Liceo Polivalente Presidente Balmaceda Administración & Comercio ESPECIALIDAD DE VENTAS
Módulo:
GESTIÓN DE PEQUEÑA EMPRESA Profesor: FRANCISCO QUINTANA CANESSA (2014)
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UNIDAD I EMPRESA & LEGISLACIÓN Aprendizaje Esperado: Comprende el concepto de empresa y sus variables, tanto internas como externas, en cuanto al ámbito legislativo y económico.
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1. CONCEPTO & CLASIFICACIร N EMPRESARIAL Una empresa es una unidad econรณmica en la que se combina el trabajo del personal con ciertos recursos materiales, tecnolรณgicos y financieros con un propรณsito bien definido: producir los bienes y servicios que necesitan los consumidores.
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“Unidad o institución organizada con fines productivos”. (Economía) “Corresponde a un sistema social. Una organización de personas individuales y de grupos, que se congregan en torno a determinados objetivos, cumplen funciones, desarrollan actividades y llevan una vida social común que los lleva a identificarse con la empresa donde, en muchos casos, transcurre parte sustantiva de sus vidas.” (Sociología)
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGUN ACTIVIDAD
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL
Microempresa: -2.400.- UF Pequeña: 2.400.-/25.000.- UF
Mediana: 25.000.-/100.000.- UF Gran Empresa: +100.000.- UF
SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Ventas Anuales
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO
Locales Provinciales Regionales
SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Nacionales Multinacionales:
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Livianas: Dedicadas a la producción de bienes de consumo. Pesadas: Dedicadas a la producción de bienes de capital.
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO
Grandes: +500
Medianas: 50/500
SEGÚN PERSONAL
Pequeñas: -50
SEGÚN PROPIEDAD
Microempresas: -10
SEGÚN ACTIVIDAD
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA
Públicas
SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Privadas Mixtas
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO
Industriales Comerciales Financieras
SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
De Servicios Extractivas
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Industriales: Transforman la materia prima en otra materia prima, o un producto comercializable.
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Comerciales: Comercializan productos elaborados o industrializados. Minoristas Mayoristas
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Financieras: Trabajan con circulante (dineros o documentos valorados), promoviendo el ahorro y/o el crédito.
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO
De Servicios: Dirigidas tanto a personas naturales como jurídicas.
SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Intangibles
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CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN ECONOMÍA SEGÚN PLAZA SEGÚN RUBRO SEGÚN PERSONAL SEGÚN PROPIEDAD SEGÚN ACTIVIDAD
Extractivas: Extraen recursos naturales y los someten a industrialización y/o su comercialización.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
PERSONA NATURAL Es todo individuo de la especie humana, cualquiera sea su edad, sexo, estirpe o condición. PERSONA JURÍDICA Es un ente ficticio, capaz de ejercer derechos y de contraer obligaciones, además de contraer obligaciones civiles y de ser representada judicial y extrajudicialmente
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SEGÚN FORMA JURÍDICA PERSONA NATURAL En este caso la persona ejerce todos los derechos y obligaciones de la empresa a su nombre. Es responsable personalmente de las deudas y obligaciones de la empresa. Funciona con el mismo RUN de la persona natural.
PERSONA JURÍDICA La empresa asume todos los derechos y obligaciones de la misma. Las deudas u obligaciones se limitan a los bienes de la empresa. La empresa tiene su propio RUT.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA PERSONA NATURAL
Formada por una persona No requieren demostrar un capital para emprender su actividad.
