sensor Информационный журнал G4S Eesti
ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015 | # 4 (124)
ХЕНРИ СЕЭМЕЛЬ о жизни и береговой охране БЕЗОПАСНЫЙ ОТДЫХ НА ПЛЯЖЕ! ТВОРИТЕ ДОБРО круглый год!
ЛЕТНИЕ ДНИ G4S приглашают на шашлыки!
приглашают на шашлыки!
Береговая охрана 1. Пирита 2. Штромка 3. Какумяэ 4. Озеро Харку 5. Пикакари 6. Паралепа, Вазикахолми
ФОТО: КРИСТИ КАМЕНИК, ЭСМЕ КАССАК
1 ● 5 3 ● ● 2 ● 4 ●
6 ● 15 ●
8 9● ● 10 ●
7 ● 11 ● 13 ●
7. Пярну 8. Открытый бассейн Эмайыги 9. Городской бассейн Эмайыги 10. Канал Анне 11. Озеро Вереви
12. Озеро Кубия 13. Озеро Пюхаярве 14. Озеро Тамула 15. Искусственное озеро Тюри 16. Озеро Пылва
БЕЗОПАСНЫЙ ОТДЫХ НА ПЛЯЖЕ Береговая охрана G4S следит за отдыхающими и помогает обеспечивать безопасность на воде на 17 пляжах по всей Эстонии. С 1 июня по 31 августа сотрудники береговой охраны G4S в красно-белой форме охраняют в Таллинне пляжи Штромка, Пикакари, Какумяэ, Пирита и пляж озера Харку каждый день с 9.00 до 20.00, в Тарту – у канала Анне, в открытом и городском бассейне Эмайыги с 10.00 до 21.00, в Выру – у озер Тамула и Кубия с 10.00 до 21.00, в Отепя – на пляже Пюхаярве с 10.00 до 20.00, в Элва – у озера Вереви с 12.00 до 20.00, в Хаапсалу – на пляже Паралепа с 10.00 до 20.00 и на пляже Вазикахолми – четыре раза в день. В Пярну береговая охрана присутствует на пляже с 16 июня по 17 августа с 10.00 до 20.00 и с 18-го по 31 августа с 10.00 до 18.00. На искусственном озере Тюри береговая охрана следит за безопасностью отдыхающих с 15 июня по 16 августа с 12.00 до 18.00, у озера Пылва – с 11.00 до 19.00.
Молодые сотрудники береговой охраны попробовали свои силы на учениях по спасению на море.
2
16 ●
14 ● 12 ●
Сотрудники береговой охраны Ийрис Эмбрих и Анна Сильвия Сеэмел ь учат детей из серфинг-лагеря приема м спасения.
ь лодку ьно тянут выносл и в а р п Чтобы , нужны ки. й охраны берегово ределенные навы оп ливость и
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
Обращение Содержание 2 ПЛЯЖНЫЙ СЕЗОН 4 НОВОСТИ 6 ПЕРСОНА ХЕНРИ СЕЭМЕЛЬ: о жизни и береговой охране, о жизни в береговой охране 10 ОБУЧЕНИЕ. Курсы: акцент на практике 12 ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ. Что думают работники? 13 ПРАКТИКА. О практике в G4S рассказывают Керсти Кукк, Лийс Раудсеп и Мария Шнапер 14 ХРАБРЕЦ. Калев Кауп спасает жизни и мчится на помощь 16 БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ. Идеи и советы на тему благотворительности. Куда отнести хорошие, но ненужные вещи? 18 УЧИТЬСЯ? УЧИТЬСЯ! Можно ли совмещать учебу и работу? 19 ФОТОГАЛЕРЕЯ 20 ЛЕТНИЕ ДНИ. Ознакомьтесь с официальной программой летних дней!
Защитив недавно магистерскую диссертацию и сразу после этого приступив к обязанностям замещающего руководителя коммуникационного отдела, я точно могу сказать, что теория необходима, она расширяет мышление, но правильное представление о какой бы то ни было должности все же дает практика. Поэтому большую роль играет как теоретическая, так и практическая часть (стр. 12) курсов, не говоря уже об интересе к сфере. Отличная возможность познакомиться с работой другого человека – стать его рабочей тенью, и в G4S руководители побывали в роли и рабочей тени, и того, у кого она появляется. Этой весной за работой менеджеров наблюдали сотрудники, входящие в программу будущих руководителей. Еще более полную картину поможет получить практика. Надеюсь, что молодежь, которая этой весной и летом изучала профессию и помогала в отделах маркетинга, коммуникации и персонала G4S, теперь четче представляет, чего ждать от будущего (стр. 14). А мы со своей стороны радуемся старательным помощникам и свежим идеям. Но лето – это не только работа, хотя кому-то надо трудиться и в это время года. Например, нашей бравой береговой охране, которая начала сезон 1 июня, не взяв на всю команду ни одного выходного. В конце июня и начале июля им помогают ребята из трудовой дружины (стр. 4). Однако одной только береговой охраны для безопасного посещения пляжа недостаточно: надо и самому быть разумным, как любит говорить глава береговой охраны G4S Хенри Сеэмель (стр. 6). А тех, кому все-таки не хватает отдыха, приглашаем на летние дни G4S, посвященные грилю: записаться можно до 31 июля. Türi Pritsumehed дадут любителям блюд на гриле советы мирового уровня, а о праздничном настроении позаботится Traffic. Разумеется, не обойдется и без спорта (стр. 19). Эсме Кассак
sensor Издатель:
AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617
Редколлегия:
Эсме Кассак Кристийна Лутс Маарика Хаависту Ээрика Ыун Мария Шнапер Рейко Тяэкер Виллу Ыун Ирене Метсис
ФОТО: Кристи Каменик
Информационная газета G4S Eesti Выходит с 1995 года Телефон 6 511 825
Оформление: Menu Типография: Reusner Тираж: 1400
3
новости Новости береговой охраны Береговая охрана G4S помогла предотвратить пожар на Пальяссааре 10 июня примерно в два часа охранники G4S на пляже Пикакари заметили, что на другом конце пляжа что-то горит. Один из сотрудников береговой охраны пошел посмотреть, в чем дело, и обнаружил возгорание, после чего позвал на помощь коллегу и попросил его взять с собой огнетушитель. Они начали самостоятельно тушить огонь и вызвали спасателей, рассказал глава пляжа Пикакари Михаил Калашников. Поскольку пожарной машине было трудно подъехать к месту происшествия, быстрые действия спасателей помогли предотвратить большой ущерб и не дали огню распространиться на заповедник Пальяссааре. По данным Спасательного центра, в лесу горели мусор, старые автомобильные покрышки и сухая трава. Спасатели из Копли и Лиллекюла и спасатели-добровольцы из Хюйру потушили пожар к 16.50.
На пляж Пирита забрел лось
Дождливым утром 14 июня на пляже Пирита появился лось. Когда глава пляжа Пирита Рауно Неухаус вышел на обход, примерно в пяти метрах от себя он увидел забредшего на пляж лося. «Лось был довольно испуганным и помчался к молу, через него дальше – к реке», – рассказал он. Так как в это время на реке находились две лодки серфинг-клуба, по его словам, они по своей инициативе попытались направить животное из открытой воды назад на песок, а береговая охрана тем временем предупреждала людей на пляже, которых, к счастью, из-за дождливой погоды было мало. Лось выбрался из воды, немного походил по берегу и вернулся в лес.
