SENSOR август 2016 by AS G4S Eesti

АВГУСТ 2016 | NR 5 (133)

Информационный журнал G4S Eesti

Впечатления о летних днях в фотографиях и словах Эрвин и Карлис

в гуще событий

Свежий взгляд на работу G4S STAFF

Урве Тамме

заражает оптимизмом

ЛУЧШИЕ РАБОТНИКИ

Фото: Ээро Сиймсон

Получаем силу от деревьев: старому вязу отдали все, от чего хотели избавиться, а старый дуб исполнит все тайные желания.

На мызе Вихула чествовали лучших работников за II квартал Шестого июля охранный дивизион, дивизион наличных денег и дивизион обслуживания клиентов чествовали на мызе Вихула лучших сотрудников за II квартал. После торжественной части мероприятия участники отведали торт G4S и поближе познакомились с красивыми достопримечательностями мызы. Спасибо вам за отличную работу!

Лучшие работники за II квартал ОХРАННЫЙ ДИВИЗИОН Восточный регион Зоя Попова Меэлис Удикас Сергей Душин Южный регион Эне Руумет Бирута Саар Кристель Мяги Северный регион Андре Экке Леэ Сарап Ааре Аллингу Юри Калью Кальмер Лийвмаа Оксана Морозова Пеэтер Пуса Маргус Рейсмаа Тауно Типпи Авиационный отдел Любовь Казак Гесси-Памела Кинкс Лийза Лухт Патрульная служба Карлис Кустов Рико Вилль Эрвин Кийренд ДИВИЗИОН ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ Центр управления Яника Лийвамяэ ДИВИЗИОН НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ Алар Метсамярт Маргарита Бокова Хело Пийгли

Лучшие работники G4S за II квартал на фоне мызы Вихула. Ассистент охранного дивизиона Брит Туулик режет торт G4S.

Во время экскурсии наши сотрудники побывали в том числе на Вихулаской водочной фабрике.

• Честность и уважение • Инновации и командная работа • • Безопасность, надежность и лучшее обслуживание • 2

ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ОБРАЩЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕ 2 ГАЛЕРЕЯ. Спасибо лучшим! 3 ОБРАЩЕНИЕ. Наши общие ценности 4 НОВОСТИ. Новости береговой охраны. Приветствуем новых работников 6 ПЕРСОНА. Менеджера по персоналу Урве Тамме вдохновляют люди и жизнь 10 Нас рекомендуют. Эди Тяхтсе выиграл iPad. Во II квартале индекс рекомендуемости превысил 40% 11 ЛЕТНИЕ ДНИ. Побывайте на летних днях благодаря впечатлениям коллег и замечательным фотографиям! 15 ПАТРУЛЬ. Работники патруля Карлис и Эрвин, бывшие повар и панк, с воодушевлением рассказывают о своей работе 18 ХОББИ. Профессия, требующая ношения оружия, привела Прийта Вилба в стрелковый спорт 20 БЕЗОПАСНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ. Свежий взгляд Янека Лаанемяэ, менеджера проектов G4S по внешнему обучению, на работу G4S STAFF 22 ОБУЧЕНИЕ. Календарь курсов на осень уже готов! 24 РАЗНОЕ. Как две капли воды, опрос Sensor

Наши общие ценности

емы этого номера Sensor больше, чем обычно, посвящены ценностям: и с точки зрения G4S как предприятия, и исходя из команд, и с учетом личных ценностей людей. Посмотрим еще раз, что это за ценности! Успешными являются организации и команды, все члены которых разделяют одни и те же ценности. У них схожие взгляды на хорошее и плохое, схожее понимание улаживания ситуаций, схожие убеждения в совместной работе. Чем больше людей в команде руководствуется одинаковыми принципами, тем меньше конфликтов и недоразумений, и работа протекает более плавно. Ответ на вопрос, кто создает ценности организации, очень прост: это делают наши люди. Это наше ежедневное поведение с коллегами и клиентами, наше поведение в критических ситуациях, наше лицо, обращенное к обществу. Поступая исходя из своих воззрений, человек всегда доволен собой. Поэтому очень важно, чтобы его воззрения совпадали с воззрениями среды, в которой он ежедневно находится, будь то семья, друзья или трудовой коллектив. Большую часть своего времени мы проводим на работе, и чем больше наши личные ценности похожи на ценности именно этого предприятия, тем комфортнее и приятнее на нем работать. В начале лета концерн G4S принял решение осовременить по всему миру ценности предприятия и точнее объяснить роль G4S в обществе. Мы расскажем вам об этих ценностях посредством статей коллег, ведь наши работники со своими ценностями и убеждениями и делают G4S таким, какой он есть. Как мы поступаем? Честно и с уважением Что мы ценим? Безопасность, надежность и лучшее обслуживание Как мы этого достигаем? При помощи инноваций и командной работы

SENSOR

журнал G4S Eesti, выходящий 7 раз в год.

В интернете:

issuu.com/g4s_sensor

Издатель:

AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617

Оформление: Menu Типография: Reusner Тираж: 1100

Редколлегия Эсме Кассак Реймо Рая Маргит Седрик Андрес Мяги Ээрика Ыун Ирене Метсис Дагмар Педая Эне Рая Ану Стамберг Индрек Сарьяс

Ирене Метсис директор по персоналу

Звоните или пишите: Тел. 651 1825 kysimused@ee.g4s.com

На обложке:

Летние дни G4S, фото: Эгерт Каменик

НОВОСТИ Береговая охрана Фред Лоос спас женщин, не справившихся с водным велосипедом

В последний день июля в Элва спасатель G4S заметил на пляже Вереви, что в 25 метрах от берега водный велосипед стал уходить под воду, и отправился на выручку на лодке береговой охраны. Оказалось, что при кручении педалей вода все время прибавлялась, и управлявшие плавсредством женщины не смогли самостоятельно добраться до берега. После того, как моторная лодка взяла на буксир водный велосипед, он перевернулся. Спасатель сразу же помог женщине, которая не умела плавать, забраться в лодку, вторая же хотела доплыть до берега сама. В конечном итоге все завершилось хорошо. Обе женщины были и в спасательных жилетах, благодаря чему отделались лишь испугом.

Виллу Ыун избран председателем Эстонского союза охранных предприятий В начале лета приступило к работе новое правление Союза охранных предприятий (ETEL). Члены союза – ведущие предприятия сферы охраны – предоставили свой мандат на вхождение в правление Раймо Хейнаму (Securitas Eesti AS), Янно Калликорму (Hansab AS), Тармо Кесккюла (USS Security Eesti AS), Марине Койт (Henert Grupp OÜ), Иво Реммельгу (Telegrupp AS), Таннару Тийтсару (Viking Security AS) и Виллу Ыуну (G4S Eesti AS). На первом собрании правления председателем был выбран Виллу Ыун, получивший самый большой мандат от членов ETEL, заместителем председателя – Иво Реммельг из Telegrupp. «Членство охранных предприятий в ETEL должно стать еще более четким свидетельством надежности и качества. Мы считаем, что союз может быть ценным партнером государства в повышении безопасности общества и лучшим консультантом для подрядчиков при покупке качественной и надежной охранной услуги», – сказал Виллу Ыун. Также с августа у ETEL новый исполнительный директор – Андре Лиллелехт. Прежний исполнительный директор Каупо Куузик стал советником союза при разработке профессиональных требований в сфере охраны.

Спасатели G4S предотвратили на Хаапсалуском триатлоне два возможных несчастных случая

24 июля состоялся XI Хаапсалуский триатлон, безопасность участников которого на плавательном этапе в этом году снова обеспечивали сотрудники береговой охраны G4S. В этот раз их помощь потребовалась во время и детского, и основного состязания. Спасатели Анна Сильвия Сеэмель и Марет Весиаллик следили на пляже Вазикахолми за одним уставшим ребенком, который хотел во что бы то ни стало завершить дистанцию. Непосредственная помощь понадобилась не очень хорошо плававшему мужчине: на глубине ему угрожала опасность. Мужчина настолько выбился из сил, что без помощи спасателей даже не мог залезть в лодку. Произошедшее напугало мужчину, и на этот раз соревнование для него закончилось.

Кристель Силла спасла едва не утонувшую в Эмайыги девочку

Вечером 13 июля спасатель G4S Кристель Силла спасла девочку четырех-пяти лет, которая могла утонуть в городском бассейне Эмайыги: ребенка унесло течением на глубину. Девочка с трудом держалась на воде благодаря надувному кругу, но еще не осознавала опасности. А другая девочка, стоявшая на берегу, пыталась ее рассмешить. Спасатель Кристель Силла помчалась на помощь и вытащила девочку на берег. Спасенная немного наглоталась воды, но в первой помощи не нуждалась и была спокойна.

