Информационный журнал G4S Eesti
май/Июнь 2016 | NR 4 (132)
Юри Силласте расплачивается в кафе наличными В фокусе: деньги
Приходите на летние дни!
Тайре Хейсконен
новое доверенное лицо на юге
ЛУЧШИЕ РАБОТНИКИ
Фото: Эсме Кассак
В Толстой Маргарите чествовали лучших охранников Чествование лучших охранников за I квартал года состоялось 25 апреля в Толстой Маргарите. Уже второй год подряд на этом же мероприятии выделяли и лучших работников, отмеченных в рамках кампании «Замечайте охранный персонал!». Стоит добавить, что в этом году больше всего похвал поступило в адрес сотрудников Эстонской национальной библиотеки. После торжественных рукопожатий и разрезания торта прошла экскурсия по орудийной башне, в которой также находится Эстонский морской музей. Спасибо вам за отличную работу! Лучший охранный/обслуживающий персонал Лийлия Кайро специалист по обработке тревог, центр управления Мерике Сика охранник, южный регион Тайре Хейсконен охранник, южный регион Маргит Пихламетс охранник, патрульная служба Рональд Вильгельм Плеэс охранник, патрульная служба Маргит Мяннамаа охранник, патрульная служба Айвар Адамс охранник, северный регион Алекс Пайст охранник, северный регион Керстен Йыги охранник, северный регион Тийт Ахте охранник, северный регион Калле Кялло охранник, северный регион Айгар Вааренд охранник, северный регион Элон Тийтс охранник, северный регион Андрей Кунтсманн охранник, авиационный отдел
Лучшие охранники за I квартал Андре Сели охранник, восточный регион Гуннар Тандер охранник, восточный регион Илья Волошин охранник, восточный регион Керт Клаасмяги охранник, южный регион Хельве Шульц охранник, южный регион Тоомас Миксон охранник, южный регион Екатерина Михайлова охранник, северный регион Микк Кивимяэ охранник, северный регион Ивари Лаар охранник, северный регион Марек Кутепов оранник, северный регион Татьяна Малькова охранник, северный регион Лийа Рейну охранник, северный регион Роман Проводин охранник, северный регион Юри Янесе охранник, северный регион Евгений Катков охранник, северный регион Пирет Кумм охранник, авиационный отдел Стефан Линде охранник, авиационный отдел Алар Кулматс охранник, авиационный отдел Сирье Пури охранник, патрульная служба Артем Климов охранник, патрульная служба Андрей Кутузов охранник, патрульная служба Андрес Мяги специалист по обработке тревог, центр управления Игорь Кузнецов охранник, дивизион наличных денег Ааво Стамм охранник, дивизион наличных денег Марге Луйк старший кассир, дивизион наличных денег Рийна Тохус старший кассир, дивизион наличных денег
ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА КЛИЕНТА • КОМПЕТЕНТНОСТЬ • РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ЛУЧШИЕ РАБОТНИКИ • ЧЕСТНОСТЬ • БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО
2
ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
ОБРАЩЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕ 2 ГАЛЕРЕЯ. Спасибо лучшим! 3 ОБРАЩЕНИЕ. Наличные деньги никуда не исчезнут 4 НОВОСТИ. Криминал. Новости дивизиона персонала 6 ПЕРСОНА. Юри Силласте работает в G4S почти с момента основания предприятия 11 ИННОВАЦИЯ. Новаторская услуга Cash360 делает ставку на технологии и самообслуживание 12 ДЕНЬГИ. Какие тенденции демонстрирует использование наличных в Европе? Представляем отчет G4S о наличных 14 ПЕРСОНА. Знакомим с новым доверенным лицом южного региона Тайре Хейсконен 16 СМАРТ-РЕШЕНИЕ. Кристьян Соодла создал определитель направления радиосигналов 17 ТВОРИМ ДОБРО: Кристель Саарм работала в лягушачьем патруле. 19 ЛЕТНИЕ ДНИ. Почему стоит отправиться на летние дни? Мнение коллег 20 РАЗНОЕ. Фотоуголок, летние дни, как две капли воды
SENSOR
журнал G4S Eesti, выходящий восемь раз в год.
В интернете:
issuu.com/g4s_sensor
Издатель:
AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617
Оформление: Menu Типография: Reusner Тираж: 1100
Редколлегия Эсме Кассак Реймо Рая Кристийна Лутс Кристель Саарм Пеэтер Торим Андрес Мяги Эвелин Лилль Ээрика Ыун Кристьян Соодла
Звоните или пишите: Тел. 651 1825 kysimused@ee.g4s.com
Quo vadis, наличные?
М
обильные платежи, электронные кошельки, криптовалюта – эти понятия часто встречаются людям, следящим за новостями в СМИ. Способов совершить платеж становится все больше, и все больше компаний, в том числе не являющихся банками, стремится выйти на рынок платежных услуг. Из-за этого может сложиться впечатление, что использовавшиеся тысячелетиями наличные деньги вот-вот завершат свой путь и им на смену придут безналичные расчеты. Однако все не совсем так. Например, банки, которые поначалу не хотели заниматься наличными, поняли, что избегать их невозможно, и добавили соответствующие услуги в свой ассортимент – посредством банкоматов. Жителям Эстонии нравится иметь при себе деньги, и часто это обусловлено практической необходимостью, поэтому по активности использования банкоматов мы входим в Европе в число лидеров. Инновации бывают не только в э-сфере, но и среди услуг по обработке денег. Это подтверждает всемирная услуга G4S Cash 360 (стр. 11), которой пользуются более 10 000 клиентов по всему земному шару. Если говорить простым языком, услуга заключается в добавлении в привычную цепочку инкассации денег смарт-сейфа, позволяющего торговому предприятию быстрее и удобнее управлять своими наличными. Кроме того, Cash 360 помогает снизить расходы на рабочую силу и риски для безопасности, так как дает полный обзор того, что работники делали с наличными деньгами. Услуга перевозки и обработки наличных почти 20 лет была одним из основных направлений G4S Eesti наряду с другими услугами, и мы каждый день работаем во имя того, чтобы быстро, безопасно и эффективно перевозить, пересчитывать и вносить на счет деньги клиентов. Мы искренне рады тому, что клиенты доверяют нам и высоко оценивают качество услуги посредством индекса рекомендуемости. Я убежден, что наличным по-прежнему есть место под солнцем и они останутся, наряду с другими видами платежей. Пеэтер Торим директор дивизиона наличных денег
На обложке:
Тайре Хейсконен, фото: Эсме Кассак
3
НОВОСТИ Caesari Turvateenuste OÜ 1,1%
Криминал Молодые люди хотели заснять ночной Тарту
Примерно в 10 часов вечера 4 мая в Тарту G4S получил сигнал о взломе. Охранник из патрульного экипажа Янек Подберезный, отправившийся на вызов, выяснил, что два молодых человека забрались на трубу котельной, чтобы заснять ночной Тарту. Молодых людей задержали и передали полиции.
Тийт Роасто задержал человека, укравшего деньги из ящика для сбора пожертвований
В конце апреля на Таллиннском автовокзале произошло несколько инцидентов: один человек воровал деньги из ящика для сбора пожертвований. Утром 28 апреля охраннику Тийту Роасто удалось поймать злоумышленника с поличным. Этот же нарушитель порядка украл деньги и за день до этого. Когда молодого человека поймали, он сначала пытался изображать из себя жертву, а когда его задержали, пустил в ход кулаки. До прибытия полиции охранника подстраховывал патрульный экипаж. Вор передан полиции.
Доля оборота охранных G4S Eesti AS 51,0% услуг G4S –
Muud ettevõtted 5,4% USS Security Eesti AS 21,1%
51%
от всего охранного рынка
Viking Security OÜ 6,4% Securitas Eesti AS 10,8% Grifs OÜ 4,1% Valveteenuste käibed 2015. aastal
Эстонский союз охранных предприятий (ETEL) провел ежегодный опрос на тему показателей охранного рынка. В опросе, посвященном прошлому году, участвовали 28 предприятий данной сферы, объемы услуг которых составляют порядка 84 процентов от оборота рынка. В 2015 году суммарный объем охранного рынка превысил 148 млн евро, из них 61,5 млн образует суммарный объем охранных услуг и 48 млн евро – продажа, установка и обслуживание охранной техники. По сравнению с предыдущим годом общий объем охранного рынка увеличился на 5,8 процента. Оборот G4S Eesti составляет 41,2 процента охранного рынка, при этом на рынке охранных услуг он равняется 51 проценту. Дополнительная информация – на сайте ETEL: www.security.ee.