4
Alarmtec обслуживает портальный монитор, выявляющий радиацию По заказу Налогово-таможенного департамента дочернее предприятие G4S – AS Alarmtec – в рамках реконструкции нарвского пограничного пункта поставило и настроило дополнительный портальный монитор, выявляющий радиационное излучение. Произведенный в США монитор Rapiscan улавливает радиоактивные аномалии. В общей сложности в портфеле услуг Alarmtec по обслуживанию – порядка 40 мониторов, реагирующих на излучение.r Ненаблюдательные люди, пересекающие границу, примут улавливающее радиацию оборудование за громоздкие полосатые столбы. Но «начинка» этих столбов ec Foto: Alarmt очень «умная»: она способна анализировать и делает возможным развитие. Детекторы радиоактивного излучения, находящиеся на обочине проезжей части примерно в пяти метрах друг от друга, работают как ворота и измеряют как гамма-излучение, так и нейтронное излучение. Оборудование для проверки пешеходов установлено с меньшими интервалами, но между ним можно, напрителей в Нарве. мер, пройти с детской коляской или проОбучение пользова ехать на инвалидной коляске. «Мониторы – пассивные приборы, сами ры портала настроены так, чтобы улавливать они не дают никакого излучения, которое моггамма-излучение в регионе с широким энергело бы как-то воздействовать на прохожих или тическим уровнем. Также чиновники использупредставлять для них опасность», – заверил диют спектрометры – для более точного анализа ректор по технической части Alarmtec Марти излучения. Ранне. Портальные мониторы выявляют перевозПо его словам, мониторы Rapiscan позволяют имые через границу Эстонии радиоактивные находить как спрятанное, так и экранированматериалы и помогают препятствовать их неное радиоактивное вещество, так как небольлегальной перевозке. США помогли поставить шое излучение проходит даже через защитный подобное оборудование и в другие страны с экран. Помимо обнаружения опасности, воцелью улучшить сотрудничество по предотврарота сохраняют информацию о выявленном щению контрабанды ядерных и радиоактивных излучении и его параметрах. Сохраненные на веществ. Начало данного конкретного проекта контроллерах данные регулярно анализируютисходит из сотрудничества Налогово-таможенся, при необходимости алгоритм меняют. ного департамента и Министерства энергетики «Ворота улавливают даже малейшие аномаСША. Для Alarmtec участие в проекте «Second лии радиационного фона – например, когда Line of Defense» («Вторая линия обороны») награницу пересекает человек, прошедший лучалось в 2008 году, когда на погранпунктах чевую терапию, или если перевозится груз в Эстонии началась установка нового оборудовиде гранитной крошки. Но все же система не вания для выявления радиации. К настоящему может самостоятельно отсеивать ложную тревремени основная часть масштабного проекта вогу. Для этого необходим человек, способный завершена, но за обслуживание, последующую учитывать дополнительную информацию и ренастройку и поставку дополнительного оборушать, действительно ли это реальный источник дования по-прежнему отвечает Alarmtec. опасности», – объяснил Марти Ранне. Монито-
В этом году юные дружинники помогают на пляже и в Продуктовом банке Уже в тринадцатый раз G4S предлагает школьникам заработать летом карманные деньги. В этом году трудолюбивые подростки 13-15 лет традиционно помогают береговой охране и второй год подряд – Эстонскому продуктовому банку. Первая смена трудовой дружины G4S «Julged hoolida?» длится с 8-го по 28 июня, вторая смена – с 29 июня по 19 июля. В общей сложности за две смены лето с пользой проведут примерно 40 человек. Рабочий день членов дружины длится четыре часа. Узнать дружинников G4S можно по красной футболке дружины.
ле Первая смена трудовой дружины в нача ми укта прод с бки коро ует лект июня комп е. питания в Эстонском продуктовом банк
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
новости Рабочая одежда будет обновлена Еще в ходе исследования удовлетворенности в 2013 году и прошлогодних курсов повышения квалификации мы получили очень много отзывов о рабочей одежде, которую необходимо обновить. Качество рабочей одежды и ее соответствие требованиям очень важны, поэтому мы активно занялись формой. Чтобы прояснить, чего хотят работники, в рабочую группу вовлечены не только руководители, но и представители работников, которые помогают выбирать фасоны, материалы и функциональность. После этого некоторые работники некоторое время будут носить новую форму и дадут отзывы. «Очень важно, как сотрудник чувствует себя при выполнении своей повседневной работы. С одной стороны, это элементарная удовлетворенность, с другой, это напрямую влияет на нашу репутацию
предприятия сферы обслуживания. Если наши работники носят форму, которая им подходит, сделана из качественного материала и хорошо выглядит, то это замечают и клиенты», – подчеркнула директор по персоналу Ирене Метсис. Мы хотим, чтобы форменная одежда нравилась работникам и при этом соответствовала особенностям работы, много внимание будет уделено качеству ткани. «Мы оценим пригодность материалов и при необходимости скорректируем фасоны. Мы хотим – в пределах возможностей, – чтобы одежда была современной. Также мы хотим дополнить порядок использования элементов формы», – уточнил заведующий административным отделом Андрес Пастарус. Весь этот процесс потребует времени. Фото: Ирене Метсис
Ранний посетитель библиотеки попытался скрыться при помощи пожарного шланга
Рано утром 6 июня незадолго до 6.00 из тартуской библиотеки поступил сигнал пожарной тревоги. Прибывший на место экипаж G4S обнаружил, что стеклянная боковая дверь разбита мусорной урной, на двери были следы крови. Андрей, отправившийся проверить заднюю часть здания, заметил, что на третьем этаже открыто окно и ктото пытается спуститься по пожарному рукаву. Охранники Андрей Степанов и Янек Подберезный задержали забравшегося в здание мужчину с явными признаками опьянения и передали его вызванной на место происшествия полиции. Находившаяся в это время в здании уборщица никак не отреагировала на шум.
Загнанный в тупик пьяный водитель пытался спрятаться на заднем сиденье
Заведующий административным отделом Андрес Пастарус обсуждает на собрании следующие шаги по обновлению рабочей одежды.
Лучший сосед Эстонии получил на целый год услугу спокойствия G4S
10 июня на общем собрании НКО «Соседский дозор Эстонии» был объявлен победитель конкурса «Хороший сосед – 2015». Лучшим соседом оказался Андро Метсис из Раплаского уезда. Победителя можно охарактеризовать как человека, который сплотил местных жителей, он выделяется своей необыкновенной отзывчивостью. Андро всегда помогает тем, кто в этом нуждается, и приходит на выручку даже поздним вечером. Андро знают все жители деревни, и также они знают, что на него всегда можно положиться. Еще соседи отметили, что рядом с ним чувствуешь уверенность и безопасность, и именно такой человек достоин титула «Лучший сосед». Лучший
КРИМИНАЛ
сосед получит приз – «пакет спокойствия» G4S, в который входит охрана дома на год с использованием необходимого оборудования. Лучшего соседа выбирало жюри, в которое вошли исполнительный директор Эстонского союза охранных предприятий Каупо Куузик, директор охранного дивизиона AS G4S Eesti Виллу Ыун, Райво Кюйт из Министерства внутренних дел, председатель правления НКО «Соседский дозор Эстонии» Тармо Вайк и исполнительный директор НКО «Соседский дозор Эстонии» Марек Вяльяри.
Ночью 29 мая в Выру охранники Майду Краак и Александр Вишняков услышали свист колес пронесшейся машины, помчались за ней и приехали в тот же двор, что и этот автомобиль. Прибывшая на место происшествия полиция выявила у водителя опьянение. Поскольку патрульный автомобиль перекрыл выезд на улицу, водитель-нарушитель заглушил мотор, запер двери и переполз на заднее сиденье. Патруль G4S сообщил о произошедшем полиции, которая, прибыв на место происшествия, установила, что водитель пьян. Полиция увезла управлявшего машиной молодого человека в участок.
Больше внутренних новостей – в интранете G4S: net.g4s.ee 5
ПЕРСОНА
Хенри Сеемель: «Технологии еще не скоро заменят спасателей»
Глава береговой охраны Хенри Сеемель занимает эту должность 17 лет, и в начале каждого сезона он находит такую же страсть к этой работе, какая была в первые годы. Этим летом Хенри подумывает запустить на пляже дроны, и вряд ли эта возникшая в размышлениях о безопасности идея останется лишь идеей. Текст: Силья Паавле, Õhtuleht Фото: Кристи Каменик, Эсме Кассак, личный архив
Г
лава береговой охраны летом и специалист по охране труда круглый год, Хенри в своей работе сталкивается с темами, касающимися безопасности людей и на работе, и на отдыхе. Умение руководить столь ответственной сферой пришло с опытом, получаемым ежедневно из года в год, и интереса к данной области. «Благодаря большому стажу работы чувствуешь дело до мельчайших деталей. Даже если разбудить среди ночи, сможешь разобраться с ситуацией, над которой новичку придется поломать голову», – заверил Хенри. Он добавил, что именно долгие годы работы в одной сфере делают человека хорошим специалистом – разумеется, если он сам хочет им стать. То же касается и частной жизни. «С годами человек должен становиться только лучше, как хорошее вино. Становиться умнее и сдержаннее; не смотреть, а видеть суть вещей». Копить все имеющиеся сейчас знания Хенри начал, когда работал в Спасательном департаменте и полиции. «Видимо, мне нравилась работа в силовых структурах», – смеется он. Но однажды работа чиновником исчерпала себя, и Хенри пришел работать в ESS – предшественник G4S. «Сначала охранная работа казалась мне совершенно непонятной. Если до
этого я был готов к оперативной работе в любое время в любом месте, то теперь мне пришлось «перенастроиться» и понять характер работы стоящего на месте человека», – вспоминает он начальный период. Потом в 1997 году была создана береговая охрана, и возможность заняться этой сферой предложили именно Хенри, в пользу которого говорил его опыт работы в спасении. Если сначала работали шесть человек – на одном пляже, то сейчас у G4S сотня спасателей на воде на 16 пляжах по всей Эстонии.
