Caso de estudio SCVNG

Mientras que otras empresas, como Foursquare, sitúan los usuarios en un mapa y les permite hacer "check-in" en determinados lugares, el juego SCVNGR va un paso más adelante.

SCVNGR (pronunciado SCAVENGER) forma parte de una nueva generación de aplicaciones que se basan en el conocimiento de la ubicación integrado en los teléfonos de tipo smartphone. Sin embargo, Si otros jugadores han estado allí, éstos pueden haber dejado atrás nuevos retos que el usuario puede completar y ganar puntos. Después de visitar un lugar suficientes veces, los usuarios ganan el derecho a crear sus propios juegos.

La dinámica de juego planteada de forma incompleta por Foursquare, es aprovechada y desarrollada en esta nueva aplicación, llevándola al nivel donde la experiencia de los usuarios en las localizaciones es la base de su funcionamiento. Esto llevo a que Foursquare, su rival, tenga que mejorar su programa luego de que gente que frecuentaba un establecimiento comenzara a preguntar que recibían a cambio de ello.

Este sistema de geolocalización y juegos, busca que los usuarios

puedan crear sus propios juegos para compartir con amigos o empresas. La utilización de las funciones del dispositivo móvil es una de las ventajas diferencias que ofrece esta aplicación, al ser comparada con otras herramientas sociales.

Sus desarrolladores sostienen que este formato responde al valor real de comprometerse con un lugar. Es la posibilidad de crear un tipo de experiencia que no se puede obtener de cualquier otro tipo de medio de comunicación.

Los juegos que se plantean van desde sacar fotos, resolver acertijos, buscar objetos, posar en una forma característica o hasta doblar el papel envoltorio para formar un origami. Esta variedad de juegos demuestra la exigencia y gustos de los usuarios por cumplir retos, actividades y compartir su experiencia con sus contactos.

Seth Priebatsch, co-fundador de la compañía y autoproclamado “director ninja”, explica que la aplicación ofrece algo diferente a otras aplicaciones de localización el mercado. El objetivo de SCVNGR es establecer una capa de juego al mundo, donde

cualquiera puede generar y jugar.

Y que su expansión implique hacer que la herramienta sea jugable en cualquier momento y lugar.

DESENVOLVIMIENTO EN EL MERCADO Originalmente, SCVNGR se focalizaba en grandes instituciones como la universidad de Princenton y el ejército estadounidense. Hoy, la aplicación está asociada con más de 600 instituciones, compuestas de retailers, universidades y museos.

A pesar de su ventaja en las propuestas a los usuarios, el sistema está lejos de alcanzar a sus rivales ya que por ahora tan solo cuenta con 1 millón de subscriptos. Esta diferencia puede ser adjudicada a el desenvolvimiento que tienen los usuarios para utilizar sus dispositivos móviles.

La estructura de la aplicación presenta muchas oportunidades y desafíos, ya que crea un completo sistema de juego sobre la base de la funcionalidad del modelo de Foursquare. La creación de juegos por los usuarios puede

enriquecer de gran forma a los comercios que los componen. El no ofrecer cupones de descuento es una desventaja reconocida, es por eso que los desarrolladores ya están pensando como incorporarlos.

La forma en que los clientes interactúan con los productos y los puntos de venta, es la clave que SCVNGR investiga y busca explotar. Dentro de las empresas que han probado este sistema podemos presentar los siguientes casos: ZIPCARS: El servicio de coches compartidos desafía a los usuarios a encontrar nuevos lugares de recogida y a tomar fotos de ellos mismos posando junto a los vehículos. Además de ganar premios, los usuarios aprenden dónde pueden recoger los autos.

CITY SPORTS: Con el objetivo de crear un ambiente atractivo y emocionante, la empresa les propone a los usuarios encontrar productos que cumples con la matriz de colores determinada. De esta manera, las personas

pueden revisar y conocer los productos de forma directa.

JOURNEY’S: Ofrecen $10 de descuento a las personas que junten determinado número de puntos por medio de los desafíos propuestos. Uno de ellos es sacar una foto a la zapatilla más pequeña del negocio en solo 6 segundos.

en sus puntos de venta, cuantos puntos deberán ser necesarios para desbloquear el premio y si es posible obtenerla nuevamente si se superan los desafíos nuevamente. También pueden establecerlas fechas de expiración de las recompensas que ofrecen.

SISTEMA DE RECOMPENZAS El programa de recompensas de SCVNGR es sofisticado en su naturaleza y simplemente ofrece a las empresas la posibilidad de recomenzar a los usuarios con cualquier cosa que desee basándose en sus resultados progresivos.

Fue diseñado para ser estar más orientado a la relación empresa – consumidor, que no fue explotada por los especiales de Foursquare. Principalmente se trata de beneficiar a las personas que alcancen los puntos necesarios, luego de haber pasado los desafíos planteados por la empresa en cuestión.

Las empresas pueden decidir cuantas recompensas ofrecerán

La visualización de la pantalla cuando una recompensa es desbloqueada.

Los consumidores ganan puntos por los desafíos que logran cumplir. Además, pueden establecer una lista de los negocios cercanos que ofrecen beneficios y pueden usar la aplicación para enfocarse en la más interesante. Sólo puede

intentar cumplirse un desafío a la vez.

El desafio ha sido superado, la recompenza es válida para ser presentada La selección de una venue determinada y el desarrollo del cumplimiento del desafió.

Una vez que hay una prueba fehaciente que el desafió ha sido satisfactoriamente completado, la pantalla con la recompensa es presentado al comerciante para canjear por el premio.

Los valores que SCVNGR solicita a las empresas por utilizar este sistema son desde $500 a $1000 dólares por año por un pack de recompensas para negocios locales.

Los comercios locales que crean sus propios premios obtienen un beneficio de elemento promocionales gratis que SCVNGR les envía.

Entre ellos se destacan los stickers de código QR, carpas para mesas, señalética y cualquier cosa que necesiten para hacer que la gente juegue con SCVNGER e interactué con la locación.