SPECIALE ECONOMIA BASILICATA 15
Mercoledì 27 settembre 2017
RISORSE LUCANE SPAZIO AL CREDITO
I dati mostrano come l’attività dell’area self si sia progressivamente intensificata in pochi mesi
Il fiore all’occhiello dell’istituto apulo-lucano il progetto ideato su input del direttore generale De Donato
U
n servizio innovativo ed efficiente che piace a soci e clienti. È lo sportello virtuale della Bcc di Alberobello e Sammichele di Bari, inaugurato a Marconia ed entrato in funzione il 29 maggio scorso. È il primo in Basilicata, il secondo al Sud, dopo l’esperimento-pilota di Polignano a Mare, noto centro turistico della costa barese. Il primo bilancio delle operazioni effettuate nell’arco dei primi tre mesi dimostra che lo sportello virtuale di viale Ontario costituisce un punto di riferimento per l’utenza della popolosa frazione di Pisticci. Il trend evidenzia in modo chiaro una crescita esponenziale dell’attività e premia la scelta del CdA presieduto da Cosimo Palasciano di consolidare ulteriormente la presenza della banca nella regione dei Sassi e dei Calanchi. Dopo un primo mese
Ecco la banca fai da te
Sportello virtuale della Bcc di Alberobello e Sammichele
È il primo in Basilicata, il secondo al Sud, dopo l’esperimento-pilota di Polignano a Mare di rodaggio nel corso del quale il numero delle operazioni bancarie reali ha sfiorato quota 150, sia a luglio che ad agosto ha raggiunto quota 200. I numeri mostrano come l’attività dell’area self si sia progressivamente intensificata nel volgere di pochi mesi; fra prelievi, versamenti, bonifici e ricariche telefoniche, a giugno sono state superate le 560 operazioni, salite a circa 730 a luglio e a circa 1400 ad agosto. Lo sportello virtuale è il fiore all’occhiello della banca appulo-lucana. Su input del direttore generale, Vincenzo De Donato, è stato ideato, progettato e realizzato in house dal Settore Organizzazione coordinato da Agostino Vegliante. E’ un esempio concreto di customer interface, di istituto di credito che si avvicina al cliente mettendogli a disposizione un servizio più veloce, senza le lunghe code frequenti nelle filiali tradizionali. Sulla scorta dei risultati incoraggianti dell’esperimento-pilota di Polignano a Mare, la Bcc di Alberobello e Sammichele di Bari ha voluto riproporlo in Basilicata per dotare di un servizio di prossimità il territorio lucano in cui operano numerose realtà dinamiche fra cui circa 300 soci e diverse centinaia di clienti, una platea variegata costituita da famiglie, piccole e medie imprese, artigiani e professionisti che rappresentano la parte più importante del tessuto socioeconomico. La banca è un partner affidabile al loro fianco, capace di andare incontro alle loro esigenze mettendo a disposizione risorse, servizi e competenze. La scelta di Marconia, principale frazione di Pisticci, non è casuale. Rientra in una
più ampia strategia di consolidamento della presenza dell’istituto di credito in Basilicata iniziata con l’apertura della filiale di Pisticci e proseguita con quelle di Montescaglioso, nel 2015, e di Matera, nel 2016. Marconia, una comunità cresciuta demograficamente fino a raggiungere le dimensioni di un comune con i suoi 9.000 residenti circa, che diventano più di 12.000 con le altre frazioni vicine, si trova in un’area dalle grandi potenzialità dal punto di vista turistico, ricca di bellezze naturalistiche e a pochi chilometri dalla fascia costiera. Un’area che punta sull’exploit turistico legato a Matera Capitale Europea della Cultura 2019 e già volano dell’economia del territorio come sito Patrimonio Mondiale dell’Unesco e come set cinematografico. Per questo un istituto di credito cooperativo che si avvia a diventare uno dei più impor-
Superate le 1.400 operazioni tra prelievi versamenti, bonifici e ricariche telefoniche C. Palasciano e V. De Donato
tanti del Mezzogiorno non poteva che essere al fianco di una terra al centro di circuiti che hanno innescato un processo virtuoso di sviluppo. Lo sportello virtuale o «Quick bank», banca veloce per gli anglofili e per chi mastica qualche parola di inglese, è il servizio della Bcc di Alberobello e Sammichele di Bari che consente di svolgere operazioni bancarie reali grazie ad una tecnologia informatica altamente innovativa. Il cliente può effettuare le operazioni come se si trovasse fisicamente davanti allo sportello di una filiale con un funzionario dall’altra parte, ma può farlo comodamente seduto, dalla postazione multimediale dotata di scrivania, video, stampante e connessione internet. Il funzionario, dalla sede centrale della banca, opera in collegamento video. Per poter accedere, il cliente deve soltanto suonare il campanello e, attraverso il sistema di videosorveglianza, il funzionario apre le porte e gli fornisce l’assistenza necessaria per ogni tipologia di operazione, ad eccezione dell’emissione di titoli materiali. La «Quick bank» è dotata anche di area self, con bancomat, «cash in» e «cash out». Gli standard di garanzia di sicurezza e riservatezza sono identici a quelli di una tradizionale filiale bancaria. Anche a Marconia, il servizio è risultato facilmente utilizzabile da tutti i target di clientela, da quella più giovane con una particolare dimestichezza con gli strumenti informatici a quella tradizionale con meno familiarità con le tecnologie digitali. La vicinanza della banca al territorio è stata particolarmente apprezzata dalla comunità lucana. [p.miol.]