Спасательную лодку не купишь в магазине игрушек
Со временем произошли и другие изменения: если раньше организация береговой охраны была обязанностью Спасательного департамента, то сейчас она возложена на плечи местных самоуправлений. К сожалению, это привело к проведению подрядов с целью найти услугу по самой низкой цене, но береговая охрана – точно не та сфера, на которой можно экономить. «Логичным было бы, чтобы тендер выигрывало не самое дешевое, а самое качественное предложение. Спасатели не должны покупать лодку в магазине игрушек», – говорит Хенри с присущей ему ноткой иронии,
Общение с самыми юными отдыхающими
Преподаватель не только на словах
Коммуникабельности от береговой охраны требуют ситуации с детьми, с которыми постоянно что-то происходит. «То они теряются, то, по их мнению, теряются их родители, и начинается целая процедура поиска ребенка или родителя», – рассказывает Хенри и приводит поучительный и заставляющий задуматься пример: береговая охрана обнаружила слишком маленького, слишком долго и слишком в одиночку находившегося на пляже ребенка. «На вопросы спасателей ребенок отвечал уклончиво, но после долгих расспросов сказал, что пришел на пляж одни. Так как он жил недалеко, было решено отвести его домой. Дома выяснилось, что его коротающая время в социальных сетях мать даже не заметила, что ребенок пропал». Еще один случай: на пляже были обнаружены две девочки в одних купальниках, дрожащие от холода. «В беседе с ними выяснилось, что родители девочек были на работе, и девятилетние девчушки решили самостоятельно пойти из Ыйсмяэ на пляж Штромка. Ради их здоровья их отвезли домой. Это истории со счастливым концом, но, к сожалению, есть и истории, закончившиеся иначе», – признает он.
6
заставляющей задуматься. Еще одной болевой точкой он считает продолжительность сотрудничества. «Часто договоры на оказание услуг береговой охраны заключаются всего на один год, при этом требуют целую команду, полное оснащение и основательное обучение, сравнимое с подготовкой группы для спецопераций. Предлагаемая оплата при этом стремится к минимальной», – отметил он. По словам Хенри, подряды на более долгий срок, напротив, продуманнее, при необходимости в них можно вкладывать финансы и благодаря этому предлагать более качественную услугу. «Разумным сотрудничеством можно считать договор как минимум на пять лет», – считает Хенри. Несмотря на некоторые проблемы Хенри всей душой предан береговой охране, хотя в нашем климате работать на этой должности можно всего полгода: два месяца на поиск персонала, подготовку и обучение, три месяца радости от работы и месяц на завершение. «Как короткий брак, повторяющийся каждый год», – нашел Хенри меткое сравнение. Не посещала ли его мысль заниматься береговой охраной там, где это можно делать круглый год? «Тридцать лет назад я обязательно подумал бы об этом.»
Одно из регулярных занятий, благодаря которому в Эстонии каждый год появляется примерно 30-40 человек с навыками спасателя, – это обучение береговой охране. По словам Хенри, интерес к работе в этой сфере красноречиво говорит об экономическом положении государства. «Во время экономического кризиса в Таллинне на 20 вакансий претендовали почти 240 человек. В этом году, когда мы почти вошли в пятерку самых богатых стран и помогаем бедным грекам (минимальная зарплата которых почти в два
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
ПЕРСОНА
7
ПЕРСОНА Хенри и его сын Карл на учениях Кайтселийта «Волк-2015».
Карл Сеэмель, сын Ходить с отцом на пляж я начал, когда был еще совсем маленький. Теперь я уже пятый год работаю в береговой охране. Поэтому могу сказать, что береговая охрана – словно часть меня. В любом случае проводить время на пляже полезнее для здоровья, чем скучать на какойнибудь лекции. Работа в береговой охране – словно болезнь. Когда я прихожу на пляж в качестве отдыхающего, то не могу спокойно загорать – все время смотрю на происходящее глазами спасателя. Но отец научил меня и другим полезным вещам, например жизни на природе.
Анна Сильвия Сеемель, дочь: У меня идет уже четвертый сезон в береговой охране. Это часть моего лета. Даже не представляю, что бы я делала летом, если бы не была в береговой охране. Отец записал меня на тренировки по плаванию, когда мне было семь лет, но к тому времени он уже научил меня плавать. Иногда я, конечно, думала, мол, зачем он заставляет меня тренироваться, но сейчас я рада, что он настоял. Я умею плавать и горжусь этим. Думаю, многие мои знакомые, наверное, пошли бы ко дну, если бы надо было проплыть большое расстояние. Отец был для меня примером и в том, что касается учебы. Прошлый год я пропустила, но глядя, как папа в это время учился, я тоже понимаю, что надо продолжить учебу. Меня очень интересует ветеринария. Вместе с папой мы даже делаем мебель. Могу сказать, что после того, как мы вместе делали настоящий, гоголевский, дубовый стол, я полюбила столярничать. В папе мне нравится то, что он относится ко всему очень спокойно и философски, и при этом все успевает.
8
раза больше, чем у нас), на одно место – четыре-пять кандидатов, что не может не радовать», – привел он цифры для сравнения. Но отбирать людей для обучения сложно в любое время, и это справедливо. «На первый взгляд кажется, что это работа для ленивого, но она требует умения быстро соображать, хорошей физической формы, оперативной логики и понимания причинно-следственных связей», – объяснил Хенри, который каждый год как минимум на традиционных соревнованиях по спасению на море 31 июля и сам состязается с молодыми сотрудниками береговой охраны. Многие годы работы и опыт дают Хенри повод довольно критически относиться к физической форме молодежи. «В современной системе образования физическое и интеллектуальное развитие не сбалансированы, и в результате у многих абитуриентов серьезные проблемы с мыслительными и физическими способностями. Тем же, кто на своем пути к образованию и просвещенности нашел время, желание и силы развивать свою физическую культуру, честь и хвала», – говорит Хенри о близких для него темах. Достаточно молодому спасателю, пришедшему в начале лета помогать на пляж, упомянуть, в каком возрасте и к какому тренеру он начал ходить на тренировки по плаванию, как отношение Хенри вмиг меняется и в его глазах загорается искра, ведь перед ним – возможный представитель нового поколения береговой охраны. Он рассуждает, что причина несчастья на воде в том, что школьная система в ходе обучения плаванию не предусматривает, что ребенок учится плавать. «Если надо проплыть дорожку в бассейне длиной 25 метров стилем, который порой очень далек от плавания, то это не является
умением плавать. Норматив по плаванию в Эстонии должен быть не менее 300 метров, чтобы понять, что такое вода, как с ней общаться и как за нее держаться», – пояснил Хенри.
Рутина и творческий подход рука об руку
Есть ли другие требования к спасателям, помимо физической формы? «Хороший спасатель должен быть открытым, сообразительным, уметь мыслить логически. У него должно быть и шестое чувство, чтобы ощущать, что где-то нужна его помощь. На пляже с 15 000 посетителями глаза помогают видеть происшествия, но при большом скоплении народа заметить что-то очень сложно», – говорит специалист береговой охраны. Спасателю в работе помогает ежедневная рутина, или регулярные профилактические меры: патрулирование пляжа и береговой линии, постоянное наблюдение за территорией и фиксирование изменений, плюс логическое мышление и способность чувствовать ситуацию. Хенри убежден, что неотъемлемой частью работы береговой охраны являются и рутина, и творческий подход. Также в этой работе не обойтись без хороших коммуникативных навыков, потому что информировать о происшествиях надо быстро, четко и лаконично – от качества сообщения зависит дальнейшее развитие ситуации. К сожалению, в нашу интернет-эпоху молодежь не блещет ораторским искусством – это качество ей необходимо совершенствовать. Работа в береговой охране дает отличную возможность для этого, так как спасатель на воде, как и актер в театре, должен стоять лицом к лицу со зрителями. Мудрых действий на пляже и очень много общения с отдыхающими потребовало, например,
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
ПЕРСОНА введенное прошлым летом разрешение на употребление алкогольных напитков в общественных местах. «Это был чрезвычайный тест, который показал, что люди не готовы к послаблениям по части распития алкоголя», – уверен Хенри. Эта поправка к закону привела на пляж неравнодушных к алкоголю людей разного типа, возраста и пола, результат – множество осколков и дополнительная работа для медперсонала береговой охраны. «Это была довольно жуткая картина – то, что происходило на пляже; и не помогала мысль, что все эти люди выполняют задачу государственной важности – пополняют госказну акцизом на алкоголь», – серьезно говорит Хенри: он рад, что в этом году вольности с алкоголем запрещены.
Взгляд на береговую охрану будущего
Современная техника и развитие технологий помогают во многих сферах, и пришло время использовать их и в береговой охране, отмечает Хенри, который с удовольствием попробовал бы собирать информацию не только со спасательной вышки, но и при помощи летающей камеры. При этом он убежден, что технологии еще не скоро заменят спасателя на воде. «Если надо спасать, то в этом положиться на технологии сегодня еще нельзя. Но при сборе данных о пляже дрон может быть полезен. Я думаю, это позволит получать и обрабатывать первичную информацию и на основе этого принимать оперативные решения значительно быстрее, чем если добираться до места происшествия физически или на лодке». Во время интервью Хенри еще не мог дать прогноз, когда дроны могут появиться на пляже, но он надеется, что провести испытания можно будет уже этим летом. Какие «пряники» удерживают Хенри на работе при всем этом? Отвечая на этот
Учащийся Ряпинаской школы садоводства Хенри нашел себе достойного тезку среди кустов.
