19/2/15
APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS ¿Qué debo hacer para empezar a usarlo?
GESTIÓN DE CONFLICTOS
Javier Blasco Alberto Escuela Ingeniería y Arquitectura Universidad de Zaragoza Enero 2015
Introducción
Causas
• Los conflictos son inherentes al trabajo en grupo.
• Falta de química entre personas
• Surgen por un choque de intereses/deseos entre dos o
• Problemas de comunicación
más grupos. • Si se gestionan bien, son constructivos. • En caso contrario, pueden ser destructivos. • Los conflictos deben ser gestionados por el propio
grupo. • Si la situación se hace inmanejable, debe intervenir el
tutor.
• Disparidad de conocimientos y habilidades • Conflictos de roles • Discrepancias en objetivos y ambiciones • Conflictos de intereses • Opiniones distintas • Diferencias en el grado de implicación
Modelo básico de resolución 1. Cada miembro cuenta su versión de la historia. 2. El mediador (también miembro del grupo) resume los puntos
principales de cada parte.
3. Se discuten los puntos mencionados. 4. Tormenta de ideas sobre soluciones y elegir una. 5. Formular la solución elegida en forma de acuerdo formal. 6. Evaluar la satisfacción individual con la solución.
Ref: Olsen B. P. & Pedersen K. 2003, Problemorienteret projektarbejde, Roskilde: Roskilde Universitetsforlag
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