Como habíamos desarrollado en anterioridad, las tecnologías de la información y la comunicación convierten la información (del medio físico) en inmaterial. La digitalización permite almacenar grandes cantidades de información en pequeños dispositivos. El desarrollo tecnológico ha permitido que un dispositivo móvil pase de realizar una función particular a la adoptar diferentes funciones a un ambiente móvil. Además de comunicar, un usuario de Smartphone puede comprar, vender, pagar, ver multimedia, buscar y navegar en la web y descargar contenidos. El comercio que se ha resumido en un pequeño dispositivo multifunción. En nuestro país la plataforma de negocios en móviles mueve más de 2300 millones de dólares anuales. Esta cifra ubica a la Argentina en el primer puesto de América latina en esta categoría El eje de este nuevo sistema es el homo móviles, un consumidor que busca poder realizar todo aquí y ahora. Las actividades que podemos se pueden realizar encontramos el pagar estacionamiento, bajar libros y música, ver tv entre otras cosas. La capacidad de los móviles de ser versátiles y multifuncionales ha sido fácilmente reconocida por las marcas y la industria publicitaria. Se pueden hacer muchas cosas: landing pages [web para recibir clientes], banners que re direccionen al sitio, click to play video (que re direcciona a un reproductor), suscripción de
contenidos móviles, descarga de aplicaciones, y también el click to call, es decir, una llamada directa para comprar o consultar sobre el producto.1 Para los pagos, compras, ventas y consulta de precios, las aplicaciones lograron desplazar a la web de forma efectiva. Los bancos envían datos personales a sus clientes por sms o les permiten la consulta a través del navegado. En la argentina, los bancos que tiene servicio de banca móvil son más del 80%. El dinero ha pasado a ser información y esta domina las redes digital. La relación entre las aplicaciones y el e-commerce han convertido a los móviles en monederos digitales."El celular puede usarse hoy para mover dinero electrónico, de un lado como billetera para pagos de bajo valor y del otro como caja registradora. Esto se está usando mucho en Estados Unidos y América Central, por ejemplo"2. En materia de cupones digitales, el 31% de los usuarios utiliza smartphones para presentar su descuento. En la Argentina, unas 250.000 personas usan el celular para pagar cuentas o consultar saldos. Geolocalización de descuentos Entre los principales beneficios económicos de los móviles también está la posibilidad de localizar descuentos, comercios, productos o
servicios, entre otras cosas, acordes al lugar y momento. American Express lanzó recientemente una aplicación que detecta beneficios y descuentos cerca del lugar donde el usuario se encuentre. Mobilenik lanzó en 2011 The Brand Show, una aplicación que permite a las marcas (minoristas, bancos, comercios y programas de fidelización) contar rápidamente con un catálogo móvil basado en geolocalización, para brindar a sus clientes información sobre productos, descuentos y comercios adheridos, mediante el celular. La introducción de los sistemas de comunicaciones de campo cercano (NFC) Los fabricantes buscan impulsar el sistema de corto alcance llamado comunicaciones de campo cercano (NFC) en los móviles. Sin embargo, los países desarrolladores de estas tecnologías no lanzarán el sistema hasta que sea sencillo su uso. Mientras tanto, los fabricantes de software han esperado a que el hardware esté disponible antes de gastar dinero en el desarrollo. Google ha lazando su sistema operativo Gingerbread, la última función de Android. Su principal atributo es la incorporación del soporte para NFC, que facilita las posibilidades para los desarrolladores de aplicaciones Una nueva aplicación es Taglet, un sistema de intercambio de información que permite a los teléfonos pasarse información entre sí acercando los dispositivos
Otra posibilidad es EnableTable, un servicio de cupones de restaurantes que implanta chips NFC dentro de los menús de los restaurantes y las carpetas entregadas a los comensales al final de su comida. Los usuarios simplemente tienen que mover sus teléfonos sobre la cuenta para recibir cupones virtuales y ofertas que pueden canjear más tarde. Más allá que la NFC está dando sus pasos iniciales, los desarrolladores de aplicaciones que empiecen a diseñar a partir de esta tecnología tendrán gran ventaja en el futuro de las móviles inteligentes. El pago digital en el punto de venta: un método para ahorrar dinero y gastar más Con el desarrollo del e-commerce y los celulares inteligentes, las tiendas han sido afectadas. Estas tecnologías le han aportado al usuario la posibilidad de comparar precios con otros comercios, realizar compras desde sus hogares y recibir descuentos especiales. Como ha sucedido con los cupones de descuento, los comercios buscan atraer a los clientes nuevamente al punto de venta. Una herramienta que se está implementando en minimercados es la de Scan It. Con esta tecnología, las personas pueden escanear cada producto que eligen con el objetivo de evitar las filas de la caja. Las pantallas muestran el monto acumulado a pagar y envían una alerta si un producto escaneado (o relacionado con este) cuenta con un cupón de descuento. Una vez finalizada la
compra, le entrega el aparato al cajero y paga el monto acumulado. De esta manera los consumidores gastan un 10% más en sus compras, atribuido a los cupones digitales y al control que ellos sienten cuando Las tiendas departamento Nordstrom equipa a sus empleados con aparatos móviles que les permiten localizar los productos que un cliente no logra encontrar. De esta manera puede saber rápidamente si hay una prende del talle, color o estilo en stock. Además, el consumidor paga en el momento sin hacer fila. En un principio, dispositivos similares son utilizados en las tiendas Apple, con el aditamento que cualquier empleado puede escanear una tarjeta de crédito en él. Estos aparatos son la introducción al autoservicio en diferentes negocios, donde el comprador podrá escanear y pagar sin ayuda de un empleado. A medida que más consumidores cargan sus celulares con información sobre sus tarjetas de crédito, de débito y de lealtad, más comercios adoptarán tecnología de autopago.