Участники трудовой дружины «Julged hoolida?» помогали на пляже и мероприятии В июле на пляжах и мероприятии работникам G4S помогали 20 участников трудовой дружины G4S «Julged hoolida?», большинству из которых 14-16 лет. Чтобы попасть в дружину, в этом году ребята должны были заполнить подробную анкету, а перед началом работы они прошли обучение. Для начала подростки отточили свое умение плавать, после чего руководитель проекта дружины Ийрис Эмбрих провела для них подробный инструктаж на пляжах. Первые дни дружины дали молодежи возможность увидеть «кухню» организации и охраны мероприятий: дружинники помогали другим работникам на Эстонском гимнастическом празднике. Большинство смен прошли на пляже Пирита или Штромка. Они помогали выполнять разную работу: раздавали специальные браслеты для детей, измеряли температуру воды, поддерживали порядок, патрулировали. На предпоследней неделе некоторые участники дружины помогали на соревновании G4S по гольфу. А завершилась дружина совместным просмотром фильма в Coca-Cola Plaza. Каждый член дружины получил благодарственную грамоту за участие. До встречи следующим летом!

ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

НОВОСТИ С июня общественный порядок в Палдиски помогает обеспечивать G4S В соответствии с договором, заключенным с Союзом предпринимателей Палдиски, с июня обеспечивать общественный порядок и следить за выполнением правил благоустройства в этом городе помогают экипажи G4S. «Палдиски, несомненно, служит примером другим самоуправлениям Эстонии, поскольку горуправа в сотрудничестве с местными предпринимателями сделала обеспечение безопасности жителей своим делом чести», – сказал заведующий отделом продаж северного региона G4S Артур Аунапу. «На улицах должно быть больше людей, которые умеют вовремя замечать опасные ситуации и имеют право вмешиваться и предотвращать, чтобы Эстония была безопаснее. G4S как охранное предприятие может помочь в этом. Сегодня в случае простых нарушений порядка люди часто обращаются к охранникам G4S или звонят в наш центр управления», – добавил Аунапу. G4S – давний охранный партнер пары десятков местных самоуправлений. Например, G4S помогает следить за общественным порядком в таких близлежащих городах, как Кейла и Сауэ.

Спасибо донорам! Очередной день донора прошел в главном здании G4S 17 июня. В этот раз кровь сдали более 30 работников G4S, Pipedrive, Foxium и Фонда эстонского интернета. Следующий день донора G4S состоится 14 октября, в классе на втором этаже главного здания. А рано утром 8 августа доноры из числа сотрудников береговой охраны G4S побывали в центре крови PERH. Кристин Нурк с пляжа Пирита и Кристи Роос со Штромки признались, что с каждым разом донорство все больше становится стилем жизни, и очень приятно убедиться, что ты здоров и можешь помочь другим.

Персонал Приветствуем новых работников С 30 мая специалистом по маркетингу G4S работает Маргит Седрик. Маргит окончила Эстонскую художественную академию по специальности «фотография», раньше она работала как в театре, так и в сфере торговли. Ее последнее место работы – должность ассистента маркетолога Маргит Седрик в Stockmann. И хотя специальность у Маргит творческая, она считает, что твердо стоит на земле и слишком критична для того, чтобы заниматься искусством. Но о театре она не забывает и до сих пор посещает оперетты и другие постановки, в том числе вместе с пятилетним сыном. Также Маргит любит время от времени фотографировать и ездить на велосипеде. На досуге она с удовольствием читает книги по психологии и научно-фантастическую литературу. С 23 мая в G4S вернулся Индрек Пукк, работавший у нас в конце 90х и начале «нулевых» годов; сейчас он занимает должность начальника охраны. Индрек ушел из Falck, в Selver, где стал специалистом по внутреннему контролю, после долгое время трудилИндрек ся в ETK (ныне Coop). В свое время у Пукк нас он, в основном, работал в торговле, и успел попробовать себя в качестве охранника, старшего смены и руководителя объекта. Вернувшись в G4S, он занимается главным образом торговыми объектами и хорошо адаптировался. В свободное время Индрек любит ходить на рыбалку: иногда он берет с собой старшего сына, которому семь лет.

В новой должности

Приезжайте 27 августа в Пайде играть в футбол! 27 августа состоится традиционное спортивное мероприятие – футбольный матч G4S. За более подробной информацией обращайтесь к Хенри Альту: henri.alt@ee.g4s.com или тел. 5345 8830.

С 18 июля администратором базы частных клиентов работает Марго Вахер, который входит в ряды G4S еще с прошлой осени. Раньше Марго трудился в сфере логистики, машиностроения и продаж, работал в BLRT Grupp, а также в Департаменте полиции и погранохраны. В G4S Марго сначала пришел в патруль, после стал инкассатором. Когда дивизион обслуживания клиентов искал нового администратоМарго ра клиентской базы, Марго решил отВахер править CV. Марго считает, что общение очень важно, как с клиентами, так и в команде. Свободное время. Марго посвящает семье, спорту, чтению и музыке, также он очень любит рыбалку.

ПЕРСОНА Урве Тамме наслаждается летом в Хааньямаа.

Урве Тамме

вдохновляют люди и жизнь вокруг нас С Урве беседовали Эсме Кассак и Маргит Седрик I Фото: G4S, Ирене Метсис, личный архив

Урве Тамме работает менеджером по персоналу с весны и с каждым днем все больше чувствует, что она на нужном месте. Урве долгое время трудилась в банковском секторе, поэтому сфера охраны для нее нова, но общение с людьми при этом так же важно. Работу с персоналом Урве открыла для себя только с дюжину лет назад и заверяет, что найти свое призвание можно и не сразу. А в глубине души она хочет когда-нибудь стать консультантом, и энтузиазма ей хватает при воплощении любых идей. Недавно ты участвовала не только в летних днях G4S, но и в «Эрнаке», цель которого – воодушевлять руководителей и поддерживать их в форме. Картина там открывается совсем другая, чем если смотреть из-за офисного стола. Поделись своими свежими впечатлениями!

Прежде всего хочу сказать, что мне здесь очень нравится. Уже после первой встречи с Ирене Метсисом возникло очень

приятное чувство, и сейчас, четыре месяца спустя, я уже чувствую себя на этой работе среди своих. Коллеги приветливые, поддерживают, атмосфера приятная, новая сфера интересна для меня. Я долго колебалась, участвовать ли в «Эрнаке», потому что слышала об этом много страшных историй, к тому же я не оцениваю свою спортивную форму так высоко. Но я рада, что ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ПЕРСОНА любопытство все-таки возобладало и я решила участвовать. Полученный на «Эрнаке» опыт сложно сформулировать: сумасшедший день, полный испытаний, сюрпризов, открытий, смелости, шуток и сильного командного духа. Меня поразили Виллу Ыун и команда организаторов, которые собирают весь этот пазл, причем уже 16-й год подряд! Суперопыт! У нас была чудесная команда во главе с Янеком (Янек Вана, глава южного региона дивизиона охранной техники), который с большой смелостью доставал каштаны из огня.

Урве (справа) с коллегами Дагмар Педая, Ирене Метсис и Каей Исаенко на «Эрнаке» G4S.

Ты работаешь с конца марта. Тебе удалось отдохнуть этим летом?

Я отдыхала пару дней перед Ивановым днем, когда готовилась к нашему традиционному празднику в Хааньямаа, и у меня будет отпуск в августе: мы с семьей поедем отдыхать. Удивительно, но я даже не устала: наверное, новая работа и среда придали много энергии. В выходные ведь тоже можно отдохнуть, заняться летними делами. Как только появляется возможность, мы ездим в Вырумаа, где живет моя мама, и занимаемся нашим хутором в Хааньямаа. На хуторе много разной работы. Ты увлеклась чем-нибудь новым: например, столярным ремеслом, ландшафтным дизайном?

Думаю, что это, возможно, еще впереди. Сейчас мы прежде всего занимаемся уборкой, ремонтом. В последние пять лет большинство поездок в Выру были посвящены даче, мы объединили силы с родителями и семьей брата. Отец занимался самой большой работой, у каждого уже сформировалась своя роль. В будущем мы видим этот удивительный хутор местом, где будет собираться вся наша семья. Работа приносит плоды, в этом году нам уже удалось не только поработать, но и насладиться всем этим. Нет ничего приятнее, чем без спешки наслаждаться там ранним утром кофе среди свежести, спокойствия, голосов природы и изумительных видов. Вернемся к работе... У тебя впечатляющий опыт работы в банковском секторе. Сравнима ли (и насколько) работа в банке и на охранном предприятии?

И в банке, и здесь я все-таки работаю с людьми. Банки тоже разные: я работала в ERA, Danske и Swed. Расскажу, скорее, о последнем, так как там в последние десять лет я тоже занималась персоналом. Отличие в том, что в банке работа была сверхинтенсивной, в календаре недели были распланированы наперед. Было много запланированных дел, переписки по электронной почте. Здесь существенно больше непосредственного общения с людьми. Это нормально, когда кто-то подходит к твоему столу и хочет поговорить: сначала мне это казалось необычным, ведь мы не договаривались об этом заранее. Здесь на удивление много свободного общения, мышления и обсуждения. Следовательно, темп нормальнее. Есть время подумать, и мне это нравится. Не думаю, что работают при этом меньше. Но в целом я, конечно, очень-очень довольна полученным в Swedbank опытом! Какой для тебя была репутация охранного предприятия G4S как работодателя?

С этим было интересно. Когда я работала в банке, G4S казался мне очень именитым предприятием. Когда уходила из банка, коллеги там тоже сказали, что о-о, здорово, идешь в G4S! А здесь удивились, как и почему я иду из банка сюда! По результатам исследования, репутация G4S как работодателя оставляет желать лучшего, хотя на деле она гораздо лучше.