вопрос, Хенри снова – по свойственной ему манере – начинает философствовать. «Выученные и полученные знания и навыки надо применять наилучшим образом и дать место для новых знаний. Если твои знания стоящие, то ты уважаемый специалист, если уникальные, то ты очень востребован. Какую практическую ценность имеет умение кидаться птицами по свиньям (намек на игру Angry Birds – ред.) или умение находить Полярную звезду (в мои школьные годы астрономия была одним из обязательных предметов)? «Пряник» или, скорее, приятное чувство вызывает творчество, которое живет дольше тебя или через которое тебя вспоминают будущие поколения. Я помню своего отца по посаженному им дереву. Это ворота для общения через время и пространство. Одно дерево затмевает весь Facebook».
Работа не жизнь, жизнь не работа
Разделяя принцип, что жизнь не работа и работа не жизнь, Хенри научился разграничивать работу и время отдыха. Свободное от работы время он проводит в деревне – жизнь там он считает достойной для человека. «Человек – часть природы; города и особенно большие города – это творение властелина колец, там перестаешь думать. Там чужие мысли думают тебя. Наверное, надо просто пройти этот этап, опуститься и снова подняться. Темп жизни не является показателем качества жизни. Потеря самого себя в стремительности жизни вызывает отчаяние и агрессивность. Посмотрите утром на дорожное движение в больших городах! Сколько счастливых лиц вы увидите? Или поезжайте на Хийумаа, чтобы открыть для себя остров, на котором время остановилось. В один час на Хийумаа уместится намного больше времени, чем в час на материке. Чтобы познать такой объем времени, необязательно ехать на Тибет – все удивительное рядом», – рассказывает Хенри. Чтобы еще лучше обустроить домашнюю среду, в прошлом году Хенри начал учиться в Ряпинаской школе садоводства по специальности «ландшафтный архитектор». Он признает, что совмещать учебу и работу непросто, но человек справится со всем, если только захочет. В свободное время Хенри любит читать, при этом он всегда предпочитает бумажные книги электронным: читая текст в книге, можно самому рождать образы, тогда как в компьютере они созданы кем-то другим. «Читая книгу, ты словно ее соавтор или, скорее, тот, кто претворяет сценарий в жизнь», – отмечает он. С уверенностью можно сказать, что Хенри каждый момент своей жизни использует так, словно считает этот момент лучшим, пытаясь снова и снова поразмышлять о жизни и сохранить ее смысл. Есть чему поучиться. n
Айн Валдманн, заведующий таллиннским коммунальным департаментом В 2005 году Таллиннский коммунальный департамент заключил с AS Falck Eesti договор об оказании услуги береговой охраны, в 2008 году AS Falck Eesti было переименовано в AS G4S Eesti. Представителем исполнителя с самого начала был Хенри Сеэмель, которого мы знаем как надежного и ответственного партнера и хорошего собеседника. В нем объединены как профессиональные знания и навыки, так и желание помогать людям. Он очень дружелюбный, имеет широкий кругозор, всегда оптимистичен, конкретен, отзывчив и уверен в себе. С каждым годом при оказании услуги береговой охраны его знания пополнялись; подчиненные относятся к нему с уважением. В решающие моменты Хенри как спасатель реагирует со знанием дела. Для Хенри важно вносить обновления и повышать качество спасательных работ, обеспечивая благополучие и безопасность посетителей пляжа. Из поездок по Европе он всегда привозит полезные мысли и идеи, как нам улучшить услугу береговой охраны. Например, для оповещения серфингистов и отдыхающих на пляжах установлены таблички с обозначениями по использованию пляжной зоны. В этом году он посоветовал пронумеровать пляжные кабинки, чтобы играющим на пляже детям было проще ориентироваться и искать родителей. Также он высказал мысль использовать в береговой охране дроны – для наблюдения. Хенри активно занимается и будущими спасателями на воде, летом он привлекает на пляж школьников – помогать работникам береговой охраны. После окончания летнего сезона он организует для лучших сотрудников береговой охраны и молодежи церемонию чествования с сувенирами и благодарственными письмами. На профэкзамене для молодых спасателей он выступает не только в роли экзаменатора, но и сам делает все необходимые упражнения по спасению. Хенри Сеемеля можно считать человеком с широким кругозором, прогрессивным мышлением, открытым всему новому. Хенри – профессиональный руководитель, ценящий и развивающий успешное сотрудничество с городом Таллинном. С таким человеком приятно сотрудничать.
9
ИССЛЕДОВАНИЕ Программа «Формируем будущее» началась в 2014 году.
Текст: Кристийна Лутс Фото: Эсме Кассак, Ирене Метсис
Самые интересные курсы в 2015 году В июле, который наступит уже совсем скоро, в обучении работников G4S наступит небольшая пауза. Подведем промежуточные итоги самых запомнившихся курсов года и узнаем, что полезное ждет нас в ближайшее время.
С
долей шутки можно сказать, что в 2015 году в G4S были в моде практические курсы. Сотрудники патрульных экипажей смогли почувствовать себя настоящими криминалистами из сериала CSI, руководители научились запускать дроны, охранники узнали множество лингвистических приемов для общения с клиентами и т.д. Ниже мы опишем курсы, вызвавшие наибольшее оживление.
Курсы для патрулей
Как уже было сказано, в 2015 году патрули прошли обучение в лучших традициях детективных фильмов. По всей Эстонии проведены шесть курсов, еще шесть впереди. Благодаря курсам работники патрульных экипажей совершенствуют свои знания и навыки по охранной тактике, и помогают им в этом два опытных преподавателя/ практика из Академии МВД. Под их руководством отрабатываются основные действия, производимые на месте пре-
10
ступления: приближение к зданию, оценка места происшествия, парковка и фотографирование, передвижение по коридору и лестницам, осмотр и опознавание лица, задержание (в т.ч. надевание наручников и доставка в машину), общение с задержанным. Звучит, как в кино? Можно с уверенностью сказать, что полученные на семинаре впечатления сравнимы с ощущениями, которые люди испытывают на съемочной площадке.
«Семинара для мудрых руководителей».
Курсы для руководителей
В этом году состоялось и традиционное обучение «Семинар для мудрого руководителя». Особенностью серии этих курсов является то, что каждый раз день проводят разные руководители G4S, которые готовят программу. В последний раз публику с лидерскими наклонностями обучал глава отдела развития бизнеса Андрус Яук, который провел в центре открытий Energia
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
ОБУЧЕНИЕ инновационный день. При помощи трех мудрецов – главы Microsoft в балтийском регионе Райна Лаане, пишущего о технологиях журналиста Ханса Лыугаса и представителя Autodrone Индрека Кангура – Андрус организовал незабываемое мероприятие, участники которого даже смогли побывать в другой реальности. Это называется виртуальной реальностью: посредством современных технологий участников словно переносят на другой конец земного шара, в ушах при этом звучит шум моря. Также на глазах у изумленной публики запускали дроны, говорили о самоходных автомобилях, средствах труда будущего и многом другом. Отличная работа, Андрус!
Проект «Формируем будущее»
В конце 2014 года размах набрал обучающий проект «Формируем будущее», предназначенный для наиболее активных работников охранного дивизиона. Из названия следует, что цель курсов – создать возможности развития для потенциальных будущих руководителей G4S. Необходимые навыки передаются посредством дня рабочей тени, курсов, командной работы и других подобных мероприятий. Программа поделена на несколько лет. В этом году инициативные работники расширили кругозор на собраниях руководителей и обучении для офисных работников. Также они получили возможность узнать изнутри, что представляет собой рабочий день менеджера, став рабочей тенью выбранных ими руководителей. Впредь будущим руководителям будут прежде всего предложены курсы, развивающие навыки управления, командной работы и презентации, также планируется создать аналогичный проект для сотрудников других дивизионов.
Курсы по подбору персонала для руководителей охранного дивизиона
В G4S подбор новых работников никогда не был задачей только отдела персонала: в процессе всегда участвуют и руководители. Чтобы все причастные к этому люди имели одинаковое представление о том, каков G4S как работодатель со своими сильными и слабыми сторонами и в каком направлении идти дальше, в этом году среди руководителей охранного дивизиона было проведено обучение по подбору персонала. В ходе курсов обсуждались разные этапы процесса вербовки, определялись сильные места G4S, а также то, что нуждается в развитии. В заключение было решено, на что опираться при подборе персонала и чего придерживаться впредь. Также руководители получат вспо-
могательные вопросы, которые следует задавать на собеседованиях потенциальным работникам. Курсы вовсе не были такими теоретическими, как может показаться из описания: результат был достигнут в ходе активной командной работы, в которой нашлось место и видеотренингу.
