Für den Vermittler ist professionelles Marketing

Für den Vermittler ist professionelles Marketing essenziell

Kamuran Bildircin gründete mit VersOffice ein Start-up ohne viel Gründer-Gedöns. Sie macht einfach, während andere noch Geld einsammeln. VersOffice ist Digital Office, Callcenter, InsurTech und Marketing Lab. Letzteres ist allerdings neu und deswegen ging es für die finanzwelt kurz über den Rhein ins schöne Bingen, um von der 32-jährigen Jungunternehmerin zu erfahren, was es mit VersMarketing so auf sich hat.

finanzwelt: Die VersOffice GmbH ist in der Branche als Servicedienstleister für Vermittler, Versicherer und Finanzdienstleistungsunternehmen gut bekannt. Ihre Schwerpunkte liegen in der Unterstützung der Telefonie (In-/Outbound) und der Digitalisierung. Mittlerweile unterstützen Sie Ihre Kunden mit individuellen Marketingkonzepten. Woher kam diese Idee bzw. was hat Sie dazu bewegt? Kamuran Bildircin» Wir haben in den letzten Jahren festgestellt, dass die Vermittler über unsere bislang angebotenen ‚klassischen‘ Backoffice-Dienstleistungen hinaus deutlich mehr Unterstützung benötigen. Zwar sind diese ‚klassischen‘ Dienstleistungen sehr wichtig, beziehen sich aber meist nur auf administrative Tätigkeiten. Der Austausch und Beziehungsaufbau zu den Kunden finden zunehmend digital statt. Soziale Medien wie Xing, LinkedIn und Facebook nehmen bei der Neukundengewinnung und im Marketing eine besondere Rolle ein. Zudem stehen die Vermittler im direkten Wettbewerb mit Vergleichsportalen, die durch ihre Marketingstrategien immer mehr an Bekanntheit gewinnen. In der Reinform beinhaltet die Tätigkeit des Vermittlers die Akquise sowie die Bedarfsdeckung und Betreuung seiner Kunden. Aktuell beobachten wir, dass viele Makler keine Marketingstrategie haben, die sie verfolgen können, oder diese einfach nicht mehr zeitgemäß ist. Für den Erfolg eines Vermittlers ist ein professionelles Marketingkonzept heute allerdings essenziell und dabei unterstützen wir sie mit ganz individuellen Maßnahmen, falls diese ‚wirklich‘ benötigt werden. Wir sind der Auffassung, dass in einer arbeitsteiligen Welt jeder das tun sollte, was er am besten kann, um seine Ziele schnell und effizient zu erreichen.

finanzwelt: Sie betonen das Wort „wirklich“, wie darf ich das deuten? Bildircin» Das bedeutet, dass wir im Erstgespräch sehr genau prüfen, ob grundsätzlich ein Bedarf besteht. Dazu nehmen

wir die Wünsche und Ziele des Vermittlers auf und schauen uns seine bisherige Vorgehensweise an. Dann gilt es abzuwägen, ob der Vermittler die Lösungen von VersMarketing benötigt. Unsere gesamte Branche hat sich in den vergangenen Jahren sehr stark verändert. Der Austausch unter den Vermittlern findet teilweise über soziale Medien statt. Eine sehr gute Entwicklung, die man vor Jahren noch nicht für möglich gehalten hätte. Ständig gibt es neue Trends. In der Vergangenheit gehörten die Vergleichsrechner auf der eigenen Homepage dazu und heute ist es die Neukundengewinnung mithilfe der sozialen Medien. Viele Vermittler sind aufgrund dieser Schnelllebigkeit verunsichert, ob ihr Marketingkonzept noch auf dem aktuellen Stand ist oder vielleicht doch angepasst werden sollte. Zudem hinterfragen viele Makler, ob ihr bestehendes Marketingkonzept noch zum eigenen Kundenstamm und/oder den unternehmerischen Zielen passt.

finanzwelt: Wie sollte das perfekte Marketingkonzept eines Vermittlers aussehen? Bildircin» Es sollte individuell sein und muss zum Vermittler und seiner Unternehmensphilosophie passen. Ein fertiges und auf jeden Vermittler übertragbares Marketingkonzept gibt es natürlich nicht. Der Makler kann ja auch nicht jedem seiner Kunden zum gleichen Altersvorsorgeprodukt raten, ohne dabei auf deren Wünsche und Bedürfnisse einzugehen. Genauso wenig sinnvoll wäre es, einen Kunden umzudecken oder bestehende Verträge zu stornieren, wenn eine gute Absicherung gewährleistet ist. So verhält es sich auch mit dem Marketingkonzept. Jeder Vermittler muss das für ihn perfekte Marketingkonzept anwenden und sich damit wohlfühlen.

