over een zo aangenaam mogelijk verblijf. In de wachtkamer staan daarom fotowanden van bloemen, planten en bossen. Bij patiëntenkamers is gekozen

beeldbedrijf van Knap werk voor aardekleuren om de genezing te bevorderen. Bovendien komt er veel meer licht binnen omdat zonneschermen plaats hebben gemaakt voor zonwerende beglazing.

pand naar een muziekcentrum een maand sneller klaar zijn. Samen met dezelfde zes uitvoerende partijen wordt in de regio ook ingeschreven op het binnenhalen van werk.

‘De omslag van uitvoering naar beheer voor de lange termijn biedt veel meer continuïteit. Zo weten we nu al wat voor werk we in 2023 hebben en hoeveel personeel we kunnen inplannen’.

‘We zijn super blij dat we met Knap werk veel slimmer zijn gaan werken. Onze medewerkers zijn super gemotiveerd en we zijn super trots op wat we hebben gepresteerd.’

Omslag naar lean werkwijze Gerard Reijnders onderscheidt zich niet alleen door een compleet andere aanpak richting ziekenhuizen. De tweede nieuwe pijler van onderscheidend vermogen is de keten samenwerking met anderen. Hierbij staat het streven centraal om á la lean werken zoveel mogelijk faalkosten te reduceren door het werk onderling zo goed mogelijk af te stemmen. Dus: afstappen van tegenwerking en investeren in samenwerking. Zo kon de verbouwing van een monumentaal

Altijd collega’s terzijde staan De afgelopen drie jaar heeft directeur Gerard Reijnders geen mogelijkheid voorbij laten gaan om collega’s te motiveren om verbeterslagen te maken met Knap werk. Met als motivatie dat het in het belang is van de gehele bedrijfstak om met een beter imago beter voor de dag te komen bij opdrachtgevers. Dus draaide Reijnders er zijn hand niet voor om om de vonk over te laten slaan bij plaatselijke schildersbedrijven, bij een regio bijeenkomst in Limburg of een bijeenkomst van Knap werk om n verbeterervaring uit te wisselen met diverse collega’s.

De directeuren GertJan (links) en Gerard (rechts) Reijnders houden de pluim en oorkonde van Knap werk in handen voor de verbeterdrift, die samen met het personeel tot stand is gekomen

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

KNAP WERK

TEKST TOM HUIZENGA

BEELD Knap Werk

Verminder ook úw kosten door uw bedrijf te verbeteren GORINCHEM – Ook voor uw bedrijf zijn er volop kansen om kosten te reduceren dan wel faalkosten aan te pakken. Door ook uw interne organisatie te verbeteren dan wel te verfijnen. Hoe? Door de dertig verbeter instrumenten van Knap werk door te voeren. Tot aan de zomer van 2014 krijgt u daarvoor zelfs gratis hulp van adviseurs van Knap werk. De instrumenten worden voor de volledigheid nog eens opgesomd.

Instrumenten voor verbeteren planmatig werken, doorgroei medewerkers en innovatie * Toolkit invoeren ‘lean’-werkwijze * Toolkit planmatig werken * Werkopnameformulier * Vragenlijst nabellen offertes * Opdrachtbevestiging * Voorbeeld planning * Checklist werkvoorbereiding * Checklist proces * Agenda planningsoverleg * Standaard werkinstructie * Start werkinstructie * Intern controleformulier * Meldingsformulier * Meerwerkbon * Opleverformulier * Evaluatieformulier * Verwachting interne/externe klant * Uren registreren met app op je smartphone *

Instrumenten voor diagnose * Bedrijfsscan verbeteren bedrijfsvoering * Taak- & functiematrix met procesbeschrijving * Met medewerkers verbeterpunten inventariseren * Instrumenten voor verbeteren onderscheidend vermogen en acquisitie * Concept nieuwbouw * Concept zorg * Toolkit beter acquireren bij particulieren * Instrumenten voor verbeteren veilig en milieuvriendelijk werken * Checklist duurzaam handelen in de praktijk (is in ontwikkeling) * Ambitieweb als instrument bij een klantgesprek (is in ontwikkeling) *

Instrumenten voor invoering jaarmodel * Toolkit voor invoeren jaarmodel * Rekenprogramma * Urenprogramma per week * Loonberekening bij inleveren loondagen * Voorbeeld overeenkomst jaarmodel * Kijk op www.knap-werk.nl/instrumenten voor alle detailinformatie over de verbeterinstrumenten

Gratis hulp van drie adviseurs Bel of mail één van de drie adviseurs van Knap werk voor advies en voorlichting om ook bij uw bedrijf één of meerdere verbeterinstrumenten te gaan toepassen:

