FOOKUSES. G4Sil tegemistest ja töökorraldusest eriolukorra ajal

KUIDAS SAAB G4S hakkama eriolukorras

TEKST: REIMO RAJA, KOMMUNIKATSIOONIJUHT FOTOD: G4S, ERAKOGU

Alates märtsi keskpaigast töötab valdav osa G4Si kontori töötajaist eriolukorra tõttu kodudest. Kodukontoris on end sisse seadnud kliendihaldurid, personalitöötajad, raamatupidajad jne. Töö meie eri valdkondades jätkub, ehkki töömahud on vähenenud. Kõige tähtsam on, et G4Si teenuste toimepidavus ei ole kannatada saanud.

MEHITATUD VALVE TÖÖTAB OSALISE TÖÖAJAGA Paljude töötajate jaoks on suurim mure, et tööd jaguks. Paraku on nii, et meie klientide käekäik mõjutab ka meid. Paljud kliendid on raskustes, mõned on pidanud ajutiselt oma ärid sulgema. Samas mõned kliendid vajavad töökäsi just juurde. Töö tagamiseks oleme valmis töötajaid teistele lõikudele viima. Ühtlasi on G4S ulatanud abikäe riigile, pakkudes turva töötajaid sinna, kus jõudu juurde on vaja. „Oleme eriolukorra algusest pingutanud selle nimel, et meie inimestel oleks tööd. Siiski oleme täna sellises seisus, kus mehitatud valve mahud on oluliselt vähenenud,“ ütles juhatuse esimees Priit Sarapuu. Seepärast on mehitatud valves mindud ajutiselt üle osalisele tööajale.

JUHTIMISKESKUS TESTIB KAUGTÖÖ VÕIMALUSI Juhtimiskeskuse juht Reiko Tääker tõdes, et häireteadete maht on tavapä rasest mõnevõrra väiksem. Patrullide väljasõite on vähem, sest inimesed on kergemini kättesaadavad või kodus ja seepärast ei ole patrulli abi vaja.

Juhtimiskeskuse töö eriolukorrast häiritud ei ole ja olukorra halvenemise puhuks on olemas kriisiplaan. G4S juhti miskeskuse tööd saab korraldada ka nii, et kõik inimesed ei ole ühes ruumis koos, vaid tegutsevad hajutatult erinevates asukohtades. „Testime kaugtöö võimalusi. Nii võime kindlad olla, et kõik töötab nagu vaja ja saame selle lahenduse kasu tusele võtta, kui olukord seda nõuab.“

PATRULLID AITAVAD AVALIKKU KORDA VALVATA G4S Eesti patrullteenistuse osakonna juhi Janec Mururanna sõnul on kohalikud omavalitsused tellinud ettevõttelt pat rulliringe, et omavalitsuse territooriumil silma peal hoida. “Aitame kontrollida näiteks mänguväljakuid, et inimesed sinna ei koguneks ega vandaalitseks,” ütles Mururand. G4S on paljude kohalike omavalitsuste turvapartner.

Samuti ollakse abiks politseile. “Teeme koostööd ja aitame jälgida, et inimesed eriolukorra reeglitest kinni peaksid,” lisas Mururand. Vajadusel annavad üle Eesti paiknevad 70 G4S patrulli probleemkoh tadest politseile infot.

KAUBANDUSKESKUSTES JÄLGITAKSE DISTANTSI HOIDMIST Pärast eriolukorra kehtestamist ja enamiku äride kinnipanekut kauban duskeskustes on turvatöötajate peamine ülesanne hoida silma peal avalikul korral

Reisiväravad päris suletud ei ole, ent tööd on lennundusjulgestajatel tavapärasest oluliselt vähem.

ning sellel, et keskuse külastajad ei läheks keelatud aladele. Liikumispiirangute tõttu ei ole enam üheski kaubanduskeskuses noortekampadega probleeme.

Paljudes keskustes on ärid küll kinni, ent need tegutsevad edasi e-poena. Turva töötajate ülesanne on jälgida, et nendesse kohtadesse ei kipuks kõrvalised isikud. Samuti jälgib turvatiim, et inimesed hoiaksid üksteisest parajale kaugu sele. Tartu Eedeni kaubanduskeskuse objektijuhi Arvi Laasme sõnul noored hetkel probleemiks ei ole, pigem tulevad eakamad prouad juttu ajama. „Tuletan siis neile meelde, et kõige turvalisem on peale ostude tegemist koju minna.“

TURVATEHNIKUD TEGELE- VAD PLAANILISE HOOLDUSE JA PAIGALDUSEGA Turvatehnikud tegelevad peamiselt plaaniliste turvatehnika hoolduse ja paigaldustöödega. “Varasemaid tellimusi on nii palju ees, et tööd hetkel jätkub,” ütles G4S Eesti turvatehnikadivisjoni direktor Priit Orasson. Ta rõhutab, et turvalahenduste ja tulekahju avastamise süsteemide korrashoidmine, hooldamine on väga oluline ka praegusel ajal. Ikka selleks, et need oleksid töökorras ja tulekahjudest või sissemurdmistest märku annaksid.

“On ka kliente, kes tehnikuid oma asu tusse või koju ei soovi,” lisas Orasson. See on praeguses eriolukorras täiesti mõis tetav. Sellisel juhul lükkame korralised hooldused kliendiga kokkuleppel edasi tulevikku. Samas tehnikuid lubavad majja kliendid, kel on vaja erimeetmed kohe vaja kasutusele võtta, näiteks haiglad, vanglad, hooldekodud.

SUUREM OSA KLIENDI- TEENINDAJAID ON KODU- KONTORIS Märtsi keskpaigas tühistasime kõik varasemalt kokku lepitud kliendikohtu mised. Edasi kolisid kõik tehnilise toe spetsialistid, kliendihaldurid ja müügi juhid kodukontorisse. Kliendid oleme suunanud kasutama maksimaalselt meie elektroonilisi kanaleid, nagu näiteks iseteenindus aadressil minu.g4s.ee, vestlus G4S kodulehel, e-post. Omavahel julgustame kõiki kolleege, kellel on ette võtte Google’i konto, kasutama kõnedeks Google Hangouts rakendust ja vestlusteks Google Chat rakendust. Sealt leiab muga valt ka kolleegide kontaktid üles.

ERIOLUKORD KEERAS RAHA- VEO LOGISTIKA PEA PEALE G4S sularahavedajad ja -töötlejad on saanud kenasti hakkama ka olukorras, kus ajutiselt on inimesed hakanud sularaha automaatidest rohkem raha välja võtma. Kaubandus- ja teenindusasutustes on sularaha nõudlus mõnevõrra vähenenud.

G4S sularahakeskustes Tallinnas ja Tartus töö käib ning töötajatel on olemas desinfitseerimisvahendeid, et käsi puhas tada. Tallinna sularahakeskuse juht Kristi Vetemaa ütles, et raha ei ole täna mustem ega kuidagi ohtlikum kui kolm kuud tagasi. Sularaha kaudu viirusesse nakatumist G4S rahavedajad ja -töötlejad ei karda, sest nad teavad, et see risk on väike.

Üsna rasked tööpäevad on olnud nendel sularahadivisjoni töötajatel, kes on pidevalt muutuvates oludes klientide soove täitnud ja selle põhjal rahavedude logistikat korraldanud.