Евгений Хафизов помог потушить загоревшийся автомобиль
Ночью 10 апреля в поселке Пеэтри под Таллинном на территории одного предприятия загорелся автомобиль – после того, как работник завел машину. Находившийся в машине огнетушитель, к сожалению, был неисправен. Очевидец происшествия, охранник G4S Евгений Хафизов схватил огнетушитель в комнате охраны, и благодаря его быстрым действиям возгорание удалось потушить. Напоминаем, что автомобильный огнетушитель надо проверять раз в год, так как на него могут воздействовать колебания температуры, влажность и вибрация.
Больше новостей G4S – в интранете: net.g4s.ee!
4
Начинается новый сезон береговой охраны Береговая охрана G4S готовится к новому сезону. Этим летом работники в бело-красной форме будут обеспечивать безопасность на 18 пляжах по всей Эстонии. С 1 июня береговая охрана работает в Таллинне на пляжах Пирита, Штромка, Какумяэ, Пикакари и у озера Харку, в Тарту – у городского и открытого бассейна Эмайыги и канала Анне, в Выру – у озер Тамула и Кубия, в Отепя – у Пюхаярве, в Элва – у озера Вереви, в Пылва – у плотинного озера; у озера Тюри, у озер Вильянди и Паала, в Хаапсалу – на пляжах Паралепа и Вазикахолми, а также на пярнуском пляже. С июня откроется сайт www.g4s.ee/rannad, где четыре раза в день будет обновляться информация о температуре воздуха и воды на охраняемых G4S пляжах, а также о том, флаг какого цвета в данный момент висит на пляже.
ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
НОВОСТИ Вейкко Раазуке пригласили в совет Milestone В конце апреля менеджер по развитию технологий G4S Eesti Вейкко Раазуке получил приглашение войти в созданный недавно совет Milestone по технологиям. Кандидатуру Вейкко выдвинул вице-президент региона Европы, Ближнего Востока и Африки Milestone systems A/S Томас Лаустен. По словам Вейкко, это очень большая честь, свидетельствующая о нашей хорошей работе. «Членство в совете по технологиям, несомненно, важно и для наших клиентов, так как они будут уверены в том, что, сотрудничая с G4S, они выбрали лучшего из возможных партнеров на балтийском рынке», – добавил Вейкко. Совет Milestone состоит из выбранных партнеров и клиентов, которых просят представить свое видение, поделиться опытом и советами. Цель – гарантировать, что Milestone по-прежнему предлагает на рынке лучшие товары и услуги. Совет по технологиям дает рекомендации исходя из трех аспектов: бизнес-стратегия, интегрируемые решения и готовые решения. Вейкко входит в палату по интегрируемым, то есть самым сложным решениям.
В июне в G4S снова можно будет стать донором крови Ассистент дивизиона персонала Ээрика Ыун снова призывает всех отзывчивых коллег сдавать кровь. Очередной день донора пройдет 17 июня с 9:00 до 12:30 в классе, находящемся в главном здании G4S на втором этаже. Приглашаются все заинтересованные со всего здания, а также сотрудники G4S, работающие вне офиса. С собой необходимо иметь удостоверяющий личность документ! Донором может стать здоровый, отдохнувший и сытый человек, который весит не менее 50 кг и которому от 18 до 60 лет, который является гражданином Эстонии или прожил в Эстонии на основании вида на жительство более одного года. Сделайте доброе дело – сдайте кровь!
Новости дивизиона персонала Тайре Хейсконен выбрана новым доверенным лицом/уполномоченной по трудовой среде южного региона охранного дивизиона. Доверенное лицо работников – это сотрудник, выбранный общим собранием работников в качестве представителя их интересов в вопросах трудовых отноТайре шений с работодателем. Тайре входит Хейсконен в Трудовой совет с 1 мая, ее полномочия длятся четыре года. Тайре работает в G4S с 1 марта 2001 года, она руководитель объекта в тартуском торгово-досуговом центре Eeden. Контактные данные всех доверенных лиц G4S Eesti есть в интранете. Желаем Тайре успеха в ее новой роли! С 1 мая начальником охраны патрульной службы работает бывший дневальный Рауль Менинд. Рауль в G4S с июля 1994 года: сначала он был в физической охране, потом – водителем и членом экипажа в подчинении центра управления. Последние десять лет Рауль Рауль занимал должность дневальноМенинд го в патрульной службе. «Рауль очень ответственный работник, он отлично подходит для поста начальника охраны патрульной службы», – заверил служебный руководитель патруля северного региона Янек Муруранд. Желаем Раулю успехов на новой должности!
Отметьте в календаре!
17.06, 09:00 – День донора, класс в главном здании G4S 18.06, 11:00 – чемпионат G4S по теннису, теннисный центр Tondiraba 29.07–30.07 – летние дни G4S, Лепанина (Пярнуский уезд)
Приходите подработать на Вильяндиском фольклорном фестивале! С 28-го по 31 июля проходит XXIV Вильяндиский фестиваль фольклорной музыки, и в этом году право обеспечивать порядок на нем заслуженно предоставлено G4S Eesti. За безопасностью мероприятия будут следить около ста наших работников. Приглашаются все сотрудники, владеющие эстонским языком по крайней мере на среднем уровне, которым не менее 21 года и которые прошли обязательный медосмотр для охранников. Если вы хотите работать на фестивале, свяжитесь с Кристьяном Саариком, Маргусом Аламетсом или Кристийной Ээльмаа, их контактные данные есть в интранете.
5
персона CASH IS THE KING: Юри Силласте с гордостью показывает один из первых смарт-сейфов, установленных у клиента – Elron.
Юри Силласте:
от охранника в пункте обмена валюты до менеджера процессов дивизиона наличных денег В этом году G4S отметил 25-летие, а стаж Юри Силласте (48) в фирме лишь немного меньше – 24 года. Один из «главных архитекторов» новой услуги Cash360 сделал на предприятии впечатляющую карьеру: вырос от охранника в пункте обмена валюты до менеджера процессов дивизиона наличных денег. Сам он при этом скромно говорит, что карьера никогда не была для него самоцелью. «Просто новые интересные предложения поступали в нужное время, для меня это были вызовы со знаком плюс». Беседовал и записал: Андрес Мяги I Фото: Эсме Кассак, личный архив
6
ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
персона Краткая анкета: Юри Силласте
Диско или рок-н-ролл? Рок-н-ролл. Пиво или вино? Раньше – пиво, сейчас, скорее, вино. Мясо или рыба? Мясо. Кино, театр или концерт? Кино. Книга или телевизор? Телевизор. Лето или зима? И то и другое. Отпуск на пляже или культурная поездка? Культурная поездка. Марина Кальюранд или Сийм Каллас? Марина Кальюранд. УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ ПЛОДОВ СВОЕГО ТРУДА. «Очень хорошую физическую нагрузку дает заготовка дров. Это у меня уже стало ежегодной апрельской традицией. Нынче было вывезено, распилено, наколото и уложено в поленницу около 50 кубов упавших за последний год деревьев».
Начнем с начала. Как и почему окончивший мореходку механик рыболовного судна идет учиться дальше на инженера в ТТУ?
После окончания мореходного училища я служил в советской армии. А когда вернулся в 1989 году, то, с одной стороны, политическая ситуация была не самая стабильная, а с другой, мореходство уже тоже было не таким, как тогда, когда я начинал учиться. Поэтому продолжение учебы стало для меня единственно верным выбором. Я пошел на нулевой курс университета, и осенью 1990 года уже официально стал первокурсником на факультете механики ТТУ. И как же студент технического университета попал в охранную фирму и стал охранником?