PERSONA JURÍDICA Puede ser formada por una o más personas, tanto naturales como jurídicas. Requieren de un capital, en dinero o bienes, para su constitución.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA PERSONA NATURAL
PERSONA JURÍDICA
Puede funcionar como Sociedades Anónimas, Sociedades de Responsabilidad Puede funcionar como Empresa Limitada, Sociedad Colectiva, Individual o Microempresa Sociedad Comanditaria o Familiar. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) entre otras.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Poseen un solo propietario como persona natural. La persona debe responder por los compromisos contraídos en el giro del negocio con todos sus bienes personales. En el SII, el empresario individual es identificado con el mismo RUT que tenía originalmente como persona natural.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
MICROEMPRESA FAMILIAR Pertenece a una o más personas naturales que realizan sus actividades empresariales (prestación de servicios o producción de bienes) en la casa habitación en que residen. la ley excluye aquellas actividades consideradas peligrosas, contaminantes y/o molestas
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Requisitos: Que la actividad económica que constituye su giro se ejerza en la casa habitación. Quien desarrolle la actividad sea legítima(o) ocupante de las casa habitación familiar. Que en ella no trabajen más de cinco trabajadora (es) extraña(o)s a la familia. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Requisitos: Que sus activos productivos (capital inicial efectivo) - sin considerar el valor del inmueble en que funciona - no excedan las 1.000.- UF.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Persona jurídica formada por una sola persona, por lo cual sólo una persona natural puede constituir este tipo de sociedades con un patrimonio distinto al del titular. ...
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
El nombre de la empresa deberá contener a lo menos “el nombre y apellido del constituyente, pudiendo tener también un nombre de fantasía, sumado al de las actividades económicas que constituirán el objeto o el giro de la empresa y deberá concluir con las palabras “empresa individual de responsabilidad limitada” o la abreviatura “E.I.R.L”.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Sociedad de personas que se caracteriza porque los socios responden sólo hasta el monto de sus aportes de las obligaciones sociales a terceros. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Se constituyen por escritura pública cuyo extracto se inscribirá en el Registro de Comercio y se publicará en el Diario Oficial, dentro del plazo de 60 días contado desde la fecha de la respectiva escritura. El número de socios no puede exceder de 50. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
No pueden tener por objeto negocios bancarios, ni otros para los cuales la ley exija expresamente que se trate de sociedades anónimas, como acontece con las Compañías de Seguros, Administradoras de Fondos de Pensiones, Administradoras de Fondos Mutuos, etc.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
SOCIEDAD ANONIMA Persona jurídica formada por la reunión de un fondo común, suministrado por accionistas responsables sólo por sus respectivos aportes y administrada por un directorio integrado por miembros esencialmente revocables (cambiables). …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
El capital de las SA, se divide en pequeñas partes iguales y cada una de ellas recibe en nombre de ACCIÓN, tomando un valor monetario, el cual es pagado por el socio inversionista en el momento de formar parte de la Sociedad. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL SA ABIERTAS
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Empresas de grandes capitales, que no pueden ser aportados por una sola persona, por esta razón es que su capital es dividido en acciones. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
SA ABIERTAS
Hacen oferta pública de sus acciones (Acción: parte del capital). Tienen 500 o más accionistas. A lo menos el 10 % de su capital suscrito pertenece a un mínimo de 100 accionistas.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA SA CERRADAS EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Son aquéllas que no tienen las características anteriores, no obstante pueden regirse por las normas de las Sociedades Anónimas Abiertas. Generalmente se conforman por socios que tienen una misma especialidad o profesión. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
SA CERRADAS Su aporte también es en acciones, pero no son transadas en el Mercado de Capitales, ya que el ingreso a la sociedad no es libre.
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Está compuesta por dos o más personas y es de fácil constitución, puesto que sólo necesita la firma de un notario. Cada socio es codeudor solidario del otro hasta el total de sus bienes, es decir que en caso de liquidar la sociedad, los socios responden incluso con sus bienes particulares. …
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SEGÚN FORMA JURÍDICA
EMPRESARIO INDIVIDUAL
M.E.F. E.I.R.L. S.R.L
S.A. SOCIEDAD DE HECHO
Vale como tal solamente entre los socios, pero ante las autoridades no es reconocida como sociedad, no posee personalidad jurídica y por lo tanto no tiene patrimonio propio. Su mayor desventaja tiene que ver con la poca confianza que presente ante los bancos o instituciones financieras.
