GRUPO EDUCACIONAL GONZÁLEZ HEINRICH INSTITUTO POLITÉCNICO PROFESOR GUILLERMO GONZÁLEZ HEINRICH AVDA. JOSÉ PEDRO ALESSANDRI Nº 295 – 356 SEDE NUÑOA
GUIA UNIDAD II “INTRODUCCIÓN AL ESPÍRITU EMPRENDEDOR” Profesor
: Francisco Quintana Canessa
Subsector / Módulo
: Desarrollo del Espíritu Emprendedor
Curso (s) : 4º Medio (Servicios de Turismo) Nombre del Alumno(a): Curso:
Según Zimmerer y Scarborough (1996) el concepto de “proceso emprendedor está basado en una teoría de economía y sociedad. De acuerdo con los mismos autores, fue J. B. Say quien acuñó el término emprendedor alrededor de 1800, considerándolo en su alocución como una persona que cambia los recursos económicos, de un área de muy baja productividad, hacia otra área de la más alta productividad y rendimiento. El mismo postuló que la función más importante del emprendedor era explotar el cambio, no por hacer las cosas mejor, sino por hacerlas diferentes. Visualizó al emprendedor como alguien que perturba y desorganiza el “status quo” en la sociedad. ¿El Emprendedor Nace o se Hace? Según Morrison (1998) el emprendedor nace no se hace, y en él se basaron los primeros estudios sobre los orígenes del emprendedor, que se concentraban casi completamente en los rasgos innatos y en las motivaciones que caracterizaban a éste. Según McClelland (1961), el emprendedor se hace y no nace, ya que considera que las conclusiones más avanzadas relacionan al emprendedor con su contexto social, es decir, existen influencias sociales que desempeñan un rol formativo en el emprendedor y en el desarrollo de tendencias emprendedoras que hacen al individuo distinguirse de otros.
También existen el modelo de que el emprendedor nace y se hace, el cual afirma que en el comportamiento emprendedor influyen una serie de rasgos de personalidad en el trabajo, la organización social y el medio económico en que se desenvuelven los individuos. Por otra parte, los emprendedores con frecuencia comparten características psicológicas, ya que en muchos casos su actitud se relaciona con las motivaciones y valores similares, por ejemplo: “El punto de inicio de un emprendedor es el momento en el que descubre o se da cuenta de una ocasión, de una necesidad a satisfacer; en algunos casos esto consiste en desarrollar un producto, un servicio o un procedimiento que antes no existía, aunque en ocasiones puede tratarse de otorgar una nueva aplicación a un producto ya existente”. 1. Concepto de espíritu Emprendedor. Para comprender a cabalidad que se entiende por emprendedor, debemos establecer la diferencia entre emprendedor y empresario, dos términos que aunque tienen la misma raíz etimológica, semánticamente son diferentes.
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2 “un empresario es un individuo que establece y maneja los negocios con el propósito principal de obtener ganancias y de crecer. El emprendedor se caracteriza principalmente por mostrar comportamientos innovadores y por el deseo de emplear estrategias de gestión prácticas”. En estas definiciones se ve claramente que no todos los empresarios son o han sido emprendedores, aunque pueden llegar a serlo, también que no todos los emprendedores terminan siendo empresarios, sino que pueden manifestarse en otras áreas de la actividad humana, es decir, creando diversos tipos de organizaciones no necesariamente económicas, por ejemplo en el área científica, literaria, artística, deportiva, política, o bien en diversas áreas sociales. 2. Tipos de Emprendedores La clasificación de los emprendedores se puede realizar con base en dos criterios, de acuerdo con la disciplina científica donde se desempeñan, o bien, por el ámbito en donde trabajan. Por ejemplo, en el ámbito de desarrollo económico podemos encontrar emprendedores de dos tipos: el independiente (entrepreuner) y el corporativo (intrapreuner). •
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Entrepreuner: este tipo de emprendedor se caracteriza por su deseo de ser independiente, por su visión global y su creatividad, su motivación al trabajo y su capacidad de transformar una oportunidad en una nueva institución o empresa al servicio de a sociedad. Este emprendedor es el que busca realizar una actividad diferente, en la cual pueda desarrollar todos sus talentos en forma sostenida, por medio de la realización de una labor productiva que no sienta como una carga, sino como una oportunidad de obtener satisfacciones personal y los recursos necesarios para tener un nivel de vida digno. Intrapreuner: el líder ejecutivo de este tipo está orientado a la acción, el no desea salir de la empresa o institución en
