書籍製作-企業倫理

楊政學 編著

前 言

對一位老師來說，企業倫理沒有「能不能」教的問題，只有「要不要」教的決心。 至於，企業倫理要如何教？教些什麼？這可以討論，但一定要去做，因為這是身為 教師的天命。對筆者而言，如何在有限的篇幅內，將企業倫理有層次的系統化介紹， 便成了我在編撰這本書的努力，更是一份責任。 本書考量授課時數與學習篇幅，共分為十個章節，當然無法顧及所有議題，但 主要依四個層次的面向，來進行有系統的介紹。第一、 學理概念 面向（如第一章與 第二章）；第二、 個人倫理 面向（第三章與第四章）；第三、 組織倫理 面向（第五 章至第八章）；第四、 社會倫理 面向（第九章與第十章）。本書適合各大專院校， 開設「企業倫理」或「專業倫理」等相關課程使用，全書篇幅不會讓授課老師與修 課學生感到教材過多的壓力。 企業倫理的教學方法，除了講授法外，也可以有角色扮演、個案教學、影片教 學等多元方法，而筆者在講授這門課時，也會結合 BE 企業倫理認證， 來讓學生的學 習可以更深化。基於此，本書安排有章前「倫理情境館」，設計有「情境討論區」， 提供授課老師依教學需要來引發學生對倫理議題的省思與討論。同時，章節後「立 即測驗」的題庫，可供學生進行學習成效的評量，這些題目也是認證考試的題庫內 容。 此外，每章末另規畫「倫理案例所」，一樣有「案例討論區」，供授課老師進 行課堂案例討論與分析。本書更打造「倫理電影院」，提供該章節相關教學影片的 連結網址，方便授課老師上網連結並進行影片的教學，而「電影討論區」可以針對 影片中倫理議題進行課堂討論。最後，每章節設計有「筆記欄」，提供學生進行自 我沉澱的心得整理，頁尾是筆者所寫的「浮塵小語」，開心跟各位有緣的老師與學 生分享。 一本書的到來，需要許多因緣成全。首先要感謝的，是柯進祥先生對全書的編 輯、設計與編排，修正過往資料的錯誤，並輔以「倫理小百科」的解說，為本書的 出版加分不少。再者，感謝各章節引用資料的所有作者或譯者的成全；感謝台科大 圖書公司的協助；感謝我的家人與好友的支持，讓我可以圓滿完成這本書。如今， 本書順利付梓出版，個人致上萬分謝意！筆者學有不逮，才疏學淺，倘有掛漏之處， 敬請各界賢達不吝指正，有以教之！

卓蘭．萲園

目次

CONTENTS

p. 25

p. 75

第 1 章 倫理意涵與原則

2

第 4 章 職場倫理

94

1.1 是倫理，還是道德

4

4.1 職場倫理的意涵

96

1.2 倫理、道德與法律

8

4.2 職場倫理的推動

105

1.3 倫理的原則

12

4.3 職場倫理的必要

112

1.4 倫理的思辨

19

4.4 職場倫理的議題

118

第 2 章 企業倫理意涵與重要 30

第 5 章 資訊倫理

126

2.1 企業倫理的意涵與範圍

32

5.1 資訊倫理的意涵

128

2.2 企業倫理的應用與展望

38

5.2 資訊倫理的教育

134

2.3 企業倫理教育的重要

46

5.3 資訊智慧財產權

140

2.4 企業倫理的推動與必要

54

5.4 網路霸凌議題

146

第 3 章 倫理困境與決策

62

第 6 章 行銷倫理

156

3.1 倫理意識的測試

64

6.1 產品與行銷倫理

158

3.2 企業的倫理困境

68

6.2 廣告與行銷倫理

162

3.3 道德發展六階段

74

6.3 消費者與行銷倫理

170

3.4 倫理決策七步驟

81

6.4 企業行銷倫理的實踐

178

p. 287

p. 143

p. 217

p. 340

第 7 章 倫理領導

186

第 10 章 企業環境倫理

304

7.1 倫理領導的意涵

188

10.1 人與環境的互動與衝突

306

7.2 如何倫理領導

194

10.2 環境問題的形成與認知

314

7.3 倫理領導的重要

202

10.3 環境保護的倫理與策略

320

7.4 倫理領導溝通與決策

208

10.4 企業與環境倫理的關係

332

第 8 章 公司治理

222

參考文獻

346

8.1 公司治理的意涵

224 230

立即練習 參考答案

350

8.2 公司治理的觀點 8.3 公司治理的議題

234

中華企業倫理教育協進會

352

8.4 公司治理的推行

242

第 9 章 企業社會責任

250

9.1 社會責任與企業永續

252

9.2 社會責任的推行與落實

266

9.3 社會責任的規範與評選

282

9.4 社會責任的因應與展望

292

p. 314

第1章

倫理意涵與原則 1.1 1.2 1.3 1.4

是倫理，還是道德 倫理、道德與法律 倫理的原則 倫理的思辨

倫理情境館

我的一位學生 開學後， 第三周企業倫理課程結束後， 回到研究室休息的 我， 突然聽到敲門的聲音， 於是我說：「 請進！」 一位個子很 小的學生推門進來， 是我企業倫理課堂中， 一位外系選修的學 生。她說：「楊老師！我有一件事想跟您說。」我說：「好啊！ 妳請說！」 她說：「 我前幾天拿了同學的一本教科書， 我當時真的以 為是多出來的書， 所以就無聲無息拿走了。 今天有一位同學問 我， 有沒有多拿一本書， 結果我情急之下說了謊； 但早上您在 企業倫理課堂上， 跟我們說了一些話， 這些話一直反覆出現在 我心裡，我心裡覺得很不安……」 這時候的我， 非但沒有生氣， 反而發現這位小小個子的學 生， 整個人散發出來的能量是勇敢且巨大的， 於是我跟這位學 生討論著：如何面對這個難題？ 〉 〉 情境討論區 1 如果是你，你會找老師嗎？為什麼？ 2 你有看見這位學生的亮點嗎？ 如果有，亮點是什麼？ 2

3

1.1

是倫理，還是道德

一般在名詞使用 上，常會將倫理（ethic） 與道德（moral）混而用 之，然而兩者的意義並 不相同，因此本節先就 「是倫理，還是道德？」 做一個清楚的界分。

所 謂 的「 倫 理 」， 是指人與人之間各種正 常關係的道德規律，為 人類倫常觀念與人倫道 理。 換 言 之， 倫 理 乃 人 類基於理性上的自覺， 就人與人的各種關係，

圖片來源：中華企業倫理教育協進會

一．何謂倫理

孫震教授：「倫理就是理當如此，是不該講利 害的。」

而制定出彼此相互間適當 企業倫理

的行為標準。在台灣社會中，「情」、「理」、「法」維繫著社 會的安定，其中「情」與「理」，與當前大家關心的企業「倫理」， 「錯」的判斷；是人際之間的一種是非行為的準則；是符合社會

BE

上公認的一種正確行為與舉止 ❶。而對台灣社會最實用的定義，也

企業倫理認證

含 ——

或謂道德、品德、形象相關。倫理是由道德觀點，來做「對」與

4

許是孫震教授所鼓吹的：「倫理就是理當如此，是不該講利害的。」 ❷

❶

高希均，2004 ❷ 孫震，2003

圖片來源：致理科技大學網站

二．何謂道德

避 免 傷 害 別 人， 或 是 促 進 幸 福， 都 屬 於 道 德 行 為（ 上 圖 為致理科技大學學 習服務活動）。

所 謂 的「 道 德 」， 是 指 人 類 品 行 與 行 為 的 卓 越 表 現， 同 時 也 是 人 類 人 倫 關 係 中 判 斷 是 非 善 惡 的 標 準。 道 德 的 消 極 面 是 不 傷 害（do no harm）， 而 道 德 的 積 極 面 是 促 進 快 樂（promote

happiness）。一個行為若涉及避免傷害他人，或促進幸福，都屬

是指人與人之間的道德關係，即人倫之理。道德可以用來形容個 人的性格、行為、動機、決定等；倫理可以用來描述人際關係， 也可以用來描述組織、社群，甚至國家。倫理可以指稱上下層次 的概念意涵，而道德則用來表示現象與具體問題❸。 ❸

何懷宏，2002

1

章 倫理意涵與原則

有關的行為及品德；而「倫理」則對應著倫常、綱常、天理等，

第

於道德行為。「道德」與德行有關，是個人與善惡、傷害、快樂

5

三．倫理與道德 從學理上來說，倫理與道德皆指涉某種規範系統；倫理偏重 於「社會」層面，道德偏重於「個人」層面。一般而言，道德只 涉及個人意志，而倫理則涉及家庭、社會及國家中的客觀理性。 道德是指個人價值實現的歷程與成果，至於倫理則強調群體關係 的規範。道德是比較概括、抽象、關於是非的概念，而倫理則是 根據道德所發展出來的具體規範，因而可說，由道德規範可以發 展成倫理規範。 總而言之，倫理，是道德的推理；道德，可視為倫理的實踐。 而將道德表現在行為上，即為品德；而品德再加上文采，即為教養， 如圖 1-1 所示。所以倫理教育的更深層功效，即是讓學生能將倫 理規範具體實踐，而且是落實在日常行為上，進而有機會塑造一 個學生的教養。因此，企業經營與工作職場上的倫理教育是一個 很有意義，而且一定要去推動的使命。

實 踐

倫 理

道 德 推 理 行 為

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

6

教 養

文 采

圖 1-1 道德是倫理的實踐

品 德

1.1 一．是非題

(

) 1. 道德是指人與人之間的各種正常關係。

(

) 2. 倫理就是理當如此，是不該講利害的。

(

) 3. 倫理是指人類品行與行為的卓越表現。

(

) 4. 倫理偏重於「社會」層面，道德偏重於「個人」層面。

(

) 5. 道德可視為倫理的實踐。

二．選擇題

(

) 1. 人與人之間各種正常關係的道德規律是什麼？

(

) 2. 人際之間是非行為的準則是什麼？

(

) 3. 人類品行與行為的卓越表現是什麼？

(

) 4. 將道德表現在行為上，即為什麼？

(

) 5. 品德再加上文采，即為什麼？

🄐 道德 🄐 道德 🄐 道德 🄐 道德 🄐 道德

🄑 倫理 🄑 倫理 🄑 倫理 🄑 倫理 🄑 倫理

🄒 品德 🄒 品德 🄒 品德 🄒 品德 🄒 品德

🄓 教養。 🄓 教養。 🄓 教養。 🄓 教養。 🄓 教養。

第 章 倫理意涵與原則

1

7

企業對社會造成的 傷 害， 雖 然 有 時 候 並 不 違 法， 卻 不 符 合道德的要求。

1.2 倫理、道德與法律 上一個章節中，我們談到倫理與道德之間的界分，接下來本 節討論倫理、道德與法律的界分，以及三間者互動的關係。進而 論及為什麼已經有制定法律了，還要談倫理與道德呢？誠如孔子 在《論語．為政篇》裡說到：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥； 道之以德，齊之以禮，有恥且格。」用政令與刑罰來約束老百姓， 或許老百姓會因為怕被受罰而不敢犯罪，但並不以犯罪為可恥。 相反的，唯有透過道德與禮教的感化，老百姓才會真的有羞恥心， 而願意真心改變行為。

一．何謂法律 法律（law）是維持社會秩序，保護人民生命財產與基本自由 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

8

權利的「硬」規範，其重要性不容置疑。在企業的經營運作上， 是不是只要遵守法律，不違法做生意就足夠了呢？既然如此，那 為何還要談企業倫理呢？我想大家都可以認同一個現象：單靠法 律，是不足夠約束企業做出損害社會的行為。法律只能提供企業 最低限度的約束，在法律規範的範圍外，企業仍有很大的空間來 製造對社會的傷害。在社會的許多情況下，不違法並不就代表其 行為符合道德的要求。法律不一定是符合道德的，全球各個國家 的法律，也不一定每一條都是符合道德的。

道 德 是 一 種「 軟 約 束」，法律則是「硬 約 束 」， 是「 底 線 倫理的底線」。

二．道德與法律 法律是使用了強制的手段來「令行禁止」，尤其是禁止。法律 很少有「賞」法，而道德則主要是透過內心信念、社會輿論來產生 作用。也可以說法律是一種「硬約束」，道德是一種「軟約束」。 法律的約束是直接的、剛硬的、立竿見影的。道德的約束則看來是 間接的、較溫和的，但卻是長久的。法律要得到有效遵守，除了有 賴於制裁的機制與人們的法律觀念，也有賴於人們的道德意識。法 律要從根本上得到人們的尊重，而不只是畏懼，就必須符合人們的 道德信念，符合人們有關何為正當的理念，而法律的變革，也常常 是根據人們調整的道德觀念。由社會變遷的眼光來看，現代社會的 道德，幾乎可以說是一種「最低限度的道德」，亦即一種「底線倫 理」，而法律則可以說是這種「底線倫理的底線」。

三．倫理、道德與法律 倫理道德與法律都是行為的規範，最大的差異點在於：法律有

家的共識，認為是每個人都應遵守的行為規範。法律是明確的，倫 理道德是比較模糊的、比較沒有共識的部分。至於，倫理道德的行 為規範，可能每個人都有不同的標準，因而有必要去探討這些不同 行為規範背後的理由為何？以便協助自己可以做出正確的判斷。

1

章 倫理意涵與原則

有些人的道德標準比較高，有些人的道德標準較低，而法律則是大

第

強制性，而倫理道德並無強制性。倫理道德的標準可能因人而異，

9

法律：最低的約束（小圈） 倫理：偏社會層面（中圈） 道德：偏個人層面（大圈）

倫 理、 道 德 與 法 律， 三 者 的 互 動 關 係，如圖 1-2 所示。其中，法律是最低的 底線，能規定的最有限，所以用小圈代表； 倫理偏社會層面，涵蓋的範圍居中，以中 圈代表；而道德偏個人層面，一切回到良 心為依歸，所以用大圈來表示。由圖中可 知，在法律範圍內的行為，未必就符合倫

道德

理標準；反之，符合倫理標準的行為，未 必就在法律範圍內。相同的，符合倫理標 準的行為，未必就一定滿足道德原則；反 倫理

法律

之，滿足道德原則的行為，也未必就符合 倫理標準。三者之間，實質存在著「灰色 地帶」，甚至會出現所謂的「法律漏洞」。 此 外， 我 們 也 可 以 將 倫 理 與 法 律 相