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2. ENTORNO EMPRESARIAL El entorno empresarial, son todas aquellas variables, factores o elementos del medio que afectan o influyen en una empresa. El desarrollo tecnol贸gico y de las comunicaciones ha significado una gran interdependencia o una gran interacci贸n entre la empresa y el medio: los consumidores, los mercados, la competencia y la sociedad como un todo.
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Para una mayor comprensión, el entorno empresarial se puede dividir en tres tipos:
E ENTORNO PRÓXIMO
ENTORNO POTENCIAL ENTORNO REMOTO
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a) Entorno Próximo Son todos los elementos que rodean a la empresa. Se pueden citar a los consumidores, los clientes, el gobierno, los impuestos, proveedores, sindicatos, competencias, etc.
E ENTORNO PRÓXIMO ENTORNO POTENCIAL
ENTORNO REMOTO
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b) Entorno Potencial
Son aquellos factores susceptibles de transformarse en un futuro cercano en elementos del entorno próximo. Por ejemplo, los competidores potenciales.
E ENTORNO PRÓXIMO ENTORNO POTENCIAL ENTORNO REMOTO
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c) Entorno Remoto
Son aquellos factores que parecen estables, pero repentinamente se transforman en elementos del entorno potencial o próximo. Ejemplos concretos son las crisis financieras a niveles regionales y/o mundiales.
E ENTORNO PRÓXIMO ENTORNO POTENCIAL ENTORNO REMOTO
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Existen a lo menos tres elementos fundamentales que hacen al entorno de la empresa un elemento dinámico y más aún difícil de distinguir o determinar su ubicación en algunas clases definidas anteriormente. Estos elementos se refieren al desarrollo de las TI, las comunicaciones y las aperturas a los grandes mercados internacionales.
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Estos continuos cambios en el entorno, violentos muchas veces, hacen necesario que la organización esté permanentemente investigando, pronosticando, intuyendo, definiendo el futuro comportamiento de los factores que están influyendo directa o indirectamente a la empresa, los cuales a modo de resumen serían:
FACTORES ECONÓMICOS
FACTORES TECNOLÓGICOS
FACTORES POLÍTICOS
FACTORES SOCIALES
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• Nivel económico del país. FACTORES ECONÓMICOS
• Índices de crecimiento • Variables internacionales • Política fiscal
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• Productos o servicios suministrados FACTORES TECNOLÓGICOS
• Procedimientos de fabricación • Amplitud de actividades • Mercados
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• Estabilidad del país. FACTORES POLÍTICOS
• Política económica • Tendencia ideológica del gobierno. • Políticas de fomento empresarial
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• Tradiciones culturales FACTORES SOCIALES
• Actitudes frente a géneros • Actitudes ante el dinero • Valores sociales, familiares y/o colectivos
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4. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Administrar es un proceso sistemático y metódico que consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar una actividad con el fin de lograr los objetivos propuestos, con la óptima utilización de los recursos disponibles. En cualquier tipo de organización, el objetivo lógico y deseable debe ser obtener un superávit estableciendo un ambiente en el que las personas logren cumplimientos de objetivos utilizando la menor cantidad de tiempo, de dinero, de materiales y el menor nivel de insatisfacción personal.
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Uno de los enfoques del estudio de la administraci贸n es el proceso administrativo en el cual se pueden establecer las cuatro etapas b谩sicas, donde cada una de ellas corresponde a un conjunto de actividades a desarrollar.
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PLANIFICAR
ORGANIZAR
¿QUÉ ES LO QUE DEBE HACERSE?
¿QUIÉN LO VA A HACER?
¿DÓNDE?
PRODUCCIÓN + FINANZAS + COMERCIAL + PERSONAL
¿CUÁNDO? ¿PORQUÉ?
¿PARA QUÉ?