Курсы повышения квалификации для физической охраны
Наряду с патрулями сотрудники физической охраны – еще одна группа, которая может испытать свои силы в потенциальных сложных ситуациях. В этом году основное внимание на курсах повышения квалификации будет уделено охранной тактике и общению. При помощи опытного тренера по общению Катрин Хаук и начальников охраны G4S на курсах группы решают всевозможные задачи, требующие быстрого реагирования. Сначала группы формулируют цель своих действий в каждой ситуации и только потом приступают к поиску решения. Для достоверности и оживления курсов некоторые ситуации разыгрываются на месте: начальники охраны могут раскрыть весь свой актерский потенциал, выступая в роли клиента. Например, один из наиболее проанализированных случаев – угрюмая пожилая женщина в торговом центре, и без того не радужное настроение которой ухудшают противокражные ворота, которые начинают предательски пищать, когда она отходит от кассы. Что сделать и сказать в описанной ситуации? Пусть поиск ответа останется задачей участников курсов.
Практические курсы по анализу телефонных разговоров для работников центра управления
Известно, что то, как с клиентом общаются по телефону, очень влияет на его удовлетворенность предоставляемой услуги фирмой. Поэтому в июне мы запустили курсы для работников центра управления, посвященные качеству телефонных разговоров. В ходе курсов группы участников слушают записи разговоров, обсуждают сильные и слабые стороны слов обслуживающего клиента работника, анализируется изложение. Все это помогает работнику понять, как можно словами повлиять на удовлетворенность клиента. В результате курсов мы заметили, что нужно привести в порядок некоторые процессы и процедуры, чтобы сотрудничество разных подразделений было более эффективным и легким. Если бы отзывы о звонках собирались регулярно, это обязательно способствовало бы росту эффективности и удовлетворенности клиентов. n
Отзывы участников Ивар Никопензиус (специалист по качеству, авиационный отдел) Пройденные курсы: подбор персонала – искусство создания успешной команды в главном здании G4S Eesti в Таллинне, 06.05.2015 Мне понравились практические командные задания, и я попал в хорошую команду, что стало отдельным бонусом. Очень понравилось видеозадание, в котором надо было играть разные роли: один был руководителем, второй – тем, кто пришел на собеседование. Я получил на курсах полезную информацию, которую обязательно буду использовать. Николай Казаков, (йыхвиский патруль, восточный регион) Пройденные курсы: курсы повышения квалификации для патрульной службы восточного региона на старом Нигуласком пивзаводе в волости ВируНигула, Ляэне-Вирумаа, 13.05.2015 Я очень доволен курсами, мне очень понравилось, что обучение было именно практическим. Очень понравился и пейнтбол. В будущем я хотел бы участвовать именно в практических курсах повышения квалификации. Холари Ээпик (дивизион охранной техники, руководитель по установке, западный регион) Пройденные курсы: семинар для мудрого руководителя в Таллинне в центре Energia, 22.05.2015 Лично я не услышал чего-то совсем нового на курсах об инновациях. Лекторы были компетентные и интересные, но можно было предвидеть развитие современных технологий в этом направлении, и можно предположить, что будет именно так, как представили выступающие. Меня удивило то, что в Эстонии производят такие качественные дроны и в таком количестве.
11
ИССЛЕДОВАНИЕ
Текст: Ирене Метсис
Работники заметили перемены к лучшему, но впереди еще много работы!
Об исследовании • Анкеты получили 2639 работников • Анкеты заполнил 1381 работник (52 процента) • Было заполнено примерно одинаковое количество анкет на бумаге (755) и в электронном виде (626) • Оценивание производилось по четырехбалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка, 4 – самая высокая
В апреле мы провели среди наших работников исследование удовлетворенности работодателем. Мы делаем это через каждые два года, и опрос будет проводиться и впредь. Цель опроса – выявить главные проблемы, которые необходимо решить в последующие годы.
А
нкеты заполнили более половины работников, и в этом году порадовало то, что нередко сотрудники выражали свое мнение в том числе в свободной форме (в общей сложности – более 1000 мнений). Были как положительные наблюдения и добрые слова, так и критика и упреки. И то, и то для нас очень важно, и именно ответы в свободной форме предоставляют много информации по существу, давая возможность изменить ситуацию. Мы спрашивали мнение работников в шести тематических блоках: удовлетворенность руководством и своим непосредственным руководителем, сотрудничество и отношения с коллегами, отношение к предприятию в целом, суть работы и возможности личного развития, распространение информации, удовлетворенность оплатой и признанием. По сравнению с результатами 2013 года произошли положительные изменения: в среднем во всех блоках были даны более высокие оценки. • Наиболее высоко оценена работа непосредственного руководителя. По сравнению с результатами 2013 года поставленная работе руководителя оценка была самой высокой (средняя оценка – 3,3). Как и в 2013 году, ниже всего оценены оплата и признание (средняя оценка – 2,8). Однако в том, что касается оплаты, отмечены изменения: зарплаты начали расти, и чествованию за хорошую работу теперь уделяется больше внимания. При этом с повышением зарплаты в будущем связаны самые большие ожидания. • G4S ценят как надежного и стабильного работодателя (средняя оценка – 3,6), работники считают влияние и роль нашего предприятия в обществе положительными (средняя оценка – 3,3). Также респонденты ценят то, что для G4S важно этичное поведение (средняя оценка – 3,4). Высоко оценено и наличие необходимых для работы средств (средняя оценка – 3,3). • Наиболее низкие оценки получили следующие темы: работники чувствуют, что в G4S нет равного и справедливого обращения к работникам (средняя оцен-
12
Руководство работой/непосредственный руководитель Сотрудничество и отношения с коллегами Предприятие Суть работы и личное развитие Распространение информации и внутренняя коммуникация Оплата и признание Средняя оценка
Средняя 2015
ка – 2,9) и зарплата не соответствует сложности и ответственности работы (средняя оценка – 2,5). Также мы задали два вопроса, позволяющих выявить отношение работника к работодателю: «Посоветовали бы вы своему другу G4S как работодателя?» и «Уволились бы вы, если бы вам предложили работу с такой же зарплатой и льготами?». Радует то, что по сравнению с результатами 2013 года число положительно настроенных работников, которые остались бы в фирме, выросло с 46 до 64 процентов, а доля отрицательно настроенных сотрудников, которые ушли бы из фирмы, снизилась с 21 до 12 процентов. Главными переменами к лучшему сотрудники считают две темы: интерес руководства к благополучию и пожеланиям работников и то, что предприятие чествует людей, хорошо выполняющих свою работу. В целом наиболее критично респонденты настроены к зарплате, а в разных группах работников – к следующим аспектам: Руководители критично настроены к сотрудничеству между подразделениями и ощущают нехватку возможностей обучения и развития. Специалисты считают недоработанным сотрудничество между подразделениями;
Средняя 2013
возможностей обучения недостаточно; недостаточный интерес руководства к благополучию работников. Охранники и техники считают, что их недооценивают, они не видят равных возможностей и чувствуют, что руководство недостаточно интересуется благополучием работников.
Что дальше?
Как руководители, так и менеджеры по персоналу проанализируют результаты исследования по разным дивизионам, и уже к осени будут составлены программы, что конкретно надо сделать для работников этих дивизионов. Многие темы уже обсуждаются: например, вопрос рабочей формы (стр. 5), поднятый после прошлого исследования и курсов повышения квалификации; акцент на практичности курсов повышения квалификации для охранников (стр. 10) и увязка курсов с реальной работой. Вопрос оплаты также постоянно в фокусе, и шаг за шагом предпринимаются изменения. Еще раз благодарю всех, кто высказал свое мнение! Это очень помогает, и я верю, что уже через два года G4S будет еще более хорошим предприятием, чем сейчас! n
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
Текст: Маарика Хаависту Фото: Эсме Кассак
ИССЛЕДОВАНИЕ
Лийс Раудсеп
Мария Ш
напер
Керсти Кукк
Отчет о практике, или Школа трудовой жизни Предприятия совместно с университетами дают студентам возможность пройти практику как в Эстонии, так и за границей. И если десять лет назад на порталах с вакансиями было лишь несколько объявлений о практике, то сейчас картина совсем другая: предложений много – только выбирай, куда идти.