圖 1-2 倫理、道德與法律的關係

互的關係，用一個四象限的圖，說明如圖

1-3 所示。由圖中可知，企業遵守環境法 規，是符合倫理且在法律範圍內的行為； 企業落實企業社會責任（corporate social

符合倫理 法律範圍內

不合倫理 法律範圍內

responsibilty，CSR）或是從事志工活動，

遵守環境法規

種族歧視法

是符合倫理但屬於法律範圍外的行為；種 族歧視法，是不符倫理但在法律範圍內的 規範；而一般常出問題的「灰色地帶」，

符合倫理 法律範圍外

不合倫理 法律範圍外

CSR / 志工活動

灰色地帶 / 法律漏洞

或是所謂的「法律漏洞」，就是不符倫理 卻在法律範圍外的行為，亦即這些灰色地 帶或法律漏洞的問題，是無法用法律來加 以約束的，因此需要推動倫理教育，由本

圖 1-3 倫理與法律的互動關係

10

質來教化之。

1.2 一． 是非題

(

) 1. 民免而無恥，談到老百姓會因為怕被受罰而不敢犯罪，但並不以犯 罪為可恥。

(

) 2. 法律是維持社會秩序，保護人民生命財產與基本自由權利的「硬」 規範。

(

) 3. 道德可以說是一種「底線倫理」。

(

) 4. 法律可以說是一種「底線倫理的底線」。

(

) 5. 在法律範圍內的行為，就符合倫理標準。

二．選擇題

(

) 1. 維持社會秩序，保護人民生命財產與基本自由權利的規範是什麼？

(

) 2. 以下何者的約束有直接的、剛硬的、立竿見影的效果？

(

) 3. 底線倫理，指的是什麼？

(

) 4. 底線倫理的底線，指的是什麼？

(

) 5. 一般常出問題的灰色地帶，是指哪一種行為？

🄐 道德 🄐 道德 🄐 道德 🄐 道德

🄑 倫理 🄑 倫理 🄑 倫理 🄑 倫理

🄓 品德。

🄒 法律

🄓 品德。

🄒 品德

🄓 教養。

🄒 法律

🄓 教養。

第 1

章 倫理意涵與原則

🄐 法律漏洞 🄑 種族歧視 🄒 企業社會責任 🄓 政府訂定的環保法規。

🄒 法律

11

1.3 倫理的原則 倫理的學習與思維，可以幫助個人思考一些生存與奮鬥的意 義與課題，更重要的是可以讓我們學習到不同的觀點，讓生命更 為柔軟。而生命的柔軟，常常是我們還願意嗎？我們能征服自己 幾次呢？倫理與道德是在教導人類如何藉由瞭解與實踐，進而成 為一個完整的個體。同時，倫理教育的實施與扎根，有助於平衡 過度強調專業技術的教育，以導正及強化倫理行為的素養，而使 得高等教育能在技術面與行為面間取得平衡❹。

一．不傷害原則 不傷害原則（principle of do-no-harm）是倫理中最基本，也 是最初步的原則。不傷害原則是基於人倫理傾向中最根本的觀念， 選擇趨善避惡。任何人在世上的行為必然使自己趨善避惡，即便 是此一行為與他人相關，也遵行此一基本信念。好比一個酒駕違 規的人，他無非不知道酒駕對自己，也對別人不好。但他所追求 的結果，可能是喝酒後茫然的快感，或是在過程中與他的朋友暢 所欲言，或是為了忘記不快樂的事情等，但酒駕行為本身，就是 一種違反不傷害原則的行為。 企業倫理

專業倫理的目的，一方面透過思辨自己行為之所應為與不應

含 ——

為，一方面透過有德行的生活達至專業倫理中的最終行善之目的。 不傷害原則是如此基礎的原則，以致於其根本上是處於一種絕對 的意義下被討論，即在一種絕對不能被違反的狀態下被使用。

12

❹

企業倫理認證

BE

楊政學，2003

二．效益原則

倫理小百科

效益原則（principle of utility）來自於

效 益 主 義， 即 功 利 主

英國的效益主義（Utilitarianism），但更深

義， 是 倫 理 學 中 的 一 個 理

的基礎來自人本性中的本能。根據效益主義

論。提倡追求「最大幸福」

的說法，當人在評估一件事情的時候，可以

（Maximum Happiness），

透過量化的角度來思考應該與否的問題。這

認為實用即至善的理論，相

是一種人的本性，因此量化與評估是在瞬間

信決定行為適當與否的標準

完成的結果。根據這樣的角度，效益主義認

在於其結果的實用程度。

為人必然能有基本能力評估事情的善惡或對 錯， 因 此 若 是 評 估 事 情 時， 必 然 能 夠 導 致 「最大善」的結果。反之，若是讓情況複雜 而 險 惡， 人 也 能 夠 通 過 評 估 以 尋 求「 最 小

主 要 哲 學 家 有： 邊 沁 （Jeremy Bentham）、穆勒 （John Stuart Mill）等。

惡」， 以避免情況更加複雜或麻煩。效益主 義更進一步地指出，這裡所提及的善或是幸 福，更進一步來說並非指個人的幸福，而應 該是指大多數人的幸福。然而這樣的主張不 只是在量的方面，也包括質的方面；同時不 只有物質方面，還包括了精神方面。 效益問題除了在金錢利益上需要被思考

邊沁 （Jeremy Bentham, 1748 — 1832）

外，在另一個議題上也需要被討論：「究竟 能有多少人蒙受其惠？」因此，在實際行為 第

術的開發，而直接或間接促進人類擁有更美

1

好的未來；與此同時的是，效益是能同時符 合「 最多人」 的需要與要求。所以就實際的 利潤分配來說，所追求的應該同時考慮到個 人及公眾之間的同時獲利。

穆勒 （John Stuart Mill, 1806 — 1873）

章 倫理意涵與原則

中，我們定義效益原則為必須透過一項新技

13

三．誠實原則 強 調 誠 實 原 則（principle of honest） 最 有 力 的 理 論 基 礎， 來自於德國哲學家康德（Immanuel Kant）。康德所強調的是個 人的自律道德，並強調人道德本性中的「絕對律令（categorical

imperative）」：即呈現為「你應該如何」或是「你不應該如何」 類型的句子。康德認為道德本身是絕對無條件的，因此人去施行 道德不是為了什麼利益的緣故，而是為了呼應良知主體所發出道 德主體的絕對律令。 根據康德的說法，誠實原則應該可以被定義 為：不論是整個過程中的那一個部分，都可以也 應該能夠被他人所檢證。誠實是如此的根本，以 致於在整個實驗過程中，都會涉及到誠實與否的 問題。容易具有爭議性的問題，如以學術倫理來 看，有兩大類：第一類是關於實驗數據的問題。 特別是當實驗涉及到相關利益的時候；也許是一 位研究生急需畢業，但數據一直無法得到決定性 德國哲學家康德 （Immanuel Kant, 1724 — 1804）

證實的時候，這不誠實的欺騙行為，可能導致一 位研究人員揑造或美化他的實驗數據。

另一種具有爭議性的問題，在於成果發表的問題。有些狀況 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

14

的發生會涉及到誠實與否的問題：一位掛名的研究員，是否應該 把名字一併放在公開發表的論文、期刊或成果報告上？或是一個 研究團隊中的某位成員，並未對此一研究成果作出任何貢獻時， 是否可以因為種種因素而把名字放在其中？公開發表時列於其上 的人名，就表示該篇成果上的一位或多位作者，共同擁有這份成 果的榮耀，也需要共同對這份成果負起相關責任，因而在成果發 表時，更需要嚴守誠實原則。

約翰．羅斯 （John Rawls, 1921 — 2002）

四．公平正義原則 公平正義原則（principle of fair and justice）最原始來自於政 治學上的觀念，即要求所有人擁有相同的權利與權力，其理論基 礎來自於約翰．羅斯（John Rawls）的正義概念。在羅斯之前，正 義或公平的概念，被提出討論了無數多次，但羅斯的貢獻在於， 他為現代社會的公平與正義訂下了基礎性的定義。 根據羅斯的定義，我們或許可以如此定義公平正義原則：對 人而言，是視所有的人為普遍平等且擁有相同機會的個體；對事， 則是相同的狀況應該有相同的處置。公平正義原則特別與對人的 部分，或是爭議性的議題有關：尤其是在性別、國籍或是種族等 爭議性的議題中，公平正義就是一個需要思考的狀態。對人而言， 是視所有的人為普遍平等且擁有相同機會的個體，並未排除女性 或其他種族的人，針對的是所有的人類，而非單一性別或種族。 對於單一事件本身來說，公平正義也是一個重要的指標。有 第

計畫審議的過程。公平正義原則在事方面，要求相同的狀況應該

1

有相同的處置，這意謂著在處理一些具有倫理爭議性的問題時， 應盡可能排除主觀因素所導致的結果。包括有限經費下，如何盡 可能公平的分配給數個研究案；或如何決定研究計畫中哪部分是 重要的，哪部分是不重要的。

章 倫理意涵與原則

時候公平正義會發生在資源分配的問題上，有時則是指對於研究

15

五．誠信原則 誠信原則（principle of integrity）奠基於德行倫理學的觀點， 強調並詢問當事人，他想要成為一個如何的人，以及他想要過一 種如何的生活？這樣的要求，強調一個人必須是一個如何的人， 更勝於他應該作如何的事。若是一個人可以成為一個有德行的人， 那麼他自然而然就可以作出有德行的事，不需再外加什麼要求與 條件。但在當事人想要成為的那種人的意義下，有時他之所以成 為這樣的一個人，是因為這個社會對於他有一定的期望。就德行 倫理學的角度來說，不同的時代對於不同的角色，或多或少賦予 一種社會期待或社會責任。 基於這種立場，所謂的「德行」為何？就需要依據一個社會 所定義的條件。由於誠信原則涉及的，是社會的期待與對專業人 士賦予的責任，因此專業人士的一言一行，都容易被擺在放大鏡 下檢視。這些條件不只有專業能力而已，還包括這個人的人格、 品德等所有相關的部分，因此，一個專業的人士，必須負起應有 的誠信責任。因為只有在擁有誠信的情形下，才有可能使對象對 我們產生信賴，進而推展相關的專業事務。所以，誠信就是一個 人由內到外的一貫之道，也是一個人最重要的聲譽資產。

16

誠信原則

企業倫理認證

倫理的 5 項原則

公平正義原則

誠實原則

效益原則

含 ——

不傷害原則

企業倫理 BE

1.3 一． 倫理情境題 小張的倫理兩難（倫理原則議題） 小張是一名大學剛畢業的社會新鮮人，一開始找了三個月的工作還是找 不到，最後終於有一家大公司的子公司找他面試，小張也很順利進入該公司 當會計。日子很順利的一天天過去，直到要做報表給總公司的時候，子公司 老闆把他叫進辦公室，然後指示他配合公司做假帳，好讓子公司的財務績效 好看一點。小張當下反應說這樣不太好，但老闆堅持要他做假，甚至明白表 示，如果他不配合的話，下個月就回家吃自己。小張心中猶豫到底要不要冒 著被開除的危險，向總公司揭發子公司老闆的不合理要求？還是為了保住飯 碗而乖乖聽話？如果你是小張，在以下這幾種情境下，你會…… 請問：以下所描述之小張的行為，各自傾向哪一種倫理原則？

(

) 1. 為了保住飯碗而做假帳，其實也損及投資人權益。

(

) 2. 接受老闆指示做假帳，這行為違反會計專業倫理，也是欺騙投資人

🄐 不傷害 的行為。 🄐 不傷害

(

🄒 誠實

🄓 公平正義。

🄓 公平正義。

🄑 效益

🄒 誠實

🄓 公平正義。

🄒 誠信

🄓 公平正義。

) 5. 我需要顧及公司所有利害關係人的權益，不計代價地拒絕做假帳。 🄐 不傷害

🄑 效益

🄒 誠信

🄓 公平正義。

1

章 倫理意涵與原則

🄑 不傷害

第

) 4. 聽從老闆指示做假帳，以後跟我往來的廠商，也會懷疑我的會計專 業與人格。 🄐 效益

(

🄑 效益

🄒 誠實

) 3. 我能找到一個兼顧公司多方利害關係人權益的方案，如此就能兩全 其美了。 🄐 不傷害

(

🄑 效益

17

1.3 二． 是非題

(

) 1. 酒駕是一種違反不傷害原則的行為。

(

) 2. 效益是指能同時符合最多人的需要與要求。

(

) 3. 羅斯認為道德本身是絕對無條件的。

(

) 4. 公平正義原則，在事情上要求相同的狀況，應該有相同的處置。

(

) 5. 誠信原則涉及的是社會的期待與對專業人士賦予的責任。

三．選擇題

(

) 1. 一個專業人士必須負起應有的什麼責任？

(

) 2. 視所有的人為普遍平等且擁有相同機會的個體，是什麼倫理原則的

🄐 道德

精神？ 🄐 不傷害

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

18

🄑 公平

🄑 效益

🄒 誠信

🄒 誠實

🄓 效益。

🄓 公平正義。

(

) 3. 研究人員揑造或美化他的實驗數據，違反了什麼倫理原則？

(

) 4. 人能夠通過評估以尋求最小的惡，是符合什麼倫理原則？

(

) 5. 倫理中最基本，也是最初步的倫理原則是什麼？

🄐 不傷害 🄐 不傷害 🄐 不傷害

🄑 效益 🄑 效益 🄑 效益

🄒 誠實 🄒 誠實 🄒 誠實

🄓 公平正義。 🄓 公平正義。 🄓 公平正義。

1.4 倫理的思辨 針對倫理的思辨，本節首先澄清企業倫理不同於一般倫理， 再者介紹四個重要的倫理學說，及其論述的差異所在。

一．企業倫理不同於一般倫理 企業倫理與一般倫理不同的地方，在於權利義務的主體不同； 另外，企業倫理與一般倫理應用的範圍也不相同。一般倫理談的 是一般人、共通性的東西；而企業倫理談的是企業內部，或是專 業人士的專業倫理規範。 本節針對企業倫理與一般倫理的差異，可以有如下幾個角度 的倫理思辨： 1. 企業倫理不淪為哲學倫理教育 哲學倫理學通常很喜歡問是什麼原則？是哪些指標？這些 原則或指標為什麼成立？支持的理由是什麼？意即探討支持這 些原則的背後理由是什麼？通常企業倫理不太問這些，而是假 設這些指標與原則，是我們大家共同認同的；那企業倫理所要 努力的，就是該如何讓這些指標與原則可以被落實。企業倫理 第

標成立的理論與理由，是哲學倫理學的問題，企業倫理不太去

1

回答這些問題的。

章 倫理意涵與原則

比較重視的，是真正去落實原則與指標這一塊，這些原則跟指

19

2. 企業倫理不只是勞作或品德教育 勞作教育或品德教育要不要教呢？勞作教育或品德教育， 比較是在中學、小學階段，或青少年階段就該養成的，到了大 學生、研究所這個階段，我們沒有時間再回過頭去談這些東西， 而是要集中關注到倫理的反思，或者是要如何做一個正確的倫 理判斷，所以企業倫理不只是勞作教育或品德教育。 3. 企業倫理不只是法治或公民教育 企業倫理不只是談法治，不只是談公民教育，因為公民教 育要談論的，是社會中大多數人共同遵守的規範；企業倫理論 及的規範，往往是這個企業的內部成員，或者是企業裡專業人 士與企業經營相關的人員，所要共同遵守的企業倫理規範，並 不涉及到企業外部與企業經營活動無關的一般社會人士。 4. 企業倫理不陷入哲學理論的爭論 企業倫理可以同時接受不同哲學倫理學派的觀點，並不需 要去爭辯這些觀點的對錯與是非，可以採用兼容並顧的態度來 看待這些觀點，這兼容並顧的態度，對企業倫理的學習有很大 的幫助，尤其是打開我們的視野。 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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20

企業倫理談的是企業利害關係人所要共同遵守的倫理規範。

二．重要的倫理學說 人常從不同角度來思辨倫理的議題，例如，有人從決策行為 可能造成的結果，來判斷行為是否符合倫理或可接受；有的人從 行為的動機意圖，是否符合道德原則或義務來檢視；有的人從公

2016 年， 蘋 果 公 司 拒 絕 為 FBI 以 破 案 的 需 求， 提 供「 後 門 」 破 解 iPhone 的 技 術， 引 發了倫理的議題。

平正義或美德角度來思考，也會考量是否傷害他人權利或人權。 不可否認的，人的最後決策會因情境而呈現一種混合與擴展的權 衡結果。本節基於倫理思辨的深化，而將介紹四個經常論及的倫 理學說： 1. 效益論 效益論（utilitarianism）也稱效用論，或功利論。效益論 判斷一項行動的是非、對錯是否符合倫理，端視該項行動是否 比其他行動，所能產生的好處大於害處而定。倫理之目的論 觀點，強調結果，而不是個體行為的意圖。效益論是目的論 （teleology）與結果論（consequentialist）的一種，其認為應 考量到所有受此影響的所有人。簡單來說，效益論者認為，行 為的目的及後果的好與壞，端視其是否符合效益原則。所謂效 益，或謂效用，就是指我們從最終所得到的事物或達到的目的 中，感到的滿足與產生的價值❷。 符合效益原則的行為就是好的、道德的；違反效益原則的 行為則是壞的、不道德的。因此，效益論的一個普遍原則是「是