Пожалуй, свою роль сыграло желание быть самостоятельным и необходимость в лично заработанных деньгах, особенно из-за того, что я тогда как раз начал строить дом. Учился я на дневном отделении, и раз я хотел при этом работать, то мне оставалось только искать объявления о работе в ночные смены. Сначала я побывал в одной типографии, которая искала сторожа, но она не произвела на меня положительного впечатления. Потом в июле 1992 года я нашел ESS. ESS была основана за год до этого и еще даже не научилась ходить на горшок. Что ты помнишь о тех временах и своих первых рабочих днях в 1992 году?
Помню, в первый день я встретился с такими легендарными людьми, как Урмас Сыырумаа и Арвед Лийвранд, разговор с которыми прошел удачно, и меня приняли на работу. Первым объектом, куда Сыырумаа лично привез меня на своем автомобиле, был пункт обмена валюты Hansapank в здании Таллиннского главпочтамта. Моей основной задачей было прогонять спекулянтов, которые предлагали «выгодные
CV
1992–1996 охранник в физической охране 1996 глава экипажа оперативной службы 1996–1997 помощник начальника оперативной службы 1997–2000 начальник смены центра управления 2000–2007 заведующий северным отделом обработки Центра наличных денег 2007–2012 глава отделов обработки Центра наличных денег 2013–… менеджер процессов дивизиона наличных денег
сделки» людям, пришедшим официально менять деньги. Меня, конечно, грозились убить или к концу смены просто избить, так что мое боевое крещение было довольно запоминающимся. Но доморощенных «банкиров» я укрощал всего три дня, потому что я все-таки хотел работать по ночам. Поэтому следующим моим объектом стал пункт обмена валюты Hansapank на улице Виру, который я охранял после его закрытия. Там я проработал пару лет, после чего ночную физическую охрану заменили технической, а я попал в Министерство иностранных дел, продолжив работать по ночам, а иногда охраняя министерство и в выходные. Это был мой последний объект – дальше я ушел в патруль. Какой экипаж это был?
Kuku 5, сейчас его позывной Tuli 5, район обслуживания – Пирита. При необходимости мы ездили в Ласнамяэ и Кесклинн. Это тоже был по-своему интересный и познавательный опыт. Требования к охранникам тогда были совсем другие. Если не ошибаюсь, большое значение тогда придавали мускулам?
Да, возможно. Если сравнивать с нынешним временем, то 20 лет назад при найме охранников в первую очередь учитывали, скорее, вес и размер, а не интеллигентность.
7
персона ВЕСЛА ВМЕСТО АВТОМАТА. Срочная служба в советской армии прошла у Юри в четырехместной гребной лодке (на обеих фотографиях – первый слева).
Говоря о безопасности в девяностых, можно вспомнить бомбу в центре Таллинна и бряцание автоматов на бензозаправках, а также препирания ESS и ESC, споры вокруг раздела власти в порту Беккера и приватизацию Valvekoondis. Произошло ли в те времена что-то, чем ты по сей день заслуженно гордишься, или, например, какие-то забавные случаи?
Как
Юри стал мастером спорта Советского Союза В армию Юри пошел в 1987 году, зная, что благодаря только что полученному диплому судового механика его ждет трехлетняя служба во Владивостоке на крейсере «Таллинн». Прибывших к месту службы молодых матросов построили на плацу, и офицеры стали выбирать на этой своеобразной ярмарке солдат личный состав своих подразделений: музыкантов, водителей, писарей и т.д. Один капитан спросил у Юри что-то, из чего он понял только, мол, не хочет ли он заниматься каким-то делом. «Нет, не хочу», – на всякий случай ответил Юри. Капитан, осознав, что сообщение не дошло до адресата, перефразировал свой вопрос: «Спортом хочешь заниматься?» Эти слова герой нашего повествования понял и четко ответил: «Конечно!» «Два года?» – на всякий случай уточнил капитан. На этот вопрос Юри, смирившийся с трехлетней службой, разумеется, ответил еще более громким «конечно». Через несколько месяцев, пройдя обучение новобранцев, Юри вступил в «Экспериментальную группу академической гребли по олимпийской системе» ЦСКА (Центральный спортивный клуб армии). Суть т.н. экспериментальной группы заключалась в том, что выбирали подходящих по физическим данным парней, которые могли добиться в этом виде спорта хороших результатов, и за год делали из них мастеров спорта Советского Союза. Следующей целью были ЧМ и Олимпиада. Так и получилось, что вся служба Юри, который до этого лишь раз выходил в море на лодке, прошла в четырехместной лодке (класс 4-) для академической гребли – в тренировках и усвоении командной работы. Он таки стал за год мастером спорта, а по окончании службы его начальство хотело, чтобы он продолжил карьеру в рядах армейского спортклуба. Но Юри вернулся домой.
Несколько лет спустя ты уже сам руководил политикой в области персонала.
Когда я был главой смены центра управления и собирал команду, я предпочитал брать в патрульные экипажи людей старше 30, то есть мужчин, которые, приехав по сигналу тревоги в буфет, не ввяжутся в драку, размахивая кулаками. Иными словами, тех, у кого уже был какой-то жизненный опыт и мудрость. Вес и фигура при этом не имели решающего значения – важнее была общая физическая форма.
8
Все, что ты перечислил – это были игры, которые шли, скорее, над моей головой и над такими, как мы. Правда, общий фон опасности, пожалуй, действительно присутствовал, и когда люди отправлялись в патруль, им читали нотации и проверяли наличие бронежилетов. При этом безопасности как таковой не может быть слишком много – и сегодня тоже. Если сравнить ситуацию 20 лет назад и сейчас, то, наверное, теперь люди лучше осведомлены об опасностях, а еще, конечно, о своих правах, обязанностях и ответственности. Это касается как заказчика охранной услуги и ее исполнителя, так и правонарушителя и очевидца происшествия. Но да, в 1990-х я все-таки просто делал свою работу и не забивал голову никаким разделом власти или политикой. Вспоминается один забавный случай. Мы приехали на вызов в квартиру в Старом городе – сработала тревога. Осмотрели снаружи, потом пришел владелец, мол, чтобы проверили внутри тоже. Никаких видимых следов взлома, в квартире с виду все в порядке. Осмотрев объект, мы уже собирались уходить, как владелец вспомнил, что одно место еще не проверено. Открыли дверь туалета, а там… злоумышленник сидит на корточках на унитазе – видимо, в надежде стать невидимым. Но как охранник из патруля стал главой смены центра управления?
В один из годов в начале лета сформировали пятую смену центра управления – так сказать, для замены отпускников. Ее глава позвал меня в заместители, и к концу лета мне предложили стать главой смены. Я не возражал. Но на стыке тысячелетий ты все-таки решил остаться в ESS?
Да, то, что в 2000 году я все-таки остался на предприятии, было чистой случайностью. Восемь лет работы по ночам окончательно сбили мои биологические часы, это стало сказываться на состоянии здоровья, поэтому продолжать так дальше я не мог. С сожалением, но все-таки я подал заявление об уходе. И что было дальше?
Через три дня позвонил менеджер по персоналу. Предложил работу в Центре наличных денег. Я согласился и стал заведующим таллиннским отделом обработки денег. Разумеется, я все-таки изучил обстановку, и у меня уже были знакомые в Центре наличных денег. Все этого сыграло свою роль в том, что я принял предложение. А как произошел твой последний карьерный взлет?
С поста главы таллиннского отдела обработки денег я в 2007 году перешел на должность главы трех отделов обработки денег – таллиннского, тартуского и йыхвиского. Менеджером процессов дивизиона наличных денег я работаю с 2013 года.
ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
персона
Если взглянуть на твою карьеру под другим углом, не может ли показаться, что в течение этих 24 лет ты по большей части, так сказать, не выходил из зоны комфорта (ведь комфорт и лень присущи каждому человеку – кому меньше, кому больше) и не искал лучших возможностей в каком-то другом месте?
