GESTﾃグ DA QUALIDADE
FLUXOGRAMA DA EMPRESA GAMBIARRA SERVIÇOS Um fluxograma do processo da empresa Moveleiras apresentada no desafio, a fim de ilustrar a aplicação prática do Gerenciamento por Processo, tem objetivo de demonstrar o alinhamento do mapeamento do processo com os diversos tipos de procedimentos aplicados como: padrões técnicos de processo, padrões técnicos de inspeção, procedimentos operacionais padrão podendo ser utilizados na mesma.
FATORES CHAVE Para que ocorra sucesso na Gambiarra Serviços é necessário atentar-se : • • • •
Satisfazer os clientes. Qualidade e confiabilidade dos seus produtos Inovar Ser flexível e ágil
PARA MELHOR ETAPA nO PROCESSO DE MELHORIA é VIáVEL: • Definição de um diagrama funcional composto por atividades básicas na execução de um processo. • Analisar causas, delegar as atividades. • Atualizar um fluxo operacional. • Indicadores e controles. • Padronizar, Informar e treinar.
nORMAS DE QUALIDADE. • Para ações de melhoria na empresa Gambiarra serviços é necessário: • Estabelecer uma reunião semanal para que todos discutam a situação dos pedidos, reclamações, intervenções ocorridas. • Diversificação do sistema operacional para um melhor controle dos pedidos auxiliando na soluções de problemas. • Estudar programações estabelecidas.
FERRAMEnTA CEP
O conhecimento principal do CEP é melhorar os processos de produção com menos probabilidade proporcionando níveis elevados de qualidade nos resultados da produção.
GRáFICO CEP É recomendável extrair amostras de um processo por possuir causas atribuíveis possibilitando diagnosticar e minimizar defeitos. Avaliamos que o gráfico demonstra uma variável para mais e para menos em constante movimentação de picos obtidos no seu processo produtivo. Com isso a sua alternância não provocou tamanhos impactos, estagnando o mesmo.