也會有其極限，例如，當發生一個震驚社會引起人人恐慌的恐 怖攻擊，警方是否可不擇手段嚴刑逼供可能知情的人士，以早 日將主事者逮捕歸案回復社會安寧？商業效用的範圍有多廣， 是否只有公司利潤或要把人權或其他社會價值納入？ ❷

孫震，2003

1

章 倫理意涵與原則

國家、資本主義和商業界，最常依賴的倫理哲學基礎。效益論

第

否能為最大多數人帶來最大效用或快樂？」效益論是現今民主

21

2. 義務論 義務論（deontological ethics）與目的論相反，義務論不 重視決策的結果，而重視人決策行為的道德義務。但人的道德 義務為何？德國大哲學家康德認為人是自主的（autonomous） 是有理性的（rational），因此人擁有內在的道德價值，而人的 道德義務，可來自其對透過理性反思，控制其自主意志來追求 善，而非來自外在的經驗或結果。在此前提下，康德提出著名 的「 絕對律令」：「依據那些你會願意遵守同時認為它應成為 普遍原則的規律而行動。（Act only according to that maxim

whereby you can at the same time will that it should become a universal law without contradiction.）」 康 德 提 出 原 則 必 須 符 合 普 遍 性（universality）與 一 致 性 （consistency），也就是說原則必須對所有具有理性的人都一 體適用，包括自己在內。「絕對律令」有其約束力，因為其來 自人的自主理性。在此原則下，誠實、遵守承諾、互相幫忙、 尊重他人等就符合「絕對律令」的要求。因此，行動是非對錯， 主在行動者的意圖（intention）與動機（motives）。 道德是一種義務，一種責任，只要是好的、對的，就該義 無反顧的去做，不需要有任何前提或條件。同時理性的人應該 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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22

把其他理性的人，當成自主的個體來看，尊重人的需求與權利， 也就是把人當成目的來尊重，而不能當成工具來利用，否則就 會貶低了人的道德價值與尊嚴。 康德「絕對律令」的弱點，在於其缺乏實用性，每次做倫 理困境決策時，面對價值矛盾的取捨，以及只看意圖不看後果 的原則，總讓人感到不足，也很難做到。例如，人不能說謊， 但如果說謊能救人一命時，是否該說謊呢？

3. 美德論

亞里斯多德（Aristotle） 認為最大的快樂，來自 於卓越美德的實踐。

面對倫理決策，秉持美德論（virtue ethics）的人會問：「一 個有美德的人面對這情景會如何行動？這是否會強化道德風格 （moral character）？」若是，就是對的事，因為人要追求高 道德風格。一般常見的美德，包括正義、尊重、公平、正義、 勇敢、熱情、同理心、真誠等。美德論強調人要培養美德習慣 並每天實踐，美德可以使一個人生活更豐富，有意義的人生必 須由美德達成 ❺。因此，美德論重視一個人如何培德化性，以 發揮生命最大值。 什麼是好？也就是「什麼東西我們永遠因其本身，而非其 他東西之故而欲獲得？」亞里斯多德（Aristotle）認為人追求 的就是快樂（happiness），而最大的快樂，就來自卓越美德的 實踐。而美德不是與生俱來，而是透過不斷實踐而來的道德風

行為者必須透過實踐形成不移的風格。一個有美德的經理人不 只自己實踐美德，也會協助同仁提升其美德。然而在商業世界 的實務運作上，許多美德常會相互衝突，例如，誠實與商業機 密保護的衝突。 ❺

葉保強，2008

1

章 倫理意涵與原則

什麼行為是對的；⑵ 行為者必須知道為什麼該行為是對的；⑶

第

格。亞里斯多德認為美德應符合三個條件：⑴ 行為者必須知道

23

4. 正義論 正 義（justice） 與 公 平（fairness） 這 兩 個 名 詞 常 被 相 提

並 論。 正 義 原 則 牽 涉 到 公 平 的 對 待 每 一 個 人 ❻， 或 每 人 應 得

的 情 況 ❺。 問 題 在 如 何 決 定 一 個 人 是 被 公 平 的 對 待， 或 得 到 他 所 應 得 的。 正 義 論（theory of justice）通 常 包 括： 懲 罰 正 義（retributive justice）、 分 配 正 義（distributive justice）、 補 償 正 義（compensatory justice）、 程 序 正 義（procedural

justice）與互動正義（interactional justice）等。 懲罰正義，強調正義的懲罰，必須與罪刑相符，合理與否 要能符合比例原則。分配正義，有很多不同定義，但通常指應 依每人負擔的風險與付出，公平的分配利益。補償正義，重視 補償應與受害者的損失相當，當某人不當的傷害另一人，受害 人有權向加害人提出賠償。程序正義，強調不同個體間以公平 的程序、機制進行協商或決策。互動正義，強調在商業關係互 動中，溝通的過程是否正確、真誠、尊重與禮貌。 針對不同面向所訴求的正義，可以整理如表 1-1 所示：

表 1-1 不同面向的正義與訴求 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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24

❻

懲罰正義

強調正義的懲罰，必須與罪刑相符，合理與否要能符合比例 原則。

分配正義

有很多不同定義，但通常指應依每人負擔的風險與付出，公 平的分配利益。

補償正義

重視補償應與受害者的損失相當，當某人不當的傷害另一人， 受害人有權向加害人提出賠償。

程序正義

強調不同個體間以公平的程序、機制進行協商或決策。

互動正義

強調在商業關係互動中，溝通的過程是否正確、真誠、尊重 與禮貌。

Carroll & Buchholtz，2003

❺

葉保強，2008

倫理思想是希臘文明的 精神象徵之一（上圖為 希臘悲劇《伊底帕斯在 科 羅 納 斯（Oedipus at Colonus）》）。

5. 不同學說差異 綜合以上四種倫理學說的論述，我們可以將其整理成表

1-2，由表中可清楚得知，不同理論之論述差異。 表 1-2 不同倫理學說之論述差異

理論

效益論

義務論

美德論

正義論

重點

Utilitarianism

Deontological Ethics

Virtue Ethics

Theories of Justice

最大化效益

義務為基礎

成為 品行卓越之人

行為要能 符合正義標準

倫理論述

． 強調行為結果

． 強調行為動機 ． 不 談 論 行 為 對 ． 強調程序正義 錯，談論品格 ． 思 考 對 所 有 人 ． 強 調 人 性 之 尊 ． 提 出 無 知 之 幕 的影響 嚴 ． 以 有 德 之 人 為 概念 學習典範 第 1

章 倫理意涵與原則

倫理思辨與價值

． 這 項 行 為 有 沒 ． 我 是 否 也 願 意 ． 在 此 情 形 中， ． 在 此 決 策 中， 我是否公平地 有達到最多人 別人這麼對待 我可以學習哪 的最大效益？ 我？ 些 典 範 來 行 對待每個人？ 為？ ． 有 沒 有 誰 的 利 ． 每 個 人 都 依 照 ． 程 序 是 否 能 提 供每個人平等 益被犧牲？ 我 這 麼 做， 會 ． 這 件 事 情 的 德 變得如何？ 行是為何？ 的機會？

25

由表 1-2 中可知，在各學說的重點上，⑴ 效益論強調最大

化效益； ⑵ 義務論以義務為基礎； ⑶ 美德論強調要成為品行

卓越的人；⑷ 正義論強調行為要能符合正義標準。在倫理論述 上， ⑴ 效益論強調行為結果，思考對所有人的影響； ⑵ 義務

論強調行為動機，強調人性的尊嚴；⑶ 美德論不談論行為的對 錯，談論品格，以有德之人為學習典範；⑷ 正義論強調程序正 義，提出「無知之幕（veil of ignorance）」的概念。

圖片來源： Greg Burden

「無知之幕（veil of ignorance）」的設計，是羅斯（John Rawls）為了保證沒有人 在選擇正義原則時，因其自然的機緣或社會情境的偶然因素，而使自己處於特別 有利或不利的選擇情境，藉以剝削社會及圖利自己。 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

26

在倫理思辨與價值上，⑴ 效益論考量：這項行為有沒有達

到最多數人的最大效益？有沒有誰的利益被犧牲？⑵ 義務論考 量：我是否也願意別人這麼對待我？每個人都依照我這麼做， 會變得如何？⑶ 美德論考量：在此情形中，我可以學習哪些典

範來行為？這件事情的德行是為何？⑷ 正義論考量：在此決策 中，我是否公平地對待每個人？程序是否能提供每個人平等的 機會？

1.4 一．是非題

(

) 1. 一般倫理談的是企業內部成員，或是專業人士的專業倫理規範。

(

) 2. 企業倫理談論法治，談的就是公民教育。

(

) 3. 效益論判斷一項行動是否符合倫理，端視該項行動是否比其他行動 所能產生的好處大於害處而定。

(

) 4. 義務論不重視決策的結果，而重視人決策行為的道德義務。

(

) 5. 亞里斯多德認為人追求的就是快樂，而最大的快樂就來自卓越美德 的實踐。

二．選擇題

(

) 1. 企業內部成員或是專業人士的專業倫理規範是什麼？

(

) 2. 正義論提倡的正義，不包括以下何種正義？

(

) 3. 何種正義強調不同個體間以公平的程序、機制進行協商或決策？

(

) 4. 依據那些你會願意遵守同時認為它應成為普遍原則的規律而行動，

🄑 哲學倫理 🄓 專題倫理。

🄐 一般倫理 🄒 企業倫理 🄐 分配 🄐 分配

🄑 程序 🄑 程序

🄓 結果。

🄑 絕對律令 🄓 相對效益。

) 5. 什麼倫理學說強調：是否能為最大多數人帶來最大效用或快樂？ 🄐 效益論

🄑 義務論

🄒 美德論

🄓 正義論。

1

章 倫理意涵與原則

(

🄒 互動

🄓 結果。

第

上述是什麼精神？ 🄐 公司守則 🄒 理性思考

🄒 互動

27

倫理案例所

逃票被抓的大華 歐洲某些國家的公共交通系統的售票處是自助的 ， 也就是你想到哪個地方， 根據目 的地自行買票， 沒有檢票員， 甚至連隨機性的抽查都非常少。 一位甲國留學生大華發現 了這個管理上的漏洞， 他很樂意不用買票而坐車到處溜達， 在留學的幾年期間， 大華一 共因逃票被抓了三次，但他總是有各種好的理由來推託。 大華畢業後， 試圖在當地尋找工作。 他向許多跨國大公司投履歷， 因為他知道這些 公司都想積極地開發亞太市場， 可是他都被拒絕了， 一次次的失敗， 使他因而憤怒。 他 認為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥甲國人。 〉 〉 情境討論區 1 如果你是跨國公司的人資長，你會拒絕聘用大華嗎？為什麼？

2 你認同一位沒有品格的人，即便專業能力再強，都不該錄用嗎？

倫理電影院 《遠見》相信台灣專題 —— 品德從生活做起 https://youtu.be/brT_95IrCvc 《遠見》2014 年 12 月號 —— 用對方法，教出孩子好品格 https://youtu.be/cmCjMXDaGwo 臉部平權 https://youtu.be/lwEc4Hdv76Y 慧眼看兩岸．道德企業 企業倫理

https://youtu.be/iS2Tyfrndw0 品格：履歷表與追悼文的抉擇

含 ——

https://youtu.be/8vofGo3T9T8

企業倫理認證

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〉 〉 電影討論區 1 請用一分鐘介紹影片想要表達的是什麼？

2 影片中最令你印象深刻的是什麼？為什麼？ ♥

以上為一般性問題的設定，授課老師可依選放影片主題，設定題目來進一步請同學們分享心得。

NO T E

緣人情而制禮，禮的根本是倫理，而倫理中最重要的德目是仁。 仁者，有著利他的關懷，以及對生命的熱情， 是永不放棄的強者。 《浮塵小語》——楊政學

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第2章

企業倫理意涵與重要 2.1 2.2 2.3 2.4

企業倫理意涵與範圍 企業倫理應用與展望 企業倫理教育的重要 企業倫理推動與必要

倫理情境館

公司可以定位追蹤、監看員工臉書嗎？ 在職場上， 有些公司會利用配發的智慧型手機中 GPS 功能 來追踨員工， 並透過社群網站， 如臉書， 來監看員工的行為。 目前沒有法律禁止公司這麼做，而公司也認為有必要監看員工， 否則員工容易有不當的行為發生。 但是， 如果由員工的立場來看， 公司這個監看動作， 可能 會侵犯到他們個人的隱私權， 而造成勞資雙方關係更加不信 任。此外，公司的監看動作，也有可能會在員工下班後的時間， 這樣的行為難道合宜嗎？ 因此， 公司到底能不能監看的界線在 哪？ 如何畫分？ 到底是公司說的避免員工不當行為發生重要， 還是員工個人隱私權的保障重要？ 〉 〉 情境討論區 1 如果你是員工， 你支持或反對公司用手機定位來追蹤你？ 你支持或反對公司監看你的臉書帳號？為什麼？ 2 如果你是公司負責人，你會用手機定位功能來追蹤員工嗎？ 你會監看員工臉書帳號嗎？為什麼？

30

31

2.1 企業倫理的意涵與範圍 本節首先介紹何謂企業倫理，探討企業倫理的真正意涵。接 著界定企業倫理，討論不同學者所提出企業倫理的範圍。

一．何謂企業倫理 企業倫理（Business Ethics）係將倫理觀念應用於企業經營規 範之中，使企業經營得以在明確的道德標準與行為準則的基礎下， 完成各項經濟性活動。 企業倫理就是企業中所有成員，所應當共同遵循的企業工作 行為守則，以及企業團體的群眾規範。企業倫理的產生與形成， 都與企業經營的生存及其企業活動有直接的關係。

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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企業倫理以企業為主體，是企業群體中的人際關係 與人際規範，包括：倫理與道德的關係，以及人倫行為 的準則。因此，企業倫理就是企業思想與企業行為的道 德觀念與行為。在企業經營的諸多過程上，企業倫理的 形成是因為全體員工的共同需要，也是因為分配利益的 合理需求。 所謂專業倫理，就是企業經理人面對自身利益攸關 群體的利益衝突時，決策所應遵循的道德原則與行為規 範。企業為了合乎企業生存的正當性，為了達到企業發 展的穩定性，企業倫理的形成自然也就應運而生。 企業倫理的形成，使企業組織裡的倫理機制及倫理 規範被建立起來，其內容包括：企業與社會的關係、企 業與利害關係人的關係，以及企業內部行為的規範。

第 章 企業倫理意涵與重要

2

企業倫理以企業為主體，是企業群體中的人際關係與人際規範。

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企業倫理可界定為：企業倫理是將判斷人類行為舉止是與非 的倫理正義標準，加以擴充使其包含社會期望、公平競爭、廣告 審美、人際關係應用等❶。另外，有部分學者將倫理與道德相結合， 而提出下列的界定，如企業倫理是一種規則、標準、規範或原則， 提供某特定情境之下，合乎道德上對的行為與真理的指引。又如， 企業倫理為含有道德價值的管理決策。 由於企業的發展與活動，不僅影響個人或消費者，且能影響 政府、社會、環境及其他企業。因此，企業主或經理人的企業倫理， 又可分為數個層面：對員工的關係、對社會的關係、對顧客的關係、 對政府的關係、對環境的關係、對其他企業的關係❷。 綜合言之，企業倫理是用以指導企業主或經理人，使其面對 員工、顧客、社會群體及外在環境時，表現出道德行為的一種法 則、標準、慣例或原則❸。唯宜回到公平的標準，不能過度強調並 要求企業做到仁慈。 企業經營者對於企業倫理的觀念，除了是公司員工行為遵守 的指標外，同時也會影響商業活動的秩序。現在許多企業已經把 其主要的價值觀，以及員工應該遵守的倫理規範做成守則，這些 所謂的「倫理守則」，大概包含：要遵守法律規定、誠實負責、 企業倫理

