MAGAZINE Koninklijke OnderhoudNL, ondernemersorganisatie van specialisten in totaalonderhoud, vastgoedonderhoud, renovatie, restauratie, isolatie, schilderen, beglazing en industriĂŤle metaalconservering
|
Jaargang 26
|
nummer 9
|
15 December 2016
|
www.OnderhoudNL.nl/magazine
|
Ook online te lezen ĂŠn te delen
Uitstel
handhaving
wet DBA
President DNB
Klaas Knot op werkbezoek bij OnderhoudNL Volg ons op Twitter www.twitter.com/OnderhoudNL
Volg ons op Facebook www.facebook.nl/OnderhoudNL
Volg ons op YouTube www.youtube.nl/OnderhoudNL
Inhoudsopgave
Resultaatgericht Samenwerken (RGS) op één centraal punt Resultaatgericht Samenwerken (RGS) is in de onderhoudsbranche al lang geen nieuw fenomeen meer. Steeds meer opdrachtgevers en opdrachtnemers zien in dat deze aanpak hen kansen biedt en maken gebruik van de Leidraad, de speciale trainingen, publicaties en alle andere tools die door verschillende partijen zijn ontwikkeld. Vanaf 1 januari is dat allemaal te vinden op één centraal en onafhankelijk punt: het RGS-Platform. Ook is Remco Spiering vanaf die datum als RGS Manager actief. De training Resultaatgericht Samenwerken voor middenkader is vernieuwd en gaat volgend jaar van start. U leest het allemaal in deze laatste uitgave van dit jaar.
4
Wet DBA: van uitstel naar afstel?
Wet DBA wordt niet gehandhaafd tot 1 januari 2018
6
President DNB op werkbezoek OnderhoudNL
Geslaagde eerste editie van ‘Dag van de Ondernemer’
COLOFON
Vormgeving & druk
Redactie
Idee & Concept Tom Huizenga
Hoofdredactie Tom Huizenga
Vormgeving, opmaak en druk Twigt GrafiMedia, Moordrecht
Redactieassistente Lydia Kortenbout-van Honschoten
Oplage en verspreiding Zo’n 2.600 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.
Eindverantwoordelijkheid Okke Spruijt Redactieadres OnderhoudNL Coenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEEN Postbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN 0182-556134 of t.huizenga@OnderhoudNL.nl
10 Nieuwe uitvoeringsorganisatie cao-regelingen
Advertenties In elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via l.kortenbout@OnderhoudNL.nl.
© Copyright 2016, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen ISSN: 2213-0144 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.
SUSAG voert per 1 januari 2017 de cao-regelingen uit
14 Vakwerk A3 Hoogland in beeld gebracht
Monumentale ramenrestauratie Goudse kaaspakhuizen
Onderhoudnl
Koninklijke OnderhoudNL, ondernemers organisatie van specialisten in totaalonderhoud, vastgoedonderhoud, renovatie, restauratie, isolatie, schilderen, beglazing en industriële metaalconservering. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.100 aangesloten bedrijven in zeven marktsegmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Bij deze bedrijven zijn circa 25.000 medewerkers werkzaam. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelfstandig cao-onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging. Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
Voorwoord
Toekomstproof 16 Nieuw RGS Platform bundelt alle tools en initiatieven 18 Klant- en bewonerstevredenheid meten nu nóg makkelijker 19 Remco Spiering, programmamanager RGS 20 Vernieuwde RGS-training voor middenkader 22 Antoinette ondersteunt onderwijs en opleidingen
23 De meerwaarde van onafhankelijke inspectie
Elk opgeleverd onderhoudswerk wordt geïnspecteerd
24 Ondernemerspanel najaar 2016
44% van leden verwacht groeibehoefte aan flexkrachten
26 WinterOnderhoudNLkranten 2016/2017
Circa 500.000 kranten in acht regio’s huis-aan-huis
27 OnderhoudNL Partnernieuws
Exclusief voordeel voor OnderhoudNL-leden
“In welk domein je ook actief bent: iemand zal uitvinden hoe het sneller, beter en goedkoper kan”, daar is beroepsspreker en succesvol auteur Martijn Aslander van overtuigd. Het interview met hem in het novembernummer van Management Scope waarin hij voorspelt dat banken over vijf tot vijftien jaar niet meer bestaan, trok mijn aandacht vanwege de kop 'Tech vaagt straks de hele financiële sector weg'. Aslander vindt dat de meeste organisaties die bezig zijn met innovatie, waaronder de banken, zich richten op slechts één of twee elementen van technologie maar de lange rij van andere toepassingen niet onder ogen komen. Terwijl daar de mogelijkheden liggen voor continuïteit, innovatie, sneller, beter en goedkoper werken: nano technologie, sensortechnologie, robotica, domotica, fotonica, Virtual Reality, predictive intelligence, open hardware, 3D-printing enzovoorts. Deze hele reeks innovaties ligt niet eens zo ver van ons vandaan. Richard van Hooijdonk liet de innovaties voorbijkomen op onze Ondernemersdag van 7 november. Op de SGA beurs lieten we op OnderhoudNL Plaza de jeugd kennismaken met ‘virtueel’ schilderen en spuiten met behulp van VR-sets. Inderdaad: sneller. In hoeverre het beter en goedkoper zal zijn, zal afhangen van de mate waarin dit daadwerkelijk een alternatief is. En toekomstproof. Inmiddels zijn er bij OnderhoudNL Opleidingen al twee VR-sets in o mloop.... Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
3
Wet DBA
TEKST ANNEMIEKE BOS
|
BEELD MICHEL PORRO
Wet DBA: van uitstel naar afstel?
ZZP-expert Pierre Spaninks sprak vol lof over de Modelovereenkomst van OnderhoudNL tijdens de Ondernemersdag op 7 november
4
|
WADDINXVEEN - Na veel onrust, onzekerheid en vragen over de wet DBA en de bijbehorende modelovereenkomsten, kwam medio november het bericht dat de wet DBA niet gehandhaafd wordt tot 1 januari 2018. Of dit uitstel ook leidt tot afstel, is nog de vraag. Voorlopig kunnen leden van OnderhoudNL gebruik maken van de door de Belastingdienst goed gekeurde Modelovereenkomst ZZP van OnderhoudNL.
Onhoudbare situatie Eerder was de overgangstermijn na het afschaffen van de VAR gesteld op 1 mei 2017. Staatssecretaris Wiebes van Financiën en het kabinet hebben inmiddels besloten tot verlenging van deze termijn. De onzekerheid die ontstaan was onder opdrachtgevers en zzp’ers leidde namelijk tot een onhoudbare situatie: opdrachtgevers die huiverig zijn om zzp’ers in te huren en zzp’ers die bang zijn opdrachten kwijt te raken.
De wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelatie) is bedoeld om beter onderscheid te maken tussen zelfstandigen zonder personeel en mensen in loondienst. Met de wet DBA zijn modelovereenkomsten geïntroduceerd als opvolger van de VAR (Verklaring ArbeidsRelatie). Met deze wet DBA is de verantwoordelijkheid neergelegd bij opdrachtgever én opdrachtnemer.
Arbeidswetgeving herzien Zzp’ers en opdrachtgevers krijgen dus tot 1 januari 2018 geen boete of naheffing van de Belastingdienst. In de tussenliggende periode gaat het kabinet onderzoeken of het arbeidsrecht herijkt moet worden. “De arbeidswetgeving sluit niet meer aan bij de huidige manier van werken door opdrachtgevers en opdrachtnemers”, aldus Marianne Kortenbout, sectormanager Schilders en
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
Goedgekeurde modelovereenkomst OnderhoudNL heeft voor haar leden een Modelovereenkomst vastgesteld die door de Belastingdienst is goedgekeurd. Deze modelovereenkomst biedt zekerheid of er sprake is van een dienstverband of niet, en of er loonheffingen door de opdrachtgever verschuldigd zijn. Bij juist gebruik van de goedgekeurde modelovereenkomst van OnderhoudNL, is er vrijwaring van een naheffing door de Belastingdienst. “Ook ondernemers zonder personeel kunnen de modelovereenkomst gebruiken als zij een zzp'er inhuren”, legt Kortenbout uit. Werkgeversgezag uitgesloten Volgens zzp-expert Pierre Spaninks zit de Modelovereenkomst ZZP van OnderhoudNL goed in elkaar. “Het werkgeversgezag is effectief uitgesloten. De zzp’er is onder aannemer die zelf zijn tijd indeelt en de opdracht op eigen wijze uitvoert. Heeft de opdrachtgever dan niets meer in te brengen? Jawel, hij stelt eisen aan het eindresultaat en bepaalt de opleveringsdatum. Als extra optie is opgenomen dat de zzp’er zich door een ander mag laten vervangen. Daar kun je voor kiezen, maar het hoeft niet.” Echte zelfstandige Ander goed punt van de overeenkomst is volgens Spaninks dat de zzp’er verklaart een echte zelfstandige te zijn die niet afhankelijk is van één opdrachtgever en beschikt over een inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een b tw-nummer. “Zo voorkom je ook fictief werkgeverschap.” Rust OnderhoudNL is blij met de verlenging van de termijn waarin de Belastingdienst niet zal overgaan tot opleggen van boetes en naheffingen. “Dat schept rust op de arbeids-
©iStock/OnderhoudNL
Zelfstandigen bij OnderhoudNL. “Vooral de criteria ‘werkgeversgezag’ en ‘vrije vervanging’ zijn knelpunten waar een oplossing voor gevonden moet worden. Gelukkig zijn deze aspecten in de Modelovereenkomst ZZP van OnderhoudNL goed dichtgetimmerd.”