que se encuentra, lo que busca es transformar, a través de su visión global, su creatividad y su espíritu, un producto o servicio en una nueva área de oportunidad o negocio dentro de la organización. La percepción, desde su creación o idea genial de algún inventor, que pasa por la constatación de su oportunidad comercial hasta la transformación en un nuevo negocio, es lo que caracteriza al intrapreuner. Éste se halla entre el creador o inventor de la idea, y los gerentes operacionales de la empresa, acechando posibilidades con su propio equipo o utilizando muchas veces los departamentos de investigación y desarrollo de productos con e fin de crear un nuevo negocio para la empresa en que actúa. 3. Características emprendedor
del
espíritu
Trabajar por un sueño parecería una cuestión ideal, ser independiente o su propio jefe una bendición, sin embargo, y como una cuestión extraña en realidad son muy pocas las personas que deciden lanzarse a aventurar con sus ideas, sus proyectos o sus propios negocios; es evidente que el camino es difícil, pero, ¿Por qué las personas no se arriesgan?. La literatura sobre emprendimientos nos presenta casos de personas que a partir de cero, han logrado construir y lograr grandes hazañas. ¿Que hizo a estas personas y que características se encuentran en los verdaderos emprendedores?. Parece existir cierto consenso en que los grandes emprendedores cumplen con las siguientes características: • • • • •
La constancia El sentido de oportunidad o de negocio El conocimiento Responsabilidad personal Capacidad de liderazgo
Si tu haz decidido desarrollar un emprendimiento, debes ser consciente de que debes cumplir por lo menos con los anteriores requisitos, ya que sacar una idea adelante requiere de estos y muchos
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3 factores más. Las estadísticas sin embargo no son del todo alentadoras, es evidente que en la mayoría de las ocasiones es más posible el fracaso que el éxito, sin embargo, si eres una persona decidida, debes tomar este camino puesto que aunque se corren riesgos, los posibles premios a tu labor serán mucho más altos a los que obtendrías como un empleado o un simple cargo medio de una empresa. Siempre el riesgo será directamente proporcional a la ganancia en cualquier negocio, por lo tanto quien asume más riesgo aunque con menos probabilidad de éxito tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo Podríamos afirmar que el espíritu emprendedor, puede ser el desarrollo de proyectos innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio; la capacidad de comprar a precios ciertos, para comprar a precios desconocidos o lo podemos considerar como la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva (ojo: no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio económico; existen personas que buscan objetivos sociales o políticos). En fin, la literatura sobre emprendimientos hace varios tipos de definiciones que nos pueden ser útiles. En realidad definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, ya que existen muchas características que tienen unas personas y otras no, pero que de cualquier manera los hace exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es sinónimo de innovación, cambio, fundación de una compañía, o toma de riesgos. La dificultad aumenta, cuando encontramos emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos buscan que otros los corran etc. Definitivamente el éxito no es una cuestión sencilla de analizar...
el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad. Debe tener confianza en su idea, debe tener una base de datos grande, debe tener una capacidad de convocatoria y de convicción mayor que el promedio, debe saber vender las ideas y debe sobre todo tener la capacidad de ofrecer resultados. Por ello, y para dejar más clara las ideas sobre las principales características emprendedoras, vamos a clasificarlas según los siguientes conceptos: a) Rasgos emocionales: Corresponden a las características afectivas, donde se destacan dos cualidades: •
Perceptivos: sienten las oportunidades que les ofrece la vida y tienen la motivación, el impulso y la habilidad de movilizar los recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad.
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Positivos: Siempre ven con buena fe las cosas que se proponen a pesar de que otras personas los quieran “achacar”. Si en algún momento algo no les resulta o sale mal, ellos seguirán con esperanzas y con las ganas de seguir luchando.
b) Actitudes: son aquellas disposiciones de ánimo que tienen los emprendedores las cuales son: •
Capacidad de compromiso: Tanto consigo mismo como con los demás. Son personas de palabra.