П
ри нехватке хороших специалистов организации заманивают практикантов всевозможными благами, и велика вероятность, что для «проявившего себя» практиканта это станет трамплином для будущей карьеры. Жаль только, когда из-за работы человек бросает учебу. Летом молодые и активные практиканты больше, чем обычно, погружаются в повседневную рабочую среду. Для многих практика – первый (рабочий) опыт, который они берут с собой в жизнь. И словно школа трудовой жизни, практика дает глубокие знания и понимание рабочих будней изучаемой специальности. В последние месяцы учеников-практикантов с сияющими глазами можно было увидеть и в главном здании G4S. Мы выяснили, с какими задачами они столкнулись. В отделе маркетинга практику проходила Керсти Кукк (21), которая учится в Таллиннской экономической школе (ТЭШ) на специалиста по маркетингу. В G4S она работала с 2013 года: сначала в центре управления специалистом по обслуживанию сигналов тревоги, потом – оператором видеоохраны. Сейчас Керсти – «многофункциональный охранник» в торговом центре Ülemiste: ее можно увидеть и у стола информации, и в гардеробе, и в зале. В маркетинге Керсти больше всего привлекает разносторонность работы. В ходе практики она помогала с разными делами, и наиболее интересной для нее стала подготовка к весенней кампании по продаже. После окончания ТЭШ Керсти собирается
продолжить учебу и поступить в университет. Несмотря на то что свободного времени у работающей студентки остается немного, иногда Керсти все же отдыхает – отправляется бегать на природу или печет пирог. Центру вербовки до конца июля помогает Лийс Раудсеп (24), изучающая в Таллиннской экономической школе управление персоналом. Лийс пришла на практику через своего отца – работника G4S. До этого уроженка Выру училась в Пярнуском центре профобразования на секретаря, но, полгода проработав по специальности, отправилась с друзьями в Австралию изучать местную жизнь. И хотя год жизни за границей дал ценный опыт и расширил кругозор, Лийс решила вернуться на родину, чтобы изучать управление персоналом. Практика оказалась еще более интересной, чем представляла Лийс, и помогла убедиться, что эта сфера создана для нее, благодаря чему желание продолжить учебу только окрепло. В работе с персоналом Лийс больше всего нравится процесс подбора кадров, особенно проведение собеседований, во время которых можно встретиться и пообщаться с разными людьми. Поскольку Лийс заменяла находившуюся в отпуске специалиста по вербовке Авелийн Кальвисте, собеседования стали для нее частью повседневной рутины. В своем плотном графике Лийс находит время и на спорт: летом она катается на роликовых коньках и бегает, а зимой катается на лыжах с гор. У Лийс пока нет планов, чем заняться после окончания эко-
номической школы: пусть все идет своим чередом – Лийс готова к новым возможностям и приключениям. В работе коммуникационного отдела, в том числе редакции Sensor, участие принимала Мария Шнапер (23), которая получает в Таллиннском университете степень бакалавра по специальности «связи с общественностью». В университет она поступила на специальность «культурология», но вскоре поняла, что хочет изучать нечто менее теоретическое, и поменяла будущую профессию. Мария рассказала, что решила прийти на практику в G4S после того, как работала в Таллиннском аэропорту, где работники службы предполетного досмотра в форме пробудили у нее интерес к фирме. Для Марии G4S в прямом смысле стал «сюрпризом года», особенно ее удивили работающие здесь талантливые люди, у которых ей в ходе практики посчастливилось брать интервью. Задним числом она считает, что практика – это как прыгнуть в воду в незнакомом месте (мысли превращаются в поступки и влекут за собой ответственность), но тем ценнее полученный опыт. Мария мечтает учиться в магистратуре за границей, но она уверена, что в будущем будет заниматься связями с общественностью на родине. Помимо прочей деятельности, ей нравится рисовать и читать – особенно американскую классику. Кроме того, Мария старается как можно больше двигаться и проводить время с семьей и друзьями. От редакции Sensor желаю всем практикантам, чтобы им удалось осуществить свои мечты!! n
13
ПЕРСОНА Охранник Калев Кауп на посту в йыхвиском торговом центре Jewe.
Текст и фото: Мария Шнапер
Охранник Калев Кауп – словно добрый домовой торгового центра
В народе говорят, что для счастья, безопасности и успеха семьи необходим добрый домовой. В йыхвиском торговом центре Jewe им считают охранника G4S Калева Каупа, которого любят не только работающие на объекте люди, но и посетители и сотрудники соседних торговых центров.
К
алева описывают как крайне скромного и учтивого, но при этом прямолинейного работника и человека. Приехав в Йыхви, нам посчастливилось лично в этом убедиться. Всего в торговом центре два охранника, но именно Калев познакомился с центром еще на стадии строительства.
Один день никогда не похож на другой
«В 2006 году я пришел работать в Falck. Тогда торговый центр Jewe еще не был
14
достроен, а я уже был на этом объекте. Когда центр открылся, я познакомился со многими, кто работает здесь до сих пор. В этом смысле хорошо, что я знаю людей и то, чего от них ждать. И они тоже меня знают», – рассказал Калев о первых годах работы в G4S. Три года спустя, когда Jewe сменил охранную фирму и Калеву предложили остаться на этом же объекте, но в другой форме, он согласился. Но другая охранная фирма сотрудничала с центром лишь чуть больше года. «В 2010 году я уже на-
дел форму G4S. Стаж хоть и прервался на время, но рабочие обязанности не меняются почти десять лет. За это время я работал и на других объектах: сначала в здании банка SEB, пока его строили, потом в Swedbank. Помню, как принимали евро – это было важное и очень особенное событие», – сказал он. В общей сложности Калев работал вне торгового центра всего два года. Калев признает, что краткосрочные «заходы» на другие объекты были очень ценным опытом: благодаря новой среде
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
ПЕРСОНА и обучению он сталкивался с ситуациями, которые и сейчас помогают ему в повседневной работе. «Чего только за это время с нами ни происходило! Кражи, задержания, падения людей, утешение потерявшихся детей – как обычно и бывает в торговых центрах, но в этом есть свое очарование. Один день никогда не похож на другой. Вот так за долгое время и увидишь все».
«Калев на работе, следовательно, все в порядке»
За исключением Selver, весь центр Jewe охраняет G4S. «С охранной фирмой Selver у нас тоже хорошие отношения. Если кому-то нужна помощь, мы идем друг другу навстречу, насколько это возможно. Никогда не знаешь, когда тебе самому понадобится помощь, и если я могу помочь, то почему бы и нет, – считает Калев и добавляет, что случаи бывали разные. – Самое приятное в том, что неразрешимых проблем нет, если очень постараться». Довольно часто и в рабочее, и в свободное время люди приветствуют Калева на улице или спрашивают, как у него дела. Он вежливо отвечает, но не всегда знает, кто к нему обращается. Смеясь, он пожимает плечами и признает, что он один и легко запоминается, а других порой бывает слишком много для его памяти. «Меняется торговля, меняется стиль торговли, но люди – кто бы это ни был – по своей сути остаются прежними. Стараешься сделать все от тебя зависящее, чтобы вокруг были порядок и безопасность. Иногда просят помощи, если надо заменить лампочку или где-то пропадает электричество. Зачем вызывать человека издалека, если можно самому встать на стул и поменять лампочку или нажать на одну кнопку? Разумеется, я помогаю, это несложно, ну и что, что это не моя задача, но человечность тоже важна!» Систематические курсы помогают Калев заверяет, что пришел в центр работать охранником с серьезными намерениями, а не просто для того, чтобы пройти промежуточный этап в своей трудовой жизни. «Я пришел со знанием, что хочу помогать людям и работать здесь, и я до сих пор доволен своей работой. Должен признать, что в этой сфере возникает много разных ситуаций, и хорошо, что у нас систематически проводятся курсы. На них всегда можно переспросить, если в чем-то не уверен, и освежить знания», – отметил Калев. При этом он как внимательный «ученик» и работник, заботящийся о проис-
Калев – об охране и охранниках:
«Охранную работу надо выполнять немного лучше, чем ты, по своему мнению, можешь, потому что всегда можно сделать немного больше. Поскольку мы в той же системе, проще оценивать людей со стороны: уже издалека замечаешь позу, манеру общения. В целом наши охранники везде на уровне – я ценю своих коллег очень высоко. Личные контакты тоже всегда были очень положительными. Не остается ничего иного, как держать высокую планку!»
ходящем на его объекте, сделал одно наблюдение. «Мне кажется, что на курсах можно было бы рассматривать больше вопросов, связанных с правом. В ходе некоторых действий иногда возникает сомнение, могу ли я так поступить или надо было подойти к ситуации совсем с другой стороны. Я хочу работать так, чтобы все было согласовано со всеми правилами, но ситуации не всегда прописаны, и возникает момент ответственности», – рассуждает Калев. Он признает, что в добавление ко всему правила и законы меняются, поэтому было бы хорошо, если бы какой-нибудь человек, хорошо разбирающийся в связанных с охраной законах, время от времени разъяснял все важные изменения. «То, что сегодня правильно, завтра уже может не быть таким». По мнению Калева, больше всего пользы от курсов тогда, когда участники много говорят и спрашивают, ведь в обычные дни такой возможности у многих нет. «Вопросы, несомненно, есть у каждого,
но другой вопрос, задают ли их. Преподаватель приходит и говорит то, что он считает правильным, и не может заглянуть к другим в головы и увидеть, понимают ли они или надо объяснить подробнее». Интересные увлечения помогают сохранять бодрость духа У Калева есть любимые занятия, которые помогают сохранять бодрость духа и в свободное время. Как выяснилось, он рьяный коллекционер старых и вообще разных денег. Об этом хобби знают многие работники Jewe, и иногда они привозят ему из поездок сувениры – например, разные монеты. Также Калев собирает марки и любит стрелять, но его огорчает то, что ездить в тир далеко – в Нарву. Еще Калев любит играть в шахматы и читать. Особенно его интересуют старые книги, так как он понимает старописьменные тексты на эстонском языке. «Мои книги никогда не собирают пыль, потому что я, правда, очень часто двигаю их. Я вообще считаю, что из книг можно получить все необходимые знания. Я и в школьные годы почерпнул большую часть знаний из книг, прочитанных в свободное время. Например, если где-то попадается новое слово или не знакомое мне явление, я тотчас же открываю справочник и в скором времени получаю все ответы. Это крайне интересно», – рассказывает он столь воодушевленно, что хоть сам иди в библиотеку. n
15
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
В этом году коллектив G4S участвовал в толоках «Сделаем!» в Таллиннском зоопарке.
