HEA TEENINDUS. „Märka turvateenindajat!“ kampaania tagasisidet

Turvatöötaja

TEKST: ESME KASSAK FOTOD: ERAKOGU PANI MIND HALLIS ARGIPÄEVAS naeratama

Kui tänavu “Märka turvateenindajat!” kampaaniaga alustasime, ei osanud ette näha, kuidas saabuv eriolukord teenindussektoris kõik pea peale keerab. Samas asjalik suhtlus ja kiire teenindus on olnud veelgi rohkem hinnas. Nii saimegi kuu aja jooksul rohkesti tagasisidet meie tublidele turvateenindajatele.

Kommentaarid tõid kujuteldavale Eesti kaardile Tallinna, Rapla, Pärnu, Tartu, Paide, Jõhvi, Valga ja Võru turvatöötajad, sekka ühe tehniku ja kliendihalduri. Kokku nimetati 70 erinevat nime, mõnd tubli töötajat märgiti ära koguni mitmel objektil. Kokku laekus meile 155 ankeeti eesti ja vene keeles.

Raimond Laats „Tuli ei tea kuskohast ja oli järsku noorte kamba keskel et häirisid oma käitumisega jalgu puhkavaid kliente. Ei olnud mingit pikka juttu ja noortel oli asi selgeks tehtud ning kadusid. Tubli töö.” (Ülemiste keskus)

Riina Kalla „Pani mind hallis argipäevas naeratama ja muutis sellega mu ülejäänud päeva ilusaks!“ (Ülemiste keskus)

LENNUJAAMAST RAAMATUKOGUNI Kiituseid pälvinud objekte tuli tänavu kokku 30 ringis, lisaks märgati tublide pat rullide tööd Pärnus, Tallinnas ja Ida-Virumaal ning kiideti ka meie kliendihaldureid ja tehnikuid. Tiimide seast võiks esile tõsta Eesti Rahvusraamatukogu, kellega nii raa matukogu töötajad kui ka külastajad väga rahul on. Iga aasta leiavad nad mõne hea sõna meie tublide turvatöötajate kohta.

Tartu Eedeni kaubanduskeskuse tublid turvateenindajad Heiko Pärl, Arvi Laasme ja Alo-Artur Otsa. Maria Metsar.

Marek Kutepov (Rahvusraamatukogu) „Tahan kiita kõiki Rahvusraamatukogu turvatöötajaid! Nad on väga sõbralikud ja abivalmis. Ja Marek Kutepov oma suurepärase huumorisoonega!”

“Marek teeb rohkem, kui otsesed töökohustused nõuavad, osaleb raama tukogu meeskonnatöös, üritustel. Kiidan ka teisi meie asutuse turvatöötajaid.”

Palju kiidusõnu laekus ka Tartu kaubanduskeskuse Eedeni, Tallinna vanasadama, Solarise keskuse, Pärnu keskuse turvatöötajate ja loomulikult ka Tallinna lennujaama lennundusjulgesta jate kohta.

Maria Metsar (Tallinna lennujaam) “Saatsin oma sõbrannat reisile ja enne turvakontrolli abistas sõbrannat siiralt tore ja sõbralik turvatöötaja. Kiitus G4S!”

Heiko Pärl (Eedeni kaubanduskeskus) „Väga viisakas ja tore turvamees ja oma tööd teeb professionaalselt. Jätab juba sellise karmi mulje, et pahandust keegi ei teeks.”

Triinu Sarv (Solarise keskus) „Turvatöötaja, kes võtab oma tööd tõsi selt, mitte ei kõnni lihtsalt niisama.”

Joosep Helve (Tallinna vanasadam) „Teeb südamega tööd, naeratus näol. Alati õigel ajal õiges kohas.“

PARIMATEL OMAD FÄNNID G4S korraldab „Märka turvateenindajat!“ kampaaniat juba kuuendat aastat. Võib üsna kindlalt öelda, et paljude klientide jaoks on see kujunenud juba ilusaks traditsiooniks meie tublisid töötajaid hea sõnaga meeles pidada. See aga tähendab, et tööga ollakse tõepoolest väga rahul. Mõnel turvatöötajal on tekkinud koguni omad fännid.

Kui kolm aastat tagasi saime esimese kommentaari Pärnu keskuse turvatöötaja Andre Aava kohta, siis olime tõesti üllatunud, kui siiras ja pikk tagasiside on kirja pandud. Täna me juba teame, mida oodata. Andre ise on väga vahetu suhtleja ja nii ta ongi keskuse püsikundedele hästi meelde jäänud. Vähemalt sama pikki kirju saame eelmisest aastast ka tootmi settevõttes Sakret töötava Liisa Kalda kohta. Alati võtab kampaaniast osa ka masinatehas ABB, kes eelmisel aastal kirjutas oma sisekanalites meie tublidest töötajatest pika loo (lk 10).

Andre Aav (Pärnu keskus) “Andre on üks paganama muhe sell, tema kohta on vist võimatu midagi halba öelda. Turvatöö on tegelikult pinge line, aga Andre suudab vaatamata sellele jääda ikka heatujuliseks ja mis kõige tähtsam, ta suudab inimesi naerma ajada oma laheda naljasoone poolest. Kui on paha tuju, tuleb pöörduda tema poole ja see paha tuju läheb hetkega üle, sest ta on väga positiivne inimene. Müts maha tema ees. Oma tööd teeb ta ka hästi ja suudab alati säilitada külma närvi.”

Liisa Kalda (Sakret) “Firma, milles mina töötan, käib tihti Sakretist koormat peale võtmas. Alati on meeldiv sinna minna, kui turvatöötaja naeratab, on viisakas ja väga meeldiva suhtumisega töösse. Kontrollib kõik täpselt üle. Kui miski jääb kahtluse alla, ei jäta asja sinnapaika, vaid kontrollib uuesti, et asjas kindel olla. Pöörab tähelepanu ka pisi asjadele. Kui minul on jäänud mahalaadimistega miskit segaseks, aitab ta heameelega mulle ka selgitada, kuhu miski läheb. Kiire ja hea töö!”

ÜLE EESTI TUBLID

TÖÖTAJAD

Meele teeb rõõmsaks seegi, et meie kampaania jõudis Eestimaa kaugema tesse nurkadesse. Meie tublisid töötajaid märgati näiteks Valgas, Võrus ja Koht la-Järvel.

Tiia Sinisalu (Valga Konsum) „Professionaalne oma töös. Kui miski jääb piinama, siis kontrollib kliendi üle.“

Aleksei Tiivel (tehnik Valgas) „Alati annab hüva nõu ja leiab optimaalse lahenduse probleemile. Välja kutsetele reageerib väga kiiresti.“

Irina Pungar (Eastman) „Saab hästi hakkama tööga kahel objektil. On ka väga hea administraatori asendaja.“

PARIMAID TUNNUSTAME SUVEL Kogu tagasisidet meie tublidele töötajatele saab lugeda G4Si siseveebist siseveeb.g4s.ee. Ära märgitud turvatöö tajaist valime omakorda välja parimad ja nende nimed avaldame siseveebis. Kuna eriolukorra tõttu oleme pidanud ära jätma kevadise kvartali parimate tänuürituse, siis oleme otsustanud ühendada parimate turvateenindajate tunnustamise suvise tänuüritusega.

Jagame jooksvalt infot. Jälgige sisekanaleid!