Bij juist gebruik van de goed
markt”, zo legt de sectormanager uit. “Zeker in de aantrekkende economie is dat van groot belang. Ondernemers, met én zonder personeel, moeten kunnen ondernemen zonder onduidelijkheid.” OnderhoudNL zal zich tijdens de overgangstermijn nadrukkelijk mengen in deze discussie over de ontwikkelingen in de arbeidsmarkt. Of van uitstel ook afstel komt, dat is nog de vraag. “We krijgen in ieder geval langer de tijd om te wennen aan het werken met de modelovereenkomst”, stelt Kortenbout. n
gekeurde modelovereenkomst van OnderhoudNL, is er vrijwaring van een naheffing door de Belastingdienst
Ledenadviseur Randy van den Bogaard gaf tijdens een webinar op 6 april live uitleg over de modelovereenkomst
De Modelovereenkomst ZZP is te downloaden via de site van OnderhoudNL (www.OnderhoudNL.nl/modelovereenkomst). U kunt ook de webinar over de modelovereenkomst terugkijken die op 6 april live is uitgezonden (www.OnderhoudNL.nl/webinar). Heeft u vragen over de wet DBA en de modelovereenkomst? Neem contact op met Ledenadvies van OnderhoudNL via ledenadvies@OnderhoudNL.nl of 0182-571444.
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
5
DAG VAN DE ONDERNEMER
TEKST OKKE SPRUIJT
|
Beeld MICHEL PORRO
Klaas Knot op werkbezoek President DNB
AMSTERDAM - De avond ervoor stormde en regende het nog zwaar. “Als dat maar goed gaat”, werd er bij OnderhoudNL en Logchies Renovatie & Onderhoud gedacht bij de voor bereidingen van het werkbezoek van de president van De Nederlandsche Bank, de heer Klaas Knot. Dat bezoek vond plaats in het kader van de eerste editie van de ‘Dag van de Ondernemer’. Een initiatief van MKB-Nederland om Nederlandse onder nemers in het zonnetje te zetten. De weergoden waren echter gunstig gestemd, want op de ochtend van donderdag 18 november was van wind en regen niets meer te merken. Verse koffie met amandelstaaf was te
ruiken in de opgeruimde bouwkeet van ‘Logchies Renovatie & Onderhoud ’ op het Bezaanjachtplein in Amsterdam-Noord. Paulina Logchies, derde generatie directeur van het gelijknamige bedrijf, was er klaar voor. Ze is niet alleen persoonlijk ambassadeur van de Dag van de Ondernemer, maar haar bedrijf verzorgde nu ook een van de locaties voor een werkbezoek van prominente Kamerleden en bestuurders. Langzaam stroomde de tweede verdieping van de keet vol met de, tevens uitgenodigde corporatie- en bewonerscommissie, gasten. Kennismaking Om 9.30 uur precies verwelkomde men de heer Knot. Na een eerste kennismaking gaf, de voorzitter van OnderhoudNL, Ruud Maas een schets van de branche. Uiteraard werd er even stil gestaan bij 'de wereld van de heer Knot' door ook het
V.l.n.r.: Marius van Pelt projectleider Rochdale, Karin Kuiper regiocoördinator VNONCW/MKBNL, Dick Schottevanger RGS-adviseur/planontwikkelaar Logchies, Wil Steigerwald projectleider Logchies, Klaas Knot president DNB, Paulina Logchies, directeur Logchies, Ruud Maas voorzitter OnderhoudNL en Okke Spruijt directeur OnderhoudNL. Foto inzet: Paulina Logchies, ambassadeur van de Dag van de Ondernemer en als directeur Logchies ook gastvrouw tijdens het werkbezoek
6
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
Bedrijfstak Pensioenfonds (BPF) toe te lichten. Daarnaast nam Paulina de aanwezigen mee in de historie van het bedrijf. Van het busje van opa die als schilder begon in de jaren ’50, tot aan de renovatie- en onderhoudsscenario’s van nu. RGS-adviseur/Planontwikkelaar Dick Schotvanger gaf een toelichting op het project. Bewonerstevredenheid Vervolgens was het tijd om het project zelf te bekijken. Veiligheidsschoenen en een helm werden verstrekt en men ging op pad. Projectleider Wil Steigerwald leidde het gezelschap rond, vertelde over de bijzonder heden die voor en tijdens het project speelden (waterlozing mocht niet op het dichtstbijzijnde riool omdat men geen zaag in het asfalt wilde, Projectuitvoerder Wil Steigerwald (tweede van links) en Paulina Logchies (rechts) geven uitleg een bewoner bleek een dode zwanen over het project aan Klaas Knot (tweede van rechts) verzamelaar enz.) en illustreerde hiermee dat het vandaag de dag nauw luistert met de benadrukte Paulina Logchies. “Ook vandaag hebben we een juiste aanpak in woonwijken. “De bewonerstevredenheid is niet voor niets één van de parameters van de opdrachtgever”, vertegenwoordiger van de bewonerscommissie uitgenodigd om hun rol te onderstrepen”. Projectgegevens Locatie: Bezaanjachtplein, Amsterdam Noord Opdrachtgever: Woningcorporatie Rochdale Opdrachtnemer: Logchies Renovatie & Onderhoud Uitvoering: augustus 2016 – juli 2017 Groot Onderhoud: 259 woningen (jaren ’80), Bezaanjachtplein, verdeeld over zes hoogbouwcomplexen e.o. te Amsterdam West Werkzaamheden: 1. Plaatsen HR ++ isolatieglas, ventilatieroosters, nieuwe deuren 2. Renovatie houten kozijnen op balkons 3. Complete houten raamkozijnen of puien vervangen door nieuw 4. A anbrengen ‘verhuisraam’ en verwijderen hijsbalken 5. Aanbrengen CO2-gestuurde mechanische ventilatie 6. nieuwe hwa’s 7. op adresniveau: mutatie werkzaamheden (keukenblokken, divers herstelwerk) 8. schilderwerk 9. houtrotherstel Labelsprong: Van D/C naar C/B
Enthousiast De heer Knot was na de, ruim een uur durende, rondleiding én onder de indruk én enthousiast: “Innovatie in werkwijze is minstens zo belangrijk als innovatie in producten. Dat vond ik hier vandaag prachtig geïllustreerd. Daarnaast viel mij de inbedding in de lokale gemeenschap op. Dus dat men hier niet alleen woningen aan het renoveren is, maar ook geconfronteerd wordt met allerlei andere aspecten van het ondernemerschap. Zoals de bewoners die allerlei wensen en eisen hebben, de gemeente die je de bereikbaarheid van openbare nutsvoorzieningen moet toestaan, de woning corporatie, uiteraard de bewoners én de leveranciers. Dat hele complex waar men mee te maken heeft binnen dit mkb-bedrijf is niet bepaald 'midden en klein'. Dat vond ik heel aardig om dat vandaag van dichtbij geïllustreerd te zien. Prachtig bedrijf. Bedankt voor het mooie werkbezoek!” Onder het genot van een kop erwtensoep, net als de banketstaaf geleverd door een ondernemer uit de buurt, werd het werkbezoek afgesloten. n
Video-verslag van werkbezoek Van het werkbezoek van Klaas Knot op 18 november aan Bezaanjachtplein in Amsterdam, is een video gemaakt. U kunt deze terugkijken op het YouTube-kanaal van OnderhoudNL: www.youtube.nl/OnderhoudNL
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
7
COLUMN ‘ONDERHANDS’
TEKST MARJOLEIN VAN OLST
|
Beeld ONDERHOUDNL
Positieve energie
Marjolein van Olst m.vanolst@OnderhoudNL.nl
Ik kan het alleen maar met u eens zijn, 2016 was absoluut een turbulent cao jaar. Maar vooral óók in positieve zin! Wij kunnen weer ‘ondernemen’ met een nieuw afgesloten cao. Mede dankzij de (wellicht wat) kleinere en minder bekende werknemersvereniging LBV. Tegelijkertijd de werknemers vereniging met een nuchtere en vooruitstrevende kijk op de belangen van onze bedrijfstak in haar geheel. 2016 was ook het jaar dat wij veelvuldig gesprekken voerden met onze nieuwe partners die vanaf 2017 onze regelingen gaan uitvoeren. Enthousiaste ondernemers, net als u en ik. Eerst met ieder van hen afzonderlijk maar al vrij snel in complete teamvergaderingen. Het enthousiasme van de één versterkte het enthousiasme van de ander. De verschillende regelingen en protocollen werden in commissies met de betrokken partijen uitgewerkt. Uitermate kritisch op elkaar
ALS VAKMANSCHAP TELT
W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80
met als resultaat goed doordachte regelingen die op dit moment worden opgeschreven in de Uitvoeringsregelingen (van de) cao voor de Schilders- afwerkings- en glaszetbedrijven (cao USAG). Er wordt een portal gebouwd waarbij, en dat is belangrijk, kennis wordt uitgewisseld met enkele grotere salarisbureaus uit onze bedrijfstak. Wij streven ernaar dat u uw gegevens eind januari al digitaal kan aanleveren, waarna de premies kunnen worden ingevoerd en de regelingen kunnen worden uitgevoerd. Er wordt gewerkt aan een website en ook een app is in de maak. Een ongelooflijke klus maar één die tegelijkertijd veel positieve energie meebrengt. Wij zijn weer aan het bouwen! Net als wij dat in onze bedrijven aan het doen zijn. Ik wens u een zakelijk succesvol maar bovenal gezond en gelukkig 2017 toe.