finanzwelt: Wie sehen Ihre Leistungen konkret aus? Bildircin» VersMarketing bietet Vermittlern und Vertrieben schnelle und unkomplizierte Lösungen für einen professionellen Außenauftritt an. Dabei legen wir viel Wert auf unsere Kunden. Sie allein entscheiden, bis zu welchem Grad sie unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchten. Zur Verdeutlichung ist hier die individuelle Vermittler-Homepage ein gutes Beispiel. Dabei kann der Vermittler über VersMarketing eine moderne und auf ihn abgestimmte Homepage buchen, die sehr viele Features beinhaltet. Die Erstellung erfolgt in kurzer Zeit und zu einem sehr günstigen Preis. Ob der Vermittler die Verwaltung der Homepage selbst in die Hand nehmen möchte, oder diese Aufgabe in unsere professionellen Hände übergeben möchte, bleibt ihm überlassen. Diese mehrstufigen Modelle spiegeln sich deutlich in den unterschiedlichen Angeboten wider und untermauern die Flexibilität, die VersMarketing bietet.

finanzwelt: Sie bringen jahrelange Erfahrung aus dem Bereich Versicherung, Pool und Assekuranz mit. Inwieweit können Sie besser Marketing für Makler machen als große Player? Bildircin» Für VersOffice und VersMarketing dreht sich alles um die Prozesse und Abläufe eines Vermittlerbüros. Durch die Übernahme der Backoffice-Tätigkeit erhalten wir Einsicht in den Tagesablauf des Vermittlers und kennen sowohl die Bedürfnisse seines Unternehmens sowie die seiner Kunden. Darauf aufbauend können wir gezielt und individuell ein Marketingkonzept aufsetzen. Es geht uns nicht zwingend darum, alles besser zu machen, sondern auch ein stückweit darum, am Markt etwas aufzuräumen und den Vermittlern die Bestätigung zu geben, dass bestimmte Vorgehensweisen vollkommen richtig sind. Manchmal bedarf es nur kleiner Veränderungen, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Umgekehrt gibt es Vermittler, die für ihr Unternehmen kein Logo, geschweige denn einen passenden ‚Markenauftritt‘ haben und der Meinung sind, dass dieser Weg auch noch für die nächsten 20 Jahre funktionieren wird.

finanzwelt: Was kostet die Zusammenarbeit mit VersMarketing? Bildircin» Auf unserer Homepage haben wir alle Preise für unsere Services ausgeschrieben. Transparenz ist uns dabei wichtig. So kann der Kunde selbst entscheiden, was er gerne buchen möchte. Für große Unternehmen, die gerne jedem einzelnen Vertriebsmitarbeiter eine eigene Webseite bzw. ein Marketingpaket anbieten möchten, bieten wir auf Anfrage gerne Sonderlösungen an.

finanzwelt: Was möchten Sie den Vermittlern abschließend mit auf den Weg geben, wenn es um das Thema soziale Medien geht? Bildircin» Jeder Vermittler muss für sich die Entscheidung treffen, ob er dieses Thema bewegen und ‚leben‘ möchte. Dazu ist es wichtig, die eigene Situation zu betrachten, aber auch die Struktur des Kundenbestandes zu analysieren und die Ziele der kommenden Jahre zu definieren. Aktuell beobachte ich ein Herdenverhalten am Markt. Das verdeutlicht sich durch die Tatsache, dass viele Vermittler versuchen, diesem Trend zu folgen, ohne eine eigene Strategie zu verfolgen. Bei uns gibt es passende Marketingkonzepte und ehrliche Antworten auf Kundenfragen. Nur im Besitz eines Marketingkonzepts zu sein, ist noch lange kein Erfolgsgarant. Häufig stellen wir fest, dass es in Vermittlerbeständen noch Kunden mit einer sehr niedrigen Vertragsdichte gibt. Dieses Potenzial sollte unbedingt ausgeschöpft werden. Hier entwickeln VersMarketing und VersOffice eine gemeinsame Strategie mit und für den Vermittler. Das ist der Vorteil und die Stärke dieser beiden Unternehmen.

finanzwelt: Einige kennen den Film mit der Fonds Finanz auf dem Kinderspielplatz. Sehen wir Sie bald öfter in solchen Rollen? Bildircin» Wer mich kennt, weiß dass ich sehr spontan bin und nichts ausschließe. Lassen wir uns also überraschen.