GESTﾃグ DE QUALIDADE TOTAL Modelo de TQM
ERA Principais Características Ênfase Métodos Responsável pela Qualidade.
INSPEÇÃO Efeito de verificar. Característica uniforme de um produto. Ferramentas De medir. O setor de inspeção.
CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO Controlar. Característica uniforme de um produto com baixa inspeção. Instrumentos e métodos Estatísticos. Os setores de produção (controle de qualidade).
GARANTIA DA QUALIDADE Orientar. Como um todo, a partir do inicio do projeto ate sua saída com auxilio de todos os setores sem percalço de falhas. De programação. Todos os setores com supervisão dos administradores a fim de um melhor planejamento de qualidade.
GESTÃO TOTAL DA QUALIDADE Estratégia O desejo do cliente e o que o mercado pede. Planejar estrategicamente acatando o que a organização espera. A empresa como um todo demonstrando posicionamento.
ABORDAGEM
Características da Abordagem
TRANSCENDENTAL
Orientação ponderada.
BASEADA NO PRODUTO
Não há uma coerência entre atributos do produto e supostamente a qualidade.
BASEADA NO USUÁRIO
Estabelece importâncias e distinga atribuições
BASEADA NA PRODUÇÃO
Atenção na eficiência, falta de eficácia
BASEADO NO VALOR
Difícil aplicabilidade, junção de excelência e valor. (qualidade x preço)