LEDEN
Hendriks SGR behaalt VGO-keur op vier disciplines Het VGO-keur is behaald in vier disciplines: gevel, dak, interieur en installatie. Daarmee behoort ‘Hendriks SGR ‘ tot de Top 20 van Nederlandse onderhoudsbedrijven. Het behalen van VGO-keur binnen alle vier de disciplines is voor het bedrijf erg belangrijk, want steeds meer opdrachtgevers kiezen ervoor om het hele onderhoud geïntegreerd uit te besteden. Bovendien sluit het keurmerk naadloos aan op de ‘Leidraad Resultaatgericht Samenwerken’, een andere belangrijke vereiste in de schilders- en onderhoudsmarkt. Wichert Spanjers: “Van gevels en daken tot en met installaties, badkamers en keukens: onze opdrachtgevers zijn er dankzij dit keurmerk van verzekerd dat we op alle gebieden aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen!”
V.l.n.r. de directie van Hendriks SGR: Maarten Aarts, Marith Bloem en Wichert Spanjers
Schildersbedrijf Winnubst viert 105-jarig jubileum Schildersbedrijf Winnubst is een familiebedrijf, opgericht in 1912, met inmiddels de vierde generatie Winnubst aan de leiding. In 2017 viert Winnubst haar 105-jarig jubileum met allerlei leuke acties voor haar klanten, te beginnen met de actie waarbij korting wordt gegeven op Winterschilderwerk bij het aanvragen Ook het wagenpark van Schildersbedrijf Winnubst is al van een offerte. In aanloop naar het voorzien van de nieuwe huisstijl jubileumjaar heeft Schildersbedrijf
Winnubst, samen met DsignMarking, een nieuwe huisstijl ontwikkeld die inmiddels ook is doorgevoerd op het wagenpark, de website en op al hun onze overige uitingen. Fris en herkenbaar. In 2012 bestond het schildersbedrijf officieel 100 jaar. Naar aanleiding daarvan heeft koningin Beatrix het predicaat ‘Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier’ in 2013 aan het bedrijf toegekend.
Onderhoudsproject Logchies gemeentelijk monument Columbusplein Woonstichting De Key koos met Logchies Renovatie en Onderhoud voor een slim en snel proces voor de uitvoering van het groot onderhoud aan gemeentelijk monument Columbusplein in Amsterdam-West. Het complex bestaat uit 388 eenheden met bergingen en trappenhuizen (waarvan 24 bedrijfsruimten). Het groot onderhoud gaat onder andere
om het veilig maken van de installaties, het aanbrengen van cv- en MV-installaties en het verbeteren van de brandwerendheid. Ramen en kozijnen worden vervangen en geschilderd en de trappenhuizen worden opgeknapt. Vanuit de gezamenlijke expertise met ketenpartners hebben we de benodigde uitvoeringstijd terug kunnen brengen naar 1,5 jaar, in plaats van de verwachtte 2,5 jaar”, aldus Rob van der Meer, manager renovatie. De uitvoering van het groot onderhoud gaat van start in februari 2017.
Agenda V.l.n.r.: Paulina Logchies (algemeen directeur Logchies Renovatie & Onderhoud), Ingrid van de Bovenkamp (procesmanager De Key), Rob
OnderhoudNL Ledenagenda
Gerrissen (beheerder De Key) en Carolien de Vries (projectleider De Key)
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
9
UITVOERINGSORGANISATIE
Nieuwe
TEKST ANNEMIEKE BOS
|
BEELD 'DE EENDRACHT'
uitvoeringsorganisatie
Het team van ‘De Eendracht’
DEN HAAG - Sinds 1 oktober dit jaar geldt er een nieuwe, driejarige cao voor de schilders- en onderhoudsbedrijven. Voor het uitvoeren van de regelingen die in deze cao zijn afgesproken, wordt een nieuwe stichting opgericht: de Stichting Uitvoeringsregelingen Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijven, kortweg SUSAG. Het secretariaat van deze stichting is ondergebracht bij een nieuwe partner: ‘De Eendracht’ in Den Haag. PGGM voert met ingang van 1 januari 2017 geen cao-regelingen meer uit voor onze bedrijfstak. Het BPF Schilders is nog steeds ondergebracht bij PGGM. Waar u voorheen nota’s ontving van PGGM voor het betalen van premies om de cao-regelingen van te bekostigen, krijgt u vanaf 1 januari post van SUSAG. Voor SUSAG zal ‘De Eendracht’ de uitvoering van de volgende regelingen gaan verzorgen: • Duurzame inzetbaarheid (o.a. loopbaancheck en PAGO) • Collectieve ongevallenverzekering • Naleving en Handhaving cao • Organisatieverlof
10
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
Ondernemend ‘De Eendracht’ helpt branches, werkgevers organisaties en opleidingsfondsen bij het professionaliseren in de breedste zin van het woord. Van juridische zaken tot en met opleidingen. “We werken veel voor mkbondernemingen, onder andere in de detailhandel”, vertelt Tim Schoenmakers van ‘De Eendracht’. “Zo voeren we het secretariaat van de Belangenvereniging Tankstations. Qua omvang is die vereniging wel vergelijkbaar met OnderhoudNL. Ook voeren we verschillende activiteiten uit voor bouw-gerelateerde bedrijven.” “Dat doen we met een team van 12 medewerkers”, vult collega Paola Franquinet aan. “We zijn een kleine organisatie die gewend is om direct met ondernemers te communiceren. We staan vrij dicht bij hen en merken dat dat wordt gewaardeerd. De lijnen zijn kort en onze insteek is vooral praktisch. We zijn eerder ondernemend dan ambtelijk.” Heldere communicatie Al eerder deed ‘De Eendracht’ ervaring op met een brancheorganisatie die overstapte van een grote partij naar een kleinere
voor
cao-regelingen
uitvoeringsorganisatie. “Zo’n traject valt of staat met heldere communicatie”, vindt Schoenmakers. “Dat is bij alle veranderingen zo. De leden van OnderhoudNL gaan geld betalen aan een nieuwe stichting die ze nog niet kennen. Waar betaal ik nu eigenlijk aan en wat krijg ik ervoor terug? Dat vraagt om openheid en heldere informatie. Ik durf wel te stellen dat we daar goed in zijn. Wij zijn geen logge, bureaucratische organisatie waar je drie keer wordt doorverbonden of vage antwoorden krijgt. Misschien zal niet alles in één keer goed gaan, maar we zijn toegankelijk en zullen zo goed mogelijk uitleggen wat er aan de hand is.”
mogelijkheid om alle processen efficiënt in te richten”, legt Franquinet uit. “Daarmee besparen we kosten en levert onze dienstverlening dus direct al voordeel op. Onze collega Ires Veerman (zie foto) zal voor de leden van O nderhoudNL het eerste aanspreekpunt zijn. Daarna zijn Tim en ik de contactpersonen. Uiteraard ontvangt men daarover nog informatie.” n
“We zijn eerder ondernemend dan ambtelijk.”