Думаю, мы можем еще очень многое сделать для улучшения репутации. Одно дело, как мы получаем работника, и другое – как нам удается его удержать, чтобы он был доволен и счастлив. Нам всем нужны не только ежедневный вклад, но и забота и человеческое внимание. Как ты вообще пришла в сферу работы с персоналом?

Какое-то время я работала в банке секретарем, в том числе секретарем руководства, потом семь лет возглавляла секретариат. Эта работа мне нравилась, но в какой-то момент я почувствовала, что мое призвание – это именно работа с людьми. Поступила в магистратуру Таллиннского университета по специальности «организационное поведение» и решила, что после окончания учебы буду работать с персоналом. Я подала заявку на соответствующую должность в Swedbank и узнала, что значит заниматься тем, что так нравится. Это говорит о том, что призвание можно найти и позже, благодаря разному опыту. Сейчас я говорю своей дочери, оканчивающей Таллиннский университет, что в магистратуру стоит идти, только когда благодаря разному опыту будешь знать, чего хочешь. В молодом возрасте лучше получить столько разного опыта, сколько возможно, а в магистратуру поступать по специальности, с которой связываешь свое будущее.

Инновации и командная работа Мы постоянно находим новые способы, как помочь клиенту достичь желаемой цели. Мы передовое предприятие, использующее современные технологические решения и лучшую практику. Считаем важным и высоко ценим мнение и вклад каждого. Мы тесно сотрудничаем с клиентом, чтобы добиться лучших результатов.

ПЕРСОНА Магистерскую работу ты посвятила совмещению работы и семейной жизни. На твой взгляд, как с этим обстоят дела у работников G4S?

Урве с дочерью и сыном.

Кажется, хорошо: есть баланс между работой и семейной жизнью. Люди много говорят о том, чем занимаются, спорт в почете – это здоровье! Офис по вечерам пустой, и это тоже признак того, что люди ценят и нечто вне работы. И работа выполнена! Если вечером у тебя есть время и энергия и ты не как выжатый лимон, то работаешь с большей радостью. Ты говорила, что в свободное время играешь на фортепиано...

Играю не очень часто, но отказаться от инструмента дома тоже не могу. Играю, когда у нас важные события и семейные праздники, или под влиянием эмоций. У меня потрясающий брат: с ним очень здорово заниматься чем угодно. Иногда мы сочиняем песню ко дню рождения кого-то из родственников и делаем такие вот шоу. Мне нравится, когда в людях и жизни есть энергия. Музыка сопровождает нас с детства по сей день, мои дети тоже получили начальное музыкальное образование. Обучение музыке внутренне обогащает человека. Значит, твой стакан всегда наполовину полон?

В любом случае. Вокруг нас столько красоты, на которую стоит обратить внимание. Не надо жить, находясь мысленно уже в следующем моменте и размышляя о том, что еще надо сделать. Так твоя жизнь и нынешние хорошие моменты проходят мимо. Сбавь темп и наслаждайся! Замечай, как прекрасна твоя жизнь и какие достойные люди вокруг. Откуда у тебя такая позитивная жизненная философия?

Скажем так: было счастьем расти в крепкой семье. Мы были в курсе дел друг друга, сопереживали, поддерживали. Контакт внутри семьи был очень хороший. Мы долго ютились на очень маленькой жилплощади, и отец говорил, что, наверное, поэтому так сплотились. Мы уважали то, чем занимаются другие члены семьи. Если кто-то где-то выступал – каждый играл, пел в каком-то коллективе, – то мы всей семьей ходили слушать, вплоть до университетского периода. Например, если я выступала где-то со смешанным хором EPA, пусть даже в другом конце Эстонии, мои родители мчались туда. Даже пару раз получили от полиции штраф за превышение скорости. У нас было такое уважение к занятиям друг друга, очень тесный контакт, и если мне удастся добиться этого и со своими детьми, как мать я смогу быть довольна. Так что да, мои родители (и мама до сих пор) были очень активные, веселые и замечательные люди. А отец считал, что неразрешимых ситуаций не бывает, всегда можно самому что-то сделать. Просто некоторые ситуации требуют чуть больше времени, для этого надо стараться. Нытья он не терпел – не терплю и я. Отец сказал, что цели должны быть немного выше, чем, как кажется на первый взгляд, ты можешь достичь. С таким отношением он уже в преклонном возрасте создал успешное производственное предприятие и показал, что кто делает – тот добивается. При этом он всегда напоминал, что жизнь изменчива, горделивости и высокомерию нет места рядом с успешностью. И еще надо шутить! Например, однажды отец положил в подвале в мышеловку вязаную мышь и страшно радовался, когда мама ее обнаружила. В G4S ты работаешь менеджером по персоналу дивизиона продаж и обслуживания клиентов,

Люди должны быть внимательными не только на работе: в целом в жизни надо смотреть по сторонам. а также Ühisteenused. С какими вопросами к тебе можно обращаться?

Рабочие отношения, вопросы сотрудничества, мотивации и карьеры. Можно обсудить и свою личную карьеру. Поскольку человек – это единое целое, мы не можем совсем разделить работу и остальную жизнь, поэтому я не ограничиваю роль менеджера по персоналу только обсуждением рабочих тем. Часто бывает так, что в случае проблем разные темы переплетаются, и решать вопрос надо в целом. На мой взгляд, задача менеджера по персоналу, помимо всего прочего, – оставаться нейтральным и помогать человеку рассуждать. И если разговоры конфиденциальные, то они конфиденциальные. Доверие, определенно, возникает со временем, я надеюсь завоевать его у наших сотрудников. Судя по твоим словам, консультирование – неотъемлемая часть работы с персоналом. В банке ты входила во вспомогательную группу консультантов-добровольцев...

Я наслаждалась этим. Люди приходили с разными темами и часто им надо было, чтобы их просто выслушали. Громко говорить перед зеркалом – не совсем то. Нужен другой человек, который умеет слушать и задает вопросы, помогающие развить мысль. Я даже думала, что консультирование может стать одним из того, чем я хотела бы заниматься в будущем. Но я еще должна этому научиться. Весной я планировала пойти учиться и даже поступила, но пришла работать в G4S и не хотела начинать несколько новых дел одновременно. Так что на самом деле я подумываю изучать супервизию и коуЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ПЕРСОНА чинг, потому что сейчас я опираюсь, в основном, только на опыт и ощущения. Для того, чтобы это могло когда-нибудь стать моей работой, мне нужны новые знания. Так что в будущем ты можешь работать консультантом?

В сериале «Картофель и апельсины» («Kartulid ja apelsinid» – сериал, выходивший на канале TV3 в 2013/2014 гг. – ред.), кто там была героиня (Вивиан – ред.), – вот такой могла бы быть моя работа (смеется)… Часто у самих консультантов есть некая проблема, которая и приводит их к этой работе. Ты же кажешься очень жизнерадостной, с самого детства. Как ты пришла к консультированию?

Несомненно, личный опыт помогает понять других и помогать им. В моей жизни тоже были разные периоды, и далеко не все и не всегда было идиллией. При этом я считаю, что человек может помогать другим, если в его собственной жизни есть баланс. Консультирование пришло в мою жизнь само по себе. Люди приходили поговорить. Мне нравилось и нравится слушать и обсуждать. Благодаря этому опыту консультирование заинтересовало меня, я поняла, что мне это очень нравится и надо получить больше знаний в этой сфере. У тебя очень жизнеутверждающее отношение, но есть ли что-то, что тебя расстраивает?

Все-таки да. Есть глобальные тревожные мысли – например, о будущем Эстонии и всего мира, – есть помельче. Меня расстраивает, когда встречаю беспомощных людей, которые должны бы поддерживать своих детей и тянуть свою семью, но не справляются с элементарным и не верят, что могут сами влиять на свою жизнь. Мы и сами оказываем посильную помощь одной семье в Саку. Я получила контакт от волостной управы, когда мы хотели отдать велосипед сына. Мать в этой семье тоже нуждалась в помощи, чтобы идти по жизни дальше: обрести смелость, получить практическую помощь в поиске работы, нормально жить. Есть семьи, которых некому поддержать, и часто помочь им могут вовсе не деньги. Такие семьи нуждаются в опорном лице, который помог бы с делопроизводством, поиском работы, составлением CV, подготовкой к собеседованию и т.д. Проблемой может стать даже самая элементарная грамотность. Меня заботят жизнь и будущее детей, растущих в таких семьях. Это ведь требует от тебя немало энергии?..

Наоборот, придает много сил! Например, мать в той семьей

сегодня работает, дети возвращаются в школу, и я рада этому! Я хочу сказать, что люди должны быть внимательными не только на работе: в целом в жизни надо смотреть по сторонам, не жить только по своей траектории, в кругу своих друзей, где «все так здорово». Я очень уважаю «открытых» людей. Всегда очень просто сказать, что да, я помог бы, но никто не сказал, то есть занять удобную позицию в стороне. Надо самому понимать и хотеть замечать. Где ты черпаешь вдохновение для всего этого?