Gerard Barends: bel 06-51217063 of mail naar info@knap-werk.nl

OnderhoudNL MAGAZINE

nummer 9-2013

Marc Wichman: bel 06-55833053 of mail naar info@knap-werk.nl

Marco Groeneveld: bel 06-15830381 of mail naar info@knap-werk.nl

OnderhoudNL PARTNER

Verzekerd van betaalde nota’s met een kredietverzekering

Gratis workshop over bedrijfs overdracht of -beëindiging

Bij slecht betalingsgedrag en steeds meer faillissementen, is het goed om stil te staan bij uw debiteurenbeheer. Een krediet verzekering is één van de opties om u in te dekken tegen niet betaalde nota’s. Via de OnderhoudNL Verzekerings dienst wordt dan eerst de kredietwaardigheid van uw klanten onderzocht. Krijgt u alsnog geen geld, dan volgt incasso. En bij een faillissement krijgt u dankzij de kredietverzekering toch nog 90 procent uitbetaald! Is dat geen geruststellende gedachte? Tip: vraag eens vrijblijvend naar de extra scherp geprijsde premies! Die zijn nog lager wanneer u ervoor kiest om alleen een kredietonderzoek te laten uitvoeren. Voor meer informatie: Carola van der Meeren, 06-50811479

Op 18 november vindt op het kantoor van OnderhoudNL te Waddinxveen de workshop ‘Oriëntatie bedrijfsoverdracht of –beëindiging’ plaats. Deze workshop wordt u kosteloos aangeboden door MKB Adviseurs als partner van Onderhoud NL. Wist u dat er vijf jaar staat voor een goede voorbereiding? Reden temeer om nu alvast notie te nemen van wat dé specialist op het gebied van bedrijfsopvolging u kan vertellen over de bedrijfseconomische, fiscale, juridische én menselijke aspecten van bedrijfsoverdracht en -beëindiging. U kunt zich aanmelden via www.onderhoudnl.nl/bijeenkomst/overdracht Voor meer informatie: Paul Overwater (06-22710400 of pchoverwater@mkbadviseurs.nl)

‘Stop met papier en gebruik mobiel gereedschap van Bartels’ De papierstroom wordt al iets minder met behulp van een PDF, maar nog steeds gebruiken we in de branche ontzet tend veel papier. En dan nog te bedenken dat de gegevens die de één print, de ander opnieuw invoert in zijn systeem. Van offerte, oplevering, meerwerk tot aan de in- en verkoopfactuur. Weet dat er veel eenvoudiger en veel efficiënter kan worden

COLOFON

verwerkt én gewerkt met programmatuur van Bartels Datastore. Een mooi voorbeeld voor het gebruik van mobiel gereedschap is de automatische verwerking van de werk bonnen: geen gedoe met papier, direct laten ondertekenen inclusief foto, locatie én op kantoor verwerkt!

Vormgeving & druk

Redactie

Idee & Concept Tom Huizenga

Hoofdredactie Tom Huizenga

Vormgeving, opmaak en druk Twigt GrafiMedia, Waddinxveen

Redactieassistente Lydia Kortenbout-van Honschoten

Oplage en verspreiding Zo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

Eindverantwoordelijkheid Okke Spruijt Redactieadres OnderhoudNL Coenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEEN Postbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN 0182-556134 of t.huizenga@OnderhoudNL.nl

Advertenties In elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via l.kortenbout@OnderhoudNL.nl.

© Copyright 2013, OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

Voor meer informatie: Anders Bartels (0299-630630 of sales@bartelsdatastore.nl)

Onderhoudnl

OnderhoudNL is een merknaam van FOSAG, de ondernemersorganisatie van (restauratie-) schildersen (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhoudsbedrijven en glaszet bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in vijf marktsegmen ten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouwonderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelfstandig cao-onder handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging. Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl

Bestel

ook flyers en posters van de najaarscampagne!

OnderhoudNL heeft een najaarscampagne in gang gezet om u onder andere aan meer particulier werk te helpen. Voor die doelgroep kunt u zelf als bedrijf meeliften. Van de twee verschillende advertenties, die geplaatst zijn in het blad van Vereniging Eigen Huis voor particuliere huizenbezitters, kunt u namelijk flyers en posters bestellen. De flyers (€ 1,50 per 25 stuks) kunt u toevoegen aan uw offertes of facturen. En de posters (€ 1,75 per 5 stuks) kunt u achter het glas van uw kantoor of bestelbus hangen. In beide gevallen stelt u uw eigen bedrijf centraal. En niet – zoals bij de algemene campagne – de website www.altijdgoedinonderhoud.nl waarop álle leden van OnderhoudNL te vinden zijn.

Bestel via www.onderhoudNL.nl/altijdgoedinonderhoud