Думаю, в какой-то степени это утверждение справедливо. Как правило, человек начинает что-то предпринимать в плане работы, когда уже невмоготу: когда работа не подходит, не найти общий язык с коллегами или начальство вызывает рвотный рефлекс. Для меня этот момент настал в 2000 году, когда я понял, что если продолжу работать там же, то только за счет здоровья. И до, и после этого момента работа была мне интересна, а ежедневные сложные и интересные задачи, скорее, мотивируют и вдохновляют. И мы ведь занимаемся здесь интересными и потрясающими вещами: запуск услуги обработки денег, переход на евро, теперь вот Cash 360 – и это лишь немногое. Поэтому – да, как и многие другие, я когда-то пришел в ESS на время, но сейчас я могу сказать, что эта идеология пяти-шести лет, через которые якобы надо менять работу, абсолютно не моя тема. Неоценимый опыт, конечно, дало и создание смены в центре управления, запуск и поддержание ее работы, сотрудничества. И кстати, как у главы таллиннского отдела обработки денег у меня в подчинении были 70 женщин, руководить которыми надо немного не так, как работниками центра управления и патрулей. Плюс все эти слияния: Valvekoondis и Akropol, недавний Eurex – скучать просто некогда. Об управлении написано множество более или менее толковых книг, существуют курсы, обещающие за один день сделать человека руководителем, да и в ТТУ тебе наверняка преподавали не только инженерную базу, но и теорию управления. Но все-таки, где парень из патрульного экипажа брал навыки, необходимые для роли лидера, и опыт управления командой?
здания G4S, а однажды летом работал в Береговой охране G4S. Но сейчас в приоритете окончание гимназии, поступление в университет и служба в армии. Вернемся к работе. Что ты посоветовал бы тем, кто пришел в G4S и не исключает возможности сделать на предприятии карьеру?
Работать с душой, работать хорошо, следить за тем, чтобы рабочие отношения были в порядке! Тогда тебя заметят и доверят что-то более крупное и ответственное. В моем случае и в случае других было именно так, и другого более действенного рецепта у меня, честное слово, нет. Одно могу сказать наверняка: заискивания точно далеко не уведут. С ними не будет почтения и уважения, я никогда не порекомендовал бы повысить человека, если понятно, что он неискренен в своих делах и словах. Ученые обнаружили, что самосознание человека во многом зависит от того, какова его роль в общественной и должностной иерархии, как он сам понимает ее, а также от того, что думают о нем другие. Какова сегодня твоя роль в G4S?
С одной стороны, я обычная рабочая пчела со своими конкретными рабочими обязанностями. И я не придаю важности тому, что работаю здесь 24 года. Для меня важны моя сфера деятельности и то, что происходит в моем дивизионе. Но при этом меня очень интересует и то, что происходит в других дивизионах, потому что фирма ведь одна и ущерб для репутации одного отдела – это ущерб для всей фирмы. Например, если наши клиенты услуги перевозки и обработки денег жалуются на какую-то проблему с технической охраной, я стараюсь поговорить с людьми из этого отдела, которые могут решить проблему, а не игнорирую это.
Что-то, несомненно, дал университет, но в этом контексте я не стал бы недооценивать опыт, который я в свое время получил благодаря академической гребле. (Читайте материал о том, как Юри стал мастером спорта Советского Союза!) там ведь тоже надо было вести команду к цели, результат можно было измерить и оценить, после исполнения взвешиваешь плюсы и минусы и на их основе ставишь цели на следующий раз. Занимаешься ли ты сейчас спортом, и если да, то каким?
Занимаюсь. Но, конечно, уже не так, как раньше. Сейчас ограничиваюсь бегом примерно на пять-восемь километров, пять раз в неделю. Еще, разумеется, прогулка с собакой в ныммеском лесу каждое утро, иногда еще и вечером. Когда ты возвращаешься с пробежки, кто ждет тебя дома? Кто твой тыл?
Жена, конечно. «Зона комфорта» (в хорошем смысле) с ней длится столько же, сколько моя карьера. Мы поженились тоже в 1992 году, когда я начал работать в охранной фирме. У нас два «карапуза»: дочка оканчивает пятый класс, сын – гимназию. Но для меня они все равно карапузы (смеется). Сын, кстати, приложил руку к строительству нынешнего главного
БЕЗ ЮМОРА НИКУДА. «Опыт командной работы и управления, полученный благодаря академической гребле + академическое высшее образование + опыт работы в охране и патрульном экипаже + метод проб и ошибок», – описывает Юри управление сменой Центра управления ESS на ул. Тихазе.
9
персона
СВЯЗЬ С КОРНЯМИ И ТЕХНИКОЙ. Юри и объект его страсти к технике, 25-летний ГАЗ-53, рядом с его садом. В 1910 году его предки Антс и Анн выкупили участок у тогдашнего владельца мызы Ялгимяэ Манфреда Николая фон Гленна.
ЗАЯЦ НА ЛЕТНИХ ДНЯХ. «Я всегда был на «ты» с природой и животными», – говорит Юри с улыбкой.
Как ты описал бы G4S и себя в 2026 году – будешь на предприятии или нет?
Множество замечательных мужчин и женщин работают сегодня во имя того, чтобы G4S существовал и завтра, и послезавтра. Поэтому, думаю, через 10 лет эта фирма никуда не денется. И если я буду жив-здоров и мои услуги будут востребованы, то я не вижу причин, почему я не мог бы быть членом трудовой семьи G4S и в 2026 году. По возрасту ведь, вроде бы, еще можно (смеется). И какие товары-услуги G4S мог бы предлагать в 2026 году?
Не осмелюсь говорить за другие подразделения. А что касается моей сферы, то мы много лет трудимся над тем, чтобы G4S занимался всем, что касается продажи и обслуживания банкоматов. В G4S в Литве и Латвии это в какой-то степени уже практикуется, так что, надеюсь, мы тоже к этому придем. Дивизион наличных денег как таковой будет существовать и через 10 лет?
Разумеется! Разные «глашатаи правды» уже много лет предрекают наличным деньгам смерть. Но если взглянуть на сегодняшние объемы и количество сделок, то очевидно, что в ближайшие 10 лет наличные никуда не денутся. Через десять лет в обращении, наверное, будет меньше наличных, но прогнозировать их окончательное исчезновение сегодня было бы немного недальновидно. А у тебя в кармане есть наличные?
Всегда. Смотри – сейчас вот, например, пять евро. После интервью пойду куплю себе на них еду.
10
В нашем буфете ведь можно расплачиваться карточкой?
Да, можно, но я плачу наличными. ???
Смотри, когда я плачу карточкой, то исчезновение этой суммы с моего счета – в каком-то смысле, скорее, нечто метафизическое. Зато когда у меня в кошельке, например, физические 50 евро, то можно реально увидеть и почувствовать, как их становится меньше, что дает более реальное представление о расходах и помогает тщательнее их планировать. Поговорим о реальности. В бурный расцвет цифровой эпохи, в 2016 году, всевозможные гаджеты, облачные сервисы и виртуальная торговля вполне реальны. В свете этого не является ли запуск новой услуги, связанной с наличными, неким анахронизмом?
При виртуализации денег бразды правления в руках коммерческих банков. В интересах банков снижать расчет наличными, так как все платежи картой – это их чистая победа. Но наличные деньги – это ведь классическая ценность, существовавшее с незапамятных времен платежное средство, которое можно потрогать руками – они были, есть и будут. В наших интересах – в свете новой услуги – показать новый уровень качества тем, кто ведет расчет наличными, сделать использование денег более удобным и простым. И не стоит недооценивать то, что когда есть наличные, можно не беспокоиться о PIN-коде или потере банковской карты и не попадать в глупое положение, если платежный терминал не работает.
ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
Инновация
Новая инновационная услуга G4S – Cash360 С конца мая G4S Eesti предлагает клиентам инновационную услугу перевозки и обработки наличных денег Cash360, в основе которой лежат технологии и самообслуживание. У пользователей данного решения появятся более гибкие, чем прежде, возможности вести свои финансовые дела. Текст: Кристийна Лутс, специалист по маркетингу I Фото: Эсме Кассак, Реймо Рая
Г
лавные преимущества услуги – безопасность и возможность снизить расходы торговых предприятий на рабочую силу, связанные с хранением и пересчетом денег. Услуга Cash360 состоит из нескольких связанных друг с другом частей: • устанавливаемое в помещениях клиента оборудование для хранения и/или выдачи наличных, • возможность назначать разные права использования оборудования персоналу клиента, инкассатору и обслуживающему лицу, • портал для отслеживания движения денег в реальном времени и при необходимости – 24/7, • разные рапорты, выдаваемые в режиме реального времени, • услуга перевозки и обработки денег, • сервисное обслуживание оборудования.