В жизни и людях. Меня очень вдохновляет компания, с которой мы десять лет вместе работали в Swedbank и съели вместе пуд соли. Сейчас мы разошлись по разным предприятиям, но стали хорошими друзьями. Мы до сих пор встречаемся и обсуждаем разные темы. У нас общие ценности, одинаковое чувство юмора, мы понимаем, о чем говорим. Эти встречи – отличная поддержка. Вообще встречи с разными людьми обогащают. Я по мере сил смотрю эстонские реалити-шоу, чтобы понять и увидеть, насколько разные у людей образ мышления и жизнь. Это помогает понять жизнь вокруг нас. Как ты восстанавливаешь силы в конце дня?

Способов много! Я обожаю находиться на свежем воздухе, занимаюсь ходьбой, езжу на велосипеде. Раз в неделю хожу на йогу, а теперь, вдохновившись здесь спортивным духом, регулярно посещаю тренажерный зал как член Спортивного клуба G4S. Целеустремленным спортсменом я, наверное, не стану, но я рада и такому шагу вперед. Этим летом я встречалась с друзьями, открыла для себя новые таллиннские кафе, ходила на концерты и спектакли, наслаждалась приятным времяпрепровождением. Недавно мы ездили с семьей и друзьями на Кихну, предстоит еще отпуск. Все это дарит радость и придает энергии.

Как изменить свою работу или жизнь к лучшему Здорово, если у человека есть мечты. Но чтобы они не остались только мечтами, надо подумать, что можно предпринять уже сегодня, чтобы сделать хотя бы крошечный шаг к исполнению своей мечты. Так она станет реальнее, и начинаешь и сам в это верить. Если ничего не делать, мечта будет казаться все более далекой, и велика вероятность, что скоро ты махнешь на нее рукой. Можно, например, пойти учиться чему-нибудь! Моя бывшая коллега мечтала когда-нибудь переехать в Испанию. Поскольку в тот момент она не могла сделать ничего больше, для начала она стала учить язык. И ощущения стали намного лучше. Чего часто не хватает, так это времени на самого себя. Мы постоянно живем под грузом обязанностей и десятков ролей, но надо найти время подумать, чего я действительно хочу или или что у меня же была такая мечта… Чем мне на самом деле нравилось бы заниматься, если бы у меня не было никаких финансовых обязательств? Чем я заполнял бы свои дни? Такие вопросы полезны, чтобы не просто, так сказать, жить по воле обстоятельств той жизнью, которой ты живешь, а жизнью, которая радует.

Нас рекомендуют

Во II квартале индекс рекомендуемости превысил отметку в 40% Текст: Дагмар Педая, заведующая отделом частных клиентов

Эди Тяхтсе

Приводите новых работников и зарабатывайте!

G4S придает большое значение тому, насколько наши клиенты довольны услугой. Очень важным инструментом отслеживания качества услуги является внедренный три года назад индекс рекомендуемости.

Текст: Эсме Кассак I Фото: Айвар Лахесааре

егодня мы можем порадоваться тому, что наша деятельность приносит желаемые результаты. Индекс рекомендуемости растет каждый год и к настоящему времени превысил отметку в 40 процентов: во II квартале индекс рекомендуемости нашего предприятия составил 44 процента. Напомним, что когда мы начинали в 2013 году, результат был ниже 20 процентов. Улучшение результата во многом объясняется ростом доли наших лояльных клиентов: тех, кто ставит нам самые высокие баллы (9–10), сейчас 59 процентов от всех респондентов. Для клиентов важны: «надежная охранная фирма с большим опытом», «16 лет положительного опыта», «надежная», «вежливая», «ценю профессионализм», «быстрое и приятное обслуживание», «кого же тогда еще порекомендовать?». Отзывы о контактах с клиентами отражаются в результатах наших подразделений. Проценты высокие, и это говорит о том, что мы анализируем свои результаты и сосредотачиваемся на том, что важно для наших клиентов. Узнав свои сильные и слабые стороны, мы учитываем их и улучшаем качество обслуживания, товары и процессы. Во II квартале цель индекса рекомендуемости достигли дивизион обслуживания клиентов (69%), дивизион продаж (76%), дивизион охраны (57%) и дивизион наличных денег (80%). Отделу установки дивизиона охранной техники была поставлена самая высокая среди всех отделов цель для роста, но кумулятивный индекс дивизиона охранной техники (66%) соответствует плану. Цель индекса рекомендуемости у каждого дивизиона разная, все отделы внимательно следят за результатом и при необходимости сразу реагируют.

iPad выиграл Эди Тяхтсе В первом полугодии приз за рекомендацию нового работника – iPad – выиграл Эди Тяхтсе из Пярну. За плечами у Эди – впечатляющий стаж работы в полиции. В G4S мужчина пришел в прошлом году: сначала работал в Bauhof, а с октября – в Пярнуском аэропорту. Работой в G4S Эди доволен и в любом случае хорошо отзывается о предприятии, рассказывая о нем знакомым, друзьям и бывшим коллегам. Один из них, придя в G4S, и указал Эди как человека, который его порекомендовал. iPad стал для Эди полной неожиданностью. Четверть новых сотрудников приходят в G4S по рекомендациям. В первом полугодии сотрудники G4S порекомендовали 51 человека. За каждого порекомендованного человека, который устраивается в G4S охранником, его рекомендатель зарабатывает 130 евро (брутто). Помимо этого, два раза в год мы разыгрываем среди всех рекомендателей iPad. Следующий гаджет будет разыгран в январе среди всех, кто приведет к нам нового работника (охранника) в период с 1 июля по 31 декабря 2016 года.

Что такое индекс рекомендуемости? Индекс показывает качество услуг G4S. У клиентов спрашивают, порекомендовали бы они наши услуги своим друзьям. Разница между полученными положительными и отрицательными ответами и есть индекс рекомендуемости. Нейтральные ответы не учитываются.

Например, если 55% респондентов порекомендовали бы нас своим друзьям, 20% не порекомендовали бы и остальные 25% были нейтральны, то индекс рекомендуемости - это те, кто порекомендовал бы, минус те, кто не порекомендовал бы нас, то есть 55%-20%=35%

порекомендуют

не порекомендуют

индекс рекомендуемости

Техник доброжелательный и компетентный, помог разобраться, как работает система. Работник был приветливым, очень отзывчивым. Сам предложил наилучшие решения. Не показался очень профессиональным, кое на что не обратил внимания, пришлось снова вызывать. Техник пришел вовремя. Профилактическое обслуживание провел быстро и корректно. Профессиональная работа. Предложил подходящее решение, все объяснил. Дополнил заказ, который по незнанию был составлен в меньшем объеме. Но все-таки можно и получше. ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ЛЕТНИЕ ДНИ

G4S 25 –

вспомним прошлое опять! Нынешние летние дни G4S были пронизаны духом девяностых, прошли они в живописном местечке Лепанина (Пярнуский уезд). Чтобы успеть на мероприятие, гости из далеких краев (Нарва!) выехали в восемь часов утра. Текст: Эсме Кассак Фото: Эгерт Каменик, Реймо Рая, Ээро Сиймсон, Эсме Кассак

осле щедрого обеда и официального приветствия программа летних дней стартовала с таким размахом, что если у вас не было клона, то успеть повсюду было практически невозможно – или же требовались быстрая реакция и умение мгновенно перестраиваться на другой лад: попробуйте-ка сразу переключиться с йоги на эстафету или с линейного танца – на подводную (в прямом смысле слова) фотосъемку, не говоря уже о насыщенной спортивной программе. Развлечения предлагались на любой вкус, а участие в них было строго добровольным. У тех, кто хотел просто насладиться хорошей компанией, красивым пляжем и идеальной летней погодой, была такая возможность.

Главный организатор летних дней Марет Коппельмаа.

Кульминация вечера наступила, когда почти все оделись в белую защитную одежду, чтобы вместе создать впечатляющее произведение искусства в честь 25-летнего юбилея G4S. Вечером на сцену посредством видеовыступлений дивизионов «вышли» и те наши славные коллеги, которые по какой-то причине не смогли участвовать в летних днях. (Хотя некоторым удалось исхитриться и посетить как Вильяндиский фестиваль фольклорной музыки, так и летние дни!) Перед ночной вечеринкой в бассейне народ разогрела группа 2 Quick Start в расширенном составе: ударных инструментов была двойная порция, а духовых – еще больше. Спасибо всем участникам и причастным! До встречи на следующих летних днях!

ЛЕТНИЕ ДНИ

Больше фотографий – в интранете!

ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ЛЕТНИЕ ДНИ

ЛЕТНИЕ ДНИ Кристи Янсон, администратор клиентской базы: Мне понравилось все. Начиная с того, что в этот раз отдел обслуживания клиентов победил в эстафете. Соревнование состояло из двух частей: задания на физические способности и отгадывание загадок. Команды составлялись на свободной основе, так что все, кто хотели, могли участвовать. Не было ничего непосильного, но скорость и точность, конечно, были важны. Еще очень понравилась йога. Выполняя асаны, порой было сложно сосредоточиться, потому что красивый вид на море притягивал взгляд: стоишь там вниз головой и наслаждаешься видом :) Здорово, что развлечения были разные. Все понравилось – скорее, времени не хватило.

Янне Пярн, бухгалтер: Воспоминания о летних днях очень приятные. Я впервые участвовала в них. Место было изумительно красивое. Развлечения интересные, хотя некоторые проходили в одно и то же время. Хотелось оказаться сразу в нескольких местах! Жаль, что народу было относительно мало. Самое яркое впечатление на меня произвела подводная фотосессия. Это был очень классный опыт с еще более классным фотографом Эгертом. Благодаря его приветливости и дружелюбию я сразу же избавилась от напряжения, и позировать под водой было весело и приятно.