禁止賄賂行為、不以私人目的使用公司財產、提供高品質的產品 與服務、保護工作上的秘密、避免參與外界任何有礙職務的活動 等。

含 —— 企業倫理認證

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此外，越來越多的企業也開始舉辦與倫理相關的研討會或教 訓練課程，藉此改進員工的道德行為，並且加強其對公司倫理標 準的認知，以提高員工的企業倫理素質，預防不倫理事件的發生， 實為預防性教育的落實。 ❶

吳成豐，2002 ❷ 成中英，1984 ❸ 徐木蘭等人，1989

二．企業倫理的範圍 企 業 倫 理 是 提 供 一 組 倫 理 的 規 則（rules）、 標 準 （standards）或信條（codes），以便在企業情境中實踐 正確行為時的參考。企業倫理是企業與倫理之間的交互作 用，其目的在於對經濟體系中不道德行為的探究。管理學 者卡路爾（Carroll）更詳細界定出企業倫理的範圍，包括： 個人、組織、專業團體、社會群體、國際文化等，其詳細 內容如表 2-1 所示。 表 2-1 企業倫理的範圍 項目

內容定義

個人

即個人的責任，以及解釋個人擁有的倫理動機與倫理 標準。

組織

組織必須檢查流程與公司政策、明文規定的道德律令 後，再做決策。

專業團體

以該專業團體的章程或道德律令作為準則方針。

社會群體

如法律、典範、習慣、傳統文化等所賦予的合法性， 以及道德可接受的行為。

國際文化

各國的法律、風俗文化反宗教信仰等。

資料來源：摘引自吳成豐（2002）。

由這個企業倫理範圍的內容來看，企業倫理涉及的利害關 係人（stakeholder）就十分廣泛，包含個人、團體（慈善、 功利、利益團體等）、社會、政府機關、供應商、競爭者、 媒體，乃至國際社會。因此，企業倫理不侷限在個人倫理 的討論，反而更聚焦在組織倫理的探討。

2

章 企業倫理意涵與重要

策與規定、團體的規章、社會的規範與國際文化等層面。

第

企業倫理的範圍涵蓋了：個人的倫理標準、組織的政

35

此外，葉保強教授將商業倫理，或是本文所謂的企業倫理議 題，歸納為社會層面、企業層面與個人層面 ❹，如表 2-2 所示。而 吳復新教授也將企業倫理的內容，歸納為企業的同行倫理、企業 的管理倫理與企業的社會責任❺，如表 2-3 所示。 表 2-2 企業倫理的議題 社會層面

企業與政府、社會的關係；企業是否應承擔社會責任、環保問題；跨國 企業的倫理問題。

企業層面

企業與消費者的關係，如不實廣告、產品安全等；企業與企業的關係， 如壟斷、勾結等。

個人層面

在商業環境中不同個體，如主管、股東、員工、消費者的道德取向。

資料來源：葉保強（1995）。

表 2-3 企業倫理的內容 企業的 同行倫理

企業與企業間彼此間所應遵守的行為規範，如公平競爭、講信用等。

企業的 管理倫理

員工與管理者之間的關係，以及管理者的決策行為是否合乎倫理的要 求。

企業的 社會責任

企業應該承擔哪些社會責任。

資料來源：吳復新（1996）。

因此，一家具倫理性企業必備的基本條件，是處理好與廣泛利 企業倫理

害關係人間的倫理關係。比如說，在企業內部，公司管理階層對員

含 ——

至於在企業外部，利害關係人就比較多，比如企業與政府機關

企業倫理認證

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工採取人性管理，這是企業處理好與員工的倫理關係。

或媒體維持良好的溝通管道，但謹守分際，不作利益輸送或餽送厚 禮的事，這是企業處理好與政府、媒體等利害關係人的倫理關係 ❶。 換言之，合乎企業倫理的公司必須掌握好「利己」與「利他」的分寸， 在自利的同時也能有利他人，甚至有「先義後利」的利他決心。 ❹

葉保強，1995 ❺ 吳復新，1996 ❶ 吳成豐，2002

2.1 一．是非題

(

) 1. 企業倫理不侷限在個人倫理，更聚焦在組織倫理的探討。

(

) 2. 法律可以取代企業倫理，用來規範企業的行事作為。

(

) 3. 企業倫理提供一組倫理的規則與標準，作為企業實踐時的參考。

(

) 4. 企業倫理的應用要合乎經營理念，未必需要合乎國際情勢的需要。

(

) 5. 企業倫理討論的範圍，不包括各國的法律、風俗文化與信仰。

二．選擇題

(

) 1. 下列何者是企業倫理的範圍？

(

) 2. 企業倫理原則要回到什麼標準，不能過度強調仁慈？

(

) 3. 下列何者是企業的倫理責任？

(

) 4. 倫理的企業應該掌握好利己與什麼的關係？

(

) 5. 近年來企業經營缺乏什麼，以致弊端頻生？

🄐 個人倫理標準 🄒 國際文化 🄐 公平

🄑 道義

🄐 對投資人 🄒 對社區民眾 🄐 利潤

🄒 法律

🄓 文化。

🄑 對員工 🄓 以上皆是。

🄑 利害

🄒 利他

🄑 生產效率 🄒 企業倫理

🄓 利弊。 🄓 行銷能力。

第

🄐 研發技術

🄑 組織政策與規定 🄓 以上皆是。

章 企業倫理意涵與重要

2

37

2.2 企業倫理的應用與展望 企業倫理並不是現今時代才有，在早期時代的事業經營就有 企業倫理，只是以前沒有企業倫理這個名詞罷了。只要有企業的 經營理念及經營行為，必然要有倫理規範與道德準則的需求。 在資訊科技發達的時代裡，企業的經營型態越是多元化，企 業的人事問題就更加複雜化，企業的社會責任也趨向必須性，企 業的利益分享也被要求合理化，於是企業倫理的機制與實踐成為 當然的必要性。

一．企業倫理的應用 企業倫理是以人性為基礎，對於企業管理的進行提供協助與 評價。企業與有關係的個人及團體，所共同建構的一套倫理機制， 是必須合理化與適合化。如果企業倫理能夠合理化及適合化，其 所受的評價就較高，而且對企業的經營當然會有更多的幫助。 企業倫理要能真正地合理化與適合化，應當合乎企業倫理在 時空環境中的各種應用趨勢及方向。例如，企業倫理的應用要能 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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符合以下幾個要項： 1. 合乎企業創業的理念 企業的成立，在於企業創辦人及起初投資合夥人的理念 下，進行組合、創業與經營，這是企業的創業理念。但時代日 新月異，企業創業理念也會因應企業的發展需要而有所變革， 因而企業的倫理機制，也當然要隨之而調整。

2. 合乎企業員工的需求 企業所建制出的企業倫理機制，需要採納員工的需求意 見，勞資雙方才能找到平衡點及相互合作。在企業經營的所有 過程上，勞資雙方都要遵循企業倫理的規範，遇有任何勞資的 爭執問題，勞資雙方必須依照企業倫理的機制來加以解決。 3. 合乎全球倫理的發展 企業在國內或跨國的經營上，常會與國外的企業產生貿易 關係，也常會涉及外國政府的相關法令，或外國社會的群眾輿 論及要求。因此，企業倫理必須符合全球性倫理規範的發展與 需求，以減少在跨國經營上的倫理風險。 4. 合乎社會期待的文化 企業倫理的功能，在促使企業與社會的融通；企業在經營 事業的過程中，一方面不可以造成社會大眾生活的不便，也不 可以帶給社會大眾，在健康上有危害的產品、噪音、水質汙染、 空氣汙染、土地汙染，以及交通的危害等。另一方面，應幫助 社會文化的良好發展，並貢獻合理的社會資源，以使社會大眾 能分享到企業的利益成果。

而創造新的理念。在資訊科技的時代下，企業倫理應當要在企 業的經營原則下，配合企業發展的情況，為著合乎員工的需求， 為著凡與企業有關的群眾之需求，因而企業倫理的機制應當合 乎時代創新的理念，使企業倫理的規範及準則，在理念上及實 踐上，都能夠合乎當時社會實際的需要。

2

章 企業倫理意涵與重要

企業在經營業務或製造產品，自然地都會因應社會的需要

第

5. 合乎時代創新的理念

39

二．企業倫理的推展 企業倫理是企業成功經營的潤滑劑，也是企業營利的催化劑。 企業倫理的研究與建構，已經成為當今企業的重要課題。當然， 企業倫理的推展，更是所有企業刻不容緩的重要工作。 在企業倫理的推展上，經理人要把企業倫理推行好，當然也 應當要把專業倫理推行好。專業導向的時代下，經理人的地位越 形重要，經理人的專業倫理更是必備的條件。 專業經理人在面對自身利益、股東利益、與其他攸關群體的 利益衝突時，所下的決策應遵循道德原則與行為規範。專業經理 人首先要有專業倫理的研究與理念，進而把專業倫理加以落實， 才能使企業保有永續經營的成果。 在企業倫理的推展上，可約略分成企業內部及企業外部，來 推展不同的企業倫理議題，而且推展的方式及法規，也有其不同 之處。企業倫理是企業經營的根本，企業利潤則是企業經營的結 果，要想獲取好的結果，就需要將企業倫理的根往下紮穩。

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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茲將企業倫理在企業內部與外部的推展說明如下：

1. 企業內部的推展 企業體制內由企業領導人與經營管理者，共同依照企業內 所有成員，在業務工作上、事務配合上，以及人情世故上，與 員工代表經過多次的研討及修正，進而訂定出一套適合企業所 有成員，所需要的企業倫理守則與機制。 每一位企業的成員，上至企業負責人，下至每一位基層員 工，都要尊重與遵守這一套具有共識的企業倫理守則與機制， 而不是片面要求員工要遵守，公司負責人及幹部要先以身作則。 2. 企業外部的推展 企業體制外的企業倫理之推展，就是某一個企業與其他企 業、任何社會機構、任何政府機構、任何社會群眾或甚至於任 何個人間，意即跟企業經營有關的所有利害關係人之間，所應 當取得企業倫理機制的共識，並且共同遵守、共同合作地使用， 以適合業務上、事務上、人事上，或生活環境上的各種需要。

第 章 企業倫理意涵與重要

2

41

三．企業的倫理責任 企業經營管理上，時常需要引用企業倫理來輔導及協助其發 展，因此在推動企業倫理時，對其不同的利害關係人均有倫理責 任。茲陳述說明如下： 1. 對員工的倫理責任 企業在經營的過程上，對員工要有倫理的責任。倫理是人 類行為的道德標準與行為規範；員工群體也是一個社會，企業 應當要在員工社會中，建立一個合乎倫理規範的社會文化。企 業以人性的立場，照顧員工越多，員工對企業的回饋也會越多。 企業越尊重員工，員工也會越加尊重企業。 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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2. 對投資者的倫理責任 企業對投資者的倫理責任，其一應當努力經營企業，要多 替投資股東賺錢；其二不應當有不良的、不法的財物勾當，應 當儘量保障投資股東的權益；其三應當盡其所能地經營企業， 使企業能永續經營與發展。企業對投資者應當負起責任，使企 業投資者能安心地投資，並合理分享獲取的利潤。

對不同的利害關 係人，企業均有 其倫理責任。

3. 對貨品供應商的倫理責任 企業與貨品供應商之間，除必須依照 法定規章及雙方約定共同履行行為外，企業 對貨品供應商還要負起倫理責任，比如按期 取貨與按期付款等。貨品供應商也要對交 易的企業負起倫理責任，例如，按期交貨、 按數量交貨、按企業所下訂單的貨品格式 交貨，以及按契約所約定之時間領款等。 4. 對下游廠商的倫理責任 企業對下游廠商應當要善盡輔導及協 助，一方面促使下游廠商經營順利及貨品充

利潤，企業也因而獲得更好的發展，且應 當負起輔導及協助下游廠商的倫理責任， 要充分地與下游廠商互助合作，保持良好 的人際關係與溝通，使得兩方能永續地配 合及合作。

2

章 企業倫理意涵與重要

企業也因與下游廠商合作良好而賺進應有

第

分供應，進而穩當地獲得利益；另一方面，

43

5. 對顧客的倫理責任 企業要能以顧客至上，以及顧客為尊的態度來服務，所提 供的貨品要貨真價實、品質保證令顧客滿意，要提供優良的貨 品取悅顧客。企業的售貨場所也要用心布置，送往迎來也要親 切合乎禮貌，令顧客有賓至如歸之感。顧客一方面為了需要而 向企業購貨，另一方面購買貨品也是一種享受。因此，企業對 顧客要誠實對待、和藹可親，要有愛心與耐心，盡心盡力去取 悅顧客，令顧客高興與滿意。 6. 對社會的倫理責任 企業在某一個地方經營企業，對該有關的地區都要負起社 會的倫理責任。企業一方面不應當破壞社會生態環境，不應當 製造社區交通的不便；另一方面更應當要為社會帶來繁榮，以 及協助地方發展出一些優質的文化。企業在地方上，所應當負 起的倫理責任很多，舉凡維護良好的生活環境與關懷社會、貢 獻社會等在內。

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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44

全球零售商龍頭沃爾瑪（Walmart），各分店深耕當地社區，每年固定舉辦志工活動， 而員工的自主捐助也相當踴躍。

2.2 一．是非題

(

) 1. 在企業的經營上，企業倫理是結果，而利潤多寡是根本。

(

) 2. 企業倫理是現今才有的產物，為因應企業弊案頻生而強調的價值。

(

) 3. 組織不需要檢查流程與政策有無符合道德，可以依其需要擬訂決策。

(

) 4. 企業內部訂定的倫理守則，連公司負責人都需要共同遵守。

(

) 5. 企業對當地社區的生活環境與地方發展，均有倫理責任。

二．選擇題

(

) 1. 企業倫理的應用要能符合什麼要項？

(

) 2. 企業成功經營的潤滑劑為何？

(

) 3. 企業對投資者的倫理責任為何？

(

) 4. 下列何者不是企業對貨品供應商的倫理責任？

(

) 5. 下列何者不是企業的倫理責任？

🄐 企業創業理念 🄒 全球倫理發展 🄐 高獲利能力 🄒 高學歷的員工

🄐 多替投資者賺錢 🄒 讓企業永續經營

🄑 不應有不法行為 🄓 以上皆是。 🄑 按期付款 🄓 以上皆非。

🄑 對老板效忠 🄓 讓顧客安心。

2

章 企業倫理意涵與重要

🄐 對員工福利 🄒 為股東賺錢

🄑 企業倫理 🄓 以上皆是。

第

🄐 按期取貨 🄒 按數量交貨

🄑 企業員工需求 🄓 以上皆是。

45

2.3 企業倫理教育的重要 本節首先探討企業倫理能教嗎？引出不得不教的使命，以及 教學的重點。接著，說明重視企業倫理的原因，進而形塑良好公 司文化。最後，論及企業倫理就是企業良心，要在倫理的基礎上 追求自利。

一．企業倫理能教嗎？ 實證研究發現，大專學生接受企業倫理課程後，普遍認同企 業倫理的重要性。而企業倫理教學日益受到重視，也是不爭的事 實。 其原因如下：⑴ 企業道德形象的敗壞。⑵ 培育企業管理人才。

⑶ 企業人士的殷切要求。 ⑷ 學術及公益團體的各項活動，皆幫助 提升社會各階層人士對企業倫理的重視及實踐❻。

教育學者認為：學校道德教育無法落實，是導致企業倫理衰 退的間接原因。的確，學校道德教育在學生的人格養成、道德發 展及待人處世態度的形成上，扮演著非常重要的角色。因為學生 企業倫理