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Vocación por el trabajo: Todos los días, durante todo el día hasta sacar las iniciativas adelante, teniendo inspiración hacia la acción. Constancia: Firmeza y perseverancia en las resoluciones, en los propósitos o en las acciones, la cual se puede juntar con la fe, ya que si el emprendedor no cree en sí mismo y en sus proyectos, está destinado a fracasar.
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Es necesario afirmar que el emprendedor es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivación, Especialidad SERVICIOS DE TURISMO “Una Experiencia de Vida”
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Empuje: Brío, arranque, resolución con que se acomete una acción. Es la capacidad de sacar las iniciativas adelante, el nivel de sacrificio y entrega, y las ganar por cumplir los sueños.
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Coraje físico y gran entusiasmo por toda clase de ideas: la pasividad no es una característica del emprendedor. El entusiasmo y el movimiento continúo sí.
c) Habilidades cognitivas: las capacidades, inteligencias y disposiciones relativas al conocimiento, donde encontramos las siguientes cualidades: •
Cultura: En sentido amplio, saberse adaptar a las diversas situaciones, costumbres y tradiciones, en cuanto a las circunstancias.
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Disposición a aprender: Las personas emprendedoras siempre capacitadas para aprender, ya que saben que teniendo mayor conocimiento, tiene mayor posibilidad de no equivocarse y esto lo beneficia en el camino a emprender. Experiencias: Entendiéndola como aquellos acontecimientos que se viven y de los cuales se aprende algo. Los emprendedores siempre están experimentando con diferentes cosas para así ver que camino es el más efectivo para lograr lo que desean. Esta característica va tomada de la mano del conocimiento, porque aquí emplean todo lo que saben y todas las herramientas que tienen.
Generación de ideas o Creatividad: Es necesario crear ideas, replantearlas e implementarlas constantemente. Es la capacidad de crear elementos nuevos y dinámicos o de solución de problemas con recursos o elementos limitados y en donde se debe usar el potencial mental para llegar a soluciones adecuadas.
d) Habilidades sociales: Son aquellas capacidades de relacionarse con los demás. Aquí nos encontramos con las siguientes cualidades: •
Capacidad de asociación: Una idea grande difícilmente se desarrolla por una persona. Por ello, la aptitud de unirse (para bien) con otras personas es clave en el éxito emprendedor.
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Capacidad de mando: Ser el jefe no es sinónimo de poder, ser el guía o líder si lo es. Todo emprendedor debe tener una alta aptitud de liderazgo para ejercer una buena autoridad.
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Visión: capacidad de ver oportunidades donde otras personas ven un problema.
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Capacidad de asumir riesgos: “El que no se arriesga, no cruza el río”. Los emprendedores asumen riesgos que otras personas no se atreven asumir por miedo al fracaso, y si esto sucede, lo ven como parte del proceso.
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Capacidad de medir riesgos: Saber exactamente a que esta jugando y cuales son fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en sus proyectos.
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Capacidad de autocrítica: Aptitud de realizar juicios críticos sobre su persona. Aprender de sus errores y ser consciente de ellos es fundamental.
Conocimiento: Ser emprendedor, requiere entendimiento de los temas que se van a desarrollar, en los proyectos y habilidades sean cuales sean.
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Independencia: Corresponde a saber depender de los demás y al mismo tiempo dirigirlos en cada una de las acciones a emprender.
Para finalizar debemos decir que siempre el riesgo será directamente proporcional a la ganancia en cualquier negocio, por lo tanto quien asuma más riesgo aunque con menos probabilidad de éxito tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo, además de la satisfacción de no quedarse y mirar como otras personas si obtienen metas que para otros parecerían inalcanzables.
inspirar a otros para alcanzar una meta común. El liderazgo es a capacidad de comunicar de manera positiva y de inspirar a otros. El liderazgo es la capacidad de influir sobre los demás. Ninguna de estas afirmaciones es más acertada que las demás. Sin embargo, todas las definiciones están de acuerdo en un aspecto común: el liderazgo implica a más de una persona. Características de un Líder.
