L’innovation en action

L’innovation en action : Donna Bakrania

Lorsque la COVID-19 a été déclarée une pandémie, les organisations ont dû trouver des moyens différents de gérer leurs activités tout en tenant compte de la distanciation physique. G4S Secure Solutions, considérée comme un fournisseur de services essentiels, a dû s’en remettre à l’équipe de recrutement pour embaucher un plus grand nombre de candidats dans l’entreprise. En conséquence, un plus grand nombre de personnes se rendaient dans les succursales pour récupérer les uniformes et d’autres pièces d’équipement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions en première ligne. Les visiteurs et nouvelles recrues devaient remplir des questionnaires de dépistage sanitaire sur Donna Bakrania

Administratrice Ressources humaines papier qui, s’ils étaient mal utilisés, pouvaient servir de vecteur au virus de la COVID-19.

J’avais le sentiment que tous mes collègues travaillant en première ligne étaient en danger et que la seule solution pour arrêter le virus était de faire autrement. J’ai vu que les codes QR sont utilisés dans d’autres secteurs pour l’échange d’informations. Je me suis dit que cet outil serait une solution simple, pourtant efficace, recueillir les renseignements pour le questionnaire de dépistage de santé sans qu’il n’y ait aucun contact physique entre les employés et les visiteurs.

Le principal avantage du code QR est qu’il permet de saisir les renseignements par voie électronique, ce qui évite l’échange de documents physiques. Le traitement des documents papier nécessite un équipement de protection individuelle qui pourrait entraîner des coûts opérationnels supplémentaires pour l’organisation. En outre, les codes QR peuvent être scannés très rapidement et facilement, ce qui permet d’éviter les files de visiteurs à l’extérieur des succursales et des bureaux de G4S. Une affiche distincte expliquant ce qu’est le code QR a été conçue et affichée à l’entrée de tous les bureaux de G4S. L’affiche explique très bien ce qu’il faut faire. Le visiteur doit simplement scanner le code QR à l’aide de la caméra de son téléphone intelligent. Ce code QR le dirige vers le questionnaire de santé électronique. Une fois que le visiteur a soumis le formulaire, le représentant de la succursale peut lire en temps réel toutes les réponses.

De nos jours, la majorité des gens possèdent un téléphone intelligent et peuvent facilement scanner le code QR et remplir le questionnaire à partir de leur propre appareil en un rien de temps. L’ensemble du processus est simple et rapide, et surtout il ne nécessite pas d’investissements importants.

Actuellement, les affiches de code QR sont utilisées pour les éléments suivants : • Bilan de santé des visiteurs ou des recrues qui se présentent dans les locaux de G4S • Contrôle de santé des employés avant le début de la journée de travail. Cela nous aide à assurer la sécurité du client et à le convaincre de l’utilité de notre service. • Des personnes peuvent se présenter sans rendez-vous pour poser leur candidature au moyen du code QR. Cela permet de réduire au minimum le contact physique du recruteur avec les gens.

Utilisations potentielles futures : • Gestion de candidats dans des salons de l’emploi • Demande d’emploi déposée au moyen du code QR sur les plateformes de médias sociaux • Gestion des files d’attente pour les clients • Communication et enquêtes sans papier