Маргус Пинд, административный руководитель, западный регион: Должен поблагодарить всех вас за позитивное, запоминающееся и замечательное мероприятие! Все это стало возможным благодаря вашим великолепным организаторским способностям; после концерта 2 Quick Start веселая вечеринка продолжалась до раннего утра. Всем хватило развлечений, в которых можно было участвовать самим и подбадривать других, а в перерывах – просто общаться с добрыми коллегами или купаться. Думаю, все почувствовали, что они желанные гости летних дней, что о них думали. Вкусная еда, приятная дружеская атмосфера, отличный ведущий и фантастическая летняя погода тоже благоволили нам.

Коллеги делятся своими впечатлениями о летних днях Опрашивали: Эсме Кассак и Маргит Седрик I Фото: Эгерт Каменик, Реймо Рая, Эсме Кассак

Ильмар Кивимяэ, охранник в патруле, восточный регион: Я охранял много летних дней и разных мероприятий, но на летних днях G4S отдыхал впервые. 1. Начну с молодого человека с микрофоном и в желтой повязке. Супер! Он в прямом смысле слова завел народ, ему удавалось уследить за всем. 2. Всегда хочется большего. В девяностые летние дни учреждений длились три дня. 3. Из развлечений я выбрал подводную съемку, потому что раньше этим не занимался и это показалось мне экстремальным. 4. Могло бы быть больше общения между регионами: мы же все-таки одна команда. 5. О еде. Свои термос с кофе и бутерброды на летних днях не потребовались: на месте всего хватило. 6. Из-за ночной дискотеки я чувствовал летние дни – бедра-бедра! – даже спустя два дня.

Ээро Сиймсон, охранник: Охранять коллег – по сути, так же, как и других. Разница, пожалуй, в том, что многие участники – знакомые, которые снимали, очевидно, чрезмерный рабочий стресс, вызванный профессией. Это одно из самых непредсказуемых и ярких сочетаний. С нашей точки зрения, летние дни прошли гладко, в хорошем настроении и приветливо. Ночью призывать никого к порядку не пришлось, а у потенциальных непрошенных гостей, вероятно, нашлись другие дела. Я понимаю водителей, которые предпочли бы не видеть нас с акцией «Дуют все», но судя по результатам, на мой взгляд, это было нужное дело. Благодаря тому, что мы постоянно находились в движении, мы видели все, и было очень весело.

Вийви Пальм, глава смены обработки денег, северный регион: Я очень довольна. Мне очень нравится, когда предлагают мероприятие и доставляют его на дом. Почему это я не участвую? – Конечно, участвую! Я была задействована и в подготовке видео дивизиона, это было супер! Сразу настраиваешься на волну летних дней. Я участвовала в соревновании силачей и внесла свой вклад в рисование картины. Первоначальный план был хорош, но на самом деле все вышло иначе, каждый перещеголял предыдущего. Последнее слово осталось за нами :) Еще я участвовала в подводной фотосъемке: мне нравится все, что связано с водой, это был очень положительный опыт. Если что-то могло бы быть лучше, то это питание. Но в конечном итоге я довольна, такие мероприятия проводить надо! ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ПАТРУЛЬ Эрвин (справа) устроился в G4S в ноябре 2014 года, и уже через полгода обучал Карлиса, который пришел работать именно тогда.

Карлис и Эрвин:

бывшие повар и панк совершают подвиги в патруле Текст: Андрес Мяги I Фото: Эсме Кассак

Если изучить отчеты смен за первые полгода, то в глаза бросаются одни и те же имена, среди которых – лучшие охранники за II квартал Эрвин Кийренд (29) и Карлис Кустов (24). Что это: совпадение, регион, в котором много работы, или личное рвение? Об этом молодых людей, патрулирующих северный регион, спрашивал сотрудник центра управления Андрес Мяги. Как лучшие работники за последний квартал в свое время попали в G4S?

ЭРВИН: Я пришел в G4S очень просто. К тому времени я семь лет работал водителем, перевозил разный товар. В какой-то момент поссорился с начальством, уволился со дня, не нашел ничего, чем хотел бы заниматься, и решил начать с чистого листа. Открыл сайт CV Keskus и посмотрел: о-о, G4S. Сначала подумывал пойти в инкассаторы, но для этого требовалось разрешение на ношение оружия, поэтому решил попробовать себя в патруле. Помню, уже в первую ночь был экшен. Мы с обучавшим меня старшим коллегой (Кристьян

Сарапуу, сейчас он в рядах полиции – ред.) гнались за пьяными подростками, поймали их, нас грозились отделать и убить. Через пару недель стало ясно: очень круто, остаюсь здесь. КАРЛИС: Я 4,5 года работал в Старом городе поваром в Taco Express, из них последние 2,5 – только по ночам. В конце концов это стало мне не под силу, и я поставил начальника перед фактом: или он ставит меня в дневные смены тоже, или я ухожу. Ему мои планы работать днем не подходили, поэтому я написал заявление об увольнении. После пары месяцев в гипсе (в новогоднюю ночь переоценил свои физические способности, делая сальто) я посмотрел объявления о

ПАТРУЛЬ

Сначала Карлис планировал работать в патруле всего полгода…

Через первые пару недель Эрвин понял, что работа в патруле ему нравится.

работе и увидел, что G4S ищет работников в патрульные экипажи. Подумал, что попробую с полгода, а за это время найду что-то получше. Примерно через два месяца таких мыслей больше не было. И сегодня я очень доволен, мне нравится! Список улаженных вами инцидентов, как вместе, так и по отдельности, довольно пестрый: вы противостояли злоумышленнику, размахивавшему в ломбарде молотком; поймали человека, укравшего пончики с джемом и шоколад (у вора за пазухой был припрятан нож); усмиряли людей, бесчинствовавших на автобусной остановке. Как получается, что с вами все время происходят такие вещи?

ЭРВИН: Он у нас притягивает ножи. (Смеется и указывает на Карлиса.) Но на самом деле это, конечно, обусловлено местоположением: просто на границе Кристийне и ПыхьяТаллинна и в их окрестностях постоянно что-то происходит. КАРЛИС: Дело в том, что если сигналов тревоги нет, то не будешь же все это время бездельничать в своем базовом месте. Слушаешь по рации, что происходит у других. Или ездишь по окрестностям – хотя бы для того, чтобы отогнать сон. И замечаешь, как кто-то бросается под автобус или шатается посреди дороги, начинает раздеваться или выхватывает нож. Вот так это происходит. ЭРВИН: Но да, в этой работе меня по-прежнему удивляют две вещи. Во-первых, я, старый панк, за свои 29 лет веселился

и побольше, но ни разу ни в одном баре не было так, чтобы охраннику пришлось выпроваживать меня. И именно этим мы регулярно занимаемся ночью в пятницу-субботу, прямо как конвейер! Я не понимаю, как люди умудряются так напиться, что теряют всякий разум. А второе, что меня всегда удивляет, – какая степень опьянения автоматически сопровождается квалификацией юриста: начинаешь общаться с причиной сигнала паники, и тебе заявляют, что «Согласно второму примечанию к третьей части пятой статьи Европейской конвенции по правам человека, вы вообще не имеете права прикасаться ко мне», и начинают фотографировать, делать аудио- и видеозапись, обещают пойти в суд и т.д. Я действительно пока не понял, что или сколько надо выпить, чтобы стать адвокатом. То, что каждая смена приносит новые приключения, неожиданные встречи с новыми и интересными людьми, что один день не похож на другой, не говоря уже о ночах, – это главное, что привлекает вас в этой работе?

КАРЛИС: Абсолютно. Каждая смена – новая и своеобразная. Новые паники, новые ситуации: все это разнообразие, которое не дает появиться рутине, и делает работу интересной. ЭРВИН: Согласен. Но то, что ты делаешь, должно тебе нравиться. И мне моя работа нравится! КАРЛИС: Думаю, нельзя недооценивать и адреналин, который получаешь от этой работы. ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ПАТРУЛЬ ЭРВИН: Да, но... Если обслуживание очередной паники из буфета к концу дня уже вызывает тошноту, не спасет даже адреналин. Главное – чтобы работа и, разумеется, коллеги нравились. Есть ли что-то, что вам не нравится в вашей работе?

КАРЛИС: Вообще-то, наверное, и нет ничего такого, что не нравилось бы... ЭРВИН: Лично мне не нравятся некоторые объекты. Еще не нравится, когда в программе тот или иной объект описан непонятно или если описания вообще нет. Например, я еду на сигнал взлома с объекта технической охраны, которым, судя по описанию, должно быть восьмиэтажное складское здание. Подъезжаю, смотрю – одноэтажное. Хм. При этом рядом какое-то пятиэтажное здание. В принципе, в сумме получается шесть этажей, но взять остальные два неоткуда. Как, на ваш взгляд, можно было бы повысить эффективность общения и сотрудничества центра управления и патрульных экипажей?