Удобный смарт-сейф
В помещениях подключившегося к услуге клиента устанавливается специальное оборудование, которое можно назвать смартсейфом. У клиента есть возможность выбора: смарт-сейфы, принимающие банкноты; смарт-сейфы принимающие монеты; аппараты, также выдающие банкноты или монеты. Внести деньги в сейф можно в любое время, поэтому у клиента будет возможность безопасно положить купюры или мо-
неты на хранение, когда бы ни возникла такая необходимость. Для этого больше не надо ждать инкассатора G4S. Помимо смарт-сейфа, клиенты услуги получат доступ к порталу, на котором они будут следить за всеми действиями с наличными деньгами (кто и сколько денег положил в смарт-сейф, когда и сколько инкассировали работники G4S и т.д.). В услугу входит и перевозка денег – мы предлагаем клиенту следующие варианты: • регулярная выемка из смарт-сейфа, • выемка с мониторингом (G4S следит за уровнем денег в сейфе и производит выемку, когда уровень достигает определенной границы).
Преимущества новой услуги
– может действовать вне зависимости от клиента, а инкассатор, в свою очередь, не должен ждать клиента, • если в смарт-сейфе есть функция выдачи денег, клиент может в любой момент пополнить свои запасы наличных, не дожидаясь инкассатора, • G4S сможет оптимизировать маршрут передвижения инкассаторов, • лучше спланированные маршруты позволяют инкассаторам обслужить больше клиентов за меньшее время. Надеемся, что уже скоро у нового решения будет много клиентов, а для G4S оно станет хорошей платформой, на базе которой можно создать для клиентов еще более хорошие услуги.
Услуга Cash360 имеет много преимуществ и для клиента, и для G4S: • клиент экономит за счет расходов на рабочую силу и инвестиций, которые пришлось бы делать в том случае, если пересчет денег производился бы вручную на месте, • клиенту не придется волноваться из-за ошибок, возникающих при пересчете денег: смарт-сейф автоматически считает вводимые купюры или монеты и выявляет банкноты с дефектом, • больше не придется ждать инкассатора G4S, так как он – благодаря смарт-сейфу
11
ДЕНЬГИ 36%
38%
44% 68%
37% 69%
45%
37% 54% 29%
80%
80%
61% 77% 53%
44%
64%
76% 73% 93%
86% 58%
74%
ПЛАТЕЖИ НАЛИЧНЫМИ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
95%
95%
82%
77%
Платежи наличными < 50% Платежи наличными 50–60% Платежи наличными 70–80% Платежи наличными 80–90% Платежи наличными > 90%
За десять лет объем сделок с наличными в Европе вырос в два раза Наличные деньги остаются самым популярным платежным средством в Европе, хотя доля электронных платежей растет. 60% всех платежей в Европе производится наличными. В восьми странах Европейского союза (ЕС), в том числе в Эстонии, доля платежей наличными ниже 50%, следует из отчета G4S Европа о наличных деньгах. Текст: Реймо Рая I Фото: Реймо Рая
Н
есмотря на то, что по сравнению с другими европейскими странами в Эстонии небольшая сеть платежных терминалов, доля электронных платежей (платежи картой, банковские переводы, прямые платежные поручения) у нас больше, чем доля платежей наличными. В электронном виде в Эстонии осуществляются 55,9% всех платежей, наличными – 44,1%. Среди электронных платежей наибольшей популярностью пользуется банковская карта. При этом в Эстонии по-прежнему чаще расплачиваются наличными, чем картой.
12
«Популярность электронных платежей объясняется быстрым развитием э-государства. Жители Эстонии – одни из самых активных в Европе по использованию интернет-банка: мы занимаем пятое место после Финляндии, Дании, Голландии и Швеции. При этом по активности использования банкоматов (ATM) Эстония тоже среди лидеров», – прокомментировал отчет глава дивизиона наличных денег G4S Eesti Пеэтер Торим. Житель Эстонии снимает деньги в банкомате в среднем 29 раз в год. Наиболее часто банкоматами пользуется население ПортуЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
ДЕНЬГИ галии, Великобритании, Германии, Австрии и Эстонии. Эти данные взяты из отчета G4S Grupp «Cash Report 2016 Europe», рассматривающего использование наличных в 28 государствах ЕС. Из отчета следует, что объем сделок с наличными в Европе растет, через каждые десять лет он удваивается. В то же время доля платежей наличными – по сравнению со всеми платежами – упала. 40%платежей в Европе производится в электронном виде: это платежи картой, банковские переводы и другие виды безналичного расчета.
• Объем наличных денег рос каждый год на 11% до 2015 года, он образует 60% от всех платежей. • Снятие наличных в банкоматах выросло на 14,6% (2009-2014 годы), или на 2,188 миллиарда евро. В Эстонии же этот показатель снизился на 16,9%, что объясняется сокращением сети банкоматов и банковских контор. • В восьми государствах Европы, в том числе в Эстонии, безналичные платежи преобладают над платежами наличными.
Комментируя отчет, глава G4S Европа Грэм Левинсон призвал к сотрудничеству между разными участниками рынка обработки денег – это поможет повысить эффективность оборота наличных в Европе. «Европейские потребители и предприятия продолжают пользоваться наличными наряду с другими видами платежей. Цепочка поставок наличных в Европе весьма раздроблена и неэффективна. В самых экстремальных случаях наличные деньги на пути от кассы до банка пересчитываются до 17 раз. Это приводит к лишним расходам. Мы должны работать над тем, чтобы сделать оборот наличных в Европе более плавным и простым», – сказал Левинсон. Говоря об отчете, директор департамента банкнот Европейского центробанка Тон Роос отметил, что наличным деньгам доверяют как официальному платежному средству. «Реформируя оборот наличных денег, мы можем обеспечить общественную роль наличных, имеющую критическое значение, наряду с другими видами платежей». G4S предлагает в Эстонии услугу обработки денег около 20 лет. «Применяемая нами современная технология обеспечивает в Эстонии более эффективную обработку наличных, чем в некоторых государствах Европы. Поэтому нет необходимости в повторном пересчете денег», – прокомментировал Пеэтер Торим.
Рост безналичных платежей
К государствам, в которых доля платежей наличными ниже 50%, относятся Великобритания (45%), Голландия (37%), Дания (37%), Швеция (38%), Финляндия (36%), Эстония (44%), Франция (44%) и Люксембург (29%). Платежи банковскими картами, банковские переводы и прямые поручения составляют 94% всех электронных платежей в 28 странах ЕС. Доля платежей картой в безналичных платежах – самая большая (45% от всех безналичных платежей в 2014 году). С 2009 года число безналичных сделок каждый год росло в среднем на 4,3% – суммарно до 103,2 миллиарда сделок в год.
Платежей наличными все больше
60% всех платежей в ЕС производится наличными. Снятие денег в банкоматах выросло в период с 2009-го по 2014 год на 14,63%. Это означает, что за пять лет снятие денег в автоматах выросло в общей сложности на 2,188 миллиарда евро. Количество находя-
щихся в обороте денег росло в среднем на 11% в год, стоимость – в среднем на 13% в год.
Об отчете
Отчет G4S Европа о наличных деньгах – это описательное и объективное исследование, цель которого – призвать к открытой и беспристрастной дискуссии между сторонами, имеющими ключевое значение. Рапорт составлен концерном G4S. Использовались имеющиеся данные, проведенный внутри фирмы анализ. Также были опрошены представители Европейского центробанка, Европейской комиссии, Европейского совета по платежам, Европейской организации потребителей, Европейской организации торговых компаний и Европейской организации охранного транспорта.
Обработка наличных в G4S
Каждый год G4S обрабатывает миллиарды евро наличными по всему миру. G4S – крупнейшая в Эстонии компания, занимающаяся перевозкой и обработкой денег: соответствующими услугами пользуются более 600 предприятий сферы торговли и обслуживания. У дивизиона наличных денег G4S в Эстонии есть три центра обработки наличных (в Таллинне, Тарту и Йыхви), где в месяц в общей сложности обрабатывается около миллиарда евро. Крупнейший – таллиннский – центр наличных денег способен обрабатывать до 7,5 тонны банкнот и 65 тонн монет в сутки. Транспортировкой и обработкой наличных в G4S занимаются 240 человек.