Efficiënt De voorbereidingen voor de werkzaamheden zijn inmiddels zo goed als afgerond. “We starten met een schone lei, dat geeft de
Vanaf 1 januari 2017 voert ‘De Eendracht’ namens de Stichting Uitvoeringsregelingen Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijven de cao-regelingen uit. U kunt de Stichting USAG per 1 januari 2017 bereiken via telefoonnummer 085-2101057.
Paola Franquinet, Tim Schoenmakers en Ires Veerman zijn de contactpersonen voor OnderhoudNL
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
11
SectorNIEUWS
TEKST Sectormanagers
|
Beeld ONDERHOUDNL
Subsidieregeling energiebesparing biedt kansen! website Glas het uitvoeringsformulier downloaden, bekijken en eventueel alvast invullen.
©iStock.com/OnderhoudNL
De Subsidieregeling ‘Energiebesparing eigen huis’ is 15 september 2016 in werking getreden. Deze nieuwe subsidieregeling levert maar liefst € 35,00 op HR++ en € 45,00 op triple-beglazing per m2 op voor uw particuliere klanten of VvE’s. De regeling is bestemd voor individuele eigenaren-bewoners en VvE’s ter stimulering van omvangrijke energiebesparende maatregelen in bestaande koopwoningen, maar ook voor bestaande gebouwen van verenigingen van eigenaren, woonverenigingen en wooncoöperaties (geen woningcorporatie), waarvan één of meer leden eigenaar-bewoner zijn. Naast de offertes moet ook een uitvoeringsformulier worden meegestuurd. Dat uitvoeringsformulier wordt door de uitvoerende partij, u dus, vooraf ingevuld en meegestuurd met de offerte. Mocht u benaderd worden met een dergelijke vraag, dan kunt u via de leden-
De subsidieregeling kan een fikse korting voor uw klanten opleveren
Speciale aandacht voor jachtschilders De Algemene Ledenvergadering heeft op 7 november jongstleden voor de periode 2017–2019 de volgende tien onderwerpen als prioritair bestempeld, rekening houdend met de recente markt- en beleidsontwikkelingen en de nog openstaande prioriteiten uit 2014: 1 Opleiding en scholing 2 Testcentrum nieuwe (zij-)instromers 3 Duurzame inzetbaarheid 4 Lobby richting UWV 5 Cao 6 Imago Industriële bedrijven en Jachtschilders 7 RGS-I 8 Betrokkenheid leden
9 Arbeidsomstandigheden 10 Normcommissies De leden van de sector krijgen in januari een uitgebreide beschrijving van de beleidsonderwerpen in een digitale uitgave. In de uitgave zal ook een overzicht worden opgenomen van de zaken die in 2014 en 2015 zijn gerealiseerd. Fulco de Vente (0182-556131), sectormanager OnderhoudNL Glas, OnderhoudNL Industrieel en OnderhoudNL Restauratieschilders en verantwoordelijk voor OnderhoudNL Garantie
Nieuwe KiB-normen 2016 verschenen De Stichting RGS heeft een nieuwe ‘Kwaliteit in Balans’ (KiB) normenset uitgebracht. Ten opzichte van de vorige versie uit
12
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
2014, zijn enkele normen vervallen en zijn negen nieuwe normen toegevoegd. De nieuwe normen betreffen voornamelijk voeg- en metselwerk en platte en hellende daken. De nieuwe normenset kost € 495,-. De stichting RGS heeft de prijs drastisch verlaagd om zo de toepassing van de normen te stimuleren. De normenset is verkrijgbaar bij SBRCURnet, via Remco Spiering: remco.spiering@sbrcurnet.nl. Binnen het proces van resultaatgericht werken vervullen de KiBnormen een belangrijke rol. Functioneel specificeren vereist
dat kwaliteit meetbaar en bespreekbaar is en zoveel mogelijk gestandaardiseerd wordt uitgewisseld. De normenset is
De normenset is voor € 495,- verkrijgbaar bij SBRCURnet via Remco Spiering
vooralsnog toegespitst op de woningbouw en behelst zeven thema’s: veiligheid, gezondheid, energie-prestatie, gebruikskwaliteit (wooncomfort), milieu, toekomstwaarde en wonen&leefbaarheid. De normenset sluit aan op het Bouwbesluit 2012 (onderdeel woningen) en op diverse keurmerken (PKVW, Woonkeur), Praktijkrichtlijnen (NPR’s) en Nederlandse Normen (NEN).
Edwin Meeuwsen (0182-556123), sectormanager OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk voor VGO-keur
Uitwerking Beleidsplan 2016-2018 Eén van speerpunten uit het Beleidsplan Schilders voor de komende jaren is het kostenniveau binnen de bedrijven aantoonbaar verlagen. Hierbij is door onze leden speciaal aandacht gevraagd voor oplossingen en verbeter mogelijkheden om de faalkosten in het proces van werkvoorbereiding en uitvoering aan te kunnen pakken. Om hiervoor een goede handleiding te kunnen maken zijn de leden gevraagd een online vragenlijst in te vullen voor
een beter inzicht in de faalkosten waar u als lid het meest tegen aan loopt in uw bedrijfsvoering. De uitkomsten van deze enquête zullen worden gebruikt voor het opstellen van een handzame en bruikbare Leidraad Voorkoming Faalkosten. Een ander speerpunt, het vergroten van het onderscheidend vermogen, is het streven naar meer bedrijven die zich aansluiten bij OnderhoudNL G arantie. Hiervoor wordt gewerkt aan een speciale checklist die door geïnteresseerde leden gebruikt kan worden om te zien of zij voldoen aan de eisen uit het zogenaamde EVC traject.
JM Masterclass in 2017 weer van start!
©iStock.com/OnderhoudNL
Vanaf 31 januari en 2 februari 2017 start de elfde editie van de JM Masterclass voor Ondernemers en directie en de JM Masterclass Middenmanagement! In de colleges Strategie, Communicatie, Personeel en Financiën leren de deelnemers omgaan met het feit dat opdrachtgevers steeds meer van
Er is een Masterclass voor ‘directie en management’ én voor ‘middenkader’
schilders- en onderhoudsbedrijven verwachten. Ontzorgen op professioneel niveau en effectieve samenwerking met andere bedrijven begint met de marktbenadering en de vormgeving van de interne bedrijfsvoering. De strategische focus moet helder bepaald worden en de gevolgen van deze keuze moeten doorwerken in de manier waarop met externe communicatie, personeel en financiën wordt omgegaan. De JM Masterclass biedt niet alleen kennis en inzicht, maar ook concrete tools voor de eigen praktijk. Kijk voor meer informatie en inschrijven op www.JMXL.nl of neem contact op met Gerrie van der Breggen, coördinator Trainingen: 0182 -556.126 of g.vanderbreggen@OnderhoudNL.nl. Marianne Kortenbout (0182-556127), sectormanager OnderhoudNL Schilders en verantwoordelijk voor Jong Management en Maatschappelijk
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
13
vakwerk
TEKST TOM HUIZENGA
|
BEELD ‘A3 HOOGLAND VASTGOEDONDERHOUD’
Monumentale ramenrestau van Goudse kaaspakhuizen
Bedrijfsprofiel ‘A3 Hoogland Vastgoedonderhoud’ Gestart: 1976 Directie: Adrie Hoogland Personeel: 70 medewerkers Locatie: Eemnes Klanten: 70% corporaties, 25% beheerders/beleggers/VvE’s en 5% rest Specialisme: revitaliseren gebouwde omgeving met de langzaamste degradatie Website: www.a3hoogland.nl
14
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
De geschuurde oude ramen
Twee oude Goudse kaaspakhuizen, waarvan de bouw in 1916 is gestart, krijgen een nieuwe bestemming. Het Rijksmonument, waar ooit een miljoen kilo kaas lag, staat namelijk sinds 2013 leeg. Maar nu worden de pakhuizen omgebouwd tot vijftig loftappartementen die van alle luxe en comfort zijn voorzien. Desalniettemin blijft het authentieke en ambachtelijke karakter behouden, zoals het oude trappenhuis, de sfeervolle kolommen, de plafonds met houten balken en de kapverdiepingen met historische oude spanten. Nieuw is dat er tussen de twee aanpalende kaaspakhuizen een atrium is gemaakt om te zorgen voor extra licht, lucht en ruimte voor de bewoners. Het atrium is bekleed met veertig kilometer oude kaasplanken, waarop 40.000 kazen ooit constant werden omgekeerd voor rijping. Het meest k arakteristieke aan de buitenkant zijn de driehonderd kleine houten kozijnen en ramen om de kazen goed te klimatiseren. Dit aanzicht moet behouden blijven. Daarom krijgen alle kozijnen en ramen binnen vier maanden een tweede leven omdat ze monumentaal worden hersteld door ‘A3 Hoogland Vastgoedonderhoud’. Dat gebeurt via conservering volgens het beproefde Lamikon Second Life concept. Alle ramen worden ook nog eens voorzien van monumentaal glas, dat in de oude sponning van enkel glas past maar wel extra goed isoleert.
