ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
Direcci贸n Recursos Humanos
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Comunidad de Madrid
Alcobendas Norte de Madrid • 100.000 habitantes. • Termino Has.
Alcobendas
municipal
4.411
• A 17 Km. de la Puerta del Sol y a 5 del Aeropuerto de Barajas.
Polo Tecnológico • Parques Tecnológicos del Arroyo de la Vega y Valdelacasa. • Zona industrial. • Parque empresarial y zona residencial de La Moraleja.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION DEL S.XXI El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo.
Organización
MAPA ORGANIZATIVO
• Ayuntamiento. • 3 Patronatos. • 4 empresas públicas. • 1336 empleados públicos. • 302 trabajadores en empresas públicas. •168 millones de € de presupuesto (2006).
8 Tenencias de Alcaldia
•Comisiones Informativas: Económica, Sociocultural, RRHH y Urbanismo •Pleno
ALCALDIA
•Junta Gobierno Local •Grupo Concejales
4 Concejalías
•Organos Participac. Ciudadana •Organismos Autónomos •Empresas Municipales
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS
COMUNICACIÓN Y MOTIVACIONRECONOCIMIENTO
MODERNIZACION DE LA GESTION DE PERSONAS
FORMACION Y DESARROLLO
PERSONAS
MISION
VISION
VALORES Dirección RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
◎
La acogida, se define como un acto de recepción, presentación de la Institución y de apoyo a la adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto de trabajo.
◎
Se identifica con un “programa de mentoring”, ya que se trata de un proceso de aprendizaje personal para los trabajadores de nueva incoporación
◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se implica a toda la organización, (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización en la última fase del seguimiento.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON:
LA COMUNICACIÓN INTERNA LA MOTIVACION
LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS PERSONAS EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE LA INSTITUCION
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
OBJETIVOS Facilitar la información y conocimientos necesarios a los trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que han empezado a formar parte, proporcionándoles Manual de Acogida Convenio Colectivo Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo Impreso sobre grados de parentesco Impreso sobre procedimiento bajas médicas Reglamento Orgánico Plano de Alcobendas Reglamento de Formación Obsequio institucional Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su nuevo lugar de trabajo
Mostrarles la organización y transmitirles su cultura Dirección RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
◎ Como herramienta de comunicación, el Plan de Acogida ha generado sus frutos: » El Manual de Acogida » Guía de Acogida (Procedimiento) » Bloque Formativo para personal de nueva incorporación.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA
PARTICIPANTES Estamento Político: La Delegada de RRHH es la encargada de realizar el primer contacto con el nuevo trabajador
Trabajador nueva incorporación Tutor (Mentor) Responsable Inmediato Distintas áreas municipales (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores) Dirección RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA
Trabajador nueva incorporación
Es la pieza clave del Plan de Acogida. Protagonista indiscutible del acto de recepción y presentación.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA
Tutor Figura de gran relevancia en el procedimiento de acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y esfuerzo.
Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba las labores diarias al trabajador que se acaba de incorporar al nuevo puesto de trabajo.
Lo identificamos con la figura del “MENTOR” Dirección RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA
Tutor Funciones • Ayudar al nuevo empleado a aprender
las labores cotidianas desarrolladas en su puesto
• Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite • Proporcionarle las herramientas necesarias para que su desempeño sea adecuado. • Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos y habilidades
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA
Responsable Inmediato Superior jerárquico del nuevo trabajador. (directa o indirectamente relacionado en el organigrama )
Su misión es ofrecer una visión general integradora sobre la adaptación laboral y personal del trabajador a su nuevo puesto.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA
Seguimiento •Posterior al proceso de aprendizaje
•Se desarrolla en dos períodos realizándose en ambos entrevistas al trabajador de nuevo ingreso, tutor y responsable inmediato •inicial a los 3 meses de la incorporación •posterior 18 meses después de la incoporación. •Se concluye, si procede, con la exposición de propuestas de mejora para cada empleado. Cada Departamento tiene la potestad de decidir si éstas se ponen en marcha y su procedimiento para hacerlo
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
1. Evaluaci贸n de las sesiones 2. Acciones de mejora propuestas 3. Desarrollo profesional-personal del trabajador
Direcci贸n RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS 1. Evaluación de las sesiones •
Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y la mínima 1.
•
Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión.
•
Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de acogida.
•
Los aspectos evaluados son •
Desarrollo del acto
•
Duración
•
Ponentes
•
Opinión General
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS SESIONES REALIZADAS: 1
Aﾃ前 2004
PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 23/02/2004
Desarrollo acto
Duraciﾃｳn
Ponentes
Opiniﾃｳn General
8,6
6,9
8,5
8,6
Direcciﾃｳn RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS SESIONES REALIZADAS: 3 FECHA 12 ABRIL 2005 4 JULIO 2005
AÑO 2005 PARTICIPANTES
•3 MEDIADORES COMUNITARIOS •3 POLICIAS LOCALES •2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS PUBLICAS •1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD •1 ARQUITECTO TECNICO •1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA •1 PROGRAMADOR INFORMATICO •1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL
14 NOVIEMBRE 2005 •33 POLICIAS LOCALES
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS Aﾃ前 2005 10 8 12/04/2005 6
04/07/2005
4
14/11/2005 TOTALES
2 0
Desarrollo acto
Duraciﾃｳn
Ponentes
Opiniﾃｳn General
12/04/2005
8,61
7,78
8,72
8,88
04/07/2005
8,72
7,77
8,58
9,16
14/11/2005
7,98
7,05
8,2
7,98
8,5
8,673333333
TOTALES
8,436666667 7,533333333
Direcciﾃｳn RRHH
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2006 9,5 9 8,5 8
06/05/2006
7,5 7
06/05/2006
Desarrollo acto
Duración
Ponentes
Opinión General
9,08
7,94
9,23
9,33
•En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la fecha.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS ACC. MEJORA Año 2004
Año 2005
Nº Sesiones Acogida
1
3
Participantes iniciales
21
49
Participantes seguimientos posteriores
17
44
21 Formación 10 Org. Tareas/Coord.Areas 4 Entrenamiento comunicac. 4 Otros
42 Formación 16 Org. Tareas/Coord.Areas 2 Otros
Acciones mejora propuestas
TOTAL
% Acciones mejora desarrolladas
39 60%
TOTAL 60
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN
FUNDAMENTACION Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de nueva incorporación participan en él.
Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la cultura corporativa de la organización.
El diseño de su contenido fue participativo y consensuado, con la implicación de todas las áreas municipales.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN
FUNDAMENTACION Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada bloque diseñado es específico de las nuevas categorías profesionales que empiezan a formar parte de la organización. (Específico para auxiliares administrativos, técnicos, policías locales, etc).
Es una fuente de gestión del conocimiento en la que utilizamos el capital intelectual de la organización.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN
DESCRIPCION El bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de duración, más una última sesión de cierre .
En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los trabajadores de nueva incoporación.
En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado de guiar el recorrido.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUEFORMATIVO FORMATIVO BLOQUE PARAPERSONAL PERSONALNUEVA NUEVA PARA INCORPORACIÓN INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENÉRICOS LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS •Descripción Areas/Dptosy sus competencias •Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad •Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad
BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las Administraciones Públicas
NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO MUNICIPAL
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENERICOS BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS •Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a ocupar
FORMACION INICIAL BASICA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
NOCIONES BASICAS DE GENERO
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
El plan de Acogida y todas las acciones emprendidas en su desarrollo, conforman una nueva manera de concebir a los trabajadores de la Administraci贸n P煤blica como las piezas clave de nuestra organizaci贸n.
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