Какое будущее у наличных в Эстонии? Пеэтер Торим директор дивизиона наличных денег G4S Eesti На мой взгляд, наличные деньги будут использоваться в Эстонии как платежное средство и через десять лет. Их доля в сравнении с другими видами платежей (банковские карты, электронные каналы и новые альтернативные решения – например, мобильные платежи) снижается, но, пожалуй, не так быстро и не в таком объеме, как в Северных странах. Это происходит потому, что общество и жители Эстонии не идентичны обществу и жителям Северных стран и вряд ли станут такими через десять лет. Здесь будет уместно привести для сравнения утверждения 25-летней давности о том, что платежи картой вот-вот вытеснят наличные и наличные исчезнут. Но этого не произошло, люди по-прежнему пользуются и картой, и наличными. Поэтому одно не исключает другого: в некоторых ситуациях платить наличными удобнее или же это единственный возможный вариант, а иногда больше подходит иной вид платежей. G4S убежден, что важно по-прежнему обеспечивать доступность наличных, а также удобную и безопасную услугу обработки денег. В Эстонии услуга обработки денег в целом эффективна, существенные преобразования не требуются. При этом нужно идти в ногу со временем и добавлять современные технологические решения, такие как, например, смарт-сейфы – услугу Cash360 для предприятий сферы торговли и обслуживания.
13
ПЕРСОНА
Встречаемся в Тарту
с Тайре
Встреча с Тайре Хейсконен, которая недавно была выбрана доверенным лицом охранников из южного региона, дает возможность на пару часов вдохнуть в себя весенний Тарту. Погода выдалась хорошая, и несмотря на рабочий день, некоторые люди сидят и греются на солнце на берегу Эмайыги. Ловлю себя на мысли, что надо сюда вернуться. А теперь – о Тайре! Текст: Эсме Кассак I Фото: Эсме Кассак
П
ервого марта исполнилось 15 лет, как Тайре работает в G4S. С самого начала она трудилась на объекте, где раньше был только магазин Konsum, а в последние дюжину лет простирается торгово-досуговый центр Eeden. Современный центр строился на глазах у Тайре, объект она знает как свои пять пальцев. По словам служебного руководителя Арго Раага, в Тартуском потребительском кооперативе так ценят Тайре, что изменение организации труда часто объясняют следующим образом: «Сделаем так, потому что Тайре так считает». В рамках кампании «Заме-
14
чайте охранный персонал!» люди отмечали как отзывчивость и приветливость Тайре, так и ее требовательность. Поздравляем с тем, что ты стала доверенным лицом! Ты знаешь, что тебя ждет?
Я еще не знаю, удастся ли что-то сделать на благо коллег, но надеюсь, что у меня получится. Проблемы разные – от сломанного стула на объекте (пример из жизни) до составления графиков и соблюдения Закона о времени работы и отдыха. Надеюсь на общение, так как делам часто нежелательно ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
ПЕРСОНА давать официальный ход. При поиске решения важно помогать, и я к этому готова. Как глава объекта я каждый день сталкиваюсь с подобными проблемами. Благодаря большому опыту работы в G4S я знаю людей и знаю, как ведутся дела в фирме. Думаю, что это поможет. На какой срок тебя выбрали на эту должность?
Максимум на четыре года. Президент Тайре?
Да (смеется). Надеемся, что следующим нашим президентом тоже будет женщина. Мне нравится наша женщина-кандидат. Ты работаешь в G4S уже 15 лет. Были ли ложки дегтя в бочке меда и наоборот?
Кнут и пряник, и то и другое. Но нет смысла цепляться за прошлое, это никуда не ведет – надо смотреть вперед, а старое оставить позади. Если цепляешься за какую-то проблему, то это бродит-бродит и в конце концов уничтожает. Лучше все прояснить и идти дальше. Как доверенное лицо я хочу поддерживать других, чтобы все недоразумения вовремя улаживались. Все это время ты на службе в сфере торговли. Чем тебя радует эта работа, какие есть трудности?
Общение с людьми. Не представляю, что мне пришлось бы просто охранять где-то объект и не иметь никакой возможности общаться с людьми, это было бы очень изнурительно. Но с другой стороны, в сфере торговли порой бывает очень много общения, и это тоже утомляет. Как руководитель объекта я общаюсь и с работниками, и с начальником охраны, и с клиентом и его клиентами, то есть посетителями центра. Люди разные, у них разное понимание, некоторые вещи надо объяснять очень долго и подробно. Особенно хотят поговорить пожилые люди. Надо искать компромисс, чтобы не забыть о своей работе и не увлечься беседой, но при этом все-таки оставаться вежливой. Иногда я задумывалась, с кем легче спорить – со злоумышленником или пенсионером. Они ведь страшно умные, насчет всего есть свое мнение. Объясняешь, объясняешь, а в ответ снова «но все-таки» ( улыбается). И как ты поступаешь?
На работе я обычно контролирую себя, не взрываюсь. Понимаю, что я человек в форме и за мной наблюдают, каждое мое движение, каждое слово замечаются. Я строго контролирую, что делаю или говорю. А когда прихожу домой, закидываю ноги на стену и отдыхаю (смеется и, став чуть серьезнее, добавляет, мол, если бы было так – ведь надо готовить еду и заниматься ребенком). В этом году тебя выделили в рамках кампании «Замечайте охранный персонал». Что ты думаешь с этой точки зрения, когда отмечается прежде всего хорошее общение?
Зависит от того, кто, что и как описывает. Если говорят, что охранник веселый, у меня возникает вопрос, что это за функция охранника и работает ли он вообще. Работая на линии касс, я сталкиваюсь с ситуациями, когда в сумке у человека что-то пищит и он пугается, так как это неприятная процедура, вызывающая неловкость. Самое главное в этом – правильно подойти. Идешь, улыбаешься, снимаешь напряжение клиента и стараешься объяснить, почему важно проверить его. А если идти со злобой или обвинениями, то клиент будет
пытаться защищаться и нападать. Подбодрите клиента, и он, скорее всего, пойдет на сотрудничество, и проблема будет быстро решена. В этом случае подбадривающая улыбка на лице уместна. Вежливость – очень важное для охранника качество. Вне зависимости от того, что говорит клиент, ты должна сохранять спокойствие. Также важно всегда быть верной себе и делать всю рутину. Чему тебя научили дома и чему научила работа?
Вежливости. Меня воспитали вежливой и ответственной. Работа научила быть целеустремленной. Также я исхожу из принципа, что нельзя поступать с другими так, как ты не хочешь, чтобы поступили с тобой. Вернемся к той же теме: если ты рявкаешь на клиента, то же самое получишь в ответ. Крики, ругань, оскорбления вызывают желание делать назло, и это путь в никуда. Сюда же добавляются знания из области психологии, которые я получила во время учебы. Ты получала высшее образование параллельно работе. Что ты изучала?
Я изучала управление персоналом в высшей школе предпринимательства Mainor. Эти знания очень помогают в повседневной работе. Одно время мне хотелось найти работу в этой сфере, но сейчас я уже не так уверена. Мне нравится, когда в работе есть движение, когда мало сидишь в офисе. Много твоего внимания требует 11-летняя дочь. У тебя вообще остается свободное время?
Свободное время должно быть, это очень важно, иначе голова не будет соображать. Я, например, катаюсь на велосипеде. Мне не нравится ездить на время, например, 60 км подряд – люблю просто кататься, наслаждаясь природой. Еще у меня много разных прав: могу ездить на мотоцикле (своего у меня нет), а если надо – то и на автобусе. Три раза в неделю хожу на тренировки. Я член Спортивного клуба G4S и посещаю групповые тренировки в Fitlife, который находится в Eeden, еще я плаваю в Aura Keskus. И в заключение: что, на твой взгляд, делает хорошего охранника великолепным?
Дисциплина и ответственность. Немного напоминает армию, но по-другому нельзя. При этом надо разбираться в технике, потому что в охранной работе часто сталкиваешься с пожарными и охранными системами, и у каждого объекта – свои особенности.