КАРЛИС: Когда экипаж осмотрел объект или отправил отчет и, скажем, прошло, например, 15 минут, можно было бы сообщить, в чем дело: не удалось связаться с клиентом или какая-то другая проблема. ЭРВИН: Информацию действительно можно было бы передавать лучше. КАРЛИС: И бывает, когда оператор не объясняет тебе что-то конкретно, ты раздражаешься и... ЭРВИН: …говоришь ему плохо, и он отвечает тебе плохо. Но да, передачу информации можно улучшить с обеих сторон: и патрулей, и центра управления. Мы ведь и сами тоже не подарок. КАРЛИС: И еще один момент: сигналы паники надо все-таки передавать по рации. (В этом случае их слышат не только те, кому конкретно они адресованы, но и все остальные патрульные экипажи – ред.) ЭРВИН: Именно. Даже если все остальные экипажи у тебя заняты другими тревогами, неплохо бы знать, куда отправляется твой коллега. Освободившись, ты уже знаешь: друг там, поеду на помощь.

Ове Сесмин, начальник охраны патрульной службы: Эрвин и Карлис – молодые работники патруля, у обоих стаж один год. Помимо возраста и стажа, их объединяет работа в соседних районах – Кристийне и Копли. Часто бывает, что одно происшествие улаживают оба охранника. Один реагирует на сигнал тревоги, другой подстраховывает. Таким образом они вместе задержали и передали полиции многих правонарушителей. Они оба энергичные, полны желания выполнять свою работу. Для них важно, чтобы работа была сделана хорошо, лучшим из возможных способов. Не менее важны для них и положительные отзывы клиентов. Когда они на работе, можно быть уверенным, что никаких проблем с ними не будет. Было бы побольше людей с таким позитивным отношением к работе!

Марек Оттсон, глава смены центра управления: Эрвин и Карлис – два ярко сияющих молодых человека, которые хотят делать свою работу и наслаждаются ею в полной мере. К обоим применима фраза «чем больше работы, тем веселее жизнь!» Если в центре управления царит «тишина» и в жизни клиентов G4S все спокойно, они сами организуют себе работу, помогая патрулям из соседних районов, или внимательно следят за общественным порядком в городе. Вспомнился случай, когда Карлиса огорчило, что в его районе Копли не происходит ничего примечательного. А теперь, похоже, происшествия сами преследуют Карлиса: так что действуй! Как глава смены центра управления должен отметить, что работать с такими людьми одно удовольствие. Желаю обоим острого зрения и самообладания, будем держать флаг G4S высоко!

Какие черты характера делают из рядового работника патрульного экипажа хорошего?

КАРЛИС: Ленивым нельзя быть. ЭРВИН: При этом чрезмерное рвение – это одурение… КАРЛИС: Но мне не нравится бездельничать. ЭРВИН: И желание работать должно быть.

Где и кем вы видите себя через пять лет?

КАРЛИС: Ой, не представляю... ЭРВИН: Если за этот год появится третья полоска, то через пять лет рядом будет орел. Но если серьезно, то хотел бы я через пять лет быть в G4S начальником охраны? Думаю, нет. Я бы с большей радостью работал в патруле, или уйду. Почему ты не хотел бы быть, например, начальником охраны?

ЭРВИН: Мне больше нравится выполнять вне офиса на машине ту работу, которую я делаю сейчас. А не сидеть в кабинете, читать электронные письма, отвечать на претензии, писать доклады и вводить данные. КАРЛИС: В принципе, я все-таки не исключил бы карьерного роста: почему бы и не стать начальником охраны. Хотя да, мне тоже не очень нравится сидеть за компьютером; не

вдохновили бы меня, наверное, и пробные паники для патрулей, что тоже входит в рабочие обязанности начальника охраны. С другой стороны, опять же, в патруле я могу брать дополнительные смены, материальная ценность которых равносильна зарплате начальника охраны. Чем «не подарки» развлекают себя в свободное время и как восстанавливают силы?

ЭРВИН: Я занимаюсь машинами, то есть тюнингую свою и ремонтирую-делаю другим. Вообще-то я квалифицированный автослесарь-жестянщик-маляр, еще где-то был диплом сварщика. Больше делаю себе, друзьям и друзьям друзей, много денег не беру, что-то вообще могу сделать бесплатно. Это то, чем мне просто нравится заниматься. КАРЛИС: Я при возможности обеспечиваю безопасность на авторалли. Являюсь старшим работником охраны с официальной лицензией Эстонского союза автоспорта. Раньше участвовал в народном ралли, и когда-нибудь я еще вернусь на трассу! Я бы не отказался проводить больше времени в гараже, но семейная жизнь и скорое рождение ребенка берут свое.

ХОББИ Старший смены дивизиона наличных денег Прийт Вилба открыл для себя стрелковый спорт три года назад.

Для Прийта Вилба оружие – не только рабочий инструмент, но и хобби Текст: Эсме Кассак I Фото: личный архив

Не секрет, что в работе инкассатора крайне важны безопасность и точность, ведь эта профессия предполагает умение обращаться с оружием. Инкассаторы поддерживают свою форму, регулярно посещая тир. Но к оружию они относятся по-разному: если для одного это просто рабочий инструмент, то для другого стрельба – еще и увлекательное хобби.

Безопасность, надежность и лучшее обслуживание Мы крайне внимательно относимся к безопасности труда и защите коллег и клиентов. Мы эксперты в области охранных услуг и применяем все свои знания при защите имущества. Для нас очень важно обслуживание клиентов на высшем уровне.

одном из крупнейших соревнований по стрельбе в мире Baltic Storm, состоявшемся в конце мая в Эстонии, старший смены дивизиона наличных денег Прийт Вилба участвовал и как спортсмен, и как судья: он специально взял первую часть своего отпуска именно тогда. «Мне очень нравится активный отдых. Кроме того, это была отличная тренировка и хорошая возможность обменяться опытом с участниками из других стран», – сказал он. Участие в международном соревновании в качестве судьи заставило Прийта еще серьезнее относиться к оружию и требовать как от себя, так и от коллег соблюдения требований безопасности при обращении с ним.

Тренировка для ума и тела

Интересом к стрелковому спорту Прийт заразился от коллеги, инкассатора Игоря Кузнецова, три года назад и теперь не предЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ХОББИ ставляет свое лето без стрельбы. По словам Прийта, в этой дисциплине одинаково важны общая физическая форма и стратегическое мастерство: стрельба – это тренировка и для тела, и для ума, к тому же соревнования позволяют посетить разные места. «Я такой человек, которому постоянно нужно что-то делать. Еще я много путешествую по Эстонии, а когда-то, например, занимался геокешингом. Мне нравятся движение и новые ситуации». Говоря о своем хобби, Прийт часто повторяет слова «безопасность» и «требования безопасности», а в связи с увлечением они стали актуальными и в его повседневной жизни. Так, одной из главных ценностей тех, кто занимается стрелковым спортом, являются глаза, и теперь Прийт всегда надевает защитные очки, идя в лес. Прийт очень любит бывать в лесу и вообще на природе. «Но я не хочу, чтобы какаято досадная оплошность поставила крест на моем хобби», – сказал он. Активное занятие стрелковым спортом быстро перевело Прийта из статуса участника в судьи, а с 1 июля он имеет лицензию инструктора по стрельбе, благодаря которой его круг общения стал еще шире: большинство соревнований по стрельбе – международные, на них съезжаются фанаты своего дела со всего мира. Прийт отмечает, что благодаря удачному географическому положению Эстонии к нам приезжают любители стрелкового спорта и с востока, и с запада, и с севера. «Общение с международной компанией избавило меня от скованности перед новыми людьми и ситуациями, к тому же это отличная языковая практика», – доволен Прийт. Официальным языком Baltic Storm был английский.

Безопасность превыше всего

По словам Прийта, на соревнованиях главное – безопасность: нарушение требований к ней может обернуться дисквалификацией. Беречь свои глаза и уши – одно дело, но крайне важно еще и правильно обращаться с оружием. «Представьте, что у вас палец на спусковом крючке, и вдруг вы спотыкаетесь... При падении руку совершенно бесконтрольно сводит судорогой – вот и несчастный случай. Поэтому на соревнованиях судьи очень внимательно следят, в каком положении находится рука. При движении и смене положения палец должен быть виден вне спусковой скобы», – объяснил Прийт и добавил, что привнес эту педантичность и в свою работу. Глава смены – один из тех, кто принимает и выдает оружие. При этом Прийт подчеркивает, что судьи очень приветливые, и призывает всех, у кого есть хотя бы небольшой интерес, познакомиться со стрелковым спортом. «Нарушение правил безопасности может быстро положить конец соревнованию, но в остальном все довольно понимающие и объясняют, когда требуется. Для начала приходите хотя бы посмотреть!» При соблюдении этих строгих правил интересным соревнование делают разные стартовые позиции в начале отрезка: например, полностью разряженное или полностью заряженное оружие, или бывает даже так, что спортсмен находится в одном месте, а оружие – в другом. О том, что наши парни молодцы, говорит тот факт, что в хорошей соревновательной форме находятся несколько инкассаторов. Так, помимо Прийта и Игоря, в последнем Baltic Storm участвовали Андрей Гущин, Сергей Кустов и Дмитрий Папанов. Все они соревнуются в классе production, и большинство являются еще и судьями. В данном классе применяется оружие серийного производства завода, допускаются лишь минимальные его изменения, в мире этот класс представлен наиболее широко.