utilizan el dispositivo. Si los compradores escanean por accidente un artículo, simplemente seleccionan la opción "Retirar" de un menú, lo vuelven a escanear y el producto es eliminado. El total a pagar es actualizado. mayoría ve la ayuda como una oportunidad para que sus empleados se dediquen más al servicio al cliente. Los expertos predicen que no pasará mucho tiempo antes de que estos aparatos sean sustituidos por los propios teléfonos inteligentes de los consumidores. Se analiza la posibilidad que los usuarios descarguen el software de Scan It a sus propios smartphones y utilicen sus celulares para pagar. Un proceso similar está presente en las tiendas de Starbucks, donde el cliente puede utilizar una tarjeta de regalo e ingresar su número en la aplicación característica. Una vez realizado su pedido, se debe pasar el código de barras que aparece en pantalla por un escáner. Un segundo después, el móvil informa del saldo restante en la tarjeta
Si la tecnología se expande, podría reducir la cantidad de empleados en las tiendas. Aunque, por ahora, la
Bibliografía http://www.lanacion.com.ar/1374474-las-compras-del-futuro http://www.lanacion.com.ar/1378566-la-millonaria-economia-de-la-movilidad http://www.technologyreview.es/read_article.aspx?id=36846
Los dispositivos móviles se están convirtiendo en la herramienta principal de la humanidad (Destacado de infográficos) En todas partes, la gente está consumiendo cada vez más ancho de banda inalámbrica para gestionar una variedad cada vez más amplia de tareas. La evidencia muestra que el teléfono móvil se está convirtiendo en imprescindible para nosotros: cada vez hay más gente que paga por aplicaciones, y está más dispuesta a intercambiar su privacidad por beneficios. Lunes, 29 de noviembre, 2010 Por Evan I. Schwartz Previsión del uso mundial de datos móviles, por región
Gráfico 1: En 2014, las regiones de Europa Occidental y de Ásia-Pacífico representarán cerca del 60 por ciento del tráfico mundial de datos móviles. Sin embargo, los mercados emergentes como Europa Central y Oriental, América Latina, el Oriente Medio y África, que empezaron con números relativamente pequeños, son las que están creciendo más rápido. Fuente: Cisco El número de cuentas de teléfono móvil se está acercando al de la población mundial
Gráfico 2: El servicio móvil es una de las tecnologías de más rápida propagación de la historia. El número de cuentas de teléfono móvil en todo el mundo se ha duplicado, hasta las cerca de 5.5 millones de dólares, en los últimos cinco años, mientras que la población mundial ha llegado a casi 6,7 mil millones de personas. Nota: Esta información registra cuentas, no individuos, y algunas personas disponen de dos o más cuentas. Fuente: Unión Internacional de Telecomunicaciones
Cambios en las actividades de Internet móvil, 2006-2011
Porcentaje de encuestados que informaron de o tienen planeado realizar actividades móviles
Gráfico 3: El correo electrónico es la aplicación de Internet más común que la gente indica que utiliza en sus dispositivos móviles en una semana típica. Con el auge de los teléfonos de tipo smartphone, el correo electrónico parece, hasta cierto punto, estar desplazando los mensajes de texto. Las redes sociales, la reproducción de audio a través de Internet, la música, y los juegos están viendo un fuerte crecimiento. Fuente: Bridge Ratings/eMarketer FUENTE: http://www.technologyreview.es/read_article.aspx?id=36733