畢業後，進入社會服務，經過數年歷練，往往成為組織中堅管理 幹部，其個人對管理問題的態度，常會影響組織對企業問題的處 理方式❼。

含 —— 企業倫理認證

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在學校中是否應實施企業倫理的教學？在早期會有些反對的 論點，如 Miller 認為：在學校中從事企業倫理的教學似嫌太遲， 即使實施，其效果也不容易達成。到底該不該在學校裡教授企業 倫理課程，是一個仍在爭辯的問題。 ❻

紀潔芳，1998 ❼ 蔡明田、陳嵩，1995

雖然社會與企業道德的低落突顯了其價值，而反對在學校教

企業倫理的課程並 非要改變學生的行 為， 也 不 是 提 供 特 定答案。

授此課程的學者，也提出其批評，他們多認為：學生在進入大學 之前其價值早已形成，因此教授倫理學或企業倫理只是浪費時間， 或許學校能改變大學生價值觀的能力有限，但不至於增強學生與 社會利益相違背的價值觀念。 企業倫理的主要功能在於教導學生倫理的分析系統（systems

of analysis），而非道德的行為標準。也有學者提出一個令人信服 的答案：一個人的價值系統不是靜止或不變的，而是可以隨著時 間來修正或改進❽。 在企業倫理課程開授之初，也有學者專家存疑：認為大學生 或研究生的倫理觀念已形成，開授企業倫理課程之功效如何？哈 佛商學院在前幾年開始改革實施的企業倫理教育經驗，在研究所 階段實施企業倫理教育，有其成效與價值。哈佛商學院強調教師

研習企業倫理並非要改變學生的行為，亦非提供學生面臨倫 理困境時一個特定答案，它不提供特定的行為規則，但卻可提供 一般的處方，用實際智慧來指導行為。而個人倫理價值如果沒有 足夠的力量來表達，很容易被公司利益給取代。 ❽

Bishop，2001

❾

Piper & Park，1993

❿

葉匡時，1996

2

章 企業倫理意涵與重要

是可以讓學生重視倫理價值的❾。所以企業倫理是可能被教導的❿。

第

不應該有教授倫理為時已晚的想法，只要有好的教材與教學方法，

47

學習企業倫理有助於學生認清 問題，以及建立解決問題所使用的 基本原則。因此，學校應提供學生 這種有助學生採取良好道德立場， 以及培養良好理性思考的教育機 會。 正式的企業倫理教學，並不見 得可以提升學生的道德水準，但可 以 肯 定 的 是， 正 式 的 企 業 倫 理 教 學， 至 少 可 以 提 升 學 生 的 道 德 意 識。這對學生畢業後，在採行有關 管理決策時，多少會對決策所隱含 的道德問題有所意識或考量，提升 管理決策的品質 ⓫。 另外，企業倫理課程可以幫助 企業倫理課程有助於學生認清問題，建立解決問題所使用 的基本原則。

學生發展他們的道德推論性。學生 可以藉由此課程學習如何整理與分

析正反面兩面的論點，並將其應用於工 作場合；而且學生還可經由此堂課程， 企業倫理

瞭解他們個人的道德期望與社會的要求。在學校授課上，可跟 服務學習作結合，經由體驗學習而強化參與學生的倫理素質。 學生可學到一些重要的企業倫理議題，並且事先洞悉他們

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式，將會比被動的在工作上面臨困境時，再採取解決之道來得

企業倫理認證

含 ——

將來工作上可能遇到的倫理困境。這種主動且事先準備的方

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好，因為學生可能會採取比較高的道德標準，或對問題的解決 方法考慮的比較透澈 ⓬。 ⓫

蔡明田、施佳玫、余明助，1992 ⓬ 李安悌，1996

二．為何重視企業倫理 在東方社會中，最常聽到的是：「我們缺資源、缺技術、缺 資金、缺市場、缺政府的扶植、缺低利的貸款等」。事實上，最 缺的是人才，更缺的是人品；反映在企業經營上的，就是缺「企 業倫理」⓭。 新加坡前總理李光耀對人才有 嚴格的要求，其指出：除了教育程 度、分析能力、實事求是、想像力、 領導力、衝勁，最重要的還是他的 品德與動機，因為越是聰明的人， 對社會造成的損害可能越大 ⓮。儘 管台灣社會一直在力爭上游，但到 處仍是缺少「品」的例子。商人缺 少「商業品德」，消費者缺少「品 味」，家庭生活缺少「品質」，政 治人物缺少「品格」。

新加坡前總理李光耀（1923—2015）

就企業而言，企業倫理所牽涉的對象，約略可分為三大範圍： 1. 與產品及業務相關 第

消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者等； 2. 與企業內部相關 會計人員、採購人員、董事、股東、員工等； 3. 與經營環境相關 政府官員與民代、稅務機構、利益團體、媒體、社區。 ⓭

高希均，2004 ⓮ 張定綺譯，1999

章 企業倫理意涵與重要

2

49

管 理 良 好 的 公 司， 將企業倫理打造為 「公司文化」的主 體。

企業稍一不慎，就可能同時出現多種違背企業倫理的例子， 如：仿冒，侵犯智慧財產權；行賄，取得招標；忽視環保，轉嫁 社會成本；哄抬價格，牟取暴利；輕視工廠安全，造成災難；壓 低工資，僱用童工、外勞、女性勞動者⓭。 因此，面對這種風險，管理良好的公司，就會訂定嚴格的公 司營運準則，以及公司的企業倫理，因而就構成了越來越受到重 視的「公司文化」。美國社會發起的占領華爾街運動，就是對不 倫理企業的怒吼，也是對企業倫理教育的反思。

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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具體來說，推動企業倫理常常會從多方面同時著手⓭，如： ⒈ 訂定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則；

⒉ 設立獨立性的業務督導部門，包括採購、人事、招標、財務、 管理等；

⒊ 高層主管言行一致，以身作則； ⒋ 加強員工道德訓練與參與；

⒌ 董事會決策透明化，增設外部董事； ⒍ 以利潤之一定比率回饋社會。 ⓭

高希均，2004

三．企業倫理就是企業良心 違反企業倫理的經營及行為相當

一個成功的大企業或一個成功的人物， 必定是符合社會的高道德標準，才能獲 得聲譽、地位與影響力（圖為信義房屋 董事長周俊吉先生）。

普遍，涉及不同的利害關係人，有發 生在國內外、跨國企業及本地公司， 其分布於供應鏈不同的環節中，出現 在不同產業內。在世界任何一個有商 業活動的地方，幾乎每天都會發生著 一些違反法律及倫理的行為。 缺少德性的經營行為經常涉及到 個 人 私 利（private interest），侵 犯 了 大 眾 的 共 同 善（common good）， 惡 行（vice）侵蝕了德性（virtue），貪婪 （greed）埋沒了良知（conscience）， 濫權（abuse）侵犯了正義（justice）； 或跟價值錯亂、道德無知、麻木不仁， 或在道德模糊、倫理衝突的狀況下， 缺 乏 倫 理 解 困 能 力（ethical problem

solving capacity）有密切的關係⓯。

「企業倫理」似乎是一個抽象概 念，但常常可以真實地反映出社會大 眾的評價。一個成功的大企業，正如 一個成功的人物，其前提必定是符合 該社會的高道德標準；由此才能衍生 出公眾對這些人物與公司聲譽、地位、 影響力的認定。

⓯

葉保強，2005

51

在進步的西方社會，良好的「企業倫理」必是日積月累的努 力成果，其反映出公司領導人對法令規定、商品品質、售後服務、 技術創新、員工平等、生產方法、環境影響、社會參與等多方面 的重視與參與⓭。 企業倫理與企業形象牢不可分。卓越的企業形象，絕不能只 靠媒體上的宣傳、良好的公共關係，以及公開的捐贈而持久。要 贏得消費者心目中良好的企業形象固然不易，但一件意外或者一 種過失，可以立刻傷害到消費者對它的信心及支持。 只有在倫理的基礎上，追求自利才會達成公益。企業倫理是 根本，利潤是結果。企業遵守倫理規範、創造經濟價值，才會產 生利潤。不顧根本只求賺錢，整個社會都必須為之付出代價 ⓰。因 此，所要提倡的是：「事業雄心要建立在企業良心上」⓭。 企業倫理與企業形 象牢不可分。

52

⓭

高希均，2004 ⓰ 孫震，2003

2.3 一．是非題

(

) 1. 美國社會發起的占領華爾街運動，是對企業倫理教育的反思。

(

) 2. 企業倫理可與服務學習結合，以加強參與者的倫理素質。

(

) 3. 企業倫理需要從小教育，因此大學階段是不可能再來教育大學生的。

(

) 4. 企業倫理教育能夠讓學生離開學校時，具有基本的倫理解困能力。

(

) 5. 個人倫理價值如果沒有足夠力量來表達，是會被公司利益所取代。

二．選擇題

(

) 1. 技職專業人才的培育，除了管理技能外，也必須重視什麼？

(

) 2. 企業推動企業倫理的作法為何？

(

) 3. 下列何者是違背企業倫理的作法？

(

) 4. 大專校院的企業倫理教育相對重視學生什麼能力？

(

) 5. 下列 述何者有誤？

🄑 分析技術 🄓 資訊科技。

🄐 經營利潤 🄒 價值行為

🄐 訂定可做與不可做的準則 🄑 主管以身作則 🄒 增設外部董事 🄓 以上皆是。 🄐 仿冒

🄒 僱用童工

🄑 倫理知識 🄒 法律常識

🄓 以上皆是。 🄓 品德教育。

2

章 企業倫理意涵與重要

🄐 企業倫理是企業經營的根本 🄑 企業應全力透過公關來塑造形象 🄒 只有在倫理基礎上，追求自利才會達成公益 🄓 以上皆非。

第

🄐 倫理解困

🄑 行賄

53

2.4 企業倫理的推動與必要 針對企業倫理的推動與必要，本節擬由倫理是科技專業根基，企業 倫理教育的必要，以及企業違反倫理的亂象等三個議題，來加以綜合探 討之。

一．企業倫理是科技專業的根基 現代科技移入台灣，於不同的歷史時期有著截然不同的意義，是台 灣邁入現代化旅程重要的力量之一，與時俱進的科技也促成了新專業認 同的形成。形成專業認同的困境與可能性，迴盪在台灣獨特的歷史脈絡 中，藉著新科技的植入，一次次於現代化的過程中，衝擊著不曾穩定的 企業倫理與職業道德。 僅擁有現代科技而無相應合適的企業倫理，儼然成為台灣現代化過 程中的最大缺憾，不僅無緣受現代科技之惠，反而容易引發更多的問題， 此乃目前從事基礎人文教育改革極需面對之關鍵問題。 唯有開創務實的前瞻性人文視野，才有能力保障符合人本主義的倫 理實踐。開創一種全面認知時代變革的模式，人文學的感知是理解社會 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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科學與自然科學之重要基礎。 此外，更重要的是將同理心之範圍，擴大到由過去至未來的整體歷 史感的體會。如此的歷史感始能體會，過去天人合一世界觀的部落社區， 然隨著地域性的不同，知識發展亦可能不同。 現代社會彰顯著以人為主體的世界觀，知識發展的可能在於普遍真 理的追求，以前瞻性模擬 e 世代的社會風貌，即可粗淺地預估多元、互 為主體的世界觀將成為主流。

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知識發展的可能將以尊重相對的經驗為主，全球化的資訊網路 形成這個時期社會的風貌，一種特別由同理心組成的感知理性，或 許會發展成倫理的主要內涵，科技文化多元關係將取代目前科技與 人文的對立關係。 社會道德將在多元的生活互動經驗中形塑，符合人性並賦予人 性新意的資訊管理與創意，將是 e 世代所面臨的重要時代挑戰。當 我們相信這些趨勢的演變時，多元生活經驗與資訊交流中，務實知 識的開創與實踐能力，勢必成為當今教育的主要特徵。

二．企業倫理教育的必要 因應社會未來的發展與變化，對於專業人才的培育，必須著 重培養其專業能力、倫理判斷能力、人際溝通能力與面對時代挑 戰的條件，因此可發展「企業倫理」之專業課程，以提升大專校 院學生之倫理素養。在國內商管教育上，除提升其管理技能面的 能力外，也能強化其管理行為面的涵養。 法律只能提供企業最低限度的約束，在法律範圍之外，企業 仍有很大的空間來製造傷害。為了防止這些傷害，除了法律之外， 倫理提供了第二條防線來約束企業行為。社會及倫理規範，比法 律更能影響人的行為。 第

很多人都不會一遇到紛爭

章 企業倫理意涵與重要

2

就對簿公堂，他們會用其他非 形式的規則，而不是用法律來 解決紛爭。此外，倫理無法解 決的，就是能仰賴道德良知， 因此道德意識是企業行為的最 後一道防線。 道德意識是企業行為的最後一道防線。

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三．企業違反倫理的亂象 二十一世紀一開始的幾件震驚國際的大事，除了美 國的 911 恐怖主義攻擊事件，以及由此而引發的美國攻 打阿富汗及入侵伊拉克戰爭之外，安隆（Enron）的財 務詐欺案及隨後一波波的商業醜聞，可算是這個世紀令 人難忘的大事。 安隆、世界通訊（WorldCom）、殼牌石油（Royal

Dutch Shell）、 帕 瑪 拉 特（Parmalat）、 皇 家 阿 霍 德 （Ahold）、三 菱 汽 車（Mitsubishi Motors）、花 旗 銀 行（Citi Group）等所涉及的弊案，分別代表了分布在 不同國家的不同產業所衍生的倫理議題，涉案的都是著 名的跨國企業。 安隆在 2001 年未破產前，是一家相當有創意的能 源貿易公司，世界通訊是美國最大的遠程通訊企業，殼 牌石油是英國及荷蘭聯合的跨國石油公司，帕瑪拉特是 義大利有名的奶類食品公司，皇家阿霍德是荷蘭的跨國 食品零售企業，三菱汽車是日本第四大汽車製造廠商。 安隆利用空殼公司刻意地隱瞞了巨大的虧損，目的 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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是要令財務報表顯得亮麗，操弄股價。世界通訊藉由會 計的操弄手法，將開支變成資本支出做假帳。殼牌石油 大幅虛報石油的儲存量，企圖令公司的營利前景亮麗， 有操弄股價之嫌。帕瑪拉特將大量的虧損隱藏到海外的 戶口中，偽稱公司有鉅額的存款。三菱汽車的高層串謀 隱瞞各種零件的缺陷十數年，在數次的交通意外發生後 才被揭發⓯，2016 年更爆發油耗資料造假的爭議。 ⓯

葉保強，2005

安 隆（Enron） 財 務 詐 欺 案，促成了著名的《沙賓 法 案 》， 執 行 長 Kenneth Lay 更成為企業詐欺的代 名詞。

世界通訊（WorldCom）爆 發美國史上最大的企業詐 欺案，總裁 Bernie Ebbers 被判處 25 年的刑期。

誇大石油儲量的殼牌石油 （Royal Dutch Shell）因欺 騙股東，總裁 Philip Watts 下台，股價大跌。

帕 瑪 拉 特（Parmalat） 一 度是義大利最成功的企 業，但因人謀不臧，董事 長同時也是創辦人 Calisto Tanzi 最後琅璫入獄。

第

全球第二大零售商皇家阿 霍 德（Ahold） 虛 列 兩 個 年度的財報，執行長 Cees van der Hoeven 引咎辭職。

三菱汽車高層串謀隱瞞各 種零件的缺陷數十年，被 稱為「三菱之恥」，社長 河添克彥黯然下台，企業 形象盪到谷底 。

章 企業倫理意涵與重要

2

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在台灣，2004 年震撼一時的博達財務做假案，被視為安隆弊 案的台灣版，加上各種的勞資糾紛、社區居民對企業造成環境汙 染的抗爭、消基會揭發的各種不實廣告，以及有問題的行銷手法 等，也經常被媒體廣泛報導，這些現象均顯示企業經營出現了倫 理問題。 近年來，台灣更上演許多食品 安全的倫理議題，有胖達人麵包使 用人工香精造假、山水米用進口劣 質米混充國產米、大統食用油添加 違法色素……等，都是企業違反倫 理而造成社會大眾對食品安全的不 信任，也直接影響消費者的健康。 這一連串企業弊案令人憂心的 台灣近年來爆發令人憂心的食品安全倫理 議題。