DIRIGIR
CONTROLAR
CANTIDAD COMUNICACIÓN CALIDAD GUÍA TIEMPO ORIENTACIÓN DINERO
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PLANIFICAR
PLANIFICAR ¿QUÉ ES LO QUE DEBE HACERSE? ¿DÓNDE? ¿CUÁNDO?
¿PORQUÉ? ¿PARA QUÉ?
Consiste en fijar objetivos y metas, así como determinar los medios adecuados para alcanzarlos.
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ORGANIZAR
ORGANIZAR ¿QUIÉN LO VA A HACER? PRODUCCIÓN + FINANZAS + COMERCIAL + PERSONAL
Proceso de agrupar y arreglar los recursos y tareas del personal de la empresa, para realizar un trabajo de acuerdo a los objetivos propuestos
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DIRIGIR
DIRIGIR
Lograr hacer las cosas por medio de otras personas COMUNICACIÓN GUÍA ORIENTACIÓN
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CONTROLAR
CONTROLAR
CANTIDAD CALIDAD TIEMPO DINERO
Es el examen de las actividades desarrolladas por la empresa en un periodo de tiempo.
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Por concepto de organización, entenderemos la combinación de los medios humanos y materiales disponibles, en función de la consecución de unos objetivos, según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la constituyen.
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a) Componentes de la Organización
TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
Corresponden a las funciones y atribuciones que realizan en la empresa los diferentes cargos que la componen. • Funciones los cargos
: Tareas genéricas de
• Atribuciones : Tareas Específicas de los cargos
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
Corresponden a la ubicación de cada trabajador dentro de la empresa, de acuerdo a su relación con los demás trabajadores, sus superiores, y sus subordinados (si corresponde).
Su ubicación se establece en cuanto a sus atribuciones dentro del proceso empresarial. • Nivel Directivo • Nivel Intermedio • Nivel Operativo
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
Corresponden a la agrupación de tareas y cargos similares, de acuerdo a las atribuciones u objetivos de la empresa. Básicamente se clasifican en las áreas y/o gerencias de la empresa, las cuales se subdividen en departamentos. • • • •
Área Producción Área Finanzas Área Comercial Área Personal
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
ÁREA PRODUCCIÓN Corresponde al conjunto de tareas para elaborar o estructurar los bienes y servicios que la empresa vende o presta a sus clientes. En esta área la administración participa a través de:
• El plan de producción • La logística aplicada a las compras y despachos. • Los controles de calidad. • Procedimientos de bodegaje y despacho • Controles físicos e inventarios. • Cálculos de costos y control de los mismos.
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TAREAS
ÁREA FINANZAS Incluye las actividades relacionadas con el control del flujo de dinero (aprovisionamiento de fondos y pagos), necesarios para el normal desarrollo de las otras funciones de la empresa. Sus principales tareas son:
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
• Preparación y Mantención del flujo o presupuesto de caja • Facturación de las ventas • Requisiciones a proveedores • Desarrollo de procedimientos de cobranzas y pagos. • Elaboración de estados financieros.
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
ÁREA COMERCIAL Considera las tareas vinculadas a la venta de los productos o servicios, así como a tomar conocimientos del mercado y sus competidores. Sus tareas son: • Estructurar las características de su producto o servicio. • Determinar el precio de su producto o servicio. • Definir el tipo de promoción. • Elegir y planificar los canales de distribución • Estudiar las características de los mercados. • Conocer el comportamiento de los competidores.
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
ÁREA PERSONAL Concentra todos los esfuerzos que organizada o desorganizadamente se realizan para obtener y mantener el recurso humano necesario para el desarrollo de la actividad.
• Reclutamiento y selección personal. • Investigación e inducción • Evaluación de desempeño. • Capacitación • Higiene y seguridad del trabajo • Remuneraciones y beneficios.
de
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TAREAS
CARGOS
UNIDADES
RELACIONES
Corresponden a las conexiones o lazos que unen a los trabajadores y a las unidades dentro de la empresa • • • •
Relaciones Jerárquicas Relaciones Funcionales Relaciones Consultivas Relaciones de Colaboración