Благотворительность: твори добро другим во благо
Часто бывает, что ходить в поход или на концерт, заниматься спортом веселее в компании. То же применимо и к благотворительности. Это отличная командная работа: у одного есть идея, у другого – хорошие организаторские способности, у третьих – готовность помогать. При этом с благотворительностью – как с хобби: одному нравится одно, другому – другое, поэтому в почете и, так сказать, индивидуальные дисциплины.
Сила – в командной работе
Творить добро командой лучше всего в том случае, если несколько пар рук помогут добиться лучшего результата, будь то приведение в порядок игровой площадки местной школы или детского сада, сбор одежды с определенной целью
или, например, помощь Продуктовому банку. Этим летом в общей сложности шесть недель помогать Эстонскому продуктовому банку будут участники трудовой дружины G4S «Julged hoolida?». С первых минут стало понятно, что это яркий пример командной работы: одни готовят ящики, вторые сортируют в них продукты определенного типа, после чего образуется живая цепь, быстро доставляющая ящики на место. Один из координаторов Продуктового банка Инес Якобсон говорит, что сортировка основана прежде всего на добровольной работе, и иногда помогать приходят целые команды. По тому же принципу действует объединяющая усилия акция «Сделаем!», получившая дальнейшее развитие. Так, этой весной работники G4S помогали наводить порядок в зоопарке.
Воодушевляющие личные причины
Если команда позволяет сделать больше, то отдельную ценность имеет деятельность, заниматься которой побудили личные причины. Так, человек, взявший кошку в приюте, может и в будущем помогать приюту, а тот, кто в критический момент получил профессиональную врачебную помощь, – благотворительному фонду при какой-либо больнице. Похвальная идея – всегда помогать своим родным краям, даже если ты там уже давно не живешь. n
Мальве Пыльдмаа, южный регион, береговая охрана, охранник в физической охране: Я занимаюсь проблемной молодежью, и началось все с работы в G4S. Раньше я считала, что это не мое дело, когда молодежь бесцельно слоняется где-то, но охраняя торговый центр, я стала больше интересоваться этой проблемой. В какой-то момент я начала контактировать с ними и спросила, почему они, например, не в школе. Выяснились незначительные на первый взгляд вещи, но на самом деле проблемы были гораздо глубже: у кого-то родители пили или проявляли насилие, кого-то обижали в школе из-за одежды или отсутствия денег. Я пошла в молодежный центр Tähe и попыталась отправить туда этих подростков – к специалистам и работникам по делам молодежи. Было нелегко найти с ними общий язык и завоевать их доверие, но если в какой-то момент они понимают, что могут доверять тебе, то прийти поговорить осмеливаются и другие. Мне удалось помочь нескольким подросткам встать на ноги, я даже отводила их к врачу «за руку». Когда я вижу, что мы забрали подростка с улицы, поставили на ноги, что теперь он живет хоть в приюте, сытый и в чистой одежде, это радует. Я сама выросла в детском доме и знаю, насколько важны могут быть такая поддержка и небезразличное отношение.
16
Мальве Пыльдмаа
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
Фото: Юлия Гаранжа
Совет: что делать с хорошими, но ненужными вещами? Если у вас есть вещи в хорошем и рабочем состоянии, которые вам больше не нужны, то прежде чем выбрасывать их, предложите их тем, кто нуждается в помощи. Сделать это можно несколькими способами: • Центры повторного использования. Один из центров находится в Таллинне по адресу Мустамяэ теэ, 5, он принимает все, кроме продуктов питания. Туда можно отнести одежду, игрушки, мебель, посуду. Центры повторного использования также есть в Пярну, Тарту и Пайде. Более подробная информация: http://uuskasutus.ee/ru • Местные самоуправления. Если у вас есть ненужная одежда, мебель, техника, продукты питания, обязательно стоит посоветоваться с местным самоуправлением. Во многих самоуправлениях есть информация о нуждающихся людях, и они нередко могут доставить вещи прямо им. • Детские сады. Детским садам стоит предлагать игрушки, книги и пазлы, а также журналы и бумагу – все, из чего можно что-то смастерить. Осенью некоторые детсады с большой радостью принимают и овощи-фрукты. • Церкви. У церкви Олевисте – многочисленный приход, куда можно хоть каждый день носить чистую одежду в хорошем состоянии, обувь, игрушки. Вещи там раздают в определенный день: помощь получают многодетные семьи, родители-одиночки, пожилые люди, бездомные. Существуют и другие церковные общины, в которых есть нуждающиеся в помощи люди. Обязательно стоит посоветоваться с попечительским советом церкви и приходским священником, который лучше знает ситуацию своей общины и поможет найти вашим вещам новых владельцев. Также можно предложить церкви продукты питания и домашние заготовки собственного приготовления. • Детские больницы. Таллиннская детская больница принимает детскую одежду в очень хорошем состоянии для детей в возрасте до одного года (до размера 80 см). Особенно не хватает маленькой одежды размера 40–55 см для родившихся раньше срока малышей. Также приветствуются детские книги и игрушки для тех, кому придется провести вне дома много времени. О нуждающихся в помощи можно спросить и в региональных больницах, в которых есть детские отделения. • Приюты и кризисные центры. Одежду, книги и даже детские вещи с радостью могут принять женские приюты и кризисные центры по всей Эстонии. Более подробная информация: http://naistetugi.ee/ru/ Текст: Ээрика Ыун
Вейкко Раазуке
Ээрика Ыун, ассистент в отделе персонала: Как мать двух родившихся раньше срока детей я знаю, что может означать «ребенок с особыми потребностями». Мои дети, к счастью, со временем практически избавились от этих особых потребностей, но это дало большой опыт и заставило задуматься о других нуждающихся в помощи. У меня есть близкие люди, дети которых с особыми потребностями и нуждаются в помощи. Поэтому я и решила поддержать Детский фонд Тартуского университета, в котором и мои дети получили помощь благодаря нужной аппаратуре. Также для меня было важно поддержать журнал «Puutepunkt», который делится важной информацией о людях с особыми потребностями и который не выходил бы без помощи спонсоров.
Вейкко Раазуке, руководитель по развитию технологий Благотворительность и помощь другим людям – это вопрос внутреннего благополучия, этим можно заниматься чаще, чем всего раз в год в порядке кампании. Пять-десять евро в месяц – небольшие деньги для того, кто их жертвует, но они могут очень много означать, например, для какого-нибудь детского дома. В связи с ежегодным слетом байкеров Jõgevatreff мы с нашим мотоклубом поддерживаем детский дом Сиймусти, находящийся под Йыгева. Прошлым летом во время традиционного приготовления свинины на гриле мы организовали аукцион по продаже свиной головы, а полученные деньги передали детскому дому. Также мы помогали там со строительством, мастерили клетки для кроликов, оказывали помощь, когда им что-то было нужно. Благотворительность не должна выражаться только в деньгах. Думаю, можно жить по принципу «одно доброе дело в день»!
Ээрика Ыун
Работа хвалит
исполнителя
Tallinna Vesi хвалит Микка Тийсляра Tallinna Vesi хвалит охранника из северного региона Микка Тийсляра, хорошие слова о котором часто говорят и посетители Tallinna Vesi. «В своей роли Микк был визитной карточкой нашего предприятия. После собеседований наш отдел персонала получал от кандидатов даже письменные положительные отзывы о Микке», – написала нам менеджер по персоналу Tallinna Vesi Хелс Миккал в связи с завершением оказания услуги физической охраны. В своем письме она отметила коммуникабельность Микка и посоветовала и впредь находить навыкам Микка применение в работе, предполагающей именно общение с клиентами. Главный организатор Майского забега SEB выражает благодарность Главный организатор Майского забега SEB выражает благодарность всем помощникам, организаторам, спонсорам и партнерам, в том числе охранникам G4S, за то, что мероприятие прошло успешно. «Большое спасибо всем, кто участвовал в организации крупнейшего женского спортивного мероприятия в нашем регионе. Прошу команду организаторов передать слова благодарности всем, кто имел отношение к разным сферам!» – написал главный организатор Майского забега SEB Мати Лиллиаллик в письме, отправленном всем участвовавшим в подготовке соревнования. Слова благодарности команде южного региона, обеспечивавшей безопасность этапа Кубка мира в Отепя В начале лета Кубок мира по лыжным гонкам оценил все 14 этапов Кубка по разным параметрам, из которых G4S как фирму, обеспечивавшую безопасность на этапе в Отепя, прежде всего касается оценка охранной услуги и парковки. Этап Кубка мира в Отепя радует почти по всем показателям. Безопасность оценена в 8,56 и немного уступает лишь одному этапу в Рыбинске (8,70), парковка – в 9,00, и это самый высокий балл среди всех. «Еще раз благодарю за положительные эмоции на Кубке мира и отличную командную работу», – написал генеральный секретарь Эстонского лыжного союза Яак Маэ в сопроводительном письме к таблице с оценками.
