CARTILHA PARA FUNCIONÁRIOS
1
TABELA COMPARATIVA CARACTERÍSTICASISO
OBJETIVOS
APLICAÇÃO
PRINCÍPIOS
ESTRUTURA
ISO 9000
ISO 140001
Otimização de todo o potencial do seus Otimização do consumo de água. recursos humanos. Redução a geração de efluentes. Objetivando a satisfação do cliente em todos o ciclo da empresa.
Pode ser utilizados por qualquer tipo de organização como indústria prestadora de serviços ou governamental. Ex: Analise de Contrato,Controle de documentos, Controle de Produtos não conforme ação corretiva, Registro da qualidade e Treinamento.
Auxilia as organizações a implantar a gestão ambiental certificando seu sistema conforme critérios mundialmente aplicáveis nas atividades dos fornecedores e prestadores de serviço.
É baseada em tomada de decisões na organização com foco no cliente, abordagem sistêmica, liderar, melhoria continua, enfoque no processo, É referente no gerenciamento envolvimento dos indivíduos, ambiental visando a satisfação da relacionamento com fornecedor. sociedade no que se refere à qualidade ambiental.
A empresa administra com qualidade de seus produtos e serviços. Engloba pontos no que se refere à garantia da qualidade em Representações nomeadas pela projeto, desenvolvimento, produção, administração superior, compostas por instalação e serviços. autoridades, garantindo o cumprimento dos requisitos do sistema de Gestão ISO 14001.
2
FLUXOGRAMA
3
EXPLICAÇÃO
A aplicação prática do Gerenciamento por Processo, tem objetivo de demonstrar o alinhamento do mapeamento do processo com os diversos tipos de procedimentos aplicados como: padrões técnicos de processo, padrões técnicos de inspeção, procedimentos operacionais padrão podendo ser utilizados na mesma. As informações que constam no mapeamento, com suas numerações específicas deverão ser transportadas para os campos definidos nos procedimentos equivalentes
Para melhor etapa no processo de melhoria é viável:
•
Definição de um diagrama funcional composto por atividades básicas na execução de um processo.
•
Analisar causas, delegar as atividades.
•
Atualizar um fluxo operacional.
•
Indicadores e controles.
•
Padronizar, Informar e treinar
4
Para ações de melhoria na Empresa Gambiarra serviços é necessário:
•
Estabelecer uma reunião semanal para que todos discutam a situação dos pedidos, reclamações, intervenções ocorridas.
•
Diversificação do sistema operacional para um melhor controle dos pedidos auxiliando na soluções de problemas.
•
Estudar programações estabelecidas.
GRÁFICO CEP
A ferramenta CEP pode ser utilizada para solucionar problemas no processo de fabricação e auxiliar os gestores na tomada de decisão, contribuindo assim para diminuição do desperdício de matéria prima e o melhor aproveitamento do insumo, garantindo a qualidade do produto, buscando aumento de lucratividade. O conhecimento principal do CEP é melhorar os processos de produção com menos probabilidade proporcionando níveis elevados de qualidade nos resultados da produção. Uma função dentro de um processo que conduz um tempo desnivelado para completar pode causar desalinho na linha de produção como desvio das medidas de uma peça, saindo grande além da medida ou pequena demais. 5
ATENÇÃO
É recomendável extrair amostras de um processo por possuir causas atribuíveis possibilitando diagnosticar e minimizar defeitos. •
Deve se atentar as causas especiais da sua variação o qual são as falhas humanas ou de comportamento, desregulagem ocasional do equipamento, quebra de equipamento de medição, lote isolado de matéria-prima com problema. •
E causas comum de sua variação como compra sistêmica de materiais com baixa qualidade, inexistência de •
treinamento, falta de padronização das operações.
Para que ocorra sucesso na Gambiarra Serviços é necessários atentar-se a fatores chaves que são:
•
Satisfazer os clientes.
•
Qualidade e confiabilidade dos seus produtos
•
Inovar
•
Ser flexível e ágil.
6
OBRIGADO COLABORADORES!
SUGESTÕES:
7