De gerestaureerde kozijnen
De gerestaureerde ramen
Artist Impression
ratie
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
15
RGS-Platform
TEKST ANNEMIEKE BOS
|
BEELD ONDERHOUDNL
Nieuw RGS Platform bundelt Schematische weergave van het RGS-platform met Remco Spiering, Programmamanager RGS
WADDINXVEEN - Resultaatgericht Samenwerken (RGS) is in de onderhoudsbranche al lang geen nieuw fenomeen meer. Steeds meer opdrachtgevers en opdrachtnemers zien in dat deze aanpak hen kansen biedt en maken gebruik van de Leidraad, de speciale trainingen, publicaties en alle andere tools die door verschillende partijen zijn ontwikkeld. Vanaf 1 januari is dat allemaal online te vinden op één centraal en onafhankelijk punt: het RGSPlatform. Ook is Remco Spiering vanaf die datum als RGS Programmamanager actief. RGS staat bij OnderhoudNL hoog op de beleidsagenda. Sectormanager Totaal en Vastgoed Edwin Meeuwsen legt uit waarom: “Het geeft bedrijven de mogelijkheid om zich te onderscheiden met hun aanpak en hun kennis. Zij zijn vanaf de initiatieffase tot en met de beheerfase nauw betrokken bij een project en nemen de opdrachtgever daarbij veel werk uit handen. RGS levert aantoonbaar lagere onderhoudskosten, een betere kwaliteit en tevreden bewoners op.
16
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
Bovendien draagt het bij aan de winter continuïteit van onze leden. In het planmatig onderhoud is RGS al behoorlijk van de grond gekomen, nu zien we het ook bij renovaties en groot onderhoud steeds meer gebeuren. Het succes van RGS heeft ook te maken met het feit dat corporaties door het Rijk worden gedwongen om efficiënter – lees: met minder budget – te gaan werken. Zij ontwikkelen richting regisserend opdrachtgeverschap om zo kosten te besparen. Dat is een goede ontwikkeling voor onze leden, die daar met RGS perfect op in kunnen spelen. RGS is de toekomst, die ontwikkeling is niet meer te stuiten.” In 2013 hebben SBRCURnet, TNO en OnderhoudNL de handen ineengeslagen om de terminologie, het procesmodel en de stappenplannen voor resultaatgericht samenwerken bij renovatie en onderhoud in elkaar te schuiven. Met succes. Zo is de nieuwe ‘Leidraad Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud’ tot stand gekomen. Dit boek geeft inzicht in het proces bij RGS en helpt bij de te nemen stappen.
alle
tools en initiatieven
Een aparte stichting Eind 2014 is er een aparte Stichting RGS opgericht, met een eigen bestuur waarin alle marktpartijen, opdrachtgevers én opdrachtnemers, zijn vertegenwoordigd met Hans van der Krogt als voorzitter. Van der Krogt: “Die stichting is er gekomen om RGS onafhankelijk te positioneren en het gedachtengoed te beheren, uit te dragen en door te ontwikkelen. Het is daarbij van belang dat RGS eenduidig wordt toegepast. Er is een bestuur dat de hoofdlijnen bewaakt en een programmaraad die zich richt op beheer en ontwikkeling van RGS leidraden, normen, software en kennisoverdracht. De stichting wil initiatieven op het gebied van RGS faciliteren.” Programmamanager Remco Spiering Per 1 januari gaat ambassadeur Remco Spiering aan de slag. “De Stichting RGS vindt het belangrijk dat een ieder makkelijk, onbezorgd en onafhankelijk toegang kan krijgen tot het gedachtengoed Resultaat gericht Samenwerken”, aldus Van der Krogt. “Naast het laagdrempelig beschikbaar stellen van allerlei hulpmiddelen is het ook belangrijk dat we ervoor zorgen dat RGS actief wordt uitgedragen. Door een neutrale persoon, die zowel aan opdrachtgeverskant als aan opdrachtnemerskant RGS promoot. Iemand die als vraagbaak kan fungeren. Dat gaat Remco voor ons doen.” Eén centraal platform Alle tools en initiatieven van SBRCURnet en OnderhoudNL op het gebied van RGS zijn vanaf 1 januari gebundeld in één platform.
• • • • •
Denk aan de website, publicaties, opleidingen, een game, een community of practice, normen, enzovoorts. Van der Krogt: “Hiermee bieden we opdrachtgevers en opdrachtnemers die werk willen maken van RGS een overzicht van alle hulpmiddelen die zij kunnen gebruiken om verder te komen. Ook voor ons en andere initiatief nemers is het handig: je weet wat er is en gaat geen dingen dubbel ontwikkelen.” Losse verkoop, RGS-abonnement of lidmaatschap Via het platform kan iedereen tegen betaling producten bestellen. Naast deze losse verkoop, kan ook een RGS-abonnement worden afgesloten op alle hulpmiddelen en tools. Nieuwe producten, zoals nieuwe leidraden of nieuwe normensets krijgt u dan automatisch en gratis toegestuurd. Een abonnement kost normaliter € 1.000,- per jaar, maar leden van OnderhoudNL betalen in 2017 € 500,- per jaar. Het bestuur van de sector Totaal heeft besloten dat alle Totaalleden in 2017 gratis een abonnement ontvangen. Men kan ook lid worden van de ‘Community of Practice’ voor € 5.000,- per jaar. U maakt dan deel uit van een actief netwerk om RGS-kennis te delen en de toepassing van RGS in uw bedrijf te versnellen. Het netwerk bestaat uit deelnemers vanuit opdracht gevers en opdrachtnemers. In dit lidmaatschap is het RGS-abonnement inbegrepen. Neem voor meer informatie contact op met Edwin Meeuwsen via e.meeuwsen@OnderhoudNL.nl. n
Voordelen van het RGS-Platform: Onafhankelijk en laagdrempelig Alle informatie en tools op één punt beschikbaar Voor opdrachtgever en opdrachtnemer Bundeling van initiatieven Mogelijkheid om zelf actief deel te nemen
• • • • •
Bestuursleden Stichting RGS Alfred van den Bosch (corporatie Woonvisie) Vincent van Oordt (corporatie Woonmensen) Dennis Rutges (Rutges Vernieuwt) Hans van der Krogt (Smits Vastgoedzorg) Jeannette Baljeu (SBRCURnet)
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
17
ONDERZOEKSTOOL
TEKST ANNEMIEKE BOS
|
BEELD OnderhoudNL
Klant- en bewonerstevredenheid meten nu nóg makkelijker WADDINXVEEN - Leden van OnderhoudNL die veel voor corporaties werken hebben er steeds meer mee te maken: het oordeel van de huurder over het geleverde werk. Sterker nog: zij worden meer en meer afgerekend op de klanttevredenheid van de gebruiker. Iets wat zij vaak zelf – in opdracht van de corporatie of van een VvE – moeten meten. Vanaf nu kunnen zij daarvoor de nieuwe tool van OnderhoudNL gebruiken. ‘Klanttevredenheid meten? Een eitje!’ Met deze slogan begint deze maand de campagne waarmee OnderhoudNL de aandacht vestigt op de onderzoekstool. Met deze tool wordt het samenstellen en verwerken van enquêtes heel eenvoudig. De applicatie bevat namelijk al een aantal kant-en-klare vragenlijsten die zijn toegespitst op de verschillende doelgroepen waarmee de bedrijven te maken hebben: huurders van corporaties, woonconsulenten, VvE’s en particulieren. De modellen zijn naar eigen inzicht aan te passen en kunnen worden voorzien van het bedrijfslogo. “Er zit bijvoorbeeld een modelvragenlijst ‘KWH-label’ (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) in de tool”, legt Edwin Meeuwsen uit. Hij is manager van de sectoren Vastgoed en Totaal bij OnderhoudNL. “Dat model sluit aan bij de verplichting die wooncorporaties met een KWH-label
OnderhoudNL-leden ontvangen deze drie kaarten waarvan de eerste grijze kaart inlogcodes bevat voor drie maanden gratis gebruik van de onderzoekstool
18
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
hebben om de bewonerstevredenheid over het onderhoud te meten. Ook helpt de tool onderhoudsbedrijven die de rol van bewonersconsulent krijgen toebedeeld bij het behalen van de 70% bewonersparticipatie voor grote onderhoudsprojecten.” Statistieken Is de vragenlijst helemaal naar wens, dan kan deze via de tool worden verzonden naar een geselecteerde groep gebruikers. Die gebruikers worden uitgenodigd voor deelname waarbij ze dan met of zonder inlogcode de enquête op een aparte website kunnen invullen. De resultaten zijn in de tool te zien in overzichtelijke statistieken en zijn ook als Excelbestand te downloaden. Meer vragenlijsten De tool is ontwikkeld naar aanleiding van vragen van aangesloten leden. Een groep van ongeveer vijftien leden heeft tijdens het ontwikkeltraject meegedacht en input geleverd. OnderhoudNL zal de tool actueel houden en modellen toevoegen waar behoefte aan is. “Denk bijvoorbeeld aan een vragenlijst na het afronden van doorwerkprojecten, of projecten op scholen en voor zakelijke opdrachtgevers”, aldus Meeuwsen. “De tool is weliswaar ontwikkeld op verzoek van leden van de sectoren Totaal en Vastgoed, maar is echt voor alle leden interessant. Je kunt de lijsten helemaal naar eigen behoefte inrichten.” Voor de duidelijkheid wil Meeuwsen nog stellen dat OnderhoudNL de tool beheert, maar geen inzage heeft in de lijsten en resultaten van deelnemende bedrijven. n
Let op uw brievenbus Deze maand ontvangt u per post een grijze kaart met de inlogcodes voor de onderzoekstool. Bewaar deze goed. U kunt de tool dan drie maanden gratis uitproberen. Daarna betaalt u € 20,- per maand. Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl/onderzoekstool.