地方是，導致弊案的背後還涉及一 個廣泛及龐大的共犯社群，一個涉 及多個個人、公司、社群，以不同 程度知情地參與犯案的社會網絡。

例如，以安隆財務浮報弊案為例，如果沒有當時全球前五大 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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的安達信會計師事務所（Arthur Anderson LLP）的積極參與， 共同串謀隱瞞作假的話，安隆弊案不可能隱瞞多時才被揭發。 除了安達信會計師事務所外，安隆案的共犯社群，還包括投 資銀行及華爾街的分析師等。有間貸款給安隆的投資銀行，後來 被揭發其對安隆財務不佳其實早就知情，而股票分析師明知安隆 財務有危機，但仍公然為安隆股票唱好。因此，這些組織或個人 難逃安隆詐欺的部分責任⓯。 ⓯

葉保強，2005

2.4 一．是非題

(

) 1. 企業倫理可為企業博得好商譽，創造更強的競爭力。

(

) 2. 科技文化多元關係將取代科技與人文的對立關係。

(

) 3. 倫理是企業行為的最後一道防線。

(

) 4. 企業為了讓員工有工作，可以適度美化財務報表的數據。

(

) 5. 企業一定要違反倫理才能生存，代表沒有存在的必要。

二．選擇題

(

) 1. 何者為企業行為的最後一道防線？

(

) 2. 企業達成永續經營的關鍵要素為何？

(

) 3. 下列何者是現代科技專業的根基？

(

) 4. 下列企業何者曾出現不倫理的企業醜聞？

(

) 5. 企業倫理可強化管理教育中，哪一個方面的水平？

🄐 法律

🄑 倫理

🄐 好的獲利能力 🄒 落實企業倫理 🄐 研發技術 🄐 安隆

🄑 優秀的領導者 🄓 雄厚的資金。

🄑 企業倫理 🄒 專業知識 🄑 世界通訊 🄒 三菱汽車 🄑 行為

🄓 專業技術。

🄒 技能

🄓 專利法規。 🄓 以上皆是。 🄓 證照。

第

🄐 知識

🄒 道德意識

章 企業倫理意涵與重要

2

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倫理案例所

被主管言語霸凌的明芳 明芳是亮亮成衣廠的一名新進員工， 最近因為受到其主管的言語霸凌， 一度因為情 緒失控， 而差點釀成輕生的悲劇。 王教授因為是明芳的遠房親戚， 得知這個情況後， 在 政論節目上呼籲政府當局應該要嚴格訂定法律， 以避免職場霸凌行為的發生， 同時應該 要對霸凌者加以嚴懲。 但是， 同在一個政論節目上的林教授， 則持反對的態度， 他認為如果公權力一旦介 入， 可能會使企業的管理者陷入管理困境， 變得不敢合理要求員工行為， 因為怕動不動 就被員工提告， 而且所謂合理或霸凌， 這些行為在法律上的界定也有困難， 因而他傾向 應該用公司內規的方式，來懲治職場霸凌的行為，而不需要政府去訂定法律條文來保障。 〉 〉 情境討論區 1 如果是你，你贊成王教授的說法，或林教授的論述？為什麼？ 2 你認為職場霸凌行為需要立法嗎？ 立法的可行性為何？ 立法後會影響到管理者的管 理效能嗎？為什麼？

倫理電影院 《天下雜誌》獨家專訪：桑德爾給年輕人的鼓舞 https://youtu.be/LNEYPfOY0Zs 陽光基金會：職場篇 https://youtu.be/9y7nLtWWHwU 企業倫理

《遠見》2016 年 12 月號 —— 走入偏鄉教程式，成為孩子生命的光 https://youtu.be/guCacqy4MAY 企業誠信與倫理短片理念篇

含 ——

https://youtu.be/RRHaVgetR_Y

企業倫理認證

BE

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〉 〉 電影討論區 1 請用一分鐘介紹影片想要表達的是什麼？

2 影片中最令你印象深刻的是什麼？為什麼？ ♥

以上為一般性問題的設定，授課老師可依選放影片主題，設定題目來進一步請同學們分享心得。

NO T E

智，就是圓融，說真話做真人，自然能容下一切不能容的。 智慧要有行動力，才能積累經驗成智慧， 進而成為一位有故事的人。 《浮塵小語》——楊政學

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第3章

倫理困境與決策 3.1 3.2 3.3 3.4

倫理意識的測試 企業的倫理困境 道德發展六階段 倫理決策七步驟

倫理情境館

大熊超商募款事件 大熊超商門市每天早班結束與晚班交班時會清點當天所得 募款， 並輸入電腦回報給總公司統計， 清點人將是當天門市的 職員甲君或乙君， 兩位職員互作監督， 而清點的見證人是當天 門市進出的某位消費者。 某天， 乙君發現他的好朋友甲君， 把募款箱內的錢放入自 己的口袋。 為了友誼， 乙君暗示甲君別犯下此錯誤， 並未將情 況向店長丁君反映， 而甲君卻不顧勸告， 依然把錢挪為己用； 幾天後， 大熊超商區顧問丙君訪店， 發現清點表上的金額幾乎 為零， 為了釐清此異常現象， 於是在某天找了一人扮演顧客捐 出一筆錢。 經過測試， 發現此門市並沒有確實的把金額輸入電腦， 再 進一步追查， 甲君把募款挪為己用的行為終於被揭穿。 甲君所 受到的處罰是終身無法再進入大熊超商工作， 因為這件事的發 生， 可能會損害到大熊超商長遠以來所努力建立的良好企業形 象，此門市也被中止了加盟合約，從此無法再營運。 〉 〉 情境討論區 1 如果你是乙君？你會採取行動嗎？ 2 如果你會行動，你會採取什麼行動方案？為什麼？ 62

63

3.1 倫理意識的測試 社會的重要活動都有其倫理面，但通常事件的倫理面，不必 然直接地呈現在人們眼前，其倫理的含意可能隱晦不明，經常與 複雜的事實混雜在一起。因此，要對事件做倫理的反思，就必須重 構（reconstruct）事件的倫理面，辨識（identify）所涉及的倫理 問題，並且能以精準的語言，將倫理問題建構出來（formulate）， 進而可以予以簡單測試之。

一．什麼是倫理問題 倫 理 問 題 的 複 雜 性 與 引 發 倫 理 問 題 事 件 的 複 雜 性， 有 密 切 的 關 係。 道 德 兩 難（moral dilemma） 或 謂 倫 理 兩 難（ethical

dilemma），是一個令人在倫理道德上難以抉擇的問題，其特性是 當事人對問題必須做的兩個選擇，都會違反倫理道德。碰到這類 問題時，當事人會陷入進退維谷困境。除了兩難以外，還有很多 倫理問題，包含了模糊性（ambiguity）。 造成倫理模糊性（ethical ambiguity）的原因很多，其中包括 了事實不確定性（factual uncertainty），即我們不確定是否掌握 企業倫理

了所有相關的事實，或由於不能確定事件中的因果關聯，而產生 的因果不確定性（causal uncertainty），或不能確定是否找出了所 的倫理準則所可以理解的，或現有的成規習俗已經無法為我們解

BE

讀及判斷，這些新的事物或行為。

企業倫理認證

含 ——

有相關的原因，或事件所出現的行為或事實，已經超出社會既有

64

二．企業倫理的訓練 企業倫理的知性訓練，就是訓練員工對道德理性分析的技巧 與方法。企業倫理的訓練，不在於要員工接受某一特定的答案與 解決方法，而是要員工瞭解支持某一答案或方法之背後理由，以 及分辨這些理由是否合理。企業倫理的訓練，可以為公司的倫理 氣候帶來正面的效果。 員工有基本的倫理解決能力，對倫理問題有一定的意識，懂 得安排事物的倫理為優先，進而減少不倫理行為的出現，成為公 司的道德警報系統（moral warning system），提升組織人文的倫 理。 企業倫理訓練主要集中在知性方面，公司若有足夠的資源及 長遠的倫理計畫，應注意員工的品德培育，而這也是目前教育的 重大缺失之一，就是忽視了品德教育。因此，公司在企業倫理方 面，加強美德的認識及實踐是非常必要的；而美德倫理的訓練， 同時可以加強員工的道德勇氣與道德承擔。

第 章 倫理困境與決策

3

企業倫理訓練除了知性方面，也應注意品德培育。

65

三．簡單的倫理測試 一位學者綜合美國班尼學院（Bentley College）、企業倫理中 心（Business Ethics Center）、倫理測試及其他意見，提出以下 20

條簡單的倫理測試 ❶，目的在幫助在學的學生，可以清楚地思考有 關行動的正當性。教師在學校進行企業倫理教學時，可以引導學 生就其中幾條原則，進行簡單的倫理測試，如果這幾條都通不過， 那代表該決定或行為，可能在倫理性上面還有需要再考量的必要。

① 這是對的決定或對的行為嗎？ ② 我這樣做公平嗎？ ③ 誰會因而受到傷害？ ④ 誰會因而受到利益？ ⑤ 我這樣做對社會有益嗎？ ⑥ 我可以接受這行為的結果嗎？ ⑦ 我會對我的家人或朋友這樣做嗎？ ⑧ 別人跟我相同處境時，會做相同的決定嗎？ ⑨ 如果這個行為成為報紙頭條，我會感到丟臉嗎？ ⑩ 我會教我的子女做這些事情嗎？ ⑪ 我曾經罵過這樣的行為嗎？ ⑫ 做了這件事，我晚上可以睡得好嗎？ 企業倫理

⑬ 我是否只顧目標，而不擇手段呢？ ⑭ 我是否為了取悅他人，才這樣做？ ⑮ 如果沒有受到威迫，我會不會這麼做？

含 ——

⑯ 我這樣做是否違反了在學校學到的觀念？ ⑰ 這行為是一項美德嗎？

企業倫理認證

BE

66

⑱ 我在他人面前提及這個行為時，會感到不舒服嗎？ ⑲ 我這行為怕被狗仔隊偷拍嗎？ ⑳ 我可以接受別人對我做出這樣的行為嗎？ ❶

葉保強，2008

3.1 一．是非題

(

) 1. 倫理問題的複雜性，跟引發倫理事件的複雜性，沒有太大關係。

(

) 2. 事實的不確定性，會造成倫理的模糊性。

(

) 3. 因果的不確定性，會造成倫理的模糊性。

(

) 4. 企業倫理的訓練，可以為公司的倫理氣候帶來正面的效果。

(

) 5. 員工有基本的倫理解決能力，將成為公司的道德警報系統。

二．選擇題

(

) 1. 一個令人在倫理上難以抉擇的行為，稱為什麼？

(

) 2. 造成倫理模糊性的原因為何？

(

) 3. 企業倫理的知性訓練，是訓練員工對什麼分析的技巧與方法？

(

) 4. 什麼樣的訓練，可以加強員工的道德勇氣與道德承擔？

(

) 5. 以下何者可以用來進行簡單的倫理測試？

🄐 道德判斷 🄒 品德教育

🄐 事實不確定 🄒 超出既有倫理準則 🄐 道德理性 🄒 產品品質 🄐 研發技術 🄒 簡報技巧

🄑 倫理兩難 🄓 公民教養。

🄑 因果不確定 🄓 以上皆是。 🄑 專業知識 🄓 研發技術。 🄑 美德倫理 🄓 以上皆非。

第 3

章 倫理困境與決策

🄐 我這樣做公平嗎？ 🄑 我會對我的家人或朋友這樣做嗎？ 🄒 我會教我的子女做這些事情嗎？ 🄓 以上皆可。

67

3.2 企業的倫理困境 針對企業職場工作的倫理困境，本節擬由專業人員的道德角 色，以及經理人的倫理困境等二個層面，來加以綜合探討。

一．專業人員的道德角色 工作中的角色是隨著人在公司中的職位而來，不論這職位是 現場工人、推銷員、會計、經理、董事，都有一套規則或作法， 正式的叫作工作規範，非正式的是一些傳統。工作中的角色，包 含一些是約定俗成的成分，一些是法定的成分，一些是道德的成 分。若未達成法定成分者，將可構成被解僱的條件。例如，工作 時數、上下班時間、工作項目或目標等。 至於，如何工作（意指工作態度）、如何與主管互動、如何 與同事相處，是屬於約定俗成或各單位的文化，若違背並不會使 人失去工作，只會使該名員工跟別人合不來。所以遵守法定與約 定俗成的作法，是對自己有利的行為，或可說是審慎的行為，用 利己的動機就已經足夠說明之。

因為他們的工作包含職業道德與良心在內，也就是他們的工作，

含 ——

的適任之外，更要有職業操守。工作越專業化，操守越重要。專

BE

業人員提供一種技術服務，他們跟顧客之間有一種特別的倫理與

企業倫理認證

企業倫理

找到一個工作，便帶來一定的責任，這對專業人士尤其重要，

68

不只是一種謀生的方式，更要有一定的做事標準。除了技術方面

道德的關係，而其職場或專業倫理的本質，是一種道德角色。而 這因著角色而來的特殊義務與特權，我們就稱之為角色道德。

在社會上，專業人員與一般從業人員的不同點，有如下五點要項： 1.

專業人員必須經過長時間的訓練與正式的教育，而且這不是指 在技藝方面，而是在智力方面。通常必須經過學術機構的正式 教育，至少有大學學位，甚至有更高的學歷，才算得上社會的 菁英分子。

2.

專業人員的知識及技能是社會福祉之所需，如醫生對人體健 康、律師對人權的保護、工程師對飛機安全及國防的貢獻、會 計師對稅務、建築師對建築物安全等。科技越進步，一般民眾 對這些專業菁英的依賴越多。

3.

專業人員因證照制度或必須經由專門學校訓練而具獨占地位。 有時這種獨占，是因為社會大眾只接受從專業學校畢業的人， 才能擁有這專業的頭銜，並且專業人士對於學校的課程內容及 學校數目，有很大的主控權。有時是透過證照制度取得獨占地 位，法律對於沒有證照而執業的人，是會加以制裁的。

4.

專業人員在工作場所中，有很大的自主權。對於選擇客戶的自 由度很高，而且在執行業務的過程中，擁有相當高程度的自主 權，例如，醫師對於病人的醫療方式，律師選擇的辯護方式， 都因其專業知識而自行決定，這也是專業工作最吸引人的一個 地方。

5.