17
Текст: Эсме Кассак
? я итьс ч У ! Учиться Б
лагодаря посменной работе многие профессии в G4S способствуют получению образования. Так, среди охранников есть будущие юристы, коммерческие директоры, политологи, а среди офисных работников – даже специалист по романским языкам и культурам. Когда и зачем идти учиться? Вступившая в силу два года назад реформа высшего образования позволила многим любознательным людям пойти учиться, так как платить теперь надо только в том случае, если учебная программа не выполнена в требуемом объеме. С другой стороны, это требование создает для работающего человека одну из главных проблем, ведь времени больше не становится, а помимо работы и учебы, есть еще и семья, к тому же нельзя забывать и о себе и своих интересах. Поэтому, решив пойти учиться, надо как следует обдумать, как новая специальность связана с имеющейся или предстоящей работой и насколько она интересна будущему студенту. Одно можно сказать наверняка: умение планировать время выйдет на новый уровень. Но осознание того, что учишься прежде всего для себя и изучаешь интересную сферу, придает сил и помогает пережить сложные моменты. Когда же взглянуть на свою трудовую жизнь по-новому и запланировать учебу? Руководитель проекта и консультант по карьере Маарит Вабрит-Раадла сказала недавно на страницах
Ирене Метсис, директор по персоналу: «Поскольку в G4S довольно много работы по графику, это позволяет очень многим сотрудникам учиться параллельно с работой и работать параллельно с учебой. До четверти сотрудников совмещают работу и учебу, большинство из них – охранники. Посменная работа по графику позволяет проявлять гибкость, но и на других должностях были найдены возможности работать и при этом учиться. Учитываются желания и работников, и работодателя».
Лето – время спорта! Летом спортивный клуб G4S отдыхает, но это не означает, что о спорте надо забыть. Наоборот, лето – лучшее время для занятий спортом на свежем воздухе. А чтобы не растерять командный дух, летом мы проведем несколько захватывающих соревнований. Отметьте в своем спортивном календаре следующие важные даты: 24.07 чемпионат G4S по пляжному волейболу в Таллинне (дополнительная информация: Меэлис Пиккпыльд, тел. 527 1158)
18
«Julged hoolida?», что на самом деле нет конкретного времени, когда надо браться за свою карьеру. «В наши дни карьера стала очень гибкой и динамичной. Нет ничего удивительного в том, что 50-летний человек поступает в университет и получает новую, кардинально отличающуюся от прежней профессию. Самое главное – почувствовать самому, что время пришло. Важно не спешить, поразмышлять, обсудить решение с друзьями и семьей», – советует Маарит. О том, зачем вообще идти учиться и как совмещать работу и учебу, рассказывают люди, которые сейчас учатся или этим летом окончили учебу. Артур Панов, южный регион, сотрудник береговой охраны и охранник в торговом центре, изучает в Тартуском университете политологию: «В прошлом году я работал в береговой охране G4S, а когда на первом курсе университета понял, что остается свободное время, то пришел в контору и спросил, можно ли работать не только летом. Лекции у меня всего несколько раз в неделю, и работаю я примерно на 0,75 ставки. В центре Tasku, куда я попал, я стал мужчиной (смеется). Я и так редко попадаю в конфликтные ситуации, а теперь научился еще лучше общаться с незнакомыми людьми и искать компромиссы. Летом я снова в береговой охране, это очень интересная работа. Но на первом месте для меня сейчас университет: это обязательно, в него надо ходить, но работа дает возможность повысить качество жизни. Я могу копить деньги на путешествия, не прося помощи у родителей. Осенью я через программу Erasmus еду учиться по обмену во Францию. У меня нет четкого плана, что будет со мной через два года после окончания, но при возможности я поработал бы во Франции в ЮНЕСКО».
01.08 чемпионат G4S по футболу в Пайде (дополнительная информация: Хенри Альт, тел. 5345 8830) 13.08 Тартуский марафон на роликовых коньках (дополнительная информация: Янек Вана, тел. 510 7241)
Полезно знать! 1 июля в силу вступает Закон об обучении взрослых, позволяющий брать оплачиваемый учебный отпуск всем получающим уровневое образование – на общих основаниях. В учебном году – 30 календарных дней отпуска, средняя зарплата сохраняется 20 дней. При этом не имеет значения, на дневном или заочном отделении и с какой нагрузкой (частичной или полной) учится человек.
Брит Туулик, ассистент в дивизионе охраны, в этом году окончила Таллиннский университет по специальности «романские языки и культуры»: «Я поступила в университет сразу после средней школы – это показалось мне наиболее логичным, и так как я люблю итальянскую культуру, сделать выбор было сравнительно легко. Во время учебы в университете одинаково важны и окружающие люди, и сама учеба: такой разнообразный контингент значительно расширяет кругозор и стимулирует к дальнейшим устремлениям, при этом благодаря лекциям и преподавателям больше становится и знаний по специальности. Я не строю особенных планов, но сейчас точно знаю, что хочу немного отдохнуть от учебы; может быть, через год серьезнее задумаюсь о магистратуре. Когда совмещаешь учебу и работу, очень важны и очень помогают готовность как учебного заведения, так и работы пойти навстречу, а также безграничное терпение близких. Приходится поднапрячься, и, например, в субботу в хорошую погоду не жарить шашлыки, а учиться в библиотеке, но все это ради четкой цели. В конечном итоге окончание университета и приложенные к этому усилия все-таки приносят намного больше радости и удовлетворения, чем хороший вечер на свежем воздухе. В сложных ситуациях мы с однокурсниками помогали друг другу, моральная поддержка в таких случаях очень важна». n
главе Спортклуба G4S Сергею Карелину sergei.karelin@ ee.g4s.com, тел. 512 4381. Переводить плату за участие в Осеннем забеге просим на счет: MTÜ Spordiklubi G4S A/a EE142200221016380577 Пояснение: «Sügisjooks»
Полезно знать! Зарегистрироваться на Осенний забег SEB по льготной плате за участие (5 евро) работник G4S или член его семьи может до 1 августа. Кроме того, вы получите беговую футболку Спортклуба G4S. За более подробной информацией обращайтесь к
Информационный журнал G4S Eesti ИЮНЬ / ИЮЛЬ 2015
ФОТОГАЛЕРЕЯ
12 июня в Пирита прошли учения по спасению на воде, в ходе которых новички береговой охраны доказали свою состоятельность в качестве спасателей на воде. Фото: КРИСТИ КАМЕНИК, ЭСМЕ КАССАК
19
Приходите на
летние дни G4S!
14–15 августа в центре отдыха Тоозиканну (Раплаский уезд) пройдут летние дни G4S «Чиллим с грилем». Сотрудники G4S со всей Эстонии могут зарегистрироваться на летние дни до 31 июля. В этом году мероприятие пройдет в новом формате: останется все лучшее, но появится и много нового.
Программа летних дней
НА ЛЕТНИЕ ДНИ РЕГИСТРИРУЮТ > в северном регионе: Кристийна Алликсаар 651 1700 Брит Туулик 651 1900 Анна-Лийза Лайнемяэ 651 1800 > в восточном регионе: Света Веэдла 651 1600 > в южном регионе: Криста Сультс 651 1660 > в западном регионе: Вия Раадик 651 1698
> > > > > > > > > >
Торжественное построение Игры с мячом Соревнование самодельных плавсредств Рыбалка Приготовление еды на гриле Состязание в силе Стрельба Съемки фильма и киногала Вкусная еда и прохладительные напитк Веселые вечерние выступления
Гвоздь программы TRAFFIC > Для регистрации на летние дни нам необходима следующая информация: 1. Вы поедете на автобусе от фирмы или на своем транспорте? 2. Какой размер футболки летних дней вам нужен? Зарегистрировавшимися считаются те, кто заплатил за участие 5 евро. В обмен (не позднее чем в Тоозиканну) вы получите футболку летних дней. > Тех, кто торопится домой, отвезет НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС > Дополнительная информация: у вашего руководителя или в интранете net.g4s.ee.