Из охранника банка – в инкассаторы

Несмотря на то, что стрелковым спортом Прийт занимается прежде всего ради собственного удовольствия, ему интересно сравнивать свои результаты с результатами лучших спортсменов мира, и таблицы Международной конфедерации практической стрельбы IPSC (International Practical Shooting Confederation, www.ipsc.org)

Инкассаторы G4S Андрей Гущин, Игорь Кузнецов и Сергей Кустов на Baltic Storm.

Полезно знать:

Практическая стрельба – это динамичный стрелковый спорт, в котором при разных упражнениях по стрельбе используют подвижные и неподвижные мишени на расстоянии 1-300 метров. Побеждает тот, кто стреляет точнее всех и проходит дистанцию быстрее всех. Результат зависит от соотношения точности и времени. Применяются пистолеты, дробовики и полуавтоматическое нарезное оружие.

дают такую возможность. «Сравниваю себя с теми, с кем я болееменее на одном уровне. Также слежу в таблице за определенными именами. Еще смотрю, сколько процентов от результатов победителя могу достичь», – рассказал Прийт. К оружию его привела прежде всего работа, для которой необходимо иметь разрешение на оружие. «В 1994 году я пришел в Таллиннский банк (банк, объединившийся в 1998 году с Ühispank – ред.) охранником, там надо было носить оружие. С 1999 года я работаю в центре наличных денег G4S. До 2013 года у меня было только разрешение на ношение оружия на предприятии. Потом я попал на Baltic Storm, меня заинтересовал этот вид спорта. Я как раз сделал медсправку для использования служебного оружия, купил оружие для стрелкового спорта и в конце концов оформил себе разрешение на оружие», – рассказал Прийт и отметил, что для других целей оружие ему никогда не требовалось. «Я никогда не ношу с собой оружие в свободное время, потому что не чувствую себя в опасности. Но при этом понимаю тех, кто много путешествует, например, на велосипеде, и вооружается для самозащиты или даже отпугивания крупных собак. К счастью, я не попадал в ситуации, когда надо было бороться за свою жизнь. Я довольно спокойный человек, не сую свой нос туда, куда не надо. А в целом считаю, что жить в Эстонии безопасно», – рассуждает Прийт. И Эстония ему нравится.

Любимое место – вся Эстония

Во время нашего разговора Прийт то и дело упоминает путешествия, а его страница в Facebook является наглядным (и вдохновляющим) подтверждением того, что ему нравится это занятие. «Я очень много путешествую по Эстонии, сложно выделить чтото одно: мое любимое место – вся Эстония. Например, прошлой осенью мы ездили в Нарву. Я ехал туда с небольшим предубеждением, а вернулся с крайне положительными впечатлениями. Люди там приветливые, нам показали достопримечательности, официант с радостью рассказал о местной жизни», – вспоминает Прийт. «В Эстонии я повсюду получал положительный опыт», – похвалит он и добавит, что в какой-то степени это зависит и от самого человека: от того, как относишься к другим.

БЕЗОПАСНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ Менеджер проектов G4S по внешнему обучению Янек Лаанемяэ охранял Эстонский гимнастический праздник в составе G4S Staff.

Янек Лаанемяэ вдохновляет на охрану мероприятий

Текст: Эсме Кассак I Фото: Эсме Кассак

В начале лета Янек Лаанемяэ, с марта занимающий должность менеджера проектов G4S по внешнему обучению, присоединился к G4S Staff, чтобы лучше понимать как предприятие, так и сферу охраны в целом. К настоящему времени ему довелось охранять Эстонский гимнастический праздник и Вильяндиский фестиваль фольклорной музыки. Что Янек увидел свежим взглядом? Лучший способ познать сферу

Как новый работник Янек счел, что в рядах Staff он быстрее изучит предприятие и лучше поймет сферу охраны. «Прежде всего я хотел хорошо узнать сектор охраны в целом. И для этого нет способа лучше, чем реальная практика», – объяснил он. Чтобы обеспечивать безопасность мероприятий, сначала он прошел курс охранника, сдал квалификационный экзамен и сделал необходимые медицинские обследования. «Мне захотелось сразу же применить полученные знания на практике, и гимнастический праздник показался идеальным первым местом работы. У меня была возможность наблюдать и участвовать в разных этапах охраны, увидеть командную работу, действия начальника охраны. Я получил хороший опыт – причем сразу», –

рассказал Янек. Он признал, что сначала не обошлось без определенных предрассудков, связанных с охранной работой, так как одно дело – видеть что-то со стороны, а другое – узнать ситуацию изнутри. «Теперь я отношусь к охранникам с гораздо большим уважением. Не предполагал, что надо уметь одним взглядом замечать во много раз больше, чем я привык. Я всерьез хочу и впредь вносить свой вклад в обеспечение безопасности мероприятий. Советую это и другим, ведь вместе мы быстрее и эффективнее изменим ситуацию к лучшему», – сказал Янек непосредственно после работы на Эстонском гимнастическом празднике «Hingelind». Следующая возможность не заставила себя долго ждать: в конце июля Янек впервые отправился на Вильяндиский фестиваль фольклорной музыки. ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

БЕЗОПАСНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ Честность и уважение Мы ведем себя честно и с уважением к другим, создавая отношения, основанные на доверии и открытости. Мы всегда выполняем обещания и относимся ко всем с почтением.

Охранник формирует первое впечатление

По словам Янека, охранник, встречающий посетителей мероприятия у ворот, играет важную роль в формировании первого впечатления. Он считает, что очень большое значение имеют коммуникабельность, язык тела и хорошее настроение. «Не подумал бы, что люди, которых ты радостно приветствуешь у ворот и желаешь хорошего праздника, потом, уходя через эти же ворота, будут благодарить и желать хорошего вечера, – поделился Янек впечатлениями. – Дружелюбное приветствие важно, оно с самого начала настраивает на хороший праздник». Сейчас, когда за плечами у Янека два мероприятия, он знает, что охрана таких праздников – это нечто большее, чем просто присутствие и выполнение определенных заданий. «Все начинается с собственного настроя и желания быть частью этого мероприятия, чувствовать себя важным, считать себя одним из организаторов, ведь именно так можно дать максимум. Разумеется, это касается и любой другой работы или других дел. Приведу очень важный совет, фундамент для успешной работы: всегда надо уяснять для себя основы и задания! Тогда не придется волноваться, все ли ты правильно делаешь, и можно будет сосредоточиться на том, чтобы стараться на все сто. И не бойтесь спрашивать, если надо принять какое-то решение, а вы не до конца уверены!» Под «стараться на все сто» Янек подразумевает, что несмотря на длинные дни и множество посетителей нельзя ни на мгновение забываться и расслабляться, будь то приветствие, пристальное наблюдение за посетителями или реагирование на недовольство. «Тысячный для тебя человек – первый для клиента. Он впервые приходит на фестиваль, и если билет у него проверяет угрюмый и сгорбившийся охранник, даже не утруждающий себя приветствием, какое впечатление сложится от всего мероприятия? А если говоришь человеку «Добро пожаловать», то делать это надо искренне, иначе толку не будет».

на мероприятиях все происходит очень быстро. «Так что работать надо было как ртом, так и руками, глазами и ушами, а завершала все прямая осанка», – подытожил Янек. На своем втором мероприятии Янек смог еще лучше понаблюдать за работой команды. «Похвалы заслуживает управление и организация работы всего G4S Staff, а также сотрудничество членов команды. Я совершенно оправданно чувствовал себя членом большой команды и видел многих коллег впервые. Все были как одна большая семья: здоровались, обменивались мыслями, помогали друг другу», – отметил он.

Возможность расширить кругозор

Такой опыт работы дал Янеку возможность увидеть «кухню» мероприятий, исходя из чего он подчеркивает важность тесного сотрудничества организаторов и предприятия, отвечающего за безопасность. «Чем меньше нерешенных вопросов по части того, что запрещено и разрешено, тем лучше и качественнее работа и результат мероприятия», – подчеркнул он. «Если заглянуть поглубже, то это были не просто четыре дня на фестивале или два дня на гимнастическом празднике, а частичка одного целого: чтобы среда вокруг нас была лучше и безопаснее. Каждый может внести свой вклад в это. Такая работа помогает понять роль охранника в более широком смысле, а не только на мероприятии. И это очень сложная и нужная работа. Если мы, маленькие частички, сможем внести в повседневную жизнь хоть немного понимания, то отлично». В заключение Янек посоветовал всем коллегам участвовать в работе G4S Staff: «Она дает разностороннюю пользу, и я думаю, что каждый найдет то, что необходимо именно ему. Сам поучаствует в интересном деле и внесет свой вклад в дополнение к тем, кто годами выполняет эту работу. Вместе мы сможем сделать жизнь лучше и безопаснее». Дополнительный «бонус» – это возможность быть частью мероприятия и познакомиться со многими коллегами, которых не знал раньше. «Разумеется, там можно не только внимательно за всем следить, но и наслаждаться весельем и праздником, на который ты в другом случае не попал бы. Я, например, никогда прежде не был на Вильяндиском фестивале фольклорной музыки. G4S Staff, несомненно, может рассчитывать на меня и в будущем».