Доверенные лица G4S Eesti
Доверенные лица охранного дивизиона G4S Eesti посещают объекты физической охраны и следят за тем, чтобы для работников были созданы предусмотренные законом условия труда, и не нарушались другие их права. Доверенные лица помогают доставить на объекты все, что необходимо для работы. Часто связанные с работой споры идут при помощи доверенного лица, которое помогает работнику лучше знать свои права и при необходимости – отстаивать их. Читайте также: net.g4s.ee/usaldusisikud
15
СМАРТ-РЕШЕНИЕ
Как я сделал определитель направления радиосигнала Осенью прошлого года IT-отдел обнаружил в радиосети Satel помехи. Радиосигнал походил на тиканье часов. Причину стали выяснять под руководством инженера по радиосвязи Кристьяна Соодла, и результатом стал пеленгатор – определитель направления радиосигнала, который помог определить местоположение уже нескольких источников радиопомех. Текст: Кристьян Соодла, инженер по радиосвязи G4S Eesti I Фото: Кристьян Соодла
Все началось с того, что мы обнаружили в радиосети Satel помехи. Казалось, что это нечто вроде саботажа. Импульсы длились 0,1 секунды и повторялись примерно через 0,5 секунды, то есть этот сигнал каждую минут воровал 12 секунд эфирного времени (4,8 ч /24 ч). При определении направления радиосигнала выяснилось, что он идет со всех сторон. Иными словами, будто бы весь город был заполнен ими (позже выяснилось, что так и есть). Пеленгатор Департамента технадзора не смог обнаружить такой короткий сигнал, поэтому нам надо было справляться своими силами. Первый источник мы обнаружили при помощи направленной антенны и измерителя сигнала на базе микроконтроллера Arduino. Источником сигнала оказался передатчик Satel с устаревшим аккумулятором. Это
16
четко говорило о том, что они легко могут быть повсюду и появиться еще. С имеющейся техникой мы были в полной беспомощности. Ситуация была бы еще хуже, если бы помехи были преднамеренными. Это стало толчком к созданию пеленгатора. Как правило, этот прибор стоит очень дорого – десятки тысяч, и при этом не было уверенности, что он нам подойдет. Поэтому я решил сделать простой пеленгатор, работающий по большей части на программном обеспечении.
С каждой попыткой все лучше
Современный пеленгатор состоит из четырех или более антенн, антенного переключателя, FM-радиоприемника, процессора и табло. При переключении антенн по кругу в зависимости от направления источника сигнала возникает эффект Доплера из которого и выводится показатель. Я попробовал найти источник тиканья неподалеку от моего дома. Автор использованного мною программного обеспечения – голландский радиолюбитель PA3BNX, остальное я сделал сам. Прибор работал с точностью 50/50.
В целом можно сказать, что главным недостатком устройства была именно его простота. Однако прибор давал хорошее представление о том, на что надо обратить больше внимания. В ходе тестирования я, в принципе, сделал несколько аппаратов. Обработку сигналов усложняет то, что они очень короткие, а также плохое заземление антенн. Отклонения, возникшие изза отражения от поверхности земли и т.д., требуют большего усреднения, но так как сигналы короткие, это получается не очень хорошо.
Аппарат готов и совершенствуется
Работая над устройством, я проникался все большей симпатией к работе другого голландского радиолюбителя PA8W (http://members.chello.nl/~w.hofman/pa8w/ dopplerRDF.htm). Мне понравилась компактность его проектов, благодаря чему оборудование легко перемещается. Борясь с возникающей при переключении антенн гармонической частотой, он тоже изготовил несколько аппаратов. Так он разработал абсолютно свой метод, который отлично работает. Это вдохновило меня сделать то же самое. Я дополнил его систему в плане обработки сигналов, попросил небольшого совета. И теперь фото сделанного мною устройства тоже есть на его сайте http:// members.chello.nl/~w.hofman/pa8w/rdf.htm). К настоящему времени пеленгатор помог определить местонахождение уже нескольких источников радиопомех, но я постоянно дорабатываю его. ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
ТВОРИМ ДОБРО
После драматической ночи Кристель (слева) решила, что даже если они с напарницей по футбольной команде Теэле будут только вдвоем, они все равно установят барьеры.
Кристель Саарм весной работала в лягушачьем патруле Текст: Кристель Саарм I Фото: Кристель Саарм
С приходом весны лягушки просыпаются, и у них возникает непреодолимое желание отправиться к водоему, даже если для этого надо ПЕРЕСЕЧЬ автомобильную дорогу. И вот в апреле, несмотря на небольшой дождь и не самую теплую погоду, на помощь земноводным пришла специалист по техподдержке G4S Кристель Саарм. Также в Астангу были установлены преграды для лягушек.
Е
сли честно, то начать я должна с того, что в марте в СМИ появилась ошеломляющая новость о том, что участок Палдиского шоссе закрывается на ремонт, и в прессе стали рекламировать объезд через Астангу – мою улицу, дорожное движение на которой обычно практически отсутствует. Когда мы с соседями прошли фазу жалости к себе из-за того, что наша тихая улица на следующие три месяца превратится в Палдиское шоссе, мы поняли, что в гораздо худшем положении окажутся местные лягушки, миграция которых начинается в этих краях: объездная дорога проходит между двумя их нерестовыми прудами. Эти
лягушки и тритоны всегда были нашими добрыми соседями, мы и раньше переносили их по одному через дорогу. Но в новых условиях шансы справиться без посторонней помощи были близки к нулю.
Преграды для лягушек
Сказано – сделано. Мы нашли на просторах интернета информацию о том, как, в каком направлении и каким образом надо помогать лягушкам перебираться через дорогу. Связались с сайтом Konnad teel(t) (konnad.elfond.ee), попросили заграждения, нам ответили, что помощники очень нужны, и уже через неделю Эстон-
17
ТВОРИМ ДОБРО «Мигрирующие» жабы в спасительном красном ведре.
ский фонд природы прислал нам 300 м пленки и колышки, также он попросил позвать всех, кто сможет прийти. Сначала нас собралось около 20 человек – из соседних домов и других мест. Тем холодным весенним вечером мы израсходовали всю пленку на сооружение преграды, и непосредственный выход земноводных на дорогу в направлении нерестового пруда был остановлен. Когда пришло еще 300 м пленки, предназначенной для строительства преграды лягушкам, идущим от нерестового пруда, то вместе с руководителем акции нас собралось три человека. Так как нас было слишком мало, мы подправили уже установленные заграждения и сделали совсем немного новых.
Подружиться с лягушками
В следующие вечера помощников было все меньше – в общей сложности всего четыре человека. Мы старались распределить свое вечернее патрулирование так, чтобы дежурный был каждый вечер, но получалось это не всегда. Зато те, кто приходил, работал со всей душой, мы между собой ласково называли это занятие лягушачьим патрулем. Между лягушачьим патрулем и земноводными завязалась особая дружба. Все наши посты в Facebook были снабжены фотографиями и видео лягушек, записями их свадебного кваканья. К середине апреля мы помогли добраться до нерестового пруда, который находится через дорогу, 1400 лягушкам. Чаще всего нам встречались жабы, но были также травяные лягушки и обыкновенные чесночницы. Также мы обнаружили тритонов обыкновенных из рода малых тритонов.
Патрулирование даже в снег с дождем
Поскольку на той стороне дороги, где находится пруд, мы из-за нехватки рук не установили заграждения, это было словно бомбой замедленного действия. Однажды поздно вечером, когда для миграции лягушек было слишком холодно и даже шел снег с дождем, мы с соседкой решили взять ведра, надеть сигнальные жилеты и налобные фонари и пойти на всякий случай проверить, как дела у наших подопечных. Картину, которая предстала перед нами, я не забуду никогда. На первый взгляд показалось, что все 1400 лягушек, которым мы по-
18
Знаете ли вы, что все наши 11 видов земноводных находятся под охраной? Процент выживаемости лягушек от головастика до взрослой особи и так очень низок, а дальше их часто ждут колеса автомобилей, потому что во многих местах дорога проходит именно между нерестовыми прудами. Каждый может сделать что-то для того, чтобы хоть немного им помочь.