TEKST TOM HUIZENGA
|
BEELD MICHEL PORRO
‘Ambassadeur voor het gedachtengoed van RGS’
BESTUURLIJK ACTIEF
‘‘
Namens de Stichting RGS verspreid ik het gedachtengoed van resultaatgericht samenwerken (RGS) zoveel mogelijk onder zowel opdrachtnemers als opdrachtgevers. De focus ligt vooralsnog op de corporatiemarkt. Management van corporaties sta ik graag te woord als ze interesse tonen om een ander pad te gaan bewandelen dan regulier aanbesteden. Ik breng ze in contact met de juiste personen als ze aanvullende adviezen willen hebben of gerichte vervolgstappen willen nemen om binnen hun organisatie RGS verder te ontwikkelen. Ik help ze dus eigenlijk om op het juiste spoor terecht te komen. Daarbij verwijs ik naar alle boeken, trainingen, cursussen, instrumenten, tools en contracten die er al zijn over RGS. En ik verbind de corporaties met RGS-adviseurs en de ‘Community of Practice’: een actieve club van 28 personen van zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers, die zes keer per jaar bijeenkomt. Daar leer je onder andere van elkaar om hobbels bij de invoering van RGS weg te nemen en hoe RGS bij een succesvolle toepassing aantoonbaar meer oplevert. Een prominente rol is weggelegd voor het onderling lering trekken uit succesvolle RGS-projecten. Verder verzorg ik RGS-presentaties bij beurzen, evenementen én uiteraard bij OnderhoudNL-bedrijven die meer te weten willen komen over RGS. Remco Spiering is projectmanager voor ketensamenwerking en RGS bij SBRCurnet. Zo is hij betrokken bij de ontwikkeling van RGS-publicaties en neemt hij deel aan de Programmaraad van de Stichting RGS. Op de Algemene Ledenvergadering van OnderhoudNL op 7 november 2016 is besloten dat Remco met ingang van 1 januari 2017 voor de Stichting RGS aan de slag gaat als Programmamanager RGS.
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
” 19
ONDERHOUDNL TRAININGEN
TEKST ANNEMIEKE BOS
Schrijf u nu in voor de voor middenkader
|
BEELD ONDERHOUDNL
vernieuw
WADDINXVEEN OnderhoudNL biedt verschillende opleidingen om haar leden te helpen met het succesvol toepassen van de principes van Resultaatgericht Samenwerken (RGS). Voor wie zich wil oriënteren op deze nieuwe werkwijze en ook voor wie een verdiepingsslag gaat maken. Er zijn trainingen voor management, middenkader en uitvoerend personeel. In januari gaat de aangepaste en uitgebreide training voor het middenkader van start. Resultaatgericht Samenwerken stelt andere eisen aan vastgoedonderhoudsbedrijven en schildersbedrijven. Niet alleen de directie heeft andere kennis en vaardigheden nodig, ook het middenkader en het uitvoerend personeel moeten anders gaan werken. Het middenkader bijvoorbeeld, moet in staat zijn om scenario’s en activiteitenplannen te maken en de netto contante waarde door te rekenen. Ook zijn adviesvaardigheden van belang, bijvoorbeeld bij het formuleren van kwaliteitsuitgangspunten en de vertaling naar prestatie-eisen. Doelgroep Hoe kan de vastgoedprofessional nu de principes van RGS in zijn dagelijkse werkzaamheden inpassen? Daarvoor is de training RGS voor middenkader ontwikkeld. Deze is bedoeld voor asset-managers, projectmanagers en -leiders, calculatoren, werkvoorbereiders, adviseurs kwaliteit en andere middenkaderfunctionarissen, zowel van opdrachtgevers- als opdrachtnemerskant.
RGS-docent Egbert Kunst
20
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
de RGS-training Afgestemd op niveau en rol OnderhoudNL ziet erop toe dat de opleidingen die zij aanbiedt relevant en actueel zijn en past ze zo nodig aan. Dat is ook het geval bij deze training. Egbert Kunst is al enige jaren docent van de RGS-training en was betrokken bij het aanpassen ervan. Hij vertelt wat er is veranderd. “De training bestaat uit verschillende modules. Daar hebben we wijzigingen in aangebracht, zodat de inhoud nog beter is afgestemd op het niveau en de rollen van de deelnemers. Zo is de module ‘Vastgoedmanagement’ gericht op totaalonderhoud en vooral bedoeld voor mensen die de vastgoedeigenaar gaan adviseren. In deze module hebben we het over vastgoedmanagement, portefeuille management en asset-management. De module ‘Specificeren’ richt zich op personen die meedenken in het onderhouds proces maar niet direct adviseur voor het totale complex zijn. In deze module komen onder andere kwaliteitsuitgangspunten en prestatie-indicatoren aan bod. Het is de bedoeling dat de cursisten een keuze maken uit deze modules. Uiteraard kan OnderhoudNL daarbij adviseren.” Feedback Door een aantal onderwerpen uit de training te halen en in de vorm van losse modules aan te bieden, is er meer ruimte gekomen om dieper op de inhoud in te gaan. Daar is behoefte aan, zo bleek uit reacties van cursisten. “Elk jaar geven deelnemers hun feedback”, vertelt Kunst. “Daar nemen we zoveel mogelijk van mee. Ook het huiswerk en enkele voorbeelden die we gebruiken zijn aangepast.” Losse modules Het onderdeel ‘Presenteren en verkopen’, was voorheen een vast onderdeel van de
training, maar is nu een aparte module. Daarnaast zijn er nog andere losse modules die men kan volgen, zoals ‘Cultuur en communicatie’, ‘Risico-management’ en ‘Lean’. “Dit geeft professionals de kans op onderdelen bij te scholen, al is het voor wie echt met RGS aan de slag wil nood zakelijk om ze allemaal te volgen.” Het volledige trainingsaanbod,
Kwaliteit en uniformiteit OnderhoudNL hecht eraan de kwaliteit van de trainingen op een hoog peil te houden en streeft daarbij naar een hoge graad van uniformiteit. Zo moeten bedrijven die de RGS-training incompany door een eigen trainer willen laten verzorgen, hiervoor wel toestemming vragen aan de stichting RGS. Ook telt het volgen van de RGS-training mee voor het behalen van het keurmerk VGOkeur. n
met daarin ook de vernieuwde RGS-training voor middenkader, vindt u in de nieuwe trainings catalogus van OnderhoudNL of op www.OnderhoudNL.nl/trainingen
Meer informatie en inschrijven De training RGS voor middenkader staat gepland voor 24 januari 2017 in de omgeving van Utrecht. De Masterclass voor directie en management staat voor 2 februari 2017 op de planning. Beide cursusbeschrijvingen vindt u op de website van O nderhoudNL via www.OnderhoudNL.nl/trainingen. Daar kunt u zich ook aanmelden.