專業人員濫用權利的可能性極大，故必須受該專業領域之倫理 規範的約束，而其所屬的專業團體，也會對違反倫理守則的人 第

加以制裁。 由以上五點可知，因為專業人員得到社會大眾的信任，故有較崇 高的社會地位，較高的待遇與自主權。相對的，專業人員理應奉獻自 己，進而服務社會，並且自我要求與自我規範，讓自己符合應有的較 高道德操守標準。

章 倫理困境與決策

3

69

二．經理人的倫理困境 在多元化潮流下，許多人覺得要在企業環境下 持守道德原則與倫理規範，並非容易的事。哈佛大 學商學院教授納許（Laura Nash）就經理人的角 色，列出其經常遇到的 30 項倫理困境，如表 3-1 所示。這些項目都跟誠實、公平、尊重別人或遵守 承諾有關。這些倫理困境，並非一生才發生那麼一 次，而是經常會出現的兩難問題；而且這些問題表 面上好像黑白分明，實際上卻很難分別對錯。

表 3-1 經理人經常遇到的 30 項倫理困境

① 貪婪 ② 報導和控制程序中的掩飾 ③ 對產品或服務誤導性的宣稱 ④ 對已談妥的條款背信或欺騙 ⑤ 設定使人很可能要說謊才能作好事情的政策 ⑥ 對個人本身的判斷過度有自信，造成對公司整體的危害 ⑦ 在時局險惡時對公司不忠 ⑧ 品質低劣 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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⑨ 在工作中羞辱人或在廣告中用刻板印象 ⑩ 對權威死忠地順行，不管有多不合理或不公平 ⑪ 自我權力擴張超過對公司的義務（利益衝突） ⑫ 偏袒 ⑬ 圍標 ⑭ 為了完成工作犧牲無辜或無助的人 ⑮ 壓抑基本權利：言論自由、選擇和個人關係

70

資料來源：Nash，1993。

倫理困境可能俯拾皆是，辨別其對錯，其實一點也不簡單。

⑯ 當不合倫理的作法發生時未能說出來 ⑰ 忽視家人或忽略個人需要 ⑱ 明知安全有問題還作出產品決策 ⑲ 拿出來環境的、員工的和公司的資產，沒有放回去 ⑳ 為了得到必須的支持，故意誇大一個計畫的優點 ㉑ 未能對可能的頑固、性別歧視、種族歧視著手處理 ㉒ 逢迎上司而非把事情作好 ㉓ 站在別人的頭上以爬上公司的梯子 ㉔ 提拔企圖心強而具毀滅性的人

㉗ 跟很有問題的夥伴結盟，儘管是為了一個好的原因 ㉘ 對造成傷害別人的作法，不管有意或無意，不肯負責任 ㉙ 濫用或附和公司一些浪費金錢或時間的好處

3

章 倫理困境與決策

㉖ 為公司的緣故以省略不講的方式對員工說謊

第

㉕ 未能跟公司其他單位合作 —— 敵人心態

㉚ 以合法的管道腐化公眾政治過程 71

由表中可知，除了第 13 項外，絕大多數都是在道德鋼索上的 抉擇。要對這些情況作出倫理決定，必須對程度、整體目標、目 前的後勤問題、抵換的關係、成功的機會等，作出審慎的判斷。 沒有一個現成的方法，可以用來幫助人決定對與錯。 面對這些兩難情況，經理人除了個人的價值觀與道德觀之外， 事實上有很多因素不在他的控制之內，如職業傷害中，很多是因 為公司故意違反工業衛生與安全條例所造成的。 對一個初到公司上班的人，剛開始時都具有高人一等的道德 標準，但後來都在所謂社會化的過程中屈服、妥協。很多人開始 向顧客說謊，產品明明有問題仍繼續生產，以及種種不法的情況 都相繼出現。歷史上重大惡行的實例，犯錯的人都是普通的人， 不是極其殘忍的壞蛋，但卻在集體行動中，作出他們個別行為時， 不敢想像的不道德行徑。 本來在一個不斷成長的市場中，大家都有獲利的機會，但隨 著國際化的腳步，工資上漲，環保標準提高，消費者意識抬頭， 競爭越來越激烈之下，使得很多人抱著一種能撈就撈的心理。加 上員工沒有就業保障，很多本來可以解決的倫理問題，如信任、 努力工作、自我犧牲等，也變成無人理會的局面。 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

72

有些公司（包括政府單位）感嘆公權力不彰，他們循規蹈矩， 依法經營或辦事，卻不斷受到騷擾、攻擊、壓力、圍廠、擋路。 因此，過去以私利為誘因的管理理論，必須重新再加以檢討。若 沒有辦法鼓勵個人的誠信，以及對他人的尊重，今後公司要達到 良好的營運績效，幾乎是不可能的。並不是說利潤動機不應再受 重視，而是說應該把它放在次要位置，而把價值創造與服務他人， 放在最顯著的位置上。

3.2 一．是非題

(

) 1. 工作越專業化，操守越重要。

(

) 2. 專業人員因證照制度或必須經由專門學校訓練而具獨占地位。

(

) 3. 遵守法定與約定俗成的作法，是對自己不利的行為，也不是審慎的 行為。

(

) 4. 經理人除了個人價值觀與道德觀外，有很多倫理困境不在他的控制 之內。

(

) 5. 企業要能把價值創造與服務他人，放在最顯著的位置上，甚至超過 利潤動機。

二．選擇題

(

) 1. 工作契約中，一些是法定成分，一些是什麼成分？

(

) 2. 因角色而來的特殊義務與特權，我們稱為什麼？

(

) 3. 專業人員因何種制度，而具備社會上的獨占地位？

(

) 4. 以下何者是經理人常遇到的倫理困境？

(

) 5. 以下何者不是經理人的倫理困境？

🄐 道德

🄑 專業

🄐 角色道德 🄒 角色權利 🄐 評鑑

🄓 自由心證。

🄑 角色模擬 🄓 以上皆是。

🄑 證照

🄒 品質

🄓 訓練。

🄑 對產品誤導性宣傳 🄓 以上皆是。

3

章 倫理困境與決策

🄑 為完成工作而犧牲別人 🄓 以上皆非。

第

🄐 貪婪 🄒 對已談妥的條款背信 🄐 偏袒 🄒 遵守法律

🄒 法律

73

3.3 道德發展六階段 有關道德發展的學理背景，擬以道德認知發展的學說、道德 發展的層級階段、道德判斷的發展歷程來說明之。

一．道德認知發展的學說 道德認知發展的學者，認為道德教育與知識教育一樣，其基 本原理在於刺激兒童對道德問題及道德決定，從事積極主動的思 考；並且視道德教育之目的，是為經由道德階段的移動。其代表 學 者 源 自 杜 威（John Dewey），而 後 有 皮 亞 傑（Jean Piaget）， 以及集認知發展（the cognitive-development）理論大成的郭爾堡 （Lawrence Kohlberg）。 杜 威 從 心 理 學 的 觀 點， 將 道 德 發 展 區 分 為「 本 能 」、「 禮 俗 」 與「 良 心 」 三 個 層 級； 而 皮 亞 傑 則 指 出 兒 童 會 經 過「 無 往 的 階 段 」（the stage of anomy）、「他 律 的 階 段 」（the stage of

heteronomy）及「自律的階段」（the stage of autonomy）三個道 德發展階段。 企業倫理

本能

含 ——

杜威的道德發展三層級

企業倫理認證

BE

無往的階段

The Stage of anomy

皮亞傑的道德發展三階段 74

1

禮俗

2

他律的階段

The Stage of Heteronomy

良心

3

自律的階段

The Stage of Autonomy

郭爾堡歷任哈佛大教育與社會心 理學教授，為進行有系統的研究，其

郭爾堡（Lawrence Kohlberg, 1927 — 1987） 延 伸 了 皮 亞 傑（Jean Piaget） 的 兒 童 道 德發展觀點，創造道德發展 新領域。

本人設計有一系列的道德兩難困境式 的故事；並自 1955 年開始對美國芝

大、英國、以色列、土耳其、台灣、 烏干達、墨西哥、宏都拉斯、馬來西 亞與印度等地區，也從事大量泛文化 的縱斷研究。

3

章 倫理困境與決策

時間的道德認知發展研究。他在加拿

第

加哥地區及土耳其的男童，做縱斷面

75

二．道德發展的層級階段 根據郭爾堡（1975）的研究，將道德發展區分為三個層級（level），每個層 級又有二個階段（stage），故有 6 個階段，如圖 3-1 所示： 1. 道德成規前期（pre-conventional level） 第一層級為道德成規前期，在此層級其對於行為的好壞是根據行為後， 其物質的或快樂的獲得（如賞罰、互惠），或根據訂立規則者的物質控制身 體力量、權力，來做為判斷是非善惡的標準。 第一層級可再細分為兩階段： ⑴ 第 1 階段：懲罰與服從導向（the punishment and obedience orientation） 在此階段以行動所導致的物質結果，來決定行動的善惡，忽略了這些 物質結果對人類的意義與價值。 ⑵ 第 2 階段：工具性相對導向（the instrument relativist orientation） 在此階段把「良好的行為」當作工具，以滿足自己的需求，偶爾也能 滿足別人的需要。 2. 道德成規期（conventional level） 第二層級為道德成規期，在此層級滿足個人的家庭、團體或國家的期望， 被當作是有價值的，而忽略了立即與明顯的結果。這種態度不僅是順從個人 的期望與社會命令，且忠於個人的期望與社會命令，更進而積極維護、支持 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

BE

與證明其合理性，同時把個人或團體視為包含在個人的期望社會命令之內。 第二層級可再細分為兩階段： ⑴ 第 3 階段：人際關係和諧導向（the interpersonal concordance orientation） 在此階段行為動機在尋求維持期望，且贏得其最接近團體之讚許，以 避免他人的不喜歡。 ⑵ 第 4 階段：法律、秩序導向（the law and order orientation） 在此階段以有利於社會的觀點來考慮「善」，為了團體與社會而檢討 行動的結果。

76

3. 道德成規後期（post-conventional level） 第三層級為道德成規後期或原則期（principle level），本層級力求確定 道德的價值與原則，而這些道德的價值與原則具有確實性與應用性；並且與 持有這些原則的團體或個人的權威無關，也與個人是否為該團體的一員無關。 也就是會理性的評判社會所贊成的秩序是否是理想的；是一種自主的且擺脫 了社會既有的觀念。 第三層級可再細分為兩階段： ⑴ 第 5 階段：社會契約合法導向（the social-contract legalistic orientation） 在此階段尊重個人的價值及意見，必須遵守全體社會所決定的行為標準。 ⑵ 第 6 階段：泛倫理性原則導向（the universal ethical principle orientation） 在此階段對錯的界定取決於良心，而良心的取決法則，來自於自我選 擇的道德（倫理）原則，該原則具有邏輯的內涵性、普遍性與一致性。

6

道德成規後期

post-conventional level

5

道德成規期

conventional level

社會契約合法導向

the social-contract legalistic orientation

法律、秩序導向

the law and order orientation

人際關係和諧導向

the interpersonal concordance orientation

1

3 工具性相對導向

the instrument relativist orientation

懲罰與服從導向

the punishment and obedience orientation

圖 3-1 郭爾堡的道德發展六階段

章 倫理困境與決策

道德成規前期

pre-conventional level

2

第

4 3

泛倫理性原則導向

the universal ethical principle orientation

77

三．道德認知發展的應用 Black 與 Carrol 兩位學者日後在將郭爾堡的道德認知發展階

段，應用於企業倫理的探討時，將其六個階段畫分如下❷ ： 1. 第一階段

其動機為免懲罰或尋求快樂，即權威者（老闆）決定何者為好， 何者為壞。 2. 第二階段 「好」的判斷乃來自於別人的贊同，避免別人的不贊同。 3. 第三階段 定義是否對的事情，乃以同事中的觀點為依據來決定。 4. 第四階段 個人向其所服務的公司或機構的福祉做承諾，被視為和社會福 祉同樣重要，所謂「對」的事，就是遵守公司的相關規則。 5. 第五階段 社會的權利、價值及法律契約，將超乎公司的規則、政策與實 企業倫理

務。 6. 第六階段

含 ——

正義才是關鍵（justice is the key），它超越了文化、國家、宗 教所訂之所謂「對」或「錯」的資訊。

企業倫理認證

BE

78

❷

馮蓉珍，1995

3.3 一． 倫理情境題 小張的倫理兩難（道德發展層級） 小張是一名大學剛畢業的社會新鮮人，一開始找了三個月的工作還是找 不到，最後終於有一家大公司的子公司找他面試，小張也很順利進入該公司 當會計。日子很順利的一天天過去，直到要做報表給總公司的時候，子公司 老闆把他叫進辦公室，然後指示他配合公司做假帳，好讓子公司的財務績效 好看一點。小張當下反應說這樣不太好，但老闆堅持要他做假，甚至明白表 示，如果他不配合的話，下個月就回家吃自己。小張心中猶豫到底要不要冒 著被開除的危險，向總公司揭發子公司老闆的不合理要求？還是為了保住飯 碗而乖乖聽話？如果你是小張，在以下這幾種情境下，你會…… 請問：以下敘述，分別為郭爾堡六階段道德發展層級中的哪一個階段？

(

) 1. 只要能夠保住工作，一切聽從老闆的指示行事就是了。

(

) 2. 我應該拒絕老闆要求，並揭發其惡行，藉以贏得總公司提拔高升的

🄐 一

機會。 🄐 一

🄑 二

🄑 二

🄒 三

🄒 三

🄓 四。

🄓 四。

(

) 3. 如果我的朋友知道我做假帳，可能不會再跟我當朋友了。

(

) 4. 如果聽從老闆指示做假帳，我對不起自己的良心。

(

) 5. 投資人有正確取得資訊的權利，我是會計人員應該用我的專業予以

🄐 一 🄐 二

🄑 四

🄒 五

🄒 五

🄓 四。 🄓 六。

🄓 六。

3

章 倫理困境與決策

🄑 四

🄒 三

第

維護才對。 🄐 二

🄑 二

79

3.3 二．是非題

(

) 1. 良心的取決法則，來自於自我選擇的道德原則，該原則具有普遍性 與一致性，是道德發展的第五階段。

(

) 2. 把做好事當作滿足自己需求的工具，是道德發展的第二階段。

(

) 3. 行為動機考量同儕間互動的和諧，是道德發展的第三階段。

(

) 4. 所謂「對」的事，就是遵守公司的相關規則，這是道德發展的第四 階段。

(

) 5. 正義才是關鍵，它超越了文化、國家、宗教所訂之所謂「對」或「錯」 的資訊，是道德發展的第四階段。

三．選擇題

(

) 1. 以行動所導致的物質結果，來決定行動的善惡，是道德發展的哪一 個階段？ 🄐 一

(

企業倫理 企業倫理認證

80

🄓 四。

🄑 二

🄒 三

🄓 四。

) 3. 行為動機在尋求維持期望，且贏得其最接近團體之讚許，以避免他 人的不喜歡，是道德發展的哪一個階段？ 🄐 一 🄑 二 🄒 三 🄓 四。

(

) 4. 以有利於社會的觀點來考慮「善」，為了團體與社會而檢討行動的 結果，是道德發展的哪一個階段？ 🄐 一 🄑 二 🄒 三

含 —— BE

🄒 三

) 2. 把「良好的行為」當作工具，以滿足自己的需求，是道德發展的哪 一個階段？ 🄐 一

(

🄑 二

(

🄓 四。

) 5. 尊重個人的價值及意見，必須遵守全體社會所決定的行為標準，是 道德發展的哪一個階段？ 🄐 三 🄑 四

🄒 五

🄓 六。

3.4 倫理決策七步驟 由安達信所發展的一個情境分析架構 ❸ ， 提出七個步驟法，其 優點在於，這是一個簡易而方便的操作原則，步驟周詳而不複雜， 而這七個步驟可以一步步地進行，以得到最終的決定。茲將其倫 理判斷的七個步驟，依序說明如下：

一．案例事實為何？ 此一架構的第一個步驟是分辨事實為何？這個步驟中主要面 對的是，我們將要處理的倫理難題發生於何種情境中。這個步驟 的重要性在於，由於是第一個步驟，而且在這個階段需要清楚地 知道所有的相關事實，所以此一步驟如果對事實的判斷有誤，將 影響到後面的判斷。

二．倫理道德的問題何在？ 在分析完事實為何後，我們接著就要提出有什麼倫理道德問 題。通常倫理道德問題會呈現為一個人所擁有的道德絕對律令的 形式，即：「小明是否應該作 A 這件事？」例如，「我是否應該 進行這項人體實驗」，或是「他是否應該接受這筆贊助金額？」