могли перебраться через дорогу к пруду, вместе пустились в обратный путь. Но из-за того, что преграды не было, их путь закончился там же, на холодном и мокром асфальте... Это ведь были те самые лягушки, которых мы лишь несколько дней назад фотографировали, снимали и записывали! Водители (за редким исключением) проигнорировали ограничение скорости и знаки, предупреждающие о лягушках на дороге – скорость по-прежнему была 70 км/ч вместо 30 км/ч. Мы спасли тех, кого удалось.
Среди сумасшедшего движения
Некоторые водители, наверное, сочли нас сумасшедшими, когда мы в тот вечер сновали между машинами, чтобы спасти хоть одну лягушку, так как казалось, что теперь каждая душа на счету. Психологически было очень тяжело, ведь мы не могли одновременно собирать в ведро всех лягушек, которые были на дороге в разных местах, и некоторые из них погибали у нас на глазах. Мы боялись, что своеобразной ловушкой может стать заграждение, которое не дает чудом перешедшим через дорогу лягушкам вернуться в родной пруд. И мы убрали преграду. На следующий день, после драматичной и бессонной ночи и угрызений совести, мы решили хотя бы вчетвером сделать заграждения и с той стороны дороги. Нас собралось всего пять человек, но мы все же смогли установить 150 метров преграды, чтобы уходящие с пруда земноводные не попали прямо на дорогу. И восстановили убранные накануне ночью заграждения, чтобы двусторонняя миграция лягушек продолжилась.
О миграции лягушек
Обычно миграция лягушек происходит в апреле-мае. Но все зависит от погоды, поэтому предсказать точное время невозможно. В этом году миграция лягушек необычно затянулась, но на эту весну она все-таки закончилась, и перебраться туда-обратно через дорогу земноводным помогли чуть более 2266 раз. Твердо решено, что следующей весной надо снова обуть резиновые сапоги и пойти помогать друзьям. Надеюсь, что такой драмы не произойдет и все заграждения будут установлены вовремя. Разве не здорово спасти несколько жизней или, например, 300 жизней за один вечер? ЖУРНАЛ G4S EESTI | май/Июнь 2016
Летние дни
Почему стоит поехать на летние дни? Текст: Эсме Кассак I Опрашивали: Эвелин Лилль, Ээрика Ыун, Кристель Саарм, Эсме Кассак
В
этом году летние дни G4S пройдут 29-го и 30 июля в Лепанина (Пярнуский уезд), у моря. Они посвящены юбилею, так как весной G4S отметил 25-летие своей деятельности. Мы приглашаем всех работников G4S и скоро расскажем, как записаться на мероприятие. В этот раз мы снова пустим «ночной экспресс», чтобы в летних днях могли участвовать и те, кому, напри-
мер, на следующий день надо на работу. Программа еще составляется, но занятие по душе обязательно найдут как те, кто интересуются культурой, так и любители спорта. Кроме того, у всех будет возможность полюбоваться красивой природой прибрежного Пярнумаа. О танцевальном настроении вечером позаботится 2 Quick Start.
Ксения Киселюте, заместитель начальника смены центра управления: «Там здорово. Будет возможность познакомиться и пообщаться с людьми из других отделов в нерабочее время, приятно провести время. На летних днях есть мероприятия на любой вкус – как творческие, так и спортивные. Вечером – дискотека, можно выразить себя в танце. Советую ехать на летние дни, потому что это отличная возможность участвовать в жизни нашей фирмы, и там действительно круто. Что еще нужно? Ничего, только были бы они на день длиннее!»
Грета Разумовская, специалист по обслуживанию сигналов тревоги: «Я участвовала в летних днях в прошлом году, и было интересно. Если смогу, то обязательно поеду и в этом году, потому что это отличная возможность провести время с коллегами. На летних днях такая атмосфера, в которой удается получше узнать тех, кого знаешь еще не так хорошо, и побыть с теми, кто со временем стали хорошими знакомыми и друзьями».
«Мне нравится, что теперь мероприятие пройдет в другом месте – хочется видеть разные классные места. Например, в Тоосиканну в Рапламаа, где были прошлые летние дни, я до этого никогда не бывала. На летних днях непринужденная атмосфера, там можно свободнее говорить не только о работе, лучше узнавать людей. Я еду прежде всего ради хорошей компании, с начальством там тоже можно общаться свободнее. “Фан” тоже, конечно, должен быть – танцы и песни, и на летних днях все это есть».
Сергей Веричев, технический специалист: «Лично мне нравится быть частью этой большой организации – членом большой семьи. Я горжусь этим. Когда едешь на летние дни, то видишь всю эту семью, возникают только положительные эмоции. Это очень меня мотивирует. На летних днях можно познакомиться с теми, кого до этого слышал только по телефону, и увидеть людей – лицо G4S. Там видишь, какие люди на самом деле замечательные, и начальство тоже. Все это потом помогает и в работе. Туда ведь приезжают все: патрули, техники, охранники, работники центра управления… Все те люди, с которыми обычно общаешься по телефону. Летние дни – это возможность избавиться от повседневной рутины и лучше узнать коллег. Я обязательно поеду!»
Дмитрий Кривошей, менеджер по установке, восточный регион: «Для меня это очень хорошая традиция, что мы можем собраться все вместе – хотя бы раз в год. Раньше я работал в Таллинне, и на летних днях я вижу бывших коллег. Мне очень интересно общаться с коллегами, и это главная причина, почему я участвую. А также очень хорошо организованный корпоратив, очень интересная программа. Призываю всех обязательно участвовать».
Урве Тамме, менеджер по персоналу: «Я работаю здесь недавно, поэтому летние дни станут великолепной возможностью познакомиться с коллегами, провести вместе время в нерабочей обстановке, почувствовать себя частью нашего замечательного коллектива. Коллеги с жаром рассказывают о прошлых летних днях – забавных случаях при подготовке, всевозможной совместной деятельности, приятном времяпрепровождении и чувстве единства. Я обязательно поеду на летние дни!»
Тайре Хейсконен, охранник, южный регион
19
РАЗНОЕ Как две капли воды:
ФОТОУГОЛОК Присылайте в редакцию по адресу kysimused@ee.g4s.com свои замечательные фотографии с мероприятий G4S, и мы порадуем вас подарками-сюрпризами!
Ведущий новостей
Свен Сойвер попробовал
себя в новой профессии на крупнейшем охранном предприятии Эстонии
Служебный руководитель Кайдо Каламетс рассказал на прессконференции о краже продуктов
Термос с логотипом G4S получает Инга Дмитриева, приславшая фотографии с похода. Благодарим и поздравляем!
13 мая работники G4S отправились на болото, чтобы принять участие в традиционном походе офисных работников. Предлагаем вашему вниманию некоторые фотографии с этого 12-километрового пути. Больше фотографий – в интранете net.g4s.ee!
С такой улыбкой мы точно попадем в газету! Селфи: Марет Коппельмаа
Ты уверен, что надо именно правой ногой? Фото: Инга Дмитриева
Куда спешите? В по ход можно ходить и та к. Фото: Мерике Кукк ур
Приходите
на летние дни G4S! 29-30 июля в Лепанина (Пярнуский уезд) пройдут летние дни G4S, пронизанные духом юбилея. Регистрация работников G4S со всех уголков Эстонии продлится до 8 июля, а откроется она в начале июня. В программе – спортивные соревнования и развлечения, а также самодеятельность. И, конечно же, на летних днях вас ждут добрые коллеги, вкусная еда и прохладительные напитки.
Хедлайнер – 2 QUICK START! При регистрации укажите, как вы будете добираться (на своем транспорте или на автобусе предприятия) и футболку какого размера вы хотите. Зарегистрированным считается тот, кто внес плату за участие – 5 евро. В обмен вы получите (самое позднее – в Лепанина) крутую футболку летних дней. Спешащих вернуться домой отвезет НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС. За дополнительной информацией обращайтесь к своему начальству или заходите в интранет net.g4s.ee!
На летние дни с начала июня регистрируют: В северном регионе: Кристийна Алликсаар 651 1700 Брит Туулик 651 1900 Сюбхана Салимова 651 1800 В восточном регионе: Света Веэдла 651 1600 В южном регионе: Кристина Лядова 651 1641 В западном регионе: Вия Раадик 651 1698