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
21
ONDERWIJS EN OPLEIDINGEN
TEKST LYDIA KORTENBOUT
|
BEELD ONDERHOUDNL
Antoinette van Vliet ondersteunt
Onderwijs en Opleidingen WADDINXVEEN – Antoinette van Vliet is op maandag 17 oktober bij OnderhoudNL begonnen als parttime administratief medewerker. Ze ondersteunt Aad Buller, Henk de Vlieger en Gerrie van der Breggen op het gebied van Onderwijs, Opleidingen en Trainingen. Antoinette is bereikbaar op telefoonnummer 0182-556137 en haar e-mailadres is a.vanvliet@OnderhoudNL.nl. In het kader van de Code Groen-plannen om voortaan zelf Onderwijs, Arbeidsomstandigheden en Brancheprojecten ter hand te nemen, is OnderhoudNL per 1 januari 2016 gestart met de oprichting van de nieuwe sector Opleidingen. Alle opleidingsbedrijven trekken daarin samen op bij het werven van nieuwe vakkrachten. Ze krijgen daarbij ondersteuning van het Onderwijs Expertise Centrum (OEC). Daarnaast biedt OnderhoudNL sinds 1 januari 2016 een scala aan branchegerichte trainingen, workshops, masterclasses en opleidingen, dat aansluit op de wensen en behoeften van de leden en hun medewerkers. De trainingen zijn toegankelijk zowel OnderhoudNLleden, als aspirant-leden en/of niet-leden. OnderhoudNL-leden profiteren uiteraard van een aantrekkelijk ledentarief. Antoinette van Vliet Hard nodig Nu de opstartfase van de sector Opleidingen voorbij is, het aanbod van trainingen inmiddels al aangevuld is Veelzijdig met nieuwe trainingen en de bedrijven de weg naar Een drukke veelzijdige baan die Antoinette op het lijf OnderhoudNL-trainingen goed weten te vinden, is geschreven is. “Voordat ik bij OnderhoudNL kwam werken administratieve ondersteuning hard nodig. Antoinette heb ik 13 jaar bij BOB Opleiding, Training en Advies (een werkt twintig uur verdeeld over vier dagen op kantoor bij opleidingsinstituut voor de bouw) gewerkt. Als OnderhoudNL. Ze verzorgt voor de trainingen onder andere ‘Medewerker Examens’ verzorgde ik daar samen met vier de inschrijvingen, het lesmateriaal en zoekt en boekt de collega's de examinering van opleidingen. De ervaring die locaties. Daarnaast voert ze ook werkzaamheden uit die ik daar heb opgedaan komt goed van pas bij mijn voortvloeien uit subsidieaanvragen en PR & Communicatie werkzaamheden voor OnderhoudNL. Het is een hele activiteiten waarmee het Onderwijs en Expertise Centrum afwisselende baan in een dynamische omgeving, die ik heel (OEC) de opleidingsbedrijven ondersteunt, zoals bijvoorbeeld goed kan combineren met de zorg voor mijn gezin”, zo zegt de website. Antoinette. n
22
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
TEKST ANNEMIEKE BOS
|
BEELD WILLEM VAN OORSCHOT
ONDERHOUDNL GARANTIE
De meerwaarde van onafhankelijke inspectie WADDINXVEEN - OnderhoudNL Garantie en VvE Belang hebben sinds 2007 een samen werking. Deze is gericht op alle VvE’s die bij VvE Belang zijn aangesloten en heeft tot doel om gegarandeerd schilder- en onderhoudswerk te bieden. Daarom wordt elk opgeleverd groot onderhoudsschilderwerk geïnspecteerd.
geen klemmende draaidelen enzovoorts. Veelal is er iemand bij namens de VvE en iemand van het onderhoudsbedrijf. Over het algemeen zijn de prestaties goed. Ik kom wel eens lichte gebreken tegen. Vaak wordt er dan ter plekke een afspraak gemaakt om het op te lossen. Na afloop maak ik een rapport dat beide partijen ontvangen.” Meerwaarde Over de meerwaarde van deze aanpak voor de VvE-labelbedrijven zegt Van Oorschot: “Het onderhoudsbedrijf laat hiermee zien dat het werk gezien mag worden. Het stelt zich kwetsbaar op door een onafhankelijke partij een controle te laten doen. Daarmee straal je uit dat je achter het resultaat staat en trek je VvE-besturen over de streep.”
Willem van Oorschot van ‘Overvoorde Van Tilborg’
Deze inspectie wordt gedaan door het onafhankelijke bureau ‘Overvoorde Van Tilborg’. Het VvE-labelbedrijf betaalt de kosten van deze inspectie. Willem van Oorschot is werkzaam bij ‘Overvoorde Van Tilborg’ en vertelt er meer over: “Na oplevering controleer ik of alles volgens offerte is uitgevoerd en of alle onderdelen goed zijn geschilderd. Houtrotschade Zit er bijvoorbeeld nog houtrotschade, is er nog regenschade, is verfschade goed verwijderd, zijn er
Het voordeel van het VvE-label VvE-labelbedrijven van OnderhoudNL Garantie kunnen rekenen op de volgende service: • promotie van VvE-labelbedrijven van OnderhoudNL Garantie tijdens acht najaarsbijeenkomsten van VvE Belang (met duizenden bezoekers) • promotie van VvE-labelbedrijven van OnderhoudNL Garantie via advertenties en redactionele bijdragen in VvE Belang Magazine • een eindinspectie van het opgeleverde werk bij leden van VvE Belang door onafhankelijk bureau n
Wilt u ook VvE-labelbedrijf worden voor € 285,- per jaar? Bel of e-mail dan naar Saskia van Zanten via 0182 - 57 16 60 of s.vanzanten@OnderhoudNLGarantie.nl.
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
23
ONDERNEMERSPANEL
TEKST TOM HUIZENGA
44% van leden verwacht WADDINXVEEN - Leden van OnderhoudNL denken de te verwachte omzetgroei, en de daarmee gepaard gaande werkgelegenheidsgroei, voor het volgende jaar te kunnen bereiken door de vakkrachten uit OnderhoudNL Personeel in te zetten. ‘Want 44% van onze leden verwacht namelijk voor hun groei de flexibele krachten aan te spreken via deze speciaal voor hen opgerichte poule’, zegt directeur Okke Spruijt. Deze cijfers zijn afkomstig uit de meest recente najaarsmeting onder de leden van OnderhoudNL via het invullen van een vragenlijst van het digitale Ondernemers panel. Dit gebeurde inmiddels voor het elfde achtereenvolgende jaar. “Onze leden verwachten dat de positieve ontwikkeling van de omzet en de werkgelegenheid van de afgelopen jaren zich ook in 2017 zodanig voortzet, dat zowel de omzet als de werk gelegenheid weer op het niveau komen van 2008. Dus voordat de economische crisis
Van
|
BEELD ONDERHOUDNL
groeibeh
uitbrak”, aldus Spruijt. “Ten opzichte van de vorige meting in april van dit jaar is het opvallend dat nu voor het eerst álle sectoren een toename van omzet en werkgelegenheid laten zien in 2017.” Flexpoule aanspreken Als gevolg van die groei, zal er een tekort aan personeel ontstaan. Uit het Ondernemers panel blijkt dat 44 procent van de leden van OnderhoudNL de komende drie jaren verwacht dat de behoefte aan flexibele vakkrachten zal toenemen. “OnderhoudNL voorzag in deze groeiende behoefte en richtte daarom in 2015, samen met Faber Personeelsdiensten, OnderhoudNL Personeel op”, vervolgt de OnderhoudNL-directeur. ”Zo kunnen onze leden de verwachte groei in 2017 realiseren door de grote poule aan flexibele vakkrachten aan te spreken. Deze poule bestaat nu uit circa 1.800 flexibele vakkrachten, die vanuit OnderhoudNL Personeel exclusief beschikbaar is voor onze leden.” n
1.800 naar 5.000 flexibele vakkrachten
Binnen OnderhoudNL Personeel zitten al circa 1.800 flexkrachten. Om tegemoet te komen aan de stijgende vraag, is het streven om dat aantal in 2018 op te laten lopen tot 5.000. Voor dat doel zijn wervingscampagnes van start gegaan om aan extra vakkrachten te komen. Ten eerste door schilders dit voorjaar een betere arbeids overeenkomst aan te bieden via vijftig radiospotjes en het plaatsen van banners, die linken naar www.OnderhoudNLPersoneel.nl, op de sites van landelijke en regionale dagbladen. Verder zijn drieduizend vakkrachten persoonlijk aangeschreven die eerder bij Faber hebben gewerkt of er informatie hebben opgevraagd. Dat gebeurde ook bij 6.500 zelfstandigen. Ook worden 150 zij-instromers benaderd om ze te interesseren om als flexkracht bij OnderhoudNL Personeel te gaan werken.