⒈ 是個人的問題嗎？如，個人的抉擇或態度。 ⒉ 是組織的問題嗎？如，公司的制度或政策。 ⒊ 是社會的問題嗎？如，社會的風俗習慣或規範。 ❸

Arthur Anderson & Co.，1990

3

章 倫理困境與決策

問題又會區分為三個主要的層次：

第

通常在分析完事實之後，會出現許多相關的倫理道德問題。這些

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三．有哪些直接利害關係人？ 當 倫 理 道 德 問 題 出 現 的 時 候， 利害關係人也能相當清楚地出現在 面 前。 直 接 利 害 關 係 人， 指 的 是 除 了自己之外，還有那些人會直接受 到影響？或者是在一個倫理情境中， 主要的問題涉及了哪些人在其中？ 隨著倫理道德問題的範圍大小，主 要受到影響的人，也會有多與少的 影 響。 然 而 有 的 時 候， 除 了 直 接 利 害關係人，還有其他人也有可能間 接受到影響，雖然可能看上去並不 明顯。

解決問題時要能符合倫理道 德，就需要較多的解決方案 將衝突降到最小。

四．有哪些解決方案？ 面對所面臨的問題，一個專業倫理的分析，擁有無限可能的 解決辦法。在解決方案這個部分，理論上有越多的解決方案，就 越能解決眼前這個難題。然而當我們在提出解決方案的同時，卻 不是每一個方案都一定可被接受。我們還需要根據下面第五與第 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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六兩個步驟分析，確認此一步驟所提出的方案，是否能符合這兩 者的檢驗。 因為在實際分析的案例中，可以發現有的方案合於倫理道德 上的規範，卻無法在實際中被實踐；而有的方案是可以實踐，卻 無法符合一般的倫理道德期待。由於分析案例中，容易發現道德 限制與實際限制上的衝突，極容易於分析過程中出現，因此需要 較多的解決方案，以期出現能將衝突降至最小的可行方案。

五．方案符合哪些倫理道德性？ 各方案出現之後，首先就要考慮某個方案，是否符合於倫理 道德性。有的時候，方案明顯地違反倫理道德限制（例如，為了 私人利益而進行賄賂或索賄的行為），但有時方案本身，卻會出 現模擬兩可的困境。對於這裡出現的困難，我們在此需要說明， 倫理或道德抉擇會因為角度不同，而容易造成評估上的模稜兩可， 因此從哪個角度去考量便成為關鍵，而考慮的周詳與否，也相對 變得更加重要。 此外，在分析一個方案時，由於需要進行的考慮，包括了關

一種難以抉擇的困難。我們要注意的是，倫理道德規範不是死板 板的法律條文，也不是一種絕對的指導原則。當我們在進行倫理 道德規範的評估時，需要的是靈活應用倫理道德原則，而非死板 板的將倫理道德規範，強加在方案之上。

3

章 倫理困境與決策

甚至是對社會產生的影響，因此倫理或道德的抉擇，有時會出現

第

係人與團體的基本權益、優先性、公平或正義等等不同的性質，

83

解決問題時能不能實踐倫 理，還須將人、事、時、地、 物等列入考量。

六．方案有哪些實際限制？ 在考慮完倫理道德規範後，另一個需要考慮的就是實際上的 限制。有的方案雖然完全符合倫理道德的要求，但不一定在現實 生活中可以實行的出來，也就是理想與現實之間，仍有一定的差 距。倫理道德規範不能只是關在象牙塔裡的討論，實際上還是需 要考慮在現實生活中，到底能不能被實踐的問題。因此，在這個 企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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步驟可以考慮下面五個項目作為參考： ⒈ 人：實際上人力有多少？牽涉人數有多少？ ⒉ 事：實際執行上有多少相關的事情必須處理？問題究竟多大？ ⒊ 時：實際進行中需要多久時間？問題的解答是否是迫切的？ ⒋ 地：實際發生的地點在那裡？有沒有環境上的限制？ ⒌ 物：實際關聯的物品有那些？或取得容易與否？

七．最後決定為何？ 專業倫理最後要求的，是必須作出一個決定，而這個決定是 經過前面六個步驟，所作出的慎思明辨。專業人員在工作職場上 面對的問題，往往需要作出決定，意謂著只能在作與不作，兩個 選擇中選擇一個。然而在作決定時，仍有兩個部分需要進行考慮： 1. 方案如何取捨的問題 有時由於倫理問題過於特殊，因而能作選擇的方案都不太 理想，或都有執行上的困難。這時或許可以從兩個角度進行思 考： ⑴ 第一個角度是具體可行。有時雖然方案很多，具體可 行的沒有幾個。因而從具體可行的角度來說，可以評 估哪個方案是真正能夠符合於所有現實環境的考量。 ⑵ 第二個角度是從爛蘋果中，挑一個相較之下不那麼爛 的。有時面對的倫理問題其解決方案都不盡理想，此 時只能從中比較，選擇一個相較之下，雖然不盡理想， 卻是較為有利的一個方案。 2. 考慮具體進行的方式 當我們面對一個倫理問題，在提出解決方案時，也應一併

長，下一步可能要問：如何進行？如何融入企業運作？諸如此 類的問題。因此，在這個步驟上，建議可以列出具體執行時的 細項步驟。這個動作，同時也可以作為一個檢驗，確保我們所 採取的解決方案是具體可行的。

3

章 倫理困境與決策

當一家企業決定要進行倫理制度建立時，如設立倫理長或食安

第

考慮如何進行的步驟。例如，面對企業倫理制度建立的議題，

85

總之，安達信的倫理決策七步驟法，如圖 3-2 所 示，是最廣為使用的專業倫理判斷方法。因為這個判 斷方法簡單且基礎，任何人都可以依據這七個步驟， 按部就班地進行討論與分析。此外，這個方式採取一 種十分具體的方法，一步步引導進入職場的專業人士 作出最合適的決定，是此一方法的長處所在。

1

2

案例事實為何？

倫理道德的問題何在？

The Facts

The Ethical Issues

3

4

有哪些直接利害關係人？ The Stakeholders

有哪些解決方案？ The Alternatives

企業倫理

5

方案符合哪些倫理道德性？

The Ethics of the Alternatives

含 —— 企業倫理認證

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6

方案有哪些實際限制？

The Practical Constraints

圖 3-2 安達信倫理決策七步驟

7

最後決定為何？ Actions to Take

章前情境分析 一．案例事實為何？ 請參考本章前，所列之案例事實。

二．倫理道德問題何在？ 1. 個人道德方面

當班的兩位職員甲君和乙君在清點完募款金額後，是否會誠實的把金額輸 入電腦，並將實際金額交給店長還是納為己用？ 2. 公司組織方面

大熊超商重視公益活動，把公益活動視為公司的企業形象，若每間門市的 職員沒有確實的清點每天的募款金額並實際回報到總公司，將會影響到大 熊超商整體的企業形象。 3. 社會制度方面

社會大眾皆知大熊超商很早就有在從事各種公益活動，幫助需多的弱勢族 群；若一間門市的不確實執行而影響到大熊超商整體的企業形象，那塺社 會大眾不免會懷疑大熊超商多年來努力從事的公益活動都是假的，將造成 社會大眾不再信任大熊超商日後所從事的各項活動。

三．有哪些直接利害關係人？

3. 第一位當班職員：甲君 4. 第二位當班職員：乙君

3

章 倫理困境與決策

2. 店長：丁君

第

1. 區顧問：丙君

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四．有哪些解決方案？ 1. 【方案 A】

甲君與乙君是好朋友而且也是工作夥伴，乙君應該在利用暗示性語氣提醒 無效時，更要提起勇氣更明白的勸告甲君，別犯下挪用社會大眾所捐出的 愛心這樣錯誤的行為，以維護每天門市在執行清點募款金額的確實性。 2. 【方案 B】

若乙君盡了本身身為好朋友兼工作夥伴的勸告後，甲君依然執意的要把募 款金額挪為己用，這時再向店長報告，讓店長來處理此事，以避免事件的 繼續發生，最後遭到中止加盟合約，無法再營運的命運。 3. 【方案 C】

經由對甲君的勸告，若甲君依然要把金額挪為己用，再向店長報告後，卻 也無法很確實對甲君進行懲處的動作，最後只好向區顧問說明情況，希望 由區顧問出面處理，以維護大熊超商長遠以來所努力建立在消費者心中的 良好企業形象，而此門市會被中止加盟合約，遭到無法再營運的命運。 4. 【方案 D】 乙君為了保有與甲君繼續當朋友的機會，而對其將募款金額挪為己用的行 為，視若無睹。

企業倫理 含 —— 企業倫理認證

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五．評估各方案的倫理道德性與實際限制 茲將不同方案的倫理道德性與實際限制的評估結果，列示如下表 3-2 至表 3-5 所示，而以下的討論僅供教學上討論的參考，學生讀者可以有不同的討論與見解。 1. 【方案 A】的討論

茲將【方案 A】討論的倫理道德性與實際限制的評估結果，列示如下表 3-2 所示： 表 3-2 【方案 A】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性

評估方案的實際限制

1. 盡到對甲君勸說的責任 ( 身為好朋友及工作 夥伴的責任 )。

1. 甲君是否會感到慚愧，而不再做出挪用的 行為。

2. 遵守職員的工作道德。

2. 甲君可能會受到懲處。

3. 維護本身身為清點者的誠信原則。

2. 【方案 B】的討論

茲將【方案 B】討論的倫理道德性與實際限制的評估結果，列示如下表 3-3 所示： 表 3-3 【方案 B】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 1. 盡到對甲君勸說的責任 ( 身為好朋友及工作 夥伴的責任 )。 2. 盡到對店長告知的責任。

評估方案的實際限制 1. 甲君可能會受到懲處。 2. 甲君若受到懲處，甲君以後可能不再與乙 君做朋友。

3. 遵守職員的工作道德。 4. 維護本身身為清點者的誠信原則。 5. 盡到身為大熊超商的一份子，維謢大熊超 商良好企業形象的忠誠。 第 章 倫理困境與決策

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3. 【方案 C】的討論

茲將【方案 C】討論的倫理道德性與實際限制的評估結果，列示如下表 3-4 所示： 表 3-4 【方案 C】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 1. 盡到對甲君勸說的責任 ( 身為好朋友及工作 夥伴的責任 )。 2. 盡到對店長告知的責任。 3. 遵守職員的工作道德。 4. 維護本身身為清點者的誠信原則。

評估方案的實際限制 1. 甲君可能會受到懲處。 2. 甲君若受到懲處，甲君以後可能不再與乙 君做朋友。 3. 若甲君與店長受到懲處，門市將被中止加 盟合約，遭到無法再營運的命運。

5. 盡到身為大熊超商的一份子，維謢大熊超 商良好企業形象的忠誠。 6. 盡到對區顧問告知的責任。

4. 【方案 D】的討論

茲將【方案 D】討論的倫理道德性與實際限制的評估結果，列示如下表 3-5 所示： 表 3-5 【方案 D】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 1. 未盡到對甲君勸說的責任。 2. 未盡到對店長告知的責任。

評估方案的實際限制 公司可能懲處區顧問、店長、甲君與乙君等相 關人員。

3. 沒有遵守職員的工作道德。 4. 沒有維護身為清點者的誠信原則。 5. 未盡到身為大熊超商的一份子，維護大熊 超商良好企業形象的忠誠。 6. 未盡到對區顧問告知的責任。

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六、選出的解決方案與結論 透過以上四個方案的評估後，我們認為應該實行【方案 B】（僅供參考，學生 讀者可以有另一種選項）。理由如下：甲君犯下挪用募款金額的行為，應該勇於認 錯並改過，且明白告知不再犯，接受店長適當的懲處；另一方面乙君不顧可能會失 去朋友的風險，盡到對甲君的勸說並交由店長處理的行為應該接受表揚，做為各門 市的模範，樹立每位職員應具備的良好誠信行為，也避免了門市將受到被中止加盟 合約，遭到無法再營運的危機。

3.4 一．是非題

(

) 1. 倫理決策的第一個步驟是分辨事實。

(

) 2. 在案例中倫理道德問題的提出，要以個人倫理問題為主體，不用理 會社會層面的考量。

(

) 3. 有的解決方案可能合於倫理道德上的規範，卻無法在實際中被實踐。

(

) 4. 有的方案雖然然可以被實踐，卻無法符合一般的倫理道德期待。

(

) 5. 在提出倫理案例的解決方案時，不必一併考慮如何進行的步驟。

二．選擇題

(

) 1. 倫理決策的第一個步驟是什麼？

(

) 2. 案例中倫理道德問題的討論，可以有哪些層面？

(

) 3. 解決方案除符合倫理規範外，也要考量什麼？

(

) 4. 當企業決定設立倫理長或食安長，下一步可能要問什麼？

🄐 個人

🄐 個人利益

🄑 組織

🄒 社會

🄑 團隊和諧 🄒 實際限制

🄓 以上皆是。 🄓 以上皆是。

🄐 後續如何進行 🄑 權力如何消長 🄒 組織如何購併 🄓 以上皆是。

第 3

) 5. 考慮方案在現實中能不能被實踐的問題，可以考慮以下何者？ 🄐 人

🄑 事

🄒 物

🄓 以上皆是。

章 倫理困境與決策

(

🄐 倫理問題為何？ 🄑 案例事實為何？ 🄒 有哪些直接利害關係人？ 🄓 以上皆非。

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倫理案例所

偷藥與否的小趙 有一位婦人因患了某種奇特的癌症而生命垂危， 醫生說只有一種新藥才能治好她的 病。 這藥剛被住在同一城市的一位藥劑師老林所發明， 並且取得專利。 雖然此新藥造 價高昂， 但是老林索價 30 倍於成本。 製造一人份的藥需要 2,000 元， 然而藥劑師想以 60,000 元賣出。 婦人的丈夫名叫小趙， 早已用盡積蓄以治妻疾， 所以他此時只能到處借 錢。雖然小趙想盡辦法，也只籌到 30,000 元，剛好是一半的價錢。他便跑到藥店裡請老 林以半價把此藥賣給他， 或是讓他以後再付清餘款。 老林回答：「 不行， 我發明製造此 藥主要是為了賺錢。」 小趙聽了此話感到很絕望， 於是便打算半夜時潛入藥店， 偷出此 藥以挽救妻子的性命？ 〉 〉 情境討論區 1 如果你是小趙，你會不會潛入藥店偷藥？為什麼？

2 你認為藥劑師老林是壞人嗎？難道他不能保有自己的權利嗎？

倫理電影院 哈佛正義課 —— 連續 20 年最紅的課《正義：一場思辨之旅》電車問題 https://youtu.be/F55hENwye5Q 《正義：一場思辨之旅》之有錢人應該多繳稅嗎？ https://youtu.be/WafZgL0V_1Y 《錢買不到的東西》1 桑德爾教授主講：該不該買黃牛票？ https://youtu.be/lJzroxdi9bc 企業倫理

《錢買不到的東西》3 桑德爾教授主講：捐贈鉅款的學生可享特別入學嗎？ https://youtu.be/4khlKamofJ4 《錢買不到的東西》4 桑德爾教授主講：瑞士核廢料議題

含 ——

https://youtu.be/6R1e-_PhLhw

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〉 〉 電影討論區 1 請用一分鐘介紹影片想要表達的是什麼？

2 影片中最令你印象深刻的是什麼？為什麼？ ♥

以上為一般性問題的設定，授課老師可依選放影片主題，設定題目來進一步請同學們分享心得。

NO T E

我們需要自律，才能勇敢面對生命的脆弱； 更需要自重，才能禁得起道德的檢驗。 懂得自律與自重，才是真正的愛自己。 《浮塵小語》——楊政學

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