GRUPO EDUCACIONAL GONZÁLEZ HEINRICH INSTITUTO POLITÉCNICO PROFESOR GUILLERMO GONZÁLEZ HEINRICH AVDA. JOSÉ PEDRO ALESSANDRI Nº 295 – 356 SEDE NUÑOA
GUIA UNIDAD I “INTRODUCCIÓN A LA ANIMACIÓN” Profesor
: Francisco Quintana Canessa
Subsector / Módulo
: Animación de Grupos Turísticos
Curso (s) : 3º Medio (Servicios de Turismo) Nombre del Alumno(a): Curso:
Según la OMT, la animación turística es “toda acción realizada en o sobre un grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la comunicación y garantizar la vida social. La Animación hotelera –en cambio- es el conjunto de actividades diurnas y nocturnas que se desarrollan en un establecimiento, designadas a satisfacer las necesidades de ocio, disfrute y esparcimiento de los huéspedes alojados en él. La animación contribuye a enriquecer más el concepto de turismo, logrando que los establecimientos de alojamiento turístico sean centros de relaciones humanas, de contactos multiculturales y de comunicación en general, y que la diversión y el ocio se vean continuamente enriquecidos y al alcance de cualquier cliente. 1. Concepto y Evolución del Tiempo Libre El tiempo libre corresponde al tiempo que disponemos una vez que se ha cumplido con todas las obligaciones propias de cada uno (laborales, educacionales, familiares, sociales, etc.). En las últimas décadas algunos factores que han ayudado a aumentar la importancia y duración del tiempo libre son:
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de
jornadas
Si analizamos la evolución del tiempo libre a través de la historia del hombre, podemos ver que: •
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Las reducciones laborales
La jubilación La escolaridad Las vacaciones Especialidad SERVICIOS DE TURISMO “Una Experiencia de Vida”
En la prehistoria ya existían actividades no relacionadas con la supervivencia (la pintura y la escultura). Con el sedentarismo, aparecen los estamentos sociales (algunos trabajan y otros no). Ya en Mesopotamia, la clase dirigente disponía de tiempo libre La aristocracia egipcia disponía del ocio y se cultivaba tanto física como culturalmente. En Grecia aparecen las scholes, gracias a que el ocio, facilitaba la instrucción, apareciendo filósofos y el desarrollo de las ciencias. En el imperio romano, se cultivaban las bellas artes y aparecen actividades para llenar el ocio del pueblo (circo romano). En la Edad Media, se desarrollaban torneos para los nobles y los juegos de cartas, dados y dardos para el pueblo. Durante el Renacimiento se vuelve a cultivar la cultura y educar al individuo en su humanidad. Gracias a la Revolución Francesa, la nobleza pierde poder y el ocio se generaliza
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Durante la Revolución Industrial, se entiende que el ocio es pérdida de trabajo y mano de obra. En el siglo XX se distinguen las conquistas sociales, las cuales ayudan al crecimiento del tiempo libre y su importancia. En la actualidad existe una tendencia a la búsqueda del máximo tiempo libre y a una racionalización familiar v/s laboral.
2. Objetivos Animación
y
Modalidades
de
la
Básicamente la animación tiene por objetivo crear un ambiente relajado y distendido, interrelacionando a todos los clientes, independientemente de su nacionalidad, sexo o raza, a fin de conseguir una atmósfera de amistad. Ahora bien, desde el punto comercial, la animación busca: •
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de
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No podemos olvidar que la animación turística surge como respuesta a la necesidad de los clientes de ocupar su tiempo, de realizar alguna actividad que incremente su nivel de satisfacción durante sus vacaciones. Por ello, es importante que cada empresa ofrezca una animación acorde al mercado. 3.
Principios de la Animación
La animación es una disciplina relacionada con el contacto con grupos de personas. Así, es que existen diversas formas de intervención en el proceso de animación: •
vista
A corto plazo: conseguir que los clientes se sientan vinculados a la empresa turística. A largo plazo: fidelizar a los clientes actuales y que estos a través del marketing viral hagan publicidad.
No podemos olvidar que la animación corresponde a una de las tantas áreas administrativas de una empresa, por lo que desde el punto de vista de su gestión interna, la animación busca colaborar con el resto de los departamentos y/o áreas de la empresa para lograr “sinergia”.
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Animación participativa: es para aquellos clientes que les gusta la acción, les gusta participar y que por lo general, han elegido la empresa por las actividades que ofrece. Animación contemplativa: es para aquellos clientes que eligen una
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Animación sociocultural: herramienta para que determinados grupos de personas se formen, fundamentándose en su propia realidad y empleando sus propios recursos logrando una mayor educación social. Animación turística: herramienta para que los clientes de una empresa turística (hotel, motel, apart-hotel, bed & breakfast, zoit, SNASPE, etc.), se relacionen para satisfacer sus necesidades de ocio en el desarrollo de actividades físicas y/o lúdicas.
El Animador Turístico
Ahora bien, al igual que existen diversos tipos de empresas turísticas, también existen diversas modalidades de animación: •
empresa con animación para pasar sus vacaciones, pero que prefieren mirar y no participar activamente. Animación mixta: mezcla de las dos anteriores.
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Especialidad SERVICIOS DE TURISMO SEDE ÑUÑOA
Depende del jefe de animación Mantiene comunicación con los clientes en su idioma. Sigue horarios y organiza actividades Conoce las reglas de juegos y actividades. Conoce todos los programas de la empresa. Vela por el buen estado de las instalaciones y materiales. Mantiene el orden en camerinos y salas de animación Conoce el material existente en su área
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Participa en la decoración del establecimiento. Ensaya actividades que lo exigen Mantiene actualizada la información dirigida a los clientes
c)
Animación para adolescentes • •
Independiente de lo anterior, todo animador debe seguir ciertas pautas de conducta: uniformidad, comportamiento, actuación y capacidad de trabajo en equipo. •
5.
Grupos Evolutivos
Como se vió anteriormente, el objetivo central de la animación es que el cliente permanezca en la empresa, se divierta e, indirectamente aumente la productividad de los diversos puntos de venta.
d)
Animación para niños • •
Por este motivo, la programación que se ofrece a los clientes debe ser atractiva y acorde a los gustos, necesidades e intereses de los diferentes grupos de edad y nacionalidades. Es así, que distinguiremos: a)
Animación para adultos • • •
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b)
Se ofrece a partir de los 18 años de edad. Puede ser animación diurna: Actividades de carácter deportivo Actividades de carácter lúdico Actividades de carácter sociocultural. Puede ser animación nocturna: Actividades participativas Actividades contemplativas
Animación para mayores de edad • •
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Se ofrece a los clientes entre 11 y 17 años de edad. Puede ser animación diurna: Actividades de carácter deportivo Actividades de carácter lúdico Actividades de carácter sociocultural. Puede ser animación nocturna: Actividades participativas Actividades contemplativas
Se ofrece a los clientes a partir de los 60 o 65 años de edad. Puede ser animación diurna: Actividades de carácter deportivo Actividades de carácter lúdico Actividades de carácter sociocultural. Puede ser animación nocturna: Actividades participativas Actividades contemplativas
Especialidad SERVICIOS DE TURISMO SEDE ÑUÑOA
Se ofrece a los clientes entre 05 y 11 años de edad Puede ser animación diurna: Actividades de carácter deportivo Actividades de carácter lúdico Actividades de carácter sociocultural. Actividades de carácter imaginativo Puede ser animación nocturna: Actividades participativas Actividades contemplativas.