24
|
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
oefte aan flexkrachten Vaste vakkrachten versus flexibele vakkrachten
Ruim een kwart van de OnderhoudNL-leden heeft meer dan vijf fulltime medewerkers in vaste dienst (28%), terwijl een derde van de leden zelfstandigen zonder personeel zijn (33%). Bijna de helft van de OnderhoudNL-leden heeft vijf of minder fulltime medewerkers in flexibele dienst (48%), terwijl een derde geen flexibel personeel heeft (33%). Bij 4% van de OnderhoudNL leden werken meer dan twintig fulltime medewerkers met een flexibel dienstverband.
Ontwikkeling inzet van flexibele vakkrachten
Voordelen van O nderhoudNL Personeel • voor werkgevers: eenvoudige en snelle oplossing voor (tijdelijk) personeelstekort, goed opgeleide vakkrachten, geen risico’s die voortvloeien uit werkgeverschap (ziekteverzuim & transitie vergoeding), exclusief beschikbaar voor OnderhoudNL-leden • voor vakkrachten: volwaardig alternatief voor vast dienstverband, correct cao-loon, investeren in trainingen en cursussen, pensioen op maat, toegang tot hypotheek Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNLPersoneel.nl.
De meeste OnderhoudNL-leden, te weten 44%, denken dat de behoefte aan flexibele krachten de komende drie jaar zal toenemen
OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
25
WINTERONDERHOUDNL
TEKST LYDIA KORTENBOUT
|
BEELD ONDERHOUDNL
WinterOnderhoudNL-kranten in december huis-aan-huis bezorgd WADDINXVEEN – Om OnderhoudNL-leden aan extra werk in de winter te helpen, zijn van 11 tot en met 13 december circa 500.000 WinterOnderhoudNL-kranten huis-aan-huis bezorgd in Nederland. In totaal is er in acht regio’s een Winter OnderhoudNL-krant verschenen. Met daarin informatieve artikelen en advertenties van OnderhoudNL-leden.
Artikelen De krant is dit jaar 15% groter (tabloid) en is gedrukt op witter papier in vergelijking met de vorige editie. In de kranten staan informatieve artikelen, bijvoorbeeld over particulieren die al eerder buiten winterschilderwerk hebben laten uitvoeren. Daarnaast wordt er uitgelegd dat er ’s winters – ook bij lagere temperaturen – goed te schilderen valt. In elke krant staan vijf redenen om juist nu schilder- en onderhoudswerk aan het huis te laten uitvoeren. Mét een btw-tarief van slechts 6% voor schilder- en onderhoudswerk bij huizen ouder dan twee jaar. Alle edities sluiten af met een Onderhoudscheck waarmee een particuliere woningeigenaar binnen vier stappen kan bepalen of zijn woning onderhoud nodig heeft. n
Een voorbeeld van de WinterOnderhoudNL-krant die in acht regio’s als huis-aanhuis-blad is verspreid
26
|
OnderhoudNL MAGAZINE
Nog steeds blijkt dat het, met name in de particuliere sector, in de winter moeilijker is dan in de lente of zomer om aan werk te komen als seizoensgevoelige bedrijfstak. Daarom zorgt OnderhoudNL ieder jaar voor een campagne om OnderhoudNL-leden aan extra werk in de winter te helpen richting particuliere opdrachtgevers. Dat gebeurt onder andere door de verspreiding van ‘WinterOnderhoudNL Nieuws’ als huis-aanhuis-blad in het geplastificeerde folder pakket van Spotta. Half december is deze krant verspreid in acht regio’s, te weten in Noord Nederland, Utrecht, Limburg, Noord-Brabant, Overijssel, Noord-Holland, Gelderland en Zuid-Holland. De oplage bedroeg zo’n kleine 500.000 stuks. Ze kwamen alleen terecht bij particulieren die in de postcodegebieden wonen van de schilders- en onderhoudsbedrijven die in totaal zo’n tweehonderd advertenties plaatsten in deze edities van 'WinterOnderhoudNL Nieuws'.
|
nummer 9-2016
OnderhoudNL PARTNER
OnderhoudNL Verzekeringsdienst en ontwikkelingen in de markt OnderhoudNL Verzekeringsdienst houdt als geen ander de ontwikkelingen in de financiële markt in de gaten en dan met name binnen de verzekeringsbranche. Het omlaag brengen van uw bedrijfskosten gecombineerd met een goed advies, dat is waar OnderhoudNL Verzekeringsdienst de leden van OnderhoudNL in kan bijstaan. De trend van premieverhogingen door verzekeraars en banken zal zich in 2017 doorzetten. Nu is het moment om de focus te leggen op een vrij blijvende (risico) analyse van uw bedrijf en uw verzekeringspakket. Deze analyse is kosteloos en de door u gewenste offertes zijn gebaseerd op een lagere premiestelling door collectief inkopen bij verzekeraars. Voor meer informatie: 030-2549191 of info@onderhoudnlverzekeringsdienst.nl
veilig verbonden
Stiho opent haar deuren voor digitale ontwikkeling Op 2 januari 2017 is de aftrap van ‘Sybrand’s Place’ een initiatief dat zich volledig richt op digitale ontwikkeling. De klant in de bouwsector wordt niet alleen offline, maar ook online maximaal ontzorgd en bediend. Sybrand’s Place werkt innovatieve ideeën uit tot praktische tools voor de klanten van Stiho en Baars & Bloemhoff.. Nanne Batelaan, eind verantwoordelijke voor Sybrand’s Place: “Samen met een team van specialisten is het ons doel om onze klanten nog beter te bedienen. We werken momenteel aan de ontwikkeling van ons Intershop webshopplatform en innoveren wat betreft functionaliteiten en online beleving. De Stiho Groep bouwt met Sybrand’s Place verder aan de toekomst. Ons doel is in 2020 een omnichannel-bedrijf te zijn.” Voor meer informatie: Nanne Batelaan via 06-81624435 of nanne@sybrandsplace.nl
MKB
HUISJURISTEN
Als vakmanschap telt Heeft u behoefte aan vakmensen voor wie kwaliteit van werk een vanzelfsprekendheid is? Of heeft u andere personele vraagstukken? Denk dan aan OnderhoudNL Partner Faber Personeelsdiensten. Door de specifieke kennis van de schildersbranche weet Faber wat er speelt op de markt en geeft advies dat past bij uw bedrijf. Persoonlijke service staat daarbij hoog in het vaandel. Veel plezier met de Faber bureaukalender 2017 die bij deze uitgave van OnderhoudNL Magazine is bijgesloten! Voor meer informatie: 033 489 23 80 | faberpersoneel.nl
Kijk op www.OnderhoudNL.nl/partners voor alle acties OnderhoudNL MAGAZINE
|
nummer 9-2016
|
27
35
In 2017 meer dan trainingen bij OnderhoudNL
Begin 2016 is OnderhoudNL gestart met het aanbieden van trainingen. Op basis van de uitkomst van het recente behoefteonderzoek onder de leden van alle sectoren, is het trainingsaanbod voor 2017 uitgebreid met de volgende trainingen: • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Afhangen sluitbaar maken ramen deuren Asbest herkennen Bedrijfshulpverlening Behangen Duurzaam houtherstel niveau 1 Functionerings- en beoordelingsgesprekken Herhaling bedrijfshulpverlening Kitten Klantgericht werken Masterclass Jong Management verdieping Vakbekwaamheid: constructieschilder Vakbekwaamheid: spuiter Vakbekwaamheid: straler VCA Veilig werken Hoogwerker Verfspuiten basis Verfspuiten vervolg hogedruk Verfspuiten vervolg lagedruk VOLVCA
Keuze genoeg dus voor iedereen binnen het bedrijf, voor de (aankomende) directie, het middenkader, de vastgoedspecialisten zoals de glaszetter, schilder, noem maar op. Kijk snel op www.OnderhoudNL.nl/trainingen voor meer informatie per training. En vindt u niet helemaal wat u wenst? Maatwerk, in-company of andere manieren van training verzorgen zijn allemaal mogelijk! Wij helpen u graag verder uw bedrijf te ontwikkelen.
Meer info? Bel met Gerrie van der Breggen, coördinator Trainingen: 0182-556 126.