ANEXO INTRODUCCIÓN AL LIDERAZGO El liderazgo nunca es fácil, el camino de un líder está sembrado de constantes desafíos y sorpresas. Sin embargo, el líder no se enfrenta solo al desafío. Por definición, un líder tiene un equipo u organización que hace frente a esos desafíos para alcanzar una meta. El trabajo del líder no consiste en resolver el problema solitario, sino en estimular a las personas a las que dirige para que ellas lo hagan. Los buenos líderes admiten que ellos no tienen todas las respuestas y están continuamente en proceso de formación para mejorar sus técnicas de liderazgo. Conceptos de Liderazgo.
Tal y como se definió anteriormente, un líder es alguien que inspira que toma decisiones que afectan a una organización de manera positiva, y que puede reunir a un equipo dispar y conseguir que trabajen con una meta común. Pero, ¿cuáles son las cualidades que hacen destacar a los líderes?: •
Conocimiento: Conozca sus cualidades y utilícelas. Un líder debe conocer los detalles del contexto en el cual se encuentra para poder trabajar para la organización.
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Confianza: No sea un microgestor. Su sus compañeros de trabajo tienen la sensación de que está constantemente husmeando por encima de sus hombros, conseguirá crear un ambiente de desconfianza. Esté al tanto del trabajo que están realizando los miembros de su equipo, pero no haga que se sientan como si el “gran hermano” los vigilara.
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Integridad: Un líder no será eficaz si sus compañeros de trabajo desconfían de él. La organización enseguida dejará de lado a un líder que no esté capacitado o que no mantenga su palabra. Por ejemplo, un líder que le diga una cosa a sus compañeros y luego haga otra podría ser visto como
Los líderes son capaces de establecer una meta, persuadir a otros para que les ayuden a alcanzar esa meta, y llevar a su equipo hacia la victoria. Pero ¿es ésa la definición de liderazgo?. No existe una única definición de liderazgo. Comprender esto es el primer paso para convertirse en un líder eficaz. Algunas definiciones o creencias comunes sobre el liderazgo son las siguientes: Un líder es la cabeza visible de un grupo, equipo u organización. Un líder es una persona carismática, capaz de tomar una decisión acertada, y de Especialidad SERVICIOS DE TURISMO “Una Experiencia de Vida”
6 poco capacitado, aunque la diferencia le parezca insustancial. •
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Modelo de Conducta: Como líder, su vida pública y privada debería ser ejemplar. Predique con el ejemplo. Un líder que espera determinada conducta por parte de sus empleados pero que no mantiene esa misma conducta, puede sufrir una pérdida de respeto. Una plantilla que no respeta al líder sufrirá un descenso en la calidad de trabajo. Poder de Decisión: Los líderes son valorados por su capacidad para tomar decisiones, sobre todo bajo presión. Cuando se enfrente a una decisión difícil, recurra a los conocimientos mencionados en esta lista. Las mejores decisiones son aquellas que se toman con pleno conocimiento de causa. Optimismo: Sea realista, pero no fatalista. Sus compañeros pueden perder rápidamente su confianza en usted si se enfrentan constantemente con su pesimismo y negatividad. Las situaciones no son siempre las ideales, pero como líder se espera que encuentre el mejor modo de arreglar la situación. Encuentra ese modo y concéntrese en el aspecto positivo. Visión: Un líder debe establecer unas metas que lleven a su equipo, grupo u organización en una dirección determinada. Un líder debe tener una amplitud de miras que vayan hacia el futuro para establecer esas metas y para ayudar al desarrollo de la institución en la dirección adecuada.
Algunas personas le harán creer que los líderes nacen, y que si uno no ha resaltado hasta ahora en su vida, no tendrá posibilidades de ser líder.