Разносторонний опыт

У каждого мероприятия – свое лицо, разные у них и охраняемая территория, число посетителей, размер охранной команды, график, целевая группа, и все это необходимо учитывать. «Если на гимнастическом празднике были, в основном, семьи (дети, их родители и бабушки-дедушки), то на фестиваль фольклорной музыки приходили главным образом компании, в более праздничном настроении, – рассказал Янек. – Дети – фанаты охранников: подходят, хотят дать пять и поговорить, расспрашивают, как можно поработать. С ними надо быть веселым и открытым, общаться». На гимнастическом празднике Янек еще был в роли ученика, а на фольклорном фестивале ему уже доверили отвечать за ворота, что означало не только активную работу, но и ответственность за действия коллег у этого же входа и постоянное сотрудничество со штабом, патрулями и другими воротами посредством рации. Также надо было быть готовым к возможному изменению заданий, так как

Янек Лаанемяэ с Айваром Адамсом, имеющим большой опыт в охране мероприятий.

Полезно знать! Чтобы присоединиться к G4S Staff, отправьте письмо по адресу staff@ee.g4s.com. 21

ОБУЧЕНИЕ

Осенние семинары ждут прилежных учеников Текст: Ээрика Ыун и Ану Стамберг I Фото: Эсме Кассак

приходом сентября многие садятся за школьную парту, и в G4S тоже начинается осенний сезон учебы. В этот раз мы снова уделим большое внимание практическому обучению. Для инкассаторов из дивизиона наличных денег начнутся курсы по безопасной езде и езде на скользкой дороге, в чем летом практиковались экипажи северного и восточного патрулей. Впервые появится возможность получить дополнительные знания в Колледже

полиции и погранохраны Академии МВД в Пайкузе. Цель практического обучения, проходящего в тактическом здании Полицейской школы – усовершенствовать знания и умения для работы на объектах как при рутине, так и во время тревоги. Также на осень запланированы курсы по пожарной эвакуации и работе с системой ATS; участникам расскажут, как вести себя с нестабильным клиентом. В южном регионе мы продолжим рассматривать темы, кото-

рые были начаты еще весной. Обязательно продолжится программа для будущих руководителей, ожидаются семинары по товарам. Ознакомьтесь с расписанием занятий, а за более подробной информацией о касающихся вас курсах обращайтесь к непосредственному руководителю или ассистенту дивизиона персонала Ээрике Ыун. Полный календарь курсов опубликован в интранете: net.g4s.ee/koolitus.

СЕНТЯБРЬ 2016 Дата

Название курсов

Целевая группа

Объем

Место проведения

Информация о регистрации

02.09. 09.09. Квалификационный курс 13.–14.09. 20.– начальников охраны 21.09. 27.–28.09.

Исполняющие обязанности начальника охраны, нуждающиеся в квалификации люди

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Ээрика Ыун, eerika. oun@ee.g4s.com

5.09.

Добро пожаловать в G4S

Все новые работники

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Через специалиста по персоналу

05.–15.09.

Квалификационный курс охранников

Сторожа, нуждающиеся в квалификации люди

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Через специалиста по персоналу

9.09.

Курсы повышения квалификации для восточного региона: общение и охранная тактика

Новые охранники из восточного региона

Центр обучения Керсти Вылу, Кооли 7, Йыхви

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

19.09.

Курсы повышения квалификации для южного региона: охранное оборудование и первая помощь

Охранники из физической охраны, южный регион

Спортивный клуб A Le Coq; Ихасте теэ 7, Тарту

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

20.09. и 21.09.

Курсы повышения квалификации для северного региона: осмотр и оценка лиц, помещений и территории в охранной работе

Охранники из физической охраны, северный регион

Кооли теэ 12, поселок Пайкузе

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

20.–22.09. и 27.-29.09.

Курсы повышения квалификации для службы безопасности аэропорта Screen

Работники службы безопасности аэропорта

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Тауно Нугис

23.09.

Будущий руководитель II: семинар по обслуживанию клиентов

2-й курс программы для будущих руководителей

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Ану Стамберг

23.09.

Программа развития для руководителей дивизиона охранной техники

Руководители дивизиона охранной техники

Гостевой дом Lepiku, волость Керну

Индрек Сарьяс

23.09.

Курсы повышения квалификации для восточного региона: охранное оборудование, как вести себя с нестабильным клиентом

Охранники из восточного региона

Центр обучения Керсти Вылу, Кооли 7, Йыхви

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

26.09.

Курсы повышения квалификации для северного региона: ATS, как вести себя с нестабильным клиентом

Охранники из физической охраны, северный регион

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

28.09.

Курсы повышения квалификации для северного региона дивизиона наличных денег: безопасная езда, езда на скользкой дороге

Инкассаторы из северного региона дивизиона наличных денег

Трасса для зимнего вождения в Мяннику

Вахур Ринтс

30.09.

Курсы по выступлению для Будущих руководителей I

1-й курс программы для будущих руководителей

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Ану Стамберг

ЖУРНАЛ G4S EESTI | АВГУСТ 2016

ОБУЧЕНИЕ

ОКТЯБРЬ 2016 Дата

Название курсов

Целевая группа

Объем

Место проведения

Информация о регистрации

3.10.

Добро пожаловать в G4S

Все новые работники

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Через специалиста по персоналу

03.10.

Курсы повышения квалификации для южного региона: охранная тактика и практическая первая помощь

Физическая охрана, южный регион

Спортивный клуб A Le Coq; Ихасте теэ 7, Тарту

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

03.–13.10.

Квалификационный курс охранников

Сторожа, нуждающиеся в квалификации люди

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Через специалиста по персоналу

04.–05.10. 11.10. 13.10.

Продолжение квалификационного курса начальников охраны

Исполняющие обязанности начальника охраны, нуждающиеся в квалификации люди

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Ээрика Ыун, eerika. oun@ee.g4s.com

11.–12.10.

Курсы для инспекторов службы безопасности аэропорта

Работники службы безопасности аэропорта

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Тауно Нугис

12.10.

Курсы повышения квалификации для южного и восточного регионов дивизиона наличных денег: безопасная езда, езда на скользкой дороге

Инкассаторы южного и восточного регионов дивизиона наличных денег

Рийа 10, Тарту и трасса для зимнего вождения в Раади

Майт Мяндметс

17.10.

Курсы повышения квалификации для южного региона: ATS, охранное оборудование и охранная тактика

Патрульная служба южного региона

Спортивный клуб A Le Coq; Ихасте теэ 7, Тарту

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

18.–19.10.

Повышение уровней, южный регион

Патрульная служба и физическая охрана, южный регион

Tartu Kiirabi SA, Рийа 18, Тарту

Через начальника охраны

18.–20.10. и 25.-27.10.

Курсы повышения квалификации для службы безопасности аэропорта Screen

Работники службы безопасности аэропорта

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Тауно Нугис

19.10.

Инкассаторы из северного региона дивизиона наличных денег

Трасса для зимнего вождения в Мяннику

Вахур Ринтс

20.10.

Охранники из восточного региона

Центр обучения Керсти Вылу, Кооли 7, Йыхви

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

21.10.

Курсы повышения квалификации для северного региона: общение и охранная тактика

Новые охранники из северного региона

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

24.10. и 28.10.

Курсы повышения квалификации для северного региона: ATS, как вести себя с нестабильным клиентом

Охранники из северного региона

Палдиское шоссе 80, Таллинн

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

25.10. и 26.10.

Охранники из физической охраны, северный регион

Кооли теэ 12, поселок Пайкузе, Пярнумаа

Папка Koolitus на диске PUB, через начальника охраны

26.10.

Инкассаторы южного и восточного регионов дивизиона наличных денег

Рийа 10, Тарту и трасса для зимнего вождения в Раади

Майт Мяндметс

РАЗНОЕ Как две капли воды:

Депутат Европарламента Яна Тоом посетила летние дни G4S.

Организатор парковки Эве Аунап представляет самую современную парковочную систему Тарту.

Летние

Опрос Sensor!

5 вопросов: отвечайте и выигрывайте! В июне мы проводили в интранете G4S опрос, чтобы выяснить, насколько читаем Sensor и какие темы наиболее интересны. Мы ждем ответов на эти же вопросы и от тех, кто читает бумажную версию Sensor. Пришлите свои ответы не позднее чем к 15 сентября обычной почтой (G4S Eesti, Paldiski mnt 80, 10617 Tallinn) или запишите их в свободной форме и отправьте по адресу электронной почты kysimused@ee.g4s.com. Среди всех ответивших, кто оставит свои контактные данные, будет разыгран зонт G4S.

дни G4

1. Какую версию Sensor Вы обычно читаете? Бумажную В интернете 2. Какая статья из последнего прочитанного Вами номера Вам запомнилась? Достаточно указать тему или имя человека. 3. Какие темы в Sensor Вам наиболее интересны? Люди Криминал Инновационные решения Обучение/курсы Хобби, спорт, досуг Возможности карьерного роста, вакансии Работа хвалит исполнителя Другое: 4. О ком или о чем Вы хотели бы прочитать в Sensor? 5. Как Вы обычно получаете информацию о деятельности G4S? От коллег От руководителя В интранете На сайте В Facebook Из газеты Из журнала Sensor Другое:

Знали ли вы, что... Журнал G4S Sensor доступен в интернете по адресу issuu.com/g4s_sensor