Sin embargo, muchos de los mejores líderes fueron estudiantes mediocres, incluso en las universidades. Normalmente tuvo lugar un suceso determinante, o hubo una persona clave en sus vidas que les proporcionó la confianza para salir del montón y pasar a liderarlo. Estilos de Liderazgo. Del mismo modo que no existen dos copos de nieves idénticos, no hay dos personas que ejerzan el liderazgo de la misma manera. Sin embargo, en esta sección veremos los estilos de liderazgo más comunes. Según el equipo grupo u organización al que haya que liderar, un líder con éxito se puede ceñir estrictamente a las reglas de un tipo de liderazgo o combinar aspectos correspondientes a diferentes estilos. •
Dictadura: Al igual que los líderes políticos, de los cuales toman el nombre, los dictadores tienden a conservar para sí mismo el poder de la toma de decisiones y del conocimiento esencial. Sus principales características son: -
No hace preguntas: El dictador establece la ley en su equipo o grupo y espera que los demás acaten su autoridad sin cuestionarla.
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Maneja el Conocimiento: El dictador piensa acertadamente que el conocimiento es una de las claves del poder. Debido a ello, el dictador se guardará para sí mismo la mayor parte de la información clave de la organización, y sólo compartirá pequeñas parcelas de información cuando sea imprescindible.
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No acepta errores: El dictador espera que la calidad del rendimiento sea la máxima en cada momento. No se toleran fallos. Los fallos suelen acabar en despido o en algún tipo de castigo para el individuo responsable.
El dictador puede resultar especialmente eficaz cuando el grupo o equipo se ha
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7 descontrolado y no realiza casi ningún esfuerzo para trabajar. En estos casos, el dictador puede recordar a los miembros del equipo que cada uno es responsable individualmente de una parte idéntica del peso del equipo. El estilo de liderazgo del dictador puede resultar duro, tanto para el dictador como para los miembros del equipo o grupo. El dictador no se caracteriza por crear un ambiente de trabajo creativo y fiable. Asimismo, corre el enorme riesgo de no gustar a su equipo. •
Cuasidemocracia: La cuasidemocracia es un poco más indulgente que la dictadura. En este caso, el líder se esfuerza para asegurarse de que el grupo esté bien informado y de que participe en la orientación del equipo en su conjunto. Por ejemplo, Kate celebra reuniones de quipo de manera regular cada mañana. En dichas reuniones muestra el programa que ha preparado para el día y luego le pasa la pelota a su equipo. Los integrantes de éste pueden establecer su punto de vista sobre el programa o proponer uno completamente distinto. Entonces, Kate tiene el poder de aceptar o de vetar las ideas de los integrantes. Las principales características de un líder cuasidemocrático son: -
Implicancia del equipo: El líder implica al equipo en la mayoría de los aspectos del negocio, asegurándose de que cada miembro del equipo sea consciente por igual de lo que está pasando en la organización.
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Facilitador de debates: El líder admite el valor del debate y de la competitividad, y anima a los miembros del equipo a que participen en el establecimiento de nuevos desarrollos para el departamento.
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Poder de veto: El poder absoluto del líder es lo que confiere a su estilo el carácter de “cuasi”. Aunque el líder
anima a la participación, tendrá la decisión final en todas las cuestiones de importancia para la organización. La cuasidemocracia funciona mejor cuando se está liderando una plantilla muy innovadora que necesite todavía ser dirigida. Aunque dispongan de montones de ideas, cantidad no siempre equivale a cualidad. El líder es el responsable de determinar lo que es correcto y lo que no. •
Compañerismo: El compañerismo constituye un tipo de liderazgo drásticamente diferente con respecto a los ya vistos anteriormente. Tanto la dictadura como la cuasidemocracia mantienen una clara distancia entre el líder y los miembros del grupo. Sin embargo, el estilo del compañerismo acorta esa distancia y exige del líder que se convierta en uno más del equipo. Las características básicas del compañerismo son: -
Igualdad: El líder se convierte en un miembro más del equipo; un miembro que puede tener ciertamente más experiencia, pero que no tiene más peso que los demás individuos del equipo.
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Visión de equipo: Todos los miembros del grupo participan en la toma de decisiones y en el establecimiento de la dirección a seguir.
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Responsabilidad compartida: Todos los miembros del equipo son responsables de los resultados y de las consecuencias de las acciones de éste.
El compañerismo es un estilo de liderazgo que funciona mejor con un equipo pequeño de individuos experimentados o altamente cualificados. La confianza, la sinceridad y la fe en las capacidades de la plantilla son los ingredientes claves para que funcione el compañerismo.
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